Программа тренинга: Карта конфликта. Стратегии движения в конфликтных ситуациях

Вид материала

Программа

Содержание 2. Эффективные тактики в конфликтных ситуациях. 3. Управление своим состоянием. Обретение уверенности и внутренней силы. 4. Методы индивидуального стресс - менеджмента. Профилактика стресса.

Подобный материал:

• Коммуникативные стратегии и тактики в конфликтных ситуациях общения обиходно-бытового, 305.5kb.
• Инструкция подумайте о ситуациях, в которых Ваши желания отличаются от желаний другого, 98.01kb.
• Программа семинара-тренинга «управление конфликтами», 15.64kb.
• Программа обучения: от определения природы конфликта до алгоритмов его разрешения семинар, 24.68kb.
• Учебное пособие Издательство тпу томск 2006, 1360.04kb.
• Задачи: систематизировать информацию о моделях и способах управления конфликтами, 19.95kb.
• Программа семинара-тренинга «стратегия развития компании», 18.78kb.
• Рабочей программы дисциплины «Экономико-математические методы» (наименование) по направлению, 26.59kb.
• 1. Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций: метод, 727.8kb.
• Учащаяся 9 класса кгооу «Красноярской санаторной школы интернат» Петровская Юлия, 241.56kb.

Управление конфликтами

Или как сделать свою жизнь легче, а работу эффективнее


Цель тренинга: повышение личной эффективности на работе и дома.


Программа тренинга:

1. Карта конфликта. Стратегии движения в конфликтных ситуациях.

Роли, потребности, цели участников конфликта. Развитие умений видеть и анализировать ситуации, не вовлекаясь в них. Поиск общей «точки опоры». Анализ ограничивающих установок и стереотипов поведения в конфликте. Творческий подход: превращение проблемы в цель и возможность для себя и других. Партнерство - переход от конфронтации к сотрудничеству. Практикум: тренировка умений объективного видения ситуаций. Упражнения для изменений установок и стереотипов. Приемы корректировки карты конфликта. Тренировки в управлении ситуацией. Ролевые пробы.

2. Эффективные тактики в конфликтных ситуациях.

Практикум: методика определения «коммуникативных тактик» поведения в конфликтах. Преимущества и недостатки каждой тактики. Анализ эффективного индивидуального стиля поведения в конфликтных ситуациях.

3. Управление своим состоянием. Обретение уверенности и внутренней силы.

Как отстаивать свои интересы, не нападая на клиента и не обижаясь на него. Развитие умения держать «эмоциональный удар». Практикум: методика анализа своей уверенности. Блок психологических техник, помогающих управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в напряженных ситуациях. Тренировка умения противостоять агрессии. Техники работы с критикой и манипуляциями.

4. Методы индивидуального стресс - менеджмента. Профилактика стресса.

Механизм возникновения стресса. Стратегии преодоления. Как расслабиться, находясь в ситуации перегруженности работой или в ситуации конфликтного взаимодействия. Практикум: - методика определения личной стрессоустойчивости. Тренировка приемов внутренней отстраненности (разотождествление), визуализации (активное воображение), дыхательных упражнений, телесных и других методов. Техники «быстрого восстановления» и включения в работу. Первая помощь при остром стрессе.

Участие в тренинге позволит Вам:

• Систематизировать имеющиеся и получить новые знания в области конфликтологии и стресс - менеджмента;
  
• Выявить собственные ресурсы и ограничения, влияющие на успешность поведения в конфликтных ситуациях;
  
• Управлять своим психологическим состоянием и справляться с усталостью;
  
• Снизить уровень агрессии, раздражения и тревожности;
  
• Повысить работоспособность, профессиональную продуктивность и творческий потенциал;
  
• Получить заряд бодрости, энергии, вдохновения.
  

Продолжительность: 18 часов