Согласовано
| Вид материала | Анализ |
- Рабочая программа мбоши «Гимназия интернат №34» Носевич Татьяны Анатольевны по музыке, 401.83kb.
- Лиснюк Оксаны Вячеславовны по русскому языку Рассмотрено на заседании педагогического, 2394.08kb.
- Согласовано Согласовано Утверждено Начальник отдела образования Директор гоу средней, 59.41kb.
- Ф- план научно-методической работы филиала (УК) утверждаю согласовано согласовано научный, 142.72kb.
- Согласовано Согласовано Утверждаю Руководитель мо зам директора поувр директор моу-, 318.54kb.
- Правила пожарной безопасности для предприятий и организаций газовой промышленности, 2958.87kb.
- Согласовано: утверждаю, 327.16kb.
- Образовательная программа профессиональной переподготовки специалистов 800 часов согласовано, 1046.6kb.
- Образовательная программа профессиональной переподготовки специалистов 800 часов согласовано, 811.76kb.
- «Согласовано» «Утверждаю», 46.28kb.
Анализ прохождения производственной практики
Результаты анкетирования по итогам прохождения производственной практики
за 2010 - 2011 гг. – 155 человек опрошенных.
80% студентов ответили, что информация, полученная на практике, пригодилась при подготовке к Итоговой государственной аттестации .
76 % студентов отметили, что руководители практики от колледжа оказывали максимальную помощь по их собственной инициативе.
21 % студентов при обращении к руководителю по собственной инициативе получали необходимую помощь. Показатели по сравнению с результатами прошлого года стабильны.
По вопросу адаптации студентов нового набора
В начале учебного года по итогам исследований, проведенных психологом колледжа, выявлено 53% студентов с повышенной и пониженной тревожностью. В результате реализации программы адаптации уровень тревожности снизился на 14%, что составляет на момент окончания первого года обучения – 39%.
«УРТК глазами студентов»
«УРТК глазами студентов» - это ежегодное анкетирование студентов всех курсов с целью обнаружения проблем в жизнедеятельности колледжа и своевременного реагирования администрации. По результатам анкетирования проходит заседания круглого стола, на котором присутствует администрация и представители учебных групп во главе со Студенческим советом. В декабре 2010 года был подведен итог тем улучшениям, которые произошли за год по просьбе студентов, основные из них:
- Организация второй раздачи в столовой,
- Обновление мебели в общежитии,
- Ремонт туалетов в общежитии,
- Дизайн места для курения (выполнено граффити),
- Установка зеркал в женских туалетах и гардеробе.
Информация о заседании круглого стола и его итогах доводится до студентов колледжа студенческой газетой «Импульс».
По результатам заседания 2010 студенты отметили необходимость в следующих улучшениях:
- Ремонт спортзала;
- Монтаж скалодрома;
- Повышение качества работы столовой;
- Установка крыши в месте для курения.
Первые два пункта на момент проведения анализа выполнены. По другим проблемам планируются мероприятия в следующем учебном году.
Анализ профессиональной эффективности образовательной среды
Анкетирование руководителей структурных подразделений проводилось в июне 2011 года, опрошено 17 сотрудников: заместители директора, руководители структурных подразделений, председатели ЦМК. Результаты положительных ответов на вопросы приведены в таблице в сравнении с данными прошлого учебного года:
| Вопросы | Положительные ответы 2010 г. | Положительные ответы 2011г. | Наиболее важные вопросы |
| 45% | 58% | + |
| 64% | 83% | |
| 64% | 83% | |
| 73% | 67% | |
| 91% | 92% | |
| 91% | 100% | |
| 45% | 58% | + |
| 100% | 92% | |
| 64% | 100% | + |
По 6 вопросам отмечается значительное увеличение числа положительных ответов. Корректирующие действия по итогам анкетирования прошлого года осуществлены результативно, но по некоторым показателям недостаточны.
Анализ работы сотрудников административно-хозяйственного отдела
Преподаватели колледжа оценивали работу плотника, слесаря-сантехника, электрика, сторожей-вахтеров. Анкетирование проводилось 02.03.2011г., участвовали 31 преподаватель.
Результаты приведены в таблице:
| Оценка работы сотрудников АХО | Работа оценена положительно | Есть отдельные замечания | Работой не удовлетворены |
| Плотник | 70% | 23% | 7% |
| Слесарь- сантехник | 77% | 19% | 4% |
| Электрик | 46% | 46% | 8% |
| Сторожи-вахтеры | 94% | 6% | 0 |
По результатам анкетирования проведены корректирующие действия.
По работе с поставщиками
Руководители подразделений, ведущие закупки, проанализировали работу с поставщиками. Претензий по отношению к поставляемой продукции, материалам и услугам не выявлено.
Выводы:
Способы обратной связи определены, удовлетворенность потребителей изучается, анализируется, на основании чего предпринимаются корректирующие и предупреждающие действия и планируются мероприятия по улучшению.
Рекомендации по улучшению:
Сформировать альбом форм по анкетированию потребителей
5 Функционирование процессов СМК и соответствие услуги
5.1 Соответствие образовательных услуг
Соответствие образовательных услуг ФГОУ СПО УРТК им. А.С.Попова подтверждается наличием лицензионной и аккредитационной документацией по специальностям, а также отчетами председателей ГАК (пункт 4.1.).
Соответствие услуги измеряется так же показателями успеваемости и качеством обучения по специальностям по итогам сессий на момент окончания учебного года (рис.1) и в целом по колледжу (рис.2). Повторное измерение показателей проводится после корректирующих действий, проведения консультационных занятий и приема задолженностей у неуспевающих студентов, через 2 недели после начала 1 семестра. На момент начала зимней сессии успеваемость по всем специальностям составляет 98%-100%.
Рис. 1 . Динамика успеваемости по специальностям (по состоянию на 02.07.2011)
Рис.2. Динамика успеваемости и качества обучения (по состоянию на 02.07.2011)
5.2 Функционирование процессов
Установлены показатели результативности по всем основным процессам и проводится анализ функционирования процессов по итогам учебного года.
Выделено 13 процессов, из них:
- улучшается: 7
- стабильны: 5
- ухудшаются: 1
Имеющиеся на момент анализа СМК основные данные представлены в таблице Приложение Б
Выводы:
Процессы СМК разработаны, внедрены, поддерживаются в рабочем состоянии.
Рекомендации по улучшению:
Определить необходимость в разработке и документированию поддпроцессов СМК.
6 Статус корректирующих и предупреждающих действий
Данные статуса корректирующих и предупреждающих действий приведены в таблице:
| Направления КПД | Кол-во разработанных КД | Выполнено | В процессе выполнения | Выполнено результативно |
| Внутренние аудиты качества 2009-2010 уч.год | 18 | 18 | - | 17 |
| Внутренние аудиты качества 2010-2011уч.год | 23 | 18 | 5* | 8 |
| По процессам | 13 | 13 | - | 13 |
* Корректирующие действия по результатам аудита библиотеки колледжа ( 2 пункта) потеряли актуальность в связи с решением провести реорганизацию библиотеки.
Корректирующие действия по результатам аудитов учебной части и учебных кабинетов (3 пункта) проводятся в соответствии с установленными сроками выполнения.
Выводы:
Руководителям процессов своевременно осуществлять корректирующие и предупреждающие действия согласно срокам, установленным при планировании КД и ПД.
Рекомендации по улучшению:
- Пересмотреть документированную процедуру «Корректирующие и предупреждающие действия» с целью ведения мониторинга корректирующих и предупреждающих действий по процессам и по удовлетворенности потребителей.
- Анализировать своевременно результативность корректирующих и предупреждающих действий
7 Действия, предпринятые в результате предыдущего анализа со стороны руководства
- Проведены запланированные мероприятия по доведению до сотрудников требований документов по СМК,
- Корректирующие действия осуществляются в соответствии с запланированными сроками,
- Введена рейтинговая система активности преподавателей,
- Созданы единые формы планирования, включающие цели в области качества,
- Разработаны конкретные неформальные цели в области качества во всех подразделениях на 2010-2011 учебный год и планы мероприятия по их достижению,
- Разработаны 13 карт по основным процессам деятельности колледжа,
- Руководители процессов провели измерения процессов на основе установленных показателей результативности,
- Пересмотрена система консультационных и репетиторских занятий для неуспевающих студентов,
- Внедрены новые методы измерения удовлетворенности потребителя (анкета с использованием смайлов), которые получили распространение,
- В течение учебного года были обеспечены рабочие места за ПК, необходимая техника, Internet-ресурсы и необходимая консультационная поддержка лаборантов для методической работы преподавателей в аудитории 119.
- Закончен ремонт спортивного зала.
8 Изменения, которые могут повлиять на СМК, анализ рисков
| № п/п | Изменения | Предпринятые действия |
| 1 | Внедрение ФГОС-3 | Разработка Календарно-тематических планов на следующий учебный год проведена в июне. Запланированы мероприятия по разработке методических материалов в соответствии с ФГОС-3 |
| 2 | Внедрение информационной системы с использованием штрих-кода в работе приемной комиссии | Обеспечение технической и программной поддержки. Совершенствование программы по ходу применения. |
| 3 | Снижение числа абитуриентов базы 11 классов | Проведение рекламных мероприятий в июне-июле |
- Предложения по улучшению
Предложения по улучшению процессов СМК приведены руководителями в Приложении А.
По отчетам руководителей структурных подразделений, предложения по улучшению:
- Пересмотр Положения и форм записей по организации консультационных занятий (зав.отд., преподаватели);
- Продолжить оснащение учебных кабинетов компьютерной техникой (преподаватели);
- Аудит методического обеспечения дисциплины не включать в аудит кабинета/лаборатории (зав.лабораториями);
- Единое методическое пособие по оформлению студенческих работ размещенное на сайте для студентов заочного отделения (зав.зочным отд.);
- Повышение квалификации в области СМК для руководителей процессов (рук.отд. СМК);
- Информационный стенд по СМК колледжа для сотрудников (рук.отд. СМК);
- Секретарь в методический кабинет для выполнения копировально-множительных работ (Методический отдел, преподаватели)
Предложения будут учтены при дальнейшей разработке целей и мероприятий по качеству, а также в 2011-2012 учебном году будут разрабатываться и осуществляться корректирующие действия.
9 Заключение
Выходные данные
Система менеджмента качества признана пригодной и результативной при выполнении требований потребителя и способствующей улучшениям по ряду основных процессов.
- Повышение результативности СМК и ее процессов
В целях повышения результативности СМК и процессов необходимо следующее:
- Проведение анализа рисков при осуществлении планирования.
- Повышение эффективности взаимодействия структурных подразделений путем согласования целей и планов.
- Выполнение запланированных мероприятий по улучшению процессов.
- Определение необходимости в разработке поддпроцессов и дальнейшая разработка Карт процессов.
- Актуализация Карт по основным процессам с пересмотром некоторый показателей результативности.
- Дальнейшее формирование альбомов форм в подразделениях.
- Своевременный анализ результативности корректирующих действий
- Пересмотр документированной процедуры «Корректирующие и предупреждающие действия»
9.2. Улучшение услуг в соответствии с требованиями потребителей
- Выполнение рекомендаций председателей ГАК
- Контроль качества работы столовой
- Реорганизация работы библиотеки
- Повышение эффективности содействия администрации колледжа в решении профессиональных задач преподавателей и руководителей.
9.3 Потребность в ресурсах
Материально-техническое, информационное обеспечение образовательного процесса и персонал способствуют качественной организации учебного процесса, проведению необходимого количества лабораторных и практических работ, теоретических и практических занятий.
- Расширение методического кабинета
- Увеличение числа проекторов, задействованных в учебном процессе
РАЗРАБОТАНО:
| Должность | Ф.И.О. | Дата | Подпись |
| Руководитель отдела СМК | Ахмерова Е.А. | 02.07.11 | Ахмерова |
| Критерии процесса (показатели результативности) | Метод измерения процесса и периодичность анализа | Значение показателя за 2008-2009 уч.г | Значение показателя за 2009-2010 уч.г | Значение показателя за 2010-2011 уч.г | Оценка процесса (ухудшение, стабилен, улучшение) | Мероприятия по улучшению процесса, включая потребность в ресурсах |
| Процесс Планирование | ||||||
| 1.Достижение целей в области качества | % достигнутых целей Временной ряд Ежегодно | - | 93% | 95% | улучшение | Закончить процесс планирования к 01.09.11 |
РАЗРАБОТАНО:
| Должность | Ф.И.О. | Дата | Подпись |
| Зам директора по инновационной деятельности | Меркульева И.В. | 02.07.11 | Меркульева |
| Критерии процесса (показатели результативности) | Метод измерения процесса и периодичность анализа | Значение показателя за 2008-2009 уч.г | Значение показателя за 2009-2010 уч.г | Значение показателя за 2010-2011 уч.г | Оценка процесса (ухудшение, стабилен, улучшение) | Мероприятия по улучшению процесса, включая потребность в ресурсах |
| Процесс Управление финансами | ||||||
| 1. Выполнения плана | % Временной ряд ежегодно | 100% | 100% | 100% | стабилен | |
| 2. Исполнение бюджета | % Временной ряд ежегодно | 100% | 100% | 100% | стабилен | |
| 3. Рост средней заработной платы основного персонала | Рубли Временной ряд ежегодно | 15 011 руб. | 16 112 руб. | 16 926 руб. | стабилен | |
РАЗРАБОТАНО:
| Должность | Ф.И.О. | Дата | Подпись |
| Руководитель финансового отдела | Стародубцева Н.Ю. | 02.07.11 | Стародубцева |