Согласовано
| Вид материала | Анализ |
- Рабочая программа мбоши «Гимназия интернат №34» Носевич Татьяны Анатольевны по музыке, 401.83kb.
- Лиснюк Оксаны Вячеславовны по русскому языку Рассмотрено на заседании педагогического, 2394.08kb.
- Согласовано Согласовано Утверждено Начальник отдела образования Директор гоу средней, 59.41kb.
- Ф- план научно-методической работы филиала (УК) утверждаю согласовано согласовано научный, 142.72kb.
- Согласовано Согласовано Утверждаю Руководитель мо зам директора поувр директор моу-, 318.54kb.
- Правила пожарной безопасности для предприятий и организаций газовой промышленности, 2958.87kb.
- Согласовано: утверждаю, 327.16kb.
- Образовательная программа профессиональной переподготовки специалистов 800 часов согласовано, 1046.6kb.
- Образовательная программа профессиональной переподготовки специалистов 800 часов согласовано, 811.76kb.
- «Согласовано» «Утверждаю», 46.28kb.
Анализ причин невыполнения целей:
П. 4.2 Проведение «Дня урока» (4 дня). Цель выполнена частично: 2 дня урока. В связи с изменением порядка аттестации педагогических работников, запланированные в рамках аттестации мероприятия теряли актуальность во 2 семестре, поэтому запланированные мероприятия прошли в 1 семестре.
П. 6.3 Совершенствование работы сайта колледжа (24 страницы по структуре ) Цель не выполнена в связи с выходом закона о неразглашении персональных данных и необходимостью пересмотра содержания страниц.
Таким образом,
- Всего установлено: 20 целей
- Достигнуто на 30.06.11 г.: 19 целей
- Не выполнено 1 цель
Выполнение целей в области качества - 95 % от числа установленных.
Для реализации целей колледжа были разработаны:
- Цели качества для структурных подразделений, для преподавателей и заведующих кабинетами/лабораториями.
- Планы работы структурных подразделений, преподавателей и заведующих кабинетами/лабораториями
Выполнение целей структурных подразделений, согласно отчетам, колеблется от 70% до 95 %.
Основные причины, по которым некоторые цели не достигнуты:
- Увеличение объема работы в связи с разработкой ОПОП по специальностям.
Выводы:
Цели в области качества на 2010-2011 учебный год разработаны, согласованы с политикой качества, измеримы, проведён анализ их достижения. Проанализированы и выявлены причин невыполнения отдельных целей.
Рекомендации предыдущего анализа со стороны руководства внедрены: цели включены в планы работы, для чего разработаны единые формы планирования; планирование работы осуществлялось на основе поставленных целей; цели конкретны и измеримы.
Рекомендации по улучшению:
- Повысить уровень согласованности целей колледжа и целей структурных подразделений
- Учитывать риски
3 Результаты аудитов качества
3.1 Внешние аудиты качества
В апреле 2011 года пройден 1-ый инспекционный аудит Системы менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 применительно к разработке и предоставлению образовательных услуг в области среднего профессионального, начального профессионального образования и по профессиональной переподготовке (Сертификат соответствия системы менеджмента качества РОСС RU.ФК11.К00077 от 12.04.2010г.). Корректирующие действия по замечаниям ресертификационного аудита 2010 г. выполнены на 100%. Действие сертификата подтверждено. Комиссией отмечено, что состав и качество документов СМК соответствует требованиям стандарта, процессы осуществляются в соответствии с документацией, осуществляется оценка результативности процессов и наблюдается положительная динамика по ряду процессов. Качество предоставления образовательных услуг соответствует требованиям нормативных документов и требованиям потребителей. Система менеджмента качества в целом соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 .
В ходе аудита не выявлено каких-либо несоответствий (значительных или малозначительных). Выписано 7 уведомлений, не влияющих на результаты оценки СМК, но которые могут, по мнению комиссии, привести к появлению несоответствий в дальнейшем. План корректирующих мероприятий разработан и предоставлен в ОС ИСМ ООО «РОСТЕХСЕРТ»
Детализация несоответствий по итогам внешних аудитов качества:
| № | Наименование требований (п.п. ИСО) | Кол-во уведомлений 2009-2010 г.г. | Кол-во уведомлений 2010-2011 г. г. |
| | 4.1 Общие требования | 1 | |
| | 4.2 Требования к документации | 2 | 1 |
| | 5.4 Планирование | 1 | 1 |
| | 5.5 Ответственность, полномочия и взаимодействие | | 1 |
| | 5.6 Анализ со стороны руководства | 2 | |
| | 6.2 Людские ресурсы | 1 | |
| | 7.3 Проектирование и разработка | 1 | |
| | 7.4 Закупки | 1 | |
| | 8.2 Мониторинг и измерение | | 1 |
| | 8.4 Анализ данных | | 1 |
| | 8.5 Улучшение | 1 | 2 |
| | ИТОГО: | 10 | 7 |
Повторяемость несоответствий по внешним аудитам составляет 57 %.
3.2 Внутренние аудиты качества
Программа аудитов разработана, согласована, утверждена и своевременно доведена до заинтересованных лиц на педагогическом совете.
Внутренние аудиты СМК проводились в соответствии с «Программой аудитов на 2010 – 2011 учебный год». Проведено 6 аудитов из 6 запланированных с соблюдением установленных сроков проведения. Программа внутренних аудитов выполнена.
| № п/п | Наименование | Кол-во 2010-11 уч.г | | |
| | Количество запланированных аудитов | 6 | | |
| | Количество проведенных аудитов | 6 | | |
| | Количество проверяемых процессов | 6 | | |
| | Количество уведомлений о несоответствии | 6 | | |
| | Количество несоответствий по уведомлениям о несоответствиях | 23 | | |
| Детализация несоответствий по требованиям ИСО 9001 | ||||
| № | Наименование требований (п.п. ИСО) | Кол-во 2009-10 уч.г | Кол-во 2010-11 уч.г | |
| | 4.2.3 Управление документацией | 5 | 7 | |
| | 4.2.4 Управление записями | 1 | 3 | |
| | 5.2. Ориентация на потребителя | 1 | | |
| | 5.4.1 Цели в области качества | | 1 | |
| | 5.5.1 Ответственность и полномочия | 2 | 1 | |
| | 6.2.2 Компетентность, подготовка и осведомленность | | 2 | |
| | 7.1 Планирование создания продукта | 2 | | |
| | 7.3 Проектирование и разработка | 3 | | |
| | 7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерения | 1 | | |
| | 8.2.1 Удовлетворенность потребителя | | 1 | |
| | 8.2.2 Внутренний аудит | 1 | | |
| | 8.2.3. Мониторинг и измерение процессов | 1 | 1 | |
| | 8.2.4 Мониторинг и измерение продукции | | 4 | |
| | 8.3 Управление несоответствующей продукцией | | 2 | |
| | 8.5 Улучшение | 1 | | |
| | 8.5.2 Корректирующие действия | | 1 | |
| | ИТОГО: | 18 | 23 | |
Проведены аудиты и составлены планы корректирующих действий:
- Организация контроля ежемесячной посещаемости и успеваемости (зав. отд. очной формы),
- Эффективность работы библиотеки,
- Проведение промежуточной аттестации ( 8 экзаменов),
- Функционирование систем безопасности колледжа (АХО),
- Работа учебных кабинетов и лабораторий (46 ауд.),
- Организация учета выполнения педагогической нагрузки (учебная часть).
Корректирующие действия выполнены в полном объеме по аудитам:
- Организация контроля ежемесячной посещаемости и успеваемости
- Проведение промежуточной аттестации
Повторяемость несоответствий составляет 52 %. Контроль выполнения корректирующих действий осуществлялся периодически в соответствии с установленными сроками их реализации. Результативность КД будет определена при последующих аудитах.
Оценка работы внутренних аудиторов
Проведено анкетирование преподавателей и руководителей процессов, проходивших процедуру внутреннего аудита в 2010-2011 учебном году. Опрошено 32 человека. 100% опрошенных удовлетворены работой внутренних аудиторов. 87% отметили, что аудит способствовал улучшениям в их работе. 13% считают, что аудит на качество работы не влияет.
Выводы:
Внутренние аудиты на 2010-2011 учебный год проведены согласно программе. Рекомендации по улучшению процедуры аудита кабинетов учтены. По результатам аудитов разработаны корректирующие действия, в настоящее время осуществляется верификация их реализации.
Рекомендации по улучшению:
Повысить согласованность программы аудитов с планами работы структурных подразделений
4 Обратная связь от потребителей
4.1. Обратная связь от работодателей выпускников
В конце 2009 года в колледже был создан Попечительский совет, поскольку основными внешними потребителями выпускников-специалистов являются предприятия и организации, социальные партнеры колледжа.
В течение 2010-2011 учебного года прошло два заседания Попечительского совета, на которых обсуждались вопросы согласования профессиональных компетенций по специальностям колледжа в соответствии с ФГОС-3, развития учебно-лабораторной базы колледжа, эффективного взаимодействия организаций и колледжа по производственному обучению и мотивации студентов к профессиональной деятельности. В течение учебного года при поддержке Попечительского совета прошли День карьеры и презентация предприятий-работодателей студентам колледжа.
По материалам отчетов председателей Государственных аттестационных комиссий (все они являются руководителями крупных структурных подразделений оборонных производств) при итоговой государственной аттестации отмечено высокое качество подготовки студентов, соответствие объема проверяемых теоретических знаний и умений государственным требованиям и готовность студентов к практической деятельности.
Еременко В.И, председатель ГАК по специальности 080501 «Менеджмент», начальник отдела кадров ОАО УПП «Вектор», отметил, что уровень дипломных проектов повысился по сравнению с прошлым годом за счет исследовательского характера работ и возможности практического применения в конкретных организациях. Также он положительно отметил использование мультимедийных презентаций при защите.
Рекомендации по улучшению:
Милохов А.В., инженер-программист отдела информатики и автоматизированных систем ОАО КПП «Вектор», председатель ГАК по специальностям 080802 «Прикладная информатика», 230103 «Автоматизированные системы обработки информации и управления (по отраслям)» и 230105 «Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем», рекомендует ужесточить контроль со стороны руководителей практик. Анализировать объем и содержание индивидуальных заданий, выдаваемых студентам на период производственной практики, с целью контроля их соответствия квалификационным требованиям.
Самсонов И.Г., зам.главного инженера ОАО УПП «Вектор»,председатель ГАК по специальности 210306 «Радиоаппаратостроение», предлагает использовать при защите выпускной квалификационной работы мультимедийные средства, презентации.
Зарипов Р.М. , Зам.генерального директора ФГУП НПО Автоматика, председатель ГАК по специальности 210308 «Техническое обслуживание и ремонт радиоэлектронной техники», рекомендует на предварительной защите выпускной квалификационной работы заслушивать доклады студентов.
Традиционно обратная связь от работодателей анализируется так же:
- по их благодарственным письмам и письмам поддержки,
- по объемам выполнения заявок потребителей. Заявки предприятий-работодателей на прохождение производственной практики студентами колледжа удовлетворены на 100%.
4.2. Обратная связь от заинтересованных сторон
Обратная связь от других потребителей и заинтересованных сторон анализируется на основе таких данных:
- согласование в полном объеме госзаказа (цифр приема) областными органами,
- информация службы занятости населения об отсутствии выпускников колледжа стоящих на учете,
- благодарственные письма службы занятости (об организации рабочих мест для инвалидов),
- результаты опроса родителей студентов на собраниях ,
- благодарности, грамоты, дипломы сторонних организаций за качественный результат воспитательных мероприятий, в которых участвуют студенты колледжа.
За отчетный период жалоб от потребителей не поступало. Особым достижением 2010-2011 учебного года стало получение ГРАН-ПРИ в региональном конкурсе Всероссийской комплексной программы АРТ-ПРОФИ ФОРУМ.
4.3 Обратная связь от внутренних потребителей
Анкетирование внутренних потребителей – сотрудников, студентов, выпускников - проводилось по ряду вопросов.
Анализ удовлетворенности выпускника
В 2010 году опрошено было 70 выпускников разных специальностей, в 2011 году – 82 человека. Результаты анкетирования представлены в таблице:
| № п | Вопросы анкеты | 2010 год % положительных ответов | 2011 год % положительных ответов |
| | Удовлетворенность качеством обучения | 93 % | 98 % |
| | Удовлетворенность культурой общения с преподавателями | 97 % | 97 % |
| | Удовлетворенность взаимоотношениями студентов | 93 % | 94 % |
| | Удовлетворенность организацией производственной практики | 90 % | 91 % |
| | Организацией научно-исследовательской работы | 70 % | 68 % |
| | Работой спортклуба | 73 % | 75 % |
| | Организацией клубно-досуговой работы | 57 % | 64 % |
| | Работой учебной части | 59 % | 58 % |
| | Работой библиотеки | 67 % | 65 % |
| | Работой столовой колледжа | 74 % | 62 % |
Показатели удовлетворенности, в общем, стабильны.