Формирование системы стратегического управления конкурентоспособностью высшего учебного заведения

Вид материала

Автореферат диссертации

Содержание Таблица 4 Матрица «группа вузов – ценовая стратегия» Высоких цен Комплекс математических моделей для количественной оценки конкурентоспособности образовательных услуг и высших учебных заведений K предлагается представить в виде функционала где IH IH нормативных параметров принимает два значения: 1 при соответствии ОУ нормам и стандартам и 0 – в противном случае. Групповой Fp – оценка ресурсного потенциала; Fy Kj – значение соответствующего показателя в текущем году для данного вуза; Kcp Fp используется формула: , где Rq Rп – оценка продуктовой политики; Rи

Подобный материал:

• Akt № о несчастном случае с учащимся (воспитанником) учреждения системы образования, 73.1kb.
• Приказ от 12 ноября 1999 г. N 864 о комплексной оценке деятельности высшего учебного, 45.8kb.
• Формирование системы перспективного и стратегического управления инновационным и инвестиционным, 743.53kb.
• Диплом об окончании высшего или среднего специального морского учебного заведения, 73.75kb.
• Программа учебной дисциплины «Теория и практика стратегического управления» для магистров, 737.23kb.
• Прилагаемых к личному заявлению, 8.84kb.
• Типовой план проекта «Разработка стратегии и внедрение системы стратегического управления», 117.19kb.
• Годовой отчет, 123.69kb.
• Резюме, 44.97kb.
• Стратегический менеджмент, 380.95kb.

Таблица 4

Матрица «группа вузов – ценовая стратегия»

Ценовая стратегия	Группа вузов
	Лидеры	Моторы	Консерваторы	Аутсайдеры
Высоких цен	+	+
Средних цен			+
Низких цен				+
Целевых цен	+		+
Изменения цен		+

Материалами обобщения доказывается, что осуществлению методов ценовой конкуренции при проведении стратегий ценообразования содействует имидж вуза. Имидж является комплексной характеристикой вуза со многими компонентами, соответствующими представлениям об учебном заведении. Автором предлагается выделить внешний и внутренний имидж вуза. Компонентами внешнего имиджа являются: имидж для потребителей, имидж для партнеров, имидж для госструктур, имидж для бизнес-сооб­щест­ва, социально-культурный имидж, деловой имидж. Имидж для персонала и имидж для студентов формируют внутренний имидж вуза.

В настоящее время формирование имиджа является ключевой проблемой коммуникационной политики вуза. Для решения ее автором предлагается процедура PR – деятельности:

- cтруктуризация коммуникационного пространства вуза;

- паблисити (создание известности) учебного заведения;

- взаимодействие с федеральными и региональными органами управления образованием, а также с местными органами власти (отношения с государством; образовательное лобби);

- взаимосвязь с партнерами (поиск форм сотрудничества; обмен информацией; реализация совместных образовательных программ);

- взаимодействие с конкурентами (поддержание хороших отношений, обмен информацией, выстраивание взаимовыгодных схем взаимодействия);

- PR – поддержка региональной политики учебного заведения (отношения с регионами);

- взаимодействие с бизнесом;

- фандрейзинг (сбор средств на образовательные цели);

- создание новых общественных организаций в сфере образования; участие в существующих (обмен мнениями; поиск партнеров и единомышленников);

- работа с потребителями (реальными и потенциальными);

- работа с персоналом (командность, корпоративный дух, понимание и поддержка политики руководства).

Регламенты организации управления качеством образования в системе стратегического управления конкурентоспособностью вуза при адаптации основных принципов TQM к специфике высшего профессионального образования. Факторы доминирующего влияния на качество образования

Реализация методов неценовой конкуренции обеспечивается на основе системной организации управления качеством образования в вузе, объектом которого является образовательная услуга. Управление качеством ОУ осуществляется через процессы, поэтому система управления качеством образования должна заниматься, в первую очередь, процессом предоставления образовательных услуг с учетом факторов доминирующего влияния (рис. 9).




С позиции организации управления приобретает значение причинно-следственная связность факторов, когда изменение переменной в одном направлении усиливает позитивные изменения в том же направлении. Так, повышение качества образовательного процесса приводит к повышению уровня качества выпускаемых специалистов, что, в свою очередь, влечет за собой увеличение спроса на них со стороны работодателей. Позитивное отношение последних поднимает репутацию вуза, а, следовательно, его конкурентоспособность и долю на соответствующем рынке образовательных услуг, что дает возможность, с одной стороны, отбирать более способных и подготовленных лиц для обучения, а с другой, - увеличивает финансовые возможности вуза и т.д. Выявленная автором причинно-следственная связность проиллюстрирована рис. 10.




В исследовании доказывается, что управление качеством в принципиальном плане совместимо с философией тотального менеджмента качества (ТQM), что в рамках системных решений должно достигаться путем адаптации основных принципов TQM – ориентация на потребителя, ведущая роль руководства, вовлечение сотрудников, непрерывное совершенствование деятельности в области качества, постоянное обучение сотрудников, стратегическая ориентация организации, развитие корпоративного сотрудничества, ориентация на процессы, системный подход к управлению - к специфике высшего профессионального образования. Действующая на этих принципах система управления качеством образования должна включать комплекс подсистем, соответствующих основным видам деятельности вуза (рис. 11).





Комплекс математических моделей для количественной оценки конкурентоспособности образовательных услуг и высших учебных заведений

В целом действие системы стратегического управления конкурентоспособностью вуза в разрезе рекомендованных автором функций предполагает использование методов количественной оценки, включенных в систему параметров.

Показатель конкурентоспособности ОУ K предлагается представить в виде функционала где IH – показатель нормативных параметров; IK – комплексный показатель качества; IП – комплексный показатель, учитывающий маркетинговые факторы; Ц – нормированное значение цены ОУ. В простейшем случае .

Показатель IH нормативных параметров принимает два значения: 1 при соответствии ОУ нормам и стандартам и 0 – в противном случае. Групповой показатель по совокупности r нормативных параметров представляет собой произведение единичных показателей по каждому из них: , где hнt – единичный показатель по нормативному параметру t (t=1,2,…,r).

Комплексные показатели IК и IП находятся как линейные свертки соответствующих единичных показателей: , где i – весовой коэффициент i- го единичного показателя ( ); gi – нормированное значение i- го единичного показателя качества ОУ; m – число анализируемых показателей качества ОУ. , где j – весовой коэффициент j- го единичного показателя ( ); qj – нормированное значение j- го единичного показателя из группы маркетинговых факторов; n – общее число указанных факторов.

В порядке обеспечения расчетно-аналитических процедур автором составляется перечень единичных показателей качества для программ высшего профессионального образования, при этом в группу маркетинговых факторов, характеризующих эффективность предложения, включаются три показателя: имиджа вуза, доступность ОУ, интенсивность рекламы.

Конкурентоспособность вуза предлагается оценивать на основе анализа его делового потенциала в разрезе модулей строения: , где Fp – оценка ресурсного потенциала; Fy – оценка эффективности управления; Fм – оценка маркетинговой активности.

В оценке ресурсного потенциала применяются следующие методические приемы:

- функциональная декомпозиция ресурсного потенциала на элементы;

- использование гибкой системы показателей оценки ресурсного потенциала, при этом выбираются только те показатели, рост которых стимулирует рост деловой активности вуза;

- введение единой нормировки показателей различной размерности с использованием нормирующей функции: , где Kj – значение соответствующего показателя в текущем году для данного вуза; Kcp – среднее значение этого же показателя по группе вузов.

В оценка ресурсного потенциала вуза Fp используется формула: , где Rq – оценка q– й составляющей ресурсного потенциала; rq – весовые коэффициенты (q=1,2,…М); М – число составляющих ресурсного потенциала. Оценки Rq каждой составляющей ресурсного потенциала находятся методом линейной свертки соответствующих единичных показателей.

Оценку эффективности управления предлагается проводить экспертным методом. Для проведения сравнительного анализа конструируется некоторый базовый модуль управления с набором компонент. Перевод показателей, характеризующих отдельные компоненты системы управления, в количественную форму осуществляется с помощью 15-бальной шкалы: 5-ю баллами оценивается компонент хуже базового; 10–ю баллами – на уровне базового; 15-ю баллами – лучше базового. Оценка эффективности управления производится линейной сверткой оценок каждого компонента.

Оценку маркетинговой активности предлагается рассматривать как сумму оценок продуктовой политики, имиджа и ценовой политики вуза: , где Rп – оценка продуктовой политики; Rи – оценка имиджа; Rц – оценка ценовой политики; 1, 2, 3 – весовые коэффициенты.

В качестве Rп может быть использован показатель, характеризующий количество образовательных программ, реализуемых вузом. Оценка имиджа вуза проводится традиционно экспертным путем. Оценку Rц предлагается рассчитывать как средневзвешенную цену обучения в вузе с вариантами: по видам образовательных программ, по формам обучения, по группам направлений и специальносвные публикации по теме диссертации.

Монографии, учебные пособия

1. Организация и управление внебюджетной образовательной деятельностью государственного вуза. – Ульяновск: УлГУ, 2002. – 8,1 п.л.
   
2. Маркетинг образовательных услуг: учебное пособие. – Ульяновск: УлГУ, 2003. – 2,5 п.л.
   
3. Управление знаниями менеджеров устойчивой организации: методология подхода. – Ульяновск: УлГУ, 2003г. – 14,3 п.л. (в соавт., авт. 3,9 п.л.)
   
4. Инновационный механизм управления государственным вузом. – М.: Экономика, 2004. – 17 п.л. (в соавт., авт. 5,7 п.л.)
   
5. Управление конкурентоспособностью высшего учебного заведения. – Ульяновск: УлГУ, 2005. – 8,2 п.л.
   

Статьи в периодических научных изданиях, рекомендованных ВАК

6. Количественная оценка конкурентоспособности образовательных услуг // Маркетинг. – 2002. - №6. – 0,4 п.л. (в соавт., авт. 0,2 п.л.).
   
7. Финансовый менеджмент как организационная инновация в вузе // Качество. Инновации. Образование. – 2002. - №4. – 0,3 п.л. (в соавт., авт. 0,15 п.л.).
   
8. Организационно-экономический механизм управления вузом предпринимательского типа // Инновации. – 2003. - №1. – 0,3 п.л. (в соавт., авт. 0,15 п.л.)
   
9. Образовательные проекты в вузе // Интеграция образования. – 2003. - №1. – с. 43-46. – 0,3 п.л.
   
10. Децентрализация управления университетом // Качество. Инновации. Образование. – 2003. - №3. – 0,3 п.л. (в соавт., авт. 0,15 п.л).
    
11. Использование концепции стратегического менеджмента в управлении государственным вузом // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. -№3. – 0,8 п.л. (в соавт., 0,4 п.л.).
    
12. Деловой потенциал вуза: структура и анализ // Интеграция образования. – 2003. - №3. – 0,3 п.л. (в соавт., авт. 0,15 п.л.).
    
13. Стратегические инновации регионального университета // Регионология. – 2004. - №1. – 0,3 п.л. (в соавт., авт. 0,15 п.л.).
    
14. Вузы и бизнес: социальное партнерство в подготовке персонала // Инновации. – 2004. – №2. – 0,3 п.л. (в соавт. авт. 0,15 п.л.).
    
15. Концепция конкурентоспособности высшего учебного заведения // Качество. Инновации. Образование. – 2005 - №2. – 0,3 п.л. (в соавт. авт. 0,15 п.л.).
    
16. Реализация концепции контроллинга в вузе // Качество. Инновации. Образование. – 2004. - №3 - 0,3 п.л. (в соавт., авт. 0,15 п.л.).
    
17. Конкурентоспособность высшего учебного заведения на региональном рынке образовательных услуг // Вестник Чувашского университета. – 2006. - №1. – 0,48 п.л.
    

Статьи, материалы конференций

18. Образовательная услуга как экономическая категория // Ученые записки УлГУ. Экономические науки. – 1998. – Вып. 2, ч.1. – 0,4 п.л.
    
19. Прогнозирование цены образовательной услуги // Прогнозирование экономической конъюнктуры в системах маркетинга: Материалы Всеросс. науч.-практ. конф. – Ульяновск, 1998. – 0,2 п.л.
    
20. Конкурентоспособность образовательных услуг // Педагогический менеджмент и прогрессивные технологии в образовании: Материалы международ. науч.-практ. конф. – Пенза, 1998. – 0,1 п.л.
    
21. Маркетинговая деятельность вуза // Наука, бизнес, образование: Материалы межвузовской науч. конф. – Самара, 1998. – 0,1 п.л.
    
22. Маркетинговая стратегия экономического вуза на рынке образовательных услуг // Прогнозирование экономической конъюнктуры в системах маркетинга: Материалы II Всеросс. науч.-практ. конф. – Ульяновск, 1999. – 0,1 п.л.
    
23. Особенности регионального рынка образовательных услуг // Проблемы экономического роста: Материалы Всеросс. науч.-практ. конф. - Ч.3. – Самара, 1999. – 0,15 п.л.
    
24. Формирование товарной политики государственного вуза на рынке образовательных услуг // Педагогический менеджмент и прогрессивные технологии в образовании: Материалы междунар. науч.-метод. конф. – Пенза, 1999. – 0,1 п.л.
    
25. К проблеме управления внебюджетной образовательной деятельностью университета // Университетское образование: Материалы III междунар. науч.-метод. конф. – Пенза, 1999. – 0,1 п.л.
    
26. К оценке эффективности внебюджетной образовательной деятельности вуза // Проблемы экономического образования в современных условиях: Материалы региональной науч.-практ. конф. – Ульяновск, 1999. – 0,1 п.л.
    
27. Государственное регулирование и маркетинг в сфере высшего образования // Ученые записки УлГУ. Экономические науки. – 2000. – Вып.1, ч.2. – 0,4 п.л.
    
28. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг // Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве: Материалы Всеросс. науч.-практ. конф. – Пенза, 2000. – 0,1 п.л. ( в соавт., авт. 0,05 п.л.).
    
29. Количественная оценка конкурентоспособности образовательных услуг // Математическое моделирование экономических систем и процессов: Материалы Всеросс. науч.-практ. конф. – Чебоксары, 2000. – 0,2 п.л. (в соавт., авт. 0,1 п.л.).
    
30. Управление качеством образования: региональный аспект // Региональные проблемы развития системы образования: Материалы Всеросс. науч.-практ. конф. – Пенза, 2000. – 0,1 п.л.
    
31. Некоторые направления повышения эффективности внебюджетной образовательной деятельности государственного вуза // Маркетинг на рынке образовательных услуг: Материалы Всеросс. науч.-практ. конф. – Ульяновск, 2000. – 0,1 п.л.
    
32. Холдинговая система управления университетом // Педагогический менеджмент и прогрессивные технологии в образовании: Материалы VIII междунар. науч.-практ. конф. - Ч.1. – Пенза, 2001. – 0,1 п.л.
    
33. О формировании системы качества в образовательном учреждении // Ученые записки УлГУ. Экономические науки. – 2001. – Вып.1. – 0,3 п.л. (в соавт., авт. 0,15 п.л.).
    
34. Качество профессионального образования: проблемы оценки и управления // Ученые записки УлГУ. Экономические науки. – 2001. – Вып. 2. – 0,45 п.л.
    
35. Маркетинговая система вуза // Университетское образование: Материалы V междунар. научно-метод. конф. - Ч.1. – Пенза, 2001. – 0,1 п.л.
    
36. Конкурентоспособность как характеристика деятельности образовательного учреждения // Проблемы совершенствования механизма хозяйствования в современных условиях: Материалы III Всеросс. науч.-практ. конф. - Ч.1. – Пенза, 2001. – 0,1 п.л. (в соавт., авт. 0,05 п.л.).
    
37. Инновационная деятельность в сфере высшего образования // Стабилизация социально-экономического развития России: проблемы, пути решения: Материалы Всеросс. науч.-практ. конф. – Пенза, 2001. – 0,1 п.л.
    
38. Разработка учебно-методического обеспечения программ высшего профессионального образования для менеджеров и специалистов предприятий // Научное, научно-методическое, материально-техническое и информационное обеспечение системы образования: Материалы отчетной науч.-метод. конф. – СПб, 2001. – 0,25 п.л. (в соавт., авт. 0,05).
    
39. Внедрение концепции TQM в образовательном учреждении // Современные проблемы экономического образования: Материалы регионал. науч.-практ. конф. – Ульяновск, 2002. – 0,1 п.л.
    
40. Моделирование конкурентоспособности наукоемкой продукции // Фундаментальные и прикладные проблемы приборостроения, информатики, экономики и права: Научные труды V междунар. науч.-практ. конф. – М., 2002. – 0,2 п.л. (в соавт., авт. 0,1).
    
41. Использование концепции TQM при управлении качеством образования в вузе // Университетское образование: Материалы VI междунар. науч.-практ. конф. – Пенза, 2002. – 0,1 п.л.
    
42. Применение стандартов ИСО серии 9000 при построении систем управления качеством в вузах // Современные технологии обучения: Материалы VIII междунар. конф. – Санкт – Петербург, 2002. – 0,1 п.л. (в соавт., авт. 0,05 п.л.).
    
43. Структура системы управления вузом как научно-образовательной организацией // Управление научными негосударственными структурами. Антикризисное управление: Труды междунар. конф. – Ульяновск, 2002. – с. 23. – 0,05 п.л.
    
44. Разработка учебно-методического обеспечения программ высшего профессионального образования для менеджеров и специалистов предприятий // Научное, научно-методическое, материально-техническое и информационное обеспение системы образования: Материалы отчетной науч.-метод. конф. – М., 2002. – 0,2 п.л. (в соавт., авт. 0,05 п.л.).
    
45. Организация финансового менеджмента в вузе // Университетское образование: Материалы VII междунар. науч.-метод. конф. – Пенза, 2003. – 0,1 п.л.
    
46. О концепции контроллинга и возможности ее применения в управлении вузом // Ученые записки УлГУ. Экономические науки. – 2003. – Вып.1, ч.1. – 0,5 п.л. (в соавт., авт. 0,25 п.л.)
    
47. Товарная стратегия вуза: принципы формирования и реализация // Ученые записки УлГУ. Экономические науки. – 2003. – Вып.1, ч.1. – 0,3 п.л.
    
48. Структура системы управления предпринимательским университетом // Ученые записки УлГУ. Экономические науки. – 2003. – Вып.1, ч.1. – 0,3 п.л.
    
49. Ценообразование на образовательные услуги в государственных вузах // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - №3. – 0,8 п.л. (в соавт., авт. 0,4 п.л.).
    
50. Общие подходы к управлению качеством образования // Экономика и управление: Сб. статей. – Ульяновск: СВНЦ. – 2003. – 0,6 п.л.
    
51. Использование принципов бенчмаркинга при управлении вузом // Экономика и управление: Сб. статей. – Ульяновск: СВНЦ. – 2003. – 0,25 п.л.
    
52. Бюджетирование в высшем учебном заведении // Эффективное управление: проблемы и решения: Сб. статей. – Ульяновск: УлГУ. – 2004. – 0,25 п.л.
    
53. Интеграция университета и региональных кластеров // Эффективное управление: проблемы и решения: Сб. статей. – Ульяновск: УлГУ. – 2004. – 0,25 п.л.
    
54. О концепции взаимодействия университета и делового сообщества в регионе // Татищевские чтения: актуальные проблемы науки и практики: Материалы междунар. науч. конф. – Тольятти, 2004. – 0,1 п.л.
    
55. Модель конкурентоспособности государственного вуза // Татищевские чтения: актуальные проблемы науки и практики: Материалы междунар. науч. конф. – Тольятти, 2004. – 0,2 п.л. (в соавт., авт. 0,1 п.л.).
    
56. Университет как участник регионального кластера // Университет как стратегический партнер: Труды Всеросс. науч.-практ. конф. – Ульяновск, 2004. – 0,05 п.л.
    
57. Организационно-экономические инновации современного университета // Экономико-правовые вопросы инновационной деятельности высших учебных заведений: Труды междунар. конф. – Ульяновск, 2004. – – 0,05 п.л.
    
58. Маркетинговые инструменты управления конкурентоспособностью высшего учебного заведения // Межвуз. сб. научных статей докторантов, аспирантов и соискателей. – Чебоксары: Изд-во Чувашского ун-та, 2006. – 0,25 п.л.