В. Г. Белинского кафедра мировой и отечественной культуры удк 17: 34 () этика профессионального общения и имидж переводчика учебно-методическое пособие

Вид материала

Учебно-методическое пособие

Содержание Тест «Ваш стиль делового общения». Оценка вашего делового имиджа Достиг ли ваш имидж необходимого уровня? Тесты на знание правил этикета.

Подобный материал:

• В. Г. Белинского кафедра мировой и отечественной культуры удк 17: 34 (075. 8) Этика, 993.72kb.
• Учебно-методическое пособие Москва, 2009 ббк-63. 3 /2/я 73 удк-930. 24 Степнова, 154.54kb.
• А. С. Пушкина > Г. В. Шостак массовые музыкальные жанры XX века в системе музыкально-эстетического, 1671.44kb.
• Учебно-методическое пособие Тамбов 2008 удк 301, 376.05kb.
• В. Г. Белинского Исторический факультет Гуманитарный учебно-методический и научно-издательский, 2441.09kb.
• Настоящее учебное пособие подготовлено для студентов факультетов физической культуры., 2524.83kb.
• Учебно-методическое пособие Для студентов всех специальностей Таганрог 2005, 2220.46kb.
• Учебно-методическое пособие Йошкар-Ола, 2009 ббк п 6 удк 636, 3772.57kb.
• Учебно-методическое пособие для студентов исторического факультета, обучающихся, 485.08kb.
• Учебно методическое пособие по курсу " россия в мировой истории" москва 1998, 374.71kb.

Тест «Ваш стиль делового общения».

С помощью этого теста вы можете оценить свой стиль дело­вого общения. Вам предложено 80 утверждений. Из каждой па­ры выберите одно -то, которое, как вы считаете, наиболее со­ответствует вашему поведению. Обратите внимание на то, что ни одна пара не должна быть пропущена. Тест построен таким образом, что ни одно из приведенных ниже утверждений не является ошибочным.


1. Я люблю действовать.

2. Я работаю над решением проблем систематическим образом.

3. Я считаю, что работа в командах более эффективна, чем на индивидуальной основе.

4. Мне очень нравятся различные нововведения.

5. Я больше интересуюсь будущим, чем прошлым.

6. Я очень люблю работать с людьми.

7. Я люблю принимать участие в хорошо организованных встречах.

8. Для меня очень важными являются окончательные сроки.

9. Я против откладываний и проволочек.

10. Я считаю, что новые идеи должны быть проверены прежде, чем они будут применяться на практике.

11. Я очень люблю взаимодействовать с другими людьми. Это меня стимулирует и вдохновляет.

12. Я всегда стараюсь искать новые возможности.

13. Я сам люблю устанавливать цели, планы и т.п.

14. Если я что-либо начинаю, то доделываю это до конца.

15. Обычно я стараюсь понять эмоциональные реакции других,

16. Я создаю проблемы другим людям.

17. Я надеюсь получить реакцию других на свое поведение.

18. Я нахожу, что действия, основанные на принципе "шаг за шагом", являются очень эффективными.

19. Я думаю, что хорошо могу понимать поведение и мысли других.

20. Я люблю творческое решение проблем.

21. Я все время строю планы на будущее.

22. Я восприимчив к нуждам других.

23. Хорошее планирование - ключ к успеху.

24. Меня раздражает слишком подробный анализ.

25. Я остаюсь невозмутимым, если на меня оказывают давление.

26. Я очень ценю опыт.

27. Я прислушиваюсь к мнению других.

28. Говорят, что я быстро соображаю.

29. Сотрудничество является для меня ключевым словом.

30. Я использую логические методы для анализа альтернатив.

31. Я люблю, когда одновременно у меня идут разные проекты.

32. Я постоянно задаю себе вопросы.

33. Деля что-либо, я тем самым учусь.

34. Полагаю, что я руководствуюсь рассудком, а не эмоциями-

35. Я могу предсказать, как другие будут вести себя в той или иной ситуации.

36. Я не люблю вдаваться в детали.

37. Анализ всегда должен предшествовать действиям.

38. Я способен оценить климат в группе.

39. У меня есть склонность не заканчивать начатые дела.

40. Я воспринимаю себя как решительного человека.

41. Я ищу такие дела, которые бросают мне вызов.

42. Я основываю свои действия на наблюдениях и фактах.

43. Я могу открыто выразить свои чувства.

44. Я люблю формулировать и определять контуры новых про­ектов.

45. Я очень люблю читать.

46. Я воспринимаю себя как человека, способного интенсифи­цировать, организовать деятельность других.

47. Я не люблю заниматься одновременно несколькими вопро­сами.

48. Я люблю достигать поставленных целей.

49. Мне нравится узнавать что-либо о других людях.

50. Я люблю разнообразие.

51. Факты говорят сами за себя.

52. Я использую свое воображение, насколько это возможно.

53. Меня раздражает длительная, кропотливая работа.

54. Мой мозг никогда не перестает работать.

55. Важному решению предшествует подготовительная работа.

56. Я глубоко уверен в том, что люди нуждаются друг в друге, чтобы завершить работу.

57. Я обычно принимаю решение, особо не задумываясь.

58. Эмоции только создают проблемы.

59. Я люблю быть таким же, как другие.

60. Я не могу быстро прибавить пятнадцать к семнадцати.

61. Я примеряю свои новые идеи к людям.

62. Я верю в научный подход.

63. Я люблю, когда дело сделано.

64. Хорошие отношения необходимы.

65. Я импульсивен.

66. Я нормально воспринимаю различия в людях.

67. Общение с другими людьми значимо само по себе.

68. Люблю, когда меня интеллектуально стимулируют.

69. Я люблю организовывать что-либо.

70. Я часто перескакиваю с одного дела на другое.

71. Общение и работа с другими являются творческим процессом.

72. Самоактуализация является крайне важной для меня.

73. Мне очень нравится играть идеями.

74. Я не люблю попусту терять время.

75. Я люблю делать то, что у меня получается.

76. Взаимодействуя с другими, я учусь.

77. Абстракции интересны для меня.

78. Мне нравятся детали.

79. Я люблю кратко подвести итоги, прежде чем прийти к како­му-либо умозаключению.

80. Я достаточно уверен в себе. 

Ключ

Обведите те номера, на которые вы ответили положительно, и отметьте их в приведенной ниже таблице. Посчитайте количе­ство баллов по каждому стилю (один положительный ответ ра­вен 1 баллу). Тот стиль, по которому вы набрали наибольшее количество баллов (по одному стилю не может быть более 20 баллов), наиболее предпочтителен для вас. Если вы набрали одинаковое количество баллов по двум стилям, значит, они оба присущи вам.

Стиль 1: 1, 8, 9, 13, 17, 24, 26, 31, 33, 40. 41, 48, 50. 53, 57. 63, 65, 70, 74. 79

Стиль 2: 2, 7, 10, 14, 18, 23, 25, 30, 34, 37, 42, 47, 51, 55, 58, 62, 66, 69, 75, 78

Стиль 3: 3, 6, 11, 15. 19, 22. 27, 29, 35, 38, 43, 46, 49. 56. 59, 64, 67, 71, 76, 80

Стиль 4: 4, 5, 12, 16, 20, 21, 28, 32, 36, 39, 44, 45. 52, 54, 60, 61, 68, 72, 73, 77

 

Стиль 1 - ориентация на действие. Характерно обсуждение результатов, конкретных вопросов, поведения, ответственности, опыта, достижений, решений. Люди, владеющие этим стилем, прагматичны, прямолинейны, решительны, легко переключают­ся с одного вопроса на другой, часто взволнованы.

Стиль 2 - ориентация на процесс. Характерно обсуждение фактов, процедурных вопросов, планирования, организации, контролирования, деталей. Человек, владеющий этим стилем, ориентирован на систематичность, последовательность, тща­тельность. Он честен, многословен и мало эмоционален.

Стиль 3 - ориентация на людей. Характерно обсуждение че­ловеческих нужд, мотивов, чувств, "духа работы в команде", по­нимания, сотрудничества. Люди этого стиля эмоциональны, чув­ствительны, сопереживающие и психологически ориентированы.

Стиль 4 - ориентация на перспективу, на будущее. Людям этого стиля присуще обсуждение концепций, больших планов, нововведений, различных вопросов, новых методов, альтерна­тив. Они обладают хорошим воображением, полны идей, но мало реалистичны и порой их сложно понимать.

Оценка вашего делового имиджа

(тест для мужчин)


(Рекомендации М. Спил­лейн)

Отвечайте «Да» или «Нет».


1. Имеет ли для вас значение, какое у вас нижнее белье?

2. На свою деловую встречу наденете ли вы яркий галстук?
   
3. Придаст ли большую мужественность вашему виду обилие волос на переносице?
   
4. Когда вы скрещиваете ноги, вы выставляете напоказ 5 см вашей наименее эротичной зоны?
   
5. Ваша мать (жена, подруга) подарила вам галстук, который вам не нравится. Вы его носите?
   
6. Вы покупаете новые костюмы и рубашки только тогда, когда изнашиваются ста­рые?
   
7. Вы покупаете уже заранее подобранные друг к другу рубашки и галстуки?
   
8. В тот день, когда у вас назначена встреча, Вы одеваетесь иначе?
   
9. Вы надеваете летом под костюм рубашки с короткими рукавами для того, чтобы было прохладнее?
   
10. Считаете ли вы гладильный пресс для брюк жизненно более важным, чем, например, микроволновая печь?
    
11. Последние десять лет вы причесываетесь всегда в одном стиле?
    
12. Вы чистите свою обувь только тогда, когда заметите, что она весьма грязная?
    
13. Вы пользуетесь одноразовыми ручками?
    
14. Посмотрите на свои руки и ногти. Как вы думаете, произведет ли впечатление на вашего начальника их состояние?
    
15. Вешаете ли вы костюмы на проволочные вешалки?
    
16. Если у вашей рубашки одинарные манжеты с пуговицами, но есть также отверстия для запонок, будете ли вы носить запонки?
    
17. Ваши часы частично сделаны из пластика или имеют ярко окрашенные детали?
    
18. Ваш вес меняется, но вы все равно носите свой костюм, который плотно на вас сиди, как напоминание о необходимости следить за калориями?
    
19. Ваша работа постоянно требует контактов один на один. Принимаете ли вы особые меры для того, чтобы быть уверенным в том, что ваша личная гигиена на высшем уровне?
    
20. Любите ли вы носить цветные, яркие носки для того, чтобы, выразить свою инди­видуальность?
    

За каждый правильный ответ вы получаете одно очко.


1. Да. Мужчины, у которых заметны детали белья, так же выдают свои секреты и непривлекательны, как и женщины в узких юбках, у которых заметны линии белья.

2. Нет. Деловая встреча требует сдержанного классического вида. Не пытайтесь ошарашить партнера самым остромодным галстуком или самым агрессивным цве­том, например красным. Выберите себе качественный шелковый галстук с едва различимым рисунком и сдержанного цвета, например, синего. Большинство менеджеров по работе с персоналом считают синий цвет наиболее подходящим для деловых интервью.

3. Нет. Лишние волосы между бровей делают самого аккуратного человека неопрятным. Удалите ненужные волосы, чтобы выглядеть опрятнее.

4. Нет. Только итальянцы, французы и японцы считают, что полоска между лодыжкой и голенью их наименее эротичная зона. Убедитесь, что она у вас закрыта средней длины или длинными, до икр, носками. Англичане и немцы умудряются отвлекать внимание женщин и друг друга каждый раз, когда скрещивают ноги.

5. Нет. Ваш галстук исключительно важен для утверждения индивидуальности, положения и возможностей. Сохраните мамино приобретение для семейной вечеринки.

6. Нет. В вашем гардеробе должен быть достаточный выбор для того, чтобы дать возможность костюму «отдохнуть» два-три дня между ноской.

7. Нет. Научитесь подбирать цвета, ткани и рисунки самостоятельно. Использование заранее подобранных сочетаний демонстрирует отсутствие творческого подхода.

8. Да или Нет. Собираясь на важную встречу, вы должны решить, что хотите показать, и быть уверенным в том, что костюм, рубашка и галстук правильно подобраны. Но преуспевающий человек хорошо одет каждый день, так что он всегда готов к запланиро­ванной и незапланированной встрече.

9. Нет. Если вы не работаете в тропиках, где нет кондиционера, то рубашки с короткими рукавами подходят только бухгалтерам на пенсии. Летом качественный костюм из прохладной шерсти и рубашка с длинными рукавами из хлопка обеспечат вам необходимый комфорт.

10. Да. Прежде чем купить микроволновую печь, разоритесь на гладильный пресс для брюк. Вы окупите это приобретение меньше чем за год за счет экономии на химчистке, а также благодаря удлинению срока службы костюма.

11. Нет. Без сомнения, ваши волосы значительно изменились за последние десять лет. И если вы сохраняете прежний стиль в прическе, то вы, очевидно, выглядите стар­ше, чем вы есть. Пора посетить хорошего парикмахера для обновления прически.

12. Нет. Если вы оставляете грязь на обуви до тех пор, пока она не сотрется, вы сокраща­ете срок службы ботинок. Чистите их каждый день сразу, как только сняли (пока они теплые – теплая кожа лучше впитывает чистящие средства).

13. Нет. Одноразовые ручки предназначены для студентов и временных секретарей. Ваша ручка – важный аксессуар, который должен демонстрировать ваш успех и стиль.

14. Да. Мужчины обращают очень большое внимание на руки собеседника. Если вы страстный любитель садоводства или еще чего-то в этом роде, делайте маникюр раз в две недели или научитесь ухаживать за своими руками самостоятельно.

15. Нет. Проволочные вешалки портят линии костюма. Купите крепкие деревянные вешалки, разработанные специально для мужских костюмов.

16. Нет. Избегайте любых усложнений в дизайне. Одинарные манжеты с пуговицами плохо смотрятся с запонками. Носите запонки со специальными двойными манжетами.

17. Нет. Простенькие пластиковые часы подходят для отдыха или для игр с малышами. Часы с мини-компьютером никого не впечатляют и разрушают элегантность иного профессионального имиджа.

18. Нет. Если вы носите костюмы «многообещающего размера», то выглядите небрежно и чувствуете себя в нем неудобно. Если ваша проблема заключается в весе, но вы не хотите менять или терять свой стиль, купите лучше костюм, который будет вам по фигуре, даже если вы располнели – вы действительно будете выглядеть в нем стройнее.

19. Да. Хорошая личная гигиена – неотъемлемая часть любого профессионала, но если вы находитесь в постоянном близком контакте с людьми, это вопрос жизни и смерти. Каждый день надевайте свежевыстиранную рубашку, принимайте душ по утрам и чистите зубы после обеда, а также утром и вечером.

20. Нет. Яркие носки или носки с разнообразными новшествами демонстрируют либо самонадеянность, либо незрелость. В деловой одежде всегда завершайте ваш костюм простыми темными носками в тон брюкам и ботинкам.


Если вы набрали от 15 до 20 очков, ваш имидж вполне подобран. Вы знаете, что каждый день должны беспокоиться о том, как произвести хорошее впечатление, и прилагаете к этому необходимые усилия.

Если вы набрали от 10 до 15 очков, ваш имидж вам надоел. Вы не производите впечатления, необходимого для того, чтобы полностью реализовать свои возможности. Пора пересмотреть деловой имидж и привести его в соответствие с совре­менными требованиями.

Если вы набрали меньше 10 очков, то ваш имидж наносит ущерб будущему ва­шей карьеры. Очевидно, против своей воли, вы ведете себя непоследовательно и демонстрируете людям, имеющим большое значение для вас, не то, что следова­ло бы. Вам нужно начать с самого начала


Достиг ли ваш имидж необходимого уровня?

(тест для женщин)

(Рекоменда­ции М. Спиллейн)


Отвечайте на вопросы теста «Да» или «Нет».


1. Тратите ли вы менее 15 минут, собираясь утром на работу (без учета душа)?

2. Носите ли серьги каждый день?
   
3. Ходите ли вы к парикмахеру, по крайней мере, каждые 6-8 недель, а в идеале каждые 4 недели?
   
4. Затрачиваете ли ежедневно больше 10 минут на то, чтобы ваши волосы выглядели превосходно?
   
5. Пользуетесь ли вы лаком для ногтей, который подходит к вашей одежде или цвету губной помады?
   
6. Делаете ли вы маникюр каждую неделю?
   
7. Наносите ли вы макияж каждый день или только перед тем, как пойти на важную встречу?
   
8. Когда вы садитесь, поднимается ли ваша юбка вверх на несколько сантиметров?
   
9. Поправляете ли вы свой макияж в течение дня?
   
10. Знаете ли вы разницу между 5 и 20 ден?
    
11. Ваша одежда в основном голубых, серых и других нейтральных тонов?
    
12. Носите ли вы ремни с юбками (даже если у последних нет шлевок)?
    
13. Знаете ли вы оптимальную длину своей юбки для работы?
    
14. Знаете ли вы, какой стиль делает вас наиболее привлекательной?
    
15. Носите ли вы летом на работу платья и блузки без рукавов?
    
16. Если вы небольшого роста, носители каблуки, чтобы казаться выше?
    
17. Хранятся ли ваши туфли в шкафу со вставленными колодками?
    
18. Одеваетесь ли вы иначе, если у вас назначена важная встреча?
    
19. Есть ли у вас наготове костюм (платье) и аксессуары к нему для деловых обедов?
    
20. Ваши туфли, сумочка (чемоданчик или портфель) и часы хорошего качества, ко­торое говорит о занимаемом вами положении и успехе, не так ли?
    

Ответы: Одно очко за каждый правильный ответ.


1. Нет. На макияж требуется 15-20 минут, чтобы одеться и подобрать аксессуары еще 10. Итак, полчаса – минимальный отрезок времени.

2. Да. Серьги - важная деталь туалета деловой женщины, особенно в завязывании отношений с мужчинами.

3. Да. Ваши волосы растут с определенной скоростью, но если вы не посещаете парик­махера хотя бы каждые 8 недель, это наносит большой ущерб вашему внешнему виду.

4. Нет. Прически, которые требуют более 10 минут ежедневно, чтобы привести в порядок, - удел женщин, которые только начинают свою карьеру. Вы намного облегчите себе жизнь, если потратите деньги на стрижку и уход за волосами, что позволит вам великолепно выглядеть, затрачивая минимальные усилия.

5. Нет. Цветным лаком для ногтей должны пользоваться женщины, работающие в области моды или косметологии. В других случаях это только отвлекает внимание и не характеризует вас как деловую женщину. Пользуйтесь прозрачными, светлыми, нейтрального цвета лаками.

6. Да. Руки и ногти - существенная деталь нашего ежедневного общения. Ухаживайте за ними как минимум раз в неделю.

7. Да. Женщины, которые делают макияж, зарабатывают больше и получают повыше­ние быстрее. Научитесь, использовать в своем макияже цвета, которые выглядят естественно и не мешают работе.

8. Нет. Если ваша юбка ползет вверх, когда вы садитесь, значит, она слишком короткая или узкая. Старайтесь носить элегантные, более свободного покроя юбки, кото­рые не задираются и не слишком обтягивают вас.

9. Да. Если вы сделали аккуратный макияж утром, вам остается только припудрить лицо в середине дня и два или три раза подкрасить губы, в зависимости от того, сколько времени вы будете на людях.

10. Да. Незнание разницы между чулочными изделиями различной степени плотности
снижает общее впечатление от вашей одежды. Подбирайте плотность, эластичность, текстуру колготок в зависимости оттого, легкие или теплые вещи вы надева­ете.

11. Нет. Нейтральные цвета должны составлять основу гардероба деловой женщины, и будьте уверены, что вы не перестраховались, что ваш имидж не станет от этого «скучным».

12. Да. Ремень придает законченный вид вашей юбке или брюкам. Хорошего качества, нейтрального цвета, сочетающийся с обувью, он может стать прекрасным допол­нением к любой вашей одежде.

13. Да. Забудьте все, что демонстрируют на показах моды, определите, что вам идет. Если вы не знаете, какая длина юбки для вас лучше, померьте те, что у вас есть.

14. Да. Для жакетов, платьев, юбок, брюк важны покрой, ткань, ее качество и рисунок. Обратите внимание на ошибки в подборе вещей в вашем гардеробе. Некоторые из них делают вас тяжеловеснее, чем вы на самом деле. Почему? Если вы не знаете, пора это выяснить.

15. Нет. Платья без рукавов не прибавят вам авторитета. Ваши руки всегда должны быть прикрыты рукавами, по крайней мере, чуть ниже локтя. К тому же вам необходимо на любое важное совещание надевать жакет, независимо от температуры возду­ха.

16. Нет. Высокие каблуки, независимо от роста женщины, делают ее походку неуклюжей. Правда, если вы маленького роста, туфли на плоской подошве не прибавят вам стати, но средний каблук 3-4 см, поможет выглядеть элегантно, да и ходить будет удобнее.

17. Да. Если ваши туфли валяются под кроватью или разбросаны по всему дому, обувь изнашивается очень быстро. Колодки могут продлить жизнь хороших туфель на годы. К тому же в шкафу туфли не собирают пыль и не обесцвечиваются, как если бы они находились на свету.

18. Ответ может быть «Да» или «Нет» Вы хотите выглядеть неотразимо, чтобы произвести впечатление во время важной встречи, но вы должны быть постоянно хорошо одеты, чтобы участвовать в любой непредвиденной встрече.

19. Да. Многие работающие женщины недооценивают важность таких деловых общественных событий, как обед после работы. Продумайте, как можно превратить дневной костюм в элегантный вечерний. Освежите ваш макияж и воспользуйтесь духами для улучшения вашего имиджа.

20. Да. Почему нужно тратить много денег на костюмы и ошибочно экономить на туф­лях? Вы должны «завершить» создание вашего имиджа аксессуарами самого высокого качества, которые вам по карману. Вы не заслуживаете меньшего.


Если вы набрали от15 до 20 баллов, с вашим имиджем все в порядке. Вы знаете, что вам необходимо ежедневно производить хорошее впечатление, прилагая уси­лия.

Если вы набрали от 10 до 15 баллов, вы, возможно, выглядите утомленной и неверно планируете стратегию своего продвижения по службе. Пора пересмот­реть ваш деловой облик и начать жить сегодняшним днем.

Если вы набрали до 10 баллов, ваш имидж мешает карьере. Вы невольно выгля­дите растерянной и посылаете людям ложные сигналы, которые оказывают боль­шое влияние на вашу карьеру. Вам нужно начать все с самого начала.

ТЕСТЫ НА ЗНАНИЕ ПРАВИЛ ЭТИКЕТА.