Geum.ru

Р І шенн явід 15. 07. 2009 №303 Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян у виконавчому комітеті Соснівської районної у м. Черкасах ради Відповідно до ч. 6 ст. 59 Закон

Вид материалаЗакон
Подобный материал:

СОСНІВСЬКА РАЙОННА РАДА

м. Черкаси

ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ




Р І Ш Е Н Н Я




від 15.07.2009 № 303

Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян у виконавчому комітеті Соснівської районної у м. Черкасах ради



Відповідно до ч. 6 ст. 59 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», на виконання ст. 40 Конституції України, ст. 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 №109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», постанови Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 №630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади»; з метою забезпечення реалізації та гарантування закріплених Конституцією України права на звернення громадян до виконавчого комітету Соснівської районної ради, підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян, враховуючи необхідність об’єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень громадян відповідно до вимог законодавства України, виконавчий комітет Соснівської районної у м. Черкасах ради


ВИРІШИВ:


1. Затвердити Методику оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян у виконавчому комітеті Соснівської районної у м. Черкасах ради та показники, за якими оцінюється рівень організації роботи зі зверненнями громадян (додаток).

2. Керівникам структурних підрозділів забезпечити неухильне дотримання Методики оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян у виконавчому комітеті Соснівської районної у м. Черкасах ради.

3. Загальному відділу виконавчого комітету забезпечити проведення оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян в структурних підрозділах виконавчого комітету Соснівської районної у м. Черкасах ради відповідно затвердженої Методики щоквартально, до 15 числа наступного за звітним кварталом місяця.

4. Пункт 10 додатку 2 до рішення виконавчого комітету від 21.01.2009 №09 «Про хід виконання Закону України «Про звернення громадян» вважати таким, що втратив чинність.

5. Контроль за виконанням рішення покласти на керуючого справами виконкому Стерниша М.О.


Голова ради Ю.І. Душок


Заступник голови ради

з питань діяльності

виконавчих органів ради В.О. Рожченко



Додаток

ЗАТВЕРДЖЕНО

рішенням виконкому

Соснівської районної ради

від______________ № _____



МЕТОДИКА

оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями

громадян у виконавчому комітеті Соснівської районної у м. Черкасах ради


І. Загальні положення


1.1. Методика оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян у виконавчому комітеті Соснівської районної у м. Черкасах ради (далі - Методика) розроблена відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 №109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 №348 та Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у Соснівській районній у м. Черкасах раді та її виконавчому комітеті, затвердженої рішенням виконавчого комітету Соснівської районної у м. Черкасах ради від 21.01.2009 №09 «Про хід виконання Закону України «Про звернення громадян».

1.2. Рівень організації роботи зі зверненнями громадян у виконавчому комітеті Соснівської районної у м. Черкасах ради оцінюється за результатами проведеної перевірки виконання вимог нормативно-правових актів посадовими і службовими особами виконавчого комітету, аналізу відомостей, які містяться у реєстраційно-контрольних картках чи журналах реєстрації звернень громадян, що ведуться на паперових або електронних носіях, відповідях, довідках, архівних і аналітичних матеріалах, інших документах тощо.


ІІ. Оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян


2.1. Рівень організації роботи зі зверненнями громадян оцінюється за такими показниками:

- дотримання порядку реєстрації звернень громадян на реєстраційно-контрольних картках чи в журналах реєстрації, ведення карток (журналів) обліку особистого прийому громадян;

- дотримання порядку формування справ і картотек за зверненнями громадян та їх комплектація;

- дотримання строку розгляду звернень громадян;

- дотримання строку та порядку пересилання звернень громадян іншим уповноваженим органам;

- дотримання порядку розгляду звернень окремих категорій громадян (інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв України, Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної праці, жінок, яким присвоєно почесне звання «Мати-героїня»);

- наявність затверджених графіків і порядку проведення особистого прийому громадян та їх дотримання (для керівників районної ради і виконавчого комітету, керівників управління праці та соціального захисту населення);

- наявність належним чином обладнаного приміщення для проведення особистого прийому громадян, розміщення актів законодавства, інформаційних буклетів, зразків оформлення звернень та інших документів, відомостей про посадових та службових осіб, які ведуть особистий прийом, місце і час прийому, місцезнаходження відповідних структурних виконавчого комітету, контактні телефони тощо (для керівників районної ради і виконавчого комітету, керівників управління праці та соціального захисту населення);

- наявність затвердженого графіка роботи телефонної «гарячої лінії», його дотримання, ведення обліку повідомлень громадян (для керівників районної ради і виконавчого комітету, керівників управління праці та соціального захисту населення);

- проведення аналітичної роботи зі зверненнями громадян (аналізу звернень громадян щодо виявлення найбільш актуальних проблем та внесення пропозицій стосовно шляхів їх розв'язання; виявлення причин, що зумовлюють надходження повторних звернень громадян, безпідставної відмови в задоволенні законних вимог заявників тощо);

- проведення нарад, семінарів з питань звернень громадян;

- систематичне інформування керівництва районної ради і виконавчого комітету про стан роботи зі зверненнями громадян;

- розміщення на веб-сайті Соснівської районної у м. Черкасах ради узагальнених матеріалів про організацію роботи зі зверненнями громадян, графіка особистого прийому громадян, роз'яснень на найбільш актуальні питання громадян тощо.

2.2. У разі, коли показники, за якими оцінюється рівень організації роботи зі зверненнями громадян визначено позитивними, робота структурних підрозділів виконавчого комітету Соснівської районної у м. Черкасах ради оцінюється як така, що відповідає вимогам, установленим законодавством.

Якщо два показники визначено негативними, робота оцінюється як така, що не повністю відповідає вимогам, установленим законодавством.

Якщо три показники і більше визначено негативними, робота оцінюється як така, що не відповідає вимогам, установленим законодавством.

2.3. За результатами проведеної перевірки та оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян складається відповідний звіт та, у разі виявлення недоліків, надаються рекомендації щодо їх усунення та удосконалення роботи.


ІІІ. Заключні положення


У разі, коли рівень організації роботи зі зверненнями громадян визначено таким, що не повністю відповідає або не відповідає вимогам, установленим законодавством, голова ради видає розпорядження про здійснення заходів щодо поліпшення організації такої роботи.

Якщо рівень організації роботи структурного підрозділу не повністю відповідає або не відповідає вимогам, установленим законодавством, винні за невиконання чи неналежне виконання службових обов’язків щодо розгляду звернень громадян особи притягуються до дисциплінарної відповідальності.


Заступник голови ради

з питань діяльності

виконавчих органів ради В.О. Рожченко


Завідувач загального відділу В.О. Лісова