Методичні рекомендації щодо самостійної роботи та контрольні завдання для студентів заочної форми навчання

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 2

МІНІСТЕРСТВО АГРАРНОЇ ПОЛІТИКИ УКРАЇНИ

АГРАРНИЙ КОЛЕДЖ УПРАВЛІННЯ І ПРАВА

ПОЛТАВСЬКОЇ ДЕРЖАВНОЇ АГРАРНОЇ АКАДЕМІЇ

Основи менеджменту

Методичні рекомендації щодо самостійної роботи

та контрольні завдання для студентів заочної форми навчання

напряму підготовки «Менеджмент»

ПОЛТАВА 2010

Методичні рекомендації розроблені Старченко Юлією Анатоліївною, викладачем Аграрного коледжу управління і права ПДАА.

Розглянуто і схвалено

на засіданні циклової комісії

менеджменту і маркетингу

Протокол №

“___”____________200 р.

Голова циклової комісії

Старченко Ю.А.

Вступ

Ефективність організаційної системи залежить від результативності управління, яке формується за рахунок компетентності, ініціативності, професійної майстерності управлінських працівників. Підготовка фахівців, які б відповідали сучасним професійним вимогам, здійснюється на новій методологічній основі. Навчальна дисципліна ″Основи менеджменту″ спрямована на ознайомлення студентів з основами менеджменту, розвитком вітчизняної і зарубіжної науки про менеджмент, мистецтвом і досвідом здійснення успішного менеджменту на різних рівнях управління.

Метою вивчення дисципліни є формування у майбутніх менеджерів сучасного управлінського мислення та системи спеціальних знань у галузі менеджменту, розуміння концептуальних основ системного управління організаціями; набуття умінь аналізу внутрішнього та зовнішнього середовища, прийняття адекватних управлінських рішень.

Дані методичні рекомендації підготовлені для студентів заочної форми навчання і складені у відповідності з навчальною програмою курсу „Основи менеджменту". Вони включають необхідний перелік тем для вивчення дисципліни, що дозволяє в свою чергу сформувати у студентів навики самостійної роботи та логічного мислення. Крім того, методичні рекомендації включають загальний перелік літератури, яка може бути використана в процесі підготовки до занять, самостійної роботи, під час написання контрольних робіт, а також при підготовці до іспиту.

Навчальним планом для студентів-заочників передбачено виконання контрольної роботи. Контрольна робота повинна бути виконана протягом семестру, але не пізніше, ніж за два тижні до початку екзаменаційної сесії.

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО САМОСТІЙНОГО ВИВЧЕННЯ ДИСЦИПЛІНИ “ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ”

Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи менеджменту.

Основні поняття і категорії:

Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності. Сутність категорій «управління» та «менеджмент». Управлінські відносини як предмет менеджменту. Менеджмент як система наукових знань. Менеджмент як мистецтво управління. Менеджери та підприємці - ключові фігури ринкової економіки. Спільне та відмінне між менеджером та підприємцем. Рівні управління, групи менеджерів. Сфери менеджменту: виробництво, фінанси, кадри, нововведення, облік, збут, зовнішньоекономічна діяльність. Існуючі парадигми менеджменту.

Л.О.:1-10. Л.Д.:2,6.

Тема 2. Закони, закономірності та принципи менеджменту.

Основні поняття і категорії:

Закони та закономірності менеджменту: закон відповідності систем цілям; закон відповідності організації системи зовнішньому середовищу; закон інтеграції управління; закон економії часу; закон інерції систем; закон еластичності систем; закон безперервного удосконалення систем.

Сутність, природа та роль принципів менеджменту в досягненні мети організації. Класифікація принципів менеджменту. Принципи цілеспрямованості. Принцип ієрархічності. Принцип динамічної рівноваги. Принцип економічності управління. Принцип урахування інтересів. Взаємозв'язок між принципами менеджменту.

Л.О.:1, 10. Л.Д.:1, 3.

Тема 3. Історія розвитку науки про управління.

Основні поняття і категорії:

Історія розвитку управлінської думки у світі та в Україні. Передумови виникнення науки управління. Класичні теорії менеджменту: школа наукового управління; класична (адміністративна) школа управління; школа людських відносин; школа поведінських наук; емпірична школа, школа «соціальних систем», нова школа. Характеристика інтегрованих підходів до управління: процесний підхід; системний підхід; ситуаційний підхід.

Вклад у розвиток управлінської науки зарубіжних та вітчизняних вчених.

Розвиток управлінської науки в Україні.

Особливості формування сучасної моделі менеджменту в Україні.

Л.О.:1-10. Л.Д.:3, 7.

Тема 4. Організації як об'єкти управління.

Основні поняття і категорії:

Поняття організації. Ознаки організації. Внутрішнє середовище організації, взаємозв'язок внутрішніх змінних. Різновиди організацій: органістичні та механістичні, прості та складні, формальні та неформальні. Загальні риси організацій: ресурсний, вертикальний та горизонтальний поділ праці, залежність від зовнішнього оточення, об'єктивність управління, структуризація.

Організація як відкрита динамічна система: керуюча та керована підсистеми. Ефект синергії. Модель організації як відкритої системи: параметри «входу», процес перетворення, параметри «виходу».

Зовнішнє середовище організації: фактори прямої та непрямої дії. Загальні характеристики зовнішнього середовища: об'єктивність, взаємозв'язок факторів, складність, динамічність, невизначеність. Оцінка факторів зовнішнього середовища. Еволюція організації. Концепції життєвого циклу організації.

Л.О.:1-10. Л.Д.: 1, 3, 5.

Тема 5. Функції та технологія менеджменту.

Основні поняття і категорії:

Поняття функцій менеджменту. Функції менеджменту як види управлінської діяльності. Особливості формування функцій менеджменту. Класифікація і характеристика функцій менеджменту. Загальні (основні), конкретні (спеціальні) функції менеджменту.

Динамічний взаємозв'язок конкретних і загальних функцій. Механізм реалізації конкретних функцій менеджменту на засадах використання загальних.

Процес управління як сукупність взаємопов'язаних і взаємодіючих функцій, методів, управлінських рішень та інших категорій менеджменту.

Мета управлінського процесу, його учасники, предмет, засоби здійснення. Управлінський цикл. Управлінські процедури: цілевизначення, інформаційне забезпечення, аналітична діяльність, вибір варіанту дій, реалізація рішення, зворотній зв'язок. Особливості процесу управління: безперервність, нерівномірність, циклічність, послідовність, мінливість, стійкість.

Л.О.:1-10. Л.Д.:1,3,5,7.

Тема 6. Планування як загальна функція менеджменту.

Основні поняття і категорії:

Сутність і зміст планування як функції менеджменту, його види та їхній взаємозв'язок.

Основні елементи системи планування. Етапи процесу планування: визначення місій та цілей; оцінка сильних і слабких сторін організації; розроблення стратегії. Базові стратегії. Оперативне планування на засадах застосування адміністративних та економічних важелів. Тактика, політика, процедури, правила. Загальна характеристика бізнес-планування.

Поняття місії в управлінні та класифікація цілей організації. Ієрархічна підпорядкованість, субординація цілей організації. Традиційний процес постановки цілей. Концепція управління за цілями.

Л.О.:1-10.Л.Д.: 1,5, 6.

Тема 7. Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту.

Основні поняття і категорії:

Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління. Поняття та складові організаційної діяльності.

Повноваження, обов'язки, відповідальність. Процес делегування повноважень і відповідальності. Типи повноважень: лінійні, функціональні. Вертикальна та горизонтальна структуризація управління. Скалярний процес. Вертикальна координація: прямий контроль, стандартизація. Горизонтальна координація: взаємні комунікації, тимчасові робочі групи, комісії. Взаємодія та взаємовплив структур організації. Сутність організаційної структури управління та їх роль в досягненні мети. Елементи структури. Види організаційних структур управління. Лінійні та функціональні організаційні структури управління. Комбіновані організаційні структури управління. Єдиноначальність: поняття, сутність. Централізація і децентралізація.

Принципи побудови організаційних структур управління. Фактори, які впливають на формування організаційної структури. Критерії оцінки організаційної структури управління. Методи вибору організаційної структури управління. Проектування організаційних структур управління. Формування структурних елементів.

Л.О.: 1-10.Л.Д.: 1,3.

Тема 8. Мотивування як загальна функція менеджменту.

Основні поняття і категорії:

Значення людського фактора в управлінні організацією. Психологічні та фізіологічні особливості працівника. Поняття мотивування. Принципи врахування інтересів у мотивації. Взаємозв'язок потреб, спонукань, цілей і заохочень працівника у процесі мотивації. Теорії і моделі процесів мотивування: змістовний і процесний підходи. Співставлення теорій мотивування. Засоби мотиваційного впливу. Стимулювання праці: цілі, принципи, види, форми.

Л.О.:1-10. Л.Д.: 2, 4, 7.

Тема 9. Контролювання як загальна функція менеджменту.

Основні поняття і категорії:

Поняття контролю та його місце в системі управління. Принципи і цілі функції контролювання. Етапи процесу контролювання: формування стандартів вимірювання, порівняння фактичного виконання зі стандартами, оцінка та регулювання. Модель процесу контролювання. Процес контролювання. Зворотній зв'язок при контролі. Види управлінського контролю.

Л.О.:1-10.Л.Д.: 1, 3, 5.

Тема 10. Регулювання як загальна функція менеджменту.

Основні поняття і категорії:

Поняття регулювання та його місце в системі управління. Види регулювання. Етапи процесу регулювання.

Л.О.:1-10.Л.Д.: 1, 3, 5.

Тема 11. Методи менеджменту.

Основні поняття і категорії:

Сутність та класифікація методів менеджменту. Методи менеджменту як сукупність способів впливу керуючої системи управління на керовану. Економічні методи менеджменту. Адміністративні методи менеджменту. Соціально-психологічні методи менеджменту. Методи менеджменту як результат виконання функцій менеджменту. Механізм взаємодії методів, принципів та функцій менеджменту.

Л.О.:1-10.Л.Д. 1,3,5.

Тема 12. Управлінські рішення.

Основні поняття і категорії:

Сутність управлінських рішень. Управлінське рішення як результат управлінської діяльності. Класифікація управлінських рішень. Умови прийняття управлінських рішень. Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень. Моделі прийняття управлінських рішень. Взаємозалежність рішень. Підходи до прийняття рішень. Різновиди технологій прийняття рішень. Якість управлінських рішень.

Л.О.:1-10.Л.Д.: 1,4,7.

Тема 13. Інформація і комунікації в менеджменті.

Основні поняття і категорії:

Інформація, її види та роль в менеджменті. Носії інформації. Класифікація інформації. Вимоги, які пред'являються до інформації.

Поняття і характеристика комунікацій. Різновиди «внутрішніх» та «зовнішніх» комунікацій. Перешкоди в комунікаціях. Зворотній зв'язок у процесі комунікації. Засоби комунікацій, їх переваги та недоліки.

Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу. Моделі комунікаційного процесу. Організація комунікаційного процесу. Комунікаційні перевантаження.

Л.О.:1-10.Л.Д.: 2,5.

Тема 14. Керівництво та лідерство.

Основні поняття і категорії:

Поняття та загальна характеристика керівництва. Керівництво як об'єднувальна функція менеджменту. Основні фактори та визначальні аспекти керівництва. Основи керівництва: вплив, лідерство, влада. Влада як елемент примушення. Форми впливу та влади. Теорії лідерства. Типологія лідерів. Поняття стилю керівництва та континіуму стилів керівництва. Характеристика та класифікація стилів керівництва. Фактори та передумови формування стилів керівництва. Критерії оцінки стиля менеджера. Особливості національних систем керівництва.

Загальна характеристика моделі сучасного менеджера.

Л.О.: 1-10.Л.Д.:3,5.

Тема 15. Відповідальність та етика у менеджменті.

Основні поняття і категорії:

Сутність відповідальності та етики у менеджменті.

Зміст юридичної відповідальності: дотримання конкретних державних законодавчих актів, інструкцій, норм тощо. Соціальна відповідальність як добровільна реакція на соціальні проблеми суспільства з боку організації.

Перевага та недоліки соціальної відповідальності. Сутність та значення соціальної поведінки. Етична поведінка як сукупність вчинків та дій людей.

Причини неетичної поведінки.

Заходи щодо забезпечення етичної поведінки.

Л.О.: 6,7,8,9.

Тема 16. Організаційні зміни та ефективність менеджменту.

Основні поняття і категорії:

Сутність та основні параметри організаційних перетворень. Організаційні зміни та управління ними. Моделювання процесу організаційних перетворень. Опір змінам. Система подолання опору організаційних змін.

Сутність результативності та ефективності менеджменту. Економічна, організаційна та соціальна ефективність управління.

Показники економічної, організаційної та соціальної ефективності управління, їх склад і методи визначення.

Комплексний підхід до удосконалення управління організаціями.

Л.О.: 1,7,8. Л.Д.: 14.

ТЕСТИ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЮ

1. Яке твердження відповідає терміну ″управління″?

а) поглиблення розподілу праці;

б) цілеспрямований вплив на об′єкт з метою зміни його стану;

в) координування різних видів і різновидностей праці в організованих соціально-ринкових системах;

г) розвиток ринкових форм господарювання.

2. Яке з тверджень є неправильним?

а) менеджер – це професійний керівник;

б) менеджер – це власник капіталу;

в) підприємництво є різновидом бізнесу;

г) підприємець може бути менеджером.

3. Термін ″менеджмент″ використовують щодо управління:

а) економічних систем;

б) соціальних систем;

в) соціально-економічних систем;

г) технічних систем.

4. З якої мови походить термін ″менеджмент″ і що він означає?

а) з німецької і означає ″організація″;

б) з англійської і означає ″управління″;

в) з англійської і означає ″ раціоналізація″;

г) з французької і означає ″відповідальність″.

5. Термін ″менеджер″ застосовують по відношенню до:

а) керівника організації;

б) підприємця;

в) бізнесмена;

г) спеціаліста.

6. Менеджмент застосовується у підприємствах:

а) державної форми власності;

б) колективної форми власності;

в) приватної форми власності;

г) усі відповіді правильні.

7. В організації виділяють такі рівні управління:

а) інституційний, управлінський, технічний;

б) інституційний, середній, технологічний;

в) організаційний, функціональний, лінійний;

г) вертикальний і горизонтальний.

8. До суб′єктів управління відносяться:

а) основні робітники;

б) керівники;

в) обслуговуючий персонал;

г) допоміжні робітники.

9. Хто з перелічених управлінських працівників належить до лінійних керівників:

а) головний бухгалтер;

б) економіст;

в) начальник маркетингового відділу;

г) начальник цеху.

10. До якого рівня менеджменту відносять керівники нижчої ланки:

а) інституційного;

б) управлінського;

в) технічного;

г) адміністративного;

11. До якого рівня менеджменту відносяться ″ТОР″- менеджери?

а) інституційного;

б) управлінського;

в) технічного;

г) адміністративного;

12. Яке твердження найбільш повно відповідає терміну ″менеджмент″?

а) мистецтво управління;

б) організація діяльності людей;

в) теорія, мистецтво і практика управління;

г) раціональна праця.

13.Чим є менеджмент з функціональних позицій?

а) процес планування, організації, мотивації, контролю, які необхідні для досягнення поставленої мети;

б) процес планування, організації, контролю, регулювання;

в) процес планування, організації, мотивації;

г) процес організації та контролю.

14Які існують підходи до управління на сучасному етапі?

а) процесний;

б) процесний та ситуаційний;

в) процесний, системний, ситуаційний;

г) системний та ситуаційний.

15.Що означає процесний підхід до управління?

а) сукупність безперервних взаємопов′язаних дій, які виконуються в певній послідовності;

б) сукупність безперервних операцій та послуг;

в) безперервне виконання операцій і процедур;

г) безперервне виконання планових завдань

16. Предметом менеджменту є:

а) характер зв′язків між суб′єктом і об′єктом управління;

б) процеси створення, функціонування і розвитку організаційних утворень;

в) загальна технологія управління;

г) теорія структур.

17.Що слід розуміти під терміном ″підсистема″?

а) апарат управління;

б) персонал організації;

в) частину системи;

г) всі відповіді правильні.

18. Ціль менеджменту- це:

а) цілеспрямований аналіз проблемної ситуації, вибору і реалізації шляхів у процесі виробництва;

б) процес визначення засобів, змісту і послідовності дій у виробництві;

в) бажаний кінцевий або проміжний результат;

г) перехід системи з одного стану в інший.

19. Цілі менеджменту за змістом поділяють:

а) довгострокові;

б) середньострокові;

в) короткострокові;

г) економічні.

20. Принципи менеджменту – це:

а) сукупність способів і прийомів впливу;

б) сукупність правил, положень, керівних ідей;

в) пізнання і використання економічних законів;

г) сукупність видів менеджерської діяльності.

21. У якій фазі розвитку теорії менеджменту були виявлені чотири основні функції менеджменту:
а) сучасній фазі;
б) школі наукового управління;
в) класичній школі;
г) школі наук про поведінку;

22. Функції менеджменту- це:

а) сукупність способів і прийомів впливу;

б) сукупність правил, положень, керівних ідей;

в) пізнання і використання економічних законів;

г) сукупність видів менеджерської діяльності.

23. Методи менеджменту- це:

а ) сукупність способів і прийомів впливу;

б) сукупність правил, положень, керівних ідей;

в) пізнання і використання економічних законів;

г) сукупність видів менеджерської діяльності.

24.Хто застосовує принципи менеджменту в організації?

а) менеджери всіх рівнів і спеціалісти;

б) менеджери вищого рівня;

в) менеджери середнього рівня;

г) менеджери нижчого рівня.

25.Які поняття належать до основних категорій менеджменту?

а) організація процесу і функцій управління, принципи та методи менеджменту, стиль та культура керівництва, управління комунікаціями тощо;

б) принципи, методи та культура менеджменту;

в) функції, принципи та методи менеджменту;

г) функції та принципи менеджменту.

26.На чому базуються принципи менеджменту?

а) на законах, які діють в Україні;

б) на положеннях про підрозділи;

в) на законах розвитку суспільства та закономірностях управління;

г) на підзаконних актах.

27.Що передбачає принцип оптимального поєднання централізації і децентралізації в управлінні;

а) використання єдиноначальності в управлінні;

б) вироблення колегіального рішення певних проблем;

в) застосування різних правил в управлінні;

г) раціональне використання єдиноначальності та колегіальності в системі управління.

28.Як слід розуміти термін ″принцип″?

а) начало, основа поведінки, основне правило;

б) основні завдання;

в) основні функції;

г) основні методи впливу на людей.

29. Хто першим визначив принципи наукового управління:

а) Ф.Тейлор;

б) А.Файоль;

в) А.Маслоу;

г) Г.Гант.

30. Період розвитку ″ школи поведінських наук″:

а) до 1900 року;

б) з 1901 до 1930 року;

в) з 1920 до 1950 року;

г) з 1950 до теп.часу.

31. Представниками якої школи були подружжя Гілберт?:

а) школи наукового управління;

б) класичної школи;

в) школи руху за гуманні стосунки;

г) школи поведінських наук.

32.Важливом внеском ″школи наукового управління» у практику управління було:

а) розробка універсальних функцій управління;

б) перенесення центру уваги в управлінні з виконання завдань на стосунки між людьми;

в) застосування в управлінні математики, статистики тощо;

г) систематичне використання засобів стимулювання праці з метою зацікавлення персоналу у підвищенні його продуктивності праці.

33.Засновниками школи людських стосунків вважають:

а) А.Файоля і Ф.Тейлора;

б) А.Файоля та Г. Ганта;

в) Ф.Тейлор та М.П.Фоллет;

г) М.П.Фоллет та Е.Мейо.

34.Важливом внеском «школи людських стосунків» у практику управління було:

а) розробка універсальних функцій управління;

б) перенесення центру уваги в управлінні з виконання завдань на стосунки між людьми;

в) застосування в управлінні математики, статистики тощо;

г) систематичне використання засобів стимулювання праці з метою зацікавлення персоналу у підвищенні його продуктивності праці.

35.Якщо управління розглядається не як серія розрізнених дій, а як єдиний процес впливу на організацію, то ми маємо справу з:

а) процесним підходом;

б) системним підходом;

в) ситуаційним підходом;

г) поведінським підходом.

36.Підхід, який вимагає прийняття оптимального рішення, що залежить від співвідношення взаємодіючих факторів – це:

а) процесний підхід;

б) ситуаційний підхід;

в) системний підхід;

г) поведінський підхід.

37.Коли почав формуватися менеджмент як галузь управлінських знань?

а) у 16 столітті;

б) у 17 столітті;

в) у 18 столітті;

г) у 19 столітті.

38.Який з існуючих сучасних підходів менеджменту розглядає організацію як єдине ціле?

а) операційний підхід;

б) системний підхід;

в) ситуаційний підхід;

г) математичний підхід.

39.Функції менеджменту вперше класифікував:

а) А.Файоль;

б) Ф.У.Тейлор;

в) Е.Мейо

г) М.П.Фоллет

40.Що слід розуміти під організацією?

а) групу людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення певної мети;

б) групу людей, яка об′єдналась для отримання прибутку;

в) групу людей, діяльність яких контролюється керівником;

г) групу людей, які об′єднались для спільного проводження вільного часу.

41.Організації поділяються на:

а) неформальні і складні;

б) складні і формальні;

в) формальні та прості;

г) формальні та неформальні, складні та прості.

42.Які організації вважають формальними?

а) діяльність яких свідомо планується;

б) діяльність яких не планується і не регулюється;

в) діяльність яких організовується керівником;

г) діяльність яких свідомо планується, організується, мотивується з метою досягнення поставленої мети.

43. Що являє собою склад, підпорядкованість і взаємозв’язок усіх служб і окремих працівників управління, що діють на основі поділу і кооперації управлінської праці?

а) організаційну структуру управління підприємства;

б) організаційну структуру підприємства;

в) систему управління підприємством;

г) процес управління підприємством.

44.Якими основними ознаками характеризується відкрита система?

а) взаємодією із зовнішнім середовищем;

б) взаємодією із внутрішнім середовищем;

в) взаємодією із структурними підрозділами всієї системи;

г) взаємодією із виробниками товарів.

45.Що відноситься до внутрішнього середовища організації?

а) цілі та структуру організації;

б) завдання та технологію організації;

в) технологію та персонал;

г) цілі, завдання, структуру, технологію, персонал, організаційну культуру.

46.Які основні загальні риси має організація?

а) вертикальний та горизонтальний поділ праці;

б) наявність всіх видів ресурсів та здійснення певних видів діяльності;

в) наявність всіх видів ресурсів, вертикальний та горизонтальний поділ праці, здійснення певних видів діяльності і залежність від зовнішнього середовища;

г) наявність вертикального поділу праці.

47.Завдання – це:

а) правила виконання роботи;

б) робота з предметами праці;

в) робота, яку виконують робітники;

г) види робіт, які необхідно виконати певним способом та в зумовлений термін.

48.Що таке суб′єкт управління?

а) людина або група людей, які здійснюють управління;

б) людина або група людей, які мають певні знання з управління;

в) учасники управління;

г) група людей, що виконують заплановані роботи.

49. Документ, в якому визначено обов′язки, права і відповідальність працівника-це:

а) статут;

б) посадова інструкція;

в) положення про підрозділи;

г) правила внутрішнього розпорядку.

50. Чому при здійсненні організаційних заходів відповідні рішення приймає не функціональний, а перший (лінійний) керівник?

а) тому, що перші керівники краще знають справу.

б)тому, що склалася така традиція.

в)тому, що перші керівники не хочуть ділитися владою.

г) це випливає з вимог принципу єдиноначальності.

51.Ліквідація підприємства здійснюється:

а) місцевим органом виконавчої влади, якій затвердив статут;

б) ліквідаційною комісією, яка утворюється власником;

в) місцевою державною адміністрацією;

г) ліквідаційною комісією, яка утворюється місцевою владою.

52 Які з перелічених елементів відносяться до зовнішнього середовища організації?

а) постачальники, трудові ресурси, закони і заклади державного регулювання;

б) стан економіки, зміни у політиці, організаційна культура, групові інтереси, міжнародне середовище;

в) цілі, кадри, структура, технологія;

г) плани, прогнози, мотивація, контроль.

53.Які з перелічених елементів відносять до зовнішнього середовища непрямої дії?

а) постачальники, трудові ресурси, закони і заклади державного регулювання;

б) стан економіки, зміни у політиці, міжнародне середовище;

в) цілі, кадри, структура, технологія;

г) плани, прогнози, мотивація, контроль.

54.До зовнішнього середовища прямої дії відносять:

а) зміни у політиці;

б) дії конкурентів;

в) економічну ситуацію;

г) демографічну ситуацію.

55.В якому порядку реалізуються загальні функції управління?

а) планування, організація, мотивація, контроль;

б) організація, планування, мотивація, контроль;

в) планування, мотивація, контроль, організація;

г) організація, планування, контроль, мотивація.

56.Яка функція менеджменту є загальною?

а) технологічна підготовка;

б) економічна підготовка;

в) мотивація;

г) охорона праці.

57.Які аспекти діяльності організації охоплюють функції менеджменту?

а) окремі аспекти;

б) економічну діяльність;

в) маркетингову діяльність;

г) всі аспекти.

58.Наука про управління управлінські функції розглядає як:

а) незалежні один від одної види діяльності;

б) застосування методів наукового дослідження проблем, що виникають в організації;

в) серію безперервних взаємопов′язаних дій;

г) надання допомоги працівникові в усвідомленні власних можливостей щодо виконання дорученого завдання.

59.У результаті чого виникли функції:

а) поділу і спеціалізації праці;

б) поділу праці;

в) кооперації праці;

г) сумісної діяльності.

60. Яким організаціям притаманні спеціальні функції?
а) усім організаціям;
б) певним галузям економіки або певним органам управління;
в) фінансовим органам;
г) правильної відповіді немає.

61.Процес створення умов, які діють на поведінку людини і дозволяють спрямувати її в потрібний для організації бік, зацікавити людину в активній сумлінній праці відносять до функції:

а) мотивації;

б) організації;

в) планування;

г) координації.

62. Повноваження – це:

а) право розпоряджатись всіма ресурсами;

б) право видавати завдання;

в) обмежене право використовувати ресурси організації для досягнення поставленої мети;

г) право приймати рішення.

63.Коли здійснюється поточний контроль в організації?

а) у ході проведення робіт;

б) після виконання певних робіт;

в) до початку виконання робіт;

г) тоді, коли зручно керівникові.

64.Про який принцип менеджменту іде мова? ″ Всі види діяльності на підприємстві повинні бути так виявлені і структуризовані, щоб сприяти досягненню поставлених задач″ :

а) скалярний принцип;

б) принцип відповідності повноважень і відповідальності;

в) принцип діапазону управління;

г) принцип розподілу праці.

65.Місія організації – це:

а) основна мета діяльності підприємства;

б) конкретна мета діяльності підприємства;

в) економічна мета діяльності підприємства;

г) соціальна мета діяльності підприємства.

66.Стратегія скорочення- це:

а) стратегія поєднання альтернатив;

б) стратегія останньої дії;

в) стратегія фокусування;

г) стратегія диференціації.

67.Для практичної реалізації стратегічних планів організації розробляють:

а) тактику і правила;

б) бюджети;

в) правила;

г) тактику, правила, бюджети.

68.Першим етапом процесу стратегічного планування є:

а) визначення місії;

б) визначення сильних сторін своїх конкурентів;

в) визначення слабких сторін своєї організації та конкурентів;

г) визначення цілей підприємства.

69.Цілі організації мають задовольнити такі основні вимоги:

а) досяжність і орієнтація у часі;

б) орієнтація у часі і конкретність;

в) досяжність;

г) досяжність, конкретність, орієнтація у часі.

70.Визначте послідовність схеми стратегічного планування: 1 – вибір стратегії,2 – управлінське дослідження сильних і слабких сторін, 3 – оцінка стратегії, 4 – цілі організації, 5 – місія організації, 6 – реалізація стратегії, 7 – оцінка і аналіз зовнішнього середовища, 8- аналіз стратегічних альтернатив:

а) 6,7,2,8,3,5,4,1

б) 7,8,4,3,2,5,6,1

в) 1,3,4,6,7,8,2,5

г) 5,4,7,2,8,1,6,3

71.Графіки виконання робіт, послідовний опис операцій, сітьове планування і управління, робочий календар відносять до:

а) принципів організаційного планування;

б) методів організації;

в) методів організаційного планування;

г) методів контролю

72.Молоді і динамічні організації найчастіше обирають стратегію:

а) обмеженого зростання;

б) зростання;

в) скорочення;

г) сполучення.

73.Першим розділом бізнес-плану є:

а) план виробництва;

б) фінансовий план;

в) резюме;

г) план маркетингу.

74.Під стратегією організації розуміють:

а) всебічний комплексний план, призначений для реалізації місії та досягнення цілей;

б) оперативний план досягнення мети;

в) план реалізації стратегії;

г) поточні плани для досягнення цілей.

75. Вищий орган управління в акціонерних формуваннях:

а) дирекція;

б) рада спостерігачів;

в) загальні збори акціонерів;

г) правління.

76. Хто здійснює поточне управління в сільськогосподарському виробничому кооперативі?

а) загальні збори;

б) правління (голова);

в) ревізійна комісія;

г) рада спостерігачів.

77. Хто здійснює виконавчі функції управління малим підприємством:

а) збори трудового колективу;

б) рада підприємства;

в) директор;

г) рада спостерігачів.

78. Виробничий підрозділ очолює:

а) керівник господарства;

б) спеціалісти;

в) керівник підрозділу;

г) загальні збори.

79.Основними елементами структури управління є:

а) ланки управління;

б) ступені управління;

в) ланки і ступені управління;

г) функціональні служби.

80. Де переважно застосовується лінійна структура управління?

а) в управлінні великими організаціями;

б) в управлінні об′єднаннями;

в) в управлінні кооперативними організаціями;

г) в управлінні малими організаціями.

81. При якій із структур управління може відбуватися дублювання і суперечності розпоряджень різних спеціалістів?

а) при лінійній;

б) при функціональній;

в) при лінійно-функціональній;

г) при матричній.

82.У чому полягає основна перевага матричних організаційних структур управління?

а) орієнтація на нововведення;

б) орієнтація на завоювання нових ринків збуту продукції;

в) орієнтація на встановлення належних інформаційних зв′язків між ланками управління;

г) висока гнучкість та орієнтація на нововведення.

83.До переваг функціональної структури управління слід віднести:

а) залучення до роботи кваліфікованих фахівців;

б) порушення єдності розпорядництва, зниження відповідальності за роботу;

в) подвійне підпорядкування виконавців;

г) жодна з перерахованих характеристик.

84. Делегування повноважень – це:
а) засіб, за допомогою якого керівники розподіляють між собою багаточисельні завдання;
б) засіб, за допомогою якого робітники розподіляють між собою багаточисельні завдання для досягнення цілей всієї організації;
в) засіб, за допомогою якого керівники розподіляють між працівниками завдання, які направлені на досягнення цілей всієї організації;
г) засіб, за допомого якого керівники застосовують свою владу у власних цілях;

85.Яка із систем управління передбачає створення спеціальних колегій, рад, з якими керівники та фахівці погоджують свої дії та рішення?

а) дивізіональна;

б) функціональна;

в) лінійна;

г) лінійно-функціональна.

86.Цінність винагороди працівника організації – це:

а) передбачення поведінки працівника, який дістав винагороду;

б) ступінь відносного задоволення, що відчуває працівник, який отримав певну винагороду;

в) передбачення відношення працівника до виконання своїх функцій;

г) передбачення поведінки працівника;

87.Процесуальні теорії мотивації враховують:

а) групову поведінку людей у процесі виконання своїх функцій;

б) поведінку окремих працівників у процесі виконання своїх функцій;

в) поведінку працівників в організації;

г) індивідуальну поведінку людей у процесі виконання своїх функцій.

88.Теорія мотивації персоналу розглядає дві основні групи концепції мотивації:

а) змістовні та грошові;

б) процесуальні та матеріально-грошові;

в) змістовні та організаційні;

г) змістовні та процесуальні.

89. Згідно теорії А.Маслоу потреби бувають:

а) внутрішні;

в) зовнішні;

г) внутрішні та зовнішні

б) первинні, вторинні;

90.До первинних потреб відносяться:

а) фізіологічні;

б) психологічні;

в) соціальні;

г) у визнанні.

91.До процесійних теорій мотивації не відносяться:

а) теорія очікувань Врума;

б) теорія Портера і Лоулера;

в) теорія справедливості;

г) теорія Маслоу

92. До вторинних потреб відносяться:

а) фізіологічні;

б) соціальні;

в) економічні;

г) матеріальні.

93.Мотивація базується на:

а) потребах та самовираженні;

б) винагородах та задоволенні окремих людей;

в) задоволенні всіх людей;

г) потребах та винагородах.

94. Теорія мотивації Мак Клелланда передбачає врахування таких основних потреб:

а) влади, успіху, причетності;

б) влади і причетності;

в) успіху і влади;

г) влади і економічну зацікавленість.

95.Яку теорію мотивації можна представити у вигляді піраміди?

а) теорію очікувань;

б) теорію А.Маслоу;

в) теорію двох факторів Герцберга;

г) теорію справедливості.

96. Чому необхідно здійснювати контроль за виконанням управлінських рішень?

а) тому що є працівники, які безвідповідально відносяться до своїх обов′язків;

б) щоб своєчасно виявити відхилення у виконанні рішень і вжити відповідних заходів;

в) щоб виконавці боялись і добре їх виконували;

г) щоб виконавці своєчасно виконували завдання.

97. Коли здійснюється попередній контроль в організації?

а) у період виконання запланованих робіт;

б) після виконання запланованих робіт;

в)до фактичного початку виконання робіт;

г) у період виконання окремих робіт.

98. Принципи повноти, точності, економічності, безперервності, масовості – це принципи:

а) планування;

б) організації;

в) контролю;

г) менеджменту;

99. Які існують види контролю?

а) попередній, поточний і заключний;

б) попередній і заключний;

в) попередній і поточний;

г) поточний і заключний.

100. До форм і методів контролю відносяться:

а) аналіз, перевірка, ревізія, обстеження тощо.;

б) аналіз та ревізія;

в) ревізія та обстеження;

г) перевірка та обстеження.

101. Коли здійснюється поточний контроль в організації?

а) у період виконання запланованих робіт;

б) після виконання запланованих робіт;

в)до фактичного початку виконання робіт;

г) у період виконання окремих робіт.

102 Коли здійснюється заключний контроль в організації?

а) у період виконання запланованих робіт;

б) після виконання запланованих робіт;

в)до фактичного початку виконання робіт;

г) у період виконання окремих робіт

103. Ким здійснюється контроль в організації?

а) менеджерами вищого рівня;

б) менеджерами середнього рівня;

в) менеджерами нижчого рівня;

г) менеджерами всіх рівнів.

104. Об′єктом контролю на підприємстві є :

а) працівники;

б) економічні процеси;

в) виробничий процес;

г) всі відповіді правильні

105. Контроль – це :

а) загальна функція менеджменту;

б) спеціальна функція менеджменту;

в) метод менеджменту;

г) ціль менеджменту.

106. Адміністративні методи менеджменту базуються на:

а) економічних інтересах працівників;

б) властивих системі управління відносинах влади і підпорядкування;

в) принципах взаємодовіри між працівниками і керівництвом;

г) всі відповіді неправильні.

107. В адміністративних методах менеджменту реалізується:

а) тільки організаційний вплив;

б) тільки розпорядчий вплив;

в) організаційно-розпорядчий вплив;

г) соціально-психологічний вплив.

108. Під методами менеджменту слід вважати:

а) засоби впливу керуючої системи та керовану з метою досягнення певних цілей;

б) види управлінських робіт;

в) правила, за якими здійснюється управління;

г) закономірності розвитку організації.

109. Економічні методи управління грунтуються на використанні:

а) матеріальних інтересів тільки колективу;

б) матеріальних інтересів кожної особи;

в) економічних інтересів кожної особи;

г) економічних інтересів колективу і особи.

110. Хто використовує методи управління організацією?

а) лінійні та функціональні керівники;

б) тільки спеціалісти;

в) тільки лінійні керівники;

г) тільки функціональні керівники.

111. Яким методам управління належить провідна роль у сучасних умовах?

а) організаційно-розпорядчим;

б) соціально-психологічним;

в) економічним;

г) розпорядчим.

112. Що слід розуміти під регламентуванням як методом менеджменту?

а) введення в дію певних нормативів;

б) розроблення відповідних інструкцій для персоналу;

в) введення в дію окремих правил;

г) розроблення та введення в дію організаційних положень.

113. Який взаємозв′язок існує між функціями і методами управління?

а) за допомогою методів реалізуються функції управління;

б) за допомогою функцій реалізуються методи управління;

в) не існує ніякого зв′язку;

г) усі відповіді неправильні.

114. Методи менеджменту змінюються під впливом::

а) західного досвіду управління підприємством;

б) зміни керівника;

в) змін умов діяльності організації, досягнень сучасної науки та досвіду ефективного господарювання;

г) зміни функцій управління.

115. Метод «мозкового штурму» у прийнятті рішень полягає в:

а) колективному обговоренні проблем і виробленні оптимального рішення.

б) індивідуальному способі вироблення рішення.

в) авторитарному способі вирішення проблем.

г) обговоренні актуальних проблем.

116. Хто в організації приймає рішення в формі наказу?

а) керівник організації або його заступник.

б) тільки керівник та спеціалісти.

в) керівники підрозділів.

г) всі відповіді правильні

117.Для чого керівник організації повинен залучати членів трудового колективу при виробленні управлінських рішень?

а)щоб розширити базу знань по конкретних питаннях та скористатися колективним досвідом;

б)щоб зняти з себе відповідальність за їх обґрунтованість;

в)щоб створити про себе думку як про керівника-демократа.

г)щоб не зробити помилок.

118. Управлінське рішення є:

а) предметом діяльності менеджера;

б) продуктом ( результатом) діяльності менеджера;

в) видом влади менеджера;

г) усі відповіді неправильні.

119. Для організацій, які здійснюють посередницьку діяльність, найважливішим ресурсом є:

а) технологія;

б) персонал;

в) інформація;

г) все вищесказане.

120. На якому управлінському рівні переважно приймаються рішення, що мають характер інтуїтивних?

а) на вищому;

б) на середньому;

в) на нижчому;

г) на будь-якому рівні, залежно від ситуації.

121. Рішення, які обов′язкові для виконання і розраховані на певний очікуваний результат:

а) директивні;

б) рекомендаційні;

в) орієнтуючі;

г) інструктивні.

122. Потреба у прийнятті управлінського рішення виникає під впливом:

а) зовнішніх та внутрішніх обставин;

б) зовнішніх обставин;

в) внутрішніх обставин;

г) внутрішньофірмових проблем.

123. До євристичних методів прийняття рішень належить:

а) метод моделювання;

б) метод «мозкового штурму»;

в) метод експертних оцінок;

г) метод екстраполяції.

124. Під каналом у комунікаційному процесі слід розуміти?

а) збирача інформації;

б) відправника інформації;

в) засіб передачі інформації;

г) засіб збирання інформації.

125. Що слід розуміти шумом у комунікаційному процесі?

а) те, що вносить корективі у деякі види інформації;

б) те, що заважає збирати інформацію;

в) те, що деформує зміст інформації;

г) усі відповіді неправильні.

126. До конфедиційної інформації відносяться :

а) відомості, які знаходяться у володінні окремих юридичних осіб;

б) відомості, які знаходяться у володінні та користуванні фізичних осіб;

в) відомості, які знаходяться у володінні та користуванні фізичних осіб і порширюються за їх бажанням відповідно до передбачених ними умов;

г) відомості, які знаходяться у влодінні, користуванні або розпорядженні окремих фізичних або юридичних осіб і поширюється за їх бажанням відповідно до передбачених ними умов.

127. Поза, міміка, жести – це вид комунікацій:
а) пізнавальний;
б) експресивний;
в) невербальний
г) вербальний.

128. Яку економічну інформацію слуд називати оперативною?

а) ту, яка характеризує стан об′єкта управління на даний момент;

б) ту, яка характеризує стан об′єкта впродовж якогось періоду;

в) ту, яка характеризує стан суб′єкта управління;

г) усі відповіді неправильні.

129. Інформація, що передається від вищого управлінського управління до нижчого або навпаки , рухається такими каналами комунікацій:

а) між організацією та зовнішнім середовищем;

б) між рівнями управління;

в) між різними відділами;

г) неформальними.

130. До характерних ознак колективу не належить:

а) спільна мета;

б) взаємодії протягом часу існування колективу;

в) однорідність за віковим та професійним складом;

г) психологічне визнання членами групи один одного.

131. До неформальних груп в організації відносять:

а) Раду акціонерів;

б) групу підтримки звільненого директора заводу;

в) профспілковий комітет;

г) проектні команди.

132. Вкажіть, яка з ознак стосується неформальних груп:

а) створюються як структурні підрозділи в організації;

б) формуються для виконання регулярної функції;

в) складається відповідний розподіл ролей та позицій;

г) створюються членами організації згідно їх взаємних симпатій, спільними інтересами тощо.

133. Розвиток колективу відбувається за такими стадіями:

а) диференціація, адаптація, інтеграція;

б) інтеграція, диференціація, адаптація;

в) адаптація, диференціація, інтеграція;

г) боротьба, розмежування, інтеграція діяльності, криза.

134. До структурних методів управління конфліктами не належать:

а) роз'яснення вимог до роботи;

б) компроміс;

в) система винагород;

г) встановлення ієрархії повноважень.

135. Влада, що передбачає використання людиною як основного інструмента впливу на інших свої знання – це:

а) влада примусу;

б) законна влада;

в) експертна влада;

г) харизматична влада.

136. Влада, що передбачає використання людиною як основного інструмента впливу на інших свої особисті риси – це:

а) влада примусу;

б) законна влада;

в) експертна влада;

г) харизматична влада.

137. Який вид влади базується на ефективній передачі керівником своєї точки зору іншим?

а) влада переконання;

б) еталонна влада;

в) законна влада;

г) влада співробітництва.

138. Який тип влади передбачає вплив на підлеглих через традиції, здатні задовольнити потреби виконавця у захищеності і приналежності?

а) влада примусу;

б) законна влада;

в) експертна влада;

г) харизматична влада.

139. Манера поведінки керівника щодо підлеглих для того, щоб вплинути на них і спонукати їх до досягнення цілей організації – це:

а) управлінський прийом;

б) стиль керівництва;

в) метод керівництва;

г) функція управління.

140. Авторами управлінської решітки, яка розглядала різні варіанти співвідношення поведінки керівників залежно від того, про що вони дбають у першу чергу – про виконання виробничих завдань чи про збереження нормальних стосунків у керованій ними групі, є:

а) Блейк і Моутон;

б) Маслоу і Герцберг;

в) Друкер і Тейлор;

г) Файоль і Форд.

141. Якщо компанія ставить перед собою завдання залучення додаткового капіталу для реалізації цілей свого розвитку, то її головними стратегічними складовими будуть:

а) робітники;

б) акціонери компанії;

в) управлінський персонал;

г) технічні виконавці.

142. Підхід, що оцінює організаційну ефективність за критеріями, що здатні забезпечити внутрішню єдність і гарантувати виживання організації у мінливому середовищі – це:

а) системний підхід;

б) цільовий підхід;

в) вибірковий підхід;

г) підхід на основі виділення стратегічних зон.

144. До узагальнюючих критеріїв організаційної ефективності з перелічених нижче не належать:

а) рівень загальної рентабельності;

б) зростання обсягів виробництва;

в) фондовіддача;

г) питома вага витрат на управління у собівартості продукції.

145. Для менеджера з маркетингу показником, що не береться до уваги для оцінки ефективності його роботи є:

а) продовження життєвого циклу товару;

б) зростання продуктивності праці працівників фірми;

в) впровадження нових способів стимулювання збуту;

г) збільшення частки ринку.

146. Витрати на управління охоплюють:

а) витрати на оплату праці управлінського персоналу;

б) витрати на оргтехніку та засоби комунікації;

в) витрати на службові відрядження;

г) все вищесказане.

147. До якісних показників ефективності роботи організації не слід відносити:

а) підвищення рівня якості продукції та послуг;

б) зростання частки ринку, яку займає організація;

в) стабільність персоналу організації;

г) поліпшення умов праці персоналу.

148. До кількісних показників ефективності роботи організації слід відносити:

а) підвищення рівня якості продукції та послуг;

б) рентабельність підприємства;

в) стабільність персоналу організації;

г) поліпшення умов праці персоналу.

149. Показник, що характеризує відношення кількості прийнятих рішень при виконанні даної функції на вищих рівнях управління до загальної кількості прийнятих рішень при виконанні даної функції на всіх рівнях управління – це:

а) ступінь формалізації праці менеджера;

б) ступінь централізації управлінських функцій;

в) рівень раціональності структури управління;

г) показник роботи лінійних і функціональних керівників.

150. Ефективність роботи операційного менеджера не оцінюється:

а) темпами зростання продуктивності праці;

б) коефіцієнтом ритмічністю роботи;

в) коефіцієнтом плинності кадрів;

г) підвищенням рівня якості продукції.

Blog