Робоча програма учбової дисципліни «теорія управління» для спеціальності 03060101 «Менеджмент організацій І адміністрування» Донецьк 2011

Вид материала

Документы

Содержание 4. Плани практичних занять Кейс “Клуб 100” Заліковий (змістовний) модуль 2

Подобный материал:

• Робоча програма, методичні вказівки та індивідуальні завдання до вивчення дисципліни, 445.06kb.
• Робоча програма по курсу «Корпоративне управління» для студентів спеціальності 03060101, 683.7kb.
• Робоча програма з курсу «Інтелектуальна власність» для студентів спеціальності 03060101, 576.49kb.
• Робоча програма учбової дисципліни «менеджмент» для економічних спеціальностей всіх, 946.31kb.
• Робоча програма та методичні рекомендації до вивчення навчальної дисципліни «Антикризове, 2184.58kb.
• Програма фахового вступного випробування для навчання за освітньо-кваліфікаційним рівнем, 274.89kb.
• Робоча програма дисципліни " Корпоративне управління" для спеціальності 050201 менеджмент, 674.92kb.
• Робоча програма навчальної дисципліни «стратегічний менеджмент» для спеціальності 050200, 481.78kb.
• Програма фахового вступного випробування освітньо-професійний рівень «спеціаліст»,, 368.15kb.
• Програма фахового вступного випробування для зарахування на навчання за окр «спеціаліст», 455.27kb.

4. ПЛАНИ ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ

ЗАЛІКОВИЙ (ЗМІСТОВНИЙ) МОДУЛЬ 1.

Історія управлінської думки.


Тема 1. Основи теорії управління.

Контрольні питання для опитування:

1. Управління як самостійна галузь наукового знання. Сутність та зміст теорії управління.

2. Система наук про менеджмент.

3. Управлінські революції.


Управлінська ситуація для аналізу.

Проаналізуйте, які загальні риси і відмінності можна спостерігати між організаціями старовини і сучасними підприємствами.


Рекомендована література:

1. Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент. – М.: ГАРДАРИКА, 2004.–414 с.
   
2. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический проект, 2000. – 352 с.
   
3. Осовська Г. В., Копитова І. В. Основи менеджменту. Практикум: Навчальний посібник. – К.: Кондор. – 2005. – 581с.
   

Тема 2. Школа наукового управління.

Контрольні питання для опитування:

1. Передумови становлення школи наукового управління.

2. Ф.У. Тейлор і його науковий менеджмент. Тейлоризм.

3. Вивчення трудових рухів Франка і Ліліан Гилбрет.

4. Генрі Гантт і олюднений науковий менеджмент.

5. Генрі Форд. Фордизм.

6. Г. Эмерсон і його принципи продуктивності


Управлінська ситуація для аналізу.

Обговорення сучасних методів вдосконалення роботи працівників.


Рекомендована література:

1. Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент. – М.: ГАРДАРИКА, 2004.–414 с.
   
2. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический проект, 2000. – 352 с.
   
3. Осовська Г. В., Копитова І. В. Основи менеджменту. Практикум: Навчальний посібник. – К.: Кондор. – 2005. – 581с.
   
4. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. Пер. с англ. М., Прогресс, - 1991. – 216 с.
   

Тема 3. Адміністративна школа управління.

Контрольні питання для опитування:

1. Передумови становлення адміністративної школи.
   
2. Теорія адміністрування А.Файоля.
   
3. Концепція бюрократії М.Вебера.
   
4. Формальна логіка Д.Муні і А.Рейлі.
   
5. Синтетична концепція управління Л. Гьюлика і Л. Урвіка.
   

Управлінська ситуація для аналізу.

Опишіть, як сьогодні реалізуються принципи менеджменту А.Файоля. Проаналізуйте як вони модифікувалися.


Рекомендована література:

1. Вебер М. Избранные произведения. Пер. с нем. М.: Прогресс, 1990. – 216 с.
   
2. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление — это наука и искусство. Пер. с англ. М.: Инфра-М, - 1992. – 346 с.
   

Тема 4. Школа людських відносин.

Контрольні питання для опитування:

1. Сутність психології управління. Етапи її становлення

2. Теорія динамічного менеджменту М.П. Фоллет.

3. Елтон Мейо. Хоторнськіє дослідження.

4. Школа людських відносин в СРСР.

5. Основний внесок і недоліки школи.


Управлінська ситуація для аналізу.

Обговорення сучасних напрямків психології управління.


Рекомендована література:

1. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М., 1993.
   
2. Производительность труда «белых воротничков». Пер. с англ. М., 1989.
   
3. Пщоловский Т. Принципы совершенной деятельности. Пер. с польск. К., 1993.
   
4. Раушер А. Частная собственность в интересах человека труда. Пер. с англ. М., 1994.
   

Тема 5. Школа наук про поведінку.

Контрольні питання для опитування:

1. Змістовні теорії мотивації.

2. Процесуальні теорії мотивації.

3. Теорії стилів керівництва Д.Мак-Грегора і Р.Лайкерта.

4. Теорія організаційної раціональності Г.Саймона.

5. Теорія постановки цілей Е. Локка.


Управлінська ситуація для аналізу.

Кейс “Клуб 100”

В 1981 р. Даніель К. Бойл з фірми «Даймонд Інтернешнл» подав ідею створення «Клубу 100» на заводі цієї фірми (Палмер штат Массачусетс), виготовляючим картонні упаковки для яєць. Будучи керівником служби кадрів, цього заводу, Бойл вражався тому, скільки часу йому доводиться уділяти «важким» працівникам і малозначимим трудовим суперечкам. В зв'язку з цим ідея «Клубу 100» виникла в нього як спосіб залучення уваги до тих працівників, які день за днем робили саме те, що і були зобов'язані робити.

На заводі в Палмере працювало 300 чоловік, 25 % з них були членами профспілки робітників паперової промисловості. Моральний рівень персоналу був дуже низький. Проведення незадовго перед цим обстеження показали, що 79 % працівників рахували, що вони одержують недостатню винагороду за хорошу роботу.

Ідея «Клубу 100» була швидше планом залучення належної уваги до хороших працівників за допомогою балльной системи, а не схему додаткової стимулюючої оплати. За рік роботи без прогулів нараховувалося 25 балів, а за рік без порушень дисципліни – 25 балів, за рік роботи без спізнень – 15 балів. Додаткові бали нараховувалися працівникам так само за подані ними пропозиції по покращення техніки безпеки, підвищенню продуктивності і за обслуговування місцевого населення.

Працівники, що набрали 100 балів, одержували нейлонову куртку з фірмовим знаком і написом «Клуб 100». Працівники, що набрали більше 159 балів, одержували право вибрати по каталогу невеликі подарунки за рахунок фірми. Ті працівники, які не витрачали запрацьовані ними за рік бали, могли накопичувати їх на своїх рахівницях, і коли рахунок досягав 600 балів, вони одержували право на більш цінні подарунки (наприклад, радіотелефон).

Тільки за перший рік після реалізації ідеї «Клубу 100» продуктивність праці на заводі зросла на 14,7%. Продовжувала вона збільшуватися і в подальшому. Проведене через 2 роки після початку реалізації плану обстеження працівників показало, що 86% з них відчуває, що керівництво рахує їх роботу важливої, а 81% рахував, що фірма віддає їм належне. Після того, як реалізація плану «Клубу 100» почалася на інших заводах фірми, у відділенні «Даймонд Фібергласс Продактс» в цілому кількість відхилень від необхідного рівня якості зменшилася на 40%, а продуктивність праці зросла на 14,5%.

Чому ж працівникам виявилися так дороги нейлонові куртки і недорогі сувеніри? Бойл в зв'язку з цим розказував історію про те, як одна жінка-робітниця хвалилася своєю курткою касиру місцевого банку: «мої господарі дали мені це за те, що я добре працюю. Вперше за 18 років, що я працюю на фірму, вони нагородили мене за мою повсякденну роботу». За ці роки жінка заробила понад 200 тис.долл., але зарплата для неї була еквівалентом зусиль, що затрачують, а не символом визнання її заслуг.


Питання


1. Як працює ідея «Клубу 100» в плані мотивації працівників?

2. Розгляньте ідею «Клубу 100» з погляду зовнішніх і внутрішніх винагород.

3. Яка із змістовних теорій мотивації краще всього підходить для опису механізму дії «Клубу 100»?


Рекомендована література:

1. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. Пер. с польск. М.: Прогресс, - 1979. – 322 с.
   
2. Питерс Т., Уолтерман Р. В поисках эффективного управления. Пер. с англ. М., 1986.
   
3. Пщоловский Т. Принципы совершенной деятельности. Пер. с польск. К., 1993. – 256 с.
   

ЗАЛІКОВИЙ (ЗМІСТОВНИЙ) МОДУЛЬ 2