Осведомленность – Ваше конкурентное преимущество

Вид материала

Документы

Содержание Коротко обо всем, или о чем говорят жители города Масло горькое. В некоторых актауских магазинах реализуют некачественное растительное масло. Итальянские активисты подают в суд на Microsoft за предустановленное ПО Оптимизация тарифов Зерно по цене нефти Не в убытке Если вам испортили отдых... Пациент всегда НЕправ

Подобный материал:

• Осведомленность – Ваше конкурентное преимущество, 273.32kb.
• Осведомленность – Ваше конкурентное преимущество, 1756.05kb.
• Осведомленность – Ваше конкурентное преимущество, 267.63kb.
• Осведомленность – Ваше конкурентное преимущество, 254.89kb.
• Осведомленность – Ваше конкурентное преимущество, 241.9kb.
• Осведомленность – Ваше конкурентное преимущество, 282.7kb.
• Осведомленность – Ваше конкурентное преимущество, 237.41kb.
• Осведомленность – Ваше конкурентное преимущество, 1405.65kb.
• Осведомленность – Ваше конкурентное преимущество, 107.83kb.
• Осведомленность – Ваше конкурентное преимущество, 1687.97kb.

Пресс-досье за 27.01.2011

на тему «Права потребителей»

(Всего материалов 8)

 

Коротко обо всем, или о чем говорят жители города

Новый регион (Тараз): 25.01.2011

Автор: ТАРАНОВА Л. А.

С приходом нового года на головы казахстанцев как из рога изобилия посыпались новые “подарки” от государства и монополистов. В первую очередь, досталось пенсионерам - они дождались-таки достойной пенсии. Однако, это не единственный «сюрприз», который обсуждают люди в маршрутных такси, в очередях, на скамейках у подъездов и в офисах. О чем говорят жители Тараза, что они думают, что их больше всего беспокоит, узнал наш корреспондент.
Одной рукой дают, а другой забирают
Пенсионеры Тараза с нетерпением ждали 1 января - время повышения пенсии. Теперь размер минимальной пенсии составляет 24 470 тенге, средняя вырасла до 35 950 тенге, самыми счастливыми считаются пенсионеры, получающие на руки кровно заработанные 52 226 тенге.
Кроме того, с 1 июля поднимется размер заработной платы бюджетников. Финансовое состояние каждого увеличится на 30 процентов.
Однако, по мнению многих, все надбавки влекут за собой повышение цен на продукты питания, потребительские товары и коммунальные услуги.
Возникает вопрос: “Что делать не пенсионерам и не бюджетникам?”
Вредные привычки дорожают
Пить и курить становится не только вредно, но и дорого. С 1 января повысились акцизы на алкоголь. Пока реализация горячительных напитков идет по старым расценкам, однако уже через месяц их цена вырастит на 15 %. Для табакозависимых людей пришло время всерьез задуматься о вреде курения. В ближайшем будущем страдать от дыма будут не только легкие, но и кошелек. Цена на табачную продукцию повысится на 25%.
Преступление и наказание
Уголовное законодательство Казахстана станет более мягким и гуманным.
Наказания в виде лишения свободы по 25 составам преступлений будут отменены. 5 видов экономических преступлений переведут в разряд административных правонарушений. По 16 статьям планируется значительно снизить сроки лишения свободы, а по 21 составу и вовсе будет исключено лишение свободы как вид наказания.
Куда катимся?
С 31 января тарифы на электроэнергию опять повысятся. Для физического потребителя один киловатт будет стоить 11,70 тенге, для юридических лиц 12,64 тенге за киловатт /час. Новое повышение поставщики объясняют подорожанием отпускных цен предприятиями-производителями.
Бытует мнение, что скоро свет в домах экономных казахстанцев будет включаться только по праздникам.
Куда «поплывет» тенге
Весной национальная валюта Казахстана отправится в «управляемое плавание». Дело в том, что 20 марта действие валютного коридора заканчивается. Два года Нацбанк удерживал курс тенге по отношению к доллару в определенных рамках. Так, например, в 2009 году один «зеленый» стоил 150 тенге (плюс-минус 3%). В 2010 году курс колебался от 127,5 до 165 тенге за доллар.
Председатель правления Нацбанка Григорий Марченко обещает, что не допустит сильных потрясений курса тенге. Однако, верить словам главного банкира страны о том, что девальвации тенге не случится или нет - дело каждого.
Пешком ходить полезно
Небольшими, но уверенными шагами поднимаются вверх цены на топливо, а это грозит увеличением стоимости проезда на общественном транспорте. Уже с 1 февраля оплата за проезд на городском транспорте повысится на 25%.
Так, проезд в маршрутке обойдется пассажиру в 50 тенге, в автобусе - 40 тенге. Школьный билет будет стоить 15 тенге и 25 тенге в маршрутном такси. Кроме того, будут отменены льготы для студентов. Ходите пешком, молодые люди. Это полезно.
Тачки не для всех
Похоже, что автомобиль для многих в скором будущем станет не средством передвижения, а роскошью. С 1 июля 2011 года прекратится действие льготного ввоза в Казахстан подержанных автомобилей. В связи с этим цены на них вырастут более, чем на 20%. Это повлечет за собой повышение цен на новые автомобили.
Успокаивает одно - ужесточаются требования к автотранспортным средствам, выбрасывающим вредные вещества в атмосферу.
Пишите письма
В школах, колледжах и высших учебных заведениях установлены ящики для писем, в которых можно оставлять жалобы, претензии и предложения.
Писать могут не только учащиеся, но и их родители по самым разным поводам: начиная от денежных сборов и вымогательств, закачивая нарушением прав учащихся. По словам силовиков, акция направлена на профилактику преступности среди несовершеннолетних и молодежи.
И сейчас она, как никогда, актуальна. Тараз уверенно носит звание самого криминального города в Казахстане.
Куда пропала «Европа плюс»?
Одна из любимых радиостанций «Европа плюс Казахстан» больше не доступна жителям Тараза. Отныне ее вещание будет проходить исключительно для слушателей Алматы. Все остальные регионы Казахстана уже наслаждаются «Ретро FM», формат которого более востребован среди любителей музыки.
Кредитный вопрос
В вопросах ипотечного кредитования произошли изменения в пользу многочисленных должников. Парламент Казахстана позаботился о бесправных заемщиках, приняв закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам ипотечного кредитования и защиты прав потребителей финансовых услуг и инвесторов.
По новым правилам, выкинуть задолжника из залоговой квартиры будет непросто. Законом предлагается установить запрет на внесудебную реализацию залогового имущества при наличии соответствующего письменного отказа залогодателя (физического лица) от такой реализации.
Кроме того, установлен запрет на одностороннее изменение банковского займа.
У должников появится защитник- омбудсмен, который будет урегулировать разногласия между банком и заемщиком. И последнее: заемщик сам будет выбирать страховую организацию и оценщика. Также законопроект предлагает отменить обязательное страхование заемщиком своей жизни и здоровья.
Налоговая даст продохнуть
Бизнесмены вздохнут свободнее - налоговая отчетность сократится на 30%.
Об это сообщил председатель налогового комитета Министерства финансов Даулет Ергожин. Кроме того, индивидуальные предприниматели теперь будут отчитываться по налогам всего два раза в год, а не четырежды, как сейчас.
Прицел по тарелкам
Не долго осталось казахстанским владельцам спутниковых тарелок наслаждаться каналами ближнего и дальнего зарубежья. В ближайшем будущем все установленные тарелки будут обязаны пройти сертификацию. Кроме того, спутниковые антенны не должны своим видом портить эстетический вид зданий. Нарушители «порядка» будут облагаться административными штрафами, либо вовсе останутся без антенн.
Данное мероприятие начнет действовать, согласно новому законопроекту «О телерадиовещании», с 1 сентября 2012 года. В законопроекте говорится, что пакет вещания телеоператоров должен включать в себя не менее 50% программ отечественного производства.
С наличкой на границу
Пересекая границу Таможенного союза, вам не придется заполнять таможенную декларацию, если сумма перевозимых денег не превышает 10 тысяч долларов.
Об этом сказано в Законе «О ратификации договора о порядке перемещения физическими лицами денежных средств и (или) денежных инструментов через таможенную границу Таможенного союза», который недавно был подписан Президентом РК Н. Назарбаевым.
Аллё, говорите!
С 1 февраля 2011 года абонентская плата за телефон для физических лиц повысится на 20 %.
Теперь абоненты «Казактелекома», проживающие в городе, будут платить за телефон 624 тенге, вместо 520 тенге, а за пользование телефоном в села 414,30 тенге, вместо прежних 345,25 тенге.
При этом понижаются тарифы на услуги коллективного доступа к сети Интернет со скоростью 256 Кбит/с более, чем на 50%.
Границу на засов
В ближайшие дни граница Казахстана и Китая будет закрыта. Это связано с масштабным празднованием в стране Восходящего Солнца Нового года. Он вступит в свои права 3 февраля.
По традиции, в это время Китай закрывает свои границы с соседними странами, в том числе и с Казахстаном. Праздничные выходные продлятся до 8 февраля.
Цены в ЦОНе снижаются
Стоимость за ускоренную регистрацию прав на недвижимость снизилась в пять раз. Больше не надо давать «на лапу» за скорость при оформлении квартиры. Чтобы получить документы на следующий день, достаточно оплатить сумму в размере 7 065 тенге (5 МРП), вместо прежних 23 564 тенге (28 МРП).
В ближайшее будущее Центры обслуживания населения будут возвращены под юрисдикцию Министерства юстиции, что значительно повысит уровень их работы. В свою очередь, документирование и регистрация населения из Минюста перейдут в МВД.
Пошлиной облагаются
Недавно созданная комиссия Таможенного союза исключила из списка беспошлинной торговли ювелирные и другие бытовые изделия из драгоценных металлов и других камней.
Кроме того, пошлиной облагается продукция военного назначения, боеприпасы, военные снаряжения; наркотические и психотропные вещества; товары производственного и военно-технического назначения; тяжеловесные и громоздкие товары; спирт этиловый неденатурированный; товары для розничной торговли, не расфасованные в потребительскую тару.
Не облагаются пошлиной изделия из рыбы и ракообразных, моллюсков и других водных беспозвоночных, икра и изделия из нее (кроме осетровых); лекарственные препараты, применяемые в медицинских целях без рецепта врача и зарегистрированные в государствах Таможенного союза; изделия народного промысла.
Другое мнение
Главный банкир страны Григорий Марченко сомневается в том, что повышение индивидуального подоходного налога повлечет за собой увеличение бюджета.
По словам председателя Нацбанка РК, нужно понимать, сколько людей реально имеют высокий доход и какой эффект на них окажет введение высоких ставок налогов, какая часть из этой группы будет платить повышенную ставку, а какая нет.
«Если большая часть населения будет платить 20% - это точно будет неправильно. Но если предположить, что богатые люди будут платить 20%, верхняя часть среднего класса будет платить 15%, а все остальные 10%, то тогда, с точки зрения социальной справедливости, это может быть и правильно».

Масло горькое. В некоторых актауских магазинах реализуют некачественное растительное масло.

Лада плюс (Актау): 26.01.2011

Автор: ЛАНГА ЧЕРЕШКАЙТЕ

Каждый из нас хоть раз в своей жизни покупал товар, в качестве которого нам впоследствии приходилось сомневаться. И не раз упрекали самих себя за то, что нас одурачили и мы просто выкинули деньги на ветер. Недавно такая проблема коснулась и жителя нашего города Жангира Тулеуова. Накануне Нового года он купил в одном из магазинов «Берекет» подсолнечное масло «Алтын май», расфасованное в упаковку по 4,5 литра. Срок годности данного продукта был в порядке. Однако, после того, как мужчина попробовал это масло, у него сложилось впечатление, что в бутылке была настоящая олифа, настолько оно горчило. Мужчина решил вернуть некачественное масло, справедливо предполагая, что сотрудники магазина пойдут ему навстречу, проблему решат полюбовно, не доводя до судебных разбирательств, ведь им необходимо поддержать положительный имидж своего магазина. Но не тут-то было... В магазине продавец не только отказалась поменять масло на другое, но и вернуть деньги, мотивировав свой отказ тем, что была вскрыта упаковка.
Тогда Ж. Тулеуов обратился в Мангистауское общество защиты прав потребителей, где ему посоветовали отнести бутылку с растительным маслом в СЭС и сдать на экспертизу. Когда заключение специалистов было готово, Общество защиты прав потребителей созвало совещание по вопросу некачественного продукта. На эту встречу кроме представителей СЭС пригласили и начальника Территориального отдела
Межрегиональной инспекции Агентства РК по защите конкуренции
(Антимонопольное агентство) по Атырауской и Мангистауской областям - и неспроста. Именно этой службе в конце декабря прошлого года делегировали полномочия по защите прав потребителей.
Масло не опасно, но в пищу непригодно
Как отметили специалисты СЭС, поступившее к ним на экспертизу, растительное масло марки «Алтын май», является безопасным для здоровья человека. Хотя многие хозяйки подтвердят, что если растительное масло горчит, то это говорит только о том, что оно безнадежно испорчено. Однако определить товарный сорт масла, степень его очистки, срок годности в соответствии с нормативной документацией данная служба не может, так как это прерогатива департамента технического регулирования и метрологии, равно как и выдача сертификатов соответствия. К слову, на растительное масло «Алтын май», произведенное в Усть-Каменогорске, есть сертификат, выданный на один год мангистауским департаментом. В данный момент представители СЭС направили письмо в вышеназванный департамент, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, ибо они не исключают, что данное масло можно использовать лишь для промышленных целей. Как высказались участники этого совещания, проблема соответствия стандарту является краеугольным камнем качества и безопасности пищевых продуктов. В свое время, при переходе Казахстана на «рыночную экономику» были отменены жёсткие Государственные стандарты на пищевые продукты (ГОСТы), а взамен их введены более либеральные Технические условия (ТУ), которые позволяют каждому производителю самому определять состав и качество пищевых продуктов. Таким образом, государство сняло с себя ответственность за качество пищевых продуктов, переложив её на производителя, который объективно заинтересован в получении максимальной прибыли, а качество и безопасность пищевого продукта стоит немалых затрат и часто является экономически невыгодным.
К тому же в настоящее время размываются критерии и понятия «подлинности и идентичности» пищевых продуктов. Это же касается и подсолнечного масла, которое после рафинирования может полностью поменять свой состав. Несмотря на это, ничто не мешает получить на этот продукт сертификат, подтверждающий его качество и безопасность. И тому пример нашего жителя, купившего растительное масло, непригодное для употребления.
Размышляя над этой невеселой историей, хочется задать вопрос: а куда смотрят контролирующие службы, в обязанности которых входит недопущение некачественной продукции на прилавки магазинов? Почему даже после заключения СЭС, данный продукт невозможно снять с продажи? Увы, контролеров много, а полномочий, как оказалось, практически ни у одного ведомства нет…
Как оформить претензию и куда обращаться
Между тем, по словам председателя Мангистауского ОО «Защита прав потребителей» Никар Рафиковой, такие встречи необходимо проводить регулярно, чтобы не только разъяснять права потребителей, но и исключить продажу некачественных товаров на прилавках наших магазинов. Для начала Никар Рафикова советует всем жителям быть внимательными при покупке любого продукта, смотреть на срок годности, изучать маркировку. Если же покупатель все-таки купил некачественный товар, то ему необходимо написать претензию в двух экземплярах, один из которых должен остаться у потребителя на руках. Жалобу необходимо завизировать у продавца. В самом тексте претензии на имя руководителя магазина необходимо указать наименование товара, обстоятельства его приобретения, фамилию продавца, адрес торговой точки, как и при каких условиях он обнаружил недостатки товара. При этом потребитель имеет право требовать либо замены товара, либо возвращения денег. Для этого во время покупки в любой торговой точке жителям надо требовать чек и по возможности его сохранять. В случае неудовлетворения претензии, нужно обращаться с заявлением в суд, при этом в качестве виновных к ответственности можно привлечь как торговую точку, так и производителя. Хотя, как известно, зачастую магазин пытается переложить вину на производителя, однако это незаконно: если он продает эти продукты у себя на полках, то и несет полную ответственность за их качество.

Итальянские активисты подают в суд на Microsoft за предустановленное ПО

Cnews.ru (Россия): 26.01.2011

Итальянская организация по защите прав потребителей Associazion per i diritti degli utenti e consumatori (ADUC) подала в миланском суде исковое заявление против Microsoft по поводу лицензий на ПО, продаваемого вместе с компьютерами в предустановленном виде. Предмет искового заявления – чрезмерная трудность получения компенсаций за неиспользуемое предустановленное ПО от Microsoft в случае, если покупатель компьютера сделал выбор в пользу другого программного обеспечения. По мнению итальянских активистов, Microsoft намеренно усложнила получение таких компенсаций, и большинство пользователей не осознают, что у них в принципе есть возможность получения компенсации.
Истцы стремятся доказать в суде недействительность того положения в лицензионных соглашениях Microsoft, согласно которому покупатели предустановленного ПО могут требовать компенсации только от OEM-поставщиков, а не напрямую от Microsoft. В настоящее время ADUC призывает всех заинтересованных пользователей, которые приобрели компьютеры, но не используют их с ПО от Microsoft, связаться с представителями организации – возможно, им удастся получить компенсацию.
В ответ на вопрос издания Cnet News.com представитель Microsoft сообщил, что соглашения компании с OEM-поставщиками носят неэксклюзивный характер. Потребители “вольны приобрести компьютеры с операционными системами от других поставщиков”. В то же время, представитель Microsoft подчеркнул, что за компенсациями покупатели должны отправляться к производителям компьютеров, а не к Microsoft.
Представители ADUC обращают внимание, что в 2007 году они уже выиграли “пилотный” процесс против HP. Истцу удалось добиться компенсации в размере 90 evro. за Microsoft Windows и 50 evro. за Microsoft Works после того, как суд обнаружил, что HP нарушила условия собственного лицензионного соглашения, предусматривающего возможность возврата неиспользуемого аппаратного или программного обеспечения в течение 14 дней с последующей компенсацией.
Инициатива итальянских активистов – далеко не первое начинание в своем роде. Франкофонная ассоциация пользователей свободного ПО (Association Francophone des Utilisateurs de Logiciels Libres) время от времени организует аналогичные кампании, а под ее петицией за отмену “рэкетограмм” (racketiciel – этим словом французы называют предустановленное ПО, от которого невозможно отказаться) уже подписалось более 37 000 человек. В России аналогичной деятельностью занимался “Центр свободных технологий” (ЦЕСТ), однако с начала 2010 года его активность приостановилась.

Оптимизация тарифов

Деньги плюс: 27.01.2011

Комиссии по карточкам могут сильно снизится
Агентство по финансовому надзору (АФН) напра­вило в правительство предложения по оптими­зации тарифов и стимулированию безналичных расчетов, в том числе по платежным карточкам, сообщил заместитель председателя агентства Куат Кожахметов.
«Несмотря на существующую конкуренцию среди банков, особенно по сегменту зарплатных проектов, со­храняется высокий уровень тарифов. Данное объясняет­ся низким уровнем использования населением карт как средства платежа при приобретении товаров и услуг, а также отсутствием специальных технических средств приема пластиковых карт в торговых организациях», - сказал Кожахметов, выступая на круглом столе «О со­стоянии и перспективах развития безналичных расчетов в Казахстане» в мажилисе.
Он отметил, что карты в основном используются как возможность снятия наличных денег из банкомата, обслу­живания которых для банка составляет основную долю фиксированных расходов банка и тарифа для клиентов. «Банки, оказывая посреднические услуги, взимают ко­миссионные вознаграждения, что влечет за собой допол­нительные расходы для покупателя, расплачивающегося безналичным путем. В условиях кризиса далеко не каж­дый клиент-покупатель готов оплачивать такие услуги», - указал Кожахметов.
Он констатировал, что держатели пластиковых карт боятся несанкционированных изъятий с карт-счета, что подрывает в значительной степени доверия к пластико­вым картам, как к средству платежа и хранения денег. В настоящее время наиболее распространены такие виды мошенничества с пластиковыми картами, как скимминг и фишинг.
По словам зампреда АФН, в Агентство поступают жалобы потребителей финансовых услуг, связанные с несанкционированным списанием денег с их карт-счета неизвестными лицами, в том числе за пределами Ка­захстана. Результаты проводимых банками служебных расследований не всегда приводят к восстановлению на­рушенных прав потребителей финансовых услуг. Это свя­зано, прежде всего, с несовершенством используемых банкоматов, поскольку не все из них оснащены видеока­мерами либо сроки хранения видеоматериала короткие и ничем не регламентированы, пояснил он.
Также, продолжил Кожахметов, отсутствует заинтере­сованность субъектов сферы услуг в приеме платежей с использование платежных карточек через POS-терминалы. «Имеются проблемы технического характера. Так, в боль­шинстве случаев установке POS-терминалов в торговых (обслуживающих) организациях препятствует отсутствие сети коммуникаций», - уточнил он.
Также он отметил низкую инфраструктуру электронной системы платежей и переводов особенно в отдаленных от городов регионах, где количество POS-терминалов и банко­матов недостаточно.
«Предложения (по стимулированию безналичных расчетов) были направлены агентством девятого дека­бря 2010 года в адрес премьер-министра, по результа­там рассмотрения которых руководителям канцелярии премьер-министра было поручено создать рабочую груп­пу с участием представителей Минфина, АФН, Нацбанка, Минэкономики, Минюста, Агентства по защите конкурен­ции и АФК», - сообщил Кожахметов.
В числе предложений: рассмотреть возможность снижения налоговой нагрузки у предпринимателей по оборотам, которые осуществляются с использованием POS теримналов, обеспечения снижения затрат на при­обретение банками необходимого оборудования, про­граммного обеспечения, путем предоставления льгот по ставкам таможенных пошлин при их ввозе и НДС. А также осуществление банками второго уровня на бесплатной основе безналичных платежей на оплату налоговых, ком­мунальных и иных отчислений.

Зерно по цене нефти

КурсивЪ: 27.01.2011

Автор: СВЕТЛАНА АРБУЗОВА

На прошлой неделе в ходе берлинской выставки-ярмарки «Зеленая неделя» политики обсудили проблему нехватки и удорожания продовольствия. Эксперты прогнозируют дальнейшее увеличение цен и считают, что мировой рост цен на продовольствие связан с ограничением экспорта в некоторых странах. Отечественные аналитики в ближайшие два года ожидают рост цен на пшеницу как минимум в два раза.
На берлинской выставке-ярмарке, в которой приняли участие министры сельского хозяйства более чем 50 стран, глава Всемирной торговой организации (ВТО) Паскаль Лами заявил, что мировой рост цен на продовольствие связан с ограничением экспорта в некоторых странах. «Рост цен на зерно в последние несколько месяцев связан с запретами на его экспорт в России и на Украине, которые были введены этими странами после катастрофической засухи лета 2010 года. Такие меры вызывают панику на международном рынке», - убежден он.
Замминистра сельского хозяйства Казахстана Сакташ Хасенов подчеркнул, что Казахстан, являясь одним из крупных поставщиков зерна, прежде всего пшеницы, ощущает зависимость от России и Украины, так как вынужден использовать порты этих стран для отправки зерна. Из-за этого экспортеры были вынуждены расширить географию экспорта и развернуть поставки в другом направлении, в частности, в Юго-Восточную Азию и Иран. Для этого в настоящее время строится железная дорога через Узбекистан, на границе с Китаем возводится крупный зерновой терминал для выхода в страны Юго-Восточной Азии, реализуются другие проекты. По его словам, большой интерес к казахстанскому зерну есть, в частности, в Китае, Республике Корея.
Напомним, «зерновое эмбарго» в РФ действует с 15 августа 2010 года по 1 июля 2011 года. На Украине до 31 марта 2011 года введено квотирование экспорта зерна.
Страны-производители зерна, по словам Паскаля Лами, должны увеличивать производство, повышать его безопасность, увеличивать запасы продукции.
Министр продовольствия, сельского хозяйства и защиты прав потребителей Германии Ильзе Айгнер, в свою очередь, высказала мнение, что ситуация с продовольствием в мире напряженная из-за постоянного роста населения Земли.
Меры удешевления
Тем временем Россия, Украина и Казахстан рассматривают идею создания зернового пула с целью удешевить доставку зерна странам-покупателям.
Впервые эта идея прозвучала на Всемирном зерновом форуме в Санкт-Петербурге в июне 2009 года. Однако после этого никаких реальных действий предпринято не было. «Целесообразно трем странам - России, Украине и Казахстану - для удешевления логистики создать зерновой пул, - заявил глава Минагрополитики Украины Николай Присяжнюк. - Мы тогда сможем внутри стран делать замещение и иметь дешевую логистику для того, чтобы дать дешевое зерно странам-покупателям. Надо все просчитывать. Необходимо сделать максимум для того, чтобы оптимизировать пути доставки зерна потребителям, чтобы оно в оптимальные сроки доходило до них», - сказал он. Директор департамента устойчивого развития Европы и Центральной Азии Всемирного банка Питер Томсон признал, что логистические проблемы являются одними из самых сложных на продовольственном рынке. В то же время он подчеркнул, что Россия, Казахстан и Украина имеют большой потенциал для увеличения производства продукции, в том числе и за счет площадей, которые в настоящее время не используются.
Дефицит продовольствия
По оценкам специалистов, население планеты к 2050 году увеличится с нынешних 6,9 млрд до 9,1 млрд человек. Чтобы прокормить всех, необходимо увеличить производство продуктов питания на 70%.
Например, в России в этом году планируется расширить сев яровых культур на 3 млн га и восстановить производство зерна до 85 млн тонн с 60,9 млн тонн в 2010 году.
Тем временем, цены продолжают расти. Цены на основные биржевые виды сельхозпродукции, прежде всего пшеницу, кукурузу и хлопок, выросли за последние 12 месяцев более чем на 40%.
«Потребность в зерне и кукурузе сейчас превышает объемы производства», - говорит Ильзе Айгнер. По ее мнению, ситуацию с нехваткой продовольствия усугубляют природные катаклизмы.
По данным Союза зернопереработчиков и хлебопеков РК, цена на пшеницу растет. Если в мае 2009 года мукомольная пшеница стоила в Казахстане 15,4 тыс. тенге за тонну, то в конце декабря 2010 года - уже 36,5 тыс. В период с мая по декабрь 2010 года цена на мукомольную пшеницу выросла в 2,37 раза.
Цена муки также выросла за этот период. Так весовая мука высшего сорта с 41,74 тыс. тенге подорожала до 63,11 тыс. тенге, мука первого сорта - с 33,4 до 55,83 тыс. тенге. Индекс роста составил 1,51 и 1,67 соответственно.
Цена на отруби за это время выросла с 3,79 до 16,4 тыс. тенге, или в 4,3 раза. «Причем, рост цен на отруби продолжается и в текущем году. А отруби - компонент кормов для животноводства, нельзя об этом забывать», - пояснил «Къ» президент Союза зернопереработчиков и хлебопеков РК Евгений Ган.
Неутешительный прогноз
По данным АО «Казагромаркетинг», в январе 2010 года за тонну пшеницы на внутреннем рынке просили $108, в декабре цена пшеницы достигла $244 за тонну.
Корпорацией осуществлен закуп продовольственной пшеницы в объеме до 970 тыс. тонн по цене 26 500 тенге за одну тонну. По данной программе фактически закуплено 523 810 тонн зерна.
По словам заместителя председателя правления АО «Продовольственная контрактная корпорация» Бейбитхана Кабдрахманова, конъюнктура мирового рынка зерна в текущем сезоне формируется под влиянием снижения запасов зерна по причине снижения объемов производства до 645,8 млн тонн. По отношению к прошлому сезону переходящие запасы зерна сократились на 19,5 млн тонн. С начала текущего сезона цены фьючерсных контрактов на мировых биржах стабильно растут и на сегодняшний день фьючерсы на СВОТ (Чикаго) составляют $284, на французской бирже MATIF $334. На казахстанской площадке ЕТС по курсу доллара, установленному Нацбанком РК, тонна пшеницы 3 класса стоит около $290.
«На сегодняшний день основными факторами роста мировых цен на зерно являются: проливные дожди в зерносеющих штатах Австралии, из-за чего прогнозируется снижение доли высококачественной пшеницы и рост объемов зерна фуражного качества. Снижение качества значительного объема урожая австралийской пшеницы до фуража в этом году изменит динамику и направления мировой торговли зерновыми, создавая дополнительные возможности для других поставщиков зерна на мировом рынке, в первую очередь США. По этой причине высокий спрос на пшеницу США толкает цены вверх», - поясняет он, добавляя, что отсутствие осадков в США поставило урожай озимой пшеницы под угрозу. Практически четыре месяца без дождей способны вызвать значительные потери урожая на огромных территориях США. Это означает, что надеяться даже на средний урожай следующим летом не стоит.
Также он считает, что Россия может и дальше продлить действие запрета на экспорт зерна, если погода вновь окажется неблагоприятной для производства зерна. Россия продлила запрет на экспорт зерна до конца июня 2011 года из-за самой сильной засухи в истории страны. Первоначально запрет на экспорт был введен с 15 августа до 31 декабря 2010 года.
В краткосрочном плане стоимость пшеницы будет определяться погодными условиями в США и Европе. По мнению эксперта, чрезмерные осадки и высокая влажность в Европе, сопровождающаяся сильными холодами, могут негативно отразиться на прогнозах урожая и также стать причиной для роста стоимости зерна. Дополнительным фактором, который способен поддержать стоимость пшеницы, может стать качество зерна нового урожая.
В долгосрочной перспективе ведущие мировые биржи также демонстрируют рост фьючерсных котировок, так на СВОТ котировки показывают рост на майские фьючерсы до $289, и на июльские до $297.
Сдерживание цен в Казахстане
Напомним, в целях недопущения необоснованного повышения цен на муку, формовой хлеб, макаронные изделия Министерством сельского хозяйства Республики Казахстан, холдингом «КазАгро», ОЮЛ «Зерновой союз Казахстана» и ОЮЛ «Союз зернопереработчиков и хлебопеков» в сентябре 2010 года подписаны меморандумы о мерах по обеспечению областей республики продовольственной пшеницей (далее - меморандумы).
Согласно условиям меморандумов, корпорация осуществляет реализацию зерна по фиксированной (закупочной) цене 26 500 тенге за тонну по заявкам местных исполнительных органов в срок до 1 октября 2011 года.
Общий объем поставки по меморандумам составляет 2 905,5 тыс. тонн зерна, при этом 2 214,5 тыс. тонн поставки обеспечивает корпорация и 691 тыс. тонн - ОЮЛ «Зерновой союз Казахстана».
«Таким образом, имеющееся объемы позволят в полной мере обеспечить потребности регионов в продовольственном зерне и исключить предпосылки для повышения цен на муку и хлеб», - сообщили «Къ» в «Продкорпорации».
Однако, по мнению участников рынка, меморандум влечет за собой большие проблемы. Например, то, что хлебопекам, особенно малым пекарням и тяжело, и невыгодно работать на муке, произведенной из «меморандумовского» зерна. «Работа с этой мукой предполагает полную прозрачность, необходимо потом давать в акимат данные, по каким ценам и сколько поставлено хлеба в торговлю, а пекарни к такой строгой отчетности не привыкли. Да и за муку необходимо платить официально, причем наперед, а в практике работы пекарен это тоже тяжело реализовать. Вот и получается, что пекарь под любым предлогом старается работать на муке по «рыночной» стоимости», - говорит президент союза зернопереработчиков и хлебопеков РК Евгений Ган.
Более того, в 2011 году правительство Казахстана ставит вопрос регулирования ценообразования на социально-значимые продовольственные товары одним из приоритетов экономической политики.
С этой целью правительство и акиматы продолжат работу по развитию коммунальных продовольственных рынков и торговой инфраструктуры, насыщению внутреннего рынка отечественной продукцией, регулированию ценообразования на услуги субъектов естественных монополий.
Кроме того, правительство намерено усилить работу по защите конкуренции, пресечению недобросовестной конкуренции, ценовых сговоров, злоупотреблений субъектами рынка доминирующим положением, спекулятивного роста цен.
Эксперты считают, что стабилизировать цены поможет развитие собственного производства и переработки продовольственных ресурсов для обеспечения внутренних потребностей продовольствия.
«Расхожее мнение чиновников о том, что можно ничего не делая сдерживать цены только карательными и административными методами - полная фикция. Цена лишь только отражает спрос и предложение», - считает заместитель операционного директора компании Vita Красавин Владимир.
По словам Бейбетхана Кабрахманова, более 1 млрд жителей нашей планеты с самого рождения находится за порогом продовольственной безопасности. Каждые пять секунд от голода умирает один ребенок. Но это происходит не от нехватки продовольствия в мире, которое ежегодно в развитых странах выбрасывается на свалки миллионами тонн.
«Кроме того, необходимо отметить, что в 2009 году в Соединенных Штатах из собранных 416 млн тонн зерна - 119 млн тонн были направлены на переработку в этанол, для производства машинного топлива. Этого количества зерна было бы достаточно, чтобы прокормить 350 млн человек в течение года. В Европе, где значительная часть автомобилей работает на дизельном топливе, также растет спрос на топливо растительного происхождения, в основном из рапса и пальмового масла», - говорит он.
По данным статистики, за последние годы посевные площади под зерновыми культурами в Казахстане стабильно увеличиваются. Среднегодовой объем производства зерна (2005-2010 годы) составил свыше 15,7 млн тонн, в том числе пшеницы - 13,1 млн тонн.
«Казахстан даже в самые неблагоприятные годы выращивает столько зерна, что позволяет не только обеспечить свои внутренние потребности, но и часть урожая отправлять на экспорт. Согласно январскому прогнозу МСХ США на конец текущего сезона (на 1 июля 2011 года), переходящие запасы в мире прогнозируются на уровне 178 млн тонн», - резюмирует заместитель председателя правления.
Заместитель председателя правления АО «Продовольственная контрактная корпорация» Бейбитхан Кабдрахманов
- Ваш прогноз ценообразования в мире и в Казахстане на продукты питания на ближайшие два года?
- Времена дешевых цен на продукты питания уходит в прошлое. Средняя цена тонны нефти марки Brent в 90-е годы составляла $137 за тонну, цена тонны пшеницы на СВОТ (Чикаго) $129 за тонну. В 2000-е годы паритет цен был нарушен, сейчас тонна нефти стоит $609, тонна пшеницы $284. Организация стран-экспортеров нефти (ОПЕК) прогнозирует, что к 2030 году глобальный спрос на энергоносители возрастет более чем на 40%, по сравнению с нынешним. В докладе ОПЕК «Мировое нефтяное обозрение» утверждается, что в связи с быстрым ростом спроса на энергоносители в развивающихся странах в ближайшие 20 лет мировой спрос на них значительно увеличится. В докладе отмечается, что быстрый рост спроса на энергоносители в развивающихся странах объясняется «не только увеличением численности населения и быстрым экономическим ростом, но и все большей степенью обеспечения современных энергетических гарантий гражданам этих стран».
Исходя из этого, можно предположить, что и цена пшеницы в ближайшие годы будет неуклонно приближаться к цене нефти.
Председатель правления АО «Товарная биржа «ETS» Курмет Оразаев
- Существуют ли рыночные методы стабилизации цен на продовольствие?
- Важными факторами стабилизации цен, в том числе на продовольствие, являются гласность заключения сделок, публичное установление биржевых котировок, ограничение дневного колебания цен пределами, установленными биржевыми правилами. Существенную роль играет также сбор и обработка информации, которую биржа предоставляет в распоряжение своих членов, клиентов и широкой публики. Фьючерсные сделки страхуют сделки на реальный товар от возможных убытков из-за изменения цен на рынке на этот товар.
- Как можно застраховаться от роста цен в будущем?
- Принцип страхования здесь построен на том, что потери на реальном рынке компенсируются денежными поступлениями от позиции на срочном рынке в виде вариационной маржи. Покупатель реального товара осуществляет хеджирование покупкой фьючерсного контракта, а продавец реального товара - продажей фьючерсного контракта. Чего боится покупатель зерна? Он боится роста цен в будущем, и стремится застраховать себя от такого роста. Сейчас единственное, что может сделать покупатель, это создать товарные запасы на будущее, но такой способ менее эффективен, чем зафиксировать цены будущих покупок зерна покупкой фьючерсных контрактов. Продавцы зерна или производители зерна наоборот стремятся защитить себя от будущего падения цены, поэтому фиксируют будущие продажи реального товара продажей фьючерсов.
Единство биржевого и внебиржевого рынков обеспечивается тем, что фьючерсные контракты являются поставочными, следовательно, цена на наличном рынке всегда совпадает с ценой фьючерсного контракта на дату поставки, а динамика фьючерсных контрактов всегда отражает динамику наличного рынка с поправкой на ожидания участников рынка и прогнозами цен в момент заключения фьючерсного контракта.
- Каким образом цены, формирующиеся в области биржевых торгов, влияют на цены продовольствия вне биржи?
- Хотя по каналам биржи проходит не весь объем биржевых товаров, биржевые котировки оказывают определяющее воздействие на цены внебиржевого рынка.

Не в убытке

Костанайские новости (Костанай): 27.01.2011

Некоторые магазины обещают поистине фантастические скидки: судя по ним товар можно приобрести дешевле аж на 70-90 процентов. Насколько реален такой расклад, мы поинтересовались у теоретика, преподающего маркетинг в Костанайском экономическом колледже Казпотребсоюза Александры СЫСОЕВОЙ.
– 70-процентные скидки реальны там, где первоначальная цена на товар была сильно завышена. Продавцы могут снизить цену до минимальной прибыли, но в убыток себе никто торговать не будет. Вот и считайте, какую прибыль закладывают торговцы, если могут позволить себе такие скидки.
Обязаны предупредить
Как быть, если товар, купленный на распродаже, не устроил вас по качеству? Консультирует Куралай АХМЕДИНОВА, председатель ОО «Общество защиты прав потребителей «Фемида+».
– В первую очередь задайтесь вопросом: почему товар выставлен на распродажу? Продавец вам должен ответить на этот вопрос. Если вещь продаётся по более низкой цене, потому что у неё есть какой-то дефект, продавец обязан предупредить покупателя об этом. Не предупредил – покупатель вправе потребовать вернуть деньги. На это есть законные основания.
В Гражданском кодексе, в статье 428, оговорены случаи продажи товара ненадлежащего качества. Согласно им, за вещь с дефектом вы можете потребовать по своему выбору соразмерного уменьшения покупной цены, замены товара или возврата денег за него, возмещения расходов на устранение дефекта или безвозмездного устранения этого дефекта в разумный срок – в случае если вещь вам уж очень понравилась.
Если же покупатель знал, что покупал вещь с дефектом, и согласился с этим, а потом передумал, у него есть 14 дней, чтобы вернуть свои деньги или заменить эту вещь. При этом товар не должен быть в употреблении, вернуть его полагается в упаковке, в том же виде, как брали. Если вы брали со скидкой, вам вернут ту цену, которую вы заплатили – не ждите, что вам отдадут большую сумму, даже если скидка на этот товар уже закончилась.

Если вам испортили отдых...

Костанайские новости (Костанай): 27.01.2011

Автор: ЛЮДМИЛА КРУГЛОВА

Увы, пока у нас не каждый может запросто рвануть на Мальдивы или в Пекин. Отпуск мы загодя планируем, копим на поездку в дальние страны и рассчитываем, что за свои кровные получим первоклассный сервис. Не тут-то было...
Александр Степанов собирался отдохнуть вместе с семьей в Кемере (Турция). Заплатил более ста пятидесяти тысяч тенге за неделю блаженства на солнечном пляже в костанайском филиале ТОО «МСB KAZAKSTAN». С туроператором, казалось, оговорили все детали. Отель на первой береговой линии, апартаменты категории Т1 (квартира с кухонным блоком, четырьмя спальными местами). Однако каково было разочарование супругов, когда вместо просторной квартиры их заселили в двухместный номер категории Т0. Несколько дней Александр Степанов пытался добиться справедливости. Настырному клиенту предложили взамен другой отель, от которого тот отказался: слишком далеко от моря. Супруги не растерялись, сфотографировали условия пребывания, и, как только вернулись в Костанай, обратились с претензией к руководству фирмы.
Недовольным клиентам предложили компенсировать неудобства и заключить договор на две бесплатные недели в Турции. Однако Степанову этого ничего уже не хотелось, а душа требовала справедливости. В суде интересы пострадавшего клиента защищало ОО «Общество защиты прав потребителей «Фемида+». В итоге стороны пришли к мировому соглашению, и турфирма обязалась выплатить за причиненный ущерб и моральный вред.
В точно такую же ситуацию попала еще одна семья, заключившая договор с ТОО «МСB KAZAKSTAN». Компенсацию за испорченный отдых пострадавшим пришлось получать опять-таки через суд.
А вот у Гульнары Махановой и Малики Сагымбаевой отдыха вообще не получилось. Деньги за экскурсионный тур в Пекин женщины оплатили ТОО «Эльдорадо-Тур+» за две недели до назначенной даты. Выехали в Екатеринбург. И только в российском аэропорту узнали, что их костанайский туроператор не оплатил билеты. Хотя извещение о снятии с рейса двух казахстанок в Костанае получили с утра, и могли провести оплату или хотя бы предупредить женщин об изменении планов. Но не удосужились. «Эльдорадо-Тур+» тут же предложило женщинам новый тур, но от него пострадавшие отказались: ни страховки, ни ваучера, ни страхового полиса, то есть никаких гарантий.
Присланных костанайской турфирмой денег на оплату гостиницы в Екатеринбурге, где были вынуждены остаться женщины, не хватило, пришлось доплачивать свои. На нервной почве у дам ухудшилось здоровье. Вернувшись домой, они потребовали разъяснений у директора турфирмы. Но ответа не последовало. Лишь в судебном порядке фирма обязалась вернуть женщинам потраченные деньги, компенсировать пережитые страдания и стресс.
Таких дел за последние два года у общества по защите прав потребителей «Фемида+» немало. Удивляет, что порой одна и та же фирма наступает на одни и те же грабли, не извлекает уроков. А потому теряет клиентов, которые при хорошем обслуживании могли бы стать постоянными. Но, видимо, возможность быстро нажиться для некоторых бизнесменов важнее репутации. И это при том, что конкуренция среди турфирм в Костанае высокая. А вот на Западе имя и репутация делового человека стоит больше любой прибыли, ее создают годами, а то и поколениями, и очень дорожат ею.
Как же обезопасить себя от недобросовестности отечественных туроператов?
- Чтобы не попасть в такую ситуацию, - говорит председатель «Фемиды+» Куралай Ахмединова, - прежде чем что-то подписать, внимательно прочитайте договор или проконсультируйтесь с юристом. Обязательно требуйте чек или любой документ, подтверждающий приобретение или оказание услуги. И помните: бесплатный сыр бывает только в мышеловке!
16 ст. 4 п. Закона «О защите прав потребителя»: при наличии в услугах существенных отступлений от договора или иных существующих недостатков потребитель вправе требовать расторжения договора и возмещения убытков.

Пациент всегда НЕправ

Известия-Казахстан: 27.01.2011

Автор: ЮЛИЯ МАМЫРБАЕВА, АЛМАТЫ

Через полгода после операции по удалению желчного пузыря пациент с удивлением обнаруживает больной орган на прежнем месте. Суд в этой, казалось бы, очевидной ситуации обязал компенсировать моральный вред… хирургу. Эта история из алматинской медицинско-судебной практики, послужившая поводом общественных слушаний с говорящим названием «Виновен в том, что болен», наглядно демонстрирует незащищенность прав пациентов. И хотя казахстанское законодательство гарантирует нам эти права, реальных механизмов для их защиты нет.
На что жалуетесь?
Низкое качество медицинского обслуживания, грубость и нарушение этики со стороны медперсонала – таковы самые распространенные претензии населения к казахстанской системе здравоохранения. Эти жалобы составили больше трети из 11 тысяч обращений, поступивших на «горячую линию» общественного фонда «Амансаулык» в течение трех лет. Четверть звонков была связана с отсутствием лекарств в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, 18 процентов – с недоступностью медикаментов из-за дороговизны. На дефицит узких специалистов в поликлиниках пожаловались 12,6 процента граждан, на поборы со стороны врачей и проблемы выбора прикрепления к клиникам по программе Единой национальной системы здравоохранения (ЕНСЗ) – 7,8 и 7,5 процента соответственно.
Общая картина состояния медобслуживания в Казахстане получилась совсем нерадужной и, увы, знакомой многим из нас не понаслышке. Общеизвестно, что за гарантированную государством медпомощь в клиниках практически всегда платить приходится, как говорится, неофициально. Иначе пациентам трудно добиться внимания медперсонала. А можно услышать и фразу, подобную той, что процитировал один из участников общественных слушаний: «Когда я делаю бесплатные операции, у меня руки трясутся», – сказал ему однажды хирург. Плюс к тому больные нередко за собственный счет закупают лекарства. Но и деньги, судя по отзывам «горячей линии», не гарантируют качества медпомощи. При этом результаты, озвученные фондом «Амансаулык», – далеко не единственное свидетельство нарушений в сфере здравоохранения. В общественные приемные партии «Нур Отан», например, только за прошлый год поступило около 9 тысяч жалоб на качество медицинского обслуживания. Однако дальше жалоб и сетований дело не идет.
– Медицина – это тоже сфера услуг, а пациенты – потребители этих услуг, – говорит кандидат юридических наук Альмира Жаппарова, представляющая Школу общественного здравоохранения. – Но если о правах потребителей наши граждане достаточно информированы и знают, как отстаивать свои права в случае предоставления некачественных услуг и товаров, то вопрос о защите своих прав, как пациентов, ставит их в тупик. В Казахстане не сложилась правоприменительная практика, когда пациенты защищают свои права посредством правоохранительных органов, судов, адвокатов. Пациенты не верят в то, что смогут добиться правды в случае нарушения их прав. Потому что за спиной врача – вся клиника, а за пациентом – никого.
Повод к разговору
Случай, послуживший поводом к созыву общественных слушаний, не прибавит решимости пациентам, имеющим претензии к системе здравоохранения. А дело было так. Алматинец Дмитрий Данилов был прооперирован в горбольнице № 4, получив при этом выписку, где говорилось об удалении желчного пузыря. Спустя полгода молодого человека вновь начали мучить боли. Каково же было его удивление, когда вдруг ультразвуковое исследование показало, что пузырь вместе с камнями у него все еще присутствует. Потом выяснилось, что операция все же имела место: удалили часть больного органа. Однако хирург, оперировавший Данилова, об этом умолчал. Но самое удивительное произошло позже. После публикации в газете «Взгляд» врач подал иск в суд на своего пациента и редакцию – и выиграл дело! Суд постановил выплатить моральный ущерб оскорбленному медику. Теперь Дмитрий Данилов, который, как он утверждает, заплатил за бесплатную операцию 60 тысяч тенге лично врачу, должен выплатить ему еще 50 тысяч. А газета за освещение данного факта обязана раскошелиться на 15 миллионов тенге.
– Что интересно, перед лицом двух медицинских комиссий, которые проверяли данный факт, хирург признал, что допустил эту ошибку: сделал одну операцию, а в документах отразил другую, введя в заблуждение пациента, – рассказал участникам общественных слушаний правозащитник Сергей Уткин, защищавший пациента Данилова в суде. – В результате хирург сам уволился, за него получили взыскание его начальники. Но в суде этот врач, не моргнув глазом, полностью изменил свою позицию. Он утверждал, что все сделал правильно, хотя и не стал оспаривать заключения медицинских комиссий.
Вердикт судьи, вынесенный, несмотря на те самые заключения, Сергей Уткин может объяснить только тем фактом, что хирург приходится родным братом одного из алматинских судей.
– После публикации выяснилось, что случай Дмитрия Данилова отнюдь не единичный. Стали поступать звонки от лиц, которые также спустя годы обнаруживали у себя когда-то вырезанный аппендикс, – продолжает правозащитник. – Но в данном конкретном случае самое страшное в том, что пациент не получил никакой защиты в суде и что судебная система наказала гражданина и СМИ только за то, что этот случай получил огласку.
Закон есть, прав нет
«Как быть, когда мы сталкиваемся с нарушениями в системе оказания медицинской помощи?» – задавались вопросом участники общественных слушаний. В ряде зарубежных стран есть специальные законы о правах пациентов. В Казахстане отдельного нормативного акта нет, но есть Кодекс о здоровье, который защищает наши права в сфере здравоохранения.
– Если говорить о Кодексе, то его нормы соответствуют международным стандартам, – говорит Альмира Жаппарова. – Вопрос в том, чтобы эти нормы выполнялись на деле.
Однако механизмов защиты прав в Казахстане нет. Как нет и знания этих самых прав ни со стороны рядовых граждан, ни со стороны медицинских работников. Нет у нас и адвокатов, специализирующихся на сфере здравоохранения. Единственное, что было сделано в этой области, – создание службы независимой медицинской экспертизы. К данным специалистам за консультациями обращаются и судьи, и представители правоохранительных органов. Но о существовании службы опять-таки мало известно самим пациентам.
Все эти проблемы были изложены в резолюции, подписанной участниками общественных слушаний. Свои подписи под рядом предложений поставили представители общественных организаций, в том числе семь НПО, входящих в недавно созданный по инициативе «Амансаулыка» Союз за медико-социальные права, действующие врачи и ветераны здравоохранения, а также правозащитники. В резолюцию включены проблемы не только практики правоприменения, но и обширный круг вопросов, связанных с защитой права на здоровье. В том числе проблемы обеспечения лекарствами, развития первичной медико-социальной помощи, непрозрачности медицинских учреждений для общества. Но все же лейтмотивом слушаний стал тезис о человеческом ресурсе. Этика врача и поборы в клиниках, дефицит кадров и низкая заработная плата, качество подготовки медиков и качество медицинского обслуживания – эти вопросы стоят бок о бок. Потому и решать проблему защиты прав пациентов нужно комплексно.
Что же касается частной проблемы пациента Данилова, то его случай также был включен в резолюцию. Участники общественных слушаний договорились о передаче материалов в Комиссию по правам человека при президенте РК, в Комитет контроля качества медицинской и фармацевтической деятельности Минздрава, в Ассоциацию независимых экспертов и генеральную прокуратуру. «Справедливое решение и правильная оценка ситуации позволят избежать крайне негативных для Казахстана послед¬ствий в будущем и будут способствовать искоренению позорящих страну явлений коррупции, круговой поруки и недобросовестности в медицинской практике, а также явятся конкретным вкладом в общенациональную борьбу с коррупцией, объявленную президентом Нурсултаном Назарбаевым», – резюмирует резолюция.
Общеизвестно, что за гарантированную государством медпомощь в клиниках практически всегда платить приходится, как говорится, неофициально. Иначе пациентам трудно добиться внимания медперсонала.