Конспект лекций по курсу: «основы менеджмента»

Вид материала

Конспект

Содержание ЧАСТЬ III. Управленческие решения. 1.Виды управленческих решений. Термин "решение" используется в двух значениях Письменное решение состоит из двух частей В связи с многообразием управленческих решений их клас­сифицируют по ряду признаков 2. По организационному статусу решения бывают 3. По методам разработки 4. По уровню достоверности используемых данных 5. По отношению к субъекту и объекту управления 2. Процесс разработки управленческих решений 1. Постановка целей (на данном этапе описывается жела­емый результат, предусматривающий промежуточные ре­зультаты, устанавливают 2. Оценка существующей ситуации (собирается информация для изучения ситуации – или сушессствующего положения дел). В общем виде последовательность этапов процесса принятия решения может выглядеть следующим образом( см.схему) Определение цели решения

Подобный материал:

• Конспект лекций по дисциплине «Стратегическое управление», 960.8kb.
• К. А. Фисун основы менеджмента конспект, 2217.75kb.
• А. М. Литовских Конспект лекций Впособии представлены основы финансового менеджмента,, 1143.16kb.
• Конспект лекций по курсу «Организация производства», 2034.84kb.
• Конспект лекций по курсу «Организация производства», 2032.47kb.
• Конспект лекций по курсу "Начертательная геометрия и инженерная графика" Кемерово 2002, 786.75kb.
• Конспект лекций по курсу основы алгоритмизации и программирования для студентов всех, 3059.86kb.
• Конспект лекций по дисциплине «основы менеджмента», 539.05kb.
• Конспект лекций москва 2004 удк 519. 713(075)+519. 76(075) ббк 22. 18я7, 1805.53kb.
• Конспект лекций по курсу «бизнес-планирование в условиях рынка», 461.46kb.

ЧАСТЬ III. Управленческие решения.

Область принятия решения в процессах управления представлена на этой схеме.

1.Виды управленческих решений.

Эффективность управления во многом определяется ка­чеством принимаемых управленческих решений. От них зависит подбор и расстановка кадров, формирование органи­зационной структуры управления и социально-психологи­ческого климата, организации труда и всех других сфер де­ятельности предприятия.

Динамика условий хозяйственной жизни предприятий резко повысила значимость своевре­менно принимаемых управленческих решений. Они состав­ляют основу ряда концепций современного менеджмента: си­туационного, стратегического, управления по отклонениям, управления по целям, опережающего менеджмента, контрол­линга и др.

Термин "решение" используется в двух значениях:

— решение как результат выбора способа действий;

— решение как процесс, включающий несколько этапов (изучение проблемной ситуации, определение цели, разра­ботку альтернатив, выбор оптимального решения и др.).

В менеджменте под решением понимается процесс планирования (определения) необходимых ресурсов и организации их использования, на всех этапах процесса управления, для достижения целей управления или целей бизнеса. В результате должна получиться своеобразная программа дей­ствий для субъекта управления. При этом, под ресурсами следует понимать материальное, финансовое, трудовое и информационное обеспечение всех этапов процесса управления.

Чтобы быть качественными, решения должны удовлетво­рять определенным требованиям: обоснованности, эффек­тивности, своевременности, полномочности, конкретности, непротиворечивости.

Письменное решение состоит из двух частей:

— констатирующей (раскрывающей проблему, требующую решения);

— постановляющей или конструктивной (в которой ука­зываются цели, пути и средства их достижения, ответствен­ные лица за проведение конкретных мероприятий, формы контроля и санкции за невыполнение решений).

В связи с многообразием управленческих решений их клас­сифицируют по ряду признаков:

1. По источнику возникновения решения бывают:

— ситуационные;

— инициативные;

— директивные.

2. По организационному статусу решения бывают:

— нормирмативные ( приказы; постановления; распоряжения; инструкции, материальные нормативы),

—регламентные(Уставы, положения и др.).

3. По методам разработки:

— количественные (принятые на основе научных мето­дов, системного подхода, исследования операций);

— эвристические (на основе логики, знаний, опыта, ин­туиции лица, принимающего решение (ЛПР).

4. По уровню достоверности используемых данных:

— детерминированные (определенные, принимаются при достаточном количестве информации);

— вероятностные (это вид решений, когда нет абсолютной уверенности в точности наступления события, но результат мож­но предположить. Эти решения принимаются в условиях риска);

5. По отношению к субъекту и объекту управления:

— линейные;

— функциональные.


6. По периодам действия:

текущие;

срочные ( действую в течение определенного периода времени);

перспективные

.2. Процесс разработки управленческих решений

Под технологией разработки управленческих решений понимается совокупность последовательно выполняемых про­цессов, процедур, операций, в соответствии с этапами процесса управления или его вариантами.

Процесс разработки решения может иметь несколько этапов:

1. Постановка целей (на данном этапе описывается жела­емый результат, предусматривающий промежуточные ре­зультаты, устанавливаются критерии достижения целей).

2. Оценка существующей ситуации (собирается информация для изучения ситуации – или сушессствующего положения дел).

№.Определяется (формулируется) проблема , определяются материальные ресурсы и время, необходимые для решения проблемы).

4. Разработка возможных альтернатив (рекомендуется разработка не менее трех и максимум семи альтернатив). При этом учитывается влияние внешних и внутренних факторов, выделяются среди них управляемые и неуправляемые, раз­рабатываются альтернативные варианты с использованием различных методов (экономико-математических, экспертных оценок, "мозговой атаки" и др.)

5. Выбор оптимального варианта решения (сопоставля­ются ожидаемый экономический и социальный эффект и не­обходимые затраты, соответствие альтернатив принятым критериям оценки, в качестве которых могут быть прибыль, затраты, степень риска, фактор времени).

5. Организация и контроль выполнения принятых реше­ний (предполагается инструктирование исполнителей путем бесед, совещаний, закрепление ответственности за исполни­телями). Используются разные формы контроля, включая авторский надзор — при внедрении результатов научных разработок.


В общем виде последовательность этапов процесса принятия решения может выглядеть следующим образом( см.схему)


Схема последовательности этапов принятия решения.

			Определение цели решения