Концепция индустриального менеджмента Альфреда Слоуна 85 «Тощее» производство Таичи Оно 88

Вид материала

Учебное пособие

Содержание 3. Дальнейшее развитие теории научного управления Генри Гантт – ученый, «графически отображающий управление» Исследования Фрэнка и Лиллиан Гилбреттов

Подобный материал:

• Концепция стратегического менеджмента "General Electric/McKensey" >17. Концепция стратегического, 9.17kb.
• Концепция и методический инструмент оценки стоимости денег во времени. Концепция, 28.59kb.
• Справочник работ и профессий рабочих Выпуск 48 Разделы: "Общие профессии производств, 10592.39kb.
• Типовая форма бизнес-плана, 100.9kb.
• Концепция «Утилизация, переработка отходов производства, потребления и вовлечение вторичных, 198.27kb.
• Vii международная научно-практическая конференция, 45.89kb.
• Государственное регулирование развития институциональной среды инвестиционного процесса, 371.36kb.
• Планета Альфреда Нобеля (Україна) Дніпропетровський університет економіки та права, 111.33kb.
• Vii международная научно-практическая конференция «проектирование модели менеджмента, 40.7kb.
• Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих выпуск, 4862.42kb.

3. Дальнейшее развитие теории научного управления

Генри Гантт – ученый, «графически отображающий управление»

Идеи Тейлора были развиты его американскими последователями, среди которых в первую очередь следует назвать Генри Лоуренса Гантта (1861-1919 гг.), наиболее близкого его ученика. Они запатентовали шесть совместных изобретений и вместе с Карлом Бартом участвовали в разработке логарифмической линейки (патент 1904 г.).

Он, также как и Ф. Тейлор, занимался организацией труда рабочих и управленцев, понимая, что именно в ней коренится главный источник роста производительности труда. Гантт ввел в науку управления «привычки производства», которые должны вырабатываться у рабочих в течение их обучения: трудолюбие, кооперация, честность, максимальное использование работником своих способностей, постоянное желание повышать квалификацию.

Гантт вошел в историю менеджмента как ученый «графически отображающий управление». Он графически фиксировал «привычки производства». По каждому рабочему ежедневно велся учет выполнения «уроков» и получение премии. Выполнение фиксировалось черным цветом, а невыполнение – красным. Такой график помогал как управляющему, так и рабочему, т.к. наглядными были результаты труда и причины лишения премии. Гантт ввел в управление диаграммы планирования времени и управления работой. В этих диаграммах работа была расписана и разбита по времени через отдельные операции до конца ее выполнения. Таким образом, графики использовались для визуального представления не столько количества, сколько времени. Это позволяло менеджеру успешно следить за выполнением хода работ и вносить, по необходимости, свои коррективы. «Принципы, на основе которых существует диаграммный метод, - писал Гантт, - просты для понимания»:

1. Любая работа может быть оценена по времени, необходимому для ее выполнения.

2. Пространство, которым представляется на схеме время, должно соответствовать тому объему работ, который должен быть произведен в это время.

Использование этих двух принципов позволяет понять всю систему, при этом становится возможным графическое представление любого вида работ, общим мерилом которых является время.

Графики Гантта считают прообразами графиков сетевого планирования, они стали основой советской системы централизованного планирования для управления пятилетними планами.

Гантт считал, что время принуждения рабочих к труду ушло в прошлое, и основное внимание следует уделять обучению рабочих новым навыкам с целью сокращения непроизводительных затрат времени. Этой проблеме были посвящены две работы Гантта: «Обучение рабочих в специфических условиях промышленности» (1908 г.) и «Современные проблемы обучения» (1915 г.). Рабочий должен получать удовлетворение от выполняемой им работы. Гантт мечтал о «демократии на производстве», считая, что «из всех проблем менеджмента наиболее важной является проблема человеческого фактора». Кроме того, он оспаривал точку зрения Ф. Тейлора в части системы заработной платы, полагая, что каждый работник должен иметь некоторую гарантию фиксированного заработка. Идеи Гантта, изложенные в книге «Труд, заработная плата и доходы» (1913 г.), воплотились в премиальную систему заработной платы. Согласно его теории, рабочему гарантируется недельная заработная плата независимо от того, выполнил он норму или нет, но, как только он произведет продукции сверх нормы, он заработает премию и, кроме того, более высокую оплату единицы продукции за сверхнормативную выработку.

Работы Гантта характеризует осознание ведущей роли человеческого фактора в промышленности и убеждение в том, что рабочему человеку должна быть предоставлена возможность обрести в своем труде не только источник существования, но и состояние удовлетворенности. Гантт полагал, что этот идеал может быть достигнут путем постановки перед каждым рабочим конкретной производственной задачи с перспективой получения премии за своевременное и точное исполнение.

Исследования Фрэнка и Лиллиан Гилбреттов

«… для достижения требуемого результата

он (рабочий) должен использовать

минимальное число трудовых движений».

Ф. Гилбретт

Исследования Фрэнка (1868-1924 гг.) и Лиллиан (1878-1972 гг.) Гилбреттов, последователей Тейлора, были направлены на упрощение работ, поиск способов ликвидации, соединения или изменения излишних движений. Гилбретты работали над изучением утомляемости рабочего и его двигательной активности, а также над путями улучшения общего состояния отдельного рабочего. Как и Тейлор, и Гантт, Гилбретт обладал талантом изобретателя. Им были запатентованы различные конструкции бетономешалок, конвейеров и арматурных стержней.

Еще в начале трудовой деятельности Ф. Гилбретт был поражен бесполезной растратой ресурсов, допускавшейся существовавшими в то время методами ведения строительства и решил устранить их, или хотя бы сократить. Френк Гилбретт, который начинал свой трудовой путь в качестве ученика каменщика, начал изучать и фиксировать на кинопленке раздельные движения каменщика, выделяя те, которые были лучшими и эффективными. Ему удалось сократить число движений при кирпичной кладке с 18-ти до 5-ти, увеличив тем самым часовую выработку каменщика со 120-ти кирпичей до 350-ти.

Он представил свой метод кладки кирпича при помощи диаграмм, иллюстрирующих «худший» и «лучший» методы работы. Будущие каменщики могли осваивать свою специальность не чисто эмпирическим образом, а путем изучения «лучших» методов работы. Это позволило бы, во-первых, сократить период их обучения и, во-вторых, сделало бы их труд более квалифицированным.

Он выявил наиболее оптимальные движения, улучшил организацию рабочего места, придумал более удобные инструменты и приспособления. Им были выделены сорок две вызывающие усталость причины, пятнадцать из которых были непосредственно связаны с рабочим (опыт, образ жизни, анатомические особенности, темперамент, подготовка, квалификация), четырнадцать – с окружающей обстановкой (освещение, отопление, вентиляция, цвет стен и т.д.), а тринадцать – с движениями, требуемыми для выполнения работы (ускорение, автоматизм, инерция и момент ее преодоления, эффективность). Согласно теории Гилбретта, движение и усталость прямо соотносятся. Когда ненужное движение устраняли из действий рабочего, определенная сумма усталости также снималась. Это не только делало рабочего более эффективным, но и отражалось на его общем состоянии.

Гилбретт разделял усталость на «необходимую», возникающую при выполнении действий, необходимых для достижения поставленных целей, и «избыточную», являющуюся следствием совершения действий, не являющихся необходимыми. «Избыточную» усталость можно уменьшить путем рациональной организации рабочего места, «необходимая» усталость минимизируется путем внедрения передовых методов производства и обеспечению потребных для отдыха перерывов в работе, сокращением продолжительности рабочего дня и введением оплачиваемых отпусков.

В своем подходе Гилбретты стояли на научной основе, поскольку стремились к устранению бесполезных и непродуктивных действий на рабочем месте, т.е. стремились свести каждый вид труда к возможно наименьшему числу основных движений. Строго анализируя составные части трудового процесса, они искали единственный, наиболее эффективный путь выполнения работы. Используя метод хронометрирования работ в сочетании с кино – и фотосъемкой, они смогли точно определить, какие движения выполняются при определенных операциях, и сколько времени занимает каждое из них, что позволило формировать любые операции и целые производственные процессы на основе микроэлементного нормирования без непроизводительных затрат труда. Применение этого метода дало значительный рост производительности труда.

Помимо исследования двигательной активности, Гилбретты уделяли большое внимание изучению организации рабочего места как целого. Они разработали план продвижения для рабочих, который включал три части:

– рабочий сделал свою работу;

– рабочий обучил своего последователя;

– рабочий приобрел новые навыки и подготовил себя для продвижения к более сложной работе.

Гилбретт первым в США организовал систематическую подготовку инструкторов по научной организации труда (НОТ). Гилбретт развивал концепцию правильного выбора профессии. Он подчеркивал, что самое важное в жизни – это человек на своем месте. По его мнению, смысл НОТ заключался в том, чтобы каждый занимался тем делом, которому больше всего соответствуют его физические и психические способности.

Таким образом, в отличие от Тейлора, у Фрэнка Гилбретта просматривалась более четко выраженная ориентация на «человеческий фактор». Несомненное влияние на него в этом отношении оказало сотрудничество со своей супругой Лилиан, которая стала первой женщиной в Америке, получившей квалификацию доктора психологии. Она написала первую в истории книгу, называвшуюся «Психология управления предприятием».

Лиллиан утверждала, что каждое исследование менеджмента, если оно претендует на научность, должно проводиться на основе анализа и синтеза. Она предложила идею изучения комплексных операций. Сложную операцию вначале разделяли на составные, более простые части, т.е. анализировали, а затем путем последовательного суммирования простых элементов восстанавливали (синтезировали) весь комплекс, но в новый комплекс входят только те элементы, которые необходимы для повышения эффективности операции, т.е. устраняются лишние, непроизводительные части, элементы или движения.

Кроме того, Лиллиан Гилбретт была одной из первых ученых, оценивших необходимость хороших человеческих отношений на рабочем месте.