Проектирование работы в организации функции управления организацией

Вид материала

Лекция

Содержание Социальная система

Подобный материал:

• «Проектирование процесса управления организацией. Гостиничный бизнес», 371.2kb.
• Курс 6 семестр менеджемент курсовые работы. Формирование рыночной стратегии и ее значение, 22.02kb.
• Программа по дисциплине «Управление качеством», 44.79kb.
• Курсовой проект по дисциплине: «Управление организацией» на тему: «Управление организацией, 318.08kb.
• Лекция миссия и цели организации, 404.92kb.
• Тематика диплом, 75.13kb.
• Сегодня структура организации разрабатывается для реализации определенных задач и достижения, 174.08kb.
• Решение конфликтных ситуаций (на примере фирмы, банка, организации и пр.), 138.59kb.
• Анализ работы районного методического кабинета управления образования администрации, 1331.86kb.
• Тематика курсовых работ по дисциплине «Финансы организаций (предприятий)» Сущность, 44.4kb.

3.5. Модель социотехнической системы

• Модель социотехнической системы, подчеркивая важность роли технологии в проектировании и перепроектировании работы, в отличие от модели обогащения характеристик работы, концентрируетвнимание на групповой работе (отсюда ее приставка — «социо»). Складывающаяся взаимозависимость в данном случае относится к уровню групп, а не к видам работ внутри группы, как это было типично для модели обогащения характеристик работы. Рассматриваемая модель строится на делегировании полномочий рабочей груп­пе как единому целому, а не каждому индивиду в отдельности.
  
• На рис. 10 показана социотехническая модель, состоящая из трех элементов: социальной системы, технологической системы и модераторов.
  
• Социальная система как часть модели включает те элементы «человеческого фактора» в организации, которые влияют и на инди­вида, и на группу, и на их отношение к работе и к организации. Элементы социальной системы, изображенные на рис. 10, представляют собой важную часть процесса проектирования работы в целом. Так, если в организации психологический климат характеризуется недоверием, групповщиной и грубостью, то создание в такой организации самоуправляемых автономных рабочих групп не просто трудно, но и противопоказано. Без формирования определенного уровня доверия и кооперации в отношениях внедрение социотехнической системы в этой организации невозможно.
  

• Технологическая система как часть модели предусматривает анализ трех переменных в технологии работы: когда и где должна выполняться работа, как должна выполняться работа, взаимозависимость при выполнении работы. Так как эти три технологические переменные зависят от типа производственного процесса, то разными должны быть подходы к проектированию работы.
  
• Физические условия работы (освещение, температура, шум, загрязненность, удаленность, чистота) определяют трудность выполнения работы. Сложность производственного процесса ограничивает законченность работы. Усложнение производственного процесса ведет к усилению неопределенности в том, когда и где должна выполняться работа, а также влияет на расширение последовательной взаямозависимости в работе. Значительно влияние и других технологических характеристик.
  
• Модераторы уравновешивают социальную и технологическую части системы. Роли по выполнению работы устанавливают образцы ожидаемого поведения для каждого работника, помогают наладить отношения между выполняющими работу людьми и теми средствами, которые при этом используются. Цели помогают сочетать жела­ния людей с техническими возможностями. Известно, что автономная бригада на автосборочном заводе из-за технических ограничений может собрать не более чем определенное количество автомобилей. До тех пор пока цель будет вписываться в эти ограничения, бригада может работать автономно. Она может как угодно строить свою работу, лишь бы цель была достигнута.
  
• Умения и способности тесно связаны с развитостью страны в целом, и поэтому если отсутствуют работники с требуемыми качест­вами, то изменение технологического процесса и упрощение работы становятся неизбежными.
  

3.6. Выбор модели проектирования работы

Вышеизложенное свидетельствует о том, что выбор модели проектирования работы представляется достаточно сложным делом. Те руководители, которые стремятся улучшить и качество жизни на работе, и организационную эффективность, предпочитают модели обогащения работы социотехническую модель и организационное развитие. Те же руководители, которых больше волнует производство и его эффективность, концентрируются на моделях построения работы, расширения масштаба работы и ротации работы (табл. 6).




Краткие выводы,

• Для каждой организации является обязательным выполнение определенного вида работ, поддерживающих ее существование во взаимодействии с внешней средой. Выделение отдельных работ в управлении в самостоятельные виды деятельности проходит шесть стадий от того, что управляет и исполняет один и тот же человек, до того, что руководство становится специализированным видом деятельности.
  
• Функция администрирования включает следующие виды деятельности: 1) установление целей; 2) разработка стратегии; 3) планирование работы; 4) проектирование работы; 5) мотивирование к ра­боте; 6) координация работы; 7) учет и оценка результатов работы; 8) контроль; 9) обратная связь.
  
• Проектирование работы предполагает получение ответа на вопросы: что делается и как делается. Оно включает в себя анализ работы и описание ее содержания, а также требований к ней и ее окружению. Для описания работы используется система параметров, включающая в себя масштаб, сложность и отношения по работе.
  
• Существуют различные модели проектирования работы. Модель построения работы исходит из того, что работа — это специализированная, закрепленная за отдельным исполнителем операция. Модель расширения масштаба работы предполагает, что работа может включать в себя несколько операций или задач. Модель ротации базируется на идее перемещения работника с одного места на другое. Модель обогащения работы предполагает, что наряду с исполнительскими функциями работник наделяется определенными правами по управлению выполнением данной работы. Модель социотехнической системы уделяет основное внимание групповой форме работы. В рамках этой модели предпринимаются попытки оптимизации отношений между социальной и технической системами.
  

Основные термины и понятия

• 
  Автономность в работе
  
• Анализ работы
  
• Взаимодействие в работе
  
• Восприятие содержания работы
  
• Групповая взаимозависимость
  
• Делегирование полномочий
  
• Законченность в работе
  
• Контекст в работе
  
• Масштаб работы
  
• Метод обследования
  
• Метод структурных решений
  
• Модель социотехнической системы
  
• Модераторы
  
• Обогащение работы
  
• Общительность в работе
  
• Описание работы
  
• Отношения по работе
  
• Параметры работы
  
• Перепроектирование работы
  
• Последовательная
  
• взаимозависимость
  
• Построение работы
  
• Проектирование работы
  
• Процесс реализации функции
  
• Разнообразие в работе
  
• Расширение масштаба работы
  
• Результативность в работе
  
• Ротация работы
  
• Связанная взаимозависимость
  
• Складывающаяся взаимозависимость
  
• Сложность работы
  
• Содержание работы
  
• Содержание функций
  
• Социальная система
  
• Структура функции
  
• Технологическая система
  
• Технология работы
  
• Требование к работе
  
• Формирование рабочей группы
  
• Функции организации
  
• Функции управления
  
• Функция администрирования
  
• Характеристики работы