Комплекс з дисципліни „ Діловий протокол та ведення переговорів для студентів магістратури денної та заочної форм навчання Викладачі: проф. В. П. Галушко

Вид материала

Содержание

Організація САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ Організація самостійної роботи студентів денної форми навчання
Тематика рефератів І повідомлень

Подобный материал:

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Організація САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ

Організація самостійної роботи студентів денної форми навчання

Завдання для самостійної роботи покликані активізувати систематичну роботу студента, індивідуалізувати навчання, підвищити якість засвоєння навчальної дисципліни.

Самостійна робота з навчальної дисципліни „Діловий протокол і ведення переговорів” включає підготовку до:

семінарських занять;
практичних занять;
рефератів і повідомлень;
поточного контролю знань з окремих тем навчальної дисципліни;
модульного контролю;
підсумкового контролю знань.

Обсяг самостійної роботи залежить від кількості кредитів, відведених на вивчення цієї дисципліни в навчальних планах кожної спеціальності.

Тематика рефератів І повідомлень^{^*}

Тема 1. Базові етикетні правила ділового спілкування

Предмет, структура та зміст ділового етикету (63, с. 11).
Етикет і його роль у соціальній взаємодії (44, с. 10).
Етикет як засіб розвитку ідентичності (44, с. 110).
Історія формування етикету (7, с. 6; 31, с. 32; 62, с. 1-31; 71, с. 6; 90, с. 5).
Витоки ділового етикету: історичний зріз (30, с. 6; 33, с. 6; 99 (2004, №10)).
Зародження етикету у стародавньому Єгипті (8, с. 25).
Розуміння етикету у Давній Греції та Римі (8, с. 25).
Давньоіндійський етикет (8, с. 37).
Давньокитайський етикет (8, с. 46).
Етикет стародавньої Японії (8, с. 59).
Виникнення і сутність християнського етикету (8, с. 77; 62, с. 1-31).
Моральні норми і принципи християнського етикету (8, с. 114).
Християнський етикет і його роль у практичному вихованні людини (8, с. 135).
Поширення християнського етикету в Україні та Росії (8, с. 149).
Загальногромадянський етикет у Росії ХІХ ст. (99 (2004, №2)).
Службовий етикет (8, с. 312; 10, с. 67; 68, с. 45).
Дотримання норм службової субординації і вимог культури ділових взаємин (8, с. 312; 9, с. 301; 39, с. 153).
Етикет керівника і підлеглого (8, с. 339; 31, с. 93).
Парадокси ділової етики (99 (2004, №5)).
Етика офіційних стосунків (9, с. 295; 31, с. 19; 67, с. 120; 71, с. 312; 90, с. 280).
Роль церемоніалу і протоколу в міжнародних відносинах (20, с. 18).
Дипломатичний протокол і привила ввічливості на міжнародному рівні (20, с. 108; 67, с. 37).
Протокол міжнародних конференцій (31, с. 13; 54, с. 207; 100 (2007, №2)).
Організаційна культура (53, с. 166;).
Корпоративний етикет та особиста культура (100 (2007, №5)).
Корпоративний імідж (100 (2006, №9)).
Діловий етикет і комерційна таємниця (74, с. 125; 98, с. 18).
Діловий етикет у світовій рекламній діяльності (8, с. 374).
Культура ділового спілкування між чоловіками та жінками (63, с. 72; 68, с. 223).
Культура ділових взаємовідносин у навчальних закладах вищої школи (63, с. 77).
Поведінка на співбесіді з приводу працевлаштування (11, с. 223; 30, с. 334).
Офіційні та протокольні форми представлення (10, с. 73; 38, с. 23; 68, с. 70).
Представлення та знайомство в процесі ділового спілкування (7, с. 48; 10, с. 13; 11, с. 13; 58, с. 26; 99 (2004, №5)).
Спілкування на роботі: етикет звертань (99 (2004, №3); 99 (2004, №5)).
Привітання та звертання як найрозповсюдженіша форма ввічливості (7, с. 48; 10, с. 16, 18; 11, с. 13, 33; 38, с. 20; 99 (2004, №6); 100 (2007, №12)).

Тема 2. Мистецтво ведення бесіди

Тактика телефонного спілкування (9, с. 445; 100 (2005, №9)).
Етикет телефонної розмови (7, с. 153; 8, с. 251; 9, с. 251; 10, с. 211; 30, с. 369; 31, с. 105; 38, с. 137).
Як досягти успіху в телефонній розмові (100 (2007, №3)).
Проведення офіційних переговорів по телефону (10, с. 219; 39, с. 56; 63, с. 96; 74, с. 92).
Етикет мобільного зв’язку (30, с. 370; 31, с. 113).
Культура мови (8, с. 224; 10, с. 109; 11, с. 269; 30, с. 236; 38, с. 161; 42, с. 5, 27).
Інтонаційні особливості ділового мовлення (100 (2007, №11)).
Протокольні аспекти ведення переговорів (81, с. 50; 98, с. 27).
Підготовка до ведення переговорів (74, с. 64; 78, с. 22; 81, с. 89; 100 (2004, №1)).
Типові помилки на етапі підготовки переговорів (99 (2006, №5)).
Запис переговорів (100 (2006, №6)).
Мистецтво ведення переговорів (100 (2005, №9, 10)).
Ведення комерційних переговорів (9, с. 203; 38, с. 73; 39, с. 253; 63, с. 127; 72, с. 254; 74, с. 68; 78, с. 141).
Основні етапи та тактичні прийоми ведення переговорів (31, с. 7; 63, с. 135; 72, с. 254).
Прийоми ведення переговорів (10, с. 124; 81, с. 335).
Техніка та тактика ведення переговорів (10, с. 131; 38, с. 80; 72, с. 254).
Конференційна форма переговорів (20, с. 188).
Психологічні аспекти переговорного процесу (10, с. 155; 38, с. 215; 63, с. 133; 100 (2004, №10)).
Боротьба з маніпулюванням під час переговорів (9, с. 403).
Техніка поведінки із співрозмовниками різноманітних психологічних типів (9, с. 419).
Переговорний процес: техніка переконання (9, с. 388; 100 (2005, №11)).
Аргументація та правила доведення (9, с. 374).
Нейтралізація некоректної поведінки співрозмовника (9, с. 425; 10, с. 155; 39, с. 215).
Безконфліктне спілкування в діловому середовищі (38, с. 179; 90, с. 271).
Розв’язання конфліктів у ділових відносинах (100 (2004, №12)).
Раціональна поведінка під час конфлікту (9, с. 434; 39, с. 259; 81, с. 113).
Презентація (100 (2004, №4)).
Публічний виступ (9, с. 239; 11, с. 231; 17, с. 121; 35, с. 276; 39, с. 44; 75, с 18).
Секрети успішного публічного виступу (35, с. 276; 75, с 18; 90, с. 261).
Етикет співпраці із засобами масової інформації: виступ по радіо (11, с. 231; 17, с. 175; 75, с 325).
Етикет співпраці із засобами масової інформації: виступ на телебаченні (11, с. 231; 17, с. 231; 54, с. 227; 75, с 325).
Невербальні засоби спілкування в процесі ділової взаємодії (7, с. 181; 10, с. 165; 38, с. 239; 60, c. 7; 75, с. 149; 72, с. 111; 100 (2007, №3)).
Невербальні комунікації та типові помилки спілкування (60, c. 7; 99 (2006, №3)) .
Жести та символіка тіла в етикетній поведінці (12, с. 23-110; 60, c. 7; 98, с. 65).

Тема 3. Візити

Комунікативна компетенція ділових партнерів (42, с. 10; 58, с. 50).
Особливості ведення ділових бесід (9, с. 169; 99 (2005, №1)).
Формула ділової бесіди: підготовка, протокольні етапи, завершальна стадія (38, с. 60; 81, с. 89; 90, с. 256).
Підготовка до ділової розмови (100 (2004, №10)).
Технологія ділового спілкування (81, с. 89).
Техніка ділового спілкування (100 (2005, №5)).
Психологічні основи ділового спілкування (10, с. 157; 38, с. 191; 81, с. 84).
Арсенал етикетних засобів у спілкуванні з відвідувачами (9, с. 111; 10, с. 83; 39, с. 272).
Протокол ділової зустрічі: поведінка відвідувача (52, с. 126).
Протокол ділової зустрічі: поведінка власника кабінету (52, с. 121).
Протокол ділової зустрічі: поведінка секретаря-асистента (52, с. 117).
Секретар шефа як обличчя організації, яку він представляє (9, с. 454; 39, с. 277; 100 (2004, №1, 8; 2005, №8)).
Міжнародні вимоги до посади секретаря (99 (2006, №9)).
Етикет прийому відвідувачів і ведення службового засідання (8, с. 379; 62, с. 164).
Організація і проведення ділової наради (9, с. 219; 10, с. 86; 31, с. 12; 90, с. 260; 100 (2006, №1)).
Культура ділового спілкування: збори, нарада, конференція (100 (2007, №2)).
Зустрічі на найвищому рівні (100 (2006, №12)).
Ділова зустріч з іноземним партнером (протокольний візит, програма перебування, етикет спілкування через перекладача) (10, с. 114, 119; 63, с. 117, 131; 74, с. 121).
Підготовка програми перебування для зарубіжних партнерів (99 (2004, №4)).
Протокольні аспекти прийому зарубіжних делегацій (81, с. 36).
Ділова зустріч у ресторані (Power lunch, business lunch) (7, с. 100; 52, с. 154; 99 (2004, №6)).
Неофіційні зустрічі з діловими партнерами (10, с. 21; 11, с. 489; 31, с. 219; 61, с. 453).
Домашні обіди та виходи в ресторан з іноземними партнерами (7, с. 100; 11, с. 127; 58, с. 144; 61, с. 88; 99 (2004, №6)).
Етикет домашніх прийомів (11, с. 405; 30, с. 75).

Тема 4. Етикетна атрибутика

Візитна картка: історія виникнення (100 (2006, №5)).
Візитна картка як атрибут ділового життя: протокольні вимоги до оформлення (7, с. 174; 10, с. 231; 51, с. 177; 58, с. 42; 99 (2004, №7)).
Візитна картка як атрибут ділового життя: протокольні вимоги до використання (7, с. 175; 51, с. 177; 58, с. 42; 81, с. 210; 99 (2004, №7)).
Ділові подарунки та сувеніри (7, с. 178; 8, с. 269; 9, с. 126; 10, с. 60, 81; 38, с. 32; 58, с. 200; 74, с. 60; 81, с. 202).
Подарунки до особливих нагод (11, с. 601; 61, с. 537; 100 (2004, №9)).
Квіти в діловому житті (10, с. 63; 13, с. 189; 30, с. 253; 31, с. 83).
Ділове листування як запорука успіху в бізнес-середовищі (7, с. 138; 10, с. 221; 30, с. 347; 38, с. 106; 39, с. 66; 42, с. 34; 63, с. 93; 68, с. 118; 74, с. 83; 81, с. 62).
Ділове листування: складання запиту та відповіді на нього (100 (2007, №3, 4)).
Ділове листування: як представити фірму потенційному партнеру (100 (2007, №1)).
Ділове листування: мовна специфіка та особливості етикету (9, с. 265).
Деякі особливості мовного етикету в діловому листуванні (9, с. 271).
Мовний етикет ділового листування (8, с. 372; 100 (2005, №1)).
Службове листування (98, с. 22; 99 (2005, №3); 100 (2006, №2)).
Комерційне листування (100 (2006, №1, 2)).
Листування з іноземними партнерами (99 (2006, №1); 100 (2006, №1, 7)).
Дипломатична кореспонденція (20, с. 216; 51, с. 108; 54, с. 50; 67, с. 62).
Міжнародні угоди (20, с. 250).
Етикет спілкування за допомогою електронної пошти (74, с. 98; 99 (2006, №9); 100 (2005, №4)).
Правила електронної кореспонденції (9, с. 285; 30, с. 373; 100 (2006, №6)).

Тема 5. ^{Прийоми}

Історія застольного етикету (31, с. 47; 100 (2005, №8; 2006, №11)).
Запрошення на прийом і відповіді на них (11, с. 385).
Види прийомів, особливості їх організації та проведення (7, с. 106; 10, с. 237; 13, с. 139; 63, с. 160; 100 (2005, №12)).
Правила розсаджування за столом і обслуговування запрошених на прийомах (9, с. 137; 10, с. 27, 250; 23, с. 182; 63, с. 165).
Оформлення приміщення і сервірування столу (9, с. 134; 10, с. 253; 11, с. 453; 13, с. 101; 30, с. 60; 33, с. 115; 63, с. 164; 100 (2007, №11)).
Характеристика і призначення основних і допоміжних столових приборів (30, с. 54).
Характеристика і призначення основного та допоміжного столового посуду (30, с. 45).
Застольний етикет: правила поведінки за столом (7, с. 62; 9, с. 144; 10, с. 30; 11, с 127; 19, с. 134).
Використання столових приборів та посуду (10, с. 30, 261; 18, с. 152).
Застольний етикет: культура їжі (7, с. 86; 9, с. 157; 11, с 127; 18, с. 217).
Етикет їжі: як правильно їсти деякі страви (7, с. 62; 10, с. 265; 23, с. 208; 31, с. 209; 100 (2005, №9, 2007, №11)).
Правила подачі блюд та напоїв (10, с. 32, 262; 33, с. 131).
Класифікація вин (30, с. 144).
Культура вживання спиртних напоїв (9, с. 151; 33, с. 133; 54, с. 248; 100 (2005, №11, 12)).
Соціальна значимість культури вживання спиртних напоїв (10, с. 32; 12, с. 148; 13, с. 120, 126; 19, с. 116; 63, с. 183; 71, с. 133).
Протокольні аспекти проголошення тостів (10, с. 33, 46, 278; 11, с. 521; 13, с. 135; 30, с. 159; 31, с. 207; 58, с. 277; 61, с. 502; 63, с. 195).
Етикет паління (10, с. 53; 13, с. 282; 30, с. 245; 52, с. 177; 58, с. 289; 72, с. 134; 94, с. 154).
Етикет особливої нагоди (99 (2005, №5), с. 122-131).
Правила поведінки у громадських місцях (8, с. 274; 10, с. 35; 30, с. 262; 31, с. 52; 52, с. 145).
Гарні манери і правила поведінки у місцях видовищ (8, с. 283; 11, с. 527; 13, с. 272).
Як поводитись у театрі або концертному залі (7, с. 136; 10, с. 38; 13, с. 272; 62, с. 240).
Етикетні ситуації у сфері обслуговування (8, с. 288).
Правила поведінки у транспорті та місцях відпочинку (8, с. 298; 10, с. 36; 13, с. 261; 58, с. 112).

Тема 6. Зовнішній вигляд ділової людини

Іміджелогічні основи створення образу (23, с. 94; 42, с. 18; 90, с. 216; 99 (2005, №5), с. 63-70; 99 (2006, №7)).
Діловий імідж: принципи побудови та основні форми його вияву (9, с. 8).
Самобрендінг (100 (2007, №11)).
Імідж сучасної ділової людини (30, с. 338).
Зовнішній вигляд як елемент іміджу (23, с.6, 63; 31, с. 115; 38, с. 170; 72, с. 66; 90, с. 295).
Культура одягу ділового чоловіка (7, с. 115; 8, с. 245, 392; 9, с. 25; 10, с. 95; 23, с. 80; 30, с. 323, 339; 39, с. 8; 63, с. 27).
Культура одягу ділової жінки (7, с. 115; 8, с. 245, 392; 9, с. 32; 10, с.101; 30, с. 305, 342; 38, с. 175; 39, с. 16; 63, с. 34).
Елементи професійного іміджу у чоловіків (68, с. 24; 74, с. 111; 90, с. 148).
Елементи професійного іміджу у жінок (68, с. 33; 74, с. 100).
Чоловічий діловий костюм: сучасні тенденції (10, с. 99; 23, с. 64; 90, с. 149; 94, с. 202; 100 (2005, №4)).
Жіночий діловий костюм: сучасні тенденції (10, с. 101; 23, с. 67; 94, с. 175; 99 (2004, №4)).
Прикраси та аксесуари – що прийнятно і що заборонено для ділових чоловіків і жінок (10, с. 106; 30, с. 316; 90, с. 171).
Кольорова символіка та її використання в індивідуальному та корпоративному іміджі (100 (2007, №12)).
Зовнішній вигляд оратора (75, с 142).
Вимоги до зовнішнього вигляду учасників телевізійних програм (17, с. 67; 23, с. 156; 52, с. 327).
Інтер’єр офісу як показник ділового статусу (9, с. 450; 10, с. 163; 31, с. 114; 39, с. 269).
Фізичний стан ділової людини як форма виявлення його ділового іміджу (9, с. 459; 17, с. 268; 30, с. 346; 39, с. 280).
Етикет спортивного відпочинку (100 (2007, №11)).
Голос як засіб ефективної комунікації (17, с. 87; 38, с. 162; 75, с. 323).
Тайм-менеджмент: визначення особистих пріоритетів (100 (2004, №12); 100 (2007, №2)).
Дрес-код: діловий та урочистий (100 (2005, №2; 2007, №2)).
Одяг для офіційних прийомів (7, с. 129; 9, с. 37; 10, с. 100; 38, с. 176; 39, с. 21; 100 (2005, №2)).
Церемоніальний одяг і нагородні знаки (20, с. 178).
Чоловічий одяг для прийомів (7, с. 129; 10, с. 93; 74, с. 50;).
Жіночий одяг для прийомів (7, с. 129; 10, с. 100; 74, с. 48;).

Тема 7. Крос-культурна поведінка в бізнесі

Порівняльний аналіз стилю ведення переговорів в Україні та в країні, назва якої починається з тієї самої літери, що й прізвище студента^*.
Культурно-психологічні відмінності між вітчизняними і західними підприємцями (на прикладі країни, назва якої починається з тієї самої літери, що й прізвище студента)^*.
Аналіз культурного зовнішнього середовища (окремої країни)^*.
Комплексний аналіз культурного зовнішнього середовища і врахування національних стереотипів поведінки у міжнародному менеджменті (49, с. 59).
Чи існує національний характер? (34, с. 253).
Крос-культурний менеджмент. Історія виникнення, предмет і методи дослідження (53, с. 94; 22, с. 2; 49, с. 65).
Комунікації в системі міжнародного менеджменту: крос-культурний аналіз (49, с. 65).
Крос-культурний шок і типові помилки спілкування (53, с. 18, 56, 70; 49, с. 65).
Національні стилі ведення переговорів (38, с. 93; 74, с. 75; 85, с. 50).
Врахування етичних і соціально-психологічних особливостей бізнесу зарубіжних країн (9, с. 314; 39, с. 164; 85, с. 50).
Вплив національної культури на управління організацією (53, с. 186).
Відносність норм поведінки та правил етикету в різних країнах і регіонах. Парадокси етикету (63, с. 103; 85, с. 10).
Невербальна мова різних народів світу (38, с. 259; 39, с. 40; 53, с. 34; 76, с. 23; 85, с. 40; 9, с. 61).
Ділові подарунки у міжнародному бізнесі: як дарувати та приймати (33, с. 176; 85, с. 96).
Національні особливості кухні окремих країн (9, с. 164).

Blog

Комплекс з дисципліни „ Діловий протокол та ведення переговорів для студентів магістратури денної та заочної форм навчання Викладачі: проф. В. П. Галушко

Содержание

Організація САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ

Організація самостійної роботи студентів денної форми навчання

Тематика рефератів І повідомлень*

Тематика рефератів І повідомлень^{^*}