Geum.ru

Анализ упоминаемости в сми ромир и конкурентов Обзор сми за 22 марта 2010 год

Вид материалаАнализ
СМИ «второго эшелона»
22.03.2010"Труд"Очередь безмолвствует
Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8

СМИ «второго эшелона»

22.03.2010
"Московский комсомолец"
ГОСТИ "МК"


23 марта, вторник 12.00 - пресс-конференция на тему: "Весенний призыв-2010 - прогнозы и тенденции" Участники: председатель Комитета солдатских матерей г. Москвы Татьяна Кузнецова, координатор Общественной инициативы "Гражданин и армия" Сергей Кривенко, первый заместитель генерального директора ВЦИОМ Константин Абрамов.

Какие меры планируется принять для увеличения числа призывников? Будут ли проводиться кампании по улучшению статуса военнослужащего в глазах общественности? Как скажется демографический спад на количестве призывников? Какая работа будет вестись с уклонистами?

Аккредитация журналистов по тел. 8(499)256-61-10 или e-mail: sos@mk.ru. Адрес пресс-центра "МК": ул. 1905 года, дом 7 (вход со стороны ул. Костикова). 14.30 - пресс-конференция на тему: "Регулирование игорного и лотерейного бизнеса в Москве". Наши гости: Сергей БАЙДАКОВ - заместитель мэра Москвы в правительстве Москвы, Виктор ВАСИЛЬЕВ - заместитель начальника ГУВД по г. Москве, Инна СВЯТЕНКО - депутат МГД, председатель Комитета по безопасности.

На пресс-конференции будут подняты следующие вопросы: закрытие незаконно действующих суррогатных и подпольных игорных заведений в Москве, данные о лотерейных и компьютерных клубах города, действующих в рамках закона, изменения, которые необходимо внести в российское законодательство, чтобы пресечь распространение азартных игр под видом лотерей и интернет-клубов.  Аккредитация для СМИ по тел. (499)256-61-10 или по e-mail sos@mk.ru

22.03.2010
"Труд"
Очередь безмолвствует


ПР: Новости. качество ПЗ: Половина обманутых покупателей даже не подозревает о нарушении их прав

Из года в год число обманутых покупателей растет. Россиянам продают просроченный товар, обсчитывают на кассе, а половина из них даже не подозревают, что их законные права нарушены. При этом почти 40% населения не знают, как их защитить.

43% россиян признались, что в прошлом году столкнулись с некачественными товарами и услугами. Таковы результаты опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ). На самом деле нарушение прав потребителей происходит в 80% случаев, рассказал "Труду" юрист общества защиты прав потребителей "Общественный контроль" Олег Фролов. Просто половина обманутых покупателей, по его словам, даже не подозревают об этом.

Чем дальше, тем хуже

За последний год число нарушений прав потребителей выросло. По данным Союза потребителей России, граждане стали чаще покупать товар плохого качества. Если в 2008 году это коснулось 55% покупателей, то в прошлом - уже 60%. Выросла доля тех, чьи права были нарушены в коммунальной сфере (с 38 до 44%). Чаще некачественные услуги стали получать пациенты (рост с 24 до 27%). А с подделками и контрафактом столкнулись уже не 15% граждан, а 19%.

Пятая часть россиян, по данным ВЦИОМа, не ведают, что их права на получение качественных товаров и услуг защищены законом. 64% граждан слышали об этом, но имеют смутное представление. И только каждый десятый знает, в чем эти права заключаются. При этом треть населения не в курсе, куда обращаться, если они нарушены. В основном это люди, которые едва сводят концы с концами, селяне и жители дальневосточных округов.

Дело рук покупателя

При покупке некачественного товара сначала надо обратиться в саму торговую точку. Следует предъявить кассовый чек и гарантийный талон (если он предусмотрен), чтобы подтвердить, что товар был приобретен именно здесь. Но даже если нет чека и талона, доказать это могут свидетели - например, знакомый, который присутствовал при этом (согласно закону "О защите прав потребителей"). Покупатель вправе требовать обмена товара или возврата денег. Если получен отказ, следует обращаться в суд, а также в местный отдел по защите прав потребителей (контакты обязаны сообщить в местной администрации).

Если товар оказался просроченным, а также если покупателя обвесили или обсчитали на кассе, доказать самому это будет сложнее. Об этом следует заявить в местный филиал Роспотребнадзора, чтобы была проведена проверка или "контрольная закупка". Если будет признано, что у аналогичного товара истек срок годности или в магазине обвешивают, торговую точку обяжут компенсировать ущерб.

Если нарушены гражданские права покупателя - например, человек получил травмы, поскользнувшись на плохо почищенных ступенях, - прежде всего нужно обратиться в милицию, чтобы зафиксировать само происшествие, после чего с протоколом идти в организацию, которая стала тому виновником (например, в коммунальную службу, которая отвечает за чистоту ступеней), и требовать компенсации как ущерба (средств, необходимых для лечения полученных травм), так и морального вреда. В случае отказа - обращаться в суд, где предъявить протокол о правонарушении. Без него доказать что-либо крайне сложно. Эксперты советуют не выкидывать сразу чек и гарантийный талон, а в магазин ходить с калькулятором и весами.

цифры

360

тысяч жалоб россиян на качество товаров и услуг поступило в прошлом году

260

тысяч обращений по поводу нарушения потребительских прав было отмечено в 2008 году

1850

судебных разбирательств по поводу нарушения прав потребителей в 2009 году завершились в пользу истца

2120

дел было выиграно в суде потребителями в 2008 году

30

процентов покупателей сталкивались с отказом продавца обменять некачественный товар или вернуть деньги