Программа вступительных испытаний по направлению магистратуры 080500. 68 «Менеджмент»

Вид материала

Содержание

1.2. Виды профессиональной деятельности после освоения основной образовательной программы подготовки магистра по направлению «ме
2. Перечень тем для подготовки к вступительному испытанию по направлению магитратуры «менеджмент» 6
1. Общие положения
1.2. Виды профессиональной деятельности после освоения основной образовательной программы подготовки магистра по направлению «ме
1.3. Перечень компетенций, которыми должен обладать абитуриент, приступая к освоению магистерской программы
2. Перечень тем для подготовки к вступительному испытанию по
2. Экономическая теория
3. Организационное поведение
4. Теория организации
6. Разработка управленческих решений
3. Перечень тем для подготовки к вступительным испытаниям по
2. Управление персоналом
4. Управление качеством продукции
3.2. Программа «маркетинг»
2. Управление маркетингом
3. Международный маркетинг
5. Коммерческая деятельность
6. Маркетинговые исследования
7. Поведение потребителей

Подобный материал:

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Российский государственный университет им. И. Канта

Экономический факультет

Программа

вступительных испытаний по направлению магистратуры

080500.68 «Менеджмент»

программы:

«Организация предпринимательской деятельности»

«Маркетинг»

Калининград, 2010

Содержание

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 3

1.1. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ПОДГОТОВКИ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ПОДГОТОВКИ МАГИСТРА И УСЛОВИЯ КОНКУРСНОГО ОТБОРА 3

1.2. ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОСЛЕ ОСВОЕНИЯ ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ПОДГОТОВКИ МАГИСТРА ПО НАПРАВЛЕНИЮ «МЕНЕДЖМЕНТ» 3

1.3. ПЕРЕЧЕНЬ КОМПЕТЕНЦИЙ, КОТОРЫМИ ДОЛЖЕН ОБЛАДАТЬ АБИТУРИЕНТ, ПРИСТУПАЯ К ОСВОЕНИЮ МАГИСТЕРСКОЙ ПРОГРАММЫ 3

2. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ВСТУПИТЕЛЬНОМУ ИСПЫТАНИЮ ПО НАПРАВЛЕНИЮ МАГИТРАТУРЫ «МЕНЕДЖМЕНТ» 6

3. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ВСТУПИТЕЛЬНЫМ ИСПЫТАНИЯМ ПО ПРОГРАММАМ МАГИСТРАТУРЫ 10

3.1. ПРОГРАММА «ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» 10

3.2. ПРОГРАММА «МАРКЕТИНГ» 12

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ПОДГОТОВКИ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ПОДГОТОВКИ МАГИСТРА И УСЛОВИЯ КОНКУРСНОГО ОТБОРА

Лица, имеющие высшее профессиональное образование (степень «бакалавр» или квалификацию «специалист») и желающие освоить данную магистерскую программу, зачисляются в магистратуру по результатам вступительных испытаний. Вступительные испытания проводятся на основе разработанных программ по направлению подготовки и по программе подготовки. Вступительные испытания проводятся с целью установления у поступающего наличия ключевых компетенций, необходимых для освоения магистерских программ по данному направлению подготовки.

1.2. ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОСЛЕ ОСВОЕНИЯ ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ПОДГОТОВКИ МАГИСТРА ПО НАПРАВЛЕНИЮ «МЕНЕДЖМЕНТ»

Магистр менеджмента должен быть подготовлен к профессиональной научно-исследовательской, педагогической и аналитической деятельности в области управления организациями различной формы собственности и в функциональных областях менеджмента, таких как управление человеческими ресурсами, маркетинг, логистика и др. Основными видами его деятельности являются: проведение научных и прикладных исследований, преподавание дисциплин, относящихся к направлению «Менеджмент», ведение аналитической и консультационной работы в области менеджмента.

Магистр менеджмента, освоивший программу «Организация предпринимательской деятельности» подготовлен к работе в сфере организации предпринимательской деятельности, организации производства товаров и услуг на предпринимательских фирмах, владеет методами предпринимательского менеджмента и т.д.

Магистр менеджмента, освоивший программу «Маркетинг», подготовлен к работе в сфере стратегического и оперативного маркетингового планирования, организации маркетинговых служб, рекламной деятельности, обеспечения конкурентных преимуществ, позиционирования товаров и услуг; владеет методами и методиками маркетингового анализа, сегментирования рынка, прогнозирования.

1.3. ПЕРЕЧЕНЬ КОМПЕТЕНЦИЙ, КОТОРЫМИ ДОЛЖЕН ОБЛАДАТЬ АБИТУРИЕНТ, ПРИСТУПАЯ К ОСВОЕНИЮ МАГИСТЕРСКОЙ ПРОГРАММЫ

Базовые компетенции, необходимые для освоения направления магистратуры «Менеджмент»^¹

а) общекультурными (ОК)

владеет культурой мышления, способен к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей её достижения;
умеет логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь;
готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе;
способен находить организационно - управленческие решения и готов нести за них ответственность;
стремится к личностному и профессиональному саморазвитию;
умеет критически оценивать личные достоинства и недостатки;
осознает социальную значимость своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности;
способен анализировать социально-значимые проблемы и процессы;
способен осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации и т.д.;
учитывает последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности;

б) профессиональными (ПК):

организационно-управленческая деятельность

знает основные этапы эволюции управленческой мысли;
способен проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования;
готов к разработке процедур и методов контроля;
способен использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач;
способен эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды;
владеет различными способами разрешения конфликтных ситуаций;
способен к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций;
способен оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений;
способен анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений;
способен участвовать в разработке маркетинговой стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию;
способен участвовать в разработке стратегии управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию;
готов участвовать в разработке стратегии организации, используя инструментарий стратегического менеджмента;

информационно-аналитическая деятельность

способен оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления;
понимает основные мотивы и механизмы принятия решений органами государственного регулирования;
знает экономические основы поведения организаций, имеет представление о различных структурах рынков и способен проводить анализ конкурентной среды отрасли;
умеет использовать в практической деятельности организаций информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и бенчмаркинга;

предпринимательская деятельность

способен оценивать экономические и социальные условия осуществления предпринимательской деятельности.

Компетенции, необходимые для освоения магистерской программы «Организация предпринимательской деятельности»:

- понимает место предпринимательства в экономике, основные цели и задачи предпринимательства;

- понимает систематизацию предпринимательских структур, видов и организационных формы предпринимательства (производственное, коммерческое, финансовое, посредническое, страховое предпринимательство);

- способен анализировать закономерности тенденции развития современного предпринимательства;

- понимает основы инновационной, рисковой деятельности в процессе получения предпринимательского дохода;

- понимает принципы государственной поддержки предпринимательства;

- знаком с основными направлениями развития системы государственного регулирования и поддержки предпринимательства;

- способен выявлять отличия и преимущества различных форм поддержки малого предпринимательства;

- способен фокусироваться на проблемах, относящихся к процессу формирования и развитие предпринимательских сетей;

- имеет представление об организации деятельности совместных предприятий;

- имеет представление о формировании благоприятной предпринимательской сферы;

- владеет теоретическими основами стимулирования и мотивации в целях развития предпринимательской деятельности;

- владеет методами расчета экономических издержек и экономической прибыли предприятия;

- владеет методами оценки эффективности предпринимательской деятельности.

Компетенции, необходимые для освоения магистерской программы «Маркетинг»:

- знает этапы становления маркетинга и эволюционные изменения в системе маркетинга;

- знает тенденции развития спроса и методы выявления и формирования новых потребностей, может оценить их роль в структуре потребностей различных групп потребителей;

- знает специфику логистического подхода к управлению материальными потоками;

- знает принципы маркетинг-менеджмента и способен проектировать организационную структуру предприятия на принципах маркетинга;

- готов участвовать в разработке маркетинговой стратегии организации, используя маркетинговый инструментарий;

- знает порядок проведения работ по разработке плана маркетинга и готов разрабатывать и планировать маркетинговые проекты и планы;

- владеет методами маркетинговых исследований и умеет использовать информацию при принятии маркетинговых решений;

- знает принципы ценообразования и способен применять их в своей профессиональной деятельности;

- знает информационные технологии и умеет использовать их для решения маркетинговых задач;

- способен осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических и маркетинговых задач;

- способен анализировать и интерпретировать данные отечественной и зарубежной статистики о социально-экономических процессах и явлениях, выявлять тенденции изменения социально-экономических показателей;

- способен использовать для решения аналитических и исследовательских задач современные технические средства и информационные технологии;

- способен, используя отечественные и зарубежные источники информации, собрать необходимые данные проанализировать их и подготовить информационный обзор и/или аналитический отчет.

2. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ВСТУПИТЕЛЬНОМУ ИСПЫТАНИЮ ПО НАПРАВЛЕНИЮ МАГИТРАТУРЫ «МЕНЕДЖМЕНТ»

1. Основы менеджмента

Становление и развитие теории и практики менеджмента. Школа научного управления. Административная школа. Неоклассическая школа человеческих отношений. Школа количественного подхода. Современные подходы в менеджменте.

Методологические основы менеджмента. Социально-экономические системы и управление системой. Внутренняя среда организации. Элементы внутренней среды организации, их взаимосвязанность. Внешняя среда организации: среда прямого воздействия, среда косвенного воздействия.

Сущность коммуникаций. Коммуникации внутри организации. Коммуникационный процесс. Межличностные и организационные коммуникации. Коммуникационные барьеры.

Процессный подход и функции менеджмента. Планирование. Организация. Мотивация. Контроль и учет. Взаимосвязь функций в процессе управления.

Стратегическое планирование в организации. Миссия и цели организации. Этапы планирования. Процесс стратегического планирования. Анализ стратегических альтернатив. Выбор стратегии. Реализация стратегического плана.

Делегирование. Полномочия. Ответственность. Различные типы полномочий. Проблема эффективности при распределении полномочий.

Организация: построение структуры. Понятие организационной структуры. Формы организации системы управления. Линейная структура. Функциональная структура. Дивизиональная структура. Адаптивные структуры. Процессы централизации и децентрализации при построении структуры.

Мотивация деятельности. Развитие теорий мотивации: содержательные и процессуальные теории мотивации.

Необходимость и сущность контроля в организации. Основные виды контроля. Система обратной связи. Процесс контроля. Современный контроль с использованием информационных технологий.

Формальные и неформальные группы в организации. Характеристики неформальных групп. Необходимость управления неформальными группами. Способы повышения эффективности управления.

Лидерство и власть. Формы влияния и власти. Классификация стилей руководства. Ситуационный подход в лидерстве.

Конфликты в организации. Источники возникновения конфликтов. Классификация конфликтов. Управление конфликтами.

Эффективное управление. Факторы и критерии эффективности. Методы повышения эффективности управления.

2. Экономическая теория

Экономическая система общества. Элементы экономической системы (производительные силы, производственные отношения, собственность, потребности, интересы, хозяйственный механизм). Типы экономических систем. Рациональный выбор.

Производство и воспроизводство. Экономические ресурсы и факторы производства. Результаты производства – валовой внутренний продукт (ВВП), национальный доход (НД). Оптимум Парето. Номинальные и реальные величины. Теории рационального поведения потребителя и производителя.

Рыночный механизм. Цена, спрос, предложение. Конкуренция, риски и неопределенность. Законы спроса и предложения. Рыночное равновесие.

Макроэкономические показатели. Экономическая политика государства: сущность, методы, инструменты. Недостатки рынка и государства в регулировании экономики. Денежно-кредитная и бюджетно-налоговая политика как инструмент государственного регулирования. Деньги и инфляция. Безработица. Государственный бюджет.

3. Организационное поведение

Личность и ее развитие в организации. Организационные и индивидуальные факторы, влияющие на поведение людей на работе.

Оценка и вознаграждение поведения работников в организации. Цели, виды и методы оценки работников в организации. Организация системы вознаграждений по результатам работы

Групповые структуры: ролевая, статусная структуры. Групповая динамика: стадии формирования и развития группы. Формирование команды: управленческие модели и методы. Ведение деловых переговоров: алгоритм, методы, практические рекомендации. Организационная культура. Организационное поведение и национальная культура.

4. Теория организации

Понятие и классификация организационных систем. Основные схемы отношений соподчинения в системах. Классификация организаций.

Состав, структура и особенности системы управления организацией. Различные модели менеджмента. Функциональный и структурный аспекты организации.

Базовые законы организации. Особенности законов организации и законов для организации: закон синергии; закон информированности – упорядоченности; закон самосохранения; закон единства анализа /синтеза/; закон развития; законы композиции и пропорциональности; специфические законы социальной организации. Статический и динамический типы организации. Принципы приоритета и соответствия. Принципы рационализации. Проектирование организационных систем.

5. Маркетинг

Понятие и функции маркетинга. Этапы развития маркетинга. Концепции маркетинга. Маркетинг как система. Маркетинговая среда. Система маркетинговой информации.

Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Управление маркетингом. Процесс маркетингового планирования.

Выбор маркетинговой стратегии фирмы. Методы сегментирования рынка. Позиционирование товара.

Методы комплексного исследования рынка и прогнозирования его емкости. Товар и его коммерческие характеристики. Концепция продукта. Поведение потребителя. Инструментарий маркетинга.

Основные методы и стратегии ценообразования.

Маркетинговые инструменты коммуникационной политики. Разработка и управление рекламной компанией. Международный маркетинг.

Сущность и функции товародвижения и сбыта. Формирование сбытового канала.

6. Разработка управленческих решений

Общие сведения об управленческом решении. Технология разработки рациональных управленческих решений. Диагностика ситуации и целеполагание. Проблемы в управлении. Ограничения и критерии при подготовке РУР. Контроль и ответственность при реализации управленческих решений. Условия и факторы качества управленческих решений. Оценка эффективности управленческих решений.

Литература

1. Основы менеджмента

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Высшая школа, 2007.
Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007.
Менеджмент: Учеб. Пособие для ВУЗов/Под ред. Ю.В. Кузнецова, В.И. Подлесных. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2008.
Менеджмент: Учебник для вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Под ред. проф. М.М. Максимцова, проф. М.А. Комарова. 3-е изд. перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Мескон М. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2008.
Основы менеджмента: учеб. пособие / Л.В. Плахова, Т.М. Анурина, С.Н. Легостаева и др. М.: КНОРУС, 2007.
Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

2. Экономическая теория

Баликоев В. З. Общая экономическая теория: учеб. пособие / В. З. Баликоев. - 10-е изд., испр. - М. : Омега-Л, 2007. - 731 с., - (Высшее экономическое образование).
Борисов Е. Ф. Экономическая теория: вопросы - ответы: учеб. пособие изд. под общ. рук. О. Е. Кутафина / Е. Ф. Борисов; Моск. гос. юрид. акад. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М : Контракт, 2006. - 185 с. : табл. - (Высшее образование).
Гукасьян Г. М. Экономическая теория: учеб. пособие / Г. М. Гукасьян. - 2-е изд. - М. [и др.] : Питер, 2007. - 476 с., - (Учебное пособие).
Пушкарева В. М. Экономика: учеб. пособие / В. М. Пушкарева. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 254 с. - Библиогр.: с. 253.
Экономическая теория: Учебник. – Изд. испр. и доп. /Под общ. ред. акад. В.И. Видяпина, А.И. Добрынина, Г.П. Журавлевой, Л. С. Тарасевича. – М.: ИНФРА-М, 2006.

3. Организационное поведение

Баранова И. П. Организационное поведение. – М.: Маркет ДС, 2007.
Батаршев А.В. Психодиагностика в управлении: Практическое руководство. – М.: Дело, 2005.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2008.
Карташова Л.В. Организационное поведение.- М.: Инфра-М, 2008.
Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. – М.: Дело, 2008.
Организационное поведение. Хрестоматия. Учебное пособие для факультетов: психологических, экономических и менеджмента. Самара: Изд. Дом «Бахрах-М», 2006.

4. Теория организации

Лукичева Л.И. Управление организацией: Учеб. пособие по специальности «Менеджмент организации». – 2- изд. – М.: Омега-Л, 2005.
Мильнер Б. Теория организаций: Курс лекций. - М.: ИНФРА - М.:
-2002.
Новиков Д.А. Теория управления организационными системами. – М.: Московский психолого-социальный институт, 2005.
Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации: учеб. пособие. – М.: КНОРУС, 2006.
Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2008.

5. Маркетинг

Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг: учебник для вузов. СПб.: Питер, 2009.
Бек М.А. Маркетинг В2В: учеб. пособие [для вузов]/ М. А. Бек; Гос. ун-т высш. шк. экономики. - М.: ГУ ВШЭ, 2008.
Голубков Е. П. Основы маркетинга. Из-во: Финпресс, 2008, 704 с.
Захаров С. В., Сербиновский Б. Ю., Павленко В.И. Маркетинг. Из-во: Феникс, 2009, 368 с.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресскурс. 2-е изд. СПб.: Из-во Питер, 2008.

Разработка управленческих решений

Бородавкина Н.Ю. Разработка рациональных управленческих решений. – Калининград: Изд-во РГУ им. И. Канта, 2007. – 164 с.
Пужаев, А. В. Управленческие решения: учеб. пособие для вузов/ А. В. Пужаев. - М.: КноРус, 2010. - 185 с.
Лифшиц, А. С. Управленческие решения: учеб. пособие/ А. С. Лифшиц. - М.: Кнорус, 2009. – 245 с.

3. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ВСТУПИТЕЛЬНЫМ ИСПЫТАНИЯМ ПО ПРОГРАММАМ МАГИСТРАТУРЫ

3.1. ПРОГРАММА «ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

1. Основы предпринимательской деятельности

Предпринимательство: виды и характерные черты. Современное предпринимательство в единстве его основных компонентов: личностного, экономического, организационно-экономического. Становление и развитие форм предпринимательства. Малый бизнес и его особенности.

Особенности развития совместных предприятий в регионе. Государственное регулирование и поддержка предпринимательской деятельности. Хозяйственный риск в предпринимательской деятельности. Основы обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур. Анализ и оценка эффективности предпринимательской деятельности.

2. Управление персоналом

Персонал предприятия как объект управления. Принципы и методы управления персоналом. Кадровая политика и стратегия управления персоналом. Сущность, цели, задачи и содержание кадрового планирования. Найм и высвобождение персонала. Управление деловой карьерой персонала, служебно-профессиональным продвижением, перемещением. Формы и системы оплаты и стимулирования труда персонала. Организация адаптации и профориентации персонала. Оценка эффективности управления персоналом.

3. Бизнес-планирование

Основные понятия, цели и задачи бизнес-планирования. Система планирования на предприятии. Технология разработки бизнес-плана. Учет состояния и изменения факторов макро- и микросреды в планировании. Элементы маркетингового плана. Разработка организационного плана. Финансовый план доходов и расходов по проекту. Анализ чувствительности проекта.

4. Управление качеством продукции

Качество и конкурентоспособность продукции в рыночных условиях. Функции управления качеством. Методы и принципы управления качеством. Показатели качества продукции. Оценка качества и конкурентоспособности продукции. Квалиметрия: роль, методы и сфера применения. Контроль качества в системах управления качеством продукции. Стандартизация и ее значение в повышении качества продукции. Сертификация продукции в системе обеспечения качества и конкурентоспособности продукции. Международный опыт управления качеством продукции.

Литература

1. Основы предпринимательской деятельности

Буянов В.П. Специфика формирования системы малого предпринимательства в Российской Федерации. – М.: Московская академия экономики и права, 2006. – 186 с.
Воробьев С.Н., Балдин К.В. Управление рисками в производстве. – М.: Дашков и К, 2006. – 770 с.
Ершова Е.А., Овчинникова К.Д. Предприятие (Бизнес) в современном экономико-правовом обороте. – М.: Статут, 2006. – 254 с.
Новые тенденции в управлении / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 181 с.
Основы классического и инновационного предпринимательства и бизнеса: Учебное пособие. – Кемерово: Кузбассиздат, 2007. – 286 с.
Предпринимательство: Учебник для экономических специальностей вузов / Под ред. В.Я. Горфинкеля, Г.Б. Поляка, В.А. Швандара. – 4-е изд., перер. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 735 с.

2. Управление персоналом

Кибанов А.Я. Управление персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2008.
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Юристъ, 2006.

3. Бизнес планирование

Бизнес-планирование: Учебное пособие/ Т. В. Журко. - М.: МЭСИ, 2006. - 50 с.
В.М. Попов, С.И. Ляпунов и др. Бизнес-планирование. М.: Финансы и статистика. 2008г.

4. Управление качеством продукции

Салимова Т.А. Управление качеством. Изд-во «Омис-Л», 2007
Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики, М. Изд-во «Дело и Сервис», 2007
Герасимов Б.И. Управление качеством. М, 2007.

3.2. ПРОГРАММА «МАРКЕТИНГ»

1. Основы маркетинга

Общие основы рыночной экономики. Развитие предпринимательства в современной России. Понятие, сущность, цели, принципы и функции маркетинга. Эволюция концепций маркетинга, место потребителя в них. Понятие маркетинговой среды, характеристика и структура: внутренняя и внешняя.

Маркетинг как интегрирующая функция в принятии управленческих решений. Сущность и характеристика комплекса маркетинга 4Р.

Товар в системе маркетинга. Понятие и классификация товаров, товарный ассортимент, марка, товарный знак, жизненный цикл товара. Товарная политика, стратегии разработки нового товара, качество товара, сервис в системе товарной политики.

Ценовая политика в системе маркетинга. Виды маркетинговых стратегий ценообразования. Функция цены в маркетинге

Понятие и система коммуникаций в маркетинге. Факторы, определяющие структуру коммуникаций. Реклама как средство коммуникации. Система распределения, функции службы сбыта

Корпоративные и маркетинговые стратегии. Финансы и контроль маркетинга.

2. Управление маркетингом

Маркетинг как интегрирующая функция управления предприятием (цели и функции управления маркетингом, объекты и субъекты управления).

Планирование маркетинга (классификация и структура маркетинговых планов). Стратегическое планирование. Разработка плана маркетинга по товару. Управление маркетингом на корпоративном, функциональном и инструментальном уровнях.

Управление конкурентными действиями (инструменты, выбор рынка товара, сегментов). Позиционирование рыночного предложения (процесс позиционирования, репозиционирование). Выбор целевого рынка (выбор рынка товара, сегментов).

Управление товарами и ассортиментом (товарная политика, конкурентоспособность товара, разработка новых товаров). Управление ценами (ценовая политика, стратегии ценообразования).

Управление каналами распределения (содержание сбытовой политики, функции каналов сбыта). Управление маркетинговыми коммуникациями (комплекс маркетинговых коммуникаций, влияющие факторы).

Организация управления маркетингом на предприятии (организационные структуры службы маркетинга).

3. Международный маркетинг

Сущность международного маркетинга. Международная среда. Глобализация экономики и стратегии международного развития.

Маркетинговые исследования на мировых рынках. Особенности сегментации. Анализ цепочки ценности.

Стратегии выхода на зарубежные рынки. Деятельность транснациональных корпораций (ТНК). Прямые иностранные инвестиции как инструмент конкуренции на международном рынке.

Комплекс маркетинга на международном уровне: товарные стратегии в международном маркетинге; системы товародвижения и ценообразование в международном маркетинге; международные коммуникационные стратегии.

4. Логистика

Логистика. Понятие, цели и задачи. Основные принципы эффективного использования логистики в коммерческой практике предприятия.

Логистические информационные системы. Организация управления службами в логистике.

Стратегия и планирование в логистике. Методы оценки логистических затрат и пути их оптимизации.

Закупочная, производственная, распределительная и транспортная логистика.

Разработка систем складирования. Управление запасами.

Особенности логистики в отраслевых сферах.

5. Коммерческая деятельность

Правовая и нормативная база коммерческой деятельности.

Субъекты и объекты коммерческой деятельности, их виды и характеристика. Договорная работа с поставщиками и посредниками.

Планирование и организация снабжения и сбыта. Оптовые закупки. Виды торговых операций (продажа товаров на оптовых рынках, аукционах, товарных биржах, ярмарках, выставках, тендерная торговля).

Розничная торговля: сущность, особенности, управление запасами. Типы розничных предприятий и формы продаж. Организация товароснабжения.

6. Маркетинговые исследования

Цели, задачи и направления маркетинговых исследований. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования.

Процесс маркетинговых исследований и основные его этапы. Типы проектов маркетинговых исследований, их содержание.

Методы анализа и прогнозирования в маркетинговых исследованиях. Содержание отчета о проведении исследования.

Взаимодействие со специализированными организациями в области маркетинговых исследований.

7. Поведение потребителей

Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные и др.

Влияние рекламы на поведение потребителей

Социальная стратификация. Группы и групповые коммуникации. Семья и домохозяйство.

Внутренние факторы поведения потребителей. Восприятие, обучение, память. Мотивация. Психографика. Персональные ценности. Жизненный стиль и ресурсы потребителей.

Знание и отношение. Ситуационные факторы.

Модели поведения потребителей и процесс принятия решения о покупке. Подробная характеристика этапов принятия решения.

Организационное покупательское поведение. Консъюмеризм.

Литература

Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг: учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2009.
Бек М.А. Маркетинг В2В: учеб. пособие [для вузов]/ М. А. Бек; Гос. ун-т высш. шк. экономики. - М.: ГУ ВШЭ, 2008.
Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение/ И. С. Березин. - 3-е изд., перераб. и доп.. - М.; СПб.: Вершина, 2007.
Гареев Т.Р. Основы международного маркетинга: Учебное пособие. – Калининград: Изд-во РГУ им. И. Канта, 2008.
Голубков Е. П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2008.
Горовиц Ж. Сервис-стратегия. Управление, ориентированное на потребителя: пер. 2-го англ. изд. / Ж. Горовиц. - М.: Дело и Сервис, 2007.
Гришина В.Т., Дробышева Л.А., Меликян О.М., Ребрикова Н.В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Практикум. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007.
Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы: Учеб. пособие / Ю.В.Гусаров. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007.
Дубровин И.А. Маркетинговые исследования: учеб. пособие для вузов. - М.: Дашков и К°, 2008.
Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации: учебник: для вузов/ И. А. Дубровин. - М.: Дашков и К°, 2008.
Иган Дж. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений: Учебник для студентов вузов. Пер. с англ. под ред. Е.Э.Лалаян. - 2-е изд. М. Юнити, 2008.
Катернюк А.В. Практическая реклама: учебное пособие / А.В. Картенюк – Ростов н/Д, Феникс, 2008.
Котлер Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций: [пер. с англ.]/ Филип Котлер, Нэнси Ли ; [под ред. С. Г. Божук]. - СПб.; М.; Нижний Новгород: Питер, 2008.
Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. – СПб.: Питер, 2006.
Кук В.Д. Маркетинг и финансы. В поисках конструктивного диалога/ В. Д. Кук ; пер. с англ. Н. И. Кобзаревой ; науч. ред. Е. В. Калугин. - М.: Вершина, 2007.
Кущ С.П. Маркетинг взаимоотношений на промышленных рынках/ С. П. Кущ; С.-Петерб. гос. ун-т , Высш. шк. менеджмента. - 2-е изд.. - СПб.: Высш. шк. менеджмента: Изд. Дом С.-Петерб. ун-та, 2008.
Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина. - М.: ИНФРА-М, 2007.
Логистика. Интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в цепях поставок: [учеб. для вузов] / В. В. Дыбская [и др.] ; ред. В. И. Сергеев ; МЦЛ. - М.: ЭКСМО, 2008.
Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. Д-ра экон. Наук, проф. Н.А.Нагапетьянца. – М.: Вузовский учебник, 2007.
Маркова В.Д. Маркетинг менеджмент: учеб. пособие для вузов. М.: Омега-Л, 2007.
Моосмюллер Г., Ребик Н.Н. Маркетинговые исследования с SPSS: учеб. пособие для вузов. М.: ИНФРА-М, 2007
Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами рекламы и PR: Учеб. пособие / В.Л.Музыкант. – М.: Экономистъ, 2004.
Овчинникова Н.Н. Рекламное дело: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», - 2007.
Основы логистики / под ред. В.В. Щербакова. – СПб.: ФИНЭК, 2009.
Песоцкий Е.А. Реклама и мотивация потребителей. - М.: Дашков и К°, 2009.
Рычкова Н.В. Маркетинговые инновации. [Анализ товарного ассортимента. Внедрение новшеств. Производство и сбыт]: учеб. пособие для вузов/ Н. В. Рычкова. - М.: КноРус, 2009.
Синяева И.М. Маркетинг в предпринимательской деятельности: учеб. [для вузов]/ И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев ; под ред. Л. П. Дашкова. - 2-е изд.. - М.: Дашков и К°, 2010.
Товароведение. Экспертиза. Стандартизация: учеб. для вузов/ под ред. В. Я. Горфинкеля, В. А. Швандара. - М.: ЮНИТИ, 2008.
Уэллс У. Реклама. Принципы и практика/ Уильям Уэллс, Санлдра Мориарти, Джон Бернетт ; [пер. с англ. В. Кузин под ред. Л. Богомоловой]. - 7-е изд.. - СПб.; М.; Н. Новгород: Питер, 2008.
Харрисон А. Управление логистикой. Разработка логических операций / А. Харрисон, Р. ван Хоук ; пер. с англ. В. А. Сомило ; под науч. ред. А. Е. Михейцева. - Днепропетровск : Баланс Бизнес Букс, 2007.
Черчилль Г.А., Браун Т.Дж. Маркетинговые исследования: учебник. 5-е изд. СПб. [и др.] : Питер, 2007.
Чуйкин А.М. Маркетинговые исследования. Учебно-методический комплекс по специальности 061500-Маркетинг: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 080111 (061500) - Маркетинг. Калининград: Изд-во КГУ, 2005.
Чупрякова А.Г. Коммерческая деятельность: учеб. пособие для вузов/ А. Г. Чупрякова; М-во образования и науки РФ, ГОУ ВПО Кемер. гос. ун-т. - Кемерово: Кемеровский государственный университет, 2009.