Урегулирование конфликтов и их профилактика тренинг

Вид материала

Изложение

Содержание 2. Трудовые конфликты. 3. Способы урегулирования конфликтов.

Подобный материал:

• Международные конфликты и их урегулирование, 416.1kb.
• Программа дисциплины дпп. Дс. 02 Предупреждение и урегулирование конфликтов в сфере, 144.89kb.
• Удк 323: 327. 56(479. 22) “20” проблема урегулирования конфликтов в грузии, 111.24kb.
• Является актуальной, так как вышеуказанные события получили широкий резонанс на мировом, 630.39kb.
• М. М. Лебедева политическое урегулирование конфликтов подходы, решения, технологии, 1555kb.
• «Политология», 92.72kb.
• Программа курса «Международные конфликты и их урегулирование», 314.59kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине: конфликтология специальности, 1219kb.
• Десятая. Психологическая специфика этнических конфликтов, 246.08kb.
• Северный кавказ: профилактика конфликтов редакционная коллегия, 2870.45kb.

УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ

И ИХ ПРОФИЛАКТИКА

Тренинг

16часов


Цель тренинга – освоение техник урегулирования конфликтов.


1. Общая информация о конфликтах

• Конфликты и их сущность. Виды конфликтов.
  
• Двойственный характер функции конфликтов: конструктивные и деструктивные функции.
  
• Причины возникновения конфликтов.
  
• Основные периоды и этапы в развитии конфликта: предконфликтная ситуация, инцидент, открытое противоборство, кульминация, разрешение конфликта, постконфликтная стадия.
  
• Эскалация конфликта.
  
• Проблемы коммуникации как фактор возникновения конфликтов.
  
• Особенности восприятия конфликтной ситуации.
  

2. Трудовые конфликты.

• Производственные конфликты, причины и структура.
  
• Инновационные конфликты. Их особенности и способы урегулирования.
  
• Конфликты в звене «руководитель-подчиненный». Причины и способы из разрешения.
  

3. Способы урегулирования конфликтов.

• Стили урегулирования конфликта. Карта конфликта.
  
• Стратегии и методы для выработки модели поведения в конфликтной ситуации.
  
• Кодекс поведения в конфликте.
  
• Урегулирование конфликта с участием третьей стороны.
  
• Прогнозирование и профилактика конфликтов.
  

Практика:

• Выработка взаимовыгодных предложений.
  
• Изложение своей позиции.
  
• Ведение ассертивного спора.
  
• Ассертивная защита своих прав.
  
• Ассертивная просьба.
  
• Ассертивный отказ.
  
• Примиряющие жесты.
  

Ведущий: Лукьянова Елена

По окончании программы участникам выдается

Сертификат о краткосрочном повышении квалификации

(объем программы менее 72 часов)

Института прикладной психологии

НИУ – ВШЭ в Санкт-Петербурге.


Наши контакты:

ссылка скрыта


Записаться и задать уточняющие вопросы можно по телефонам:
+7(950)041-0631, +7 (812) 714-3094

Адрес в Интернете: pb.ru/addedu/seminars/