Конспект лекций дисципліни "Інформаційні технології в менеджменті"

Вид материала

Структура сети имеет особенности и преимущества, которые предопределяют выбор ее как основы для построения СППР
Основные отличия СППР от традиционных систем.
Сравнение технологий
При поддержке решений частіше используют следующие технологии аналитического моделирования
Основные виды СППР.
Специальные СППР
Интерфейс пользователь-система.
CASE-технологии проектирования ИС. (3-с.115-124)
Модуль CASE*Dictionary
Охарактеризовать основные программные продукты, на основании которых разрабатываются ИС. (3-с.196-248)
Технология проектирования ИС с использованием электронных таблиц.
Проектирование ИС с использованием средств мультимедия.
Таблица – область хранения информации в виде строк и полей. Ключевое поле –
Внутренняя и внешняя модели – Физическая модель

Подобный материал:

1 2 3 4

Структура сети имеет особенности и преимущества, которые предопределяют выбор ее как основы для построения СППР:

— любой ЕД или базы моделей имеет собственную систему обслуживания объединений. С одним элементом структуры СППР могут соединяться много систем обслуживания объединений;

— элементы структуры сети могут быть неоднородными, возникать в разное время и проектироваться разными лицами;

— придание нового ЕД или базы моделей сводится только к развитию системы обслуживание объединений.

Сетевая структура СППР характеризуется простотой и легкостью в интегрировании ее отдельных элементов. Недостатком этой структуры есть большое количество ЕД.

Ответа на вопрос относительно решений формируются СППР вследствие синтеза цепочек переходов на элементах ее структуры. Вообще такие цепочки могут формироваться произвольно по инициативе ОПР. Вместе с тем для повышения эффективности системы нужно выделить стойкие локальные цепочки — подструктуры, которые реализуют отдельные задачи (комплексы задач).

Основные отличия СППР от традиционных систем.

СППР – это особые интерактивные ІСМ, которые используют базы моделей и базы данных для поддержки принятия полуструктурированных и неструктурированных решений менеджерами, которые делают в интерактивном процессе аналитического моделирования.

Для разъяснения сущности СППР сравним цель, технологии и особенности разработки СППР с аналогичными аспектами традиционных отчетных систем.

Традиций отчетные (или отчетный-информационно-отчетные) системы обобщают и регулярно предоставляют текущую информацию относительно основных функций деятельности (маркетинг, производство и т.п.). В звісної трех стадийной схеме разработки решения (за Г.Саймоном) традиционная отчетная система помогает только на первой стадии, поддерживая ее за счет регламентированной информации. Информация, которая отримується от текущих отчетов поддерживает структурированные решения, которые превосходят на нижнему равные управления, а также присутствуют на среднему (тактическому) равные.

СППР нацеленные на неструктурированные и полуструктурированные проблемы. Для планирования и контроля на тактическому и стратегическому равные менеджерам необходимая дополнительная, уникальная, и чаще разовая информация, то есть случайная.

Сравнение технологий формирование информации и традиционной отчетной ІС и в СППР указывает на главную особенность СППР. Важнейшей целью СППР есть в первую очередь обеспечения технологией формирование информации, а также технологическая поддержка принятия решение в целом. Менеджеру необходимо верно использовать конкретные программные средства, ответить на вопрос “Который информация необходимая?” и дальнейшее “Как, которым путем нее получить?”. Технология поддержки решение, в отличие от технологии формирования традиционного отчета не выполняется полностью автоматически, поскольку она осуществляется под руководством менеджера. Система человек – машина в СППР при формировании и использовании информации не делимые. СППР ориентированные не на процесс, а на набор возможностей, інтерактивно выбираемых менеджером. СППР дает возможность пользователю не придерживаться однозначно описанных процессов обработки данных, а набор возможностей, не зависимых от процесса.

Разработка сложных институциональных СППР для решения комплексных задач (например, стратегическое планирование) в отличие от традиционных ІС имеют две особенности:

- акцент на комплексных требованиях менеджера (поддержка всех стадій решения)

- применение методов прототипування, это связан с сложностью определения требований пользователя заранее. Прототип – это упрощенная работ способная модель СППР, которая разрабатывается на рабочем городе менеджера, при необходимости постепенно уточняется.

Основными компонентами СППР есть:

- оснащение СППР (рабочие станции с телекоммуникационными возможностями для обеспечения доступа к другим ресурсам)

- программное обеспечение СППР (или СППР-генератори) (Электроне таблицы относятся к ограниченных СППР-генераторів, специализированные генераторы – к развитих. Они включают в себя программные модули управления БД (обеспечивает запрос, консолидацию и поддержку БД СППР), моделями (модуль обеспечивает построение и манипулирование моделями) и диалогами.

- база данных СППР необходимая для поддержки уникального решения и может вмещать информацию из других БД (внутренних и внешних).

- человеческие ресурсы СППР – это користувачи-менеджери, которые могут создавать свои небольшие СППР.

Характерным отличием и составной частью СППР есть использование базы моделей для поддержки решений. Кибернетика предлагает разным наукам метод упрощение и анализа реальности с помощью построения моделей. Модели – это упрощении абстракции реальных основных элементов системы и их отношений, важных для принятия решения. В менеджменте применяются специальные модели в качестве простого средства анализа и формализаци деловых проблем. Эти модели имеют табличный (матричный), математический или графический вид. Использование этих моделей отличает СППР от отчетных информационных систем.

При поддержке решений частіше используют следующие технологии аналитического моделирования:

- анализ “якщо-то”

- анализ чувствительности

- оптимізаційний анализ

- анализ целевой функции

- корреляционно-регрессивный анализ

- анализ и прогнозирование на основании трендов.

Программные средства анализа “якщо-то” предоставляют возможность пользователю изменять значения одних факторов (переменных) или их связи, исследуя пространство змінення других, зависимых факторов (переменных).

Анализ чувствительности прогнозов есть вариантом анализа “якщо-то”. Он используется если менеджер еще не определил границы ключевых переменных. Этот вид анализа эффективно реализуется также средствами специализированных генераторов (например, программой инвестиционного моделирования “Project Expert”).

Для решения противоположной аналитической постановки вопроса чем в этом анализе, который отбирает диапазон решений зависимой переменной, используют анализ целевой функции. Например, для решения вопроса, сколько необходимо рабочего времени (или другого ресурса) чтобы получить конкретное значение прибыли. Этот метод используют при определении объема безубыточности.

Оптимізаційний анализ по смыслу похожий с анализом за целевой функцией, алє более сложная технология, которая обеспечивается пакетами линейного программирования. Вместо установки конкретного целевого значения переменной находят оптимальное значение нескольких целевых переменных, на какие наложенные ограничения: производственн, финансовые, маркетинговые. После определения задачи этап расчетов выполняется автоматизирован.

Технология корреляционно-регрессивного анализа помогает менеджеру в проверке некоторых гипотез относительно связей между зависимыми факторами, а также при поиске статистических значимых моделей для об’яснення, управление. Важная в маркетинга, финансах, управлении качеством продукции.

Технология анализа и прогнозирование на основе трендов, то есть анализа динамики развития с графическим и математическим моделированием тенденций, повседневный инструмент маркетолога, который анализирует ход продажа и оценивает их перспективы.

Основные виды СППР.

Есть богатое количество СППР, которые различаются уровнем, назначением, отраслевой или функциональной пригодностью.

Институциональные СППР – для решения сложных комплексных задач предприятия (например, задач стратегического планирования).

Специальные СППР – для решения относительно нескладных одноразовых задач.

Отраслевые или функциональные СППР – для решения проблем у конкретной области (машиностроение, банковское дело) или функциональным (финансы, маркетинг). Банковская СППР MAPP, которая разработанная Сітібанком поддерживает решение, связанные с финансовым планированием, складыванием бюджета, доходности и т.п..

Звісни СППР государственного уровня. Государственная СППР GADS, какая разработанная фирмой IBM, разрешает формировать карты территориального распределения ресурсов.

Пример конкретной маркетинговой СППР – Marketing Expert 1.5, которая предназначенная для расчетов тактического и стратегического планов маркетинга.

Интерфейс пользователь-система.

Одна из трех подсистем СППР это интерфейс пользователя, который дает возможность лицу, которое принимает решение (ОПР), проводить диалог с системой, используя разные программы ввода, форматы и технологии вывода. Интерфейс пользователя – система обеспечивает связь ОПР из СППР и ее компонентами. При проектировании и разработке интерфейса необходимо соблюдать определенного эталона, который имеет три ключевых аспекта:

- язык дои – что может делать пользователь во время общения из СППР. Язык действий охватывает операции от обычного пользования клавиатурой или функциональными клавишами и сенсорными панелями к джойстику и устным командам обычным языком

- язык отображения – что видит пользователь в результате работы системы. Варианты выбора относительно языка отображения довольно разнообразные: использование знаковых или строчных принтеров, экранов, графических средств, цвета, графопобудовачив, звукового вывода и т.п..

- базу знаний – что необходимо знать пользователю, чтобы вести диалог с системой. Базу знаний может знать пользователь ли она может помещаться на бумаге (как пособие) и быть доступной как совокупность диалоговых команд подсказывания (с применением підказувальних средств) ли некоторая комбинация перечисленных компонентов.

CASE-технологии проектирования ИС. (3-с.115-124)

CASE-системы являются программно техническими комплексами, которые базируются на мощных ЭВМ или на локальных рабочих станциях и реализую в том или ином объеме САПР ИС.

Методология CASE-технологии основывается на ступенчатом подходе проэктирования и дает возможность следить за всеми этапами создания ИС или ее отдельных задач.

Основные модули CASE-системы:

Модуль CASE*Dictionary – этот модуль дает возможность сохранять и обобщать информацию, которая возникает в процессе проектирования ИС.
Модуль CASE*Designer – этот модуль обеспечивает графический интерфейс во время работы разных моделей проблемной сферы, давая возможность строить модель в графическом режиме.
Модуль CASE*Generator – предназначен для автоматической генерации прикладных программных модулей.

Охарактеризовать основные программные продукты, на основании которых разрабатываются ИС. (3-с.196-248)

Обработка данных в ИС состоит из действий, связанных с их созданием, модификацией и использованием.

Технология проектирования ИС с использованием электронных таблиц.

Современные тенденции развития ЭТ заключаются в создании специалиированных инструментальных средств, ориентированных на определенный класс задач, которые могут быть интегрированы в общую структуру ИС.

Проектирование ИС с использованием средств мультимедия.

Мультимедия – интерактивные системы, которые обеспечивают одновременную работу с массивами информации, графическими изображениями, видео и звука.

Технология проектирования ИС на сетях ЭВМ.

Локальная сеть – определенное количество независимых компьютеров, объединенных между собой коммуникационным оборудованием.

Основные понятия информационной модели предприятия. (4-с.7-11)

Рассматривается постановка задачи и разработка бизнес-правил.

Бизнес-схема – представляет упрощенный вариант процессов фирмы;
ER-диаграмма – позволяет получить структуру информационной модели, реализующей экономическую задачу, решаемую на предприятии.

Основные понятия:

Предметная область – часть реальной системы, представляющей область интересов для пользователя.
Объект – элемент ИС, данные о котором сохраняются на носителе информации. (Объекты бывают реальными (человек, предмет) или абстрактными (событие, чек на покупку))
Класс объектов – совокупность объектов, обладающих одинаковым набором свойств.
Атрибут – информационное отображение свойств объекта. Например, автомобиль характеризуется такими атрибутами (скорость, габариты, цвет, модель)
Таблица – область хранения информации в виде строк и полей.
Ключевое поле – представляет собой уникальный номер или информацию записи таблицы, которая позволяет связать исходную таблицу с другими таблицами.
Домен – набор значений элементов данных одного типа, отвечающих поставленным условиям.
Репликация – процесс создания и синхронизации копий баз данных (реплик) сохраняемых в разных местах.

Этапы создания информационной модели данных. (4-с.11-15)

Концептуальная модель – представляет объекты и их взаимосвязи без указания способов из физического хранения. КМ отражает предметную область и ее проектирование сводится к структуризации данных и выявлению взаимосвязей между ними.
Логическая модель – отражает логические связи между элементами данных не зависимо от их содержания и способа хранения. ЛМ может быть реляционной, иерархической или сетевой.
Внутренняя и внешняя модели – Физическая модель, определяющая размещение данных, методы доступа и способы индексирования, называется внутренней моделью системы. Внешняя модель программы обеспечивающие обработку данных для получения актуальной информации.
Взаимосвязи в моделях – «Один к одному», «Один ко многим», «Многие ко многим».

Типы моделей данных. (4-с.15-18)

Иерархическая модель – строится по принципу иерархии типов объектов, т.е. существует главный объект, который расположен на верхнем уровне и подчиненные объекты, которые расположены на нижеследующих уровнях иерархии.
Сетевая модель – расширенное понятие иерархической модели, в которой любой объект может быть главным и подчиненным одновременно.
Реляционная модель – главным элементом является связь между таблицами.

Список литературы.

Н.С.Пінчук, Г.П.Галузинський, Н.С.Орленко Інформаційні системи і технології в маркетингу: Навч.-метод. Посібник для самост. Вивч. Дисц. –К.: КНЕУ, 2001.- 296 с. (Институт)
В.С. Пономаренко, Інформаційні системи і технології в економіці.-Київ, Видавничий центр “Академія”, 2002.-542 с. (Институт)
В.С. Пономаренко, Проектування інформаційних систем.-Київ, Видавничий центр “Академія”, 2002.-485 с. (Университет)
Карабутов Н.Н., Информационные технологии в экономике: Учеб. Пособие.- М.:ЗАО «Издательство Экономика»; 2002.- 207 с. (Университет)

Преподаватель: _________________ /Замятин С.Н./

Blog

Конспект лекций дисципліни "Інформаційні технології в менеджменті"