Конспект лекций дисципліни "Інформаційні технології в менеджменті"

Вид материала

Содержание

Типы информации
Общая характеристика информационных систем. (1-с.13-15).
Способ внедрения ИС –
Евристическая деятельность
Создание первичных документов
Ввод информации
Средства компьютерной коммуникации
Понятие «Куба OLAP», назначение и средства создания. (1-с.46-59).
Структура куба ОLАР
Основные типы моделей обработки данных и их характеристика. (1-с.82-101).
Компаративные (сравнительные) модели –
Оптимизационные модели –
Модели прогнозирования –
Статистичные модели –
Имитационные модели –
Назначение информационной системы данных. (2-с.51-57)
Структура и функции ИС. (2-с.57-67)
ДСТУ 2874-94 дано такое определение ІC
Функциональная структура
Техническая структура
...
Полное содержание

Подобный материал:

1 2 3 4

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

дисципліни "Інформаційні технології в менеджменті"

для спеціальності "Менеджмент організацій".

Информация в управлении и ее характеристика. (1-с.9-11).

Информация –это совокупность данных, сообщений, ведомостей, которые характеризуют среду, объекты, явления, процессы, связи и т.д. и которые необходимо собирать, передавать и обрабатывать для принятия управленческих решений.

Особенности информации :

Все возрастающая потребность в информации, которая является основой для принятия решений;
Большие объемы информации и сложные информационные связи между показателями, динамика данных
Разнородность данных и источники их получения, что требует использование современных методов автоматизированного сбора данных и использование электронных средств коммуникации.
Большое количество вычислительных и логических операций, что может осуществиться только при использовании компьютеров;
Типовой характер и цикличность задач и расчетов;

Классификация информации осуществляется по следующим основным признакам:

1. Отношение к данной управляющей системе. Этот признак позволяет разделить сообщения на входные, внутренние и выходные.

2. Признак времени. Относительно времени сообщения делятся на перспективные (о будущих событиях) и ретроспективные. К первому классу относится плановая и прогнозная информация, ко второму - учетные данные. По времени поступления разделяются периодические и непериодические сообщения.

3. Функциональные признаки. Формируется классификация по функциональным подсистемам экономического объекта.

Все, что происходит в процессе функционирования систем, может быть описано в форме сообщений. Появление сообщений о событиях, происходящих в материальной системе, представляет собой информационное отображение материальных процессов.

Выделяются три фазы существования информации.

1. Ассимилированная информация - представление сообщений в сознании человека, наложенное на систему его понятий и оценок.

2. Документированная информация - сведения, зафиксированные в знаковой форме на каком-то физическом носителе.

3. Передаваемая информация - сведения, рассматриваемые в момент передачи информации от источника к приемнику.

Информация на пути от источника к потребителю проходит через ряд преобразователей - кодирующих и декодирующих устройств, вычислительную машину, обрабатывающую информацию по определенному алгоритму, и т. д. На промежуточных стадиях преобразования семантические и прагматические свойства сообщений отступают на второй план ввиду отдаленности потребителя, поэтому понятие информации заменяется на менее ограничительное понятие "данные".

Данные представляют собой набор утверждений, фактов, цифр, лексически и синтаксически взаимосвязанных между собой.

Типы информации: факты, оценки, прогнозы, обобщенные связи, конфиденциальная информация.

Формы представление информации: табличная, графическая, в виде текстов и динамических рядов.

Общая характеристика информационных систем. (1-с.13-15).

Основная цель функционирования ИС – повышение качества управления, обеспечение специалистов необходимой информацией для принятия управленческих решений.

Системой называется любой объект, который, с одной стороны, рассматривается как единое целое, а с другой - как множество связанных между собой или взаимодействующих составных частей.

В систему входят следующие компоненты:

1. Структура - множество элементов системы и взаимосвязей между ними. Математической моделью структуры является граф.

2. Входы и выходы - потоки сообщений или материальные потоки, поступающие в систему или выводимые ею, которые характеризуются набором параметров.

3. Закон поведения системы - функция, связывающая изменения входа и выхода системы.

4. Цель (целевая функция) и ограничения (на переменные).

Среди основных свойств систем целесообразно рассмотреть следующие - относительность, делимость и целостность.

Свойство относительности устанавливает, что состав элементов, взаимосвязей, входов, выходов, целей и ограничений зависит от целей исследователя. При выделении системы некоторые элементы, взаимосвязи, входы и выходы не включаются в нее из-за слабого влияния на остающиеся элементы, из-за наличия самостоятельных целей, плохо согласующихся с целью всей системы, и т.д.

Делимость означает, что систему можно представить состоящей из относительно самостоятельных частей - подсистем, каждая из которых может рассматриваться как система. Возможность выделения исследователем подсистем (декомпозиция системы) упрощает ее анализ, так как число взаимосвязей между подсистемами и внутри подсистем обычно меньше, чем число связей непосредственно между всеми элементами системы.

Свойство целостности указывает на согласованность цели функционирования всей системы с целями функционирования ее подсистем и элементов.

Экономическая информационная система представляет собой систему, функционирование которой во времени заключается в сборе, хранении, обработке и распространении информации о деятельности какого-то экономического объекта реального мира. Информационная система создается для конкретного экономического объекта и должна в определенной мере копировать взаимосвязи элементов объекта.

Основными функциями ЭИС являются сбор, передача, хранение информации и такие операции обработки, как ввод, выборка, корректировка и выдача информации.

Экономические информационные системы предназначены для решения следующих задач: обработки данных, автоматизации конторских работ, выполнения поиска информации и отдельных задач, основанных на методах искусственного интеллекта.

Способ внедрения ИС – адаптация компьютерных технологий и коммуникаций к уже существующей структуре управления и разделению обязанностей между специалистами и разработка новой структуры управления с учетом новых возможностей использования ИС.

Структура ИС:

Обеспечивающая часть (железо) – состоит из систем, которые реализуют технологию автоматизированной обработки информации
Функциональная часть (программы) – информационно-функциональная модель системы управления. Она делится на подсистемы (исследование рынка и спроса на товар, сбыт, товарная политика и т.д.)

Технологические средства автоматизации управления. (1-с.23-37).

Для обработки информации используются три основных направления:

Работа с документами – включает операции создания, регистрации, сохранения, редактирование и обороты документов в виде текстов и таблиц;
Организация коммуникаций и информационного обмена – обеспечивает связь между разными участниками производственного процесса, обмен информацией и общение сотрудников;
Евристическая деятельность – связана с получением информации, изучением и анализом и дальнейшим разъяснением с целью принятия решения.

Фирма MicroSoft предложила концепцию открытой информационной системы с документо-ориентированным стилем роботы. Согласно этой концепции документ – это хранилище определенной части структурированной информации. Такой подход дает возможность пользователю работать непосредственно с документами.

Этапы автоматизации функций управления:

Создание первичных документов – одним из основных процессов в информационной технологии является документооборот. Поэтому очень важным является умение сотрудников, используя современные информационные средства (текстовые редакторы, электронные таблицы, СУБД) автоматизировать документооборот.
Ввод информации – включает в себя разнообразные средства позволяющие создавать эффективные экранные формы для ввода информации;
Поиск документов – современные средства дают возможность производить поиск информации по разным критериям;
Средства компьютерной коммуникации – основные современные средства (InterNet – общедоступная сеть, открытая для всех пользователей) и (IntraNet – частная корпоративная сеть, которая использует возможности InterNet).

Понятие «Куба OLAP», назначение и средства создания. (1-с.46-59).

OLAP (On-Line Analytical Processing – оперативный анализ данных) – технология быстрого анализа накопленных данных, которая основана на использовании совокупности способов многомерного анализа и ориентирована на обработку нерегламентированных, неожиданных запросов пользователя к данным.

Кубы OLAP применяются если при принятии решений необходимо анализаровать данные, которые хранятся в большом количестве реляционных таблиц.

Как правило используются многомерные кубы OLAP, который получается при объединении нескольких структурных иерархий.

Кубы OLAP можно сождавать на основании данных MS Excel, и реляционных таблиц баз данных.

Структура куба ОLАР. Если при принятии управленческих решений необходимо анализировать данные, которые сохраняются в большом количестве электронных таблиц то разобраться в их сложных структурах пользователю, как правило, очень тяжело. Поэтому для облегчения доступа к данным более удобной структурой является многомерный куб ОLАР, который позволяет объединить несколько таблиц с учетом их иерархии. В кубе представлены размерности и поля данных.

При анализе результатов продаж осями (измерениями) многомерного куба могут быть товар, регион продаж, время продаж. Для каждого пересечения каждого уровня каждой размерности например (объемы продаж в течении дня, месяца, года для каждого региона, страны для каждого продукта и группы продуктов) в базах данных ОLАР вычисляются итоговые значения. Эти значения, находятся на пересечении осей куба и называются мерами. Для базы данных ОLАР продаж меры будут количественно характеризовать процесс продаж, в данном случае это могут быть объемы продаж товаров в штуках, выручка (объемы продаж товаров в денежном измерении), расхода, прибыли и т.д. В трехмерном кубе (рис. 5.4) как измерения использованы товар, регион и время. Эти измерения представленные на определенных уровнях обобщения: сгруппированы по категориям (напитки, продукты и другие товары), закреплены за городами продаж (Киев, Одесса, Львов), время продаж по месяцами (январь, февраль, март). На пересечении измерений можно получить лишь одну меру - выручку(объемы продаж в гривнях).

Трехмерный куб сложно отобразить на экране компьютера так, чтобы можно было увидеть все меры. Поэтому для реализации многомерных данных применяются, как правило, двухмерные (табличные) представления, которые имеют заголовки и столбцов. Последние могут быть как простыми, так и со сложной иерархической структурой.

Основные типы моделей обработки данных и их характеристика. (1-с.82-101).

Модель прямых вычислений – характеризуется большой трудоемкостью и использованием относительно простых алгоритмов. Для этих целей идеальным является приложение MS Excel.
Компаративные (сравнительные) модели – используются для обнаружения отличий между данными. Цель использования таких моделей – идентификация ситуаций, которые были или могут быть и сравнение их и выбор альтернативы. Основными подвидами данной модели являются табличные (матричные) и графические. Реализация может выпольняться в MS Excel.
Оптимизационные модели – дают возможность найти лучшее решение из уже имеющихся критериев. Решение принимается автоматически программой а не человеком. В MS Excel частично реализован этот механизм в надстроечной программе «Принятие решений»
Модели прогнозирования – дают возможность оценить влияние ришений, которые принимаются, на будущее, что в условиях рыночной экономики есть главной проблемой.
Статистичные модели – основаны на использовании математических моделей и методов, предназначенных для принятия решений при поиске, анализе и оценивании возможных вариантов решений в ситуациях, которые характеризуются неопределенностью.
Имитационные модели – являются способом изучения поведения объектов или систем в условиях, что определяются исследователем, путем накопления и анализа данных, полученных при проведении экспериментов с моделью.

Назначение информационной системы данных. (2-с.51-57)

Информационная система – система, которая реализует информационную технологию в сфере управления совместной работы управленческого персонала и комплекса технических средств. Она предназначена для автоматизированного сбора, регистрации, сбережения, поиска, обработки и выдачи информации по запросам пользователя. Это возможно на основании использования экономико-математических методов, моделей, ЭВМ и средств коммуникации.

ИС должна обеспечивать:

Постоянное отслеживание состояния объекта управления и его характеристики;
Адаптация, т.е. приспособление к существующим условиям ведения бизнеса;
Поддержка профессиональной деятельности управленческих работников;
Взаимодействие с управленческим персоналом;
Сбор и анализ данных;
Реализация системы подсказок и рекомендаций;
Взаимодействие пользователей на основании безбумажной технологии.

Типовые функции ИС:

Прогноз – производится формирование и обоснование научных предпосылок перспектив развития объектов управления.
Планирование – функция, с помощью которой реализуется цель управления.
Учет – функция, направленная на получение информации на высшем и среднем уровне.
Контроль – сравнение фактических показателей с плановыми;
Анализ – установление причин отклонений, выявление резервов, поиск способов устранения отличия.
Регулирование – корректирование работы объекта управления, принятие решений для исправления ситуации.

Структура и функции ИС. (2-с.57-67)

Структура ИС – внутренняя организация системы при разделении ее на части и выявлении связей между этими частями.

— власне інформації;

— системи оброблення інформації;

— входу;

— виходу;

— внутрішніх і зовнішніх каналів.

В Государственном Стандарте Украины ДСТУ 2874-94 дано такое определение ІC: “Информационная система — система, которая организовывает память и манипулирование информацией относительно проблемной сферы (ПС)”.

Характерной особенностью ІС есть то, что человек выступает активным участником информационного процесса. Это обнаруживается в условиях функционирования автоматизированного рабочего места (Арму), если человек (конечный пользователь) осуществляет введение информации в систему, поддерживает ее в актуальном состоянии, обрабатывает информацию и использует добытые результаты в управлении. Информация служит способом описания взаимодействия между источником и получателем информации. Одно и то же сообщение один получателю может давать много информации, а другому — имело или ничего.

Компьютерные информационные системы належат к классу сложных систем, которые содержат в себе большое количество разнообразных элементов, которые взаимодействуют. Поэтому при создании компьютерных ІС нужно определять их структуру.

Вообще под структурой компьютерной ІС понимают характеристику внутреннего состояния системы, описание постоянных связей между его элементами.

При описи ІС используют несколько видов структур, яки различаются типами элементов и связей между ними.

Например, в соответствии с РД 50—680—88 при описи систем используют функциональные, технические, организационные, документальные, алгоритмические, программные и информационные структуры.

Функциональная структура — это структура, элементами которой есть подсистемы (компоненты), функции ІС или ее части, а связи между элементами — это потоки информации, которая циркулирует между ними при функционировании ІС.

Техническая структура — это структура, элементами которой есть оснащение комплекса технических средств ІС, а связи между элементами отбивают информационный обмен.

Под организационной понимают структуру, элементами которой есть коллективы людей и отдельные исполнители, а связи между элементами — информационные, субпідрядності и взаимодействия. Документальная структура — это структура, элементами которой есть неделимые составу и документы ІС, а связи между элементами — взаимодействия, вхідності и субпідрядності. Элементами алгоритмической структуры являются алгоритмы, а связи между алгоритмами реализуются с помощью информационных массивов.

В программной структуре связки между элементами также реализуются в виде информационных массивов, а элементами структуры являются программные модули.

Информационная структура — это структура, элементами которой есть формы существования и представление информации в системе, а связи между ними — операции превращения информации в системе. Элементами информационной структуры могут быть также информационные массивы, а связями — операции работы с массивами: ввод, корректирование, просмотр, уничтожение и т.ін. Глубина распределения информационной системы, то есть состав и содержание его элементов могут существенно различаться в зависимости от цели, поставленной перед конкретной информационной системой. Кроме того, состав элементов за других одинаковых условий зависит от сферы действия ІС.

Полной и общепринятой классификации элементов ІС до сих пор не существует. Но практика их функционирования показывает, что почти во всех ІС вирізняють такие элементы, как “функция ІС” и “компонент (подсистема) ІС”.

Функция ІС — это совокупность дои информационной системы, которая направленная на достижение указанной цели. Перечень функций конкретной ІС зависит от сферы ее деятельности, объекта управления, назначение ее и др. Например, в информационной системе управления финансами страны выделяют две основных функции: планирование бюджета и выполнение бюджета.

Компонент (подсистема) ІС — это ее часть, которая выделенная за указанным признаком или совокупностью признаков и рассматривается как одно целое. Компоненты компьютерной ІС по своему назначению прежде всего делятся на забезпечуючі и функциональные. Забезпечуючі содержат в себе организационное, методическое, техническое, математическое, программное, информационное, лингвистическое, правовое и ергономічне обеспечения.

К организационному обеспечению належит совокупность документов, которые описывают технологию функционирования ІС, методы выбора и применение пользователями технологических приемов для получения конкретных результатов при функционировании ІС. Для обеспечения функционирования компьютерной ІС необходимо иметь ряд ресурсов и обязательно предметы работы, средства работы и работу (труд). Роль первых в ІС належит информации (информационное обеспечение), которая сыграет также роль продукта работы. Средствами работы являются разные технические средства ІС, которые выполняют функции технического обеспечения. Такую самую функцию определенной мерой выполняют средства математического и программного обеспечения. Что же к самой работе, то, естественно, кадры специалистов также нужны любой ІС.

Информационное обеспечение содержит в себе не только информационные ресурсы как предмет работы и информацию как продукт работы, а и средства и методы ведения всей информационной базы — объекта управления.

Итак, к информационному обеспечению належат также методы классификации и кодирование информации, способы организации нормативно-справочной информации, построения банков данных, в частности построения и ведение информационной базы и т.ін.

Техническое обеспечение объединяет совокупность всех технических средств, используемых при функционировании компьютерной ІС.

К математическому обеспечению отнесена совокупность математических методов, моделей и алгоритмов решения задач, которые применяются в ІС; модели и алгоритмы, которые входят в это обеспечение как инструмент дальнейшей разработки программных средств. Модели системы управление и объекта автоматизации належат обычно к организационному обеспечению.

Программное обеспечение представляет собой совокупность программ на носителях данных и программных документов, которые предназначенные для от-починки, функционирование и проверки роботоздатності ІС.

Лингвистическое обеспечение содержит совокупность средств и правил для формализации естественного языка, которые используются при общении пользователей и эксплуатационного персонала ІС с комплексом средств автоматизации при функционировании ІС.

К правовому обеспечению належит совокупность правовых норм, которые регламентируют правовые отношения при функционировании ІС и юридический статус результатов такого функционирования.

Методическое обеспечение содержит в себе совокупность документов, которые описывают технологию функционирования ІС, методы выбора и применение пользователями технологических приемов для получения конкретных результатов при функционировании ІС.

Ергономічне обеспечение ІС представляет собой совокупность средств и методов, которые создают найсприятливіші условия работы человека в ІС, условия для взаимодействия человека и ЭВМ.

Что же к назначению любой функциональной подсистемы ІС, то оно единое — решение экономических задач принятия управленческих решений, которое базируется на результатах обработки данных.

Задача в компьютерной ІС или задача обработки данных определяется как функция ли ее часть, которая представляет собой формализованную совокупность автоматических действий, выполнение которых приводит к результатам заданного вида. Например, задачей в АСУП может быть начисление сдельной заработной платы бригаде, учет расчетов с поставщиками сырья, учет валютных операций и т.ін.

Задачи, которые решаются в компьютерных информационных системах, имеют ряд характерных особенностей, которые влияют на технологию автоматизированной обработки данных:

1. Информационная взаимосвязь, которая обнаруживается в том, что результаты решения одних задач есть входными данными для решения других. Эта особенность влияет на состав и содержание информационной базы компьютерной системы, требуя также выбора способов и методов накопление и сохранение информации в системе.

2. Массовость и групповой характер решения. Как правило, экономические расчеты выполняются через определенный срок, причем определяется не одна, а группа взаимосвязанных экономических показателей. Эта особенность влияет на структуру алгоритмов решения задач, а также на состав и содержание программного обеспечения систем.

3. Потребность багатоваріантного решения. Это касается задач прогнозирования, планирование и принятие решений. Именно поэтому в компьютерной системе должны быть предусмотренные соответствующие специальные инструментальные и аппаратные средства, например база моделей для удовлетворения упомянутой потребности.

4. Четко регламентированные сроки представления входных данных и результатов решение задач, а также требования к точности входных данных и результатов решение задач. Поэтому при создании компьютерной ІС необходимо решать вопроса контроля информации на всех этапах ее переработки (преобразование).

5. Постоянные изменения состава экономических показателей и методик их расчета. Эта особенность влияет на состав и содержание программного обеспечения, в особенности на его прикладную часть.

6. Разнообразие решаемых в компьютерных информационных системах задач требует Их классификации.

Классификацию задач обработки данных за шестью основными признаками, которые наиболее частое встречаются в специальной литературе.

За функциями управления различают плановые, учетные, контрольные задачи, задачи нормирования показателей, складывание отчетности и т.ін.

За характером преобразования информации задачи в ІС делятся на вычислительные, имитационные, принятие решений. За ролью в процессе управления различают инженерно-технические, экономические и информационно-справочные задачи.

За математической сутью задачи компьютерной ІС делятся на оптимізаційні, прямого расчета и информационно-поисковые.

Оптимізаційні задачи решаются путем поиска одного решения из большого количества возможных вариантов. Они характеризуются сложной методикой расчетов (что предопределяет необходимость использования разнообразных моделей), а также относительно небольшими размерами входных данных.

В основной своей массе задачи современной компьютерной ІС належат к задачам прямого расчета. Для них характерные большие размеры и сложность входных данных, простая методика расчета и одновариантность решения.

Информационно-поисковые задачи, то есть задачи типу “вопрос — ответ” характеризуются сложной методикой расчета и значительными размерами входной информации.

За возможностью формализованного описания задачи ІС делятся на формализованные и неформализованные. Решение первых можно описать в виде математических формул и зависимостей, относительно вторых — этого сделать нельзя.

За регулярностью решения задачи ІС делятся на систематическ, эпизодические и случайные.

Потенциальные возможности ІС реализуются через их функции, к которых належат: вычислительная — своевременно и качественно выполняет обработка информации во всех аспектах, которые интересуют систему управления;

слідкувальна — отслеживает и формирует всю необходимую для управления внешнюю и внутреннюю информацию;

запам'ятовувальна — обеспечивает непрерывное накопление, систематизацию, сохранение и восстановление всей необходимой информации;

коммуникационная — обеспечивает передачу нужной информации в заданные пункты;

информационная — реализует быстрый доступ, поиск и выдачу необходимой информации; регулировочная — осуществляет информационно-управляющее влияние на объект управления и его нивки при отклонении их параметров функционирования от заданных значений;

оптимізаційна — обеспечивает оптимальные расчеты при изменении целей, критериев и условий функционирования объекта управление;

прогнозная — определяет основные тенденции, закономерности и показатели развития объекта управление;

анализаторная — определяет основные показатели технико-экономического уровня производства и хозяйственной деятельности;

документувальна — обеспечивает формирование всех учетно-отчетных, планово-распорядительных, конструкторско-технологических т друг форм документов.

Blog

Конспект лекций дисципліни "Інформаційні технології в менеджменті"

Содержание