Разом вони утворюють погоджений комплекс стандартів на системи менеджменту якості, які сприяють взаєморозумінню в національній та міжнародній торгівлі. 2 Принципи менеджменту якості

Вид материала

Лекция

Содержание Рис. А.1 - Графічне зображення загального зв’язку Рис. А.2 – Графічне відображення часткового зв’язку Рис. А.3 – Графічне зображення асоціативного зв’язку Рис. А.5 – Поняття, що стосуються менеджменту (3.2)

Подобный материал:

• Реферат на тему: Ідеологія менеджменту якості, 146.79kb.
• Управління та менеджмент. Категорії, закони І принципи менеджменту. Менеджери та підприємці., 96.11kb.
• Управління та менеджмент. Категорії, закони І принципи менеджменту. Менеджери та підприємці., 160.72kb.
• 1. Менеджмент як наука, мистецтво та практика, 64.03kb.
• Історичний розвиток передумов сучасного менеджменту, 66.57kb.
• 1. Сутність та загальна характеристика менеджменту. Основні підходи та принципи, 3961.16kb.
• Менеджменту інформаційної безпеки, 124.45kb.
• Я кість – в ім`я кращого життя, 650.16kb.
• «Система менеджменту інформаційної безпеки», 125.36kb.
• Перелік дисциплін, які виносяться, 44.56kb.

Рис. А.1 - Графічне зображення загального зв’язку

А.3.3 Частковий зв’язок

Підпорядковані поняття у складі ієрархії утворюють складові вищого поняття, наприклад весна, літо, осінь та зима можуть бути визначені як частини поняття рік. Як порівняння, недоречно визначати сонячну погоду (одну з можливих характеристик літа) як частину року.


Часткові зв’язки показані у вигляді ліній з відгалуженнями без стрілочок (див. рис.А.2). Одиночні складники відображаються однією лінією, а складі частини – подвійними лініями.

Рис. А.2 – Графічне відображення часткового зв’язку

А.3.4 Асоціативний зв’язок

Асоціативні зв’язки не можуть створювати економію при описі, яка досягається в загальних та часткових зв’язках, але вони зручні для визначення природи залежності між одним поняттям та іншим у рамках системи понять, наприклад причина і наслідок, діяльність і місцезнаходження, діяльність і результат, засіб і функція, матеріал і продукт.


Асоціативні зв’язки зображені у вигляді лінії із стрілочками на кінцях (див. рис. А.3)

літо

Сонячне світло



Рис. А.3 – Графічне зображення асоціативного зв’язку


А.4 Схеми понять

На рисунках А.4 – А.13 показані схеми понять, на яких грунтуються тематичні угруповання розділу 2 цього міжнародного стандарту.


Незважаючи на повторюваність визначень термінів, відповідні примітки не повторюються, і для перегляду таких приміток рекомендується звертатися до розділу 3.





Рис. А.4 – Поняття, що стосуються якості (3.1)

система (3.2.1) сукупність взаємозв'язаних та взаємодіючих елементів			менеджмент (3.2.6) координована діяльність з спрямування і контролю діяльності організації					вище керівництво (3.2.7) особа чи група осіб, яка спрямовує і контролює діяльність організації на вищому рівні
система менеджменту (3.2.2) система прийняття політики та завдань і виконання цих завдань								політика в сфері якості (3.2.4) загальні наміри і спрямованість організації у зв'язку з якістю, офіційно сформульовані вищим керівництвом
система менеджменту якості (3.2.3) система менеджменту для спрямування та контролю діяльності організації стосовно до якості				менеджмент якості (3.2.8) координована діяльність із спрямування і контролю діяльності організації стосовно до якості				завдання в сфері якості (3.2.5) будь-що, чого прагне або на що націлена організація у зв'язку з якістю постійне вдосконалення (поліпшення) (3.2.13) поновлювана діяльність із збільшення спроможності виконувати вимоги
планування якості (3.2.9) складова менеджменту якості, яка полягає у встановленні завдань у сфері якості і визначенні необхідних робочих процесів та відповідних ресурсів для виконання завдань у сфері якості		контроль якості (3.2.10) складова менеджменту якості, яка полягає у виконанні вимог до якості			забезпечення якості (3.2.11) складова менеджменту якості, спрямована на одержання впевненості у тому, що вимоги до якості будуть виконані			поліпшення якості (3.2.12) складова менеджменту якості, яка полягає у підвищенні спроможності виконувати вимоги до якості
	дієвість (результативність) (3.2.14) ступінь реалізації запланованих робіт і одержання запланованих результатів							ефективність залежність між одержаним результатом і використаними ресурсами

Рис. А.5 – Поняття, що стосуються менеджменту (3.2)

організація (3.3.1) група осіб та засобів з розподіленими обов'язками, повноваженнями та зв’язками між ними

організаційна структура (3.3.2) розподіл обов'язків, повноважень та взаємозв'язків між людьми

зацікавлена сторона (3.3.7) особа чи група, які мають зацікавленість у показниках роботи чи успіху організації

постачальник (3.3.6) організація чи особа, яка надає продукт

споживач (3.3.5) організація чи особа, яка одержує продукт

інфраструктура (3.3.3) <організація> сукупність засобів, обладнання та послуг, необхідних для функціонування організації

робоче середовище (3.3.4 ) сукупність умов, в яких виконується робота

Рис. А.6 - Поняття, що стосуються організації (3.3)

методика (процедура) (3.4.5) установлений спосіб здійснення певної діяльності чи процесу

процес (3.4.1) сукупність взаємозв'язаних чи взаємодіючих видів діяльності, які перетворюють входи на виходи

продукт (3.4.2) результат процесу

проектування і розроблення (3.4.4) сукупність процесів, які перетворюють вимоги на задані характеристики або на документ технічних вимог (технічний опис) продукту, процесу чи системи

проект (3.4.3) єдиний процес, що складається з сукупності координованих та контрольованих видів діяльності з датами початку та завершення, здійснюється для одержання об'єктивної відповідності конкретним вимогам (3.1.2), і передбачає обмеження в часі, вартості та ресурсах

Рис. А.7 - Поняття, що стосуються продукту та процесу (3.4)





Рис. А.8 - Поняття, що стосуються характеристик (3.5)

вимога (3.1.2)

дефект (3.6.3) невиконання вимоги, пов’язане з передбаченим чи заданим застосуванням

невідповідність (3.6.2) невиконання вимоги

відповідність (3.6.1) виконання вимоги

випуск (3.6.13) дозвіл на перехід продукту на наступну стадію процесу

запобіжна дія (3.6.4) дія, уживана для усунення причини потенційної невідповідності чи іншої потенційно небажаної ситуації

коригувальна дія (3.6.5) дія, уживана для виключення причини виявленої невідповідності чи іншої небажаної ситуації

відмова від вимог (3.6.11) дозвіл на використання чи випуск продукту, який не відповідає встановленим вимогам

дозвіл на відхилення (3.6.12) дозвіл на відступ від початково установлених вимог до продукту до його реалізації

корекція (3.6.6) дія, уживана для усунення виявленої невідповідності

переведення у відходи (брухт) (3.6.10) дія, здійснювана щодо невідповідного продукту для недопушення його використання за вихідним призначенням

перероблення (3.6.7) дія щодо невідповідного продукту для приведення його у відповідність вимогам

зміна гатунку (3.6.8) зміна гатунку невідповідного продукту з тим, щоб він відповідав вимогам , відмінним від вихідних.

ремонт (3.6.9) дія, виконувана з невідповідним продуктом для забезпечення його придатності для використання за призначенням

Рис. А.9 - Поняття, що стосуються відповідності (3.6)

інформація (3.7.1) дані, що мають певний сенс			документ (3.7.2) інформація разом з її носієм
					документована методика (не визначена, див. примітку до терміну методика)
документ технічних вимог (технічний опис) (3.7.3) документ з викладом вимог	настанова з якості (3.7.4) документ , що описує систему менеджменту якості організації			програма якості (3.7.5) документ , в якому встановлюється, ким, коли і які методики та відповідні ресурси застосуються щодо певного проекту , продукту, процесу чи контракту	протокол (3.7.6) документ з викладом одержаних результатів чи доказами виконаних робіт

Рис. А.10 - Поняття, що стосуються документації (3.7)

				визначення (не визначене)
								об’єктивний доказ (3.8.1) дані на підтвердження існування чи правдивості будь-чого
аналіз (3.8.7) діяльність з метою визначення придатності, достатності та дієвості предмету розгляду з погляду виконання установлених завдань						перевірка (3.8.4) підтвердження за допомогою подання об’єктивних доказів того, що задані вимоги дотримані			затвердження (3.8.5) підтвердження за допомогою подання об’єктивних доказів того, що вимоги до даного конкретного призначення чи застосування дотримані
	контроль (3.8.2) оцінювання відповідності шляхом спостереження з винесенням судження, супроводжуване, залежно від потреби, вимірюваннями, випробуваннями чи калібруванням				випробування (3.8.3) визначення однієї чи кількох характеристик за методикою