Контрольная работа по дисциплине «Маркетинг». (наименование учебной дисциплины)
| Вид материала | Контрольная работа |
- Контрольная работа № по дисциплине: (Полное название учебной дисциплины), 41.88kb.
- Контрольная работа по дисциплине «Макроэкономика 2» выполняется студентом на основе, 303.53kb.
- Контрольная работа по дисциплине Тема, 80.19kb.
- Контрольная работа по дисциплине маркетинг на тему Тема 1 Маркетинг: сущность, понятие, 301.71kb.
- Контрольная работа по курсу «маркетинг» томск 2009, 313kb.
- Методические указания и задания по выполнению домашней контрольной работы для студентов-заочников, 199.7kb.
- Контрольная работа по дисциплине «Маркетинг», 125.56kb.
- Контрольная работа должна иметь титульный лист с указанием данных Университета, факультета,, 88.07kb.
- Контрольная работа по дисциплине «Маркетинг», 231.51kb.
- Контрольная работа по дисциплине «Маркетинг» студентки второго курса, 36.38kb.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ, МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
ПО
дисциплине «Маркетинг» .
(наименование учебной дисциплины)
За 5 учебный семестр 2010/2011 учебного года
СТУДЕНТ(КА) ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||\\\\ .
(фамилия, инициалы)
ГРУППА ||||||||||||||||||||||||||.
Личный номер ||||||| .
ПРЕПОДАВАТЕЛЬ |||||||||||||||||||||||||||. .
(фамилия, инициалы)
Вариант №||||||
Заключение преподавателя _________________________________________
ДАТА ________________ ПОДПИСЬ ______________
С
ОДЕРЖАНИЕ| 1 1.1 1.2 1.3 2 2.1 2.2 2.3 | Введение ………………………………………………………………. Теоретическая часть …………………………………………………. Конкурентоспособность товара …………………………………….. Методы оценки конкурентоспособности товара …………………... Проблемы поддержания конкурентоспособности продукции в условиях рыночных отношений …………………………………….. Практическая часть …………………………………………………... Задача 1 ……………………………………………………………….. Задача 2 ……………………………………………………………….. Задача 3 ……………………………………………………………….. Выводы ………………………………………………………………... Перечень использованной литературы …………………………….. | 3 4 4 8 13 18 18 21 25 30 31 |
ВВЕДЕНИЕ
Развитие производственных и общественных отношений обусловило возникновение новых принципов хозяйственного управления. Результатом многолетней эволюции взглядов менеджеров на цели, задачи, методы развития производства и сбыта стал маркетинг.
К сфере маркетинговой деятельности относятся вопросы разработки новых идей, товаров, услуг, их стоимостная оценка в зависимости от спроса, процесс продвижения к потребителям. К основным чертам маркетинга принадлежат: целевая ориентация, т.е. обеспечение соответствующего уровня доходности в заданных промежутках времени; комплексность, т.е. объединение отдельных маркетинговых действий в единый технологический процесс управления.
Роль маркетинга в рыночной системе в: восприятии развития и стабилизации рынка; повышении информированности, избирательности и эффективности потребителей по отношению к приобретению и потреблению товаров и услуг; стимулировании инновационной и инвестиционной активности рыночных субъектов; улучшении координации ресурсов благодаря оптимизации режима работы предприятия, движения запасов, товарного ассортимента, затрат на рекламу, ценовое регулирование; способствовании улучшению качества жизни путем производства более безопасных и качественных товаров; целенаправленном воздействии на потребителей, на спрос для достижения максимального контроля над сферой реализации.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
- Конкурентоспособность товара
Конкурентоспособность можно понимать как способность выдерживать конкуренцию, противостоять конкуренции.
Конкурентоспособность товара – решающий фактор его коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама).
Конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате его сравнения с другим товаром и, следовательно, является относительным показателем. Она отражает отличие данного товара от товара-конкурента по степени удовлетворения конкретной потребности. Для того чтобы выяснить конкурентоспособность какого-либо товара, необходимо не просто сравнить его с другими товарами по степени их соответствия конкретной потребности, но и учесть при этом затраты потребителя на покупку и последующее использование для удовлетворения своей потребности.
Отсюда – под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, определяющих его предпочтительность для потребителя по сравнению с аналогичными товарами других отечественных и зарубежных предприятий.
Любой товар, находящийся на рынке, фактически проходит там проверку на степень удовлетворения общественных потребностей: каждый покупатель приобретает тот товар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность покупателей – тот товар, который наиболее полно соответствует общественным потребностям, нежели конкурирующие с ним товары.
Поэтому конкурентоспособность (т.е. возможность коммерчески выгодного сбыта на конкурентном рынке) товара можно определить, только сравнивая товары конкурентов между собой. Иными словами, конкурентоспособность – понятие относительное, четко привязанное к конкретному рынку и времени продажи. И поскольку у каждого покупателя имеется свой индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособность приобретает еще и индивидуальный оттенок.
Чтобы удовлетворить свою потребность, покупателю недостаточно приобрести товар. Если это технически достаточно сложное изделие, то покупателю придется нести расходы по эксплуатации (платить за топливо, смазочное масло, запасные части, ремонт), оплачивать (если это товар производственного назначения) труд обслуживающего персонала, тратить деньги на его обучение, страхование и т.д. Таким образом, затраты покупателя состоят из двух частей: расходов на покупку (цена товара) и расходов, связанных с потреблением, называемых ценой потребления.
Цена потребления обычно значительно выше продажной цены, поэтому наиболее конкурентоспособен не тот товар, который предлагают по минимальной цене на рынке, а тот, у которого минимальная цена потребления за весь срок его службы у потребителя.
Однако этот экономический показатель при всей его важности не исчерпывает полностью понятия конкурентоспособности. Число параметров конкурентоспособности зависит от вида и сложности изделия в техническом и эксплуатационном отношениях, а также от требуемой точности оценки, цели исследования и других внешних факторов.
Наконец, конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые представляют заметный интерес для покупателя (и, естественно, гарантируют удовлетворение данной потребности). Все характеристики изделия, выходящие за рамки этих интересов, рассматриваются при оценке конкурентоспособности как не имеющие к ней отношения в данных конкретных условиях.
Превышение норм, стандартов и правил (если только оно не вызвано предстоящим повышением государственных и иных требований) не только не улучшает конкурентоспособность изделия, но, напротив, нередко снижает ее, поскольку ведет к росту цены, не увеличивая с точки зрения покупателя потребительной ценности, в силу чего представляется ему бесполезным.
Для оценки конкурентоспособности важно иметь в виду, что на современном рынке фирмы стараются продавать не отдельные товары, а весь комплекс связанных с товаром услуг, важных для покупателя, так что он оценивает конкурентоспособность с совершенно новых, более приемлемых для него и более трудных для производителя позиций.
Конкурентоспособность товара должна быть ключевым моментом принятия решения о расширении и создании новых производственных мощностей. Расходы на проектирование нового товара в несколько раз ниже стоимости оборудования, отлаживания технологии, организации сбытовой сети и т.п. Поэтому выпуск неконкурентоспособного товара, не позволяющий развернуть его массовую продажу, способен принести многомиллионные убытки.
Изучение конкурентоспособности товара должно вестись непрерывно и систематически, в тесной привязке к фазам его жизненного цикла, чтобы своевременно улавливать момент начала снижения показателя конкурентоспособности и принять соответствующие упреждающие решения (например, снять изделие с производства, модернизировать его, перевести на другой сектор рынка). При этом исходит из того, что выпуск предприятием нового продукта, прежде чем старый исчерпал возможности поддержания своей конкурентоспособности, обычно экономически нецелесообразен.
Вместе с тем любой товар после выхода на рынок начинает постепенно расходовать свой потенциал конкурентоспособности. Такой процесс можно замедлить и даже временно задержать, но остановить – невозможно. Поэтому новое изделие проектируется по графику, обеспечивающему ему выход на рынок к моменту значительной потери конкурентоспособности прежним изделием. Иначе говоря, конкурентоспособность новых товаров должна быть опережающей и достаточно долговременной. При этом особое внимание следует уделять не столько улучшению технических параметров изделия, хотя они и важны, сколько снижению цены потребления.
Для того чтобы товар был приемлемым для покупателя, он должен обладать набором определенных характеристик. Существуют следующие основные параметры, характеризующие конкурентоспособность товара:
- Технические параметры. Они включают:
- параметры назначения - свойства товара, определяющие области применения и функции, которые он предназначен выполнять (например, металлообработка, перевозка грузов, обработка сельхозпродукции);
- эргономические параметры, характеризующие соответствие товара свойствам человеческого организма в процессе выполнения трудовых операций;
- конструктивные параметры, отражающие конструктивно-технологические решения, присущие данным изделиям и обеспечивающие определенные свойства товаров (надежность, долговечность и т.п.);
- эстетические параметры, характеризующие внешнее восприятие товара.
- параметры назначения - свойства товара, определяющие области применения и функции, которые он предназначен выполнять (например, металлообработка, перевозка грузов, обработка сельхозпродукции);
- Нормативные параметры. Они характеризуют свойства товара, регламентируемые обязательными нормами стандартов на рынке, где его, предполагается продавать. В случае несоответствия товара действующим обязательным нормам он, не может использоваться для удовлетворения существующей потребности.
- Экономические параметры. Они связаны с затратами покупателя на продукцию. К ним относятся: цена товара, затраты на транспортировку и хранение, монтаж и наладку, а также все текущие эксплуатационные: затраты - расходы на все виды ремонта, обучение персонала и т.д.
- Организационные параметры. Они включают:
- систему скидок;
- условия платежей и поставок;
- комплектность поставки;
- сроки и условия гарантий и т.д.
- систему скидок;
Совокупность организационных параметров также выступает' как важная компонента конкурентоспособности товара.
Анализируя параметры конкурентоспособности, необходимо отметить, что при прочих равных условиях важнейшая роль принадлежит цене потребления, которая обычно значительно выше продажной (прейскурантной) цены.
- Методы оценки конкурентоспособности товара
В большинстве случаев расчетные способы оценки конкурентоспособности товара содержат две группы характеристик: технические показатели качества и экономические параметры, иногда применяют и нормативные параметры.
Общая схема оценки конкурентоспособности товара представлена на рисунке 1.
После выбора изделия, для которого проводится оценка, на основе изучения рынка и требований покупателей определяется перечень технических, нормативных, экономических и организационных параметров, подлежащих исследованию.
Затем осуществляется сравнение по каждой из групп параметров. Суть этого сравнения - выяснить, насколько каждый параметр товара близок к параметру гипотетического изделия, удовлетворяющего данную потребность на 100%. Инструментом сравнения здесь является единичный параметрический показатель – отношение величины параметра реального изделия к величине параметра гипотетического изделия.
Рисунок 1. Общая схема оценки конкурентоспособности товара
На основе единичных показателей проводится подсчет групповых показателей, которые в количественной форме выражают различие между анализируемым товаром и потребностью, то есть позволяют судить о степени ее удовлетворения. Затем проводится расчет интегрального показателя, представляющего собой численную характеристику, конкурентоспособности анализируемого товара по всем группам параметров.
Остановимся подробнее на основных моментах анализа конкурентоспособности. Его основа – постоянное изучение рынка как до начала программы создания изделия, так и в ходе ее реализации. Главная задача такого исследования – выделение и анализ той группы факторов, которые влияют на формирование спроса в определенном сегменте.
Всякое изделие обладает комплексом свойств, определяющих степень его при годности к использованию в конкретных условиях. Для того чтобы объективно оценить конкурентоспособность своего товара, производитель должен при анализе использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель. Только в таком случае можно ожидать, что оценка, данная товару производителем, совпадает с мнением покупателя. Однако для производителя этот вопрос стоит несколько шире, прежде всего он должен оценить принципиальную возможность реализации своего товара на данном рынке, то есть уровень нормативных параметров.
Определение принципиальной возможности начинается, с оценки патентной чистоты, которая отражает степень воплощения в изделии научно-технических решений, не подпадающих под действие патентов, выданных в стране потребителя. Однако такой пара метр позволяет судить лишь о наличии или отсутствии препятствий для реализации товара и не определяет сам уровень его потребительских свойств с точки зрения покупателя. Если в изделии имеются составные части, не обладающие патентной частотой, то дальнейший анализ конкурентоспособности целесообразно проводить лишь после разработки мер, направленных на обеспечение патентной чистоты.
Затем выясняется соответствие параметров анализируемого товара обязательным нормам. В случае несоответствия им товар не может использоваться для удовлетворения существующей потребности. Следовательно, если хотя бы один из нормативных параметров изделия не соответствует уровню, предписанному действующими нормами, то товар неконкурентоспособен независимо от результатов сравнения по другим параметрам.
Учет нормативных параметров при оценке конкурентоспособности проводится с помощью показателя, который принимает лишь два значения: 1 и 0. Если товар соответствует нормам, то показатель равен 1, если не соответствует, то он равен 0.
С техническими параметрами связан первый шаг потребителя к покупке товара, заключающийся в отборе изделия как потенциального "кандидата" на приобретение. Этот шаг может состояться, если анализ параметров товара показывает, что он удовлетворяет существующую потребность и может принести необходимый полезный эффект. Если потребитель не найдет на рынке товара, полностью отвечающего потребности, он будет вынужден скорректировать свои требования с учетом существующего предложения. Естественно, что при этом потребитель прежде всего отбросит самые, с его точки зрения, несущественные требования и будет корректировать их до тех пор, пока они не совпадут с набором технических параметров, по крайней мере, у одного из предлагаемых товаров. Как правило, оценка конкурентоспособности товара осуществляется дифференциальным, комплексным или смешанным методом.
Дифференциальный метод основан на использовании единичных параметров анализируемого товара и базы сравнения и их сопоставлении.
Если при оценке по техническим и экономическим характеристикам базовые значения установлены нормативно-технической документацией или договорами, то единичный показатель может быть меньше или равен 1. В случае, когда анализируемый товар имеет характеристику, значение которой превышает потребности, указанное повышение не будет оцениваться потребителем как преимущество, единичный показатель по данному параметру не может иметь значения больше 1 и при расчетах должна использоваться минимальная из двух величин: 1 или фактическое значение этого показателя. При оценке по нормативным параметрам единичный показатель принимает только два значения: 1 или 0. Если анализируемый товар соответствует обязательным нормам и стандартам, показатель равен 1, если нет, то показатель равен 0.
В большинстве случаев дифференциальный метод позволяет лишь констатировать факт конкурентоспособности анализируемого товара или наличия у него недостатков по сравнению с товаром-аналогом. Он не учитывает влияния каждого параметра на предпочтение потребителя при выборе товара. Для устранения этого недостатка используется комплексный метод оценки конкурентоспособности.
Комплексный метод оценки конкурентоспособности товара основывается на применении комплексных показателей или сопоставлении удельных полезных эффектов анализируемого товара и образца.
Комплексный показатель по техническим параметрам представляет собой сумму произведений технических параметров и их весомостей. Для определения весомости каждого технического параметра в общем наборе используют экспертные оценки, основанные на результатах маркетинговых исследований. Этот комплексный показатель характеризует степень соответствия данного товара существующей потребности по всему набору технических параметров. Чем он выше, тем в целом полнее удовлетворяются запросы потребителей.
Расчет комплексного показателя по экономическим параметрам производится на основе определения полных затрат потребителя на приобретение и эксплуатацию товара.
Полные затраты потребителя определяются как сумма единовременных затрат на приобретение продукции и затрат на ее эксплуатацию за период службы. Величина срока службы для изделий промышленного назначения принимается равной амортизационному периоду. Для продукции потребительского назначения оценка срока службы должна проводиться на основе сведений о фактических сроках службы аналогичных изделий, а также скорости морального старения товаров данного класса.
Смешанный метод оценки конкурентоспособности товара представляет собой сочетание дифференциального и комплексного методов. При смешанном методе используется часть параметров, рассчитанных дифференциальным методом, и часть параметров, рассчитанных комплексным методом.
Существенный недостаток этих методов состоит в том, что потребительские свойства товара и их набор определяются без учета мнения потребителя. В соответствии с ними предполагается, что улучшение любой из характеристик товара автоматически повышает его конкурентоспособность. Однако улучшение характеристик товар по сравнению с базовым образцом не всегда гарантирует появление конкурентных преимуществ, поскольку в реальной жизни решающая роль в оценке преимуществ или недостатков товара принадлежит потребителю.
Следует также учитывать, что потребители на рынке не выступают единым целым – они по-разному реагируют даже на один и тот же товар. Это имеет значение при оценке конкурентоспособности товаров. В ряде случаев для оценки конкурентной позиции отдельных товаров на рынках используют матричный метод. Для этого применяют два показателя: качество и цену.
- Проблемы поддержания конкурентоспособности продукции в условиях рыночных отношений
Существует объективная необходимость в условиях рыночных отношений усилить роль качества как одного из решающих факторов успеха производителя на рынке. В связи с обострением экологических проблем в Украине и во всем мире особое значение для конкурентоспособности продукции приобретают такие признаки качества, как безопасность для жизни населения и экологическая чистота продукции.
В условиях перехода Украины к открытой рыночной экономике борьба за потребителя на внутреннем и внешнем рынках требует создания и производства действительно конкурентоспособных товаров. В этой связи возникает проблема поиска экономически рациональных уровней конкурентоспособности товаров и затрат на их достижение. Все это повышает роль управления в целенаправленном воздействии на качество, а через него — на конкурентоспособность продукции. В этом отношении страны с рыночной экономикой, особенно Япония, накопили большой положительный опыт управления качеством на фирменном уровне и добились в этом отношении впечатляющих успехов.
Однако, как показала отечественная и мировая практика, взятые сами по себе ни управление качеством, ни введение всеобъемлющего тотального контроля качества, осуществляемого государственными органами и предприятиями, не могут кардинально решить эту проблему, если они не сочетаются с рыночным контролем.
Десятилетиями у нас затрачивались огромные средства на поиск способов и методов повышения качества, был усилен выходной контроль. На ряде предприятий и объединений создавались системы комплексного управления качеством, которые, однако, не получили широкого распространения.
Однако все принятые меры и попытки кардинально решить проблему качества в стране в условиях командно-административной экономики закончились неудачей, поскольку не был задействован наиболее действенный, надежный и испытанный столетиями метод — оценка качества самими покупателями на рынке в условиях конкуренции между товаропроизводителями.
В условиях достаточности товаров и услуг на рынке, превышения в целом их предложения над спросом покупатель в полной мере реализует свое право выбора, естественно предпочитая тот товар, который с его точки зрения (а никак не производителя, плановика, инженера) обладает наилучшим соотношением потребительских качеств и цены в тот или иной момент.
Невостребованные потребителем продукты труда остаются у производителя и/или его посредников. Нереализованные на рынке товары убедительно показывают правильность или ошибочность товарной политики производителя, убеждают его самым эффективным способом — рублем, долларом, маркой, что выпускать следует только то, что требует потребитель, В таких условиях нет необходимости взывать к «гражданской совести» производителей, митинговать за качество, выносить правительственные постановления.
Наказанный потребителем производитель сам прекрасно разберется в том, качество каких товаров и в какой степени необходимо улучшать (рис. 2).
Рисунок 2. Схема взаимосвязи качества работы, качества продукции, эффективности производства и потребностей момент уровня качества.
Иначе обстоит дело в условиях дефицитной экономики. Потребитель довольствуется лишь тем, что ему доступно. Требования к качеству резко снижаются. «Естественный» регулятор и критерий оценки качества — спрос и предпочтение покупателей — перестает «работать», оказывать должное воздействие на производство, поддержание минимально необходимого для реализации продукции качества ее изготовления. Качество требует больших усилий и затрат, своевременного обновления технической базы производства и его объектов. Но если кое-как сделанная продукция все равно раскупается, у производителя исчезает стимул делать «лишние» усилия.
В условиях конкурентного рынка деятельность любой хозяйственной единицы обязательно проходит двойной контроль. Внешний контроль производится конкурентами, но не непосредственно, а через конечные результаты рыночной деятельности. Беспристрастную оценку этой деятельности дает, в конечном счете, покупатель (потребитель).
Конкуренция — самый эффективный и дешевый метод экономического контроля, который не имеет себе равных. Такого рода контроль стоит обществу минимальных затрат, он не только создает условия обеспечения покупателей товарами нужного качества, причем в нужный срок. Это важная динамичная сила, постоянно толкающая производителя на сокращение издержек производства и снижение цен, на увеличение производства и сбыта, борьбу за покупателя, на улучшение качества продукции.
Таким образом, уже сам по себе рыночный фактор служит действенным средством, заставляющим производить товары требуемого в конкретный период качества.
Переход к рыночной экономики вызывает необходимость в новых подходах к проблеме качества и конкурентоспособности, требующих: все более полного учета изготовителями рыночного фактора; сдвига от административных рычагов контроля качества к преимущественно организационно-экономическим мерам управления качествам; перехода к гибкой системе стандартизации и сертификации, позволяющей производителям оперативнее реагировать на меняющиеся требования внутреннего и внешнего рынка к качеству товаров; организации работы по переходу в перспективе к тотальному обеспечению качества.
Схематично процесс планирования и обеспечения уровня качества в рыночных условиях может быть представлен так: выявление потребностей — определение главных характеристик продуктов, определяющих их качество или степень удовлетворения потребностей, — определение желаемых параметров — выявление путей достижения этих характеристик и параметров. Главные участники процесса планирования качества на первых его этапах — потребители и служба маркетинга. Процесс планирования качества носит непрерывный характер, поскольку постоянное обновление и совершенствование продукции — обязательное условие успеха производителя на рынке.
В силу своей комплексности и многогранности качество — проблема, требующая на уровне промышленного предприятия, фирмы согласованных усилий всех подразделений и служб для принятия решений. Согласованность усилий — непременное условие поддержания качества продукции на требуемом уровне. Чтобы данное условие соблюдалось в полной мере, необходима четкая программа действий, в которой формулируются цели и задачи, методы и средства решения проблемы качества в течение планируемого периода, приводятся расчеты по соотношению затраты — выпуск для определения экономической эффективности всей работы по поддержанию качества и установлению предельных уровней связанных с этим затрат как в целом, так и по отдельным видам продуктов ассортимента. Наличие такой программы позволяет не только иметь полное представление о состоянии дел на предприятии в целом с решением проблемы качества и наметить соответствующие меры по ее решению, но и определить направления действий служб и подразделений в пределах их функций, области взаимодействия, требующих объединенных усилий.
- ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
- Задача 1
На основании анализа данных о динамике товаров охарактеризовать сложившуюся тенденцию и построить прогноз продажи на предстоящие 3 года, приняв, что сложившиеся в ретроспективном периоде закономерности сохраняются и в будущем.
Таблица 1. Годовой объем продаж товаров (тыс. ед.)
| Годы анализируемого периода | Вариант |
| 1 | 8820 |
| 2 | 8850 |
| 3 | 8840 |
| 4 | 9350 |
| 5 | 9390 |
| 6 | 9410 |
| 7 | 9385 |
| 8 | 9395 |
| 9 | 9410 |
| 10 | 9420 |
| 11 | 9425 |
Решение
Тенденцию ряда характеризует линейный тренд Y = a + bT, где
Y - годовой объем продаж товара, тыс. ед.;
Т – переменная времени, годы;
а и b – коэффициенты.
Параметры линейного тренда можно определить с помощью метода наименьших квадратов.
При
,где n – число наблюдений, n = 11.
Расчет параметров уравнения оформим таблично.
Таблица 2. Расчет параметров уравнения
| Годы | Y | T |  | YT |
| 1 | 8820 | -5 | 25 | -44100 |
| 2 | 8850 | -4 | 16 | -35400 |
| 3 | 8840 | -3 | 9 | -26520 |
| 4 | 9350 | -2 | 4 | -18700 |
| 5 | 9390 | -1 | 1 | -9390 |
| 6 | 9410 | 0 | 0 | 0 |
| 7 | 9385 | 1 | 1 | 9385 |
| 8 | 9395 | 2 | 4 | 18790 |
| 9 | 9410 | 3 | 9 | 28230 |
| 10 | 9420 | 4 | 16 | 37680 |
| 11 | 9425 | 5 | 25 | 47125 |
| Итого: | 101695 | 0 | 110 | 7100 |
Имея все исходные данные, рассчитаем параметры а и b.
Среднегодовой объем продаж товара будет равен:
Среднегодовой абсолютный прирост объемов продаж товара будет равен:
Составим искомое уравнение, отражающее изменение годовых объемов продаж во времени:
Исходя из уравнения, можно сказать, что годовой объем продаж товара будет изменяться с течением времени на значение среднегодового абсолютного прироста объемов продаж товара, умноженное на переменную времени.
Построим прогноз продаж на 11 лет
Таблица 3. Прогноз продаж
| Годы | Y |
| 1 | 8922 |
| 2 | 8987 |
| 3 | 9051 |
| 4 | 9116 |
| 5 | 9180 |
| 6 | 9245 |
| 7 | 9310 |
| 8 | 9374 |
| 9 | 9439 |
| 10 | 9503 |
| 11 | 9568 |
Отразим практическую и теоретическую динамику объемов продаж
Рисунок 1. Практическая динамика объемов продаж
Рисунок 2. Теоретическая динамика объемов продаж
Вывод: исходя из практических данных годового объема продаж товаров и результатов расчетов теоретического годового объема продаж товаров, а также полученных графиков, можно сделать вывод, что на практике объем продаж не может быть равномерным в длительном промежутке времени. На это влияют внешние факторы воздействия, непредвиденные ситуации, экономическая ситуация в стране и т.д.
- Задача 2
Обработка данных рыночных исследований реализации товара А показала, что характер измерения прибыли по годам жизненного цикла отражает уравнение зависимости типа:
, где
– величина прибыли от реализации в Т-м году ЖЦТ, тыс. грн.;Т – текущий год ЖЦТ;
а, в, с – параметры уравнения (табл. 4)
Таблица 4. Характеристика исходных данных
| Значение параметра | Вариант |
| а | -0,06 |
| в | 0,65 |
| с | -0,7 |
 | 5 |
Руководствуясь исходными данными:
- Определить продолжительность ЖЦТ, моменты времени, характеризующиеся максимальной и нулевой прибылью, и, построив график, отметить на нем эти точки.
- Определить вид ЖЦТ, выделить стадии ЖЦТ.
- Охарактеризовать стадию ЖЦТ, на которой находится товар А в анализируемом году.
- Заменив абстрактный товар А конкретным товаром (услугой), предложить мероприятия по усилению позитивных или преодолению негативных тенденций, присущих анализируемому периоду, продлению ЖЦТ.
Решение
Используя уравнение зависимости величины прибыли от реализации товара в Т-м году, определим величину прибыли для каждого года жизненного цикла.
Таблица 5. Величина прибыли по годам
| Год | Прибыль |
| 1 | -0,11 |
| 1,5 | 0,14 |
| 2 | 0,36 |
| 2,5 | 0,55 |
| 3 | 0,71 |
| 3,5 | 0,84 |
| 4 | 0,94 |
| 4,5 | 1,01 |
| 5 | 1,05 |
| 5,5 | 1,06 |
| 6 | 1,04 |
| 6,5 | 0,99 |
| 7 | 0,91 |
| 7,5 | 0,8 |
| 8 | 0,66 |
| 8,5 | 0,49 |
| 9 | 0,29 |
| 9,5 | 0,06 |
| 10 | -0,2 |
Исходя из полученных данным, моменты времени, характеризующиеся максимальной прибылью – 5,5 лет, моменты времени, характеризующиеся нулевой прибылью – примерно 1,2 года и 9,7 лет.
Изобразим результаты графически:
Рисунок 3. Значения прибыли по годам
Данный ЖЦТ имеет вид «продолжительное увеличение», которому присуще нарастание сбыта товара, а затем его стремительное падение.
Различают 5 стадий ЖЦТ: внедрение, рост, зрелость, спад.
Выделим стадии ЖЦТ на графике.
Рисунок 4. Стадии ЖЦ нашего товара
В анализируемом (пятом) году наш товар находится на стадии зрелости. На этой фазе жизненного цикла товар уже имеет свой рынок, а спрос на него становится массовым, так как товар покупает "запоздалое большинство", люди, настроенные скептически и воспринимающие новинку лишь после того, как её опробовало большинство. Темпы роста сбыта замедляются, конкуренция достигает максимума, размер прибыли снижается. Однако, она всё ещё достаточно высока, т. к. в результате более полного освоения технологии происходит уменьшение затрат на производство. Поэтому маркетологи стремятся продлить и эту стадию, хотя бы для того, чтобы накопить средства для создания нового товара.
Заменив абстрактный товар А конкретным товаром «Корейские автомобили», проследим динамику продаж за последние 13 лет.
Рисунок 5. Продажи корейских легковых автомобилей
Т.к. динамика продаж автомобилей напоминает кривую вида «Возобновление», то сейчас после сильного падения продаж они начали стремительно расти. Для того, чтобы максимально продлить период роста, необходимо повысить качество товара, наделить его дополнительными полезными свойствами, переориентировать часть рекламы с распространения информации о товаре на стимулирование его приобретения, своевременно снизить цены для привлечения дополнительного количества потребителей.
3.3 Задача 3
Фирме требуется оценить: конкурентоспособность выпускаемых ей товаров Ф1 и Ф2 по сравнению с товарами-аналогами фирмы-конкурента К1 и К2, свои сильные и слабые стороны, разработать стратегию усиления позиций на рынке.
Экспертами показатели конкурентоспособности оценены следующим образом.
| Показатели | Максимальная оценка в баллах | Вес важности |
| 1. Качество | 120 | 0,24 |
| 2. Внешний вид товара | 100 | 0,22 |
| 3. Цена | - | 0,17 |
| 4. Упаковка | 60 | 0,16 |
| 5. стоимость в процессе потребления может быть снижена до 70 грн. | | 0,21 |
Таблица 6. Экспертная оценка показателей конкурентоспособности
| Перечень товаров, варианты | Наименование показателей | ||||
| Качество | Внешний вид | Цена, грн. | Упаковка | Стоимость в процессе потребления, грн. | |
| Ф1 | |||||
| 1 | 80 | 80 | 50 | 50 | 120 |
| Ф2 | | | | | |
| 1 | 90 | 80 | 70 | 40 | 80 |
| К1 | | | | | |
| 1 | 90 | 85 | 50 | 40 | 90 |
| К2 | | | | | |
| 1,2 | 95 | 85 | 60 | 55 | 90 |
Решение
Введем в перечень идеальный товар, под которым понимается товар, максимально удовлетворяющий запросы потребителей. Его показатели: качество – 95, внешний вид – 85, цена – 50 грн., упаковка – 55, стоимость в процессе потребления – 80. Данные запишем в таблицу 7.
Таблица 7. Получение идеального товара
| Перечень товаров | Значения показателей с учетом веса их важности | ||||
| Качество | Внешний вид | Цена | Упаковка | Стоимость в процессе потребле-ния | |
| Ф1 | 80 | 80 | 50 | 50 | 120 |
| Ф2 | 90 | 80 | 70 | 40 | 80 |
| К1 | 90 | 85 | 50 | 40 | 90 |
| К2 | 95 | 85 | 60 | 55 | 90 |
| Идеальный товар | 95 | 85 | 50 | 55 | 80 |
Оценим степень отклонения конкретных значений каждого из показателей от идеального, рассчитав стандартизированные оценки единичных показателей конкурентоспособности:
- для показателей, рост значения которых повышает конкурентоспособность (качество, внешний вид, упаковка):
;- для показателей, снижение которых повышает конкурентоспособность товара (цена, стоимость в процессе потребления):
.Результаты расчетов запишем в таблицу 8.
Таблица 8. Расчет стандартизированных оценок единичных показателей конкурентоспособности
| Перечень товаров | Значения показателей с учетом веса их важности | ||||
| Качество | Внешний вид | Цена | Упаковка | Стоимость в процессе потребления | |
| Ф1 | 0,842 | 0,941 | 1 | 0,91 | 0,667 |
| Ф2 | 0,947 | 0,941 | 0,714 | 0,73 | 1 |
| К1 | 0,947 | 1 | 1 | 0,73 | 0,889 |
| К2 | 1 | 1 | 0,833 | 1 | 0,889 |
Рассчитаем показатели конкурентоспособности, учитывающие вес важности:
.Результаты расчетов запишем в таблицу 9.
Таблица 9. Расчет показателей конкурентоспособности, учитывающие вес важности
| Перечень товаров | Значения показателей с учетом веса их важности | ||||
| Качество | Внешний вид | Цена | Упаковка | Стоимость в процессе потребления | |
| Ф1 | 0,202 | 0,207 | 0,17 | 0,145 | 0,14 |
| Ф2 | 0,227 | 0,207 | 0,121 | 0,116 | 0,21 |
| К1 | 0,227 | 0,22 | 0,17 | 0,116 | 0,187 |
| К2 | 0,24 | 0,22 | 0,142 | 0,16 | 0,187 |
Рассчитаем аддитивный показатель конкурентоспособности каждого товара:
.Рассчитаем средний показатель конкурентоспособности товаров фирм:
.Результаты расчетов запишем в таблицу 10.
Таблица 10. Расчет конкурентоспособности товаров
| Перечень товаров | Значения показателей с учетом веса их важности | ||||||
| Качество | Внешний вид | Цена | Упаковка | Стоимость в процессе потребле-ния | Аддитив-ный показатель | Средний показатель по фирме | |
| Ф1 | 80 | 80 | 50 | 50 | 120 | 0,86 | 0,173 |
| Ф2 | 90 | 80 | 70 | 40 | 80 | 0,88 | 0,176 |
| Фср | 85 | 80 | 60 | 55 | 100 | 0,87 | 0,1745 |
| К1 | 90 | 85 | 50 | 40 | 90 | 0,92 | 0,184 |
| К2 | 95 | 85 | 60 | 55 | 90 | 0,94 | 0,19 |
| Кср | 92,5 | 85 | 55 | 57,5 | 90 | 0,93 | 0,187 |
| Идеальный товар | 95 | 85 | 50 | 55 | 80 | | |
Сравним конкурентоспособности фирмы, фирмы-конкурента и идеальный товар по показателям:
Рисунок 6. Показатели конкурентоспособности фирм
Глядя на гистограмму можно сделать вывод, фирма Ф во многом проигрывает в конкурентоспособности фирме К. Для повышения конкурентоспособности фирме Ф необходимо увеличить качество выпускаемой продукции, улучшить её внешний вид, модернизировать упаковку и снизить стоимость товара Ф2 в процессе потребления.
Сравним конкурентоспособность фирмы и фирмы-конкурента:
Рисунок 7. Конкурентоспособности фирм Ф и К
Вывод: Оценив конкурентоспособность выпускаемых товаров фирмой Ф по сравнению с товарами-аналогами фирмы-конкурента К и идеальным товаром, можно сделать вывод, что выпускаемые фирмой Ф товары по многим показателям значительно уступают товарам, выпускаемым фирмой К, а также идеальному товару. Следовательно, фирма Ф имеет меньшие шансы на успех, конкурируя с фирмой К. Для того, чтобы повысить конкурентоспособность, фирме Ф необходимо стремиться к увеличению и модернизации таких показателей как качество товара, внешний вид, упаковка и снижению стоимости товара в процессе потребления.
ВЫВОДЫ
В первой части контрольной работы были изучены такие вопросы как конкурентоспособность товара, методы её оценки, проблемы поддержания конкурентоспособности продукции в условиях рыночных отношений. Дано определение и раскрыта суть понятия «конкурентоспособность товара», изучены основные параметры, характеризующие конкурентоспособность товара, такие как технические параметры, нормативные, экономические, организационные.
Вторая часть контрольной работы состоит из задач, которые позволили закрепить практически полученные знания по курсу «маркетинг». Кроме расчетной части в задачах присутствует аналитическая часть, такая как составление таблиц, построение графиков и диаграмм и их анализ.
ПЕРЕЧЕНЬ ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Бородкина Н.А. Маркетинг: Учеб. пособие. – К.: Кондор, 2007. – 362 с.
- Виханский О.С., Наумов A.M. Маркетинг: Учебник. М.: Гардарики, 2002.
- Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ, 2000
- Рубин А.Г. Управление процессами увеличения конкурентоспособности промышленных фирм. М.: Изд-во Подрастал. эконом, акад., 2000
- Сергеева Е.А., Сафина Г.Р. Производственный маркетинг: Учеб. пособие. Казань: Издво Казанского унта, 2006
- Телетов А.С. Маркетинг в промышленности: Учебник. – К.: Центр учеб. лит., 2004. – 248 с.
- Фатхутдинов Р.А. Производственный маркетинг: Учебник. СПб.: Питер, 2006