Сборник статей Выпуск №1 1998
| Вид материала | Сборник статей |
- Сборник статей Выпуск 3 Москва, 16 февраля 2007, 1294.42kb.
- Список научных статей и тезисов конференций преподавателей университета «Дубна» филиал, 348.59kb.
- А. П. Чехов: выразительность невыражения, 357.5kb.
- Сборник статей Сборник статей о жизненном и творческом пути заслуженного деятеля искусств, 3958.9kb.
- Сборник статей / Под ред. Денисенко М. Б., Троицкой И. А. М.: Макс пресс, 2008. ("Демографические, 4733.23kb.
- Сборник литературно-критический статей, 963.73kb.
- Сборник статей выпуск двадцать седьмой ближний Восток и современность, 2198.18kb.
- Обновление 25. 01. 2012 г. КонсультантПлюсНовое: юридическая пресса, комментарии, 702.7kb.
- Е. Б. Авраменко Категория вида в сравнительно-типологическом аспекте, 151.56kb.
- М. В. Ломоносова филологический факультет слово грамматика речь выпуск II сборник научно-методических, 97.35kb.
Конкуренция и разведка в России - этапы большого пути
1998
Михаил Ходорковский, Борис Березовский, Вагит Алекперов, Владимир Потанин, Александр Смоленский. Яркие представители элиты российского бизнеса, чьи имена не сходят со страниц печати, вызывают уважение и - чувство некоторой зависти у предпринимателей малого и среднего бизнеса.
"Роспром - ЮКОС", группа ОНЭКСИМ, ЛУКойл, группа "Альфа", "Газпром". Флагманы российской экономики, чья деятельность зачастую определяет внешнюю и внутреннюю экономическую политику государства. Альянсы, консорциумы, конкурентная борьба - вот краткий перечень того, что ассоциируется у граждан с этими компаниями.
Ну кому из предпринимателей не хочется стать обладателем такой экономической мощи, такого политического влияния! Желание вполне законное и осуществимое. Необходимо только знать, как и что делать. Но знать нужно очень и очень много. Предлагается рассмотреть только одну составляющую, а именно:
умение вести конкурентную разведку для поддержания и повышения конкурентоспособности фирмы. Естественно, прочитав цикл данных статей, не все станут Ходорковскими или Потаниными. Но то, что это будет полезно для всех предпринимателей, не вызывает никакого сомнения.
Причинно - следственная связь конкуренции и разведки
На протяжении всей истории существования человечества основным стимулом его поступательного развития, включая и научно - технический прогресс, являлась конкуренция.
Первобытный человек в свое время вел не просто борьбу за существование, но и за его качество, нередко при этом вступая в противоречие с аналогичными интересами себе подобных. Постоянная борьба с природной стихией, а также угроза ухудшения качества жизни вплоть до физического уничтожения, исходящая со стороны конкурентов, и заставляли человека предельно мобилизовывать умственные и физические ресурсы. Выживали, как известно, сильнейшие.
Сущность конкуренции сохранилась без изменения вплоть до наших дней, видоизменялись лишь формы и методы ее ведения. Согласитесь, что принципиальная разница между борьбой первобытных племен за лучшие места обитания, которые существуют в изобилии только в сказках, и современных транснациональных корпораций за рынки сбыта не очень то и велика. Успешная же конкуренция бесперспективна без должного информационного обеспечения о состоянии окружающей среды, существовании не только реальных, но и потенциальных конкурентов и прогнозирования на этой основе как собственных действий, так и методов вероятного противодействия со стороны конкурентов. Именно это обстоятельство и послужило импульсом для появления и существования на протяжении веков важнейшего инструментария для обеспечения социально - экономического выживания - разведки.
Не вдаваясь в пространный историке - тематический экскурс, для большей наглядности проанализируем процесс становления и развития конкуренции в России, а также ее взаимосвязь с динамикой изменения потребностей отечественного бизнеса в информационном обеспечении.
Доперестроечный период
О конкуренции на внутреннем рынке в силу государственной монополии на внешнеторговую деятельность, планового регулирования национальной экономики и отсутствия легального частного предпринимательства говорить тогда не приходилось. Сам термин "конкуренция" тоже не вводился, понятийный аппарат разработан не был. Ведение разведывательной деятельности, по понятным причинам, являлось прерогативой государства и осуществлялось исключительно в его интересах. Отечественная разведка, обладающая мощной разветвленной структурой, научным потенциалом и достаточными материальными ресурсами во многом способствовала обеспечению экономической конкурентоспособности страны и политической, а также военно - технической мощи. Причем качество добываемой информации в немалой степени обеспечивалось за счет анализа сведений, поступающих от различных служб, независимо друг от друга разрабатывавших одни и те же направления.
Впрочем, и во времена "развитого социализма" среди наших граждан находились люди, знакомые с понятиями конкуренции и разведки ( в значении промышленного шпионажа) не только по детективным романам и кинобоевикам. Речь идет о так называемых "теневиках", которые конкурировали как между собой, так и непосредственно с государством, и уже тогда использовали некоторые методы получения информации, необходимой для организации нелегального производства и обеспечения сбыта "левой" продукции - наблюдение, интервьюирование под вымышленным предлогом, подкуп, шантаж, введение в заблуждение, угрозы. Практиковались также и отдельные методы недобросовестной конкуренции - нейтрализация конкурента путем "наводки" на него ОБХСС или с использованием давления криминальных элементов.
Эпоха больших перемен.
С развитием перестройки ситуация начала меняться. Становление частного предпринимательства, отмена монополии государства на внешнюю торговлю, а впоследствии и распад СССР положили начало как конкуренции, так и связанной с ней потребности в надлежащем информационно - аналитическом обеспечении предпринимательской деятельности. Это вполне естественно: в России пошел процесс становления субъектов рынка - производителей, потребителей, а также посредников между теми и другими. Свежеиспеченным предпринимателям приходилось на собственных ошибках учиться маркетингу и менеджменту, зачастую проигрывая в разворачивающейся конкурентной борьбе начавшим активно легализовываться теневым структурам, имевшим определенный опыт выявления и нейтрализации конкурентов.
На российский рынок начали активно выходить в виде совместных предприятий зарубежные компании, прекрасно осведомленные о том, что такое конкуренция и конкурентная разведка. Некоторые из них, несмотря на присущий им облик честного предпринимательства, были ни кем иным, как мелкими фирмами - разведчиками, занятыми сбором и анализом информации об интересующих отраслях российской экономики и ее субъектах - реальных и потенциальных конкурентах. Выбор организационно - правовой формы иностранного присутствия неудивителен - ценнейшую информацию, за которую на Западе платят суммы со многоми нулями, "варяги" получали практически бесплатно, за счет информационных ресурсов и связей своих российских партнеров.
Сегодня можно лицезреть результаты проведенной оценки российского рынка: на него вышли крупные западные и транснациональные компании, которые начали теснить отечественных предпринимателей с нашего же внутреннего рынка, нейтрализовывать потенциальных или реальных российских конкурентов путем скупки контрольных пакетов акций и других методов дезорганизации производственной деятельности.
С другой стороны, в чем же обвинять иностранцев? В экономической безграмотности и "романтизме" большинства российских предпринимателей и их массовой погоне за сиюминутными экономическими результатами? На начальном этапе деятельности грамотности неоткуда было взяться, кроме как из собственного опыта, путем многочисленных проб и ошибок. Или в российском законодательстве, на тот момент времени совершенно не приспособленном к резкой смене экономического уклада жизни нашей страны? Но государственная машина - слишком инерционный механизм для чуткого реагирования на различные изменения жизнедеятельности общества. Хотя все прекрасно понимали и понимают, что конкуренция со стороны иностранных производителей на благодатной почве несовершенного законодательства имеет непосредственное отношение к экономической безопасности России.
Государство
Что самое печальное, наше государство поддерживать отечественых предпринимателей, а тем более принимать участие в становлении цивилизованных рыночных и конкурентных отношений не торопилось. На первый взгляд, все героические усилия российских ветвей власти были направлены на выяснение извечного и трудноразрешимого принципа "кто главнее?". В итоге отечественный предприниматель вынужден был вести бизнес в условиях, которые не давали возможность работать в соответствии с принципами законности и порядочности.
Главной причиной кажущейся внешней хаотичности властей является начало процесса становления подлинной конкуренции на уровне уже уверенно обозначившегося отечественного большого бизнеса. А поскольку большой бизнес всегда тесно связан с большой властью, крупный российский промышленный и финансовый капитал тогда сосредоточил значительные усилия на лоббировании своих интересов в высших эшелонах власти. Многие крупные предприниматели также создали специальные структуры, функции которых заключались в прогнозировании политической и экономической ситуации в стране и выработке решений, направленных на минимизацию негативных последствий в случае непредвиденных изменений правил игры (так, многие банковские структуры во время предвыборной кампании 1996 года именно по этой причине, стараясь не афишировать такого рода деятельность, занимались финансовой поддержкой КПРФ). Так что происходящая на наших глазах некая чехарда на высшем государственном уровне является не чем иным, как озвучиванием властью конкретных корпоративных интересов, зачастую в виде принятия (или, наоборот, непринятия) тех или иных законодательных актов. Зачем напрягать умственные и
физические усилия и затрачивать большие средства, когда можно пролоббировать, например, повышение таможенных тарифов на продукцию зарубежных конкурентов.
Становление разведки в интересах бизнеса
В начале 90-х годов произошли очень важные в этом плане события. Во- первых, в середине 1992 г. был принят Закон РФ "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках", который наконец ввел такие понятия, как конкуренция и недобросовестная конкуренция. Так, в соответствии со статьей 4 данного закона:
"конкуренция - состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке;
недобросовестная конкуренция - любые направленные на приобретение преимуществ в предпринимательской деятельности действия хозяйствующих субъектов, которые противоречат положениям действующего законодательства, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и могут причинить или причинили убытки другим хозяйствующим субъектам - конкурентам либо нанести ущерб их деловой репутации. "
Во-вторых, в этом же 1992 году был принят и Закон РФ "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации", где в статье 3 "Виды частной детективной и охранной деятельности" определяется перечень услуг, разрешенных к предоставлению в целях сыска.
"В целях сыска разрешается предоставление следующих видов услуг:
... 2) изучение рынка, сбор информации для деловых переговоров, выявление некредитоспособных или ненадежных деловых партнеров;
3) установление обстоятельств неправомерного использования в предпринимательской деятельности фирменных знаков и наименований, недобросовестной конкуренции, а также разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну;..."
На тот же период времени пришлась и череда реорганизаций российских спецслужб, потянувшая за собой многочисленные увольнения их сотрудников. В результате произошло становление нового для нас, но достаточно развитого за рубежом рынка охранных услуг. Бывшие сотрудники спецслужб и правоохранительных органов - разведчики, аналитики, оперативники - и составили костяк российских охранных и детективных агентств, а также служб безопасности крупных коммерческих структур и банков. В бизнес пришли многие профессионалы, одни из тех, чьи усилия долгое время заставляли все страны при принятии важнейших политических и экономических решений учитывать мнение и возможную реакцию СССР. На первых порах частные охранные предприятия (ЧОПы) выполняли, в основном, функции чисто физической охраны собственности клиентов, в меньшей степени оказывали консалтинговые услуги. До осознания подавляющим большинством российских бизнесменов необходимости информационно - аналитического обеспечения своей деятельности, а также ведения конкурентной разведки на упреждение было еще далеко. Потребности, в основном, не выходили за рамки информации о текущей конъюнктуре рынков и цен.
Развитие конкуренции
В 1994-1995 гг. о конкуренции в большом бизнесе можно было уже говорить как о свершившемся факте. Произошла ликвидация товарного дефицита, и громадный российский рынок, наконец, насытился. Правда, в основном за счет колоссального объема импортных товаров, причем не всегда лучшего качества. Одновременно наблюдалось и резкое снижение покупательной способности населения вследствие инфляционных процессов, а также участившихся задержек заработной платы. Это привело к тому, что массовый потребитель стал искать товары подходящего качества по приемлемой цене. Активизировался и процесс вытеснения зарубежными компаниями российских производителей с отечественного рынка товаров и услуг. Полная или частичная потеря последними рынков сбыта, или угроза таковой, заставили многих руководителей задуматься над перспективами своего дальнейшего развития. Под давлением таких внешних обстоятельств даже некоторые флагманы отечественной экономики вынуждены были объединиться в финансово - промышленные группы.
Силовые методы решения проблем, связанных с конкуренцией, эффективны только для достижения сиюминутных результатов. В долгосрочной перспективе возможность их применения крайне проблематична - насилие всегда порождает ответное насилие, и еще неизвестно, кто будет смеяться последним.
Совокупность изложенных выше факторов обусловила качественно новый уровень спроса на информационные услуги. Потребности клиентов охранных предприятий стали выходить за рамки физической охраны. Актуальными стали проверка надежности российских и зарубежных потенциальных партнеров, их финансового положения и деловой репутации, поиск должников и истребование долга законными методами, консультации по минимизации возможных рисков в процессе ведения хозяйственной деятельности и многое другое. Примечательны также факты проявления заинтересованности отдельных предпринимателей к проблемам изучения реальных и потенциальных конкурентов, а также установления и пресечения фактов недобросовестной конкуренции. Большинства ЧОПов оказались готовы к такому развитию событий в силу профессиональной подготовки своих сотрудников, имевших опыт оперативной или аналитической работы.
Правда, необходимо отметить, что если проверкой потенциальных деловых партнеров занимается большинство негосударственных охранных структур, то в силу латентности спроса и делового воспитания клиентуры изучение конкурентов проводит пока очень ограниченное число фирм. Так, проведенное в 1997 году Консалтинговым центром "ЛЕКС" исследование деятельности 33-х охранных структур, предоставляющих информационно-аналитические услуги, дало следующие результаты: проверкой деловых партнеров занимаются все 33 фирмы (100%), изучением рынка - 21 фирма (64%), сбором информации для переговоров - 31 фирма (94%), установлением обстоятельств недобросовестной конкуренции - 3 фирмы (9%), и только 2 фирмы (6%) проводят анализ деятельности конкурентов и деловых партнеров.
С другой стороны, аналогичное обследование 45 фирм, предоставляющих консалтинговые услуги, показало, что 8 из них (18%) занимаются маркетинговыми исследованиями и изучением рынка и ни одна (0%) не проводит изучение деловых партнеров или конкурентов.
Анализ результатов обследований позволяют сделать вывод о том, что процесс изучения конкурентов в России уже пошел, но находится в начальной стадии своего развития. Сравнив цифры, представленные выше, можно предположить с высокой долей вероятности, что изучением и оценкой конкурентов будут заниматься именно охранные структуры.
Сегодня
Что же происходит сегодня? Ситуацию можно охарактеризовать достаточно лаконично - дальнейшее падение результативности предпринимательской деятельности в результате обострения конкуренции. Время романтизма и легких денег закончилось.
Изменение условий хозяйственной деятельности повлекло за собой предъявление новых требований к информационному обеспечению бизнеса. Сегодня предприниматель уже вряд ли сможет эффективно работать и развиваться, владея лишь информацией в виде маркетинговых исследований или бизнес-справок о потенциальных партнерах. Кто или что послужило импульсом возникновения тех или иных событий, откуда исходит или может исходить угроза бизнесу, как ее избежать или хотя бы минимизировать ее последствия - наличие четких и обоснованных ответов на эти вопросы нередко становится решающим фактором выживания фирмы.
KP vs. недобросовестная конкуренция и промышленный шпионаж__________
Юрий Прилебский
Конкурентная разведка, недобросовестная конкуренция и промышленный шпионаж в России
1998
• Конкуренция в России уже стала реальностью для большого бизнеса и становится ею для среднего.
• Конкурентная разведка, ее методы и возможности известны узкому кругу специалистов-практиков, но не известны предпринимателям.
• Доминирование недобросовестной конкуренции и промышленного шпионажа является горькой, но объективной реальностью молодого российского рынка. В ближайшем будущем вряд ли следует ожидать отказа от их использования.
Новые реалии
Проводимые в России реформы вызвали к жизни новые реалии и понятия, во многом определяющие деятельность субъектов экономики. Конкуренция и конкурентоспособность, сегментирование рынка и порог вхождения в рынок, сокращение платежеспособного спроса и уменьшение нормы прибыли - лишь некоторые из них. Предприниматели, поставленные в новые условия, по большому счету оказались не готовы к ним. В результате проблемы часто стали решаться методами, порицаемыми цивилизованным бизнесом. Подделка продукции известных товаропроизводителей, коррупция и расцвет рынка специальных технических средств свидетельствуют о том, сегодня в России предпочтение, к сожалению, отдается недобросовестной конкуренции и промышленному шпионажу. Однако справедливости ради следует отметить, что процесс адаптации предпринимателей к сложившейся ситуации идет довольно быстрыми темпами.
Конкуренция, конкурентная разведка, недобросовестная конкуренция и промышленный шпионаж являются атрибутами конкурентного рынка и чужды как монополизированному рынку, так и плановой экономике.
В результате реформ в стране возникли предпосылки для создания конкурентного рынка. С начала 90-х годов наблюдается волна массового создания частных предприятий. Приватизация к середине 90-х годов охватила уже не только розничную торговлю, общественное питание и сферу услуг, но и крупные промышленные предприятия. Сыграло свою роль и разгосударствление.
Россия вступила в рыночную экономику. Ничего, что сейчас этот рынок пока еще дикий, нецивилизованный и испытывает огромное давление преступных элементов. Время все расставит на свои места.
Если тему российского рынка обсуждают давно и активно, то тему конкуренции в России начали затрагивать относительно недавно.
Становление конкурентных отношений в России
В силу известных причин "конкуренция" является для нас новым (или хорошо забытым старым) явлением и понятием. Поскольку единого, общепринятого определения нет, каждый волен выбирать то, которое считает наиболее точным и правильным. Таким, на наш взгляд является определение, приведенное А.Ю.Юдановым: "рыночной конкуренцией называется борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся фирмами на доступных им сегментах рынка" (1). Отметим в этой связи некоторые важные моменты. Во-первых, конкуренция - это борьба; во-вторых - борьба за ограниченный платежеспособный спрос; и, наконец - борьба на доступных сегментах рынка.
В дореформенное советское время с конкуренцией сталкивались лишь внешнеторговые объединения. Внутри же страны она отсутствовала. Иногда приходится слышать утверждения, согласно которым внутри страны конкурировали представители теневой экономики. Опираясь на предложенное А.Юдановым определение, данную точку зрение можно назвать не совсем корректным: они удовлетворяли спрос, работали в условиях дефицита, а не в условиях ограниченной платежеспособности.
Поскольку любой предприниматель, ведущий свою деятельность в России, обязан руководствоваться действующим законодательством, он должен иметь в виду определение конкуренции, данное в Законе РФ "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках". В соответствии с ним, "конкуренция - состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке" (2).
Идеологи реформ возлагали на конкуренцию большие надежды. Они объясняли, что ликвидация монополий вызовет к жизни конкурентную борьбу самостоятельных компаний, а это приведет к повышению качества продукции и снижению цен. Однако этим ожиданиям в то время не суждено было сбыться, поскольку отсутствовал ограниченный платежеспособый спрос. Необходимо было ликвидировать тотальный дефицит. Российский рынок оказался настолько огромен, что позволял сосуществовать огромному количеству предприятий различных форм собственности и размеров без какого-либо намека на конкурентную борьбу между ними.
Такая ситуация привела к повышению цен - любая, даже мелкая компания вела себя как монополист, вздувая цены на свою, чаще всего перепродаваемую, продукцию. В начале 90-х годов предложение с нормой прибыли меньше 100% даже не рассматривалось.
Огромные нормы прибыли привлекли в Россию иностранные компании, которые внесли свой вклад в ликвидацию дефицита и резкое снижение покупательной способности населения, сокращение спроса и превращение российского рынка из рынка производителя в рынок потребителя.
Ликвидация дефицита и появление выбора, с одной стороны, и "вымывание" сбережений и падение платежеспособного спроса, с другой, привели к тому, что приоритетом потребителя стало соотношение цена/качество. Приоритет этого соотношения является важным фактором конкурентного рынка, обеспечивающим предложение добротных, качественных массовых товаров по доступной цене (повышение цены сверх приемлемой приведет к переориентации на товары-заменители) и специализированных, эксклюзивных товаров по значительно более высоким ценам.
С начала приватизации под конкуренцией в России подразумевалось ожесточенное соперничество за передел собственности.
Примерно с этого же времени в средствах массовой информации участились сообщения о разорениях, банкротствах, увольнениях и других "прелестях жестокой капиталистической конкуренции". Однако то, что преподносилось как конкуренция, таковым на самом деле не являлось, поскольку рынок еще не был перенасыщен и конкурентов не было.
Массовый поход крупных компаний в "стратегически важные" регионы, создание диллерских и дистрибьюторских сетей в середине 90-х годов свидетельствуют о том, к концу 1995 года конкуренция в России стала реальностью на уровне большого бизнеса.
На уровне среднего и малого бизнеса конкуренция пока еще не стала одним из решающих факторов развития предприятия. Кроме того, в условиях криминализации российского бизнеса определенная часть предпринимателей считает, что предотвращать связанные с деятельностью конкурентов неприятности, должны структуры, условно называемые "крыши".
Однако ситуация меняется на глазах. Со второй половины 1997 года отмечается рост заинтересованности среднего бизнеса в конкурентной разведке. Сегодня его представители уже ставят задачи по определению и оценке своего конкурентного окружения, выявлению отправных точек для проведения сравнительного анализа и обоснованию конкурентных стратегий.
Можно констатировать, что конкуренция в России уже стала реальностью для большого бизнеса и становится ею для среднего. С большой вероятностью можно ожидать, что проблема "выживания" в условиях конкуренции станет одной из основных уже в ближайшем будущем. От того, какими методами она будет решаться, зависит восприятие российского бизнеса мировым деловым сообществом.
Преобладание недобросовестной конкуренции и промышленного шпионажа
Доминирование недобросовестной конкуренции и промышленного шпионажа является горькой, но объективной реальностью молодого российского рынка. Почему это происходит и каковы перспективы?
Прежде всего необходимо разобраться в том, о чем идет речь.
Упоминания о недобросовестной конкуренции появились в начале 90-х годов, когда, как уже отмечалось, конкуренции на российском рынке не было. Поскольку проблема не была разработана, каждый понимал под этим понятием что-то свое. Что мы имеем на сегодняшний день?
Парижская "Конвенция по охране промышленной собственности" 1883 года (последние изменения внесены 2 октября 1979 года) понимает под недобросовестной конкуренцией "всякий акт конкуренции, противоречащий честным обычаям в промышленных и торговых делах", действия или утверждения, "способные дискредитировать предприятие" (конкурента) или "ввести в заблуждение общественность" (3).
В Законе РФ "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" данное понятие трактуется шире - "любые направленные на приобретение преимуществ в предпринимательской деятельности действия хозяйствующих субъектов, которые противоречат положениям действующего законодательства, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и могут причинить или причинили убытки другим хозяйствующим субъектам - конкурентам, либо нанести ущерб их деловой репутации" (2). В Законе под недобросовестной конкуренцией понимается не только дискредитация конкурента и незаконное использование чужой торговой марки (подделка товара), но и "получение, использование и разглашение научно-технической, производственной или торговой информации, в том числе коммерческой тайны, без согласия владельца" (2), то есть промышленный шпионаж.
Целью конкуренции является получение долгосрочного конкурентного преимущества, обеспечивающего конкурентоспособность товаров или услуг производителя. Цель недобросовестной конкуренции - остановить конкурента, помешать ему, получить сиюминутное конкурентное преимущество. По мнению западных специалистов в области конкурентной разведки, фирмы, прибегающие к недобросовестной конкуренции и промышленному шпионажу, неконкурентоспособны, переживают трудности, не обладают достаточным интеллектуальным или финансовым потенциалом.
Согласно этому мнению, большинство российских предприятий неконкурентоспособны. Думается, что это не так. В России преобладание методов недобросовестной конкуренции и промышленного шпионажа сегодня имеет свои причины. Какие?
1. Недостаточное распространенность знаний о КР. Конкурентная разведка, ее методы и возможности известны достаточно узкому кругу специалистов- практиков, но не известны предпринимателям, поскольку не являлись частью ни их базового, ни бизнес-образования.
2. Непорицание неэтичных действий. Мнение о том, что вести предпринимательскую деятельность честно, по-закону сегодня в России невозможно, уже ни у кого не вызывает сомнений. Невнимание российских предпринимателей к нуждам и интересам наемных работников, выставляемое напоказ богатство "новых русских" на фоне обнищания значительной части населения страны закрепляют негативное отношение к бизнесменам. В итоге общественное мнение не ждет от них ничего иного, чем незаконных или неэтичных действий. Кроме того, само деловое сообщество пока не прилагает каких-либо видимых усилий к изменению негативного имиджа российского бизнеса, а отношение бизнесменов друг к другу мало чем отличается от отношения рядовых граждан.
3. Наличие опытных квалифицированных кадров. Сокращения силовых структур, "компетентных органов" и армии обеспечили бизнес достаточным контингентом, обладающим опытом оперативной и "специальной" деятельности, которая разрешена государственным структурам, но является незаконной в сфере бизнеса (4, 5).
4. Наличие технических средств. Рынок специальных технических средств переживает расцвет. Сегодня в России доступны самые разнообразные образцы спецтехники, а деятельность современных Кулибиных достойна восхищения.
Эти причины свидетельствуют скорее о подходе современного российского бизнеса к конкуренции, а не о том, что большинство отечественных предприятий неконкурентоспособны.
Можно ли ожидать, что, когда-нибудь в России вообще не будут использовать методы недобросовестной конкуренции и промышленного шпионажа? Нет. Опыт Запада свидетельствует о том, что функция защиты от недобросовестной конкуренции и промышленного шпионажа остается исключительно важной и в "цивилизованном" мире, поскольку всегда есть структуры, готовые или вынужденные прибегать к незаконным или неэтичным методам. Вопрос лишь в пропорции. Отказ от недобросовестной конкуренции и промышленного шпионажа можно ожидать только тогда, когда они начнут наносить ущерб имени, деловой репутации и приводить к финансовым потерям и убыткам. Вряд ли это произойдет в ближайшем будущем. Задача состоит в том, чтобы приблизить этот момент.
Ссылки
(1) А.Ю. Юданов, Конкуренция: теория и практика, Москва, 1996
(2) Закон РФ "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" в редакции от 25 мая 1995 года
(3) Парижская "Конвенция по охране промышленной собственности" от 20 марта 1883 года (в редакции от 2 октября 1979 года)
(4) Закон РФ "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации" от 11 марта 1992 года
(5) Закон РФ "Об оперативно-розыскной деятельности" в редакции от 18 июля 1997 года
Олег Обрезков
Недобросовестная конкуренция в России
1998
• В настоящее время недобросовестная конкуренция ассоциируется главным образом с промышленным шпионажем.
• Законов, связанных с проблемой недобросовестной конкуренции, много, нужно заставить их работать.
• Полностью избежать проявлений недобросовестной конкуренции нельзя.
• Можно уменьшить риск использования отдельных форм недобросовестной конкуренции.
Понятие недобросовестной конкуренции
Российский бизнес столкнулся с недобросовестной конкуренцией (НДК) в начале 90-х годов. В 1991 году данное понятие получило юридическое определение. Согласно Закону РФ "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках", "недобросовестная конкуренция - любые направленные на приобретение преимуществ в предпринимательской деятельности действия хозяйствующих субъектов, которые противоречат положениям действующего законодательства, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и могут причинить или причинили убытки другим хозяйствующим субъектам - конкурентам либо нанести ущерб их деловой репутации".
Поскольку такое определение охватывает довольно широкий спектр различных действий в отношении конкурентов, тем более что приходится оперировать такими категориями, как "добропорядочность, разумность и справедливость", далее в законе определяются и конкретные формы недобросовестной конкуренции:
• "распространение ложных, неточных или искаженных сведений, способных причинить убытки другому хозяйствующему субъекту либо нанести ущерб его деловой репутации;
• введение потребителей в заблуждение относительно характера, способа и места изготовления, потребительских свойств, качества товара;
• некорректное сравнение хозяйствующим субъектом производимых или реализуемых им товаров с товарами других хозяйствующих субъектов;
• продажа товара с незаконным использованием результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполнения работ, услуг;
• получение, использование, разглашение научно-технической, производственной или торговой информации, в том числе коммерческой тайны, без согласия ее владельца."
Эволюция представлений о НДК
Скорее всего, многие предприниматели, особенно вступившие на этот путь на заре экономических преобразований в России, читая вышеприведенные положения Закона, отметят для себя, что перечень не является исчерпывающим или, наоборот, необоснованно расширенным. И будут по-своему правы. Почему?
Начальный период экономических преобразований в России
В начале 90-х годов у нас в стране не было ни цивилизованного рынка, ни цивилизованных рыночных отношений, ни конкуренции. Была борьба за возможность получения сверхприбылей на этапе первоначального накопления капитала, причем борьба далеко не равная. Предпринимателю противостояли:
1. стремящиеся к получению сверхприбылей предприниматели;
2. криминальные структуры, одновременно ведущие и преступную, и легальную экономическую деятельность;
3. государство в виде коррумпированных чиновников.
В то время предприниматели отмечали особую обеспокоенность разбойными нападениями, грабежами, террористическими актами и парализацией деятельности фирм с использованием полномочий государственных структур. Но, не обладая достаточными знаниями в данном вопросе, относили все это к формам проявления недобросовестной конкуренции.
Первая половина 90-х годов
С развитием в России предпринимательства и рыночных отношений ситуация стала меняться: акцент несколько сместился в сторону промышленного шпионажа. Актуальными стали вопросы защиты от подкупа сотрудников и внедрения агентов в фирму. Это не значит, что перестали использоваться методы физического воздействия. Они просто стали принимать более завуалированные формы: угрозы физической расправы, шантаж и компрометация руководителей и отдельных сотрудников. Так как данный период можно охарактеризовать как время активного "крышевания", вопросы, связанные с деятельностью криминальных структур и коррумпированных чиновников, перешли в ведение "крыш" и перестали очень уж сильно беспокоить бизнесменов.
В то же время можно было наблюдать первые проявления такой формы НДК, как распространение ложных или искаженных сведений о хозяйствующих субъектах. Как правило, такие прецеденты имели место только в отношении представителей большого бизнеса.
Что происходит в настоящее время
Проведенный в октябре 1997 года "Консалтинговым центром ЛЕКС" анализ публикаций в открытых источниках позволил сделать вывод о том, что в настоящее время большинство предпринимателей озабочены таким явлением, как промышленный шпионаж (то-есть получение нелегальным путем конфиденциальной информации для достижения коммерческих и/или промышленных целей). Да и на обывательском уровне НДК стала ассоциироваться именно с промышленным шпионажем. Причем в немалой степени это является заслугой прессы.
Но большинство предпринимателей - это не значит все. Очень болезненным вопросом в этот период времени для определенной части представителей среднего бизнеса стало незаконное использование чужих товарных знаков, копирование упаковки и внешнего оформления.
Распространение ложных или искаженных сведений о других хозяйствующих субъектах тоже участилось и стало затрагивать также представителей среднего бизнеса. Но с некоторой долей грусти можно заметить, что качество исполнения такой формы НДК в большинстве случаев оставляет желать лучшего.
Как выглядит НДК в повседневной жизни ?
Каждый может вспомнить, сколько раз он сталкивался хотя бы с одной из ее вышеперечисленных форм. И, наверное, самым распространенным будет воспоминание о том, как на каком-нибудь оптовом рынке вместо качественного фирменного товара кому-нибудь всучили подделку (причем не всегда и дешевую). Поэтому мы и начнем рассмотрение с этой формы НДК. Ниже мы представим и другие формы НДК, встречающиеся в нашей повседневной жизни.
• Продажа товара с незаконным использованием результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполнения работ, услуг (т.е. самовольное использование товарного знака, фирменного наименования, маркировки товара, а также копирование формы, упаковки, внешнего оформления).
Классический пример - использование товарного знака (ТЗ) или фирменного наименования водки "Кристалл" на подделке. Это, так сказать, на бытовом уровне. На уровне предпринимательской деятельности можно рассмотреть случай использования ТЗ, сходного до степени смешения с зарегистрированым товарным знаком другого производителя товара аналогичной групы. В связи с этим хотелось бы отметить появление такого вида предпринимательской деятельности, который можно охарактеризовать как новую разновидность НДК. Сейчас в силу отсутствия опыта работы в условиях конкуренции есть предприниматели, предлагающие товары и услуги под своими товарными знаками, которые не запатентованы в Роспатенте. Другими словами, являясь по своей сути результатами интеллектуальной деятельности и собственностью производителей товаров и услуг, они, в силу Закона РФ "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования места происхождения товаров", в то же время не являются охраняемыми. И предприимчивые бизнесмены, выявляя такого рода ТЗ, регистрируют их на себя, а затем подают иск к "первоначальным" хозяевам этих товарных знаков, заставляя незадачливых предпринимателей выплачивать компенсацию и приобретать лицензии на использование ТЗ.
• Введение потребителей в заблуждение относительно характера, способа и места изготовления, потребительских свойств, качества товара.
Также широко распространенная форма НДК. На любом рынке вам расскажут о замечательнейших свойствах приглянувшейся вам вещи, и далеко не факт, что они будут соответствовать действительности.
1998
Михаил Ходорковский, Борис Березовский, Вагит Алекперов, Владимир Потанин, Александр Смоленский. Яркие представители элиты российского бизнеса, чьи имена не сходят со страниц печати, вызывают уважение и - чувство некоторой зависти у предпринимателей малого и среднего бизнеса.
"Роспром - ЮКОС", группа ОНЭКСИМ, ЛУКойл, группа "Альфа", "Газпром". Флагманы российской экономики, чья деятельность зачастую определяет внешнюю и внутреннюю экономическую политику государства. Альянсы, консорциумы, конкурентная борьба - вот краткий перечень того, что ассоциируется у граждан с этими компаниями.
Ну кому из предпринимателей не хочется стать обладателем такой экономической мощи, такого политического влияния! Желание вполне законное и осуществимое. Необходимо только знать, как и что делать. Но знать нужно очень и очень много. Предлагается рассмотреть только одну составляющую, а именно:
умение вести конкурентную разведку для поддержания и повышения конкурентоспособности фирмы. Естественно, прочитав цикл данных статей, не все станут Ходорковскими или Потаниными. Но то, что это будет полезно для всех предпринимателей, не вызывает никакого сомнения.
Причинно - следственная связь конкуренции и разведки
На протяжении всей истории существования человечества основным стимулом его поступательного развития, включая и научно - технический прогресс, являлась конкуренция.
Первобытный человек в свое время вел не просто борьбу за существование, но и за его качество, нередко при этом вступая в противоречие с аналогичными интересами себе подобных. Постоянная борьба с природной стихией, а также угроза ухудшения качества жизни вплоть до физического уничтожения, исходящая со стороны конкурентов, и заставляли человека предельно мобилизовывать умственные и физические ресурсы. Выживали, как известно, сильнейшие.
Сущность конкуренции сохранилась без изменения вплоть до наших дней, видоизменялись лишь формы и методы ее ведения. Согласитесь, что принципиальная разница между борьбой первобытных племен за лучшие места обитания, которые существуют в изобилии только в сказках, и современных транснациональных корпораций за рынки сбыта не очень то и велика. Успешная же конкуренция бесперспективна без должного информационного обеспечения о состоянии окружающей среды, существовании не только реальных, но и потенциальных конкурентов и прогнозирования на этой основе как собственных действий, так и методов вероятного противодействия со стороны конкурентов. Именно это обстоятельство и послужило импульсом для появления и существования на протяжении веков важнейшего инструментария для обеспечения социально - экономического выживания - разведки.
Не вдаваясь в пространный историке - тематический экскурс, для большей наглядности проанализируем процесс становления и развития конкуренции в России, а также ее взаимосвязь с динамикой изменения потребностей отечественного бизнеса в информационном обеспечении.
Доперестроечный период
О конкуренции на внутреннем рынке в силу государственной монополии на внешнеторговую деятельность, планового регулирования национальной экономики и отсутствия легального частного предпринимательства говорить тогда не приходилось. Сам термин "конкуренция" тоже не вводился, понятийный аппарат разработан не был. Ведение разведывательной деятельности, по понятным причинам, являлось прерогативой государства и осуществлялось исключительно в его интересах. Отечественная разведка, обладающая мощной разветвленной структурой, научным потенциалом и достаточными материальными ресурсами во многом способствовала обеспечению экономической конкурентоспособности страны и политической, а также военно - технической мощи. Причем качество добываемой информации в немалой степени обеспечивалось за счет анализа сведений, поступающих от различных служб, независимо друг от друга разрабатывавших одни и те же направления.
Впрочем, и во времена "развитого социализма" среди наших граждан находились люди, знакомые с понятиями конкуренции и разведки ( в значении промышленного шпионажа) не только по детективным романам и кинобоевикам. Речь идет о так называемых "теневиках", которые конкурировали как между собой, так и непосредственно с государством, и уже тогда использовали некоторые методы получения информации, необходимой для организации нелегального производства и обеспечения сбыта "левой" продукции - наблюдение, интервьюирование под вымышленным предлогом, подкуп, шантаж, введение в заблуждение, угрозы. Практиковались также и отдельные методы недобросовестной конкуренции - нейтрализация конкурента путем "наводки" на него ОБХСС или с использованием давления криминальных элементов.
Эпоха больших перемен.
С развитием перестройки ситуация начала меняться. Становление частного предпринимательства, отмена монополии государства на внешнюю торговлю, а впоследствии и распад СССР положили начало как конкуренции, так и связанной с ней потребности в надлежащем информационно - аналитическом обеспечении предпринимательской деятельности. Это вполне естественно: в России пошел процесс становления субъектов рынка - производителей, потребителей, а также посредников между теми и другими. Свежеиспеченным предпринимателям приходилось на собственных ошибках учиться маркетингу и менеджменту, зачастую проигрывая в разворачивающейся конкурентной борьбе начавшим активно легализовываться теневым структурам, имевшим определенный опыт выявления и нейтрализации конкурентов.
На российский рынок начали активно выходить в виде совместных предприятий зарубежные компании, прекрасно осведомленные о том, что такое конкуренция и конкурентная разведка. Некоторые из них, несмотря на присущий им облик честного предпринимательства, были ни кем иным, как мелкими фирмами - разведчиками, занятыми сбором и анализом информации об интересующих отраслях российской экономики и ее субъектах - реальных и потенциальных конкурентах. Выбор организационно - правовой формы иностранного присутствия неудивителен - ценнейшую информацию, за которую на Западе платят суммы со многоми нулями, "варяги" получали практически бесплатно, за счет информационных ресурсов и связей своих российских партнеров.
Сегодня можно лицезреть результаты проведенной оценки российского рынка: на него вышли крупные западные и транснациональные компании, которые начали теснить отечественных предпринимателей с нашего же внутреннего рынка, нейтрализовывать потенциальных или реальных российских конкурентов путем скупки контрольных пакетов акций и других методов дезорганизации производственной деятельности.
С другой стороны, в чем же обвинять иностранцев? В экономической безграмотности и "романтизме" большинства российских предпринимателей и их массовой погоне за сиюминутными экономическими результатами? На начальном этапе деятельности грамотности неоткуда было взяться, кроме как из собственного опыта, путем многочисленных проб и ошибок. Или в российском законодательстве, на тот момент времени совершенно не приспособленном к резкой смене экономического уклада жизни нашей страны? Но государственная машина - слишком инерционный механизм для чуткого реагирования на различные изменения жизнедеятельности общества. Хотя все прекрасно понимали и понимают, что конкуренция со стороны иностранных производителей на благодатной почве несовершенного законодательства имеет непосредственное отношение к экономической безопасности России.
Государство
Что самое печальное, наше государство поддерживать отечественых предпринимателей, а тем более принимать участие в становлении цивилизованных рыночных и конкурентных отношений не торопилось. На первый взгляд, все героические усилия российских ветвей власти были направлены на выяснение извечного и трудноразрешимого принципа "кто главнее?". В итоге отечественный предприниматель вынужден был вести бизнес в условиях, которые не давали возможность работать в соответствии с принципами законности и порядочности.
Главной причиной кажущейся внешней хаотичности властей является начало процесса становления подлинной конкуренции на уровне уже уверенно обозначившегося отечественного большого бизнеса. А поскольку большой бизнес всегда тесно связан с большой властью, крупный российский промышленный и финансовый капитал тогда сосредоточил значительные усилия на лоббировании своих интересов в высших эшелонах власти. Многие крупные предприниматели также создали специальные структуры, функции которых заключались в прогнозировании политической и экономической ситуации в стране и выработке решений, направленных на минимизацию негативных последствий в случае непредвиденных изменений правил игры (так, многие банковские структуры во время предвыборной кампании 1996 года именно по этой причине, стараясь не афишировать такого рода деятельность, занимались финансовой поддержкой КПРФ). Так что происходящая на наших глазах некая чехарда на высшем государственном уровне является не чем иным, как озвучиванием властью конкретных корпоративных интересов, зачастую в виде принятия (или, наоборот, непринятия) тех или иных законодательных актов. Зачем напрягать умственные и
физические усилия и затрачивать большие средства, когда можно пролоббировать, например, повышение таможенных тарифов на продукцию зарубежных конкурентов.
Становление разведки в интересах бизнеса
В начале 90-х годов произошли очень важные в этом плане события. Во- первых, в середине 1992 г. был принят Закон РФ "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках", который наконец ввел такие понятия, как конкуренция и недобросовестная конкуренция. Так, в соответствии со статьей 4 данного закона:
"конкуренция - состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке;
недобросовестная конкуренция - любые направленные на приобретение преимуществ в предпринимательской деятельности действия хозяйствующих субъектов, которые противоречат положениям действующего законодательства, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и могут причинить или причинили убытки другим хозяйствующим субъектам - конкурентам либо нанести ущерб их деловой репутации. "
Во-вторых, в этом же 1992 году был принят и Закон РФ "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации", где в статье 3 "Виды частной детективной и охранной деятельности" определяется перечень услуг, разрешенных к предоставлению в целях сыска.
"В целях сыска разрешается предоставление следующих видов услуг:
... 2) изучение рынка, сбор информации для деловых переговоров, выявление некредитоспособных или ненадежных деловых партнеров;
3) установление обстоятельств неправомерного использования в предпринимательской деятельности фирменных знаков и наименований, недобросовестной конкуренции, а также разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну;..."
На тот же период времени пришлась и череда реорганизаций российских спецслужб, потянувшая за собой многочисленные увольнения их сотрудников. В результате произошло становление нового для нас, но достаточно развитого за рубежом рынка охранных услуг. Бывшие сотрудники спецслужб и правоохранительных органов - разведчики, аналитики, оперативники - и составили костяк российских охранных и детективных агентств, а также служб безопасности крупных коммерческих структур и банков. В бизнес пришли многие профессионалы, одни из тех, чьи усилия долгое время заставляли все страны при принятии важнейших политических и экономических решений учитывать мнение и возможную реакцию СССР. На первых порах частные охранные предприятия (ЧОПы) выполняли, в основном, функции чисто физической охраны собственности клиентов, в меньшей степени оказывали консалтинговые услуги. До осознания подавляющим большинством российских бизнесменов необходимости информационно - аналитического обеспечения своей деятельности, а также ведения конкурентной разведки на упреждение было еще далеко. Потребности, в основном, не выходили за рамки информации о текущей конъюнктуре рынков и цен.
Развитие конкуренции
В 1994-1995 гг. о конкуренции в большом бизнесе можно было уже говорить как о свершившемся факте. Произошла ликвидация товарного дефицита, и громадный российский рынок, наконец, насытился. Правда, в основном за счет колоссального объема импортных товаров, причем не всегда лучшего качества. Одновременно наблюдалось и резкое снижение покупательной способности населения вследствие инфляционных процессов, а также участившихся задержек заработной платы. Это привело к тому, что массовый потребитель стал искать товары подходящего качества по приемлемой цене. Активизировался и процесс вытеснения зарубежными компаниями российских производителей с отечественного рынка товаров и услуг. Полная или частичная потеря последними рынков сбыта, или угроза таковой, заставили многих руководителей задуматься над перспективами своего дальнейшего развития. Под давлением таких внешних обстоятельств даже некоторые флагманы отечественной экономики вынуждены были объединиться в финансово - промышленные группы.
Силовые методы решения проблем, связанных с конкуренцией, эффективны только для достижения сиюминутных результатов. В долгосрочной перспективе возможность их применения крайне проблематична - насилие всегда порождает ответное насилие, и еще неизвестно, кто будет смеяться последним.
Совокупность изложенных выше факторов обусловила качественно новый уровень спроса на информационные услуги. Потребности клиентов охранных предприятий стали выходить за рамки физической охраны. Актуальными стали проверка надежности российских и зарубежных потенциальных партнеров, их финансового положения и деловой репутации, поиск должников и истребование долга законными методами, консультации по минимизации возможных рисков в процессе ведения хозяйственной деятельности и многое другое. Примечательны также факты проявления заинтересованности отдельных предпринимателей к проблемам изучения реальных и потенциальных конкурентов, а также установления и пресечения фактов недобросовестной конкуренции. Большинства ЧОПов оказались готовы к такому развитию событий в силу профессиональной подготовки своих сотрудников, имевших опыт оперативной или аналитической работы.
Правда, необходимо отметить, что если проверкой потенциальных деловых партнеров занимается большинство негосударственных охранных структур, то в силу латентности спроса и делового воспитания клиентуры изучение конкурентов проводит пока очень ограниченное число фирм. Так, проведенное в 1997 году Консалтинговым центром "ЛЕКС" исследование деятельности 33-х охранных структур, предоставляющих информационно-аналитические услуги, дало следующие результаты: проверкой деловых партнеров занимаются все 33 фирмы (100%), изучением рынка - 21 фирма (64%), сбором информации для переговоров - 31 фирма (94%), установлением обстоятельств недобросовестной конкуренции - 3 фирмы (9%), и только 2 фирмы (6%) проводят анализ деятельности конкурентов и деловых партнеров.
С другой стороны, аналогичное обследование 45 фирм, предоставляющих консалтинговые услуги, показало, что 8 из них (18%) занимаются маркетинговыми исследованиями и изучением рынка и ни одна (0%) не проводит изучение деловых партнеров или конкурентов.
Анализ результатов обследований позволяют сделать вывод о том, что процесс изучения конкурентов в России уже пошел, но находится в начальной стадии своего развития. Сравнив цифры, представленные выше, можно предположить с высокой долей вероятности, что изучением и оценкой конкурентов будут заниматься именно охранные структуры.
Сегодня
Что же происходит сегодня? Ситуацию можно охарактеризовать достаточно лаконично - дальнейшее падение результативности предпринимательской деятельности в результате обострения конкуренции. Время романтизма и легких денег закончилось.
Изменение условий хозяйственной деятельности повлекло за собой предъявление новых требований к информационному обеспечению бизнеса. Сегодня предприниматель уже вряд ли сможет эффективно работать и развиваться, владея лишь информацией в виде маркетинговых исследований или бизнес-справок о потенциальных партнерах. Кто или что послужило импульсом возникновения тех или иных событий, откуда исходит или может исходить угроза бизнесу, как ее избежать или хотя бы минимизировать ее последствия - наличие четких и обоснованных ответов на эти вопросы нередко становится решающим фактором выживания фирмы.
KP vs. недобросовестная конкуренция и промышленный шпионаж__________
Юрий Прилебский
Конкурентная разведка, недобросовестная конкуренция и промышленный шпионаж в России
1998
• Конкуренция в России уже стала реальностью для большого бизнеса и становится ею для среднего.
• Конкурентная разведка, ее методы и возможности известны узкому кругу специалистов-практиков, но не известны предпринимателям.
• Доминирование недобросовестной конкуренции и промышленного шпионажа является горькой, но объективной реальностью молодого российского рынка. В ближайшем будущем вряд ли следует ожидать отказа от их использования.
Новые реалии
Проводимые в России реформы вызвали к жизни новые реалии и понятия, во многом определяющие деятельность субъектов экономики. Конкуренция и конкурентоспособность, сегментирование рынка и порог вхождения в рынок, сокращение платежеспособного спроса и уменьшение нормы прибыли - лишь некоторые из них. Предприниматели, поставленные в новые условия, по большому счету оказались не готовы к ним. В результате проблемы часто стали решаться методами, порицаемыми цивилизованным бизнесом. Подделка продукции известных товаропроизводителей, коррупция и расцвет рынка специальных технических средств свидетельствуют о том, сегодня в России предпочтение, к сожалению, отдается недобросовестной конкуренции и промышленному шпионажу. Однако справедливости ради следует отметить, что процесс адаптации предпринимателей к сложившейся ситуации идет довольно быстрыми темпами.
Конкуренция, конкурентная разведка, недобросовестная конкуренция и промышленный шпионаж являются атрибутами конкурентного рынка и чужды как монополизированному рынку, так и плановой экономике.
В результате реформ в стране возникли предпосылки для создания конкурентного рынка. С начала 90-х годов наблюдается волна массового создания частных предприятий. Приватизация к середине 90-х годов охватила уже не только розничную торговлю, общественное питание и сферу услуг, но и крупные промышленные предприятия. Сыграло свою роль и разгосударствление.
Россия вступила в рыночную экономику. Ничего, что сейчас этот рынок пока еще дикий, нецивилизованный и испытывает огромное давление преступных элементов. Время все расставит на свои места.
Если тему российского рынка обсуждают давно и активно, то тему конкуренции в России начали затрагивать относительно недавно.
Становление конкурентных отношений в России
В силу известных причин "конкуренция" является для нас новым (или хорошо забытым старым) явлением и понятием. Поскольку единого, общепринятого определения нет, каждый волен выбирать то, которое считает наиболее точным и правильным. Таким, на наш взгляд является определение, приведенное А.Ю.Юдановым: "рыночной конкуренцией называется борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся фирмами на доступных им сегментах рынка" (1). Отметим в этой связи некоторые важные моменты. Во-первых, конкуренция - это борьба; во-вторых - борьба за ограниченный платежеспособный спрос; и, наконец - борьба на доступных сегментах рынка.
В дореформенное советское время с конкуренцией сталкивались лишь внешнеторговые объединения. Внутри же страны она отсутствовала. Иногда приходится слышать утверждения, согласно которым внутри страны конкурировали представители теневой экономики. Опираясь на предложенное А.Юдановым определение, данную точку зрение можно назвать не совсем корректным: они удовлетворяли спрос, работали в условиях дефицита, а не в условиях ограниченной платежеспособности.
Поскольку любой предприниматель, ведущий свою деятельность в России, обязан руководствоваться действующим законодательством, он должен иметь в виду определение конкуренции, данное в Законе РФ "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках". В соответствии с ним, "конкуренция - состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке" (2).
Идеологи реформ возлагали на конкуренцию большие надежды. Они объясняли, что ликвидация монополий вызовет к жизни конкурентную борьбу самостоятельных компаний, а это приведет к повышению качества продукции и снижению цен. Однако этим ожиданиям в то время не суждено было сбыться, поскольку отсутствовал ограниченный платежеспособый спрос. Необходимо было ликвидировать тотальный дефицит. Российский рынок оказался настолько огромен, что позволял сосуществовать огромному количеству предприятий различных форм собственности и размеров без какого-либо намека на конкурентную борьбу между ними.
Такая ситуация привела к повышению цен - любая, даже мелкая компания вела себя как монополист, вздувая цены на свою, чаще всего перепродаваемую, продукцию. В начале 90-х годов предложение с нормой прибыли меньше 100% даже не рассматривалось.
Огромные нормы прибыли привлекли в Россию иностранные компании, которые внесли свой вклад в ликвидацию дефицита и резкое снижение покупательной способности населения, сокращение спроса и превращение российского рынка из рынка производителя в рынок потребителя.
Ликвидация дефицита и появление выбора, с одной стороны, и "вымывание" сбережений и падение платежеспособного спроса, с другой, привели к тому, что приоритетом потребителя стало соотношение цена/качество. Приоритет этого соотношения является важным фактором конкурентного рынка, обеспечивающим предложение добротных, качественных массовых товаров по доступной цене (повышение цены сверх приемлемой приведет к переориентации на товары-заменители) и специализированных, эксклюзивных товаров по значительно более высоким ценам.
С начала приватизации под конкуренцией в России подразумевалось ожесточенное соперничество за передел собственности.
Примерно с этого же времени в средствах массовой информации участились сообщения о разорениях, банкротствах, увольнениях и других "прелестях жестокой капиталистической конкуренции". Однако то, что преподносилось как конкуренция, таковым на самом деле не являлось, поскольку рынок еще не был перенасыщен и конкурентов не было.
Массовый поход крупных компаний в "стратегически важные" регионы, создание диллерских и дистрибьюторских сетей в середине 90-х годов свидетельствуют о том, к концу 1995 года конкуренция в России стала реальностью на уровне большого бизнеса.
На уровне среднего и малого бизнеса конкуренция пока еще не стала одним из решающих факторов развития предприятия. Кроме того, в условиях криминализации российского бизнеса определенная часть предпринимателей считает, что предотвращать связанные с деятельностью конкурентов неприятности, должны структуры, условно называемые "крыши".
Однако ситуация меняется на глазах. Со второй половины 1997 года отмечается рост заинтересованности среднего бизнеса в конкурентной разведке. Сегодня его представители уже ставят задачи по определению и оценке своего конкурентного окружения, выявлению отправных точек для проведения сравнительного анализа и обоснованию конкурентных стратегий.
Можно констатировать, что конкуренция в России уже стала реальностью для большого бизнеса и становится ею для среднего. С большой вероятностью можно ожидать, что проблема "выживания" в условиях конкуренции станет одной из основных уже в ближайшем будущем. От того, какими методами она будет решаться, зависит восприятие российского бизнеса мировым деловым сообществом.
Преобладание недобросовестной конкуренции и промышленного шпионажа
Доминирование недобросовестной конкуренции и промышленного шпионажа является горькой, но объективной реальностью молодого российского рынка. Почему это происходит и каковы перспективы?
Прежде всего необходимо разобраться в том, о чем идет речь.
Упоминания о недобросовестной конкуренции появились в начале 90-х годов, когда, как уже отмечалось, конкуренции на российском рынке не было. Поскольку проблема не была разработана, каждый понимал под этим понятием что-то свое. Что мы имеем на сегодняшний день?
Парижская "Конвенция по охране промышленной собственности" 1883 года (последние изменения внесены 2 октября 1979 года) понимает под недобросовестной конкуренцией "всякий акт конкуренции, противоречащий честным обычаям в промышленных и торговых делах", действия или утверждения, "способные дискредитировать предприятие" (конкурента) или "ввести в заблуждение общественность" (3).
В Законе РФ "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" данное понятие трактуется шире - "любые направленные на приобретение преимуществ в предпринимательской деятельности действия хозяйствующих субъектов, которые противоречат положениям действующего законодательства, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и могут причинить или причинили убытки другим хозяйствующим субъектам - конкурентам, либо нанести ущерб их деловой репутации" (2). В Законе под недобросовестной конкуренцией понимается не только дискредитация конкурента и незаконное использование чужой торговой марки (подделка товара), но и "получение, использование и разглашение научно-технической, производственной или торговой информации, в том числе коммерческой тайны, без согласия владельца" (2), то есть промышленный шпионаж.
Целью конкуренции является получение долгосрочного конкурентного преимущества, обеспечивающего конкурентоспособность товаров или услуг производителя. Цель недобросовестной конкуренции - остановить конкурента, помешать ему, получить сиюминутное конкурентное преимущество. По мнению западных специалистов в области конкурентной разведки, фирмы, прибегающие к недобросовестной конкуренции и промышленному шпионажу, неконкурентоспособны, переживают трудности, не обладают достаточным интеллектуальным или финансовым потенциалом.
Согласно этому мнению, большинство российских предприятий неконкурентоспособны. Думается, что это не так. В России преобладание методов недобросовестной конкуренции и промышленного шпионажа сегодня имеет свои причины. Какие?
1. Недостаточное распространенность знаний о КР. Конкурентная разведка, ее методы и возможности известны достаточно узкому кругу специалистов- практиков, но не известны предпринимателям, поскольку не являлись частью ни их базового, ни бизнес-образования.
2. Непорицание неэтичных действий. Мнение о том, что вести предпринимательскую деятельность честно, по-закону сегодня в России невозможно, уже ни у кого не вызывает сомнений. Невнимание российских предпринимателей к нуждам и интересам наемных работников, выставляемое напоказ богатство "новых русских" на фоне обнищания значительной части населения страны закрепляют негативное отношение к бизнесменам. В итоге общественное мнение не ждет от них ничего иного, чем незаконных или неэтичных действий. Кроме того, само деловое сообщество пока не прилагает каких-либо видимых усилий к изменению негативного имиджа российского бизнеса, а отношение бизнесменов друг к другу мало чем отличается от отношения рядовых граждан.
3. Наличие опытных квалифицированных кадров. Сокращения силовых структур, "компетентных органов" и армии обеспечили бизнес достаточным контингентом, обладающим опытом оперативной и "специальной" деятельности, которая разрешена государственным структурам, но является незаконной в сфере бизнеса (4, 5).
4. Наличие технических средств. Рынок специальных технических средств переживает расцвет. Сегодня в России доступны самые разнообразные образцы спецтехники, а деятельность современных Кулибиных достойна восхищения.
Эти причины свидетельствуют скорее о подходе современного российского бизнеса к конкуренции, а не о том, что большинство отечественных предприятий неконкурентоспособны.
Можно ли ожидать, что, когда-нибудь в России вообще не будут использовать методы недобросовестной конкуренции и промышленного шпионажа? Нет. Опыт Запада свидетельствует о том, что функция защиты от недобросовестной конкуренции и промышленного шпионажа остается исключительно важной и в "цивилизованном" мире, поскольку всегда есть структуры, готовые или вынужденные прибегать к незаконным или неэтичным методам. Вопрос лишь в пропорции. Отказ от недобросовестной конкуренции и промышленного шпионажа можно ожидать только тогда, когда они начнут наносить ущерб имени, деловой репутации и приводить к финансовым потерям и убыткам. Вряд ли это произойдет в ближайшем будущем. Задача состоит в том, чтобы приблизить этот момент.
Ссылки
(1) А.Ю. Юданов, Конкуренция: теория и практика, Москва, 1996
(2) Закон РФ "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" в редакции от 25 мая 1995 года
(3) Парижская "Конвенция по охране промышленной собственности" от 20 марта 1883 года (в редакции от 2 октября 1979 года)
(4) Закон РФ "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации" от 11 марта 1992 года
(5) Закон РФ "Об оперативно-розыскной деятельности" в редакции от 18 июля 1997 года
Олег Обрезков
Недобросовестная конкуренция в России
1998
• В настоящее время недобросовестная конкуренция ассоциируется главным образом с промышленным шпионажем.
• Законов, связанных с проблемой недобросовестной конкуренции, много, нужно заставить их работать.
• Полностью избежать проявлений недобросовестной конкуренции нельзя.
• Можно уменьшить риск использования отдельных форм недобросовестной конкуренции.
Понятие недобросовестной конкуренции
Российский бизнес столкнулся с недобросовестной конкуренцией (НДК) в начале 90-х годов. В 1991 году данное понятие получило юридическое определение. Согласно Закону РФ "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках", "недобросовестная конкуренция - любые направленные на приобретение преимуществ в предпринимательской деятельности действия хозяйствующих субъектов, которые противоречат положениям действующего законодательства, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и могут причинить или причинили убытки другим хозяйствующим субъектам - конкурентам либо нанести ущерб их деловой репутации".
Поскольку такое определение охватывает довольно широкий спектр различных действий в отношении конкурентов, тем более что приходится оперировать такими категориями, как "добропорядочность, разумность и справедливость", далее в законе определяются и конкретные формы недобросовестной конкуренции:
• "распространение ложных, неточных или искаженных сведений, способных причинить убытки другому хозяйствующему субъекту либо нанести ущерб его деловой репутации;
• введение потребителей в заблуждение относительно характера, способа и места изготовления, потребительских свойств, качества товара;
• некорректное сравнение хозяйствующим субъектом производимых или реализуемых им товаров с товарами других хозяйствующих субъектов;
• продажа товара с незаконным использованием результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполнения работ, услуг;
• получение, использование, разглашение научно-технической, производственной или торговой информации, в том числе коммерческой тайны, без согласия ее владельца."
Эволюция представлений о НДК
Скорее всего, многие предприниматели, особенно вступившие на этот путь на заре экономических преобразований в России, читая вышеприведенные положения Закона, отметят для себя, что перечень не является исчерпывающим или, наоборот, необоснованно расширенным. И будут по-своему правы. Почему?
Начальный период экономических преобразований в России
В начале 90-х годов у нас в стране не было ни цивилизованного рынка, ни цивилизованных рыночных отношений, ни конкуренции. Была борьба за возможность получения сверхприбылей на этапе первоначального накопления капитала, причем борьба далеко не равная. Предпринимателю противостояли:
1. стремящиеся к получению сверхприбылей предприниматели;
2. криминальные структуры, одновременно ведущие и преступную, и легальную экономическую деятельность;
3. государство в виде коррумпированных чиновников.
В то время предприниматели отмечали особую обеспокоенность разбойными нападениями, грабежами, террористическими актами и парализацией деятельности фирм с использованием полномочий государственных структур. Но, не обладая достаточными знаниями в данном вопросе, относили все это к формам проявления недобросовестной конкуренции.
Первая половина 90-х годов
С развитием в России предпринимательства и рыночных отношений ситуация стала меняться: акцент несколько сместился в сторону промышленного шпионажа. Актуальными стали вопросы защиты от подкупа сотрудников и внедрения агентов в фирму. Это не значит, что перестали использоваться методы физического воздействия. Они просто стали принимать более завуалированные формы: угрозы физической расправы, шантаж и компрометация руководителей и отдельных сотрудников. Так как данный период можно охарактеризовать как время активного "крышевания", вопросы, связанные с деятельностью криминальных структур и коррумпированных чиновников, перешли в ведение "крыш" и перестали очень уж сильно беспокоить бизнесменов.
В то же время можно было наблюдать первые проявления такой формы НДК, как распространение ложных или искаженных сведений о хозяйствующих субъектах. Как правило, такие прецеденты имели место только в отношении представителей большого бизнеса.
Что происходит в настоящее время
Проведенный в октябре 1997 года "Консалтинговым центром ЛЕКС" анализ публикаций в открытых источниках позволил сделать вывод о том, что в настоящее время большинство предпринимателей озабочены таким явлением, как промышленный шпионаж (то-есть получение нелегальным путем конфиденциальной информации для достижения коммерческих и/или промышленных целей). Да и на обывательском уровне НДК стала ассоциироваться именно с промышленным шпионажем. Причем в немалой степени это является заслугой прессы.
Но большинство предпринимателей - это не значит все. Очень болезненным вопросом в этот период времени для определенной части представителей среднего бизнеса стало незаконное использование чужих товарных знаков, копирование упаковки и внешнего оформления.
Распространение ложных или искаженных сведений о других хозяйствующих субъектах тоже участилось и стало затрагивать также представителей среднего бизнеса. Но с некоторой долей грусти можно заметить, что качество исполнения такой формы НДК в большинстве случаев оставляет желать лучшего.
Как выглядит НДК в повседневной жизни ?
Каждый может вспомнить, сколько раз он сталкивался хотя бы с одной из ее вышеперечисленных форм. И, наверное, самым распространенным будет воспоминание о том, как на каком-нибудь оптовом рынке вместо качественного фирменного товара кому-нибудь всучили подделку (причем не всегда и дешевую). Поэтому мы и начнем рассмотрение с этой формы НДК. Ниже мы представим и другие формы НДК, встречающиеся в нашей повседневной жизни.
• Продажа товара с незаконным использованием результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполнения работ, услуг (т.е. самовольное использование товарного знака, фирменного наименования, маркировки товара, а также копирование формы, упаковки, внешнего оформления).
Классический пример - использование товарного знака (ТЗ) или фирменного наименования водки "Кристалл" на подделке. Это, так сказать, на бытовом уровне. На уровне предпринимательской деятельности можно рассмотреть случай использования ТЗ, сходного до степени смешения с зарегистрированым товарным знаком другого производителя товара аналогичной групы. В связи с этим хотелось бы отметить появление такого вида предпринимательской деятельности, который можно охарактеризовать как новую разновидность НДК. Сейчас в силу отсутствия опыта работы в условиях конкуренции есть предприниматели, предлагающие товары и услуги под своими товарными знаками, которые не запатентованы в Роспатенте. Другими словами, являясь по своей сути результатами интеллектуальной деятельности и собственностью производителей товаров и услуг, они, в силу Закона РФ "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования места происхождения товаров", в то же время не являются охраняемыми. И предприимчивые бизнесмены, выявляя такого рода ТЗ, регистрируют их на себя, а затем подают иск к "первоначальным" хозяевам этих товарных знаков, заставляя незадачливых предпринимателей выплачивать компенсацию и приобретать лицензии на использование ТЗ.
• Введение потребителей в заблуждение относительно характера, способа и места изготовления, потребительских свойств, качества товара.
Также широко распространенная форма НДК. На любом рынке вам расскажут о замечательнейших свойствах приглянувшейся вам вещи, и далеко не факт, что они будут соответствовать действительности.
Более интересным и более сложным является пример введения в заблуждение потенциальных потребителей товара в ходе проведения рекламной кампании. Например, реклама стиральных порошков (CMC) давно уже всем оскомину набила, а домохозяйки и детвора ее наизусть процитируют в любое время дня и ночи: "... отличный порошок ... не портит вещи ... предохраняет от повреждений ... ". Все это рассчитано на то, что, как правило, приобретая CMC, покупатель не смотрит на его состав, а уж тем более не догадывается, что скрывается за используемыми терминами. И только специалист в этой области может определить, что если в состав порошка входят, например, энзимы, то он уже по определению не может не портить стираемые им вещи.
• Распространение ложных, неточных или искаженных сведений, способных SS
\ причинить убытки другому хозяйствующему субъекту либо нанести ущерб его
[деловой репутации.
Это одна из наиболее сложных (причем как для объекта, так и для субъекта) форм недобросовестной конкуренции, требующая определенного профессионализма. Подать с грамотными искажениями известные и малоизвестные сведения о конкуренте так, чтобы даже юристы могли запутаться в решении данного вопроса, не просто. Но если это удается сделать, такого рода информация, как правило, мгновенно становится объектом пристального внимания общественности, что влечет за собой распространение уже ложных слухов и небылиц. В результате может получиться такое падение имиджа фирмы, которое может повлечь за собой и колоссальные материальные убытки, и даже привлечение к уголовной или иной ответственности. В качестве примера можно привести ситуацию с одним из крупнейших российских банков: двух-трех начальных публикаций в центральной прессе с искаженными сведениями о его финансовом положении привели к такому оттоку клиентов, что только благодаря своей величине банк смог удержаться на плаву и впоследствии выровнять положение.
• Некорректное сравнение хозяйствующим субъектом производимых или реализуемых им товаров с товарами других хозяйствующих субъектов (как правило, имеется в виду в процессе рекламной деятельности).
Характерная для середины 90-х годов, данная форма НДК в настоящее время практически сошла на нет после введения в действие Закона РФ "О рекламе" от 14 июня 1995 года.
• Промышленный шпионаж.
Как уже говорилось, в данный момент наибольший интерес и, наверное, опасность для бизнесменов представляет "получение, использование, разглашение научно-технической, производственной или торговой информации, в том числе коммерческой тайны, без согласия ее владельца", то-есть отдельные формы того, что в просторечии зовется промышленным шпионажем.
На эту тему пишут и специалисты, и журналисты, проблема обсуждается на конференциях и круглых столах, издается специальная литература, освещающая различные аспекты данного вопроса. В силу этого вдаваться в подробности проведения мероприятий по промышленному шпионажу (и по противодействию ему) мы не будем. Дадим только информацию для размышления.
Специалисты по электронной технике наверняка знакомы с расхожим выражением "Не все так просто. Но: не все так сложно". Дело в том, что всегда можно разработать новое устройство для нейтрализации уже действующего. Поэтому желающие заняться промышленным шпионажем или, наоборот, защититься от него, должны знать: всякое действие рождает противодействие, и какой бы прибор вы не решили использовать, в 80 случаях из 100 его воздействие можно "обойти" либо подавить.
Законодательная база для борьбы с НДК
Использование в процессе хозяйственной деятельности субъектов конкретных форм недобросовестной конкуренции запрещено рядом законов РФ, нарушение которых влечет за собой привлечение виновных к ответственности. Так как это обстоятельство довольно существенное, может быть, есть необходимость упомянуть хотя бы некоторые из них, имеющие непосредственное отношение не только к промышленному шпионажу, но и к другим проявлениям недобросовестной конкуренции.
Во-первых, по старшинству или значимости, это Конституция РФ.
Далее, как на данный момент времени наиболее работоспособный и внушающий уважение - УК РФ, вступивший в силу с 1 января 1997 года.
Затем:
• ГКРФ
• Закон РФ от 23 сентября 1992 года "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных"
• Закон РФ от 5 июля 1995 года "Об оперативно - розыскной деятельности"
• Закон РФ от 18 июля 1995 года "О рекламе"
• Закон РФ от 27 декабря 1991 года "О средствах массовой информации"
• Закон РФ от 20 февраля 1995 года "Об информации, информатизации и защите информации"
• Закон РФ от 11 марта 1992 года "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации"
• Закон РФ от 22 марта 1991 года "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках"
Как можно заметить, список получился довольно внушительным. И это - не считая законов и подзаконных актов, так или иначе сопряженных с вопросами недобросовестной конкуренции. Самое главное - начать использовать все законы, защищающие добросовестных предпринимателей. Как только добиться этого?
Может ли предприниматель избежать проявлений НДК?
Часто, обращаясь за консультацией, предприниматели задают следующий вопрос: "Как нам избежать недобросовестной конкуренции? Дайте какую-нибудь методику!" На что приходится отвечать примерно следующим образом: чтобы избежать проявлений недобросовестной конкуренции, Вам необходимо прекратить заниматься бизнесом, перестать вообще где-либо работать и что-либо делать и, желательно, не дышать и не иметь материальную оболочку. Избежать этого нельзя.
Узаконив борьбу с проявлениями различных форм НДК, мы признали ее одной из разновидностей преступной деятельности. А преступность - это социальное явление, которое является продуктом, или производной, жизнедеятельности любого общества. Пока существует человечество, будет существовать и НДК, видоизменяясь и эволюционируя вместе с развитием общественно-экономической формации.
Что делать?
Возможно только уменьшить риск использования против Вас отдельных форм недобросовестной конкуренции. Как это сделать - ответ на этот вопрос предприниматели обычно получают, постепенно набираясь опыта ведения бизнеса, причем методы будут строго индивидуальные, для конкретной фирмы и конкретного предпринимателя. Мы можем предложить только несколько общих советов, которые необходимо учитывать в своей деятельности всем бизнесменам:
• ведите свой бизнес честно, в рамках действующего законодательства;
• не используйте в процессе своей деятельности методы НДК - будет меньше вероятность ее применения по отношению к Вам;
• не забывайте постулат "Кадры решают все" - ведь именно сотрудники фирмы могут стать как причиной ее успехов, так и источником утечки информации;
• проверяйте своих потенциальных деловых партнеров - тем более, что такую услугу оказывают многие фирмы, специализирующиеся в этой области;
• следуя принципу разумной достаточности, не пренебрегайте мерами защиты информации;
• не забывайте, что до 80% интересующей Вас информации можно получить из открытых источников, а оставшиеся 20%, возможно, Вам и не нужны;
• изучайте своих конкурентов, их сильные и слабые стороны;
• проверяйте своих конкурентов на предмет их принадлежности к преступным группировкам - когда конкурент связан с криминальной средой, он опасен вдвойне;
• изучайте историю использования НДК во внешней среде Вашей фирмы (конкурентами, деловыми партнерами).
Если Вы будете следовать хотя бы этим советам, Ваш риск попасть под пресс недобросовестной конкуренции уменьшится.
Общество профессионалов конкурентной разведки (СКИП)______________________________
Андрей Лошаков Конкурентная разведка - новая массовая профессия?
1996
На страницах нашей печати уже неоднократно сообщалось об Американском Обществе Промышленной Безопасности (ASIS), являющимся одним из крупнейших неправительственных объединений профессионалов частного сыска и охраны. С 1986 года в США существует и бурно развивается другая ассоциация, претендующая на роль ассоциации будущего. Ее название - Общество Профессионалов Конкурентной Разведки (Society of Competitive Intelligence Professionals, SCIP). За два последних года число членов ассоциации практически удвоилось и составило 3200 человек. В настоящий момент 90 процентов членов СКИП - американцы. Однако в планах руководства Общества - сделать ассоциацию международной. С этой целью решением Совета Директоров СКИП была создана специальная рабочая группа (International Task Force). Уже создан Европейский административный офис Общества со штаб-квартирой в Женеве. Разработаны механизмы создания местных отделений Общества (local affiliates) в Европе, Африке, Азии и Латинской Америке. В планы ассоциации входит организация административного офиса в Японии, проведение Международной Конференции за пределами США и большого числа международных семинаров. В настоящее время членами СКИП являются представители 35 стран.
Основная цель, которую преследуют создатели СКИП, заключается в признании конкурентной разведки в качестве новой массовой профессии и росте ее авторитета. Конкурентной разведкой, т.е. сбором, анализом и использованием информации о деловых конкурентах люди занимались давно, но вот идея о необходимости придания этому виду деятельности систематического, массового и открытого характера, невидимому, высказывается впервые.
Чем объясняют организаторы СКИП необходимость пересмотра наших представлений о конкурентной разведке? Какие методы формирования конкурентной разведки в качестве новой профессии предлагают?
По мнению создателей СКИП, необходимость признания за конкурентной разведкой самостоятельного вида деятельности обусловлено вступлением человечества в новый "информационный" и "динамичный" век. Прошли те времена, когда предприниматели могли позволить себе заботиться лишь о совершенствовании производственного процесса и системы управления организациями. В условиях жесткой конкуренции и быстрой смены технологий повышается значение информации о настроениях покупателей, политике государства и, главное, намерениях конкурентов. По мнению основателей СКИП, конкурентная разведка в массовом масштабе уже ведется и приносит солидные прибыли. Согласно проведенным опросам, из числа 3000 крупнейших компаний США 60 процентов уже занимаются конкурентной разведкой. (Для 500 крупнейших компаний этот показатель еще выше - 90 процентов). В компаниях, чьи сотрудники являются членами СКИП, на конкурентную разведку в среднем выделяется до 2 миллионов долларов ежегодно. По расчетам одного автора, затраты на разведывательную деятельность окупаются в среднем в 3 раза. Около половины информации о положении своей компании на рынке руководители получают от "разведывательных подразделений".
Однако, как утверждают инициаторы создания СКИП, несмотря на массовость конкурентной разведки, ей необходимо придать профессиональный и цивилизованный характер. Ведь не секрет, что азам разведывательного мастерства никто, кроме государства, еще не учит. Например, в США существует лишь один открытый колледж, имеющий четырехгодичную программу высшего образования по специальности "конкурентная разведка". Еще несколько колледжей имеют односеместровый курс. Неслучайно поэтому, что конкурентной разведкой занимаются люди самых разных специальностей и без особого опыта. Согласно опросам, проведенным сотрудниками СКИП, наиболее часто вопросами конкурентной разведки в организациях занимаются директора маркетинговых исследований (market research), аналитики рынка (competitor analyst) и хозяйственной деятельности (business analyst), специалисты по стратегическому планированию (strategic research analyst), промышленности (industry analyst) и информации (information analyst), сотрудники отделов конкуренции (competitive advantage) и анализа продукции и конкурентов (product and competitor analysis). 72 процента членов СКИП занимаются вопросами экономической безопасности не дольше трех лет. 60 процентам отделов, занимающимися различными вопросами конкурентной разведки - не более трех лет, 80 процентов отделов - не старше 5 лет.
Кстати, из-за неопределенности профессионального облика "конкурентного разведчика" - и довольно расплывчатое, по правовым меркам, название самого общества. СКИП - это не просто что-то конкретное типа "охранники" или "детективы", как в ASIS, а нечто более общее, "профессионалы". "Конкурентная разведка" (competitive intelligence) тоже определяется достаточно широко. Это - "сбор, анализ и распространение информации о состоянии отрасли и направлении ее развития с целью укрепления положения компании на рынке". Таким образом, название СКИП можно было бы перевести как "Общество профессионалов по сбору, анализу, использованию и распространению информации, нацеленной на укрепление позиций компании на рынке и борьбе с конкурентами". Однако такой перевод представлял бы собой довольно громоздкую конструкцию.
Какими же методами создатели СКИП предлагают добиваться утверждения конкурентной разведки как новой массовой профессии и придать ей цивилизованный характер?
Во-первых, объединением тех людей, которые уже поверили в "законность" профессии, в ассоциацию единомышленников, которая способствовала бы установлению между ними профессиональных контактов и обмену опытом. К услугам членов СКИП предоставляется прекрасно изданный внутренний справочник, по которому легко найти любого профессионала - члена Общества. СКИП также проводит ежегодные конференции, на которых члены ассоциации имеют возможность встретиться друг с другом напрямую. В последние годы эти конференции стали пользоваться повышенной популярностью. Например, на ежегодную конференцию СКИП в 1995 году съехалось около 900 участников (почти половина всех членов), 52 компании выставили свои стенды, и еще 11 организовали демонстрацию своих продуктов. На локальном уровне ежемесячно проводятся конференции местных отделений Общества.
Во-вторых, СКИП ведет большую рекламную и образовательную кампанию. На многие свои мероприятия Общество приглашает всех желающих. Обществом издается большое число информационных и научных изданий, таких, как "SCIP Actionable Intelligence", "Competitive Intelligence Review" и специальный бюллетень о международных мероприятиях ассоциации. СКИП имеет свою страничку на Мировой Электронной Паутине, куда открыт доступ всем желающим.
В третьих, по мнению основателей СКИП, одним из непременных атрибутов массовой профессии является существование самостоятельной отрасли знания или методологии. Следует сказать, что организаторы СКИП активно работают над созданием такого багажа знаний. На страницах журнала "Competitive Intelligence Review" публикуется опыт наилучших компаний по организации сбора, анализа и использования деловой информации. Надо сказать, что научный уровень этих публикаций достаточно высок. Во многих статьях используется богатый математический, статистический и логический аппарат. Авторы знакомы с такими понятиями, как "случайная выборка", "надежность" и "достоверность" инструментов анализа. Многие авторы статей являются выпускниками ведущих вузов США и имеют ученые степени. В целом по СКИП 59 процентов членов имеют ученые степени и практически все члены - высшее образование.
В-четвертых, для придания конкурентной разведке цивилизованного характера основатели СКИП предлагают использовать специальный "Моральный Кодекс" (SCIP Code of Fihics). Этот кодекс обязан соблюдать любой член СКИП. Большинство положений кодекса носят декларативный характер. Вместе с тем существует ряд требований, имеющих и вполне конкретное значение. Например, "строго соблюдать закон" и "предоставлять о себе правдивую информацию при установлении контакта с третьими лицами".
СКИП является неправительственной, некоммерческой и добровольной ассоциацией. Ее центральным органом является Совет Директоров (Board of Directors), состоящий из 15 человек. Совет Директоров возглавляет Президент (President). Президенту помогают Вице-Президент (Vice-President) и Секретарь- Казначей (Secretary-Treasurer).
В Обществе созданы три рабочие группы toak" forger и 15 комитетов i(feeHmiittocg)f Компетенция центральных органов ограничена. В ведение ассоциации входит проведение учебных семинаров и конференций, публикация ежеквартального журнала, оказание помощи в проведении исследований, установление контактов между специалистами и организация местных отделений и филиалов. Основная работа СКИП проходит на местном уровне, где, как уже говорилось, проводятся ежемесячные встречи.
В следующей статье мы планируем более подробно рассказать о членах СКИП, их профессиональной деятельности и о том смысле, который они вкладывают в понятие "конкурентная разведка".
Вставка I Моральный Кодекс Члена СКИП
• Настойчиво содействовать росту признания и авторитета профессии
• Настойчиво и целеустремленно выполнять свои служебные обязанности, поддерживать высокий профессиональный и нравственный уровень
• Придерживаться и быть верным политике, целям и задачам своей компании
• Строго соблюдать закон
• Сообщать о себе правдивую информацию при установлении контакта с третьими лицами
• Хранить тайну своего клиента
• Всячески пропагандировать и соблюдать настоящие принципы в своей компании в отношениях с клиентами, коллегами и прочими лицами.
Вставка II Рабочие группы СКИП
• по повышению квалификации
• по кадрам
• по международным вопросам
Комитеты СКИП
• комитет по организации и проведению ежегодных конференций
• комитет по присуждению премий
• комитет по работе с местными отделениями
• комитет по пропаганде деятельности
• комитет по учебной и исследовательской работе
• комитет по этике
• комитет по повышению квалификации профессионалов конкурентной разведки
• комитет по организации и проведению осенних учебных программ
• комитет по работе с членскими организациями
• комитет по организации выборов руководящих органов
• рекламный комитет
• комитет по организации издательской деятельности
Юрий Прилебский
Конкурентная разведка: Индекс цитирования
1998
Сегодня в России при обсуждении вопросов, связанных с конкурентной/деловой разведкой, можно услышать различные, подчас взаимоисключающие суждения. Наиболее распространенные сводятся к следующим:
• "Такого явления/предмета не существует";
• "Тема не развита и литературы по ней нет";
• "Литературы слишком много";
• "То, что было написано 10 лет назад, утратило актуальность";
Все эти заявления объединяет одно - они эмоциональны и субъективны.
Индекс цитирования - количество ссылок на автора или источник - можно рассматривать как объективный показатель, позволяющий определить признанных авторитетов и сориентироваться в массиве книг и журналов.
Источники
Отсутствие общедоступной литературы по данной тематике на русском языке вовсе не означает, что конкурентная/деловая разведка не существует, или что эта тема не развита. Данное обстоятельство лишь свидетельствует об отставании России в этой сфере и заставляет обращаться исключительно к западным, прежде всего к американским, источникам.
Количество журналов, в которых появляются статьи по конкурентной/деловой разведке, превышает три десятка. Среди них такие, как Горизонты бизнеса (Business Horizons), Фочун (Fortune), Гарвард бизнес ревю (Harvard Business Review), Индастри уик (Industry Week); посвещенные управлению, планированию и маркетингу Долгосрочное планирование (Long Range Planning), Журнал стратегического управления (Strategic Management Journal), Ревю академии управления (Academy of Management Review), Наука управления (Management Science), Журнал маркетинга (Journal of Marketing), Новости маркетинга (Marketing News).
В отличие от других уважаемых изданий, материалы "Ревю Конкурентной Разведки" (Competitive Intelligence Review) посвящены исключительно проблемам конкурентной разведки. Журнал является ведущим изданием в данной области, печатным органом Общества профессионалов конкурентной разведки (SCIP).
Индекс выведен на основе именно этого издания.
Все журналы, в которых появляются статьи по вопросам конкурентной разведки, охватить не представилось возможным по различным причинам, поэтому приводимые данные являются относительными. Однако они способны дать достаточно правильное представление.
Данные предлагаемого Индекса цитирования получены в результате обработки ссылок в
• репринтном издании, подготовленном к 10-летнему юбилею SCIP, в которое вошли лучшие статьи, опубликованные в "Ревю Конкурентной Разведки" за десять лет - с 1986 по 1996 год;
• подборке (4 номера) за 1996 год.
Лидеры среди авторов
Prescott, J. E. Gilad, Ben
2-3 Herring, J. P. Porter, M. E.
2-3 Smith, D. С. Prahalad, С. К.
4-8 Bryant P. J. 4-6 Krol, T. F.
4-8 Coleman J. C., 4-6 Hamel, Gary
4-8 Gibbons P. T. 4-6 Coleman, J. C.
4-8 Krol T. F. Prescott, J. E.
4-8 Porter, M. E.
"Отец теории конкуренции" Майкл Портер по прежнему остается одним из самых цитируемых авторов.
Наиболее цитируемые книги
1-4
1-2
Advances in Competitive Intelligence, Prescott, J. E., (1989) SCIP
Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, Porter, M.E. (1985) New York: The Free Press.
1-4
1-2
Global Perspectives on Competitive Intelligence, Prescott, J. E., and Gibbons, P. Т., (1994) SCIP
Object Perception: Structure and Process, B. Shepp and E. Ballesteros (Eds.), (1989) Earibaum, NJ: Hilisdale.
1-4
3-5
Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, Porter, M. E., (1985) New York: The Free Press
Competitive Strategy: Techniques for Analysing Industries and Competitors, Porter, M.E. (1980) New York: The Free Press.
1-4
3-5
The Business Intelligence System:
A New Tool For Competitive Advantage, Gilad, В., and Gilad, T.,(1988)Amacom
Business Blindspots, Gilad, B. (1994) Chicago: Probus Publishing Company.
-
3-5 Competing for the Future,
Hammel, G., and Praharad, С. К. (1994) Boston: Harvard Business School Press.
Интересно, что в США наиболее цитируемыми из книг M. Портера являются написанные в начале 80-х и плохо известные в России вторая и первая книги ("Конкурентное преимущество", 1985 и "Конкурентная стратегия", 1980), а отнюдь не переведенная на русский язык его четвертая книга - "Конкурентное преимущество наций", вышедшая в свет в 1990 году.
Некоторые выводы
1. Обсуждению предмета Конкурентной/деловой разведки уделяется много внимания;
2. Статьи по данной тематике печатаются не только журнале Общества \упрофессионалов конкурентной разведки, но и в журналах, посещенных бизнесу, управлению, планированию и маркетингу;
3. Тема является достаточно развитой на Западе, особенно в США;
4. Работы, написанные М.Портером в 80-ые годы, не утратили своей актуальности.