Утверждено Советом Факультета Менеджмента Председатель к э. н., доцент Кайсаров А. А. 2011г. Санкт-Петербург 2011 Настоящая программа
Вид материала | Программа |
- Утверждено Советом Факультета Менеджмента Председатель к э. н., доцент Кайсаров, 179.37kb.
- Утверждена Советом Факультета 2010 г. Председатель А. А. Кайсаров [подпись] Санкт-Петербург,, 204.62kb.
- Утверждена Советом Факультета 2010 г. Председатель А. А. Кайсаров [подпись] Санкт-Петербург,, 505.2kb.
- Утверждено Советом Факультета Председатель А. А. Кайсаров 2010г. Санкт Петербург 2010, 150.43kb.
- Утверждена Советом Факультета Менеджмента 2011 г. Председатель [подпись] Санкт-Петербург, 109.29kb.
- Утверждено Советом Факультета Председатель А. А. Кайсаров 2010г. Санкт Петербург 2011, 110.42kb.
- Утверждено Советом Факультета Председатель Кайсаров А. А. 2009г. Санкт-Петербург 2009, 169.38kb.
- Утверждено Советом Факультета Председатель Протокол № от 2011 г. Санкт-Петербург 2011, 233.59kb.
- Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт-Петербург 2010 г программа, 527.06kb.
- Утверждена Советом Факультета 20 г. Председатель Санкт-Петербург, 2011 Настоящая программа, 372.1kb.
Правительство Российской Федерации
Государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
«Государственный университет - Высшая школа экономики»
Санкт – Петербургский филиал
Факультет Менеджмента
Кафедра Менеджмента
Программа дисциплины
МАРКЕТИНГ
Для направления 080500.62 «Менеджмент»
По специальности 080507.65 «Менеджмент организации»
Курс 3
Автор программы к.э.н., доцент Корчагина Е.В.
Согласовано УМО Одобрено на заседании кафедры
________________________ Зав. кафедрой к.э.н., доцент Чуланова Г.Ю. «___» ____________ 2011г. «___» ____________ 2011г.
Утверждено Советом Факультета Менеджмента
Председатель к.э.н., доцент Кайсаров А.А.
«___» ____________ 2011г.
Санкт–Петербург
2011
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.
I. Пояснительная записка.
Дисциплина "Маркетинг" входит в состав цикла специальных дисциплин. Дисциплина "Маркетинг" представляет собой курс лекций, семинаров, практических занятий, посвященных изучению сложнейших экономических и социальных явлений, происходящих при функционировании сверхсложной системы, которой является рыночное хозяйство; курс лекций построен с учетом специфики работы организаций на современном рынке. Курс лекций ориентирован на современные экономические условия и складывающиеся рыночные отношения в Российской Федерации.
Дисциплина "Маркетинг" базируется на современных экономических и социальных теориях функционирования производства в условиях рынка, учитывает существующую правовую, законодательную и нормативно-техническую систему России, регулирующую отношения в сфере управления производством.
Дисциплина "Маркетинг" базируется на полученных базовых знаниях по экономике. В соединении с экономикой на макро- и микро уровнях, финансами, финансовым менеджментом и другими учебными дисциплинами данный курс формирует общие взгляды на маркетинг, как в России, так и в экономически развитых странах мира.
Дисциплина "Маркетинг" объемом 108 часов, включая аудиторные (54 часа) и внеаудиторные (54 часа) занятия, изучается слушателями в соответствии с учебно-тематическим планом. Дисциплина "Маркетинг" включает: 28 часов лекций, 26 часов - практических занятий, включая семинары.
Учебная задача дисциплины:
В результате изучения дисциплины, обучающиеся должны знать:
- функциональные задачи маркетинга;
- типы организационных структур маркетинга;
- основы планирования товародвижения и сбыта;
- основы планирования и методологию управления на предприятии;
- структуру современного рынка и объекты рыночных отношений;
- методы формирования информационной базы маркетинга;
- экономические приемы формирования спроса и стимулирования сбыта, основы рекламной деятельности;
уметь: - оценивать конкурентоспособность товара (работ, услуг);
- планировать товародвижение и сбыт продукции;
- планировать и управлять маркетингом на предприятии;
- разрабатывать бизнес-планы
иметь представление об информации и методах ее хранения, обработки и передачи.
Характеристика сферы и объектов профессиональной деятельности (слушателя), изучившего дисциплину "Маркетинг":
- специалист по маркетингу может осуществлять аналитическую, организаторскую (административную) работу в организациях любой формы собственности;
- специалист по маркетингу должен быть подготовлен к профессиональной работе в службах управления предприятием, в государственных органах федерального и муниципального уровня на должностях, требующих высшего технического или экономического образования; к работе на административных должностях в средних и высших учебных заведениях.
Формы работы студентов: посещение лекций, работа на семинарских и практических занятиях, выполнение домашних заданий, контрольных работ.
Виды контроля:
- текущий контроль: самостоятельная работа на семинарских и практических занятиях, выступления с докладами и сообщениями, выполнение домашних заданий, текущее тестирование.
- промежуточный контроль: выполнение контрольной работы (представляется в письменной форме). Оценка по 10-ти балльной шкале за контрольную работу выставляется в рабочую ведомость – Ок/р.
- итоговый контроль: экзамен (проводится в устной форме).
Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских и практических занятиях: активность студентов в дискуссиях и решении кейсов, правильность решения задач на семинаре, текущее тестирование и т.д. Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских и практических занятиях определяется перед промежуточным или итоговым контролем - Оаудиторная.
Преподаватель оценивает самостоятельную работу студентов: правильность выполнения домашних работ, задания для которых выдаются на семинарских занятиях, полнота освещения темы, которую студент готовит для выступления с докладом или сообщением на занятии-дискуссии и т.д. Оценки за самостоятельную работу студента преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу определяется перед промежуточным или итоговым контролем – Осам. работа.
Результирующая оценка за текущий контроль учитывает результаты работы студента в соответствии со следующей формулой:
Отекущий = 0,4·Ок/р + 0,3·Ооудиторная +0,3·Осам.работа ;
Экзамен является обязательной формой контроля знаний для всех студентов. Студенты сдают экзамен при условии допуска. Допуск к экзамену студент получает после сдачи контрольной работы (в тестовой форме).
Итоговая оценка рассчитывается путем суммирования:
- накопленной оценки по текущему контролю за работу в течение модуля (вес – 0,5);
- оценки, полученной на экзамене (вес – 0,5)
Оитоговый = 0,5·Озачет + 0,5·Отекущий
Система оценок
8-10 – отлично
6-7 – хорошо
4-5 – удовлетворительно
1-3 - неудовлетворительно
II. Содержание программы.
Тема 1. Маркетинг: сущность, эволюция концепции и современные тенденции развития
1.1.Социально-экономическая сущность маркетинга и области его применения.
- Основные понятия маркетинга.
- Эволюция концепции маркетинга.
- Современные тенденции развития маркетинга
- Принципы и функции маркетинга.
- Управление маркетингом.
- Комплекс маркетинга.
Тема 2. Управление маркетингом в организации
2.1. Сущность, значение и основные этапы управления маркетингом в организации
2.2. Анализ и планирование в системе управления маркетингом
2.3. Общая характеристика стратегий маркетинга
2.4. Портфельные стратегии
2.5. Бюджет и бюджетирование в маркетинге
2.6. Контроль в маркетинге.
Тема 3. Сегментация рынка. Отбор целевых сегментов. Позиционирование товара
3.1 Сегментация рынка. Критерии сегментации
3.2. Виды сегментации
3.3. Выбор целевых рынков
3.4. Позиционирование и дифференциация товара.
Тема 4. Маркетинговые исследования. Информационная система маркетинга
4.1. Анализ маркетинговой среды
4.2. Сущность и классификация маркетинговой информации
4.3. Сущность, принципы и методы маркетинговых исследований
4.4. Виды и процедура маркетинговых исследований
4.5. Информационная система маркетинга
Тема 5. Поведение потребителей
4.1. Модель покупательского поведения
4.2. Характеристики покупателя
4.3. Процесс принятия решения о покупке
Тема 6. Товарная политика и разработка инновационного продукта
6.1. Концепция товара в маркетинге
6.2. Маркетинг услуг
6.3. Технологии управления жизненным циклом товара
6.4. Технологии разработки и внедрения на рынок инновационного продукта
6.5. Технологии разработки бренда
6.6. Технологии разработки ассортиментной политики
6.7. Технологии организации сервиса
6.8. Конкурентоспособность товара (работ, услуг).
Тема 7. Ценовая политика
7.1. Цели, задачи и сущность ценовой
7.2. Факторы и принципы ценообразования
7.3. Стратегии ценообразования
7.4. Ценообразование в рамках товарной номенклатуры
7.5. Ценообразование по географическому принципу
7.6.Установление цен со скидками и зачетами. Виды скидок и зачетов
7.7. Дискриминационная ценовая политика
7.8. Методы расчета цены на товар
Тема 8. Сбытовая политика организации
8.1. Природа каналов распределения
8.2. Функции посредников в каналах распределения
8.3. Виды и структура каналов распределения
8.4. Виды торговых посредников
8.5. Организация системы распределения
8.6. Технология формирования сбытовой сети организации
Тема 9. Маркетинговые коммуникации
9.1. Цели, задачи и направления коммуникативной политики
9.2. Процесс маркетинговых коммуникаций
9.3. Средства маркетинговых коммуникаций
9.4. Комплекс маркетинговых коммуникаций
III. ТЕМАТИКА ЗАДАНИЙ ПО РАЗЛИЧНЫМ ФОРМАМ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ:
3.1. Тематика семинарских и практических заданий
Семинар № 1 . Маркетинг: сущность, эволюция концепции и современные тенденции развития
Вопросы для обсуждения. Роль маркетинга в экономике. Функции и задачи маркетинга. Функции маркетинга как сферы управленческой деятельности. Современные тенденции развития маркетинга.
Семинар № 2. Управление маркетингом в организации
Вопросы для обсуждения. Стратегия маркетинга организации – разработка, управление, бюджетирование, контроль и корректировка.
Семинар № 3. Сегментация рынка. Отбор целевых сегментов. Позиционирование товара
Вопросы для обсуждения. Виды сегментации. Критерии сегментации. Стратегии позиционирования и дифференциации.
Семинар № 4. Маркетинговые исследования. Информационная система маркетинга
Вопросы для обсуждения. Макро и микросреда маркетинга. Внешняя и внутренняя микросреда. Анализ конкурентов организации. Цели, объекты и методы маркетинговых исследований. Виды маркетинговых исследований. Особенности изучения поведения потребителей. Системное содержание маркетинговых исследований. Структурный анализ эффективности маркетинговых исследований. Методы прогнозирования в маркетинговой деятельности.
Семинар 5. Поведение потребителей
Вопросы для обсуждения. . Модель покупательского поведения. Характеристики покупателя. Процесс принятия решения о покупке
Семинар № 6. Товарная политика и разработка инновационного продукта
Вопросы для обсуждения.. Трехуровневая концепция товара в марктинге. Классификация товаров. Товарные марки: задачи создания и принципы использования. Роль упаковки товара как инструмента маркетинга. Маркировка товара. Товарный ассортимент и товарная номенклатура. Качественные и количественные характеристики товара. Интегральный показатель качества товара. Этапы жизненного цикла товаров. Выбор стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла. Стратегия разработки новых товаров.
Семинар № 7. Ценовая политика
Вопросы для обсуждения. Ценообразование на различных типах рынков. Основные задачи и политика ценообразования. Методы ценообразования. Стратегии изменения цен (инициативное изменение цен и реакция на изменение цен конкурентов).
Семинар № 8. Сбытовая политика организации
Вопросы для обсуждения. Понятие сбытовой политики. Виды и функции каналов товародвижения.
Семинар № 9. Маркетинговые коммуникации
Вопросы для обсуждения.. Методы формирования спроса и стимулирования сбыта. Назначение и виды рекламы. Методы проведения рекламной политики. Организация PR – кампаний. Стимулирвоание сбыта. Технологии прямого маркетинга. Сетевой маркетинг.
3.2. Темы докладов.
- Анализ надежности хозяйственных партнеров по договорам поставки.
- Методы оценки производственно-коммерческого потенциала фирмы.
- Система just in time и возможности ее применения на предприятиях России.
- Система «канбан» и возможности ее применения на предприятиях России
- Оценка достоверности маркетинговой информации на предприятии.
- Контракты купли-продажи продукции.
- Система штрафных санкций в отношениях поставщик-потребитель.
- Выбор формы расчетов с партнерами по поставкам продукции.
- Контракты купли-продажи с зарубежными партнерами.
- Базисные условия поставки и их согласование с хозяйственными партнерами.
- Виды посредников и организация оплаты их услуг.
- Маркетинг know-how.
- Организация проведения выставок-продаж и потребительских конференций.
- Брендинг.
- Директ -маркетинг.
- Штриховой код как средство информационного обеспечения маркетинга.
- Индекс «Е» на упаковке пищевых продуктов.
- Франчайзинг в маркетинге.
- Сетевой маркетинг. Эволюция развития.
- Система стимулирования продаж в сетевом маркетинге.
- Торговые дома в системе оптовой торговли.
- Ярмарки-выставки в системе маркетинговых коммуникаций.
- Оценка политической ситуации в стране в составе мероприятий международного маркетинга.
- Этикет в системе международного маркетинга.
- Маркетинг образовательных услуг: сущность и специфика.
- Маркетинг взаимоотношений.
- Рекламная деятельность в телекоммуникационной сфере.
- Разработка интегрированных маркетинговых коммуникаций на предприятии.
- Стратегическое управление предприятием в условиях российской экономики.
- Электронные информационные ресурсы в маркетинге: проблемы создания и использования.
- Маркетинг в сети Интернет.
- Оценка эффективности рекламной компании в сети Интернет.
- Маркетинг некоммерческих организаций.
- Маркетинг в банковской сфере: основные особенности.
- Проблемы маркетинга.
36. Реклама на рынке труда.
3.3. Вопросы к контрольной работе.
- Процесс отбора целевых сегментов рынка.
- Организационные структуры службы маркетинга
- Современные рекламные технологии.
- Способы расширения деятельности фирмы
- Ценовая политика фирмы
- Методы товародвижения и сбыта
- Планирование стратегии маркетинга фирмы
- Формирование информационной базы маркетинга
- Сегментация рынка.
- Позиционирование товара.
- Выбор сферы предпринимательской деятельности.
- Методы исследования рынка
- Разработка бизнес -программ фирмы.
- Методы оценки конкурентоспособности товаров.
- Методы ценообразования в условиях рыночной экономики.
- Характеристика коммуникационных сетей.
- Реклама и коммерческий успех фирмы
- Организационная структура отдела маркетинга фирмы
- Маркетинговый анализ и методы математического прогнозирования.
- Эффективность результатов маркетинговой деятельности фирмы
- Маркетинговая среда и ее составные части.
- Маркетинговое планирование.
- Мотивация в отношениях поставщик - потребитель.
- Задачи международного маркетинга российских предприятий.
- Виды посредников и организация оплаты их услуг.
- Маркетинг know-how.
- Организация выставок-продаж и потребительских конференций.
- Проблемы формирования цен на новую продукцию.
- Методы стимулирования сбыта и формирования потребностей.
- Организация послепродажного обслуживания продукции.
- Организация рекламы товаров народного потребления или продукции промышленного назначения.
- Система маркетинговой информации предприятия.
3.4. Экзаменационные вопросы
1. Причины возникновения маркетинга
2. Рынок как основа развития маркетинга
3. Виды рынков и особенности проведения маркетинговых мероприятий на этих рынках.
4. Функциональные задачи маркетинга
5. Фирма как субъект маркетинговой политики.
6. Конкурентоспособность товара: качественные и количественные характеристики.
7. Методы сбора и обработки маркетинговой информации.
8. Особенности изучения потребителей.
9. Назначение маркетинговых исследований и задачи, решаемые с их помощью.
10. Сегментация рынка по типам потребителей.
11. Позиционирование товаров на рынке.
12. Макро- и микро- сегментация рынка
13. Назначение и сущность рекламы.
14. Организация и последовательность проведения рекламной кампании.
15. Виды средств распространения информации.
16. Выбор сферы предпринимательской деятельности.
17. Понятие цены. Равновесная цена
18. Мотивация в принятии решения о покупке товара.
19. Прогнозирование спроса на продукцию предприятия.
20. Анализ надежности хозяйственных партнеров по договорам поставки.
21. Методы оценки производственно-коммерческого потенциала фирмы.
22. Выбор системы оперативного управления производством и сбытом с учетом особенностей рынка продукции предприятия.
23. Выбор маркетинговой стратегии предприятия.
24. Формирование ассортимента выпуска продукции предприятия.
25. Прогнозирование жизненного цикла товара.
26. Планирование производственно-коммерческой деятельности предприятия с учетом жизненного цикла товаров.
27. Цикл жизни товара и проблемы согласования морально-физического износа изделия.
28.Анализ схемы расчета потребностей предприятия в материалах, оборудовании, трудовых ресурсах.
29. Оценка достоверности маркетинговой информации на предприятии.
30. Экспертные методы принятия маркетинговых решений.
31.Моделирование в маркетинговой деятельности.
32. Разработка концепции исследования рынка
33. Виды шкал при измерении признаков исследуемых объектов.
34. Экспертные оценки методом Дельфи.
35. Основные критерии сегментации рынка.
36. Контроль в маркетинге. Уровни контроля.
37. Особенности прогнозирования на различных рынках.
38. Содержание фирменного досье.
39. Содержание досье внешних факторов.
40. Содержание товарного досье.
41. Бенчмаркинг как функция и инструмент маркетинга
42. Влияние фирмы на цены на рынке.
43. Ценообразование на различных типах рынков.
44. Поведение фирмы на различных рынках.
45. Требования к рекламному тексту.
46. Значение зарубежных рынков для России.
47. Принципы изучения и выбора внешних рынков.
48. Специфика международной маркетинговой деятельности.
49. Структура рынка Северо-западного региона России.
50. Экспортный потенциал Северо-западного региона России.
IV. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ.
ЛИТЕРАТУРА
4.1. Базовые учебники
- Корчагина Е.В. Маркетинг в управлении организацией: теория, методика, практика. – СПб.: ЮТАС, 2008.
- Корчагина Е.В. Маркетинг в управлении организацией: Практикум.– СПб.: ЮТАС, 2007.
- Котлер Ф. и др. Основы маркетинга: Пер. с англ.: Учебник/ Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж.- 2-е европейское изд.- М.; СПб.; Киев: Вильямс, 1999.- 1152 c.
- Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Учебник.- 10 изд.- СПб.: Питер, 2003.- 752 c.
4.2. Основная литература
- Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов/ Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х.; Ред. Багиев Г.Л.- М.: Экономика, 1999.- 703 c.
- Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник.- М.: Финпресс, 1999.- 656 c.
- Крутик А.Б., Горенбургов М.А. Малое предпринимательство и бизнес-коммуникации. – СПб., Изд. Дом «Бизнес-пресса».,1998. – 296 с.
- Крутик А.Б., Пименова А.Л. Введение в предпринимательство. – СПб.: Изд. «Политехника»., 1995. – 584 с.
- Маркетинг. Учебник под ред. Романова А. Н. –М., 1996.
- Мотышина М.С. Методы и модели маркетинговых исследований. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. – 109 с.
- Мотышина М.С. Системная концепция маркетинговых исследований. – СПб.: .: Изд-во СПбУЭФ, 1996. – 163 с.
- Стратегическое планирование. - CПб., 2000.
- Планы семинарских занятий по маркетингу. - СПб., 2001.
4.3. Дополнительная литература
- Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика,1989.
- Багиев Г.Л., Сайед-Мохамед Назим, Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг. СПб.: Изд. СпбУЭиФ., 1994.
- Берзинь И.Э. Экономика фирмы. – М.,1997.
- Благова З.И. Предпринимательство в российской экономике. – СПб.: Изд. СпбУЭФ., 1995. - 102 с.
- Бурлов С.С. «Подводные камни» полевых исследований. – Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2004. №1. – с.12-20.
- Видорчик Е. и др. Пути повышения конкурентоспособности предприятий. – Экономист. – 1998. № 11. С.69-71.
- Гренбэк Г.В., Соломенникова Е.А. Бизнес-диагностика на промышленном предприятии. – Эко. – 1995. №12. С.38-52.
- Жиделева В.В., Каптейн Ю.Н. Экономическое поведение предприятий в переходный период: хозяйственный риск, экономическая безопасность. – Сыктывкар: Изд. Сыктывкарского Государственного Университета, 1995.
- Кабаков В.С., Шатрова Е.В. Стратегия предпринимательства. – СПб., Изд. СПбГИЭА., 1996.
- Майзель А.И., Пивоваров И.С., Пивоваров С.Э., Прянков Б.В., Савельев Ю.А., Тарасевич Л.С., Эпштейн М.З. Предпринимательские структуры в рыночной экономике.–СПб.: Изд. СпбУЭФ., 1995.–432 с.
- Погостинская Н.Н., Погостинский Ю.А., Жамбекова Р.Л., Ацканов Р.Р. Информационно-аналитическое обеспечение предпринимательской деятельности. – Нальчик: Эльбрус, 1997. – 175 с.
- Портер М. Международная конкуренция. - М.: Международные отношения., 1993.
- Предпринимательство в 6езопасности. – М., 1997.1-3.
- Предпринимательство в конце ХХ века / Дынкин А.А., Стерлин А.Р., Тулин И.В. – М., 1992.
- Рудович С.Н. Коммуникационная модель формирования спроса на товар фирмы. – Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2004.№3.
- Савченко В.Е. Современное предпринимательство. Экономические и организационные основы. Проблемы формирования и регулирования. – М.: Экономика, 1997. – 224 с.
- Теория фирмы. – СПб., 1995. – 534 с.
- Томпсон А., Формби Д. Экономика фирмы. – М.,1998. – 540 с.
- Хоскинг А. Курс предпринимательства: Практическое пособие: Пер с англ. – М.: Международные отношения,1993.
- Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятий. Пер. с нем. – М.: .: Финансы и статистика.,1996.
- Шумпетер Й. Теория экономического развития. – М., 1982.
- Экономическая стратегия фирмы. – СПб., 1995.
V. Тематический расчёт часов.
№ | Наименование темы | Всего | Аудиторные занятия | Самост | ||
Всего | Лекции | Практич | ||||
1 | Маркетинг: сущность, эволюция концепции и современные тенденции развития | 8 | 6 | 4 | 2 | 2 |
2 | Управление маркетингом в организации | 12 | 8 | 4 | 4 | 4 |
3 | Сегментация рынка. Отбор целевых сегментов. Позиционирование товара и компании | 6 | 4 | 2 | 2 | 2 |
4 | Маркетинговые исследования. Информационная система маркетинга | 14 | 8 | 4 | 4 | 6 |
5 | Поведение потребителей | 12 | 8 | 4 | 4 | 4 |
6 | Товарная политика и разработка инновационного продукта | 14 | 8 | 4 | 4 | 6 |
7 | Ценовая политика | 6 | 4 | 2 | 2 | 2 |
8 | Сбытовая политика организации | 6 | 4 | 2 | 2 | 2 |
9 | Маркетинговые коммуникации | 6 | 4 | 2 | 2 | 2 |
| Подготовка к контрольной работе | 8 | | | | 8 |
| Подготовка к экзамену | 16 | | | | 16 |
| ИТОГО | 108 | 54 | 28 | 26 | 54 |
Автор программы:_________________________Корчагина Е.В.