Утверждено Советом Факультета Менеджмента Председатель к э. н., доцент Кайсаров А. А. 2011г. Санкт-Петербург 2011 Настоящая программа

Вид материалаПрограмма

Содержание


Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разр
Учебная задача дисциплины
Формы работы студентов
Итоговая оценка рассчитывается путем суммирования
оценки, полученной на экзамене (вес – 0,5)
II. Содержание программы.
Тема 8. Сбытовая политика организации
Iii. тематика заданий по различным формам текущего контроля
Семинар № 2. Управление маркетингом в организации
Семинар № 3. Сегментация рынка. Отбор целевых сегментов. Позиционирование товара
Семинар № 4. Маркетинговые исследования. Информационная система маркетинга
Семинар 5. Поведение потребителей
Семинар № 6. Товарная политика и разработка инновационного продукта
Семинар № 7. Ценовая политика
Семинар № 8. Сбытовая политика организации
3.2. Темы докладов.
3.3. Вопросы к контрольной работе.
3.4. Экзаменационные вопросы
ЛИТЕРАТУРА 4.1. Базовые учебники
4.2. Основная литература
...
Полное содержание
Подобный материал:

Правительство Российской Федерации


Государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

«Государственный университет - Высшая школа экономики»

Санкт – Петербургский филиал


Факультет Менеджмента

Кафедра Менеджмента


Программа дисциплины

МАРКЕТИНГ


Для направления 080500.62 «Менеджмент»

По специальности 080507.65 «Менеджмент организации»


Курс 3

Автор программы к.э.н., доцент Корчагина Е.В.


Согласовано УМО Одобрено на заседании кафедры

________________________ Зав. кафедрой к.э.н., доцент Чуланова Г.Ю. «___» ____________ 2011г. «___» ____________ 2011г.


Утверждено Советом Факультета Менеджмента

Председатель к.э.н., доцент Кайсаров А.А.

«___» ____________ 2011г.


Санкт–Петербург


2011


Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.


I. Пояснительная записка.


Дисциплина "Маркетинг" входит в состав цикла специальных дисциплин. Дисциплина "Маркетинг" представляет собой курс лекций, семинаров, практических занятий, посвященных изучению сложнейших экономических и социальных явлений, происходящих при функционировании сверхсложной системы, которой является рыночное хозяйство; курс лекций построен с учетом специфики работы организаций на современном рынке. Курс лекций ориентирован на современные экономические условия и складывающиеся рыночные отношения в Российской Федерации.


Дисциплина "Маркетинг" базируется на современных экономических и социальных теориях функционирования производства в условиях рынка, учитывает существующую правовую, законодательную и нормативно-техническую систему России, регулирующую отношения в сфере управления производством.

Дисциплина "Маркетинг" базируется на полученных базовых знаниях по экономике. В соединении с экономикой на макро- и микро уровнях, финансами, финансовым менеджментом и другими учебными дисциплинами данный курс формирует общие взгляды на маркетинг, как в России, так и в экономически развитых странах мира.


Дисциплина "Маркетинг" объемом 108 часов, включая аудиторные (54 часа) и внеаудиторные (54 часа) занятия, изучается слушателями в соответствии с учебно-тематическим планом. Дисциплина "Маркетинг" включает: 28 часов лекций, 26 часов - практических занятий, включая семинары.


Учебная задача дисциплины:

В результате изучения дисциплины, обучающиеся должны знать:

- функциональные задачи маркетинга;

- типы организационных структур маркетинга;

- основы планирования товародвижения и сбыта;

- основы планирования и методологию управления на предприятии;

- структуру современного рынка и объекты рыночных отношений;

- методы формирования информационной базы маркетинга;

- экономические приемы формирования спроса и стимулирования сбыта, основы рекламной деятельности;

уметь: - оценивать конкурентоспособность товара (работ, услуг);

- планировать товародвижение и сбыт продукции;

- планировать и управлять маркетингом на предприятии;

- разрабатывать бизнес-планы

иметь представление об информации и методах ее хранения, обработки и передачи.


Характеристика сферы и объектов профессиональной деятельности (слушателя), изучившего дисциплину "Маркетинг":

- специалист по маркетингу может осуществлять аналитическую, организаторскую (административную) работу в организациях любой формы собственности;

- специалист по маркетингу должен быть подготовлен к профессиональной работе в службах управления предприятием, в государственных органах федерального и муниципального уровня на должностях, требующих высшего технического или экономического образования; к работе на административных должностях в средних и высших учебных заведениях.


Формы работы студентов: посещение лекций, работа на семинарских и практических занятиях, выполнение домашних заданий, контрольных работ.


Виды контроля:
  • текущий контроль: самостоятельная работа на семинарских и практических занятиях, выступления с докладами и сообщениями, выполнение домашних заданий, текущее тестирование.



  • промежуточный контроль: выполнение контрольной работы (представляется в письменной форме). Оценка по 10-ти балльной шкале за контрольную работу выставляется в рабочую ведомость – Ок/р.



  • итоговый контроль: экзамен (проводится в устной форме).


Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских и практических занятиях: активность студентов в дискуссиях и решении кейсов, правильность решения задач на семинаре, текущее тестирование и т.д. Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских и практических занятиях определяется перед промежуточным или итоговым контролем - Оаудиторная.

Преподаватель оценивает самостоятельную работу студентов: правильность выполнения домашних работ, задания для которых выдаются на семинарских занятиях, полнота освещения темы, которую студент готовит для выступления с докладом или сообщением на занятии-дискуссии и т.д. Оценки за самостоятельную работу студента преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу определяется перед промежуточным или итоговым контролем – Осам. работа.

Результирующая оценка за текущий контроль учитывает результаты работы студента в соответствии со следующей формулой:

Отекущий = 0,4·Ок/р + 0,3·Ооудиторная +0,3·Осам.работа ;


Экзамен является обязательной формой контроля знаний для всех студентов. Студенты сдают экзамен при условии допуска. Допуск к экзамену студент получает после сдачи контрольной работы (в тестовой форме).


Итоговая оценка рассчитывается путем суммирования:
- накопленной оценки по текущему контролю за работу в течение модуля (вес – 0,5);
- оценки, полученной на экзамене (вес – 0,5)


Оитоговый = 0,5·Озачет + 0,5·Отекущий


Система оценок


8-10 – отлично

6-7 – хорошо

4-5 – удовлетворительно

1-3 - неудовлетворительно

II. Содержание программы.


Тема 1. Маркетинг: сущность, эволюция концепции и современные тенденции развития

1.1.Социально-экономическая сущность маркетинга и области его применения.
    1. Основные понятия маркетинга.
    1. Эволюция концепции маркетинга.
    2. Современные тенденции развития маркетинга
    3. Принципы и функции маркетинга.
    4. Управление маркетингом.
    5. Комплекс маркетинга.


Тема 2. Управление маркетингом в организации

2.1. Сущность, значение и основные этапы управления маркетингом в организации

2.2. Анализ и планирование в системе управления маркетингом

2.3. Общая характеристика стратегий маркетинга

2.4. Портфельные стратегии

2.5. Бюджет и бюджетирование в маркетинге

2.6. Контроль в маркетинге.


Тема 3. Сегментация рынка. Отбор целевых сегментов. Позиционирование товара

3.1 Сегментация рынка. Критерии сегментации

3.2. Виды сегментации

3.3. Выбор целевых рынков

3.4. Позиционирование и дифференциация товара.


Тема 4. Маркетинговые исследования. Информационная система маркетинга

4.1. Анализ маркетинговой среды

4.2. Сущность и классификация маркетинговой информации

4.3. Сущность, принципы и методы маркетинговых исследований

4.4. Виды и процедура маркетинговых исследований

4.5. Информационная система маркетинга


Тема 5. Поведение потребителей

4.1. Модель покупательского поведения

4.2. Характеристики покупателя

4.3. Процесс принятия решения о покупке


Тема 6. Товарная политика и разработка инновационного продукта

6.1. Концепция товара в маркетинге

6.2. Маркетинг услуг

6.3. Технологии управления жизненным циклом товара

6.4. Технологии разработки и внедрения на рынок инновационного продукта

6.5. Технологии разработки бренда

6.6. Технологии разработки ассортиментной политики

6.7. Технологии организации сервиса

6.8. Конкурентоспособность товара (работ, услуг).


Тема 7. Ценовая политика

7.1. Цели, задачи и сущность ценовой

7.2. Факторы и принципы ценообразования

7.3. Стратегии ценообразования

7.4. Ценообразование в рамках товарной номенклатуры

7.5. Ценообразование по географическому принципу

7.6.Установление цен со скидками и зачетами. Виды скидок и зачетов

7.7. Дискриминационная ценовая политика

7.8. Методы расчета цены на товар

Тема 8. Сбытовая политика организации


8.1. Природа каналов распределения

8.2. Функции посредников в каналах распределения

8.3. Виды и структура каналов распределения

8.4. Виды торговых посредников

8.5. Организация системы распределения

8.6. Технология формирования сбытовой сети организации


Тема 9. Маркетинговые коммуникации

9.1. Цели, задачи и направления коммуникативной политики

9.2. Процесс маркетинговых коммуникаций

9.3. Средства маркетинговых коммуникаций

9.4. Комплекс маркетинговых коммуникаций


III. ТЕМАТИКА ЗАДАНИЙ ПО РАЗЛИЧНЫМ ФОРМАМ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ:


3.1. Тематика семинарских и практических заданий


Семинар № 1 . Маркетинг: сущность, эволюция концепции и современные тенденции развития

Вопросы для обсуждения. Роль маркетинга в экономике. Функции и задачи маркетинга. Функции маркетинга как сферы управленческой деятельности. Современные тенденции развития маркетинга.


Семинар № 2. Управление маркетингом в организации

Вопросы для обсуждения. Стратегия маркетинга организации – разработка, управление, бюджетирование, контроль и корректировка.


Семинар № 3. Сегментация рынка. Отбор целевых сегментов. Позиционирование товара

Вопросы для обсуждения. Виды сегментации. Критерии сегментации. Стратегии позиционирования и дифференциации.


Семинар № 4. Маркетинговые исследования. Информационная система маркетинга

Вопросы для обсуждения. Макро и микросреда маркетинга. Внешняя и внутренняя микросреда. Анализ конкурентов организации. Цели, объекты и методы маркетинговых исследований. Виды маркетинговых исследований. Особенности изучения поведения потребителей. Системное содержание маркетинговых исследований. Структурный анализ эффективности маркетинговых исследований. Методы прогнозирования в маркетинговой деятельности.


Семинар 5. Поведение потребителей

Вопросы для обсуждения. . Модель покупательского поведения. Характеристики покупателя. Процесс принятия решения о покупке


Семинар № 6. Товарная политика и разработка инновационного продукта

Вопросы для обсуждения.. Трехуровневая концепция товара в марктинге. Классификация товаров. Товарные марки: задачи создания и принципы использования. Роль упаковки товара как инструмента маркетинга. Маркировка товара. Товарный ассортимент и товарная номенклатура. Качественные и количественные характеристики товара. Интегральный показатель качества товара. Этапы жизненного цикла товаров. Выбор стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла. Стратегия разработки новых товаров.


Семинар № 7. Ценовая политика

Вопросы для обсуждения. Ценообразование на различных типах рынков. Основные задачи и политика ценообразования. Методы ценообразования. Стратегии изменения цен (инициативное изменение цен и реакция на изменение цен конкурентов).

Семинар № 8. Сбытовая политика организации


Вопросы для обсуждения. Понятие сбытовой политики. Виды и функции каналов товародвижения.


Семинар № 9. Маркетинговые коммуникации

Вопросы для обсуждения.. Методы формирования спроса и стимулирования сбыта. Назначение и виды рекламы. Методы проведения рекламной политики. Организация PR – кампаний. Стимулирвоание сбыта. Технологии прямого маркетинга. Сетевой маркетинг.

3.2. Темы докладов.
  1. Анализ надежности хозяйственных партнеров по договорам поставки.
  2. Методы оценки производственно-коммерческого потенциала фирмы.
  3. Система just in time и возможности ее применения на предприятиях России.
  4. Система «канбан» и возможности ее применения на предприятиях России
  5. Оценка достоверности маркетинговой информации на предприятии.
  6. Контракты купли-продажи продукции.
  7. Система штрафных санкций в отношениях поставщик-потребитель.
  8. Выбор формы расчетов с партнерами по поставкам продукции.
  9. Контракты купли-продажи с зарубежными партнерами.
  10. Базисные условия поставки и их согласование с хозяйственными партнерами.
  11. Виды посредников и организация оплаты их услуг.
  12. Маркетинг know-how.
  13. Организация проведения выставок-продаж и потребительских конференций.
  14. Брендинг.
  15. Директ -маркетинг.
  16. Штриховой код как средство информационного обеспечения маркетинга.
  17. Индекс «Е» на упаковке пищевых продуктов.
  18. Франчайзинг в маркетинге.
  19. Сетевой маркетинг. Эволюция развития.
  20. Система стимулирования продаж в сетевом маркетинге.
  21. Торговые дома в системе оптовой торговли.
  22. Ярмарки-выставки в системе маркетинговых коммуникаций.
  23. Оценка политической ситуации в стране в составе мероприятий международного маркетинга.
  24. Этикет в системе международного маркетинга.
  25. Маркетинг образовательных услуг: сущность и специфика.
  26. Маркетинг взаимоотношений.
  27. Рекламная деятельность в телекоммуникационной сфере.
  28. Разработка интегрированных маркетинговых коммуникаций на предприятии.
  29. Стратегическое управление предприятием в условиях российской экономики.
  30. Электронные информационные ресурсы в маркетинге: проблемы создания и использования.
  31. Маркетинг в сети Интернет.
  32. Оценка эффективности рекламной компании в сети Интернет.
  33. Маркетинг некоммерческих организаций.
  34. Маркетинг в банковской сфере: основные особенности.
  35. Проблемы маркетинга.

36. Реклама на рынке труда.


3.3. Вопросы к контрольной работе.

  1. Процесс отбора целевых сегментов рынка.
  2. Организационные структуры службы маркетинга
  3. Современные рекламные технологии.
  4. Способы расширения деятельности фирмы
  5. Ценовая политика фирмы
  6. Методы товародвижения и сбыта
  7. Планирование стратегии маркетинга фирмы
  8. Формирование информационной базы маркетинга
  9. Сегментация рынка.
  10. Позиционирование товара.
  11. Выбор сферы предпринимательской деятельности.
  12. Методы исследования рынка
  13. Разработка бизнес -программ фирмы.
  14. Методы оценки конкурентоспособности товаров.
  15. Методы ценообразования в условиях рыночной экономики.
  16. Характеристика коммуникационных сетей.
  17. Реклама и коммерческий успех фирмы
  18. Организационная структура отдела маркетинга фирмы
  19. Маркетинговый анализ и методы математического прогнозирования.
  20. Эффективность результатов маркетинговой деятельности фирмы
  21. Маркетинговая среда и ее составные части.
  22. Маркетинговое планирование.
  23. Мотивация в отношениях поставщик - потребитель.
  24. Задачи международного маркетинга российских предприятий.
  25. Виды посредников и организация оплаты их услуг.
  26. Маркетинг know-how.
  27. Организация выставок-продаж и потребительских конференций.
  28. Проблемы формирования цен на новую продукцию.
  29. Методы стимулирования сбыта и формирования потребностей.
  30. Организация послепродажного обслуживания продукции.
  31. Организация рекламы товаров народного потребления или продукции промышленного назначения.
  32. Система маркетинговой информации предприятия.



3.4. Экзаменационные вопросы


1. Причины возникновения маркетинга

2. Рынок как основа развития маркетинга

3. Виды рынков и особенности проведения маркетинговых мероприятий на этих рынках.

4. Функциональные задачи маркетинга

5. Фирма как субъект маркетинговой политики.

6. Конкурентоспособность товара: качественные и количественные характеристики.

7. Методы сбора и обработки маркетинговой информации.

8. Особенности изучения потребителей.

9. Назначение маркетинговых исследований и задачи, решаемые с их помощью.

10. Сегментация рынка по типам потребителей.

11. Позиционирование товаров на рынке.

12. Макро- и микро- сегментация рынка

13. Назначение и сущность рекламы.

14. Организация и последовательность проведения рекламной кампании.

15. Виды средств распространения информации.

16. Выбор сферы предпринимательской деятельности.

17. Понятие цены. Равновесная цена

18. Мотивация в принятии решения о покупке товара.

19. Прогнозирование спроса на продукцию предприятия.

20. Анализ надежности хозяйственных партнеров по договорам поставки.

21. Методы оценки производственно-коммерческого потенциала фирмы.

22. Выбор системы оперативного управления производством и сбытом с учетом особенностей рынка продукции предприятия.

23. Выбор маркетинговой стратегии предприятия.

24. Формирование ассортимента выпуска продукции предприятия.

25. Прогнозирование жизненного цикла товара.

26. Планирование производственно-коммерческой деятельности предприятия с учетом жизненного цикла товаров.

27. Цикл жизни товара и проблемы согласования морально-физического износа изделия.

28.Анализ схемы расчета потребностей предприятия в материалах, оборудовании, трудовых ресурсах.

29. Оценка достоверности маркетинговой информации на предприятии.

30. Экспертные методы принятия маркетинговых решений.

31.Моделирование в маркетинговой деятельности.

32. Разработка концепции исследования рынка

33. Виды шкал при измерении признаков исследуемых объектов.

34. Экспертные оценки методом Дельфи.

35. Основные критерии сегментации рынка.

36. Контроль в маркетинге. Уровни контроля.

37. Особенности прогнозирования на различных рынках.

38. Содержание фирменного досье.

39. Содержание досье внешних факторов.

40. Содержание товарного досье.

41. Бенчмаркинг как функция и инструмент маркетинга

42. Влияние фирмы на цены на рынке.

43. Ценообразование на различных типах рынков.

44. Поведение фирмы на различных рынках.

45. Требования к рекламному тексту.

46. Значение зарубежных рынков для России.

47. Принципы изучения и выбора внешних рынков.

48. Специфика международной маркетинговой деятельности.

49. Структура рынка Северо-западного региона России.

50. Экспортный потенциал Северо-западного региона России.

IV. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ.
ЛИТЕРАТУРА



4.1. Базовые учебники



    1. Корчагина Е.В. Маркетинг в управлении организацией: теория, методика, практика. – СПб.: ЮТАС, 2008.
    2. Корчагина Е.В. Маркетинг в управлении организацией: Практикум.– СПб.: ЮТАС, 2007.
    3. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга: Пер. с англ.: Учебник/ Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж.- 2-е европейское изд.- М.; СПб.; Киев: Вильямс, 1999.- 1152 c.
    4. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Учебник.- 10 изд.- СПб.: Питер, 2003.- 752 c.



4.2. Основная литература



  1. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов/ Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х.; Ред. Багиев Г.Л.- М.: Экономика, 1999.- 703 c.
  2. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник.- М.: Финпресс, 1999.- 656 c.
  3. Крутик А.Б., Горенбургов М.А. Малое предпринимательство и бизнес-коммуникации. – СПб., Изд. Дом «Бизнес-пресса».,1998. – 296 с.
  4. Крутик А.Б., Пименова А.Л. Введение в предпринимательство. – СПб.: Изд. «Политехника»., 1995. – 584 с.
  5. Маркетинг. Учебник под ред. Романова А. Н. –М., 1996.
  6. Мотышина М.С. Методы и модели маркетинговых исследований. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. – 109 с.
  7. Мотышина М.С. Системная концепция маркетинговых исследований. – СПб.: .: Изд-во СПбУЭФ, 1996. – 163 с.
  8. Стратегическое планирование. - CПб., 2000.
  9. Планы семинарских занятий по маркетингу. - СПб., 2001.


4.3. Дополнительная литература

  1. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика,1989.
  2. Багиев Г.Л., Сайед-Мохамед Назим, Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг. СПб.: Изд. СпбУЭиФ., 1994.
  3. Берзинь И.Э. Экономика фирмы. – М.,1997.
  4. Благова З.И. Предпринимательство в российской экономике. – СПб.: Изд. СпбУЭФ., 1995. - 102 с.
  5. Бурлов С.С. «Подводные камни» полевых исследований. – Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2004. №1. – с.12-20.
  6. Видорчик Е. и др. Пути повышения конкурентоспособности предприятий. – Экономист. – 1998. № 11. С.69-71.
  7. Гренбэк Г.В., Соломенникова Е.А. Бизнес-диагностика на промышленном предприятии. – Эко. – 1995. №12. С.38-52.
  8. Жиделева В.В., Каптейн Ю.Н. Экономическое поведение предприятий в переходный период: хозяйственный риск, экономическая безопасность. – Сыктывкар: Изд. Сыктывкарского Государственного Университета, 1995.
  9. Кабаков В.С., Шатрова Е.В. Стратегия предпринимательства. – СПб., Изд. СПбГИЭА., 1996.
  10. Майзель А.И., Пивоваров И.С., Пивоваров С.Э., Прянков Б.В., Савельев Ю.А., Тарасевич Л.С., Эпштейн М.З. Предпринимательские структуры в рыночной экономике.–СПб.: Изд. СпбУЭФ., 1995.–432 с.
  11. Погостинская Н.Н., Погостинский Ю.А., Жамбекова Р.Л., Ацканов Р.Р. Информационно-аналитическое обеспечение предпринимательской деятельности. – Нальчик: Эльбрус, 1997. – 175 с.
  12. Портер М. Международная конкуренция. - М.: Международные отношения., 1993.
  13. Предпринимательство в 6езопасности. – М., 1997.1-3.
  14. Предпринимательство в конце ХХ века / Дынкин А.А., Стерлин А.Р., Тулин И.В. – М., 1992.
  15. Рудович С.Н. Коммуникационная модель формирования спроса на товар фирмы. – Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2004.№3.
  16. Савченко В.Е. Современное предпринимательство. Экономические и организационные основы. Проблемы формирования и регулирования. – М.: Экономика, 1997. – 224 с.
  17. Теория фирмы. – СПб., 1995. – 534 с.
  18. Томпсон А., Формби Д. Экономика фирмы. – М.,1998. – 540 с.
  19. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Практическое пособие: Пер с англ. – М.: Международные отношения,1993.
  20. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятий. Пер. с нем. – М.: .: Финансы и статистика.,1996.
  21. Шумпетер Й. Теория экономического развития. – М., 1982.
  22. Экономическая стратегия фирмы. – СПб., 1995.


V. Тематический расчёт часов.




Наименование темы

Всего

Аудиторные занятия

Самост

Всего

Лекции

Практич

1

Маркетинг: сущность, эволюция концепции и современные тенденции развития

8

6

4

2

2

2

Управление маркетингом в организации

12

8

4

4

4

3

Сегментация рынка. Отбор целевых сегментов. Позиционирование товара и компании

6

4

2

2

2

4

Маркетинговые исследования. Информационная система маркетинга

14

8

4

4

6

5

Поведение потребителей

12

8

4

4

4

6

Товарная политика и разработка инновационного продукта

14

8

4

4

6

7

Ценовая политика

6

4

2

2

2

8

Сбытовая политика организации

6

4

2

2

2

9

Маркетинговые коммуникации

6

4

2

2

2




Подготовка к контрольной работе

8










8




Подготовка к экзамену

16










16




ИТОГО

108

54

28

26

54


Автор программы:_________________________Корчагина Е.В.