Государственная Академия Управления имени Серго Орджоникидзе А. Н. Михайлин Международный менеджмент учебное пособие
Вид материала | Учебное пособие |
Глава II.Организация внешнеэкономической службы предприятия. Схема 6. Организационная структура ОВЭС. |
- Государственная академия управления имени Серго Орджоникидзе, 943.67kb.
- Государственная Академия Управления имени Серго Орджоникидзе Институт управления, 373.98kb.
- Государственная Академия Управления имени Серго Орджоникидзе курсовая, 394.79kb.
- Государственная академия управления им. Серго Орджоникидзе Российско-Голландский факультет, 1439.85kb.
- Государственная академия управления им. Серго Орджоникидзе, 261.75kb.
- Государственная академия управления им. Серго Орджоникидзе Российско-Голландский факультет, 789.28kb.
- Контрольные работы по курсу «Петрография магматических и метаморфических пород», 130.39kb.
- «Бурение скважины при разведке твердого полезного ископаемого», 252.99kb.
- Государственная Академия Управления имени С. Орджоникидзе Институт национальной и мировой, 399.35kb.
- Краткое содержание 01. 09. 1970, 112.03kb.
Глава II.Организация внешнеэкономической службы предприятия.
В международной и отечественной практике существуют различные типы организаций внешнеэкономической службы на предприятии, прежде всего в зависимости от его отраслевой принадлежности. Выделим для отдельного рассмотрения: производственные предприятия.
На производственном предприятии выбор формы организации службы ВЭД зависит от ряда факторов:
- Мотивы и потребности, побуждающие к участию в международном разделении труда (экспорт, импорт, привлечение иностранных инвестиции, участие в международной кооперации и др.);
- Степень интернационализации производственной деятельности (уже участвует или только намерено включиться в международные операции);
- Методы реализации продукции фирмы: самостоятельные экспортные операции или через посредников;
- Масштаб предприятия и объем его фактического и потенциального экспорта что определяет количественные параметры службы управления ВЭД;
- Внешнеэкономические операции имеют постоянный и устойчивый характер или осуществляются время от времени.
В зависимости от этих факторов предприятия применяют различные формы организации ВЭД:
- отдел внешнеэкономических связей (ОВЭС) в структуре управления предприятием;
- внешнеторговые фирмы (ВТФ) в составе крупных объединении (в ряде случаев с правами юридического лица);
- при посредничестве отраслевых внешнеэкономических объединений, обслуживающих их внешнеэкономические интересы;
- при посредничестве предприятий-учредителей, специализированных внешнеэкономических акционерных обществ (ВАО) системы МВЭС РФ;
- через услуги иностранных посредников.
Многообразие связей, каналов работы и формы сделок на внешнем рынке в реальной жизни размывает границы между прямыми операциями предприятия (от его имени и за его счет) и продажами через посредников, которые также могут действовать от имени и за счет предприятия, но в ряде случаев более эффективно и с большей выгодой для предприятия. Мало того, даже самые опытные посредники и также, например, как «патриархи» внешней торговли — ВАО МВЭСиТ РФ сами широко используют институт зарубежных посредников.
В основе этого явления лежит закон экономии общественного труда, который через механизм рыночной конкуренции, приводит к относительно меньшим издержкам у специализированных посреднических фирм, имеющих отлаженную систему сбыта товаров, нежели у предприятий-производителей. Последние могут осуществлять прямые поставки лишь по ограниченному кругу операций (межпроизводственные технологические, кооперационные и другие связи) и специфических товаров (нестандартного оборудования, специальных материалов, товаров под заказ и т.д.). При продажах массовых товаров (сырья, стандартизированных товаров или продукции, требующей сопряженного с дополнительными издержками послепродажного обслуживания и др.), когда производитель, как правило, не видит «лица» конечного потребителя, на первый план выступают посреднические, в том числе зарубежные фирмы, обладающие уже сформированной инфраструктурой сбыта, сервисного обслуживания и другими преимуществами.
Однако в любом случае при постоянном характере экспортных и других внешнеэкономических операций, нацеленности на их расширение предприятие должно иметь с своем составе профессиональную службу ВЭД, как минимум — отдел БЭС, а для более масштабных операций — ВТФ. Уже эти специалисты при разработки планов развития ВЭД и расчете рентабельности отдельных сделок будут соизмерять величину издержек при работе собственной «командой» с величиной вознаграждения специализированного посредника.
ОВЭС — является структурным подразделением предприятия и осуществляет функции управления ВЭД как элемента единой системы внутрифирменного управления. Основные задачи ОВЭС: планирование ВЭД, участие в определении экспортных цен, поиск новых экспортных заказов, контроль за выполнением обязательств по заключенным контрактам, анализ эффективности операций, организация и участие в проведении переговоров с потенциальными клиентами, управление экспортным потенциалом предприятия, контроль за организацией отгрузки, страхования, таможенной очистки и транспортировки экспортных товаров, валютный контроль, анализ рекламаций, изучение конъюнктуры зарубежных рынков, сбор конкурентной информации (ценовой, технической, коммерческой по фирмам-конкурентам), подготовка предложений по рекламным компаниям, по участию в выставках, ярмарках, разработка проектов стратегии ВЭД предприятия с привлечением иностранных инвестиций.
Названные функции определяют структуры ОВЭС (Схема 6).
Схема 6. Организационная структура ОВЭС.
П
ри нарастании объемов внешнеторговых операций, их усложнении происходит преобразование ОВЭС во внешнеторговые фирмы.
ВТФ создаются в рамках крупных объединений с высоким удельным весом экспортно-направленного производства, большими импортными закупками (сырья, комплектующих, оборудования) и инвестиционными проектами.
ВТФ, как правило, включаются в общую управленческую структуру объединения без права юридического лица, но может иметь субсчет на счету предприятия, что дает ей относительную тактическую самостоятельность.
Все большее распространение получают ВТФ с правами юридического лица и ведением самостоятельного баланса. Объединение-учредитель сохраняет полный контроль за деятельностью ВТФ, но строит с ней свои отношения на договорной основе. Экономическая целесообразность такого подхода определяется повышением стимулов фирмы, как самостоятельного хозяйственного субъекта к максимизации прибыли, повышению рентабельности сделок, к расширению круга клиентов, даже за пределами интересов предприятия.
Приобретая юридический статус самостоятельного посредника, ВТФ остается для объединения фактически собственной службой ВЭД, а также источником дополнительных коммерческих возможностей и прибылей.
Основные задачи внешнеторговой фирмы:
- планирование, организация и непосредственное осуществление внешнеторговых сделок в рамках утвержденной номенклатуры;
- наращивание объема экспорта, улучшение его ассортимента, совершенствование товарной и региональной структуры;
- повышение эффективности импортных закупок в соответствии со стратегией развития предприятия;
- повышение конкурентоспособности продукции за рубежом, содействие улучшению ее качества за счет сбора и анализа рекламаций и отзывов клиентов, доведения соответствующей информации до разработчиков и производителей продукции;
- изучение и анализ конъюнктуры мирового рынка по закрепленной за фирмой номенклатуре, разработка предложений по совершенствованию экспорта и импорта;
- систематическое изучение деятельности важнейших отечественных и зарубежных конкурентов, анализ их сильных и слабых сторон;
- налаживание научно-технического и производственного сотрудничества с зарубежными странами;
- организация послепродажного сервиса за рубежом;
- постоянное совершенствование системы управления ВЭД на предприятиях (организационная структура фирмы, информационное обеспечение ВЭД, кадровый потенциал и т.д.);
Для решения вышепоставленных задач внешнеторговой фирмой должны быть реализованы следующие функции:
- разработка проектов оперативных, годовых и долгосрочных планов ВЭД предприятия, создание и обеспечение условий для их выполнения;
- собственно осуществление конкретных внешнеторговых опреаций по закрепленной номенклатуре, анализ их эффективности, разработка мероприятий по ее повышению;
- тесное взаимодействие с другими структурными подразделениями предприятия в интересах единой экспортной стратегии;
- содействие повышению технологического уровня производства посредством импорта современного оборудования и технологий;
- разработка, планирование и проведение рекламным мероприятий в интересах расширения экспорта товаров и услуг, обеспечение эффективного участия специалистов предприятия, в том числе и работников фирмы в выставках, ярмарках, аукционах, торгах и т.д. как внутри страны, так и за рубежом;
- разработка и осуществление мероприятий по организации технического обслуживания экспортируемой продукции;
- подготовка и организация командировок специалистов предприятия за рубеж, подготовка и проведение деловых переговоров и заключение внешнеторговых контрактов;
- обеспечение приема иностранных партнеров, клиентов, специалистов;
- от имени и по поручению предприятия обеспечивает правовую защиту его внешнеэкономических интересов;
- в установленном порядке осуществляет ведение бухгалтерских, статистических, валютно-финансовых операций, организация соответствующего учета на основе автоматизированной системы сбора, хранения и анализа информации;
- участвует совместно с другими подразделениями в организации и осуществлении операций по транспортировке, хранению внешнеторговой продукции;
- отбор, расстановка, обучение и повышение квалификации работников ВЭД предприятия;
- поиск, проверка надежности зарубежных партнеров;
- таможенное оформление и сопровождение грузов, ведение соответствующей документации;
- участие в купле-продаже патентов и лицензий, «ноу-хау».
Схема 7. Примерная организационная структура внешнеторговой фирмы.
Ф
ункции определяют конкретную организационную структуру управления. В силу многообразия конкретных целей, задач и условий не может быть единой стандартной структуры для всех предприятий. Рассмотрим ее на примере машиностроительного предприятия, осуществляющие и экспортные и импортные операции.
На единоличной основе внешнеторговой фирмой руководит ее директор. В рассматриваемом случае у него 4 директора, отвечающие за соответствующие блоки.
Заместитель директора по экономике курирует вопросы планирования, экономического анализа, ценообразования на экспортную продукцию, организации валютных расчетов (особое значение имеет выбор правильной валюты расчетов с учетом многообразных тенденций внутреннего и внешнего валютных рынков. Правильный выбор валюты для расчетов с зарубежными партнерами может принести дополнительную выручку). Технический отдел обеспечивает постоянное совершенствование технологии экспортного производства, закупку современного производительного оборудования. Отдел патентов и лицензий занят оформлением купли-продажи лицензий, ноу-хау и патентов. От компетентности его действий зависит обеспечение интересов в сфере международного научно-технического обмена.
Заместитель директора по маркетингу обеспечивает решение всего комплекса проблем продвижения товара зарубежному потребителю и ориентации всего коллектива предприятия на удовлетворение платежеспособного спроса. Центральное место при этом имеет отдел конъюнктуры и цен. Его сотрудники заняты постоянным анализом ситуации на соответствующих рынках, изучением существующих, но потенциальных конкурентов. Причем последние представляют наибольшую опасность, особенно те, которые в состоянии удовлетворить существующие потребности качественно новым способом (например, внедрение микроволновых печей в процесс приготовления пищи).
Важное место занимает деятельность отдела рекламы и выставок. Здесь необходимо стремиться к выбору наиболее действенных и экономичных средств, носителей рекламы. Целесообразно при этом сопоставлять собственные возможности организации конкретных рекламных кампаний или использование услуг специализированных рекламных агентств, в том числе и зарубежных. Этот выбор будет определяться как спецификой, характером производимой экспортной продукции, так и финансовыми возможностями предприятия. Особое значение имеет организация действенного участия предприятия в международных выставках я ярмарках. Отдел послепродажного обслуживания призван обеспечить закрепление зарубежных потребителей на длительную перспективу посредство предоставления соответствующих сервисных услуг с учетом запросов и привычек зарубежных пользователей.
Отдел анализа рекламаций должен обеспечить постоянное рассмотрение отзывов и рекламаций зарубежных потребителей. В результате разработчики и производители экспортной продукции получают обобщенную представительную информацию, необходимую для совершенствования продукта с учетом конкретных условий потребления. Информация может быть получена в результате распространения анкет, проведения интервью и опросов клиентов.
Заместитель директора по коммерции руководит непосредственной деятельностью по продаже и закупкам продукции. Экспортный и импортный отделы организуют и осуществляют операции по поставкам по экспорту или импорту, составляют необходимую документацию. Отдел экспорта запасных частей должен сам или через посредников обеспечить своевременные и в нужном ассортименте поставки запасных деталей, блоков, узлов. Возможно размещение на производство отдельных их разновидностей непосредственно в стране, где проживают потребители, если это экономически целесообразно. Транспортный отдел призван обеспечить своевременную и качественную доставку грузов.
Заместитель директора по общим вопросам отвечает за службы, обслуживающие деятельность внешнеторговой фирмы в целом. Протокольно-низовый отдел обеспечивает соответствие деятельности всех подразделений требованиям международного протокола, участвует в ведении переговоров и деловых встречах, в подготовке и заключении внешнеторговых контрактов, подписании разнообразных международных соглашений. Организация получения виз для работников предприятия и предоставление российских виз зарубежным партнерам. Юридический отдел обеспечивает «правовую чистоту» внешнеторговой документации, прежде всего контрактов, защиту внешнеэкономических интересов предприятия, включая рассмотрение претензий зарубежных партнеров. Отдел кадров должен обеспечить потребности фирмы в высококвалифицированных в сфере ВЭД специалистах, организовать непрерывное и действенное обучение и повышение квалификации работников.