Исаева Татьяна Валерьевна e mail tvisaewa@sberbank ru тел. (495) 974-3226 Требования к предмету конкурс

Вид материала

Лот № 7: Тренинг «Управление отделом продаж»
Требования к оформлению и содержанию Конкурсной заявки
Группа 3 «Документы о государственной регистрации. Учредительные документы».
Требования к сроку действия Конкурсной заявки
Требования к языку Конкурсной заявки
Формы конкурсной заявки
Уважаемые господа!
Опись документов
Техническое предложение
Анкета Участника конкурса
Информация о ключевых клиентах, для которых разрабатывались и проводились тренинги за последние 2 года (не более 20)
Год оказания услуг
«тема тренинга»
1. Анонс программы
Название программы
Разработчик программы
Содержание программы
Развиваемые компетенции
Ориентация на результат
Организация работы
...
Полное содержание

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6

Лот № 7: Тренинг «Управление отделом продаж»

Описание проекта:

Проведение тренингов для 30 групп менеджеров по работе с клиентами территориальных банков по теме «Управление отделом продаж» в период с 15 августа 2011 года по 28 февраля 2012 года.

Тренинги проводятся силами компании-провайдера по утвержденному БЦПП графику на учебных площадках территориальных банков.

Оплата по договору с компанией-провайдером осуществляется Банком по факту оказания услуг за прошедший месяц, в котором выполнялись услуги.

Дополнительно Банк компенсирует накладные расходы (включая НДС) Исполнителя по направлению своих представителей в территориальные банки для оказания Услуг, которые должны подтверждаться копиями соответствующих документов, заверенных печатью и подписью руководителя организации. Данные суммы накладных расходов включаются в Акты сдачи-приемки услуг и оплачиваются по факту оказания услуг по итогам расчетного месяца, из расчета:

- проживание в гостинице во время проведения тренингов категории не выше 3-х звезд (одноместный номер не выше 3500,00 (Три тысячи пятьсот 00/100) рублей за сутки проживания в номере).

- авиабилеты не выше экономического класса, ж/д – купе.

Требования к программе тренинга:

Ожидаемые результаты – по окончании тренинга участники:

Сформируют:

единое понимание о принципах современного подхода к управлению сотрудниками умственного труда;
понимание важности индивидуального подхода к каждому подчиненному;
общее понимание инструментов развития и вовлечения сотрудника;
понимание принципов достижения максимальной эффективности сотрудника

Изучат:

роль руководителя в современной бизнес-среде и выгоды осознанного влияния на сотрудников;
концепцию «Ситуационного руководства» (матрицы «мотивация – способности») и ее использование в повседневной практике;
анализ работы руководителя и основные направления улучшения производительности сотрудника;
структуру выдачи задания сотруднику: цель, план действий и поведение;
понятие «воронка продаж»;
модель «4 уровня компетентности» сотрудника и особенности ее использования в повседневной практике;
важность промежуточного контроля сотрудников: результаты и поведение;
алгоритм «Проблемного разговора» для определения причин низкой производительности;
признаки поведения сотрудника, имеющего низкую мотивацию или пробелы в навыках;
цель и особенности метода наставничества «Выдача обратной связи»;
структуру выдачи обратной связи: 1) Похвали, 2) Поругай и 3) Вдохнови;
цель и особенности метода наставничества «Коучинг»;
технику «Вопросы на осознание» как основной инструмент коучинга;
два способа управления: менеджмент и лидерство, их особенности важность совмещения;
различия между внутренней мотивацией и внешними стимулами, плюсы и опасности их применения;
различия между гигиеническими и мотивационными факторами и их использование при работе с сотрудниками;
основы техники «стратегическое вовлечение» сотрудника в дела фирмы;

тактическое лидирование при выдаче задания: харизма, интеллектуальный вызов, индивидуальный подход и смысл, техники каждого параметра

Получат:

системные знания о науке управления сотрудниками;

практические навыки в ходе постановки задач, контроле, обучении и вовлечении сотрудника

Овладеют навыками и отработают техники:

системного и систематического влияния на сотрудников, повышая их результативность;
применения техники «воронка продаж» при планировании результатов каждого сотрудника;
выдачи сотруднику задания исходя из его уровня компетентности (матрица «понимание-опыт»);
контроля сотрудника, определяя причины его низкой производительности (не может или не хочет);
развития сотрудника методом ролевая модель, рассказывая и показывая успешную технику выполнения работы;
развития сотрудника методом «Выдача обратной связи» (инструктируя и давая советы);
развития сотрудника методом «Коучинг» (задавая вопросы);
вовлечения сотрудника в работу на стратегическом уровне (атмосфера, коллектив, отношения и т.п.);
вовлечения сотрудника в выполнение конкретного задания на тактическом уровне (заражать и «включать»).

Осознают:

Возможность достижения высоких результатов от сотрудников, варьируя стилями управления

Количество участников: не более 12 человек в каждой группе.

Длительность тренинга: 3 дня.

Обучение проводится на учебных площадках Территориальных банках ОАО «Сбербанк России» (15 банков) по графику, согласованному с БЦПП.

Обязанности компании-провайдера – победителя конкурса:

Заключение договора с Банком по форме, предложенной Банком.
Оформление программы и учебно-методических материалов тренинга по шаблону, утвержденному в Банке.
Проведение тренингов «Управление отделом продаж» на учебных площадках территориальных банков по графику, утвержденному БЦПП.
Обеспечение участников тренингов раздаточными материалами (распечатка и доставка до места проведения тренинга раздаточных материалов Банком не оплачивается).
Проведение анкетирования участников тренингов, анализ анкет обратной связи, формирование отчета в электронном виде.
Предоставление для оплаты в БЦПП по истечении расчетного месяца, в котором выполнялись услуги, Актов сдачи-приемки оказанных услуг с разбивкой по территориальным банкам и счетам. К Актам прилагаются списки участников тренинга по каждой группе, удостоверенные начальниками региональных центров обучения; комплекты анкет обратной связи слушателей по каждой группе (в формате pdf).

Права Банка:

Заключение договора с компанией-провайдером.
Контроль за выполнением взятых на себя компанией-провайдером обязательств по договору.
Оплата услуг по факту их оказания путем перечисления денежных средств на счет компании-провайдера по истечение расчетного месяца, в котором выполнялись услуги, на основании Актов сдачи-приемки оказанных услуг с разбивкой по территориальным банкам, не позднее 10 рабочих дней с даты подписания Актов сдачи-приемки.
В случае негативных отзывов о работе тренера компании-провайдера Банк оставляет за собой право снять его с проекта.

Требования к компании-провайдеру:

Репутация компании и команда тренеров:

- специализация в области обучения и развития персонала;

- совместные проекты с крупнейшими банками (Первые 40 банков из рейтинга «Top500 банков по чистым активам на 01 июля 2010 года» по оценке сайта РБК.Рейтинг) (пункт отражается в Приложении № 3 форма 4);

- наличие достаточного количества ресурсов для обеспечения проекта:

- предоставление 3-х и более квалифицированных тренеров для участия в проекте (компания направляет портфолио тренеров с фотографиями, краткими резюме, описанием областей экспертизы тренеров, ключевыми проектами и клиентами, отзывами клиентов);

- назначение персонального менеджера для управления проектом, который будет осуществлять взаимодействие с менеджером БЦПП.
Опыт проведения тренингов по управлению продажами руководителей компаний (Приложение № 3 форма 4).

Приложение № 2

к конкурсной документации

Требования к оформлению и содержанию Конкурсной заявки

Каждая группа документов должна быть прошита и пронумерована, на оборотной стороне последнего листа должно быть указано количество листов в данной группе документов, проставлена подпись руководителя (уполномоченного лица)^¹ и печать организации (за исключением выписки из ЕГРЮЛ).

Конкурсная заявка подается Участником в виде оформленных раздельно групп документов:

Группа 1

Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), выданная не ранее 4-х месяцев до даты подачи предложения, заверенная нотариально либо органом, выдавшим соответствующий документ.

Группа 2 «Общие документы. Документы финансовой отчетности».

Анкета участника, составленная по форме 3 (Приложение № 3);
Справка, подписанная руководителем Участника, подтверждающая, что организация не находится в состоянии ликвидации или банкротства, а также подтверждающая, что на имущество организации не наложено ареста, и (или) ее экономическая деятельность не приостановлена;
Отчет организации за прошедший год, за истекший период текущего года, включая копии бухгалтерских балансов (ф.№1), отчет о прибылях и убытках (ф.№2), пояснения к бухгалтерскому балансу и отчету о прибылях и убытках (ф. №№ 3,4,5) и пояснительная записка с отметкой о получении инспекцией ФНС России аудиторского заключения (при его наличии). Все указанные документы (их копии) должны быть заверены руководителем и главным бухгалтером организации и печатью участника.

Группа 3 «Документы о государственной регистрации. Учредительные документы».

Для резидента:

Копии учредительных документов (Устав), включая все внесенные на момент подачи Конкурсной заявки изменения, заверенные нотариально либо органом, выдавшим соответствующий документ;
Копия решения уполномоченного органа об избрании руководителя организации и копия приказа о назначении его на должность, заверенная подписью руководителя (уполномоченного лица) и печатью организации;
Копия Свидетельства о государственной регистрации юридического лица (о внесении записи в ЕГРЮЛ), выдано после 01.07.2002г., заверенная нотариально либо органом, выдавшим соответствующий документ.

Группа 4 «Предложения об условиях исполнения договора. Квалификационные документы».

Заявка на участие в конкурсе по форме 1 (Приложение № 3), с указанием основных условий исполнения Договора (наименование услуг, цена предложения, условия оказания, условия оплаты, информация о включенных в цену расходах участника, место и срок оказания услуг, а также иные условия исполнения Договора в соответствии с требованиями конкурсной документации);
Техническое предложение (форма 2 Приложение № 3);
Информация о ключевых клиентах, для которых разрабатывались и проводились тренинги (форма 4 Приложение № 3)
Мы требуем резюме менеджера? Тренеров? В какой форме эту информацию они нам предоставляют.

Документы, представленные в составе Конкурсной заявки должны быть продублированы участником на CD-ROM в формате MS Office. Предложение должно сопровождаться описью документов.

Требования к сроку действия Конкурсной заявки

Конкурсная заявка действительна в течение срока, указанного Участником в письме о подаче конкурсной заявки. В любом случае этот срок не должен быть менее чем 60 календарных дней со дня, следующего за днем проведения процедуры вскрытия поступивших на конкурс конвертов с Конкурсными заявками.

Указание меньшего срока действия может служить основанием для отклонения Конкурсной заявки.

Требования к языку Конкурсной заявки

Все документы, входящие в Конкурсную заявку, должны быть подготовлены на русском языке.

Требования к валюте Конкурсной заявки

Все суммы денежных средств в документах, входящих в Конкурсную заявку, должны быть выражены в российских рублях.

В стоимость предложения должно быть включено НДС, а также все налоги и сборы.

Приложение № 3

к конкурсной документации

Формы конкурсной заявки

Форма 1

Форма письма о подаче Конкурсной заявки

начало формы

«_____»_______________ года

№________________________

Уважаемые господа!

Изучив Извещение о проведении конкурса, опубликованное в (указывается дата публикации Извещения о проведении конкурса), и Конкурсную документацию, и принимая установленные в них требования и условия конкурса,

________________________________________________________________________,

^{(полное наименование Участника конкурса с указанием организационно-правовой формы)}

зарегистрирован__ по адресу:

________________________________________________________________________,

^{(юридический адрес Участника конкурса)}

предлагает осуществить оказание следующих услуг:

________________________________________________________________________

^{(наименование предлагаемых товаров (работ, услуг))}

на условиях и в соответствии с коммерческим и техническими предложениями, являющимися неотъемлемыми приложениями к настоящему письму и составляющими вместе с настоящим письмом Конкурсную заявку.

Стоимость 1 дня тренинга (по каждому лоту, при наличии нескольких лотов в предложении):

________________________________________________________________________

^{(стоимость 1 дня тренинга с НДС)}

Настоящая Конкурсная заявка имеет правовой статус оферты и действует (см. c. 2) до «____»_______________________20__ года.

Настоящая Конкурсная заявка дополняется следующими документами, включая неотъемлемые приложения:

ОПИСЬ ДОКУМЕНТОВ,

входящих в конкурсную заявку Участника

— на ____ л;
— на ____ л;
Документы, подтверждающие соответствие продукции установленным требованиям (перечислить) — на ____ л.;
Документы, подтверждающие соответствие Участника конкурса установленным требованиям — на ____ л.
______________________

____________________________________

^{(подпись, М.П.)}

____________________________________

^{(фамилия, имя, отчество подписавшего, должность)}

конец формы

Инструкции по заполнению

Письмо следует оформить на официальном бланке Участника конкурса. Участник конкурса присваивает письму дату и номер в соответствии с принятыми у него правилами документооборота.
Участник конкурса должен указать свое полное наименование (с указанием организационно-правовой формы) и юридический адрес.
Участник конкурса должен указать стоимость поставляемой продукции цифрами и словами, в рублях, с НДС, в соответствии с Коммерческим предложением. Цену следует указывать в формате ХХХ ХХХ ХХХ,ХХ руб., например: «1 234 567,89 руб. (Один миллион двести тридцать четыре тысячи пятьсот шестьдесят семь руб. восемьдесят девять коп.)»
Участник конкурса должен указать срок действия Заявки на участие в конкурсе.
Участник конкурса должен перечислить и указать объем каждого из прилагаемых к Заявке документов, определяющих суть технико-коммерческого предложения Участника конкурса.
Письмо должно быть подписано и скреплено печатью.

Форма 2

Форма Технического предложения

начало формы

Приложение 1 к письму о подаче Конкурсной заявки
от «____»_____________ г. №__________

Техническое предложение

Наименование и адрес Участника конкурса: _________________________________

Наименование продукции: проведение тренингов «(тема тренинга)» для менеджеров по работе с клиентами Корпоративного блока территориальных банков для нужд ОАО «Сбербанк России»
№ п/п	Требования Банка	Предложение Участника конкурса
№ п/п	Требования Банка	Подтвердить	Отклонить	Дополнительные условия
	Заключение договора с ОАО «Сбербанк России» по форме банка.
	Оформление программы и учебно-методических материалов тренинга по шаблону, утвержденному в Банке.
	Проведение тренингов «(тема тренинга)» на учебных площадках территориальных банков по графику, согласованному с БЦПП.
	Обеспечение участников тренингов раздаточными материалами.
	Проведение анкетирования участников тренингов, анализ анкет обратной связи, формирование отчета в электронном виде.
	Предоставление для оплаты в ОАО «Сбербанк России» (БЦПП) по истечении расчетного месяца, в котором выполнялись услуги, Актов сдачи-приемки оказанных услуг с разбивкой по территориальным банкам и счетам. К Актам прилагаются списки участников тренингов по каждой группе, удостоверенные начальниками региональных центров обучения; комплекты анкет обратной связи слушателей по каждой группе (в формате pdf).

Участник конкурса приводит номер и дату письма о подаче Конкурсной заявки, приложением к которому является данное техническое предложение.
Участник конкурса указывает свое фирменное наименование (в т.ч. организационно-правовую форму) и свой адрес.
В техническом предложении описываются все позиции таблицы-1 коммерческого предложения.
В колонке «Требования Банка» отдельно приводится каждое отдельное требование, указанное в «Техническом задании».
В колонке «Предложение Участника конкурса» указывается конкретное описание соответствующих характеристик предлагаемой продукции, значения технических и иных показателей качества продукции.
Техническое предложение будет служить основой для подготовки приложений к Договору. В этой связи в целях снижения общих затрат сил и времени Банка и Участника конкурса на подготовку Договора данное предложение (правая колонка таблиц) следует подготовить так, чтобы его можно было с минимальными изменениями включить в Договор.

Форма 3

Форма Анкеты Участника конкурса

начало формы

Приложение 2 к письму о подаче Конкурсной заявки
от «____»_____________ г. №__________

Анкета Участника конкурса

№ п/п	Наименование	Сведения об Участнике конкурса (заполняется Участником конкурса)
	Организационно-правовая форма и фирменное наименование Участника конкурса
	ИНН Участника конкурса
	Юридический адрес
	Почтовый адрес
	Филиалы: перечислить наименования и почтовые адреса
	Банковские реквизиты (наименование и адрес банка, номер расчетного счета Участника конкурса в банке, телефоны банка, прочие банковские реквизиты)
	Телефоны Участника конкурса (с указанием кода города)
	Факс Участника конкурса (с указанием кода города)
	Адрес электронной почты Участника конкурса
	Фамилия, Имя и Отчество, дата рождения руководителя Участника конкурса, имеющего право подписи согласно учредительным документам Участника конкурса, с указанием должности и контактного телефона
	Фамилия, Имя и Отчество, дата рождения главного бухгалтера Участника конкурса, с указанием контактного телефона
	Фамилия, Имя и Отчество ответственного лица Участника конкурса с указанием должности и контактного телефона
	Наименование, ИНН (для юридических лиц), Фамилия, Имя и Отчество, дата рождения (для физических лиц) владельцев компании с долей более 20 %. Для нерезидента указывается бенефициар.

Участник конкурса приводит номер и дату письма о подаче оферты, приложением к которому является данная анкета.
Участник конкурса указывает свое фирменное наименование (в т.ч. организационно-правовую форму) и свой адрес.
Участники конкурса должны заполнить приведенную выше таблицу по всем позициям. В случае отсутствия каких-либо данных указать слово «нет».
В графе 8 «Банковские реквизиты…» указываются реквизиты, которые будут использованы при заключении Договора.

Форма 4

Информация о клиентах, для которых оказывались услуги по организации тренингов или подобных проектов

начало формы

Приложение 3 к письму о подаче Конкурсной заявки
от «____»_____________ г. №__________

Информация о ключевых клиентах, для которых разрабатывались и проводились тренинги за последние 2 года (не более 20)

Год оказания услуг	*Наименование заказчика/ контактная информация**	Перечень оказанных услуг и целевая аудитория

Участник конкурса приводит номер и дату письма о подаче оферты, приложением к которому является данная анкета.
Участник конкурса указывает свое фирменное наименование (в т.ч. организационно-правовую форму) и свой адрес.
Участники конкурса должны заполнить приведенную выше таблицу по всем позициям.
Указывается информация отдельно по заказчикам юридическим лицам, и агрегированная информация по физическим лицам (количество физических лиц для которых оказывались услуги по организации тренингов).

Приложение № 4

к конкурсной документации

УТВЕРЖДАЮ

Начальник Банковского центра

по подготовке персонала

Департамента кадровой политики

ОАО «Сбербанк России»

_________________ И.В. Пронина

_____ ______________ 2011г.

ПРОГРАММА

тренинга

«ТЕМА ТРЕНИНГА»

Банковский центр по подготовке персонала Департамента кадровой политики

СОДЕРЖАНИЕ

Анонс программы
Организация тренинга
Расписание
Cценарный план

Приложение 1. Перечень рекомендуемой литературы

Приложение 2. Анкета участника

1. АНОНС ПРОГРАММЫ

ПРОВАЙДЕР

Т

ренинговая компания «»

Название программы

Данный тренинг является модулем комплексной программы «Название программы».

РАЗРАБОТЧИК ПРОГРАММЫ

Имя, фамилия,

дополнительная информация (статус, должность)

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ

Осознают …

Изучат …

Смогут …

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

У

правление …

Определение …

Применение …

РАЗВИВАЕМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

Клиентоориентированность

Саморазвитие

Инновационность

Ориентация на результат

Системное мышление

Командность

Коммуникация

Лидерство

Организация работы

ДО ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ

Текст задания для участников

ПОСЛЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ

Текст задания для участников

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПРОГРАММЫ - 2 дня

2. ОРГАНИЗАЦИЯ ТРЕНИНГА

УЧАСТНИКИ ПРОГРАММЫ

Руководители ЦА.

Количество участников в группе - не более __

ФОРМАТ

И

нформационные блоки, деловые игры, групповые дискуссии, консультационные сессии по разбору трудных случаев из тренинговой практики, ответы на вопросы

МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ

персональный компьютер тренера (ноутбук),

LCD-проектор,

экран для проектора,

пульт для дистанционного управления презентациями, созданными в Microsoft Office PowerPoint,

колонки,

флипчарт,

блокноты к флипчарту,

скотч бумажный,

комплекты цветных маркеров для флипчарта (указать количество),

.

..

МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ

п

резентация,

рабочая тетрадь,

...

Сведения о работниках, прошедших тренинги, хранятся в АСПК Банка и региональных АСПК.

По итогам программы тренер представляет отчет о проведенных мероприятиях с рекомендациями по дальнейшему развитию участников.

3. РАСПИСАНИЕ

ТРЕНЕР – Иванов Иван Иванович

До тренинга
	Тест задания для участников

Дата
	Название темы дня
10.00 – 11.30	Тема модуля Тема модуля Тема модуля
11.30 – 11.45	КОФЕ - БРЕЙК
11.45 – 13.15	Тема модуля Тема модуля Тема модуля
13.15 – 14.00	ОБЕД
14.00 – 15.45	Тема модуля Тема модуля Тема модуля
15.45 – 16.00	КОФЕ - БРЕЙК
16.00 – 18.00	Тема модуля Тема модуля Тема модуля

Дата
	Название темы дня
10.00 – 11.30	Тема модуля Тема модуля Тема модуля
11.30 – 11.45	КОФЕ - БРЕЙК
11.45 – 13.15	Тема модуля Тема модуля Тема модуля
13.15 – 14.00	ОБЕД
14.00 – 15.45	Тема модуля Тема модуля Тема модуля
15.45 – 16.00	КОФЕ - БРЕЙК
16.00 – 18.00	Тема модуля Тема модуля Тема модуля
После тренинга
	Тест задания для участников

Blog

Исаева Татьяна Валерьевна e mail tvisaewa@sberbank ru тел. (495) 974-3226 Требования к предмету конкурс