«Интер-логистик»

Вид материала

2. Анализ деятельности ООО «Интер-логистик»
2.2. Анализ системы управления персоналом
2.3. Формирование имиджа фирмы
2.4. Анализ внутренней и внешней среды, стратегия развития

Подобный материал:

1 2 3 4

2. Анализ деятельности ООО «Интер-логистик»

2.1. Экономическая характеристика предприятия

ООО «Интер-Логистик» представляет собой компанию среднего размера, занятую в логистическом бизнесе, с оборотом более 21 млн. у.е. в год, обладающую полноценным штатом сотрудником (100 человек), 18-ю основными клиентами, приносящими 72% дохода, арендующую офисные помещения и 1 склад,

Основная цель деятельности ООО «Интер-Логистик» на следующий год – достижение запланированных показателей по всем видам финансово-хозяйственной деятельности при условии соблюдения корпоративных норм и правил, принятых в компании, а также существенно повысить имидж отделения на рынке логистических услуг московского региона. Для достижения поставленных целей предполагается оказание физическим и юридическим лицам ряда

Перевозка грузов осуществляется как автомобильным, так и грузовым транспортом различных марок и модификаций, таких как: газель (грузопассажирская, тентовая, бортовая, пирамида, фургон); ЗИЛ (бычок); МАЗ, КАМАЗ и некоторые виды специальной техники (манипуляторы). В любое удобное для вас время вы можете сделать заказ газели для осуществления грузоперевозок любой сложности, а также для организации квартирного и офисного переезда.

Транспортной компании "Интер-Логистик" необходимо также предоставлять услуги по перевозке мебели и грузов основными видами автомобильного и грузового транспорта по Москве и Московской области. Кроме того, компании необходимо проводить квартирные и офисные переезды, организовывать перевозки мебели и грузов. Данная альтернативная форма бизнеса будет рассмотрена в 3 главе дипломного проекта

Динамика основных показателей хозяйственной деятельности ООО «Интер-Логистик» за 2004-2006 годы представлена в таблице 2.1

Таблица 2.1.

Динамика основных показателей хозяйственной деятельности ООО «Интер-Логистик» в 2004-2006 гг.

Показатели	Годы			Изменение
				2005 г к 2004		2006 к 2005
	2004	2005	2006	Абсолютное тыс.руб	Темпы прироста,%	Абсолютное тыс.руб	Темпы прироста,%

По данным таблицы следует, что организация ООО «Интер-Логистик» имела убыток в 2004 г. Однако его положение существенно изменилось в 2005 г., финансовый результат вырос на 106 тыс. рублей, и гостиница достигла 86 тыс. (1)

где Pо — размер прибыли прочного периода;

Iсс - индекс объема реализации услуги по полной себестоимости равен отношению:

Icc = CC1 / CC0 (2)

где СС1 и ССо - полная себестоимость реализованной транспортной услуги отчетного и предшествующего периодов соответственно.

По 94 тыс. рублей

Изменения в структуре реализации транспортной услуги, приводящие к изменению его себестоимости и цены, оказали еще меньше влияния. В результате улучшения структуры реализуемой прибыль увеличилась на 0,94 тыс. рублей.

Изменение финансового результата под влиянием изменения затрат на единицу стоимости реализованной транспортной услуги пределяют с помощью выражения:

∆ Рp = ( ССо /N0 - CC1) / N1 (5)

где ССо - равняться абсолютному изменению финансового результата (прибыли):

∆ Рn + ∆ Рs + ∆ Рp = ∆ P

-1,18 +0.94 +23,24 = 23 тыс. рублей

Равенство подтверждает правильность расчетов. Итогом анализа расчетные величины (прибыль) факторного анализа финансового результата от основной деятельности организации ООО «Интер-Логистик» в таблице 2.2.

Таблица 2.2.

Результаты факторного анализа прибыли ООО «Интер-Логистик»,

тыс. рублей

Изменения прибыли от реализации услуг	Изменение		Отклонение
Изменения прибыли от реализации услуг	2005 г. с 2004 г.	2006 г. с 2005 г	Абсолютное (+,-)	Темпы роста, %
Изменения прибыли от реализации услуг, в том числе за счет изменения:
- объема реализованных услуг по себестоимости
-структуры реализованных услуг
- затрат на единицу реализации услуги

Из таблицы 2.2. следует, что результаты факторного анализа показали увеличение прибыли как в 2005 году, так и в 2006 г. В 2006 году увеличение прибыли достигнуто ОО «Интер-Логистик» необходимо продолжать разработку маркетинговой политики по изучению рыночной конъюнктуры услуг, снижать затраты на единицу реализованной услуги, увеличивать размер и долю более рентабельных услуг.

Так как анализ показал, что изменение затрат на единицу гостиничного услуги оказывает наибольшее влияние на изменение финансового результата, ООО «Интер-Логистиков ООО «Интер-Логистик».

Наглядно структуру затрат в составе полной себестоимости ООО «Интер-Логистик» в 2006 году можно проследить на диаграмме (рис.2.1).

Таблица 2.3

Затраты и их удельный вес в структуре полной себестоимости, тыс. рублей

Показатели	Годы
	2004 год		2005 год		2006 год
	Сумма	Уд.вес, %	Сумма	Уд.вес, %	Сумма	Уд.вес, %
1. Прибыль от продажи
2. Полная себестоимость проданных услуг, в том числе:
2.1. материальные расходы
2.2. расходы на оплату труда
2.3. суммы начисленной амортизации
2.4. прочие расходы
3. Затраты на 1 тыс. рублей реализации	1,01	-	0,96	-	0,95	-

Рис.2.1. Удельные веса расходов в структуре полной себестоимости.

Как видно из рис.2.1, больший удельный вес составляет прочие расходы. Поэтому рассмотрим структуру прочих расходов и их динамику.

В составе прочих расходов наибольшую часть занимают налоги, поэтому ООО «Интер-Логистик» следует рассмотреть возможности оптимизации налогов. сборов за выполненные сторонними организациями работы (предоставленные услуги), расходы на оплату услуг связи (рис. 2.3).

Рис.2.3. Удельные веса затрат в составе прочих расходов, входящих в себестоимость реализованной услуги

Из рис.2.3 следует, что большую долю в составе расходов, входящих в себестоимость реализованной услуги, составляют налоги (40,47%), арендные платежи (30,24%), комиссионные организациям за предоставленные услуги (16,45%).

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

1.Влияние себестоимости единицы реализованной услуги на изменение финансового, работающие с меньшими комиссионными сборами за выполненные ими работы того же качества; снижать расходы на услуги связи.

2.2. Анализ системы управления персоналом

Во главе исполнительного органа находится генеральный директор. В обязанности директора входит управление всеми структурами и подразделениями фирмы, организация функционирования, постановка целей, распоряжение имуществом и средствами, заключение и расторжение договоров, функции которые выполняет менеджер по продажам, занимающий среднее положение в структуре управления. От него во многом зависит количество клиентов, объёмы продаж, качество обслуживания, расширение клиентурной базы. Это не менее ответственная должность чем, директор фирмы, поэтому он должен обладать всеми необходимыми качествами для успешной работы.

Главный бухгалтер – обеспечивает рациональную организацию учета и отчетности на предприятии на основе прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета и контроля. Организует также расчеты по зарплате с работниками предприятия, правильное начисление и перечисление платежей в государственный автопредприятий);
фактор времени выполнения заказа;
фактор бесперебойной работы оборудования и техники, обеспечивающей производственный процесс.

Было принято целесообразным разработать комбинированную систему оплаты труда:

повременно-премиальную на работах по обслуживанию оборудования и техники;
окладно-премиальную для менеджеров и других категорий работающих.

Оплата в штатном расписании приказом по предприятию, и количеству дней фактической явки на работу. Такая разновидность повременной оплаты труда называется окладной системой. Таким образом, на предприятии оплачивается труд к вакантному рабочему месту и к кандидату на его занятие, подбора кандидатов, отбора кандидатов и приема на работу (см. рис. 2.4).

Рис.2.4.Схема приёма на работу новых сотрудников

Прием на работу начинается с детального определения того, кто нужен организации. В основе этого процесса в фирме ООО «Интер-Логистик» лежит подготовка должностной инструкции, т.е. документа, описывающего основные функции сотрудника, занимающего данное рабочее место. Должностная инструкция подготавливается ту должность

Использование квалификационной карты дает возможность структурированной оценке кандидатов (по каждой характеристике) и сравнения кандидатов между собой.

Определив требования к кандидату, сотрудники службы управления персоналом приступают к привлечению кандидатов, используя несколько методов:

Поиск внутри организации. Прежде чем выйти на рынок труда, сначала пробуют искать среди

Задача первичного отбора состоит в определении ограниченного числа кандидатов, с которыми организация могла бы работать индивидуально. На этом этапе сотрудники службы управления персоналом проводят индивидуальные собеседования с отобранными кандидатами. Цель этих собеседований заключается в оценке степени соответствия кандидата портрету «идеального» сотрудника, его способности выполнять требования должностной инструкции, способности адаптироваться в организации и т.д.

На основе собеседований (с сотрудником службы управления персоналом, а затем с начальником подразделения) выбирают кандидата, который наиболее подходит для этой должности.

После этого ы управления персоналом;
внедрению новых технологий кадровой работы;
интенсификации сбора персональной информации для планирования работы с принятыми на работу кандидатами;

участников и других заинтересованных лиц о ходе и результатах конкурса.

2.3. Формирование имиджа фирмы

Предприятие в целях стимулирования сбыта проводит рекламную кампанию. Реклама сосредоточена в средствах массовой информации, в таких газетах, как «Плюс» и «Деловой партнёр» и т.д.

Текст рекламы содержит следующую информацию:

«Мы гарантируем качество и долговечность производимой услуги. Наши принципы:

гарантированное робно провести анализ формирования спроса и стимулирования сбыта (таблица 2.4).

Таблица 2.4

Анализ системы формирования спроса и стимулирования сбыта

№ п/п	Постановка вопроса при исследовании объекта или метод его анализа	Характеристика и оценка фактического состояния дел	Прогноз положения дел, оценка его показателями и действия по его улучшению
1	2	3	4
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.	Какие каналы распространения информации ФОССТИС вы используете: “директ-мейл” (почта), пресса, радио, телевидение, выставки и ярмарки, симпозиумы, показ действующих установок.	Индивидуальный “директ-мейл”, СМИ.	Объявления в специализированных изданиях по строительству и ремонту.
8.	Какие из перечисленных в п.8 каналов наиболее эффективны. По какому критерию эффективности	Наибольшую эффективность имеет пресса (масштабы распространения при относительно низкой стоимости)	Газетная реклама
9.	Какие приемы побуждения сбытового персонала вы используете	Сравнительно высокие заработные платы.	Планируется, что работники службы маркетинга, непосредственно отвечающие за сбыт услуги, помимо оклада будут материально стимулироваться
10.	Соответствует ли торговая сеть поставленным целям фирмы	Нет	Да, предполагается осуществить мероприятия по продвижению товара на всем возможные точки реализации.
11.
12.
13.
14.	Какие цели поставлены перед рекламой	Обеспечение информационной поддержки предприятия, доведение достоинств товара до конечных потребителей	Максимальный охват возможной территории с целью информационного наполнения.
15.	Как оценивают покупатели качество рекламных текстов	Положительно	Положительно
16.	Какими критериями вы пользуетесь при выборе каналов распределения рекламы	Массовость, скорость доведения новой информации, периодичность повторения, долговременность присутствия рекламы.	Те же.
17.	Прослеживается ли связь между активностью рекламы и уровнем сбыта, уровнем прибыли	Да.

Положительным моментом в работе службы маркетинга является то, что ей традиционно, при— напомнить потребителям о существовании транспортной фирмы и её услугах, поддержать их осведомленность об услуге на высоком уровне.
подкрепляющую рекламу, которая уверяет потребителей в правильности сделанного выбора.

С точки зрения используемых средств в ООО «Интер-Логистик» используют: и калькулированием себестоимости услуг занимается экономическая служба, с которой служба маркетинга поддерживает взаимосвязь, в основном, для анализа и сопоставления цен конкурентов.

Таким образом, функции службы отдела маркетинга и маркетинговой деятельности ООО «Интер-Логистик» сводятся лишь к использованию отдельных элементов комплекса маркетинга, что, конечно, не может привести к достижению сколько–выявить основные направления по совершенствованию работы службы маркетинга по созданию имиджа фирмы ООО «Интер-Логистик ».

2.4. Анализ внутренней и внешней среды, стратегия развития

Структура услуг, оказываемых ООО «Интер-Логистик» и их доходность отражены в таблице 2.5 и рис. 2.5).

Таблица 2.5

Структура количества услуг и дохода ООО «Интер-Логистик»

Наименование услуг	Количество ед.	Доля, %	Доход, у.е.	Доля в доходе, %

Рис. 2.5. Структура дохода ООО «Интер-Логистик» от услуг

Дадим характеристику услуг, предлагаемых предприятием.

1. Междугородние автомобильные перевозки. Это наиболее развитое направление из всех услуг, предоставляемых предприятием, является лидирующим по количеству перевозок. Почти половина (42,57 % - 6 637 перевозок), предлагаемого на рынке, не справляется с возрастающим объемом экспортно-импортных операций.

4. Железнодорожные перевозки. Основной вид услуг – организация контейнерных отправок по железной дороге с использованием контейнеров МПС. Текущий год был достаточно сложный для данного направления. Хотя план по доходу был выполнен, в этом году гать, что достоинства вашего товара столь очевидны, что его захотят купить все предприятия той или иной отрасли.

Анализ необходимо начать с оценки потенциальной емкости рынка, т.е. общей стоимости товаров, которые покупатели определенного региона могут купить за определенный период времени. Она зависит от многих факторов: социальных, национально-культурных, климатических а главное – экономических, в том числе от уровня доходов (или заработков потенциальных покупателей), структуры их расходов (в том числе ссуд, сбережений или инвестиций), темпов инфляции, наличия ранее купленных товаров аналогичного назначения

Рынком сбыта предприятия является население Московской области и Центральной России. Фирма занимает одно из доминирующих положений на рынке в области реализации автосервиса.

Таблица 2.6

Оценка рынков сбыта

№ п/п	Показатели	Близлежащий город или населенный пункт местонахождения предприятия	Населенные пункты в радиусе 100 км.	Рынки, удаленные за 100 км
1.				средний
2.				низкая
3.				низкий
4.				9 %

В качестве основного рыночного сегмента рассматривается рынок города Москвы и близлежащих районов.

Сильными сторонами продукции Теперь необходимо провести анализ сильных и слабых сторон конкурентов и собственного предприятия по созданию нового продукта (таблица 2.7)

Таблица 2.7

Анализ сильных и слабых сторон конкурентов и собственного предприятия

Примечание: «С» – собственное предприятие, «К» – основной конкурент

Факторы, характеризующие предприятие	Преимущества	Недостатки	Оценка
	к	с	к к
		с	к к с к с
	с с	к	к с к
	с с с	к	к к
			к с к с к с
	к к к		с с с

Исходя и данных таблицы, можно сделать следующие выводы:

Основными недостатками собственного предприятия являются: недостаток опыта в части формулирования стратегии фирмы, гибкости, в отличие от конкурентов, где наиболее слабыми местами выступает внедрение в производственный процесс новых технологий, разработки фазы “жизненного цикла” у важнейших продуктов;
достоинствами предприятия выступает активное внедрение достижений НТП в технологию оказания транспортных услуг;

по другим параметрам, таким как организация производства, подбор кадров, в полном объеме
Достичь запланированных показателей критериев качества на следующий год.

Задачи в области управления качеством:

Поддержание в рабочем состоянии и непрерывное улучшение результативности с новыми клиентами, постепенное увлечение объемов.
Осуществление подготовительной работы с VIP клиентами, комплекса мероприятий по предпродажной подготовке, заключения договора, подготовки ресурсов и начала работы в запланированное время.

Соблюдение запланированной доли прироста новых клиентов в общем обороте о часто используется метод анализа среды организации, получивший название SWOT-анализ. Применяя этот метод, удается установить линии связи между силой и слабостью и внешними угрозами и возможностями.

В процессе анализа результатов необходимо учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности. Для успешного применения SWOT-анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей (см. таблицу 2.6 в Приложении 1).

Для такой оценки чаще всего применяют метод позиционирования на матрицах возможностей и угроз

Для компании после проведенного анализа наиболее значимыми и вероятными оказались возможности расширения доли рынка и разработка нового направления - оказание мувинговых услуг.

После позиционирования угроз было выявлено, что к критическому состоянию фирму могут привести либо выход в отрасль большого числа конкурентов и коренное изменение вкусов потребителей;

Результаты должны быть направлены на максимальное использование предоставляемых возможностей и максимально возможную защиту от угроз.

Таким образом, рассмотрев возможности ООО «Интер-Логистик», его слабые и сильные, что услуга должна значимым образом для потребителя отличаться от услуги конкурентов и это отличие должно делать её более предпочтительным. В настоящее время эти стратегии получают все большее и большее развитие и сейчас оперировать на рынке, не используя эти стратегии, достаточно сложно, если предприятие хочет занимать на нем выгодные позиции.

Blog

«Интер-логистик»

2. Анализ деятельности ООО «Интер-логистик»