А. Н. Бондарь 2011 г. Часть техническое задание

Вид материала

Техническое задание

Содержание 4.4Требования к составу и сервисам СУПТИ 4.5Требования к составу и сервисам ТСПОСО

Подобный материал:

• Г. С. Иванов 2011 г. Техническое задание, 198.02kb.
• Н. С. Третьяков «20» октября 2010 г. Документация техническое задание, 170.41kb.
• Техническое задание г. Химки 2011 год Техническое задание на оказание услуг по организации, 2826.11kb.
• Техническое задание 18 часть II. Проект договора 30 часть I. Открытый аукцион в электронной, 991.3kb.
• Техническое задание для создания Медиаплана, 37.74kb.
• Техническое задание на проведение обязательного ежегодного аудита Фонда за 2011, 63.15kb.
• Техническое задание на выполнение консалтинговых работ (pr-услуг) по проекту «Стоматологическая, 30.03kb.
• Техническое задание на выполнение работы «Разработка Стратегии развития города Харькова, 138.14kb.
• Техническое задание IV. Содержание расчетно-пояснительной записки > А. Специальная, 56.89kb.
• Geographical Information System приветствуется Знание работы сетей на основе tcp/ip, 790.03kb.

4.4Требования к составу и сервисам СУПТИ

СУПТИ предназначена для централизованной обработки и корреляции аварийных сообщений, поступающих от разнородных источников.

СУПТИ должна иметь возможность обеспечивать следующие сервисы:

• Возможность предоставления единой точку управления обслуживанием в режиме реального времени для бизнес-приложений, сетевых устройств, интернет-протоколов и устройств обеспечения безопасности;
  
• Возможность выявления и устранения наиболее серьезных неисправностей;
  
• Возможность консолидации данных из разных функциональных подразделений и организации их в режиме реального времени;
  
• Возможность поддержки действующих и разрабатываемых стандартов;
  
• Возможность использования настраиваемых агентов для сбора в режиме реального времени сведений о бизнес-событиях и системных событиях;
  
• Возможность обеспечения тесной интеграции с продуктами семейства IBM Tivoli Monitoring.
  

Структурно СУПТИ состоит из следующих подсистем:

• подсистема мониторинга состояния основных информационных ресурсов;
  
• подсистема мониторинга телекоммуникационного оборудования и канальной инфраструктуры;
  
• подсистема управления рабочими станциями;
  
• подсистема управления доступом.
  

Работы по поддержке и сопровождению СУПТИ включают в себя:

• Визуальная проверка информационных индикаторов дисковых массивов на предмет работоспособности RAID-ов в серверной;
  
• Контроль журналов событий сервера на предмет системных ошибок. Устранение выявленных ошибок;
  
• Обеспечение обновления ОС Windows до последнего релиза при отсутствии конфликтов с установленными версиями программных продуктов;
  
• Удаление пыли с помощью пылесоса с панелей и входных отверстий вентиляторов серверов, дисковых массивов и сетевых устройств в стойках;
  
• Проверка работоспособности вентиляторов (визуальная), источников бесперебойного питания и дополнительных блоков питания (индикация на лицевой панели);
  
• Проведение мониторинга журналов системы безопасности и приложений на предмет ошибок и предупреждений. Устранение выявленных проблем;
  
• Проверка консоли мониторинга ПО управления Tivoli на предмет критических событий сетевого и серверного оборудования.
  

4.5Требования к составу и сервисам ТСПОСО

ТСПОСО должна иметь возможность обеспечивать следующие сервисы:

• Обеспечение совместной работы, в том числе с базами данных и документами;
  
• Обеспечение доступа пользователей к своим данным с любого компьютера сети;
  
• Обеспечение безопасности хранения и передачи данных;
  
• Обеспечение сетевой печати;
  
• Обеспечение доступа в Интернет;
  
• Обеспечение терминального доступа;
  
• Хранение и изменение данных;
  
• Резервное копирование данных;
  
• Восстановление данных из резервной копии;
  
• Сервис баз данных;
  
• Сервис восстановления баз данных после аварий.
  

Структурно ТСПОСО состоит из следующих подсистем:

• служба каталога (MS Active Directory);
  
• служба базовых сетевых сервисов (DNS, DHCP,WINS);
  
• служба хранения файлов;
  
• служба сетевой печати;
  
• служба резервного копирования и восстановления;
  
• служба антивирусной защиты;
  
• система электронной почты;
  
• служба доступа в Интернет;
  
• система управления базами данными;
  
• служба эксплуатации.
  

Работы по поддержке и сопровождению ТСПОСО включают в себя:

• Визуальная проверка информационных индикаторов дисковых массивов на предмет работоспособности RAID-ов в серверной;
  
• Контроль журналов событий сервера на предмет системных ошибок;
  
• Обеспечение обновления ОС Windows до последнего релиза (при отсутствии конфликтов с установленными версиями программных продуктов);
  
• Обеспечение обновления антивирусных баз сервера администрирования, дата антивирусных баз должна отставать максимум на сутки от текущей даты;
  
• Обеспечение минимального присутствия вирусной активности на клиентских ПК, локализация наличия заражённых рабочих станций;
  
• Обеспечение отсутствия ошибок на информационной панели шкафа ленточных библиотек;
  
• Обеспечение выполнения запланированных заданий резервного копирования файловых серверов за каждые предыдущие сутки;
  
• Удаление пыли с помощью пылесоса с панелей и входных отверстий вентиляторов серверов, дисковых массивов и сетевых устройств в стойках;
  
• Проверка работоспособности вентиляторов (визуальная), источников бесперебойного питания и дополнительных блоков питания (индикация на лицевой панели);
  
• Обеспечение работоспособности служб БД: MSSQL, Oracle и WDS;
  
• Обеспечение работоспособности кластера ISA-серверов;
  
• Обеспечение работоспособности кластера файлового каталога;
  
• Проверка работоспособности кластеров почты Exchange, контроль наличия доступного свободного пространства на серверах почтового хранилища;
  
• Проведение мониторинга журналов системы безопасности и приложений на предмет ошибок и предупреждений;
  
• Обеспечение выполнения скрипта регистрации в сети и возможности пользователей работать с файловыми ресурсами (сетевые диски пользователей, отделений и составов);
  
• Обеспечение работоспособности информационных баз данных путём проверки запуска приложений: Гарант, Косультант, Кодекс;
  
• Контроль работоспособности и пропускной способности канала интернета не ниже 10/5 мбит/сек (download/upload) путём прохождения теста скоростей на www.speedtest.net, график скоростей прилагается к отчёту. При неудовлетворительной скорости необходимо связаться с поставщиком услуг для устранения проблем;
  
• Проверка консоли мониторинга ПО управления Tivoli на предмет критических событий сетевого и серверного оборудования;
  
• Актуализация базы данных пользователей в Active Directory при получении отчёта об изменении штата, присылаемого из Отдела кадров АС г.Москвы не реже 1 раза в неделю;
  
• Актуализация базы данных телефонных номеров в справочнике Exchange путём интеграции баз данных Cisco Call Manager и Active Directory;
  
• Контроль прохождения потока электронной почты путём контроля очередей на серверах маршрутизаторах Exchange;
  
• Контроль возможности доступа к электронной почте через web-интерфейс (OWA) на серверах клиентского доступа Exchange;
  
• Контроль актуальности сертификатов для серверов Exchange и других серверов и, при необходимости, получение новых в центре сертификации предприятия;
  
• Актуализация существующих и, при необходимости, создание новых образов установки клиентских рабочих для службы WDS;
  
• Поддержка прошивки контроллеров систем хранения в актуальном состоянии.