Совершенствование механизма повышения конкурентоспособности предприятия на основе улучшения качества продукции

Вид материала

Автореферат

Содержание I. общая характристика работы Степень разработанности проблемы. Цель исследования Предметом исследования Объектом исследования Информационной базой исследования Научная новизна. Теоретическая значимость исследования Практическая значимость Апробация и внедрение результатов исследования. Объем и структура диссертации. Ii. основные идеи и выводы исследования, выносимые на защиту Разработана модель управления конкурентоспособностью предприятия. Проведена оценка уровня конкурентоспособности предприятий-производителей троллейбусов и влияния качества на конкурентоспособност Зао «лаз» Предложен алгоритм процесса оптимизации контроля качества продукции Iii. список работ, опубликованных по теме диссертации Статьи и тезисы докладов в других изданиях

Подобный материал:

• Решение Международной конференции представителей науки и образования «Менеджмент качества, 58.7kb.
• Совершенствование управления стратегическим развитием предприятий молочной промышленности, 389.1kb.
• Методическое обоснование управления конкурентоспособностью промышленного предприятия, 38.98kb.
• 1 Общая характеристика предприятия, 907.14kb.
• «Уралкалий», 154.89kb.
• «маркетинг», 151.4kb.
• Формирование производственной программы предприятия в условиях рыночной конкуренции, 110.21kb.
• Рабочая программа дисциплины «анализ и оценка конкурентоспособности предприятия» Рекомендуется, 256.35kb.
• Отмечает: Конференция посвящена рассмотрению актуальных вопросов технологической модернизации, 115.2kb.
• План маркетинга При формировании метода установления цены учитывались следую­щие объективно, 27.36kb.

На правах рукописи

Паймук Александр Дмитриевич


Совершенствование механизма повышения конкурентоспособности предприятия на основе улучшения качества продукции


Специальность 08.00.05–экономика и управление народным хозяйством

(13 – стандартизация и управление качеством продукции)


Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук


Саратов 2011

Работа выполнена в Саратовском государственном социально-экономическом университете.

Научный руководитель:	- кандидат экономических наук, доцент Гримашевич Ольга Николаевна
Официальные оппоненты:	- доктор экономических наук, профессор Семенов Сергей Николаевич - кандидат экономических наук, доцент Верещагина Людмила Сергеевна
Ведущая организация:	- Саратовский государственный технический университет

Защита состоится 8 февраля 2011г. в 15.00 на заседании диссертационного совета Д 212.241.02 при Саратовском государственном социально-экономическом университете по адресу: 410003, г. Саратов, ул. Радищева, 89, корпус 1, аудитория 843.


С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Саратовского государственного социально-экономического университета.

Сведения о защите и автореферат размещены на сайте Саратовского государственного социально-экономического университета ru


Автореферат разослан «8» января 2011г.


Ученый секретарь диссертационного совета,

доктор экономических наук, профессор Яшин Н.С.


I. ОБЩАЯ ХАРАКТРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. На современном этапе развития мировой экономики в основном можно считать завершившимся переход России к рыночным отношениям. Так, сформирована правовая база, служащая фундаментом функционирования хозяйствующих субъектов в условиях рыночного механизма, определилась группа передовых отечественных компаний, успешно ведущих конкурентную борьбу, как на отечественном, так и на внутренних рынках. На современном этапе интеграция в мировую экономику – одна из актуальных задач для многих отечественных предприятий, однако ее успешное решение возможно лишь при условии достаточного уровня конкурентоспособности отечественных производственных предприятий. Вместе с тем, анализ показывает, что в подавляющем большинстве случаев на отечественных предприятиях не уделяется должного внимания разработке механизма повышения конкурентоспособности.

Поскольку конкурентоспособность является одним из основных важнейших факторов, определяющих успех и развитие организаций в условиях конкурентной борьбы, отечественные компании ставят перед собой стратегические цели расширения рынков сбыта, удовлетворение потребностей целевого сегмента рынка и повышение качества производимой продукции, снижение совокупных издержек, модернизации используемых технологий и оборудования и т.д.

Специфика современного этапа развития экономики определяет новые задачи исследования конкурентоспособности, поскольку устойчивое получение достаточной прибыли, возможны лишь при взаимосвязанном управлении качеством и конкурентоспособностью выпускаемых изделий. Это подразумевает под собой формирование экономического механизма повышения конкурентоспособности предприятия на основе улучшения качества продукции.

Степень разработанности проблемы. Наибольший вклад в развитие теории конкурентоспособности и конкурентных преимуществ внесли зарубежные и отечественные исследователи: М.Э.Портер, А.А.Томпсон, А.Дж. Стрикленд, Азоев Г.Л., Бубнов Ю.Т., Забелин П.В., Карлик А.Е., Еленев Ю.А., Горбенко Е.А, Краюхин Г.А. Окрепилов В.В., Фатхутдинов Р.А., Яшин Н.С., и др.

Основные аспекты развития теории и практики управления качеством нашли свое отражение в работах ученых: А.В. Гличева, В.В. Окрепилова, В.М. Ларина, В.Е.Швеца, Т.А. Салимовой, А. Фейгенбаума, Дж. Ситтинга, К.Исикава, Ф. Кросби, Дж. Харрингтона, Дж. Джурана, Э. Деминга, и др.

Несмотря на большое количество работ по данной теме, все же остается недостаточно изученной природа взаимосвязей конкурентоспособности предприятия и качества продукции.

Все вышеизложенное определяет актуальность диссертационного исследования и позволяет очертить его проблемное поле.

Цель исследования: развитие теоретических и методических основ совершенствования механизма повышения конкурентоспособности предприятия на основе улучшения качества продукции.

Поставленная цель определила необходимость решения комплекса следующих задач:

- провести анализ системы взглядов на сущность конкурентоспособности и качества, раскрыть экономическое содержание категорий и их соотношение;

- провести анализ функционирования механизма повышения конкурентоспособности промышленного предприятия;

- провести анализ существующих подходов к оценке конкурентоспособности предприятия;

- разработать методику оценки влияния качества продукции на конкурентоспособность предприятия;

- выявить направления повышения качества продукции на исследуемых предприятиях;

- разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия за счет улучшения качества продукции.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, складывающиеся в процессе функционирования и совершенствования механизма повышения конкурентоспособности предприятия на основе улучшения качества продукции.

Объектом исследования являются производственные предприятия, функционирующие на отечественном рынке троллейбусов.

Теоретическая и методическая основа исследования. Теоретико-методической базой исследования являются результаты фундаментальных и прикладных исследований отечественных и зарубежных ученых в области управления конкурентоспособностью и качеством, оценки конкурентоспособности предприятий. В процессе исследования применялись диалектический метод исследования, системный и процессный подходы, структурно-функциональный и сравнительный анализ, моделирование, эконометрические методы анализа и др.

Информационной базой исследования послужили нормативные документы, материалы монографий и периодической печати, сведения, полученные в результате интервьюирования руководителей предприятий, данные первичной отчетности ряда промышленных предприятий.

Научная новизна. К основным результатам диссертационного исследования, определяющим научную новизну, относятся:

- уточнено определение конкурентоспособности предприятия, с учетом факторов рыночной среды и стратегического потенциала предприятия, а также аспекта совершенствования качества продукции. Под конкурентоспособностью предприятия понимается относительная характеристика, отражающая способность использования предприятием своих внутренних ресурсов в условиях конкурентной борьбы на конкретном рынке по сравнению с предприятиями-конкурентами, при этом, наиболее полно реализуя свой стратегический потенциал, что предполагает активное воздействие на возможности, угрозы, сильные и слабые стороны конкурентов (в рамках действующего законодательства и делового уклада), обеспечивая себе тем самым новые конкурентные преимущества, среди которых одним из главных выступает совершенствование качества выпускаемой продукции;

- уточнены состав и структура экономического механизма повышения конкурентоспособности предприятия. Обоснована необходимость включения в механизм методики оценки влияния качества продукции на конкурентоспособность предприятия для активизации продаж посредством целенаправленного улучшения характеристик продукции;

- уточнен характер взаимосвязей между качеством продукции и конкурентоспособностью предприятия как факторным и результативным показателями. Предлагается авторская модель, устанавливающая природу этих взаимосвязей, которая учитывает опосредованный характер связей между конкурентоспособностью предприятия и качеством продукции. Сделан вывод, что прямая связь имеет ресурсно-технологическую, а обратная информационно-технологическую природу;

- выявлена взаимосвязь конкурентоспособности и качества товара, основанная на объединении моделей процесса производства-потребления продукции и мотивационного процесса в единую систему, необходимость чего вытекает из связи качества с потребностями субъекта (потребителя). Соотношение качества и конкурентоспособности товара в зависимости от конкретных условий (характеристик товара и потребностей субъекта) может изменяться;

- предложена авторская модель оценки влияния качества продукции на конкурентоспособность предприятия, включаемая в процесс управления конкурентоспособностью предприятия на основе повышения качества продукции, построенная на базе цикла постоянного совершенствования (P-D-C-A). Существует возможность интеграции модели с СМК предприятия;

- разработана классификация комплексных методик оценки конкурентоспособности предприятия по критерию способа сворачивания частных показателей конкурентоспособности в интегральный. Предлагаемая классификация учитывает особенности использования инструментов математической статистики при расчете интегрального показателя конкурентоспособности;

- предложен алгоритм процесса оптимизации контроля качества продукции в рамках перехода предприятия от контроля качества продукции к улучшению качества, что позволяет снизить издержки, связанные с контролем качества. Предлагаемый алгоритм учитывает градацию показателей качества продукции по уровню вариабельности и значимости, с выявлением на каждом этапе корреляции между стоимостными параметрами продукции и уровнем качества;

- предложен авторский подход к расчету уровня качества продукции с использованием показателя минимизации отклонения характеристик продукции от их требуемого значения, что существенно отличается от существующих подходов к измерению уровня качества продукции. В рамках предлагаемого подхода измеряется степень соответствия фактического значения характеристик продукции требованиям потребителя, в отличие от традиционного подхода, в рамках которого измеряется усредненное соотношение фактических значений характеристик с требуемыми. Предлагаемый подход более адекватен функционированию отечественных машиностроительных предприятий в условиях рыночной экономики.

Теоретическая значимость исследования состоит в уточнении экономических понятий качества и конкурентоспособности и в построении моделей, устанавливающих характер и природу их взаимосвязей в уточнении методики оценки влияния качества продукции на конкурентоспособность предприятия.

Практическая значимость работы состоит в том, что содержащиеся в ней рекомендации методического и прикладного характера будут способствовать повышению конкурентоспособности предприятия за счет обеспечения качества продукции на требуемом уровне.

Теоретические и практические результаты диссертационного исследования могут быть рекомендованы к использованию в учебном процессе при изложении курсов «Управление качеством» и «Производственный менеджмент».

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертации прошли апробацию на внутривузовских конференциях, а также на конференциях регионального и международного уровней, в том числе, в рамках VI Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные вопросы экономических наук» (Новосибирск, 2009); III Международной научно-практической конференции «Молодежь и наука: реальность и будущее» (Невинномысск, 2010); Международной научно-практической конференции «Россия и Европа: глобальные изменения и современное развитие» (Саратов, 2010).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 15 научных работ общим объемом 5,54 п.л., в том числе 3 работы в научных изданиях, рекомендуемых к публикации ВАК РФ.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. В работу включены 37 таблиц, 23 рисунка (схемы), 21 формула. Библиографический список включает 130 наименований.


II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

Уточнена сущность конкурентоспособности предприятия и выявлен характер взаимосвязей конкурентоспособности предприятия и качества продукции как главного фактора конкурентоспособности. Обобщая высказываемые различными авторами подходы к трактовке конкурентоспособности предприятия, можно заключить, что конкурентоспособными считаются предприятия, осуществляющие свою деятельность эффективно, совершенствующие качество выпускаемой продукции.

Конкурентоспособность предприятия – это относительная характеристика, отражающая способность использования предприятием своих внутренних ресурсов в условиях конкурентной борьбы на конкретном рынке по сравнению с предприятиями-конкурентами, при этом, наиболее полно реализуя свой стратегический потенциал, что предполагает активное воздействие на возможности, угрозы, сильные и слабые стороны конкурентов (в рамках действующего законодательства и делового уклада), обеспечивая себе тем самым новые конкурентные преимущества, среди которых одним из главных выступает совершенствование качества выпускаемой продукции.

В научной литературе, под экономическим механизмом повышения конкурентоспособности предприятия понимается «открытая система по разработке основных инструментов повышения конкурентоспособности (разработка и использование методики оценки конкурентоспособности, за счет практического улучшения характеристик продукции, формирования конкурентных преимуществ за счет активизации инновационных процессов), находящихся под воздействием факторов внешней и внутренней среды и требований заинтересованных сторон (на «входе»), главенствующей целью функционирования которой является определение основных направлений повышения конкурентоспособности предприятия (на «выходе»)»¹.

Уточнены состав и структура экономического механизма повышения конкурентоспособности предприятия. По мнению автора, экономический механизм повышения конкурентоспособности, как открытая система, осуществляющая перевод входа (требований заинтересованных сторон) в выход (повышение конкурентоспособности предприятия) должен включать в себя методику оценки влияния качества продукции на конкурентоспособность предприятия для повышения конкурентоспособности предприятия за счет активизации продаж посредством целенаправленного улучшения характеристик продукции. Предлагаемая автором схема экономического механизма повышения конкурентоспособности представлена на рисунке 1.





Рис. 1 Экономический механизм повышения конкурентоспособности предприятия

Исследование соотношения качества продукции и конкурентоспособности предприятия предполагает анализ факторов конкурентоспособности, которые в той или иной степени влияют на отношение покупателей к предприятию в целом, и, как результат, на изменение его доли в продажах на конкретном товарном рынке.

Вся совокупность факторов конкурентоспособности может быть подразделена на внутренние, внешние и специфические, причем качество продукции относится к внутренним факторам. По мнению И.В. Гладышевой² связь между конкурентоспособностью предприятия и товара имеет непосредственный взаимообратный характер, что является спорным.

Если понимать конкурентоспособность предприятия как способность использовать доступные ресурсы в условиях конкурентных отношений, при этом выдерживая противодействие конкурентов, тогда качество продукции будет являться результатом конкурентоспособности предприятия, в свою очередь, выступая фактором конкурентоспособности товара. Причем эта связь будет носить ресурсно-технологический характер.

Обратная же связь конкурентоспособности товара с конкурентоспособностью предприятия будет носить информационно-технлогический характер (информация о требуемых рыночным сегментом характеристиках продукции, совокупность технологий воплощения данных характеристик в продукции (см. рисунок 2).




Рис. 2 Модель связей конкурентоспособности предприятия и товара

Таким образом, связь между качеством продукции и конкурентоспособностью предприятия как фактором и результатом носит опосредованный характер.

Для более точного выявления характера соотношения между качеством товара и конкурентоспособностью предприятия необходимо проанализировать процесс формирования качества и конкурентоспособности товара с позиции процесса формирования и удовлетворения потребностей, т.е. мотивационного процесса. Необходимость этого вытекает из связи категории качества с потребностями субъекта, оценивающего качество – потребителя. В качестве базовой модели мотивационного процесса потребителя использована шестиэтапная схема процесса мотивации, предложенной О.С. Виханским и А.И. Наумовым³.

Прежде всего, следует отметить, что понятие продукция и товар не являются тождественными, продукция, как вещь – это предмет производства, предназначенный для потребления, а товар является предметом купли продажи. Иными словами, разумно предположить, что изделие на различных этапах процесса производства-потребления предстает в различных качествах: в процессе производства – как предмет производства (готовая продукция), на рынке в процессе купли-продажи – в качества товара, в процессе эксплуатации – как продукция в эксплуатации (субъект оценки – потребитель), гарантийная продукция (субъектом оценки может выступать как предприятие-производитель, так и центр сервисного обслуживания) и т.п. Причем все эти характеристики изделия выступают как различные проявления его «качественной» природы, вместе с тем, сложно говорить о конкурентоспособности изделия, например в эксплуатации, по крайней мере, в смысле его рыночной конкурентоспособности.

Предпринимая попытку объединить мотивационный процесс и процесс производства-потребления продукции, делается акцент на важности индивидуального выбора потребителя. Авторский подход к описанию процесса формирования качества и конкурентоспособности товара представлен на рисунке 3.




Рис. 3 Модель формирования конкурентоспособности и качества товара

Разработана модель управления конкурентоспособностью предприятия. В разработанной модели (рисунок 4) методика оценки влияния качества на конкурентоспособность представлена в качестве промежуточного (контрольного) инструмента в рамках процедуры управления конкурентоспособностью предприятия.




Рис. 4 Модель процесса управления конкурентоспособностью предприятия на основе совершенствования качества.

Сам же процесс управления конкурентоспособностью носит циклический характер и описывается с помощью цикла Деминга. Таким образом, оценка влияния качества на конкурентоспособность предприятия является третьим этапом цикла (check). Оценка влияния качества продукции на конкурентоспособность предприятия подразделяется на два этапа:

1) расчет показателя (показателей) конкурентоспособности организации и качества продукции;

2) установление статистической связи между показателями путем проведения корреляционно-регрессионного анализа.

Разработана классификация комплексных методик оценки конкурентоспособности предприятия по критерию способа сворачивания частных показателей конкурентоспособности в интегральный. По мнению автора, существующие комплексные методики оценки конкурентоспособности предприятия можно подразделить на следующие виды:

1) параметрический (основанный на сопоставлении наблюдаемых величин параметров (показателей) деятельности предприятия);

2) рейтинговый (основанный на суммировании оценок результатов деятельности предприятия, получаемых методом балльно-рейтинговых экспертных оценок и их последующем сравнении с аналогичными показателями конкурентов);

3) рейтингово-параметрический (основанный на получении интегрального показателя конкурентоспособности как средневзвешенной (арифметической/геометрической) показателей деятельности организации при использовании весовых коэффициентов, находимых путем экспертных оценок);

4) метод поправочных коэффициентов (когда интегральный показатель конкурентоспособности предприятия, полученный одним из трех вышеизложенных методов, корректируется с учетом тех или иных условий, внешних по отношению к предприятию);

Предлагаемая классификация может быть полезной при разработке методики оценки конкурентоспособности, увязке ее с возможностями организационного характера (возможностями привлечения экспертов, сбора статистического материала для анализа), требованиям к точности итогового результата оценки.

Проведена оценка уровня конкурентоспособности предприятий-производителей троллейбусов и влияния качества на конкурентоспособность предприятия.

По результатам анализа выявлено три наиболее сильных конкурента на рынке троллейбусов, занимающих наибольшие доли рынка – это ЗАО «Троллейбусный завод», ГУП «Белкоммунмаш», ЗАО «Завод коммунального транспорта» («ЛАЗ»). Рассчитана их конкурентоспособность балльно-рейтинговым методом (таблица 1).


Таблица 1

Рейтинговая оценка конкурентоспособности предприятий-троллейбусостроителей

Факторы конкурентоспособности предприятия	Рейтинговая оценка, (балл)
	ЗАО «Троллейбусный завод»	ГУП «Белкоммунмаш»	ЗАО «ЛАЗ»
Уровень использования инновационного потенциала, в том числе:
уровень базовых технологий, применяемых при проведении НИОКР	4	3	5
технический уровень полученных результатов	5	2	4
профессиональный уровень исполнителей	4	3	4
объем финансирования НИОКР в текущих затратах на производство	4	2	5
объем предполагаемого рынка научно-технической продукции (результатов НИОКР)	5	4	3
потребительские (функциональные) характеристики продукции, производимой с использованием результатов НИОКР (инновационной продукции)	5	4	2
объем предполагаемого рынка инновационной продукции	4	5	4
Уровень использования производственного потенциала, в том числе:
рентабельность капитала	4	3	2
фондоотдача основных фондов	5	4	3
доля административных расходов	5	3	2
Уровень использования финансового потенциала, в том числе:
обеспеченность собственными средствами	5	3	1
финансовый рычаг	5	2	4
Эффективность организации сбыта:
рентабельность продаж	4	4	2
Уровень использования кадрового потенциала:
текучесть кадров	5	2	3
Сумма значений рейтингов	33	21	17
Показатель рейтинга конкурентоспособности предприятия	46,48	29,58	23,94

Для оценки влияния качества продукции на конкурентоспособность предприятия применен инструментарий корреляционно-регрессионного анализа и установлена степень связи между показателями качества продукции и показателями деятельности предприятия (конкурентоспособностью, экономической эффективностью, имиджем предприятия) (таблица 2).

Таблица 2

Матрица парных корреляций показателей качества продукции и деятельности предприятия ЗАО «Троллейбусный завод» за период 2007-2009гг.

	Сдача продукции с первого предъявления ОТК	Доля рекламаций в общем объеме гарантийной продукции	Количество оформленных актов о браке	Потери от брака
Конкурентоспособность предприятия	0,85	-0,60	-0,70	-0,78
Экономическая эффективность	0,36	-0,29	-0,24	-0,65
Имидж предприятия	0,50	-0,54	-0,54	-0,45

По данным таблицы 3, мы можем заключить, что наибольшая степень связи существует между показателями качества продукции и показателем конкурентоспособности предприятия, при этом конкурентоспособность теснее связана с показателем сдачи продукции с первого предъявления ОТК (коэффициент корреляции ρ = 0,85), с другими же показателями качества конкурентоспособность предприятия связана обратной связью, носящий стохастический характер, но вместе тем достаточно существенной. Так, увеличение доли рекламаций в общем объеме гарантийной продукции, количества оформленных актов о браке и потери от брака приводят к снижению конкурентоспособности организации (коэффициенты парных корреляций соответственно равны –0,60; –0,70; –0,78). Значительно слабее связь между показателями качества продукции и имиджевой составляющей конкурентоспособности: абсолютное значение коэффициентов корреляции невелико и колеблется вокруг среднего значения 0,5.

Построены уравнения линейной регрессии, связывающие показатели качества с показателями: конкурентоспособности (формула 3), экономической эффективности деятельности предприятия (формула 4), имиджем предприятия (формула 5).

ŷ₁ = – 926,029 + 9,889x₁ – 0,123x₂ – 0,00143x₃ – 0,000324x₄ (3)

ŷ₂ = 702,568 – 7,043x₁ – 0,00707x₂ + 0,002158x₃ – 0,01166x₄ (4)

ŷ₃ = – 155,208 + 2,584x₁ – 0,0464x₂ + 0,000931x₃ – 0,000801x₄ (5)

Проведенный анализ позволяет ответить на вопрос, как (на сколько) будут меняться показатели результатов деятельности предприятия при возможности контролирования показателей качества продукции. Это, на взгляд автора, является достаточно важным для руководителей предприятия, поскольку конкурентоспособность предприятия является достаточно сложным явлением, кроме того, неявным, следовательно напрямую управлять ею нельзя, а лишь через использование факторов конкурентоспособности, среди которых одним из главных является качество продукции.

Предложен алгоритм процесса оптимизации контроля качества продукции в рамках перехода предприятия от контроля качества продукции к улучшению качества, что позволяет снизить издержки, связанные с контролем качества. Предлагаемый алгоритм предполагает поэтапную (циклическую) отмену лишних контрольных операций с выявлением на каждом этапе корреляции между стоимостными параметрами продукции и уровнем ее качества.

Автор предлагает подразделить всю совокупность характеристик продукции на следующие группы:

1) характеристики продукции, имеющие наибольшую вариабельность в процессе производства и транспортировки, (на взгляд автора, для этого подходит инструментарий статистического анализа «шесть сигм»);

2) характеристики продукции, определенные как рекомендуемые техническими регламентами, СТП, либо иной документацией по качеству;

3) характеристики продукции, имеющие наибольшую значимость для потребителя (данные получаются на основе опросов потребителей).

Проводить статистический контроль качества продукции необходимо только по этим характеристикам.

На основании подобного предположения построен алгоритм процесса перехода предприятия от контроля качества к улучшению качества (рисунок 5).




Рис. 5 Алгоритм процесса оптимизации контроля качества продукции

Однако упразднять контрольные операции по малозначимым характеристикам следует постепенно, по некоторым из них, в несколько этапов, с отслеживания корреляции между уровнем качества продукции и конкурентоспособностью предприятия (товара).

Алгоритм процесса оптимизации контрольных мероприятий построен как цикл постоянного совершенствования Э. Дэминга (P-D-C-A) и предполагает поступательное совершенствование за счет сокращения контрольных операций, без которых вполне можно обойтись без потери качества, что ведет к снижению себестоимости продукции и повышению ее рыночной конкурентоспособности, что повышает конкурентоспособность предприятия.

Для оценки изменившегося уровня качества продукции и выявлении связи качества с конкурентоспособностью предложен авторский подход к расчету интегральной характеристики уровня качества продукции с использованием показателя минимизации отклонения характеристик продукции от их требуемого значения, что существенно отличается от существующих подходов к измерению уровня качества продукции, а также более адекватен функционированию отечественных машиностроительных предприятий в условиях рыночной экономики.

Это обусловлено тем, что показатель среднее арифметическое, подобно которому наиболее часто сворачивают частные показатели качества продукции в интегральный оценивает степень соответствия фактических количественных мер характеристик продукции требуемым только в случае, если фактические количественно ниже требуемых. А в случае, когда количественно фактические характеристики продукции выше требуемых, то это будет свидетельствовать об улучшении качества. Однако подобный подход оправдан, когда имеет место определенная рыночная конъюнктура, т.е. платежеспособный спрос на продукцию превышает предложение, например в условиях поддержания искусственного дефицита продукции в условиях плановой экономической системы. В таких условиях факт «перевыполнения плана» является позитивным, поскольку излишки могут быть переработаны.

В условиях же рыночной экономики предприятия имеют цель максимального удовлетворения запросов потребителей, подобная цель зачастую носит отражение в миссии компании. При этом параметры требований к характеристикам продукции выявляются в результате опросов самих потребителей. В такой ситуации отклонение количественной меры той или иной характеристики продукции от требуемого значения, причем неважно, в большую или в меньшую сторону, одинаково плохо и свидетельствует об ухудшении оценки продукции потребителем, т.е. об ухудшении качества, что и сказывается на падении объема продаж.

Разумнее сворачивать частные показатели качества в интегральный не подобно статистическому показателю средневзвешенное, а подобно показателю среднее квадратическое отклонение, однако вместо среднего значения наблюдаемых величин в нем нужно использовать целевое (требуемое), но нормированное. Исходя из этого, показатель минимизации отклонения характеристик продукции от их требуемого значения может быть описан как стремление в минимум целевой функции среднеквадратического отклонения фактических характеристик продукции от требуемого их значения, и математически представлен следующей формулой:

; (6)

где - показатель минимизации отклонения характеристик продукции от их требуемого значения; - количественная мера i-й характеристики продукции, выраженная в процентах; - требуемое значение характеристики продукции, приведенное к 100%; - весомость (важность) i-й характеристики продукции для потребителя.

Сам показатель минимизации отклонения характеристик продукции от их требуемого значения (формула 6) не измеряет непосредственно уровень качества продукции. Для определения уровня качества продукции необходимо этот показатель сопоставить с аналогичным показателем базового образца (на рынке или в отрасли). В качестве базового образца выбирается продукция, у которой показатель минимизации отклонения характеристик продукции от их требуемого значения минимальный.

Согласно предлагаемому подходу, последовательность процедур оценки качества продукции может быть описана следующим алгоритмом (рисунок 6).




Рис. 6 Алгоритм процесса оценки качества продукции

Подобный способ оценки качества представляется более корректным, в частности он учитывает не столь экстенсивное развитие качественных характеристик продукции, сколь интенсивное, а именно позволяет ответить на вопрос о том, насколько хорош или плох для потребителя достигнутый количественный уровень тех или иных характеристик продукции.

Таким образом, на основании проведенного исследования можно заключить, что внедрение в работу предприятий машиностроения предлагаемых методов и подходов может повысить качество выпускаемой продукции, эффективность деятельности предприятия, и, как следствие конкурентоспособность организации.


III. СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ:

Статьи в журналах и изданиях, рекомендованных ВАК РФ:

1. Паймук А. Д. Проблемы определения сущности конкурентоспособности. [Текст] / А. Д. Паймук // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2009. №3 (27) С. 121-124 – 0,3 п. л.
   
2. Паймук А. Д. Конкурентоспособность отечественных производителей стекла на российском рынке. [Текст] / А. Д. Паймук // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2010. №1 (30) С. 96-99 – 0,5 п. л.
   
3. Паймук А. Д. Влияние качества продукции на конкурентоспособность предприятия: методический аспект. [Текст] / А. Д. Паймук // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2010. №4 (33) С. 62-65 – 0,5 п. л.
   

Статьи и тезисы докладов в других изданиях:

1. Паймук А. Д. Резервы использования кадрового потенциала предприятия (на примере ФГУП «НПП «Алмаз»). [Текст] / А. Д. Паймук // Социально-экономческое развитие России: проблемы, поиски, решения. Саратов. СГСЭУ. 2008 С. 45-48 – 0,1 п. л.
   
2. Паймук А. Д. Пути повышения качества работы предприятия за счет совершенствования управления персоналом (на примере ФГУП «НПП «Алмаз»). [Текст] / А. Д. Паймук // Управление качеством и резервы экономического роста предприятий и организаций. Пенза. 2008 С. 53-55 – 0,2 п. л.
   
3. Паймук А. Д. Повышение конкурентоспособности предприятия через ТРМ (опыт Японии). [Текст] / А. Д. Паймук // Социально-экономческое развитие России: проблемы, поиски, решения. СГСЭУ. 2008. С. 29-31 – 0,25 п. л.
   
4. Паймук А. Д. Проблемы повышения конкурентоспособности предприятия – теория и практика. [Текст] / А. Д. Паймук // Социально экономические проблемы России и ее место в мире. СГСЭУ. 2008. С. 127-129 – 0,3 п. л.
   
5. Паймук А. Д. Проблемы повышения конкурентоспособности предприятия: теория и практика. [Текст] / А. Д. Паймук // Формирование социально-экономической политики регионов. Саратов. СГСЭУ. 2008. С. 36-38 – 0,45 п. л.
   
6. Паймук А. Д. Проблемы внедрения СМК на современных российских предприятиях. [Текст] / А. Д. Паймук // Актуальные вопросы экономических наук. Сборник материалов VI Всероссийской научно-практической конференции. В 3 частях. (Часть 2) / Под общ. Ред. С.С. Чернова. – Новосибирск: ЦРНС, 2009. С. 135-140. – 0,3 п. л.
   
7. Паймук А. Д. Неоднозначность проявления сущности конкурентоспособности. [Текст] / А. Д. Паймук // Формирование социально-экономического развития регионов: Материалы научно-практической конференции – Балаково: Балаковский институт экономики и бизнеса (филиал) СГСЭУ, 2009. С.70-74. – 0,42 п. л.
   
8. Паймук А. Д. Управление качеством как фактор повышения конкурентоспособности предприятия. [Текст] / А. Д. Паймук // Теория и практика экономики и управления современной организацией: Сб. науч. трудов. Выпуск 2. /Отв. ред. проф. Н.С. Яшин. – Саратов: издательство «Научная книга», 2009. С. 97-102. –0,32 п. л.
   
9. Паймук А. Д. Роль управления качеством в повышении конкурентоспособности. [Текст] / А. Д. Паймук // Социально-экономические проблемы России и ее место в мире. Сборник научных трудов по материалам региональной научно-практической конференции молодых ученых. СГСЭУ. Саратов. 2008. С.235-238. – 0,15 п. л.
   
10. Паймук А. Д. Качество – главный фактор повышения конкурентоспособности. [Текст] / А. Д. Паймук // Молодежь и наука: реальность и будущее: Материалы III Международной научно-практической конференции /Редкол.: В.А.Кузьмищев, О.А.Мазур, Т.Н.Рябченко, А.А.Шатохин: в 6 томах. – том 4: Cоциология. Экономика. Управление в социальных и экономических системах. – Невинномысск: НИЭУП, 2010. С. 321-324 – 0,25 п. л.
    
11. Паймук А. Д. Соотношение качества и конкурентоспособности. [Текст] / А. Д. Паймук //Россия и Европа: глобальные изменения и современное развитие: Материалы международной научно-практической конференции 12-14 апреля 2010 г. /Редкол.: В.А. Русановский, И.М. Уманский, А.А. Васильев, А.А. Синягин, В.А. Марков. //Саратовский государственный социально экономический университет. – Саратов, 2010. С. 107-108 – 0,3 п. л.
    
12. Паймук А. Д. Оценка влияния качества продукции на конкурентоспособность предприятия. [Текст] / А. Д. Паймук // Социально-экономическое развитие России: проблемы, поиски, решения. Сборник научных трудов по итогам научно-исследовательской работы саратовского государственного социально-экономического университета в 2009г. Часть 2. СГСЭУ, Саратов, 2009. С. 63-64. – 0,31 п. л.
    

Подписано в печать 30. 12. 2010

Формат 60x84 1/16 Бумага типогр. № 1

Уч. изд. л. 1, 3. Тираж 100 экз. Заказ № ______

410003, Саратов, ул. Радищева, д. 89, СГСЭУ