Купер, А

Вид материала

Краткое содержание

Содержание Краткое содержание Критериальная валидность

Подобный материал:

• Сэр Эстли Купер (Sir Astley Cooper), 25.75kb.
• Книга эскизов". Д. Ф. Купер. Пенталогия о Кожаном Чулке. Э. А. По. Рассказы и стихи., 8.44kb.
• Жить с человеком на его лугах, 2157.66kb.
• Стивена Фрирза «Неотразимая Тамара», 763.14kb.
• Купер, А, 4004.49kb.
• Р. Л. Стайн Собаки-призраки, 633.33kb.
• Книга была издана с предисловием некоего г-на В. Купера, которое также предлагается, 1279.24kb.

S- 2')')

210 ■ Глава 11. Непрерывное совершенствование

на то, чтобы разобраться в этих сложных отношениях. По мере того как мы все больше будем понимать сущность этого взаимодействия, будет развиваться наша способность прогнозировать поведение чело­века в профессиональной сфере.

Потребности развития предприятия

В последние годы в сфере отбора персонала произошел значитель­ный прогресс и результаты научных исследований все быстрее и бо­лее явно начинают оказывать воздействие к практической сфере. Представляется, что эта связь между исследованиями и практической деятельностью и далее будет развиваться. Это будет полезно как прак­тикам, так и исследователям. Большая часть работы, выполняемой в организациях, делается не одним человеком, работающим в полной изоляции. Чаще всего требуется, чтобы люди координировали свои усилия и сотрудничали для достижения общих целей. В некоторых ситуациях людям приходится работать вместе в сплоченном коллек­тиве, тогда как в других случаях они должны взаимодействовать бо­лее свободно. Очевидно, что одним из важных слагаемых успеха дея­тельности в целом являются отношения между людьми и то, в какой степени эффективно они общаются и поддерживают друг друга. Есте­ственно, в сфере отбора персонала этот факт приводит к попыткам прогнозировать либо то, как конкретный человек сможет вписаться в уже сложившуюся обстановку, либо то, как сможет работать вместе группа разных людей. Почти все без исключения валндизационные исследования, описанные в предыдущих главах нашей книги, состоя­ли в выявлении связи между методами отбора и различными особен­ностями профессионального поведения индивидуума. Рассматривае­мое профессиональное поведение связывалось, как правило, с орга­низационно значимыми показателями эффективности, такими как качество выполнения работы, прогулы или текучесть кадров. Возмож­но, что два основных аспекта, рассмотренных в нашей работе, где ос­новное внимание уделялось индивидуальному поведению и показа­телям производительности, в будущем в практике кадрового отбора станут менее значимы. В традиционном подходе к отбору персонала, сосредоточенном на индивидуальных показателях, упускаются по меньшей мере некоторые из аспектов, имеющих отношение к работе. Среда, в которой должен адаптироваться новый работник, в некото­рой степени может рассматриваться в рамках анализа профессиональ-


Потребности развития предприятия ■ 211

ной деятельности. Но, хотя в анализе профессиональной деятельно­сти и может указываться, что сотруднику придется работать с други­ми людьми, о том, кто эти люди и каковы их особенности, почти ниче­го не будет сказано! /Чела обстоят именно так, несмотря на то что мо­жет быть необходима тесная согласованность работы уже имеющегося персонала и нового сотрудника (или сотрудников).

Исследования, посвященные группам п групповым процессам, проводятся уже достаточно давно (см. Argoteand McGrath, 1993). Хо­тя в этих работах и были получены некоторые важные сведения о том, как функционирует группа, имеется крайне мало убедительных дан­ных о том, каким образом предпочтительнее отбирать людей для со­вместной работы, а также о том, какие люди будут хорошо или плохо работать вместе. Отчасти причина отсутствия таких необходимых исследований состоит в том, что для получения каких-либо полезных сведений в этой области требуется решить некоторые очень сложные проблемы, в том числе и связанные с самим проведением исследова­ния (например, обеспечение достаточного числа стабильных групп для исследовательской работы). Другие проблемы имеют более кон­цептуальный характер и вызваны тем, что даже в случаях, когда зада­ются достаточно простые вопросы, может происходить взаимодей­ствие огромного количества переменных. Некоторые исследователи не остановились перед трудностями (например, Belbin, 1981) и разра­ботали системы теоретических положений и связанные с ними инст­рументы измерения. Такие подходы кажутся весьма обещающими и, несомненно, позволяют получить некоторый доступ к рассматривае­мым явлениям, достаточно сложным и неудобным для работы с ними. Тем не менее на настоящий момент научная оценка таких работ, в осо­бенности применяемых инструментов измерения (см. Fnmham et al., 1993), показала, что имеются и определенные недостатки, для преодо­ления которых необходимо проводить дополнительные разработки. Представляется, что в течение предстоящих примерно десяти лет все большее число исследователей обязательно обратятся к рассмотрению вопроса о том, какое сочетание личности и способностей обеспечива­ет эффективную работу в коллективе. В конечном счете результаты этих усилий должны принести значительную прибыль в сфере прак­тического отбора персонала. На данный момент кадровым специали­стам приходится продолжать принимать решения по поводу включе­ния нового сотрудника в состав группы па основе собственного опыта и личного мнения, не имея возможности воспользоваться какими-либо понятными данными, полученными в результате исследований.

212 ■ Глава 11. Непрерывное совершенствование

С проблемой отбора людей для работы в коллективах или группах связан и имеющий практическое значение вопрос о совместном ис­пользовании нескольких методов отбора. Хотя в организациях такой подход часто применяется на практике, имеется слишком мало сведе­ний о том, каким образом совпадают данные, полученные с помощью различных методов отбора. Чтобы получить не вызывающие сомне­ний данные, требуется провести более масштабные исследования. Так, например, несмотря на то что имеются явные подтверждения крите­риальной валпдности как' структурированных собеседовании, так и гестов общих умственных способностей, неизвестно, в какой степени они измеряют одни и те же или достаточно разные конструкты. Неко­торые исследователи выдвинули предположение, что структуриро­ванные собеседования являются не более чем гестом общих умствен­ных способностей, проводимым в устной форме (Hunter and Hirsh, 1987); если это так, то они являются чрезвычайно громоздким п до­рогостоящим способом оценивания интеллекта. Конечно, структури­рованные собеседования позволяют получить значительно больше, чем просто показатель интеллекта. Дело в том, что мы просто не зна­ем, до какой степени. То же самое верно и для многих других методов отбора. Так, например, не вполне понятна связь между тестами на вы­полнение образца работы и интеллектом, а также связь между груп­повыми упражнениями и личностью. Можно надеяться, что в ближай­шие годы исследователи уделят внимание конструктивной валпдно­сти многих распространенных методов отбора и получат значительно более точные сведения о том, что измеряют зги методы и каким обра­зом получаемые с помощью разных методов результаты дублируют друг друга.

Наконец, еще одной из сфер, где в исследованиях и на практике отбора персонала может произойти новая расстановка акцентов, яв­ляется выбор переменных, используемых в качестве критерия. Как уже говорилось выше, до последнего времени среди исследователей наблюдалась явная тенденция уделеиия основного внимания тем кри­териям, которые связаны с производительностью, и при этом из рас­смотрения исключались другие переменные, например связанные с преданностью сотрудников своей фирме или с их здоровьем и благо­получием. Вполне возможно, что в будущем все больше организаций при отборе кадров будет стремиться к тому, чтобы принять тех, кто в дальнейшем останется преданным этой организации. Весьма вероят­но, что валидизация методов отбора будет проводиться по таким кри-


Краткое содержание ■ 213

териям, как преданность сотрудников фирме, или даже на основе пе­ременных, связанных с благополучием сотрудников, таких как удо­влетворение от выполняемой работы или психологическое здоровье. Одной из причин этих изменений, возможно, является то, что органи­зации придают благополучию своих членов все большее значение. Су­ществует также большая вероятность, что стремление предотвратить подачу пострадавшими работниками исков в суд будет способствовать проведению в организациях дальнейшей деятельности в соответству­ющем направлении.

Краткое содержание

В ближайшем будущем организациям может потребоваться все большее внимание уделять тому, какое влияние оказывают на людей процедуры отбора и оценивания. Вероятно, что на проведение отбора и оценивания во все большей степени будет оказываться социальное и юридическое давление, цель которого обеспечить справедливое об­ращен пес людьми и положительное отношение к ним, не приводящее к неоправданным отрицательным последствиям. Вероятно, что также будет расти роль информационных технологий, особенно в сфере про­ведения, оценивания и интерпретации психологических тестов. Чув­ствуется необходимость разработки таких методов отбора, которые могли бы помочь определить новых сотрудников в отдельные коллек­тивы или рабочие группы; также следует получить более подробные данные о том, как различные методы кадрового отбора могут быть ис­пользованы как допол целительные.

Приложение А

Системы сравнения с нормой

Существуют два типа систем оценивания относительно нормы; они обеспечивают систему координат, па основе которой кандидатов мож­но сравнить друг с другом. Позиционной называется такая система оценивания, где происходит только классификация кандидатов по от­ношению друг к другу; стандартизированные системы оценок дают информацию как о классификации кандидатов, так и о величине раз­личия между ними. Важно подчеркнуть, что как процентиль, так и результат в рамках стандартизированной системы должны рассмат­риваться но отношению к подходящей эталонной группе. Другими словами, не имеет никакого смысла сравнивать баллы, полученные медсестрами-стажерами, с результатами банковских менеджеров.

Позиционные системы оценки

Наиболее простыми позиционными системами оценки являются те, где результат, полученный кандидатом, оценивается как выше или ниже среднего или же осуществляется ранжирование результатов в порядке убывания, от самых лучших до самых худших. Например, кандидат А по результатам теста А занял третье место, пятое по тесту В и девятое по тесту С. Однако следует помнить, что результаты ран­жирования зависят от количества людей, выполняющих тест, и поло­жение кандидата окажется неодинаковым, если в тестировании при­мут участие меньшее или большее число человек, — это мешает делать обоснованные суждения о том, насколько хорошо люди выполнили задание по сравнению с остальными. Другая сложность состоит в том, что компетентность или другие достоинства кандидатов не отражают­ся на их размещении. Все кандидаты, сдающие тест, могут оказаться более высокого или низкого уровня, чем предыдущие группы.


Позиционные системы оценки ■ 215

216 ■ Приложение А. Системы сравнения с нормой

ставлен не результатов в виде процентиля дает два преимущества: кан­дидата возможно сравнить со всеми остальными, выполнившими оп­ределенный тест; кроме того, легко можно оценить данные, получен­ные одним кандидатом при выполнении разных тестов, друг с другом. Основной недостаток состоит в том, что результаты, представленные в форме процентиля, не показывают величину различия между тесто­выми результатами отдельных кандидатов, так как они фиксируют только относительные достижения кандидатов в рамках конкретного тесла.

В случаях, когда требуется более точная и пригодная для интер­претации оценка относительных показателей достижений, становит­ся необходимым учесть не только ранжирование кандидатов, но и ве­личину различия между ними. Именно ото делается с помощью си­стем оценивания, основанных на нормальной кривой, в отношении так называемых стандартных показателей результатов. Из свойств нор­мальной кривой (см. рис. А.1) известно, что одно среднее квадратич­ное отклонение (отрицательное или положительное) охватывает об­ласть, в которой располагаются 68,26% от общего количества резуль­татов теста, два средних квадратичных отклонения соответствуют области расположения 95,44% результатов и 99,74% будут лежать в пределах трех квадратичных отклонений (более подробное рассмот­рение этого вопроса можно найти в работе Миллера, Miller, 1984 tor a fuller discussion). .Зная это свойство нормальной кривой, можно легко выстроить взаимосвязь процентиля и баллов, полученных кандида­тами, и, таким образом, можно получить более удобную для интерпре­тации информацию; делается .это на основе стандартизованного бал­ла (результатов по сравнению со стандартным показателем).

Стандартизованный балл показывает положение балла, получен­ного кандидатом, относительно среднеарифметического балла всех кандидатов, проходивших конкретный тест (т. е. выше или ниже сред­него арифметического), а также то, насколько результат кандидата отличается от среднеарифметического. Эти два свойства стандарти­зованного балла просто отражают две основные характеристики нор­мальной кривой: среднее арифметическое и среднее квадратичное от­клонение. Среднее арифметическое показывает средний результат всех принявших участие в тесте кандидатов, тогда как среднее квадра­тичное отклонение говорит о том, насколько полученный балл отли­чается от среднеарифметического, и становится, таким образом, еди­ницей измерения разброса.


Позиционные системы оценки ■ 217

Самой простой разновидностью стандартизованного балла явля­ется Z-показатель, который указывает только на то, на сколько сред­них квадратичных отклонений результат кандидата выше или ниже среднеарифметического. Кандидат, который получил Z-показатель, равный нулю, находится точно на уровне среднеарифметического по­казателя; гот, у кок) Z-показатель составил минус два (-2) (т. е. отри­цательный балл), -- на два средних квадратичных отклонения ниже среднеарифметического, а кандидат, получивший положительный Z-иоказатель, равный 1,56, находился на 1,56среднего квадратичного отклонения выше среднеарифметического. 11реобразовапне необрабо­танных баллов (rawscores), подученных при помощи теста, в Z-пока­затель осуществляется элементарно просто. Нужно только вычестьпз среднеарифметического балла по тесту «сырой» балл, а затем разде­лить эту разницу на величину размаха (т. е. на среднее квадратичное отклонение). В бол ыпинстве опубликован пых гестов указывается как среднеарифметическое, так и среднее квадратичное отклонение, ос­нованные на норма!тпшых таблицах. Так, например, если среднеариф­метическое для теста составляет 75, а среднее квадратичное отклоне­ние - 15, то у кандидата, получившего на тесте 90 баллов, Z-иоказа­тель будет равен 1,т. е. (90 -75)/15 = 1.

Преимущество применении баллов, основанных на нормальной кривой, для определения различия между кандидатами заключается в том, что каждого из них можно разместить по отношению к осталь­ным, при этом также определяя величину различий между тестовыми результатами. Кроме того, при ;лом не происходит искажения или пре­увеличения различий между кандидатами,так как величина различий в пределах показателей среднего квадратичного отклонения одинако­ва. Следовательно, анализ и интерпретация баллов, полученных по ре­зультатам теста, становится несколько легче.

Как уже было отмечено выше, возможно достаточно эффективное использование взаимосвязи между стандартизованными баллами и процентильными эквивалентами. Стандартизованный балл +1 пока­зывает, что выполнение задания оценивается как одно среднее квад­ратичное отклонение выше среднеарифметического. Как показано на рисунке А.1, известно, что на нормальной кривой определенный процент людей (84,13%) получат стандартизованный балл, состав­ляющий менее +1, а 15,87% получат более высокие результаты. С по­мощью такого способа стандартизованные баллы могут получать интерпретацию непосредственно в форме процентилыюго эквива­лента, и наоборот. Например, для того чтобы оказаться в числе 5%,




получивших наилучшие результаты, кандидат должен иметь стандар­тизованный балл +1,96. Аналогичным образом стандартизованный балл -1,96 будет указывать на то, что испытуемый относится к 5% вы­полнивших тест хуже всех. Небольшой недостаток стандартизован­ных баллов состоит в том, что форма их представления включает зна­ки «плюс» пли «минус», а также десятичные дроби, при этом знаки после запятой часто теряются при переписывании результатов. Для того чтобы исключить эти проблемы, можно использовать другие виды стандартизованных баллов, полученные путем трансформации Z-иоказателя. Во многих широко распространенных психологических тестах, например в тесте 16PF, часто используются Т-иоказатель (T-score), 10-балльпая шкала пли шкала станов. При переводе в шка­лу станов среднеарифметическому баллу присваивается значение 50, а среднее квадратичное отклонение составляет 10, при атом количе­ство баллов может составлять от 20 до 80. На 10-балльной шкале сред­неарифметическому присваивается значение 5,5, а среднее квадратич­ное отклонение равно 2. Недостатки десятибалльной шкалы состоят в использовании половинных показателей очков, а также в том, что при вычислениях относительно тех, кто получил максимальный ре­зультат, приходится использовать двузначное число. На шкале станов среднеарифметическому присваивается значение 5; шкала станов на­поминает десятибалльную, но при этом стандартизованные баллы могут составлять от 0 до 9. Обе эти разновидности стандартизован­ных баллов не используют показателей ниже 0 и могут непосредствен­но переводиться в форму процентиля.


Приложение Б

Анализ полезности

Подсчет соотношения размеров выгоды и затрат

Для того чтобы создать необходимые условия для обеспечения прибыли, ожидаемой от применения хороших процедур отбора, часто необходимо найти критерий (пли точку отсчета) для сравнения. Обычно эта точка определяется на основе оценки финансовом при­были, которую ожидают получить в том случае, если бы организация-работодатель отбирала людей случайным образом, без учета их уме­ний, навыков пли способностей.

Если бы отбор персонала осуществлялся совершенно случайным образом, то принималось бы большое число людей со средними по­казателями качества их работы, при этом большинство из них оказа­лось бы посередине при ранговой оценке. Показатели качества рабо­ты небольшого числа людей будут располагаться от отметки «ниже среднего» и до очень неудовлетворительного уровня. Такое же не­большое число людей покажет результаты до некоторой степени выше средних. Другими словами, как видно на рис. Б.1, показатели баллов за выполнение работы получили бы нормальное распределение ко-локолообразной формы, имеющее три особенно важных характери­стики:

• центральную точку кривой, соответствующую среднему баллу {среднеарифметическое);
  
• среднее квадратичное отклонение (5D), представляющее разброс баллов от среднеарифметического;
  
• ординату, представляющую высоту кривой в любой данной точке нижней оси.
  

220 ■ Приложение Б. Анализ полезности

Доля отобранных кандидатов

Хорошим отбор кадров определяется наличием числа кандидатов, превышающего число вакансии. Действительно, если бы не было воз­можности произвести отбор из группы имеющихся кандидатов, то баллы кандидатов за выполнение работы имели бы такое же распре­деление, как и в случае отбора сотрудников случайным образом.

Однако в случае, когда имеется возможность отобрать пз каждых четырех кандидатов одного, т. е. кандидатов в четыре раза больше, чем предлагаемых рабочих мест, можно предположит!), что принятие ре­шений но отбору персонала принесет некоторую прибыль. Другими словами, в ситуации идеального отбора доля отобранных кандидатов (т. е. отношение числа должностей к числу кандидатов) составляет около 0,25. В атом случае становится возможным отобрать 25% самых лучших с точки зрения балла при отборе кандидатов, и они также бу­дут темп 25% сотрудников, кто выполняет работу на самом высоком уровне (рис. Б.2).

Следовательно, при оценке финансовом прибыли от отбора персо­нала в первую очередь следует учесть долю отобранных кандидатов. If ел и же необходимо принять всех кандидатов (т. е. доля отобранных равна единице), то получить прибыль от отбора невозможно. Следо­вательно, чем большее имеется число кандидатов и чем меньше число вакансий, тем меньше будет доля отобранных кандидатов и тем боль­шую потенциальную прибыль сможет получить организация благо­даря отбору небольшой группы хороших кандидатов из большего чи­сла претендентов. Таким образом, по сути, доля отобранных кандида­тов отражает достоинства, пли качество, принимаемых кандидатов, и она может использоваться для установления минимально допусти­мого уровня показателей, разграничивающего принимаемых и отсеи­ваемых кандидатов.

Аналогичным образом доля отобранных кандидатов может исполь­зоваться для того, чтобы оценить средний уровень будущей работы принимаемых кандидатов. (Перед тем как начать разбираться с основ­ными идеями, изложенными в следующих абзацах, читателю следует обязательно обратиться к той части приложения А, где речь идет об определении «стандартизованных баллов».) Если бы возможно было безошибочно определить 25% лучших кандидатов (т. е. если бы про­цедура отбора была абсолютно совершенна), то те же самые люди выполняли бы работу на аналогичном уровне. Для любой группы



222 ■ Приложение В. Анализ полезности

нормально распределенных баллов можно подсчитать средний балл. Для этого соответствующий стандартизованный балл (см. приложе­ние Л) следует разделить на высоту (ординату) той части нормальной кривой, где располагается стандартизованный балл. 11а основе стати­стических таблиц можно определить, насколько производительность труда 25% лучших кандидатов будет выше, чем у остальных; для это­го следует найти соответствующий стандартизованный балл и орди­нату. Например, если доля отобранных кандидатов равна 0,25, то их баллы будут расположены на 0,67 среднего квадратичного отклоне­ния выше среднеарифметического, а соответствующая этой точке ор­дината при нормальном распределении составляет 0,319. Если затем ординату разделить на долю отобранных кандидатов, то полученный результат будет указывать па средний уровень выполнения профес­сиональной деятельности темп, чьи результаты располагаются в соот­ветствующем диапазоне; этот уровень, стандартизованный балл за выполнение профессиональной деятельности {standardizedperformance score), обозначается как Z_x. (В рамках целен нашей книги вывод мате­матического выражения для этого этапа мы решили не рассматри­вать.) В случае идеально проведенного отбора доля отобранных канди­датов, равная 0,25, говорит о том, что средние показатели выполнения задания отобранными кандидатами на 1,28 среднего квадратичного отклонения выше среднего (т. е. 0,319/0,33).

Критериальная валидность

Доля отобранных кандидатов не является единственным факто­ром, оказывающим влияние на извлечение выгоды из отбора персо­нала. Идеальный отбор кандидатов происходит очень редко (так как это требует идеального соотношения метода отбора и критериальной меры выполнения профессиональной деятельности, следовательно, необходимо несколько уменьшить показатели предполагаемого сред­него уровня качества труда принятых кандидатов. Коэффициенты валпдностп отражают реальное соотношение метода отбора и крите­риальной меры выполнения профессиональной деятельности (см. гла­ву 4), и, следовательно, они могут быть учтены при уменьшении про­гнозируемых показателей средней производительности труда приня­тых сотрудников. Например, если бы валидность равнялась нулю, то даже в случае отбора 25% кандидатов, получивших в рамках данного метода самые лучшие баллы, их баллы за вы нолпение профессионал ь-


Ценность в денежном выражении ■ 223

noil деятельности на данной работе могли бы распределиться по все­му размаху возможных значений. При этом средние результаты совпа­дут со срединной точкой распределения (0 = 1,28 х 0). Однако, если критериальная валндность метода отбора составила бы 0,5, мы могли бы рассчитывать (при условии, что доля отобранных кандидатов рав­на 0,25) на то, что средний показатель выполнения профессиональ­ной деятельности отобранными кандидатами будет на 0,64 среднего квадратичного отклонения выше среднего (1,28 х 0,5). Прибыль, ко­торую возможно получить от отбора персонала, будет возрастать про­порционально валидное ти используемого метода отбора. Таким обра­зом, чем выше критериальная валндность метода отбора, тем больше будет потенциальная финансовая прибыль. Очевидно, что, как уже было рассмотрено, если бы валндность была равна 1,0 и можно было бы говорить об идеальном отборе, то средний уровень выполнения профессиональной деятельности для группы отобранных кандидатов будет на 1,28 среднего квадратичного отклонения выше среднеариф­метического (1,28 х 1).

Ценность в денежном выражении

Перед тем как осуществлять оценку реальной финансовой прибы­ли, получаемой от отбора кадров, необходимо подсчитать денежную стоимость одного среднего квадратичного отклонения показателей профессиональной деятельности (SI)_V). Хаите)) и Шмидт (Hunterand Schmidt, 1982) исходя из эмпирически установленных отношений меж­ду средней заработной платой и средней производительностью труда предложили в рамках практических расчетов полагать, что ценность в денежном выражении одного среднего квадратичного отклонения показателей профессиональной деятельности (SD_V) составляет от 40 до 70% заработной платы, соответствующей данной вакансии. Одна­ко, поскольку те, кто принимает решения, склонны больше доверять оценкам с завышением погрешностей, в большинстве практических расчетов на основе этого эмпирического правила допускается ошиб­ка, связанная с излишней осторожностью, так как при определении исходных данных SD_V считают равным 40% заработной платы. Пре­образование среднего квадратичного отклонения показателей профес­сиональной деятельности в денежное выражение выполняется доста­точно просто. Например, если исходный оклад составляет 14 тыс. фун­тов стерлингов в год, то SD_V будет оцениваться как 5600 фунтов в год.

224 ■ Приложение В. Анализ полезности

На предыдущем примере мы видели, что повышение уровня выпол­нения профессиональном деятельности оценивалось как 0,64 среднего квадратичного отклонения. Так как SD_V основано на годовом окладе, в денежном выражении финансовая прибыль составит .'5584 фунта на кандидата в год (5600 фунтов х 0,64). Следовательно, добавочная цен­ность хорошего кадрового отбора может оказаться для организации весьма значительной.