I. Исследования в управлении 8 Тема
| Вид материала | Документы |
- Вступительный реферат в аспирантуру обоснование выбора темы и цели диссертационного, 594.83kb.
- Курс лекций по дисциплине «передача информации в управлении» 48 Тема №1. Межличностное, 4035.46kb.
- Темы лекций Тема 1 Причины возникновения исследования операций. Предмет исследования, 105kb.
- Тема Обеспечение законности и дисциплины в государственном управлении, 158.83kb.
- Тема Системный подход к управлению организацией в современных условиях 2 Тема Роль, 284.86kb.
- 1. Роль принятия решений в управлении, 32.57kb.
- Контрольная работа по дисциплине «Управление персоналом» Тема: Понятие «Управление, 126.54kb.
- Тема Основные концепции управленческого учета, 18.17kb.
- Исследования, 15.8kb.
- Примерные требования к содержанию слайдов для презентации дипломного проекта по специальности, 24.66kb.
Раздел I. Исследования в управлении
Ученье без размышления есть потеря времени, размышление без учения опасно.
Конфуций
Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
1.1 Понятие исследования
Исследования вообще – вид деятельности человека, позволяющий вскрыть суть и содержание явлений, познать и оценить его, определить тенденции развития, найти возможность использования полученных знаний в практической деятельности человека, в частности в практике управления.
Научное исследование или процесс выработки новых знаний – один из видов познавательной деятельности и характеризуется объективностью, воспроизводимостью, доказательностью, точностью. Научное исследование имеет два уровня – эмпирический (устанавливаются новые факты науки и на основе их обобщения формулируются эмпирические закономерности) и теоретический (выдвигаются и формулируются общие для данной предметной области закономерности, позволяющие объяснить ранее открытые факты и эмпирические закономерности, а также предсказать и предвидеть будущие события и факты). Наиболее распространенными являются исследования: фундаментальные и прикладные, количественные и качественные, уникальные и комплексные.
Основные компоненты исследования:
- постановка целей и задач;
- предварительный анализ имеющейся информации, условий и методов решения;
- формулировка исходных гипотез, планирование и организация экспериментов, проведение экспериментов, анализ и обобщение полученных результатов;
- проверка исходных гипотез на основе полученных фактов и окончательная формулировка новых фактов и законов, получение объяснений или научных предсказаний.
К формам научного исследования относятся:
Проблема – сложный теоретический вопрос или практический вопрос, требующий изучения, разрешения.
Идея – форма отражения в мысли явлений объективной реальности.
Теория – система знаний, описывающая и объясняющая совокупность явлений и сводящая открытые в этой области законы к единому объединяющему началу.
Гипотеза – основание, предположение.
Принцип – основное исходное положение какой-либо теории, учения, науки, мировоззрения.
Закон – необходимое, устойчивое, существенное, повторяющееся отношения между явлениями в природе и обществе.
Развитие профессионализма в различных областях деятельности ведёт к пониманию исследования как закономерного и естественного элемента её практической эффективности.
Основная цель исследования – изучить, описать, объяснить то или иное явление, предложить новый метод решения актуальной задачи и тому подобное, то есть то, ради чего и начиналось данное научное исследование.
Общая схема исследовательского процесса представлена на рис. 1.1, Приложения.
1.2 Исследование в практике управления. Виды исследований
Исследование систем управления – это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями [1–3]. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.
По целям исследований можно выделить практические и научно-практические. Практические исследования предназначены для быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов. Научно-практические исследования ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, повышение образовательного уровня работников.
По методологии проведения следует выделить, прежде всего, исследования эмпирического характера и опирающиеся на систему научных знаний.
Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает следующие работы:
- распознание проблем и проблемных ситуаций;
- определение причин их происхождения, свойств, содержания, закономерностей проведения и развития;
- установление места этих проблем и ситуаций (как в системе научных знаний, так и в системе практического управления);
- нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме;
- разработка вариантов решения проблем;
- выбор оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.
В реальной практике все эти работы находятся в тесной взаимосвязи, характеризуя при этом степень профессионализма исследователей, конкретные цели и задачи их деятельности.
Проведение исследований и анализ любой конкретной схемы управления как объекта необходимо, прежде всего, для обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке товаров (услуг), для повышения эффективности функционирования подразделений и организации в целом. Понять, как успешно и своевременно достигаются поставленные цели, можно только с помощью исследования работы этих подразделений и конкретных исполнителей и руководителей.
Исследования необходимо проводить не только когда организациям грозит банкротство или серьезный кризис, но и тогда, когда организации функционируют успешно и стабильно достигают определенных результатов. В данном случае своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что мешает либо в большей степени стимулирует ее работу, чтобы желаемые результаты были еще лучше.
Необходимость проведения исследований продиктована еще и постоянно меняющимися целями функционирования организаций, что неизбежно в условиях рыночной конкуренции и постоянно меняющегося спроса потребителей.
Исследование систем управления включает:
- уточнение цели развития и функционирования предприятия и его подразделений;
- выявление тенденций развития предприятия в конкретной рыночной среде;
- выявление факторов, обеспечивающих достижение сформулированной цели и препятствующих ей;
- сбор необходимых данных для разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;
- получение необходимых данных для привязки современных моделей, методов и средств к условиям конкретного предприятия.
Общая схема исследования системы управления в организации:
1. Изучение исследуемого вопроса (диагноз).
2. Разложение исследуемого вопроса (организационный анализ).
3. Анализ составных элементов организации с позиций различных областей знаний (теория управления, экономика, право, социология, этика, документалистика, психология).
4. Выявление важнейших факторов, обуславливающих данную ситуацию.
5. Обобщение и анализ полученных результатов, разработка конкретных рекомендаций для решения исследуемой проблемы.
В процессе исследования и анализа работы организации устанавливается роль и место данного предприятия в соответствующем секторе рынка; состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия; производственная структура предприятия; система управления и ее организационная структура; особенности взаимодействия предприятия с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка; инновационная деятельность предприятия; психологический климат предприятия и др.