Общая редакция В. В. Козловского В. И. Ильин драматургия качественного полевого исследования санкт-Петербург 2006
| Вид материала | Книга |
- Магистерская программа кафедра: социологии Направление : социология Дисциплина : Качественные, 342.7kb.
- Рекомендуемая литература по психологии устойчивости, 27.7kb.
- Концепция социально-экономического развития области на 2006 год// Новгородские ведомости,18., 3577.03kb.
- 1. Обязательно ознакомиться с пакетом заранее. Все вопросы можно обсудить с редакторами, 215.48kb.
- Утверждено Советом Факультета Председатель 2010г. Санкт Петербург 2010 пояснительная, 398.66kb.
- Концепция инвестиционной политики Санкт-Петербурга г. Санкт-Петербург 2003 год Редакция, 1296.4kb.
- Д. С. Лихачева 2011 год Общие положения Первые Краеведческие чтения (далее Чтения),, 80.63kb.
- Редактор: Наталья Кудряшова (Санкт-Петербург), 173.55kb.
- «Незабываемый Санкт-Петербург» (осенние каникулы), 29.11kb.
- Экскурсионная программа 1 Санкт-Петербург Регистрация на борту теплохода. Ужин., 52.86kb.
- место расположения, размещение, пространственная структура
объекта; пространственный контекст объекта (панорамные ракур
сы);
- действующие лица; портреты, фотографии и видеокадры в пол
ный рост;
- наблюдаемая на объекте активность; снимки действий, отражаю
щих суть происходящих процессов;
- кадры, отражающие материальную среду, в которой разворачива
ется изучаемый процесс;
- кадры наблюдаемых ярких событий, показывающих, как в куль
минационные моменты проявляется их суть или случайные
формы;
- последовательность событий (т. е. временная характеристика
объекта), отражаемая в очередности кадров;
- кадры, отражающие наблюдаемые чувства, эмоции людей, нахо
дящихся на объекте.
144
Глядя на матрицу, исследователь как бы говорит себе: «Надо не забыть снять это и это». Каждый пункт матрицы — это жанровая характеристика додтемы исследования.
Другой вариант матрицы направлен на структурирование изучаемых процессов путем движения от общего к частному. Матрица фокусированного фото- или видеонаблюдения может включать в себя следующие элементы:
- Общая этнографическая картинка наблюдаемых процессов. Это
панорамные кадры.
- Выделение в этнографической картинке понятий с помощью тех
ники кадрирования (например, в исследовании шоппинга это «поку
патель, совершающий покупку», «покупатель, праздно шатающийся
по магазину», «консультант», «выкладка товаров в отделе X» и т. д.).
- Конструирование категорий. Это группировка понятий в круп
ные тематические блоки. С помощью этого процесса съемка фокуси
руется на предмете исследования. Например, при изучении уличной
моды можно выделить категорию «одежда» и с помощью камеры фо
кусировать внимание зрителей именно на том, во что люди одеты.
- Выделение субкатегорий — это подчеркивание в процессе съем
ки разновидностей, подтипов, наблюдаемых в пределах одной катего
рии. Например, в категории «одежда» можно выделить с помощью
камеры субкатегории «джинсы», «шорты», «юбки», « кофты» и т. д.
- Выявление свойств категорий и субкатегорий. Любая категория и
субкатегория имеют те или иные свойства. В процессе съемки внимание
зрителей может концентрироваться на них. При съемке одежды опера
тор может фокусировать внимание на ее цвете, длине, контурах и т. д.
- Конструирование шкалы измерения свойств. С помощью объек
тива вылавливаются такие ракурсы съемки, которые передают интен
сивность проявления важных для наблюдаемого процесса свойств. На
пример, на демонстрации — количество участников и их эмоциональная
активность.
Визуальные материалы в интервью
Порою визуальные материалы используются как средство организации интервью. Их показывают интервьюируемым и просят прокомментировать, высказать свое отношение к изображенным вещам, процессам, людям в тех или иных ситуациях. Особенно часто визуальные материалы используются при интервьюировании детей и тех категорий взрослых, которым трудно реагировать на сложные понятия, не используемые в их повседневной жизни, трудно создавать в воображении описываемые ситуации. Визуальные материалы могут быть использованы и для организации фокус-группы.
В психологии фотографии используются так же, как проективные техники. Можно показать организацию торговли, фотографии изучаемых това-
145
ров, ситуации потребления услуг, отраженные в видео- или фотоматериалах, для получения информации о возможных типах реакций людей на них. Вышеописанные способы использования фотографий не являются собственно типом визуального исследования. Это скорее использование визуальных материалов в обычном качественном исследовании.
При проведении исследования в Германии иногда я использовал видеокамеру и как диктофон. Мои проводники показывали и рассказывали об организации церковной и семейной жизни, а я снимал, то, что они показывали, одновременно записывая и текст комментариев. Это существенно обогащало и речь, делая ее предельно наглядной, и видеоряд.
Однако возможен и иной вариант интеграции. Исследование начинается как сугубо визуальное: исследователь делает снимки или видеодневник, а потом просит своих героев в ходе интервью дать углубленные комментарии смыслов, стоящих за наблюдаемыми действиями.
Презентация визуальных материалов
Возможны разные варианты презентации фотографий и видеоматериалов.
- Визуальные материалы выступают как дополнительные иллю
страции к тексту отчета, высвечивая отдельные его моменты.
- Визуальные материалы — это самостоятельный текст, дополня
емый текстом вербальным. Классический пример — книга G. Bateson
andM. Mead Balinese Character: a Photographic Analysis (1942). Здесь
759 фотографий, исследующих культуру острова Бали, тематически
упорядочены, выстроены в серии и говорят сами за себя. Однако
рядом расположены тексты с комментариями к снимкам.
- Визуальные материалы представляются без всяких или почти
без всяких комментариев. Изображения сами говорят за себя.
146
ИНТЕРВЬЮ В КАЧЕСТВЕННОМ ИССЛЕДОВАНИИ
Особенности интервью в количественных исследованиях. Особенности качественных исследовательских интервью. Специфика интервью в количественном и качественном исследованиях. Цели интервью. Отбор информантов.
Особенности интервью в количественном исследовании
Один из ключевых принципов исследования в рамках позитивистской методологии, берущей за образец естественные науки, состоит в том, что получаемые данные должны быть свободны от влияния процедуры их сбора, в т. ч. и от личности собирателя. Достоверность получаемых данных обеспечивается отстраненностью исследователя от изучаемого объекта. «В методологии классического социологического исследования исследо-ватель-наблюдателъ находится только вне изучаемого процесса или явления: социальная реальность как объективная вещь отделена от исследователя, противопоставлена ему, выступает не сценой его действия, но объектом изучения, размышления» (Готлиб 2004: 44). Трудно возразить против желательности реализации этих условий. Но в какой мере этот принцип разделения исследователя и объекта реализуем?
Никакое эмпирическое социальное исследование, опирающееся на прямое взаимодействие исследователя и человека, являющегося носителем искомой информации, не свободно от драматургической логики. И количественные исследования не являются исключением. Респондент всегда отвечает в контексте определенной ситуации, имеющей много измерений:
- Восприятие личности интервьюера.
- Способность интервьюера влиять на поведение, настроение, рас
положение респондента.
- Оценка респондентом сценария (вопросника, анкеты) в тех или
иных терминах («интересная», «слишком длинная», «дурацкая», «не
понятная», «скучная» и т. д.).
- Место интервью в структуре времени респондента (он спешит
или не знает, чем заняться, он работает или отдыхает, уже услал или
еще свеж и и бодр и т. д.).
- Место проведения интервью.
- Наличие зрителей или дополнительных участников (наблюдатель, от
которого в силу выбранного места не избавиться, порою стремится да
вать советы, подсказывать ответы, высказывать свое суждение и т. д.).
В результате получаемые в формализованном интервью данные неизбежно в той или иной мере несут на себе отпечаток атмосферы спектакля, называемого «интервью».
147
Особенности качественных исследовательских интервью
Качественные интервью используются в разных областях деятельности и соответственно имеют несколько разновидностей. Они различаются, прежде всего, своей драматургией. В них разные сценарии, разная режиссура, часто различные декорации.
- Допрос. Его главными особенностями являются (а) жесткая
властная иерархия общения (следователь-интервьюер выступает
как властный и жесткий режиссер), (б) очень высокая степень
недоверия интервьюера (следователя) к показаниям, (в) интервью
ируемый часто кровно заинтересован в сокрытии правды. Поэто
му достоверность таких интервью часто весьма сомнительна. Та
кое интервью нередко приобретает игровую форму: здесь каждая
сторона стремится переиграть другую в своих манипуляциях ин
формацией.
- Интервью при приеме на работу. В этой ситуации интер
вьюер, представляющий работодателя, выступает в качестве един
ственного режиссера, который не уступает интервьюируемому ни
грана власти и инициативы. Здесь общение не имеет столь иерархи
ческого характера, как при допросе, и носит гораздо более откры
тый, часто внешне доверительный характер. Правда, нередко здесь
также допускается искажение, вытекающее из стремления канди
дата на работу манипулировать впечатлениями, представить себя в
более выгодном свете. Кандидат стремится сыграть себя идеально
го, что часто связано с сокрытием себя подлинного.
- Терапевтическое интервью. Его целью является не получе
ние информации, а лечение интервьюируемого. Сам откровенный
рассказ имеет для него лечебный характер. Здесь врач играет очень
открытого, сильного и понимающего человека. Он одновременно
и режиссер, но мягкий, тактичный и вежливый.
- Исследовательское интервью существенно отличается от
всех выше перечисленных и по своей форме, и по целям. Его
целью является получение достоверной информации. Для этого
оно должно быть лишено всяких признаков иерархического об
щения, ведущих к стремлению информанта скрыть информацию,
что-то недосказать, подретушировать картинку, сыграть чужую
роль и т. д. В идеальном варианте оно должно быть таким же от
кровенным и доверительным, как терапевтическое интервью. Но
при этом обе стороны выступают как равные, заинтересованные
друг в друге собеседники.
Итак, качественное исследовательское интервью — это целенаправленная беседа, организуемая исследователем с целью получения необходимой информации.
148
Специфика интервью в количественном и качественном исследованиях
Интервью — один из наиболее распространенных методов сбора информации. По форме интервью весьма многообразны. В целом их можно разбить на две группы: формализованные (структурированные) и неформализованные (неструктурированные) интервью. Это континуум с промежуточными типами, различающимися по степени их формализации.
Количественные исследования опираются на формализованные интервью. Крайний вариант — интервью с закрытыми вопросами, где предложены все варианты ответов и респонденту остается только отметить выбранный ответ. Есть еще вопросы с открытыми ответами, которые затем кодируются для обработки.
Качественные исследования опираются на интервью с низкой степенью структурированности или вообще без таковой («свободные интервью»). Такие интервью различаются по степени своей жесткости, структурированности, но общепринятой терминологии для их обозначения нет.
С точки зрения формы, главная особенность качественного исследовательского интервью состоит в том, что это особая форма беседы, разговора (Kvale 2003: 19). В понимании его сути помогает тезис, сформулированный М. Бахтиным (1986): «Чужие сознания нельзя созерцать, анализировать как вещи, как объекты — с ними можно только диалогически общаться».
Это существенно отличает его от формализованного интервью, которое представляет собой попытку получить максимально лаконичные («да» -«нет») ответы на четко поставленные вопросы. Существенные особенности имеет и цель качественного исследовательского интервью — описание и интерпретация элементов жизненного мира интервьюируемого субъекта (Kvale 2003: 187). Отсюда и разное название позиций: в формализованном интервью опрашивается респондент (в переводе с английского — «отвечающий на вопрос»), а в качественном — информант (не путать с «информатором» — человеком, сотрудничающим со спецслужбой).
Знание, получаемое в количественном интервью, лежит на поверхнос-"Ти. Оно сводимо к ответам типа «да» и «нет». Респондент хорошо владеет |информацией, поскольку она касается его повседневной жизни, и надо ■долько его попросить ею поделиться («Вам нравятся сигареты «Прима»?). "Ценность количественных интервью в том, что массив элементарной информации обобщается и описывает элементарные признаки большой совокупности людей.
В качественном интервью фокус смещается на глубинные механизмы человеческого поведения. Получаемое в нем знание не лежит на поверхности. Сам респондент нередко им не владеет, не подозревает о нем. Поэтому ему бессмысленно задавать исследовательские вопросы. Новое знание рождается в процессе взаимодействия интервьюера и интервьюируемого. Они вместе идут к ответам на вопросы, которые прежде перед информантом не стояли. Ответы — результат размышлений. Поэтому успех глубин-
149
ного интервью зависит в первую очередь от умения интервьюера слушать так, чтобы информанту хотелось рассказывать, делиться мыслями.
Если целью количественного опроса является описание элементарных характеристик большой группы людей, то в качественном цель сдвигается совершенно в ином направлении — «получение качественных описаний жизненного мира субъекта для интерпретации их смысла» (Kvale 2003: 124).
Качественное интервью обычно имеет полуструктурированный вид. Это означает, что, с одной стороны, в нем есть структура, а с другой — она имеет гибкий, нежесткий характер. Это проявляется в следующих особенностях формы:
- Имеется перечень тем и вопросов.
- Этот порядок, как и форма вопросов, открыт для изменений.
- Ответы имеют открытый характер, т. е. заранее не готовятся и фор
мулируются информантом в той форме, какая ему кажется наиболее под
ходящей.
С точки зрения преследуемых целей качественное интервью может иметь две разные формы:
- Разведывательное (explorative).
- Проверяющее гипотезы.
Первая форма отличается очень мягкой структурой, вторая — более четко структурирована.
Цели интервью
С. Квале (2003: 13), описывая цели интервью, использует две метафоры: шахтера и путешественника. «Шахтер» добивается того, что «в процессе анализа объективные факты и сущностные смыслы извлекаются с помощью различных техник и отливаются в определенные формы». При этом «ценность конечного продукта, степень его чистоты определяется установлением его связи с объективным, внешним, реальным миром». Говоря проще, исследователь-«шахтер» ищет в интервью объективные факты.
Интервьюер-«путешественник» наблюдает, слушает, а потом реконструирует увиденное и услышанное в форме рассказов, адресуемых своим соотечественникам. При этом «возможные смыслы, заключающиеся в исходных историях, дифференцируются и раскрываются посредством интерпретаций путешественника; рассказы превращаются в новые повествования, убедительные благодаря своей эстетической форме». Иначе говоря, целью такого интервью является интерпретация исследователем интерпретаций, услышанных от информантов, интерпретация их жизненного мира.
Являются ли эти цели взаимоисключающими? Думаю, что нет. Они могут сочетаться даже в рамках одного интервью. Как «шахтер» интервьюер отыскивает следы объективных фактов, как «путешественник» он
150
пытается понять, как его информант интерпретирует факты — реальные или вымышленные.
В ходе исследования шахтерского движения Воркуты я стремился получить информацию двоякого рода. С одной стороны, это была попытка реконструировать исторические факты, удаленные во времени — одни на несколько дней, другие — на несколько лет. Добиваясь этих целей, я действовал как «шахтер». Но с другой стороны, я пытался получить от своих информантов интерпретацию обсуждаемых событий, понять место забастовок, пикетов, повседневного труда в жизненном мире этих людей.
Качественное интервью вращается вокруг жизненного мира информанта. И эта особенность таит в себе опасность уйти в сторону психологии, в дебри его индивидуальности. Я веду интервью с данным человеком, но по сути дела мне важен он не как предмет исследования (это имеет место лишь в биографическом исследовании жизни конкретного человека), а как информант-эксперт, осведомленный о том или ином социокультурном поле. Я расспрашиваю его о его жизни, но в этом рассказе ловлю, прежде всего, информацию о тех элементах социальной структуры, с которыми он сталкивался, в его индивидуальной истории меня интересует модель совладания с условиями социокультурных полей, в которые он погружен. Иначе говоря, исследователь копается в индивидуальном, чтобы увидеть в нем проявление социального.
Особенность качественного интервью состоит в том, что при наличии общей цели исследования беседа с каждым информантом является индивидуализированным путем к ней. Сценарий каждого интервью корректируется применительно к особенностям информанта, его жизненного мира. Поэтому каждое интервью имеет свою тактическую цель, которая тем или иным образом вписывается в процесс движения к стратегической цели всего исследования. Каждый информант является экспертом в определенной области, поэтому цель формулируется с учетом его компетенции.
Отбор информантов
В количественном исследовании для ответа на вопросы респондент отбирается согласно жесткой процедуре, направленной на исключение влияния личного фактора интервьюера.
Если процедура предусматривает, что надо опросить старшего мужчину из квартиры № 35, то делается все, чтобы достать именно этого мужчину. И только если это невозможно, делается шаг в сторону (например, в соседнюю квартиру) в соответствии с тщательно прописанной процедурой. При этом столь долгожданный респондент может оказаться человеком, имеющим очень смутные представления об изучаемой теме.
В качественном интервью такой жесткий подход в принципе неприемлем. Здесь интервью проводится не с респондентом, а с информантом, т. е. человеком, способным описать и проанализировать изучаемую ситуацию. При этом он выступает источником информации не только о своей жизни,
151
но и о жизни других людей, находящихся в поле его зрения. В силу этого далеко не каждый имеющий доступ к интересующей исследователя информации может быть информантом.
При формировании выборки для глубоких интервью отбирают информантов, обладающих как минимум следующими свойствами:
- Членство в социокультурном поле, которое входит в объект
исследования. Правда, порою опрашиваются информанты, знаю
щие данное поле извне (например, работники правоохранительных
органов как источники информации о преступной среде, учителя,
рассказывающие о современной школьной молодежи). Как допол
нительный источник такой информант вполне приемлем, а часто и
необходим. Но в данном случае они выступают не как информан
ты-эксперты, а лишь как эксперты, которые рассуждают в таком
стиле: «Я там не был, но знаю, что...».
- Способность быть экспертом по данному полю. Это предпо
лагает наличие наблюдательности и определенных аналитических
способностей.
- Готовность сотрудничать с исследователем.
Разумеется, отобрать таких людей в незнакомой среде (а чаще всего приходится работать именно в ней) очень сложно, а часто и невозможно. Этот процесс может проходить не в один этап. При отборе информантов я обычно использую своего рода «сепаратор».
- Знакомство с кандидатом в информанты и поверхностная бе
седа с ним на разные темы. Этого этапа достаточно, чтобы отсеять
людей, совершенно непригодных к роли эксперта по своей среде.
Кроме того, непригодными оказываются люди, закрытые для полно
ценного общения с интервьюером. Причины такой закрытости могут
быть самые разнообразные: одни замкнуты по натуре, у других я не
вызываю достаточного расположения, чтобы долго говорить на се
рьезные темы, кто-то имеет слишком широкий перечень тем и сюже
тов, помеченных грифом «секретно» или «интимно». И угадать зара
нее, на каких темах будет стоять такой гриф, часто просто невозможно.
- Пробное глубокое интервью. Для него отбирается несколь
ко наиболее важных и адекватных жизненному миру данного чело
века вопросов. Даже если его участие в исследовании на этом за
кончится, материал такого интервью тоже может быть использован.
Такое интервью занимает относительно мало времени (30-40 мин.).
Хорошо информированные, но не способные к наблюдению и ана
лизу информанты отсеиваются на этом этапе. Здесь же отсеиваются
и те, кто обладает достаточными интеллектуальными возможностя
ми для роли эксперта, но имеет ограниченную информацию. Если
информант соответствует всем выше перечисленным критериям,
то с ним сразу же проводится полное глубокое интервью, охваты
вающее весь перечень вопросов.
152
c) Повторное глубокое интервью. Для него отбираются толь
ко те, кто в полной мере отвечает основным требованиям, предъяв
ляемым к информантам. Обычно это люди, которые имеют так мно
го сказать, что в одно интервью никак не уложиться. О повторном
интервью договариваешься в конце первого интервью. Как прави
ло, второе интервью получается лучше. Это уже общение знако
мых людей, между которыми лед недоверия сломан. Порою в ходе
второго интервью происходит возврат к темам, уже обсужденным
в первый раз. Иногда обнаруживается, что тогда кое-что важное
было недосказано или акценты в силу тех или иных причин оказа
лись смещенными. Теперь же в ходе повторного интервью инфор
мант корректирует свои неточности, досказывает недосказанное.
В один разговор не войдешь дважды, с одним человеком не встретишься два раза. Вчера говорили одни люди (совершенно незнакомые), сегодня — другие.