Исследование "marketview 2010, украина" Компания InMind информирует о запуске нового исследовательского проекта "
| Вид материала | Исследование |
- Т. Л. Смирнова Северская государственная технологическая академия, г. Северск Исследование, 95.06kb.
- Докладчика, 28.59kb.
- Смотрова Татьяна Николаевна к псх н., доцент бисгу, г. Балашов e-mail: tat-smotrova@yandex, 79.01kb.
- Фальсифицированных лекарственных средств исследование, 93.27kb.
- Утвердить перспективный план реализации исследовательского проекта «Методологические, 172.35kb.
- Е. Ю. Гениева, по согласованию с коллективом Научно-исследовательского центра религиозной, 82.85kb.
- В. Цапф, Р. Хабих, Т. Бульман, Я. Делей германия: трансформация через объединение, 364.08kb.
- Академического (исследовательского) проекта. На момент подачи заявки участник программы, 11.24kb.
- Информационно-коммуникационные технологии, 234.76kb.
- Эстетика пространства в культурно-историческом и экзистенциальном контексте*, 348.56kb.
Інформаційний бюлетень УАМ
Research World
Research World, March 2005
Чого клієнти очікують від дослідження?
Чого клієнти очікують від маркетингового дослідження? Три провідні професіонали, працюючи зі своїми клієнтами висловили свою думку щодо того, що буде провідною тенденцією в наступні 5 чи 10 років. “Бути адвокатом свого рішення” та “Мати сміливість сказати клієнту що ти думаєш” це могло б допомогти дослідникам зробити свій внесок.
Багато дослідників вірять, що ринку маркетингових послуг слід “перестати скулити”, тому що багато дослідницьких організацій вже запровадили топ внутрішніх рівнів, які потрібні для прийняття рішень. Інші вважають, що в галузі є ще багато чого вдосконалювати. Декілька опитувань, таких як проект, Vision2010 який проведене минулим літом ESOMAR допомогла визначити, що на думку компаній-клієнтів могло бути вдосконалено, щоб зробити ринок маркетингових досліджень більш цінним. На найвищому рівні листка пропозицій є краще ознайомлення з особливостями бізнесу клієнта та більше сміливості і креативності у наданні рекомендацій що базуються на маркетингових дослідженнях.
Research World опитала трех головних дослідників у провідних компаніях-клінтах.Paul Buckley, Allied Domeck (UK), Richard Henchoz, Philip Morris International (Switzerland) and Jim Nyce, PepsiCo (USA) щоб вони сказали, що їх на думку важливо і станеться та може статися в галузі в наступні декілька років.
Захист.
Paul Buckley, віце-президента з маркетингових досліджень по регіонам Тихоокеанському, Європейському вільні зоні компанії Allied Domecq Spirits&Wine, запитали, чи він погоджується, що креативність буде найбільш запитаною клієнтами. Він підкреслив, що креативність не слід шукати в сфері технологій або методів. “Ми маємо достатньо засобів, щоб продовжувати діяльність” “Але креативність здатна конвертувати досягнення досліджень в потужний внутрішній імпульс, що буде все більше поширюватися. “Так як ми рухаємося до часу коли світом правлять свідомість та комерція, пошук компаній коли були б здатні розрізняти дані, які “добре було б знати”, від даних які “моуть змінити наш бізнес” дуже складний. Я вірю, що нам не вистачає такої креативності. Більшість людей, які працюють на свої компанії починали з кураторів пошукових досліджень та аккаунт менеджерів. Зараз вони дуже високо кваліфіковані в технологіях досліджень та проведенню стандартних презентацій. Але якщо ви запитаєте їх щось, що відрізняться від цього, вони будуть почуватися дуже незручно”.
Креативність для мене означає бути більше відповідальним і стати адвокатом свого рішення, так само як мати комерційну вигоду. Це означає казати своєму клієнту: ”Як би я був вами, я зробив би так”, і потім як дослідник запропонувати те, що насправді потребує змін для певних досягнень компанії в бізнесі. Це і є справжня цінність, це і є шлях продемонструвати повернення інвестицій від маркетингових досліджень. Ми боремося за такий самий бюджет, як рекламування або інші функції маркетингу. Я може лише тоді узаконити витрати, скажімо 100 тис. доларів на певні дослідження, якщо я можу продемонструвати, що воно вплинуло на те, як компанія працює.
Paul Buckley, сомневається, чи зможе сектор маркетингових досліджень надати ці досягнення як галузь, чи він досягне успіху в переконані тих, хто приймає рішення, в тому, що вони повинні зіграти стратегічну роль. “В реальності, ті хто приймає рішення, приділяють більше увагу тому, що кажуть фінансисти, ніж тому, що кажуть дослідники. Фінансисти зараз виграють, і вони допомагають колегам в маркетинговому відділі знову відкривати свої здібності. Загально кажучи, справедливо сказати, що маркетинговий відділ, сьогодні виглядає більш процедурним, не дуже надихаючим, і дослідники як дуже відповідальні люди, які мають звичку майже втрачати повну картину. Мені хочеться думати, що я здатний змінити спосіб мислення компаній з цього приводу. Я вважаю, що це вид особистий битви, якій кожен має виграти сам. Я не впевнений, що галузь зможе виграти цю битву за нас.”
Інформаційний бюлетень УАМ
Research World
Інновація на порядку деному.
Jim Nyce, віце-президент по вивченню споживачів компанії PepsiCo згоден з тим, що компанії-клієнти очікують більшої креативності від дослідників, визначаючи креативність як здатність підтримати інноваційні процеси в компанії. Він вірить, що дослідження єдине що може принести інноваційні процеси, якщо компанія бажає змін у власній діяльності. Дослідження повинні в цілому стати швидшими та більш прогнозованими “З одного боку, ми як компанія-клієнти очікуємо від дослідницьких компаній впровадження інновацій в порядок денний, з метою пошуку кращих шляхів для вирішення виникаючих проблем. Багато клієнтів, які працюють в галузях, які вже не зростають, все ще стикаються з очікуваннями від фінансової громадськості росту вартості активів. Це передбачає створення інновацій. Нас, як дослідників в організації, попросили визначити, що найбільше не подобається споживачам, чому ми втрачаємо енергійність і здатні балансувати на краю потреб споживача. Він додав, що впровадження інноваційних кроків з допомогою професійних дослідників найімовірніше зародиться у дослідницьких агенціях, тому що дослідницькі відділи у клієнтських компаніях зменшили кількість ресурсів на проведення таких спроб. Nyce оптиміст стосовно перспектив маркетингових досліджень, які виникають в процесі прийняття рішень. “Я вважаю, що ми досягнемо стратегічного рівня тому, що реальні інновації на корпоративному рівні ідентифікуються через розширення за допомогою брендового франзайзингу. Це ніби допомога компанії ідентифікувати нові сфери, які вона ще може завоювати.” Це додасть стратегійності маркетинговим дослідженням, що є необхідним для інноваційного процесу. “Ми дуже стараємося зробити це в компаній PepsiCo і досягли певного успіху.”
Природна схильність
Річард Генчоз, директор з планування маркетингових послуг, відповідальний за дослідження у Африці та на Ближньому Сході сподівається на те, що зросте попит з боку клієнтури на дієвий інсайт, дієве розуміння від дослідників – розуміння, яке включає відповідь на запитання: “Що б ви робили, якби були на моєму місці?” Генчоз вірить у те, що дослідники повинні бути спроможними забезпечувати замовників такою стратегічною інформацією. Він також передбачає занепокоєння щодо побоювань втрати дослідницькою функцією своєї доцільності. “Я у дослідницькій індустрії вже більше 20 років і можу відмітити, що попит на креативність та потенціал інформації постійно зростав. У 1980-х, коли я працював на компанію Procter&Gamble, мені вдалося піднятися від рівня проведення дослідницьких проектів до ролі, в якій я міг бути більш креативним, надаючи конкретні рекомендації тим, хто приймає рішення. Мені тоді здавалося, що саме цим повинен займатися дослідник. Я досі упевнений у тому, що клієнти вимагатимуть більше креативності, а також культури бізнесу від дослідників та тих, хто безпосередньо працює з інформацією. Ми у Philip Morris працюємо саме над цим питанням”.
Генчоз також відмітив, що потрібно вміти диференціювати різні рівні досліджень. “Ми проводимо декілька досліджень у сфері інновацій, розробки бренду та комунікацій, де нам надзвичайно потрібні поради від наших постачальників. Але коли річ йде про більш тактичні дослідження, як наприклад з’ясування ефективності системи, поради нам не потрібні, вони можуть у цьому випадку стати на заваді як ніщо інше”.
Чи стануть маркетингові дослідження важливішими через те, що будуть вбудовуватися у стратегічне планування компаній? Джим Найс очікує, що у наступні 5 – 10 років дослідники будуть тісніше співпрацювати з клієнтськими компаніями. “Це зробить взаємодію між постачальниками інформації та клієнтськими організаціями більш тісною та продуктивною”, він стверджує. “Це дасть можливість клієнтському персоналу зосередитись на тих аспектах, де постачальник досліджень не може бути задіяним. Сюди також входить впевненість у тому, що результати дослідження потрапляють до тих людей клієнтської організації, для яких вони представляють певну цінність. Це є модель, до якої ми намагаємось наблизитись”.
Інформаційний бюлетень УАМ
Research World
Найс вірить у те, що дослідники зі сторони клієнтів будуть у більшій мірі відповідальними не тільки за сам процес проведення дослідження, в результаті якого отримується великих обсяг інформації, на яку в подальшому покладатимуться, а також відповідальність за те, що ця інформація потрапляє до того, кому вона призначена, а також за те, що вона правильно використовується. “В цьому уся цінність”.
Генчоз вважає, що дослідницьким агенціям потрібно більш активно рухатися у напрямку того, щоб максимально задовольнити клієнта та його вимоги. “Для дослідницьких агенцій існують великі можливості для того, щоб збільшити рівень відповідальності своїх працівників за роботу, яку вони виконують, особливо якщо компанії володіють трудовими ресурсами, що добре розуміються на клієнтській стороні маркетингового дослідження. Ось моя ідея проактивності: не сидіти та чекати на те, що клієнт доручить вам якийсь проект. Мені хотілося б бачити агенцію, на яку ми витрачаємо великі кошти, такою, яка сама час від часу бере ініціативу у свої руки. Вони, наприклад, могли б робити невеличкі дослідження якогось конкретного регіону та презентувати нам дані тому, що вони вважають, що ці дані можуть нас зацікавити. У такий спосіб можна побудувати міцні стосунки та проявити інтерес у співпраці”, він відмітив.
Глобальний цинізм.
Пол Баклі вважає, що майбутня траєкторія, за якою розвиватиметься дослідницька індустрія, великою мірою залежатиме від передумови довіри до інформації, яка надходить від респондентів. “Якщо глобальний цинізм у відношенні до досліджень продовжуватиме існувати, якщо більше людей будуть сумніватися у тому, чи варто вірити тому, що стверджують респонденти у дослідженнях, то буде надзвичайно важко запобігти тому, що на індустрію в цілому накладатимуться кліше”, він каже. Важливим питанням для індустрії є те, щоб у наступних роках все більше людей навчалися цій професії в університетах, вважає Джим Найс. Цієї проблеми торкалися декілька високо рангових керівників індустрії. “Професія дослідника в такому розумінні, в якому вона існує зараз, - це переважно люди, які потрапили до індустрії випадково, це люди з найрізноманітнішими професіями. Дослідницькі компанії довгий час мали великі відділення, які займалися дослідженнями та наймали людей з незначним поняттям проведення дослідження з таким розрахунком, щоб в подальшому цих людей навчати. Проте впродовж 1980-х років обсяги цих відділів були значно урізані з метою зменшення витрат. Ця модель тренування “на місці” вже не використовується, а інші моделі приваблення спеціалістів у індустрію не були розроблені. У Сполучених Штатах ми стали приділяти більше уваги та зосереджуватися на професійному тренуванні та підготовці. У нашому розпорядженні зараз 4 чи 5 магістерських програм з маркетингових досліджень, які випускають висококласних спеціалістів з великою кількістю набутих корисних навичок. Проте попит індустрії заходить далеко за межі кількості випускників цих програм. Як індустрії, нам потрібно далі розвивати такі програми”.
Матеріал підготували та переклали Мар’яна Лилик та Тетяна Гуцал.
Українська Асоціація Маркетингу
Адреса: пр-т. Перемоги 54/1, оф.436
Тел./факс +38 044 456 08 94, 459 62 09
E-mail: uma@kneu.kiev.ua
Web: ссылка скрыта
С этого номера Информационного бюллетеня мы начинаем публиковать краткую хронологическую историю немецких брендов.
Начнем с известной и достаточно популярной в Германии марки HARIBO.
ссылка скрыта
Марка: Haribo (Харибо)
Продукт: Кондитерские изделия
Года: 1930, 1950, 1961, 1968, 1978, 1989
Предприятие: Haribo GmbH & Co.KG, Bonn
URL: ссылка скрыта
Изобретатель «золотых мишек».
Компания HARIBO была основана в 1920 году Гансом Ригелем в Бонне.
13.12.1920 фирма Haribo была зарегистрирована в торговой палате.
1922 год. Вдохновленный танцем плюшевых медведей Ганс Ригель изобретает «танцующего медведя» - фигурку медведя из фруктовой жевательной резины, ставшая позднее всемирно известным HARIBO Goldbär. «Фруктовый резиновый танцующий медвежонок» раньше был значительно больше, нежели сейчас, но в тоже время стройнее и худее. Эта фигурка стала очень быстро классикой HARIBO-программы. В 1922 году две фигурки медвежонка стоили в киоске один рфенинг.
1925 год. Ганс Ригель начинает производить Лакриц (Lakritz)-продукцию. Первым продуктом был Lakritzstange с выдавленной на нем надписью HARIBO.
1930 год. На предприятие было принято около 160 сотрудников. Налаженный сбыт, состоящий из торговых представителей, снабжает всю Германию продукцией HARIBO.
1935 год. Появляется рекламный слоган «HARIBO делает детей радостными».
1950 год. На предприятии занято 1000 сотрудников.
1962 год. Рекламный слоган «HARIBO делает детей радостными» расширяется предложением «И взрослых также», и показывается впервые по телевизору.
1967 год. После долговременного ожидания «HARIBO Goldbären» становится зарегистрированной торговой маркой.
1991 год. Приятная звезда Томас Готтшальк, который известен и любим широкими массами населения Германии, агитирует за «золотых медвежат» из Бонна.
1998 год. HARIBO использует новые средства массовой информации и предлагает новые разработки в Интернете.
2002 год. Всемирно известный «золотой медвежонок» HARIBO Goldbär празднует свое 80-летие. Ежедневно 80 млн. «золотых мишек» HARIBO покидают предприятие для продажи.
2003 год. По результатам исследования «European Trusted Brands 2003» HARIBO получает первое место, как самая достойная доверия марка кондитерских изделий в Германии.
Материал подготовила и перевела Виктория Пилипенко
Інформаційний бюлетень УАМ
Absatzwirtschaft
Материал подготовлен по немецкому журналу «Acquisa»
(издание для маркетологов).
Acquisa – das Magazin für Marketing und Vertrieb
Медиабюджеты с большой Online-частью
Большинство медийщиков (65,8%) уходят из рекламного рынка и видят увеличение оборотов Online – от 23%.
Это один из основных результатов, который был получен в результате исследования двух немецких компаний. В течение первых двух недель февраля были опрошены 50 руководителей предприятий, директоров по маркетингу и специалистов в сфере рекламы. В списке вопросов ключевыми были - развитие рекламного рынка 2005 года в целом, по видам средств массовой информации, значение выбранных рыночных СМИ для медиапланирования, а также для общеэкономического развития Германии.
То, что касается общего развития рекламного рынка, то основное настроение положительное. Для значительного большинства опрошенных цифры должны расти в 2005 году, так общий рекламный рынок прогнозируют с 3,8% роста. Согласно ожиданиям, преобладающими будут Online, директ-маркетинг и стимулирование сбыта. Телевидение и дальше будет участвовать в разделе общего рынка. Печатные, особенно ежедневные газеты и специализированные журналы потеряют значительную долю рынка.
Тем не менее, растущие рекламные обороты видятся только как первый признак оживления рекламной экономики.
2005 год – это только начало взлета и приведет ли это к перевороту. В этом опрошенные не сходятся во мнениях: 52% уверены «долина слез» прошла только в сроках годичного срока. Только каждый четвертый (38%) исходит из того, что поворот тенденции может пройти быстрее (в последующие от 6 до 12 месяцев.) 10% респондентов видят конец кризиса средств массовой информации в пределах первых двух кварталов года. Каждое рекламное евро зарабатывается в 2005 году очень жестко.
Места для расклейки рекламных плакатов.
Поиск «проскальзывания» законных лазеек начинается.
Вопрос, вокруг которого возникает наибольшая дискуссия: Как обязательно законное положение ЕС относительно «Формулы 1», которая проходит вне ЕС.
В этом пункте представители табачных изделий видят свои шансы, как оставаться дальше в бизнесе. Гонки в Истамбуле, Шанхаи решают проблему. На сегодняшний день табачные концерны являются спонсорами большей половины гоночных команд. Речь идет о миллионных договорах. Ferrari спонсируется, по-прежде, Malboro (72 млн. доллоров). BAR-Team - Lucky Strike. Renault - Mild Seven. McLaren Mercedes – West.
Команды, которые больше не кооперируются с табачными концернами, приобретают новых спонсоров. BMW Williams заключил сделку на 30 млн. долларов с Royal Bank of Scotland, а также спонсируется Hewlett Packard и знаменитым пивом - Budweiser. Jaguar-Team сотрудничает тоже с пивным спонсором - Red Bull, в то время как Toyota является местом расклейки рекламных лозунгов от Panasonic и Denso. Есть предположения, что интерес конфликтов наибольшего рекламного спонсора «Формулы 1» с директивами ЕС еще не доведен до конца.
Материал подготовила и перевела Виктория Пилипенко
Українська Асоціація Маркетингу
Адреса: пр-т. Перемоги 54/1, оф.436
Тел./факс +38 044 456 08 94, 459 62 09
E-mail: uma@kneu.kiev.ua
Web: ссылка скрыта
Українська Асоціація Маркетингу
Адреса: пр-т. Перемоги 54/1, оф.436
Тел./факс +38 044 456 08 94, 459 62 09
E-mail: uma@kneu.kiev.ua
Web: ссылка скрыта
Шановні індивідуальні члени УАМ,
велике прохання зателефонувати або написати електронною поштою листа мені, Вікторії Пилипенко, або Наталії Шиманович для перевірки Вашого членства в УАМ. Це пов’язано з тим, що з нового року УАМ виносить інформацію про індивідуальних членів на веб-сторінку УАМ. Участь у списку буде засвідчувати Ваше членство.
А також
Українська Асоціація Маркетингу
продовжує видавати членські квитки
індивідуальним членам УАМ.
Якщо Ви ще не отримали – пишіть, телефонуйте!
…І обов’язково
надішліть нам своє фото 3х4,
на конверті вкажіть
прізвище та ім’я
(повністю, українською мовою)
Поштова адреса УАМ:
проспект Перемоги 541, оф. 436, Київ, 03057.
Телефон УАМ: (044) 456-08-94, 459-62-09
Вікторія Пилипенко, Наталія Шиманович
Не забувайте відвідувати веб-сторінку
Української Асоціації Маркетингу,
журналу «Маркетинг в Україні»!
ссылка скрыта
Ваші питання, побажання, листи чекаю
на електронну адресу uma@kneu.kiev.ua
З повагою, Вікторія Пилипенко
PR-директор УАМ
Інформаційний бюлетень УАМ
УАМ