Программа учебной дисциплины «Психологическое консультирование в организации»
| Вид материала | Программа |
- Программа дисциплины сдм. В. 01 Психологическое консультирование в начальной школе, 134.65kb.
- Учебная программа дисциплины «Социально-психологическое консультирование семьи» Специальность, 159.13kb.
- Основная образовательная программа по направлению 030300 «Психология» Магистерская, 70.72kb.
- I. введение в психологическое консультирование, 1557.64kb.
- Рабочей программы учебной дисциплины возрастно-психологическое консультирование уровень, 112.75kb.
- Кубанский Государственный Университет, факультет переподготовки, Специальность практическая, 33.49kb.
- Лестер тобиас психологическое консультирование и менеджмент взгляд клинициста, 3080.03kb.
- Программа дисциплины Психологическое консультирование Направление подготовки, 20.93kb.
- Рабочая программа по дисциплине пасторская психология и консультирование (очное отделение), 293.19kb.
- Рассмотрено утверждаю ученым советом мсги проректор по учебной работе Протокол заседания, 75.62kb.
1. Область применения и нормативные ссылки
Программа учебной дисциплины «Психологическое консультирование в организации» устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, и студентов специальности 030301.65 «Психология», обучающихся на отделении психологии факультета менеджмента Санкт-Петербургского филиала Государственного университета – Высшей школы экономики. Курс «Психологическое консультирование в организации» рассчитан на профессиональную подготовку психологов, готовых работать и в сфере бизнеса и экономики. В современном мире бизнес-консультирование – это необходимый атрибут в «поле» предпринимательства. Психологическое консультирование в организации вызывает интерес и у руководителей фирм – потенциальных заказчиков консалтинговых услуг, желающих работать эффективнее и получать больше, и у психологов, способных с толком применять свой профессиональный инструментарий в области консультирования.
Программа разработана в соответствии с:
- требованиями НИУ ГУ-ВШЭ к содержанию и уровню подготовки программ для выпускников университета;
- образовательной программой по специальности 030301.65 «Психология»;
- рабочим учебным планом Государственного университета – Высшей школы экономики Санкт-Петербургского филиала по специальности 030301.65 «Психология», специализации – «Организационная психология», утвержденным в 2010 г.
2. Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины «Психологическое консультирование в организации» являются расширение и пополнение методологического арсенала психолога, позволяющего сочетать индивидуальный подход с проведением организационных преобразований; развитие у студентов умений профессионального мышления, грамотного использования диагностического инструментария, навыков эффективного сотрудничества с руководством организации, консультируемым контингентом, технологических приёмов формирования консультативных рекомендаций и отчётных документов по выполненной работе, умений находить компромисс по спорным вопросам.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
- общенаучных (ОНК), позволяющих самостоятельно выдвигать гипотезу исследования, формировать программу и инструментарий для достижения цели исследования;
- инструментальных (ИК), способствующих развитию профессионального уровня будущего психолога, способного самостоятельно применять технологию психологического исследования для диагностики проблем организации
- общекультурных (ОК), необходимых для культурного развития психолога, как специалиста,
- профессиональных (ПК), развивающих способность полноценно участвовать в жизни организации и ее коллектива, умения организовать качественное психологическое сопровождение управления и разрешения проблемных вопросов в организации,
В результате освоения дисциплины студент должен:
- знать
- технологию психологического консультирования;
- теоретические и научно-практические исследования отечественных и зарубежных авторов по вопросам психологического консультирования,
- основные направления профессиональной консультации в области: профессиональной ориентации, профессионального отбора, снижения аварийности и травматизма;
- уметь
- профессионально мыслить,
- грамотного комплектовать диагностический инструментарий для решения вопросов психологического консультирования, проявлять коммуникативную компетентность в нахождении доверительных отношений с клиентом,
- формировать отчётные документы по выполненной работе,
- находить конструктивное решение при рассмотрении организационных проблем, оказывать организационно-методическое и научно-практическое сопровождение,
- использовать интерактивные методы для сплочения коллектива и создания команды;
- иметь навыки
- опережающей диагностики организационных проблем,
- решения проблем сотрудников в их профессиональной деятельности,
- формирования доброжелательной атмосферы на производстве и устранения конфликтов,
- оказания психологической поддержки служащим в их развитии,
- коммуникативной компетентности,
- оценки производственных программ с точки зрения психолога,
- проведения разумной политики поощрения и наказания в фирме,
- консультирования руководителей по психологическим аспектам деятельности предприятия на рынке, включая переговоры, рекламу, маркетинг и т.д.
- опережающей диагностики организационных проблем,
4. Место дисциплины в структуре образовательной программы
Настоящая дисциплина «Психологическое консультирование в организации» относится к циклу специальных дисциплин (СД) подготовки по специальности 030301.65 «Психология».
Преподавание курса опирается на предшествующее изучение общественных наук, таких как социология, философия, психология, а также на знание основ экономики, менеджмента.
5. Тематический план учебной дисциплины
| № | Название раздела | Всего часов | Аудиторные часы | Самостоятельная работа | ||
| Лекции | Семинары | Практические занятия | ||||
| 1 | Психологическое консультирование в настоящее время и в перспективе. Тема 1. Психологическое консультирование как развивающееся направление. Характер, цель, возможности психологического консультирования в организации. Понятийный аппарат и методологический арсенал дисциплины. Виды психологического консультирования: организационно-индустриальное, клинико-консультативное. Тема 2. Методология консультирования, область применения и возможности. Задачи психолога-консультанта. Основы методов консультирования. Тема 3. Взаимоотношения «консультант-клиент» в рамках психологического консультирования Тема 4. Консультирование и организационные изменения. Тема 5. Культура и профессионализм в консультировании. | 43 | 10 | 4 | 4 | 25 |
| 2 | Процесс консультирования. Этапы консультирования и их содержание Тема 1. Подготовка консультирования и диагностика проблем. Тема 2. Поиск идей для решения проблем. Роль психолога консультанта в фазе внедрения и завершения. | 18 | 4 | 2 | 2 | 10 |
| 3 | Психологическое консультирование в области управления Тема 1. Консультирование и общие вопросы управления. Тема 2. Консультирование по организации производства, в рекламной сфере и области маркетинга. Тема 3. Консультирование по проблемам управления человеческими ресурсами и развития кадрового потенциала. | 29 | 6 | 4 | 4 | 15 |
| 4 | Развитие психологической консультационной деятельности в России. Тема 1. Концептуальный подход, стратегия развития, маркетинг услуг по психологическому консультированию. Тема 2. Повышение квалификации психологов – консультантов. Консультирование как карьера | 18 | 4 | 2 | 2 | 10 |
| | ИТОГО | 108 | 24 | 12 | 12 | 60 |
6. Формы контроля знаний студентов
| Тип контроля | Форма контроля | модуль | Параметры | |
| 1 | 2 | |||
| Текущий | Эссе | | * | 5-6 тыс. знаков |
| Домашнее задание | * | | Презентация на 6-8 слайдов | |
| Итоговый | Зачет | | * | письменный зачет 90 мин. |
Формы самостоятельной работы студентов:
Программа предусматривает проведение семинарских и практических занятий по закреплению теоретических, методологических и эмпирических знаний по дисциплине и освоению технологий психологического консультирования.
Самостоятельная работа студентов включает подготовку как к семинарским и практическим занятиям, так и выполнение домашнего задания и эссе.
В самостоятельную работу студента по освоению дисциплины входит:
- чтение и анализ дополнительной литературы по предмету;
- выполнение домашнего задания и эссе по заданным темам;
- подготовка к семинарам и практическим занятиям, на которых студент имеет возможность продемонстрировать усвоенные знания и представить презентацию самостоятельного пилотажного исследования по темам курса;
- подготовка к зачету.
-
Критерии оценки знаний, навыков
Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.
- итоговое оценивание знаний может совершаться по накопительной системе:
результирующая оценка рассчитывается по накопительной системе за работу в течение модуля:
- аудиторная работа на семинарских и практических занятиях (вес - 0,1);
- эссе (вес – 0,2)
- домашнее задание (вес - 0,2).
Студенты, которые не согласны с результирующей оценкой, полученной по накопительной системе, и хотят повысить итоговую оценку, сдают зачет.
Если студент сдает зачет, то итоговая оценка рассчитывается путем суммирования:
- накопленной оценки (вес - 0,6)
- оценки, полученной на зачете (вес - 0,4)
Итоговая оценка проставляется в зачетную ведомость.
Система оценок зачета:
от 4 до 10 баллов – зачет
от 1 до 3 баллов – незачет.
Содержание дисциплины
| № п/п | Темы раздела | Содержание |
| 1. | Психологическое консультирование в настоящее время и в перспективе. | |
| | Тема 1. Психологическое консультирование как развивающееся направление. Тема 2. Методология консультирования, область применения и возможности. Тема 3. Взаимоотношения «консультант-клиент» в рамках психологического консультирования Тема 4. Консультирование и организационные изменения. Тема 5. Культура и профессионализм в консультировании. | Характер, цель, возможности психологического консультирования в организации. Понятийный аппарат и методологический арсенал дисциплины. Виды психологического консультирования: организационно-индустриальное, клинико-консультативное. Связь с обучением, научными исследованиями и информацией. Основы методов консультирования. Задачи психолога-консультанта. Методы диагностики и профессионального консультирования. Диапазон консультационных услуг. Консультирование по результатам диагностики интегративных стилей управления и руководства, управленческих барьеров и т.д. Ожидания в системе взаимоотношений «консультант-клиент». Стратегии поведения в системе «консультант-клиент». Поведенческие роли консультанта. Методы воздействия на «систему клиента». Изменения в организации, Методы диагностики и консультирования по результатам. Ограничения в психологическом вмешательстве для оказания помощи в изменениях. Понимание культуры. Уровни культуры. Вопросы культуры и этики при психологическом консультировании. Профессионализм в консультативной деятельности психолога. Кодекс поведения. Профессиональные ассоциации консультирования за рубежом, права и обязанности консультанта. |
| 2 | Процесс консультирования. Этапы консультирования и их содержание | |
| | Тема 1. Подготовка консультирования и диагностика проблем. Тема 2. Поиск идей для решения проблем. Роль психолога консультанта в фазе внедрения и завершения. | Процесс консультирования и его этапы. Первоначальные контакты и предварительный диагноз проблемы. Контрактная система в психологическом консультировании. Концептуальная основа диагноза. Источники и пути сбора фактических данных. Обратная связь в психологическом консультировании. Поиск идей для возможного решения актуальных для организации проблем. Роль психолога-консультанта в фазе внедрения тактических рекомендаций по внесению изменений в методы работы. Обучение и подготовка кадров в организации-клиенте. Прекращение сотрудничества, составление отчета консультантом. |
| 3 | Психологическое консультирование в области управления | |
| | Тема 1. Консультирование и общие вопросы управления. Тема 2. Консультирование по организации производства, в рекламной сфере и области маркетинга. Тема 3. Консультирование по проблемам управления человеческими ресурсами и развития кадрового потенциала | Многофункциональные и междисциплинарные проблемы управления. Диагностическое исследование и уровень вмешательства психолога-консультанта в работу организации. Управленческая матрица в организации консультирования. Организационная структура как область психологического консультирования. Корпоративная культура и стиль руководства. Особенности консультирования по деятельности клиента-организации в области маркетинга и рекламы. Факторы, влияющие на характер и функции персонала. Кадровая политика организации и анализ результатов комплектования штатов и отбор. Анализ трудовых операций, оценка сложности работ и классификация. Выявление инструментов воздействия на трудовую мотивацию персонала. Роль психолога-консультанта в анализе программы развития кадрового потенциала в фирме. Психологическое консультирование трудовых отношений между администрацией и работающими сотрудниками в организации. |
| 4 | Развитие психологической консультационной деятельности в России. | |
| | Тема 1. Концептуальный подход, стратегия развития, маркетинг услуг по психологическому консультированию. Тема 2. Повышение квалификации психологов – консультантов. | Спрос и предложение на услуги психолога-консультанта. Особые проблемы, с которым сталкиваются психологи-консультанты в своей работе. Межличностное общение в консультировании. Маркетинг услуг по консультированию. Консультирование как карьера. Обучение и повышение квалификации консультантов. Перспективы профессии психолог-консультант |
8. Образовательные технологии
При преподавании учебной дисциплины «Психологическое консультирование в организации» используются активные и интерактивные формы проведения занятий: психологические тренинги, деловые и ролевые игры, разбор практических задач и кейсов. В рамках курса предусмотрены мастер-классы специалистов в области психологического консультирования и обучения.
9. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
Тематика заданий текущего контроля
9.1.1 Примерная тематика домашнего задания:
- Подбор ситуаций, где используется организационное консультирование (не менее 2 ситуаций)
- Подбор ситуаций для использования клинического консультирования (не менее 2 ситуаций)
- Диагностика психологического климата в студенческой группе, разработка рекомендаций и их внедрение.
- Диагностика коммуникативных связей в подразделении, анализ проблем.
- Беседа по результатам психологического обследования.
- Разработка и показ семинара-тренинга личностного роста.
- Разработка программы обучения с целью психологической грамотности персонала.
- Сравнение технологий работы «опытного» и «неопытного» психологов-консультантов.
- Написание отчета психологического обследования собственной личности.
9.1.2. Примерная тематика эссе:
1. Понятие, цели и задачи психологического консультирования
2. Факторы эффективности психологического консультирования
3. Современные концепции психологического консультирования.
4.Характеристика психоаналитических подходов к психологическому консультированию.
5. Характеристика когнитивно-поведенческих подходов к консультированию.
6. Участники психологического консультирования
7. Основные этапы процедуры консультирования.
8. Профессиональная и психологическая подготовка психолога-консультанта.
9. Организация работы психологической консультации
10. Техника психологического консультирования
11. Консультирование людей предпенсионного возраста.
12. Групповое консультирование: задачи, технологии, особенности.
13. Управленческое консультирование: структура и особенности.
14. Профессиональная подготовка психолога-консультанта.
15. Консультирование лиц, переживших психологические травмы.
16. Оценка результатов психологического консультирования
17. Подготовка и проведение психологического консультирования: этапы и процедуры.
18. Характеристика организационно-технологического инструментария психолога-консультанта (технологии беседы, типы запросов на консультацию).
19. Особенности сбора информации о клиенте психологического консультирования.
20. Характеристика психологических моделей проблем консультирования.
21. Характеристика различных направлений психологического консультирования
22. Особенности психологического консультирования молодых специалистов.
23. Морально-нравственные и этические аспекты в профессиональной деятельности консультанта.
24. Консультирование по выбору и развитию карьеры.
25. Профессиональные проблемы консультирования (этические, юридические, современные) и перспективные направления.
26. Тестирование в практике психологического консультирования.
27. Особенности психологического консультирования в центре занятости.
28. Психологическое консультирование работников помогающих профессий.
29. Психологическое консультирование оппонентов конфликта.
30. Особенности психологического консультирования в условиях экономического кризиса.
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
9.2.1. Вопросы для подготовки к зачету:
1. Понятие и цели психологического консультирования
2. Категориальный аппарат психологического консультирования.
4. Задачи психологического консультирования
5. Содержательные особенности психологического консультирования в организации.
6. Виды и вопросы психологического консультирования
7. Технология психологического консультирования.
8. Проблемы консультативной практики
9. Факторы профессионального этикета консультативной практики.
10. Особенности психологического консультирования в психоаналитическом содержании.
11. Разновидности защитных механизмов психики клиента в решении задач психологического консультирования.
12. Условия личностного роста клиента в клиенто-центрированном психологическом консультировании.
13.Основные техники и процедуры клиенто-центрированного психологического консультирования.
14. Профессионально важные качества психолога-консультанта.
15. Общая характеристика психологических типов клиентов психологического консультирования.
16. Управленческое консультирование: понятие, предмет, задачи
17. Основные вопросы управленческого консультирования.
18. Этапы управленческого консультирования.
19. Психологическая помощь объекту психологического преследования (моббинга) на работе.
20. Психологическая помощь работнику в связи с профессиональным выгоранием.
21. Возможности использования внешнего и внутреннего консалтинга в организации.
22. Психологическое консультирование личных и личностных проблем.
23. Психологическое консультирование в критических ситуациях.
24. Психологическая помощь в экстремальных ситуациях.
25. Психологическая защита психолога-консультанта: понятие и особенности.
-
Примеры заданий итогового контроля
Примеры тест - заданий для зачета:
- Какие формы обратной связи используются в психологическом консультировании организации - клиента
А) индивидуализированная устная
Б) письменная информация
В) встречи с различными группами в организации-клиенте
Д) все выше перечисленные.
- Перечислите основные источники получения фактических данных для консультирования:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Профессиональная культура отличается от организационной культурой тем, что сущность профессиональной культуры составляет ______________________________, а организационной -_________________________________________.
10. Порядок формирования оценок по дисциплине*
В течение всего периода преподавания дисциплины «Психологическое консультирование в организации» преподавателем оценивается работа студентов на семинарских и практических занятиях (активность, участие в деловых играх, умение формулировать свои мысли, качество презентаций сообщений и т.п.). Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподавателем выставляются в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских и практических занятиях определяется перед итоговым контролем - Оаудиторная.
Преподаватель оценивает также самостоятельную работу студентов: качество выполнения домашних работ и заданий семинарских занятий, подготовку и ведение дискуссий и т.п. Оценки за самостоятельную работу студента преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу определяется перед итоговым контролем – Осам. работа.
Результирующая оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему контролю следующим образом:
Отекущий = n1·Оэссе + n2·Одз ,
- эссе – вес задания - 0,2.
- домашнее задание проводится в соответствии с выбранной темой - вес задания - 0,2.
Результирующая оценка за итоговый контроль в форме зачета выставляется по следующей формуле, где Озачет – оценка за работу непосредственно на зачете:
Оитоговый = k1·Озачет + k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная
- Самостоятельная работа – вес выполненной работы- 0,1
- Аудиторная работа - вес одного задания - 0,1
- Зачет имеет вес - 0,4
*Формирование оценок по дисциплине проводится с учетом методических рекомендаций и требований УМУ ГУ-ВШЭ.
11. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Базовый учебник
1. Линде Н.Д. Психологическое консультирование: теория и практика: Учеб. пособие для студентов вузов. М.: Аспект-Пресс, 2009.
Основная литература
- Абрамова Г.С. Психологическое консультирование.- М.: Академия, 2000
- Галустова О.В. Психологическое консультирование. Конспект лекций. М.: А-Приор, 2007.
- Елизаров А.Н. Психологическое консультирование семьи. М.: Ось-89, 2008
- Колесникова Г.И. Психологическое консультирование. Ростов - на - Дону: Феникс, 2006
- Кораблина Е.П.«Профессия психолог-консультант», СПб, изд-во РГПУ им. Герцена, 2003.
- Лестер Тобиас Психологическое консультирование и менеджмент. М., 2000.
- Немов Р.С. Психологическое консультирование: Учебник для студ. Вузов. М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2001
-
Невис Э. Организационное консультирование. Пер. с англ. СПб.: Изд-во Пирожкова, 2002.
Пахальян В.Э. Психологическое консультирование: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2008
-
Роджерс К. Консультирование и психотерапия: Новейшие подходы в области практической работы.: Пер. с англ. - 2-ое изд. – М.: Психотерапия, 2008.
Румянцева Т.В. Диагностика партнёрских отношений и уровня совместимости в психологическом консультировании. СПб: Речь, 2007
-
Соломин И.Л. Современные методы психологической экспресс - диагностики и профессионального консультирования. СПб: Речь, 2007.
Хухлаева О.В. Основы психологического консультирования и психологической коррекции. М.: Академия, 2008.
-
Шнейдер Л.Б. Основы консультативной психологии: Учеб. пособие - М.: Издательство Московского психолого-социального института, 2005
Дополнительная литература
- Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования. СПб: Питер, 2002.
- Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб: Питер, 2005.
- Джордж Р., Кристиани Т. Консультирование: теория и практика. М.: Изд-во Эксмо, 2002
- Кочюнас Р. Психологическое консультирование. Групповая психотерапия. М.: Академический проект, 2005
- Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение.: Учеб. пособие для студ. высш. уч. завед. / Л.М. Митина, Ю.А. Кореляков, Г.В. Шавырина и др./ М.: Издательский центр «Академия», 2005.
- Малкина-Пых И.Г. Экстремальные ситуации.- М.: Изд-во Эксмо, 2000.
- Меновщиков В.Ю. Психологическое консультирование: работа с кризисными и проблемными ситуациями. М.: Академия, 2002
- Моховиков А.Н. Телефонное консультирование. М.: Смысл, 2001.
- Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2005.
- Ромек В., Конторович В.А., Круковоич Е.И. Психологическая помощь в кризисных ситуациях. СПб: Речь, 2004
- Старшебаум Г.В. Как стать семейным психологом: интерактивный учебник: тесты, упражнения, ролевые игры. СПб: Речь, 2008
- Сытник С.А. Основы психологического консультирования. М.: Дашков и Ко, 2008
- Хозиева М.В. Практикум по возрастно-психологическому консультированию. М.: Академия, 2005.
12. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для лекций, семинаров и практических занятий по дисциплине «Психологическое консультирование в организации» используется мультимедийное оборудование, видеотехника. На практических занятиях кроме электронных вариантов диагностики используются и бланковые материалы.
Автор программы: _____________________________ /Голубкова О.А./
