Программа выставки-конференции наоборот: Провайдеры наносят ответный Удар! 25 июня 2008

Вид материала

Программа

Содержание Бизнес результат Рустем Богданов Бизнес результат для Заказчика Марк Кукушкин Людмила Макшанова Бизнес-результат для Заказчика Ушакова Дина Игорь Кокшаров Бизнес результат для Заказчика Лада Королихина Содержание раздатки Бизнес результат для Заказчика Анна Моносова

Подобный материал:

• Программа X украинской конференции по птицеводству с международным участием, 134.57kb.
• Программа XII украинской конференции по птицеводству с международным участием, 137.28kb.
• Ответный удар или удобный предлог, 1899.63kb.
• Выставку и конкурс «экологически чистая (натуральная) и безопасная продукция», которые, 26.99kb.
• 4. Конференции, выставки, конкурсы, олимпиады > Конференции, выставки > Конкурсы, олимпиады, 649.68kb.
• Задачи конференции: → создание предпосылок для формирования антикоррупционной кадровой, 86.95kb.
• Программа проведения ХVI международной конференции-выставки «Новые материалы и оборудование,, 86.97kb.
• Программа проведения научно-практической конференции «Инновационные технологии радиоэлектронного, 91.52kb.
• Пятой Юбилейной Международной туристской выставки «Интурмаркет-2010» Москва, мвц «Крокус, 387.39kb.
• Приказ 17 июня 2009 №529 Об утверждении Стратегии обеспечения единства измерений, 1213.66kb.

Учебный центр SRC.
Александр Воробьёв

• тема в формулировке Заказчика: Менеджмент качества при разработке электронных курсов. Выстраивание системы обратной связи с Заказчиком.
  
• ответ Провайдера: Взаимодействие Провайдера и Заказчика при разработке нового электронного курса. Ожидания, качество и сроки - можно ли избежать проблем?
  
• Содержание:
  
  • Процесс взаимодействия Провайдера и Заказчика будет рассмотрен на примере двух типов курсов: уникальный курс «под заказ» (проекты SRC с компаниями Сладко, Данон, UMIS) и «коробочный» курс, когда Заказчик выступает скорее в роли бета-тестера или аудитора (проекты SRC с КУ «Северсталь»).
    
  • Будут рассмотрены сходства и различия данных типов проектов, возможности и ограничения, как для Заказчиков, так и для Провайдеров.
    
  • Будут подробно проанализированы ожидания каждой из сторон, представления о «качестве» курса и предложены схемы взаимодействия, позволяющие ускорить и упростить процесс взаимодействия, а также показаны образцы документов: регламенты бизнес-процессов, анкеты и пр.
    
  • Будут даны практические рекомендации: требования, которые Заказчик должен предъявлять к Провайдеру, правила взаимодействия, перечень проблем и ошибок, возникающих в процессе работы и способы их преодоления.
    
  • Также будет подробно рассмотрен процесс внедрения и доработки курсов в процессе использования.
    
• Бизнес результат: шаблоны и методические указания, готовые решения.
  

Доклад №2.
DOOR Training & Consulting Russia.
Докучаев Евгений

• тема в формулировке  Заказчика: Выстраивание эффективного долгосрочного взаимодействия между Заказчиком и Провайдером.
  
• ответ Провайдера: Проектный подход как ключ к организации долгосрочного эффективного взаимодействия, к работе с организационными проблемами Заказчика корпоративного обучения.
  
• Содержание:
  
  • Подходы к заказу обучения: тренинг по теме; развитие конкретной целевой аудитории; решение задачи организационного развития.
    
  • Подход к разработке проектов для решения задач организационного развития:
    
    • Предпосылки проекта, или внутренний и внешний контексты;
      
    • Объект изменений;
      
    • Задачи проекта;
      
    • Точки воздействия;
      
    • Предлагаемое решение.
      
  • Технология разработки и реализации комплексных проектов:
    
    • Организационное исследование;
      
    • Определение разрыва между текущей и желаемой ситуацией;
      
    • Планирование проекта (включая формирование проектной команды);
      
    • Внедрение проекта;
      
    • Оценка произведенных изменений.
      
  • Примеры реализованных и текущих проектов по внедрению клиентоориентированного сервиса, реформированию культуры менеджмента в организации.
    
• Бизнес результат: лучшее понимание контекста, в котором приходится работать специалистам по развитию и обучению персонала.
  

Доклад №3.
BI&R Consulting.
Рустем Богданов

• тема в формулировке  Заказчика: Варианты организации обучения Провайдерами в крупных проектах (когда обучать нужно не только центральный офис, но и регионы; когда привлекаются несколько разных провайдеров; когда используется смешанное обучение и т.п.)..
  
• ответ Провайдера: Крупные проекты или что делать когда обучающихся много, бюджет и время ограничены,  а требуется обучить сотрудников не только центрального офиса но и регионов как России так и СНГ.
  
• Содержание:
  
  • Крупные проекты и возникающие в них трудности. Результаты анализа, основанного как на российских региональных, так и на наших международных проектах для компаний ТНК-BP, Puma, Veka (ограниченное время и бюджет, обучение регионов, единые стандарты и другое)
    
  • Ресурсы и ограничения в использовании московских тренеров для региональных проектов. Логистика проектов, использование специальных наработанных баз данных оптимальных перевозчиков, такси компаний и гостиниц с информацией о ценах, условиях и о сервисе (начиная с комментариев о конференц-залах и вплоть до описания в какой гостинице нет мыла и полотенец и наоборот, где лучше останавливаться)
    
  • Использование региональных представителей (тренинговые компании-партнеры). Соблюдение и контроль единых стандартов обучения во всех регионах на примере стандартизации тренеров в рамках единой методологии для проекта всех сотрудников компании Puma, где обучение проводилось в 8 странах на 7 языках по единой методологии (включая единые раздаточные материалы, слайды и вплоть до стандартизированных цветов фломастера на флипчартной доске). Мы отвечали за российскую и украинскую части проекта.
    
  • Использование нескольких провайдеров в рамках одного проекта. Ресурсы и ограничения. Трудности во взаимодействии и согласовании (единые программы, единые определения) и варианты решений.
    
• Бизнес результат для Заказчика: понимания Заказчиком технологии проведения подобных проектов, зоны ответственности сторон, наличие опыта.
  

Доклад №4.
БЕСТ-Тренинг.
Марк Кукушкин,  Андрей Крупин

• тема в формулировке  Заказчика: Организация работы T&D службы компании. Иллюстрация работы T&D службы на примере продукто-ориентированного подхода.
  
• ответ Провайдера: Организация работы T&D службы компании. Иллюстрация работы T&D службы на примере создания и проведения продуктового обучения.
  
• Содержание:
  
  • Точки над «i» - что такое тренинг и что такое развитие
    
  • Если вы только внедряете T&D: стартовые условия и шаги внедрения
    
  • Организационное развитие (OD), HR-функция и T&D – интеграция и взаимовлияние
    
  • Основные компоненты бизнес-процесса T&D
    
  • Заказчики, исполнители и слушатели T&D симфонии: главные действующие лица и их взаимодействие
    
  • Меню методов обучения и развития в компании
    
  • Приемы повышения эффективности T&D
    
  • Необходимая бюрократия: пакет T&D документации
    
  • Продукт-ориентированный подход в обучении
    
  • Управление знаниями и создание продуктов в процессе обучения
    
  • Внедрение, модификация и поддержка использования созданных продуктов в практике
    
• Бизнес результат для Заказчика: технология внедрения и управления T&D службой,  «линейка» внутренних продуктов, создаваемых в ходе обучения.
  

Доклад №5.
Центр ХАРИЗМА (Новосибирск).
Людмила Макшанова

• тема в формулировке  Заказчика: Логистическая составляющая крупных проектов по обучению (несколько провайдеров, регионы, сжатое время, много обучающихся…).
  
• ответ Провайдера: Логистическая составляющая крупных межрегиональных многофилиальных проектов по обучению и развитию персонала , реальный опыт.
  
• Содержание:
  
  • Опыт успешных проектов ввода новых продуктов (их тренинговое сопровождение)
    
  • Реальный опыт проведение обучающих мероприятий сетью региональных представительств Центра Харизма на примере банковского сектора
    
  • Технологичность создания программа для клиента: метод рабочей группы с участием представителя заказчика ( бизнес линия, внутренний тренер )
    
  • Тиражирование программы. Предварительное обучение, передача программы для транслирования тренерам на местах
    
  • Одномоментное проведение программ как для фронт- офиса так и для уровня специалистов и руководителей
    
  • Реальные проекты в цифрах: Пример декабрь 2007 г. 60 тренингов в   12 городах Западной Сибири  и Урала.
    
• Бизнес-результат для Заказчика: Понимание технологии работы с тренинговыми компаниями, которая дает возможность быстро и без потери качества провести масштабное мероприятие и добиться устойчивого бизнес эффекта.
  

Доклад №6.
Апрайт - корпоративные решения.
Ушакова Дина

• тема в формулировке  Заказчика: Управление результатом. Комплексные решения для крупных промышленных предприятий на примере построения комплексной программы подготовки кадрового резерва (не только управленческого, не только в Москве, но и в регионах).
  
• ответ Провайдера: Управление результатом. Комплексные решения для крупных промышленных предприятий на примере построения комплексной программы подготовки кадрового резерва (не только управленческого, не только в Москве, но и в регионах).
  
• Содержание:
  
  • Основные понятия: кадровый резерв, комплексное обучение, развивающая среда.
    
  • Факторы, влияющие на политику развития кадрового резерва современных организаций.
    
  • Пример комплексного решения на опыте компании АПРАЙТ («Проект Роста», создан в ноябре 2003года, на сегодня 39 проектов +4 в стадии проведения в 8-ми городах РФ). Цель и задачи проекта, структура.
    
  • Аналитика результативности обучения. Расчет возврата инвестиций в обучение.
    
  • Причины неуспеха в некоторых программах. Основные факторы, влияющие на качество и скорость обучения и развития кадрового резерва.
    
  • Роль топ-менеджмента и Службы управления персоналом в построении политики развития кадрового резерва.
    
  • Система мониторинга качества обучения. Работа с отклонениями. Сценарии (методы) стабилизации.
    
  • Сценарии программ удержания кадрового резерва.
    
• Бизнес результат для Заказчика: Познакомиться с реальным опытом, расширить представления о теме.
  

Доклад №7.
Бизнес школа МИРБИС.
Воронина Анна, Сергеев Александр

• тема в формулировке  Заказчика: Системные цельные программы для управленческого кадрового резерва.
  
• ответ Провайдера: Разработка и реализация программ для управленческого "кадрового резерва". Корпоративный МВА.
  
• Содержание:
  
  • Каковы сильные и слабые стороны традиционных подходов к разработке и заказу программ для управленческого «кадрового резерва» (прямой заказ, тендер, конкурс проектов, консультирование и совместное проектирование)?
    
  • Что рассматривать как основу и результат обучения: знания, умения, навыки или компетенции менеджера?
    
  • На какие компетенции менеджеров «высшего звена» следует обратить внимание?
    
  • Как подготовить компетентностно-ориентированную программу обучения?
    
  • Чем отличается методология обучения менеджеров «высшего звена» и «среднего звена»?
    
  • Что показывает опыт реализации программ для менеджеров «кадрового резерва»?
    
  • Почему корпоративная программа МВА имеет особый статус?
    
    • философия программы МВА
      
    • требования к программе МВА
      
    • возможности адаптации программы МВА к задачам компании
      
    • опыт реализации корпоративной программы МВА МИРБИС совместно с компаниями ОАО «Гарант», ВСМПО-Ависма, ОАО «Уралсвязьинформ», ОАО «Нижфарм».
      
• Бизнес результат:
  
  • анализ сильных и слабых сторон основных подходов к разработке и заказу программ для «кадрового резерва»;
    
  • обогащение собственного профессионального видения потенциала и возможных трудностей при разработке и реализации программ для «кадрового резерва»;
    
  • знание современных технологий и методологии обучения менеджеров «высшего» и «среднего» звена;
    
  • знакомство с практическим опытом реализации программ для управленческого «кадрового резерва»;
    
  • создание необходимой основы для принятия решения о реализации  Корпоративной программы МВА или иных форм программ.
    

МАСТЕР-СЕКЦИЯ №1: Банковский сектор и Страховой бизнес. Решения от Провайдеров.

Мастер-Класс №1.
STS-Vostok.
Игорь Кокшаров, Ирина Кашинская

• тема в формулировке Заказчика: Бизнес симуляции в банковской и страховой сферах.
  
• ответ Провайдера: Бизнес-симуляции в банковской и страховой сферах. Международный опыт. Информационный портал проектного менеджмента в крупной международной страховой компании.
  
  • Аудитория: Руководители корпоративных университетов, руководители подразделений банков и страховых компаний, директора учебных центров, HR-специалисты.
    
  • Цели мастер-класса:
    
    • Дать системное представление о международном опыте внедрения и развития проектной культуры в банковской и страховой сферах,
      
    • Представить эффективные инструменты и методы (бизнес-симуляции, информационный портал, etc.), а также форматы реализованных программ подготовки специалистов различного уровня.
      
  • Содержание:
    
    • Демонстрация основных компонент внедрения культуры проектного менеджемента: информирование через портал (интернет-сайт), использование сотрудниками типовой проектной документации, программы поэтапного и многоуровневого обучения через интернет и компьютерные симуляции.
      
    • Опыт и уроки использования бизнес-симуляций в банковской и страховой сферах.
      
    • Опыт создания информационного портала для одной из крупнейших в мире компаний на рынке вторичного страхования.
      
    • Демонстрация и обоснование эффективности компьютерных  инструментов обучения: Интернет-программы для получения фундаментальных знаний, Интернет-программы для получения профессиональной сертификации, компьютерная симуляция реорганизации компании.
      
    • Демонстрация подходов для переподготовки специалистов различного уровня, включая топ-менеджмент.
      
  • Содержание раздатки: информация об этапах и форматах реализованных программ, описание компьютерных инструментов обучения и бизнес-симуляции, описание информационного портала.
    
  • Бизнес результат для Заказчика: Четкое представление этапов внедрения культуры проектного менеджмента в банковской и страховой сферах; Знания эффективных инструментов переподготовки, используемых ведущим швейцарским провайдером в области проектного менеджмента; Ознакомление с опытом переподготовки в крупной международной страховой компании.
    

Мастер-Класс №2.
Русская Школа Коучинга.
Лада Королихина

• тема в формулировке  Заказчика: Системные цельные программы для управленческого кадрового резерва.
  
• ответ Провайдера: Системные, цельные программы для управленческого резерва.
  
  • Аудитория: Руководители предприятий, Начальники служб обучения, Директоры корпоративных Университетов, Руководители HR-служб.
    
  • Цели мастер-класса:
    
    • Дать участникам достаточно ясное и системное понимание основных принципов и подходов в работе с «управленческим резервом организации».
      
    • Узнать основные эффективные и обоснованные направления в работе с резервом.
      
    • Помочь участникам получить представление о наиболее прогрессивных методах и технологиях интенсивного, ускоренного обучения, развития и повышения ресурсов тех сотрудников компании, которых причисляют к управленческому резерву.
      
  • Содержание:
    
    • Принципы разработки комплексной программы подготовки и развития управленческого резерва. Различные методологические подходы -  российский и мировой опыт.
      
    • Что помогает, а что мешает  максимально качественно и полно внедрять подобные комплексные программы в условиях реальной жизни организации. Опыт и комментарии.
      
    • Способы обеспечить ритмичное воспроизведение результатов обучения резервистов.
      
    • Некоторые идеи о том, как комплексные программы работы с кадровым управленческим резервом в сочетании с внедрением принципов бизнес-коучинга в организации помогает в создании системы непрерывного внутреннего обучения и наставничества, то есть в создании феномена «корпоративной кузницы кадров».
      
    • Общий подход к оценке и измерению эффективности внедрения комплексных программ работы с управленческим резервом. Возможности такой оценки и реальные границы достоверности. Начальное понимание инвестиционного характера таких проектов.
      
    • Что можно ожидать как результат внедрения комплексной программы работы с управленческим резервом? Границы возможных ожиданий и пластичность этих границ.
      
    • В чем особенности содержания комплексных программ работы с управленческим резервом для крупной компании, в чем также особенности ее внедрения, в чем особенности ожиданий заказчика – например, крупной организации с филиальной сетью?
      
    • Примеры процедур отбора управленческого резерва в Москве и регионах.
      
    • Что реально помогает избегать формального отношения к разработке и внедрению комплексных программ работы с резервом?
      
    • Что еще (какие виды профессиональной внешней помощи) обычно привлекают заказчики в период создания и внедрения комплексных программ работы с резервом?
      
  • Содержание раздатки: Описание и комментарии по основным направлениям работы с резервом, а именно: примеры содержания комплексных программ работы с резервом, принципы организации обучающих модулей и процедуры бизнес-коучинга для менеджеров, описание и концепция инновационных семинаров и мотивационных мероприятий для резервистов.
    
  • Бизнес результат для Заказчика: Глубокое понимание вопроса, Методическое руководство, иллюстрирующее реальный фронт работы заказчика и исполнителей в подобном проекте, Возможность эффективного применения в практике собственной компании участника.
    

Мастер-Класс №3.
Учебный центр Ars Vitae.
Анна Моносова, Анна Чумакова

• тема в формулировке  Заказчика: Передача тренингов: методология и организация. Портрет хорошего и плохого Заказчика.
  
• ответ Провайдера: Передача тренингов: методология и организация.
  
  • Аудитория: менеджеры по обучению, тренинг-менеджеры, внутренние тренеры, директора учебных центров
    
  • Цель мастер-класса: преодолеть основные содержательные и организационные трудности, возникающие при передаче тренингов внутренним тренерам.
    
  • Содержание:
    
    • Тренинг как продукт:
      
      • выбор содержания тренинга
        
      • разработка  инструментов, игр, упражнений в соответствии со спецификой компании
        
      • методологическое наполнение тренинга
        
    • Компетенции тренера:
      
      • определение необходимого исходного уровня тренеров, принимающих тренинг
        
      • коррекция (разработка вариантов) методологического наполнения тренинга в соответствии с уровнем тренеров
        
      • обучение и развитие тренеров в ходе передачи тренинга: ознакомление с содержанием, методами, развитие профессиональных навыков работы с терминами, обучение ведению тренинга по плану/руководству.
        
    • Организация работы:
      
      • параметры обсуждения проекта передачи тренинга заказчиком и провайдером
        
      • мероприятия по подготовке и поддержке проекта
        
      • способы  обеспечения гибкости готового тренинга c учетом степени возможных изменений в Компании
        
  • Бизнес результат для Заказчика:
    
    • знание вопросов, которые нужно задавать провайдеру на этапе подготовки проекта  по передаче тренинга внутренним тренерам Компании
      
    • представление о том, каким должно быть методологическое и содержательное наполнение тренинга по передаче технологии
      
    • понимание того, что необходимо учитывать, чтобы избежать трудностей и подводных камней при передаче тренинга
      
    • представление о методах оценки уровня тренеров
      
    • умение планировать поддерживающие мероприятия для тренеров после окончания проекта
      

МАСТЕР-СЕКЦИЯ №2: Промышленные компании. Решения от Провайдеров.

Мастер-Класс №4.