Общая характеристика

Вид материала

Содержание

ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ и виды учебной работы.
Внеаудиторная работа
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ по темам (разделам) и видам работы.
Раздел 1. Введение.
Раздел 3. Разработка и реализация маркетинговых стратегий с целью воздействия на потребителя.
Основные термины и концепции курса, к которым принадлежат
На основе полученных знаний студенты должны уметь
Тема 2. Основные понятия курса.
Понятие стратегии.
Тема 3. Научные теории, отражающие взгляды на потребление и потребителя.
Использование социологических концепций и предпосылок в экономических моделях потребления.
Психологические и философские подходы к анализу потребительского поведения
Потребление как социологическая категория.
Географическая сегментация.
Экономическая сегментация
Психографическая сегментация
Поведенческая сегментация
Условия проживания
Физиологическая сегментация
Тема 6. Методы воздействия.
...
Полное содержание

Подобный материал:

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА.

Курс является специальным и читается для студентов 2 курса психологического факультета ИГУ. В спецкурсе представлены основные понятия и категории маркетинга, а также некоторые понятия и категории экономической теории, психологии и социологии. Теоретической основой данного спецкурса послужили научные направления экономической теории, маркетинга, психологии, социологии и философии, отражающие взгляды на потребление и потребителя, а также на особенности воздействия на потребительское поведение. Спецкурс включает три раздела: «Введение», «Индивид на потребительском рынке как объект воздействия» и «Разработка и реализация маркетинговых стратегий с целью воздействия на потребителя». В первом разделе студенты знакомятся с предметом, методом, целями и задачами данного спецкурса, а также с основными понятиями и научными теориями, отражающими различные взгляды на потребление и потребителя. Второй раздел посвящен исследованию потребителя, как объекта воздействия. Данный раздел знакомит с понятием и принципами сегментации потребителей, дает представление о психологии потребителя, знакомит с основными методами воздействия на потребителей, которыми пользуются производители, продавцы или лица, занимающиеся рекламой и продвижением. Поскольку воздействие на потребительском рынке носит, как правило, информационный характер, то отдельно выделена тема, характеризующая процесс восприятия получаемой информации. Исследование потребителя представляется в данном разделе как средство построения стратегии воздействия на потребителя (покупателя). Третий раздел знакомит с конкретными маркетинговыми стратегиями воздействия на потребителей.

Данный спецкурс призван дать:

знания и навыки владения категориальным аппаратом экономической теории, маркетинга, психологии и социологии;
умение применять полученные знания для анализа событий и принятия решений в повседневной жизни;
общие подготовительные навыки исследовательской работы студентов;
теоретические и практические знания для дальнейшего углубленного изучения блока общественных дисциплин.

ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ и виды учебной работы.

Аудиторная работа	Общая трудоемкость	В т.ч. 1 семестр	В т.ч. 2 семестр
Лекции	18		18
Семинары	18		18
Итого	36		36
Внеаудиторная работа
Курсовые работы
Самостоятельная работа студентов
Контроль за самостоятельной работой студентов
Итого
Форма итогового контроля	зачет		зачет
Общая трудоемкость дисциплины	36		36

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ по темам (разделам) и видам работы.

№	Наименование темы	Количество часов
		Всего	Аудиторная работа		Внеаудит. работа
		Всего	лекции	Семинары	Внеаудит. работа
	Раздел 1. Введение.
1	Тема 1. Предмет и метод курса «Маркетинговые стратегии – особенности воздействия на потребителя».		1
2	Тема 2. Основные понятия курса.		1
3	Тема 3. Научные теории, отражающие взгляды на потребление и потребителя.		2	2
	Итого: Раздел 1.	6	4	2
	Раздел 2. Индивид на потребительском рынке как объект воздействия.
1	Тема 4. Сегментация потребителей.		4
2	Тема 5. Психология потребителя. Иррациональное потребительское поведение.			2
3	Тема 6. Методы воздействия.			2
4	Тема 7. Восприятие.			2
	Тема 8. Исследование потребителей.		2	2
	Итого: Раздел 2.	14	6	8
	Раздел 3. Разработка и реализация маркетинговых стратегий с целью воздействия на потребителя.
1	Тема 9. Товарная стратегия.		2	4
2	Тема 10. Ценовая стратегия.		2
3	Тема 11. Сбытовая стратегия.		2
4	Тема 12. Коммуникативная стратегия.		2	4
	Итого: Раздел 3.	16	8	8

ТРЕБОВАНИЯ к знаниям и умениям студентов по курсу.

После завершения спецкурса «Маркетинговые стратегии –особенности воздействия на потребителя» студенты должны знать:

Основные термины и концепции курса, к которым принадлежат:

- Потребление и покупка;

- Потребитель;

- Стратегия;

- Маркетинг;

- Сегмент и сегментация рынка;

- Мотивы покупательского поведения на потребительском рынке;

- Иррациональное поведение потребителя;

- Импульсивные покупки;

- Субмодальности;

- Маркетинговые исследования;

- Товарный ассортимент; - Торговая марка; - Бренд; - Line extension; - Дизайн товара; - Цена; - Оптовая торговля;

- Розничная торговля;

- Каналы товародвижения;

- Мерчендайзинг;

- Сетевой маркетинг;

- Стимулирование сбыта;

- PR (паблик рилэйшнз);

- Пропаганда;

- Личные продажи.

На основе полученных знаний студенты должны уметь:

- Проводить самостоятельное исследование потребителей, оперируя количественными и качественными методиками;

- Анализировать поведение лиц, занимающихся рекламной деятельностью и продвижением товаров и выявлять недобросовестные способы воздействия на потребителей;

- Оперировать полученными знаниями для продвижения собственных товаров, услуг, идей и пр.

ПРОГРАММА.

Раздел 1. Введение.

Тема 1. Предмет и метод курса «Маркетинговые стратегии – особенности воздействия на потребителя».

Предмет, метод, цели и задачи курса. Круг дисциплин, затрагивающих вопросы потребления и воздействия на потребителя.

Тема 2. Основные понятия курса.

Базовые понятия (потребность, желание, спрос, предложение, продукт, товар, услуга, обмен, сделка, рынок).

Понятие потребления. Потребление и покупка. Модель покупательского поведения как модель процесса принятия решения: осознание потребности, поиск информации, оценка вариантов, акт покупки, потребление, оценка альтернатив после покупки, освобождение. Вынужденное и добровольное потребление.

Потребитель. Экономические, культурные, социальные и психологические факторы, определяющие поведение потребителей на рынке.

Понятие стратегии. Маркетинг – как инструмент создания и реализации стратегий воздействия на потребителя. Виды маркетинговых стратегий.

Понятие воздействия. Воздействия на потребителя – объект, субъект, и предмет воздействия, метод воздействия, информация и восприятие.

Тема 3. Научные теории, отражающие взгляды на потребление и потребителя.

Экономические теории потребления. Факторы, влияющие на потребительский выбор. Рыночный спрос. Понятие эластичности. Кардиналистская теория потребительского выбора. Полезность и предпочтения. Бюджетное ограничение и оптимум потребителя. Ординалистская теория потребительского выбора. Эффект дохода и эффект замещения. Кривые Энгеля. Ограниченность модели потребления в экономической теории. Анализ функции потребления: эволюция гипотез. Понятие функции потребления. Мотивы сбережений (Дж .Кейнс ). Переменные запаса и потока. Модель потребительского поведения в условиях межвременного выбора. Обзор моделей функции потребления: теории абсолютного дохода, относительного дохода, перманентного дохода, жизненного цикла, рациональных ожиданий, портфельного выбора и др. (Дж .Кейнс, Дж .Дьюзенберри, М. Фридмен, Ф. Модильяни, А. Дитон ).

Использование социологических концепций и предпосылок в экономических моделях потребления. Эффект присоединения к большинству, эффект сноба и эффект Веблена в теории покупательского спроса (Х. Лейбенстайн). Технологии потребления (К.Ланкастер). Неполнота информации и проблемы оппортунистического поведения покупателей и продавцов (Дж .Акерлоф ). Потребление в условиях риска и страхование. Потребление общественных и бесплатных благ. Потребление в неоинституциональной теории (Д. Норт). Внешние эффекты в потреблении. Модель потребления в условиях дефицита (Я .Корнаи).

Психологические и философские подходы к анализу потребительского поведения (Т. Скитовски, А. Этциони, Э. Фромм, Б. Скинер, Дж. Катона ). Типы личности потребителя.

Потребление как социологическая категория.

Раздел 2. Индивид на потребительском рынке как объект воздействия.

Тема 4. Сегментация потребителей.

Понятие сегмента и сегментирования рынка. Способы сегментирования.

Географическая сегментация.

Природно-климатическая сегментация.

Социально-демографическая сегментация: пол, возраст, размер семьи, профессиональная принадлежность, уровень образования, религиозная ориентация, национальность.

Экономическая сегментация: уровень доходов ( по категориям), источник доходов (пенсионер, предприниматель, наемный работник и пр.), способы оплаты покупок (наличные, безналичные, бартер, через Интернет и пр.).

Психографическая сегментация: стиль жизни (спортивный, богемный, элитарный и пр.), личностные качества (импульсивность, амбициозность, независимость, склонность к подражанию и пр.), отношение к здоровью (серьезное, поверхностное, озабоченное и пр.), увлечения (по видам), особенности проведения досуга (активный отдых, пассивный отдых и пр.).

Поведенческая сегментация: степень случайности покупок (приобретение товаров преимущественно случайно, обдуманно, целенаправленно и пр.), уровень заинтересованности в покупке (высокий, средний, низкий), степень приверженности (приверженность потребителя к торговой марке может отсутствовать, быть определенной или полной), эмоциональное отношение к товару или услуге (энтузиазм, благожелательность, безразличие, враждебность и пр.), отношение к новому (суперноваторы, новаторы, умеренные консерваторы, консерваторы), интенсивность потребления (слабые потребители, умеренные потребители, активные потребители), статус пользователя (не пользующиеся товаром, бывшие пользователи, потенциальные пользователи, регулярные пользователи), искомые выгоды (цена, качество и пр.).

Условия проживания: особенности жилья (дом, квартира, комната; жилье собственное, муниципальное, арендованное; размер жилого помещения, число комнат и пр.), особенности района проживания (престижный район, не престижный район, трущобы и пр.; центральный район, рабочий район, спальный район и пр.).

Физиологическая сегментация: состояние здоровья (по видам возможных заболеваний), особенности физиологии (рост, вес, телосложение, цвет волос и пр.).

Тема 5. Психология потребителя. Иррациональное потребительское поведение.

Мотивы покупательского поведения на потребительском рынке.

Сущность иррационального поведения потребителя. Механизмы иррационального поведения – подражание, заражение, внушение. Толпа и публика. Паника. Зависимость.

Импульсивные покупки.

Тема 6. Методы воздействия.

Внимание и память – важнейшие факторы успешного воздействия.

Методы воздействия на индивида. Убеждение, внушение, гипноз, нейролингвистическое программирование, нарковоздействия, секс-мероприятия, фармакоуправление, технотронные приемы (ультразвук, инфразвук, СВЧ-излучения, электрошок, подпороговая стимуляция, торсионные излучения...), зомбирование, подкуп, запугивание, пытки... Воздействие на массовое сознание - разработки из сферы психолингвистики, суггестивной лингвистики, нейролингвистического программирования, эриксонианского гипноза, психологии восприятия, воздействующие на подсознание. Некоторые психологические технологии – целевое моделирование, визуальное моделирование, аудиальное моделирование, «якорение», трансовая индукция.

Тема 7. Восприятие. Виды информации и формы ее восприятия. Знаковое и аналоговое выражение воспринимаемой информации. Формы воспринимаемой аналоговой информации: визуальный образ (форма, цвет), звук, ощущение (вкус, обоняние, осязание и пр.). Формы воспринимаемой знаковой информации – слова, цифры, символы. Роль зрительной (написанный текст) и слуховой (звучащая речь) систем в сенсорном восприятии знаковой информации. «Расшифровка» знаковой информации. Перевод аналоговой информации в знаковую.

Организация внутренних представлений - обобщение, исключение и искажение информации. Субмодальности. Визуальные субмодальности (зрительные) – ассоциированность или диссоциированность, панорамность, размер, расстояние, яркость, цветность, чёткость, контрастность, передний (задний) план, угол и точка зрения, рамка, подвижность, непрерывность визуального ряда, блеск, плотность изображения, стереоскопичность (глубина, объемность), форма и др. Аудиальные субмодальности (слуховые) - сила, мелодичность, тон, тембр, полифоничность, местоположение источника, перманентность, знаковость (слова), "движение звука" в пространстве и др. Кинестетические (чувственные) субмодальности - форма, температура, текстура, твёрдость, ускорение, вес, сила давления, сила химического раздражения, местоположение, подвижность и др.

Пирамида Бейтсона. Принципы восприятия - восприятие времени; константность (неизменность) восприятия, заполнения пробелов, принцип непрерывности, восприятие цвета, принцип "Фигура и фон", трехмерность восприятия и др.

Тема 8. Исследование потребителей.

Виды исследований: кабинетные, полевые.

Количественные полевые исследования: опросы (выборочные и панельные). Методы сбора данных при проведении опросов.

Качественные методы исследования: наблюдение (прямое и непрямое, открытое и скрытое, структурированное и неструктурированное), фокус - группы, глубинное интервью, анализ протокола, проекционные методы (ассоциативная беседа, ассоциативное испытание слов, испытание при помощи завершения предложения, тестирование иллюстрации, разыгрывание ролей, ретроспективная беседа, беседа с опорой на творческое воображение и пр.).

Раздел 3. Разработка и реализация маркетинговых стратегий с целью воздействия на потребителя.

Тема 9. Товарная стратегия. Классификация товаров. Товары повседневного спроса (основные товары постоянного спроса, товары импульсной покупки и товары для экстренных случаев). Товары предварительного выбора (схожие и несхожие). Товары особого спроса. Товары пассивного спроса. Стратегия качества товара. Товарная номенклатура. Товарный ассортимент. Название товара как фактор, влияющий на потребительский выбор. Торговая марка. Марочное название. Марочный знак. Отличие торговой марки от бренда. Бренд. Атрибуты бренда. Имидж бренда. Line extension. Дизайн товара - цвет, форма, материал, упаковка.

Тема 10. Ценовая стратегия.

Особенности ценообразования в зависимости от типа рыночной структуры, эластичности спроса по цене.

Психология ценовосприятия.

Стратегии ценообразования. Стратегия, основанная на стадии жизненного цикла товара. Установление цен на новый товар: стратегия «снятия сливок», стратегия прочного внедрения на рынок. Установление цен в рамках товарного ассортимента. Установление цен на дополняющие товары. Установление цен на обязательные принадлежности. Установление цен на побочные продукты производства. Установление цен по географическому принципу. Установление цен со скидками и зачетами: скидки за платеж наличными, скидки за количество, функциональные скидки, сезонные скидки, товарообменный зачет Установление цен для стимулирования сбыта. Установление дискриминационных цен: с учетом разновидностей покупателей, с учетом вариантов товара, с учетом местонахождения, с учетом времени.

Тема 11. Сбытовая стратегия.

Методы распространения товара. Оптовая торговля. Розничная торговля.

Каналы товародвижения. Прямые каналы. Косвенные каналы. Виды торговых посредников.

Стратегии работы с посредниками: стратегия «нажима», стратегия «проталкивания».

Число посредников: интенсивное распределение, распределение на правах исключительности, селективное распределение.

Стимулирование сбыта в розничной торговле. Магазинная розничная торговля. Мерчендайзинг. Внемагазинная розничная торговля: розничная торговля с заказом товара по почте или по телефону (торговля с заказом по каталогу, прямой маркетинг, «директ мейл»), торговые автоматы, службы заказов со скидкой и торговли вразнос, продажа на дому в ходе «торговых встреч». Группы независимых розничных торговцев: потребительские кооперативы, организации держателей привилегий, розничные конгломераты.

Сетевой маркетинг.

Тема 12. Коммуникативная стратегия.

Разработка и реализация коммуникативного комплекса. Выявление целевой аудитории. Определение желаемой ответной реакции. Состояния покупательской готовности: осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность, совершение покупки. Содержание обращения. Структура обращения. Форма обращения.

Каналы личной коммуникации: разъяснительно - пропагандистский канал, экспертно-оценочный канал, общественно-бытовой канал, канал молвы.

Каналы неличной коммуникации. Средства массового и избирательного воздействия: средства печатной рекламы (газеты, журналы, отправления прямой почтовой рекламы), электронные средства рекламы (радио, телевидение) и иллюстративно-изобразительные средства рекламы (щиты, вывески, плакаты). Специфическая атмосфера. Мероприятия событийного характера: пресс-конференции, церемонии торжественного открытия и пр.

Реклама. Вид рекламы: информативная, увещевательная, напоминающая. Стилевое оформление рекламы. Средства распространения рекламы. График использования рекламных обращений. Недобросовестная реклама: лживая реклама, реклама, вводящая в заблуждение, реклама с исчезающей приманкой.

Стимулирование сбыта. Образцы, купоны, упаковки по льготной цене. Премии и зачетные талоны. Экспозиции и демонстрации товара в местах продажи. Стимулирование сферы торговли. Профессиональные встречи и специализированные выставки. Конкурсы, лотереи, игры.

PR (паблик рилэйшнз). Пропаганда. Методы PR. Установление и поддержание связей с прессой. Товарная пропаганда. Общефирменная коммуникация. Лоббизм. Консультирование.

Личные продажи. Торговые агенты. Предварительная подготовка. Подход к клиенту. Презентация и демонстрация товара. Преодоление возражений. Заключение сделки. Торговый аппарат фирмы. Принципы построения торгового аппарата: торговый аппарат, построенный в разбивке по клиентам, торговый аппарат, построенный по территориальному принципу, торговый аппарат, построенный по товарному принципу.

ЛИТЕРАТУРА.

А) Основная литература.

Аверченко Л.К. Психология рекламы// ЭКО, Экономика и организация промышленного производства, 1995. №2.
Азоев Г.Л. Маркетинговые исследования. М.. 1999
Акерлоф Дж. Рынок «лимонов »: неопределенность качества и рыночный механизм // THESIS, 1994, № 5. С . 91-104.
Алексеев А.А. Методика сегментирования потребителей// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1999. N 1.
Алешина И.В. Поведение потребителей. Учебное пособие. М. 1999.
Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М. 1997.
Безвершук Ж.А. Потребности. Вкусы. Мода. Киев, 1997.
Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов-на-Дону, 1998
Бодрийяр Ж. Система вещей. М.: Рудомино, 1999.
Бурстин Д. Сообщества потребления // THESIS, 1993, № 3.
Гофман А.Б. Мода и люди. Новая теория моды и модного поведения. М. 1994.
Гэлбрейт Дж. Новое индустриальное общество . М ., 1969. C. 24-56.
Зиммель Г. Мода // Зиммель Г. Сочинения в 2-х тт., M.: 1999.
Ильин В.И. Поведение потребителей. Краткий курс. СПб: Питер, 2000
Кениг Т. Психология рекламы. М. 1925.
Корнаи Я. Дефицит. М.: Наук , 1990. С. 433-531.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент СПб, Издательство «Питер», 1999.
Котлер Ф. Основы маркетинга. М .: Прогресс, 1992
Красильникова М. Склонность к сбережениям и потреблению // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. Информационный бюллетень. 1997. № 3 (29). С. 25-30.
Красильникова М.Д. Потребители: новаторы и консерваторы // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. Информационный бюллетень. 1996. № 1 (21).
Ланкастер К. Перемены и новаторство в технологии потребления // Теория потребительского поведения и спроса. СПб.: Экономическая школа , 1993. С . 326-336.
Лезурн Ж. Основные элементы теории полезности // THESIS, 1993, № 3. C. 10-16.
Лейбенстайн Х. Эффект присоединения к большинству, эффект сноба и эффект Веблена в теории покупательского спроса // Теория потребительского поведения и спроса. СПб.:Экономическая школа, 1993. С. 304-325.
Маслоу А.Г. Мотивация и личность. Пер. с англ. СПб. 1999.
Олсон М. Логика коллективных действий: общественные блага и теория групп. М.: Фонд экономической инициативы, 1995.
Пилдич Дж. Путь к покупателю: Пер. с англ. М. 1991.
Попова Ж.Г. Психология цвета в печатной продукции // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. N 4.
Реклама и зрительные элементы восприятия. Методические рекомендации. М. 1996
Скитовски Т. Суверенитет и рациональность потребителя // Теория потребительского поведения и спроса. СПб.: Экономическая школа, 1993.
Статт Д. А.Психология потребителя. ПИТЕР.,2003.
Теория потребительского поведения и спроса. Под. ред. В.М.Гальперина. СПб, 1993
Теория потребительского поведения //Экономика: микро- и макроанализ. М.: Дело , 1999.
Тоффлер А. Третья волна. М.: АСТ, 1999. C. 298-340, 429-464.
Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителей в маркетинге. СПб: Питер, 2001.
Фромм Э. Иметь или быть? М.: Прогресс , 1990. С . 32-34, 74-92.
Фуко М. Слова и вещи. СПб.: A-Cad, 1994.
Чеканский А. Н., Фролова Н.Л. Теория поведения потребителей и рыночный спрос. М.: Теис, 1996.
Эко У. Отсутствующая структура. Введение в семиологию. ТОО ТК «Петрополис», 1998.
Энджел Д., Блекуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей. Пер. с англ. СПб, 1999.
Эрроу К. Информация и экономическое поведение // Вопросы экономики, 1995, № 5. С . 98-107.

Б) Дополнительная литература.

Айзенк Г., Вильсон Г. Как измерить личность. М. 2000
Андреенков В.Г., Маслова О.М. Методы сбора социологической информации: Методическое пособие. М. 1985. вып.I, II.
Андреенков В.Г., Сотникова Г.Н. Телефонные опросы населения: Методические рекомендации по организации и проведению выборочных массовых опросов. М. 1985.
Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб, 1996.
Батарщев А.В. Тестирование: основной инструментарий практического психолога. М. 1999.
Баркалов Н.В., Высоцкий В.С., Петров В.М. Подходы к моделированию поведения потребителей под влиянием моды// Модели и методы исследования социально-экономических процессов. М. 1975.
Баркалов Н.В., Хачатуров А.А. Некоторые аспекты влияния подражательного поведения потребителей на спрос// Вопросы экономико-математического моделирования, М. 1983.
Барышева А.В. Волшебная сила презентации // Маркетинг в России и за рубежом, 1999. N 6.
Батыгин Г.С. Лекции по методологии социологических исследований. М. 1995.
Белановский С.А. Метод фокус-групп. М. 1996.
Беляевский И.К. Маркетинговые исследования. М. 2001.
Березин И.С. Проведение массовых опросов// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1996. N 5.
Блажнов Е. Имидж: секрет воздействия// Журналист, 1994. N 1.
Богомолова Н.Н., Фоломеева Т.В. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования. М. 1997.
Богословская К.А. Тренинг глубинного интервью// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1997. N 4
Бутенко И.А. Анкетный опрос как средство общения социолога с респондентами. М. 1989.
Васильева М. Комический эффект в рекламе// YES!, 1998. N 1.
Васильева М. Реклама мужская, женская, детская// YES!, 2000. N 4
Васильева М., Надеин А. “Фантомность” в рекламе как феномен восприятия// YES!, 2000. N 4
Веденеев Д.С. Формирование портрета среднего потребителя в результате качественных наблюдений// Маркетинг в России и за рубежом, 1998. N 4.
Вейко Д. Особенности национального мерчендайзинга// YES!, 2000, №3
Вейко Д. Звуковая реклама в универсамах// YES!, 1999, №3
Великанов В. Современные технологии в розничной торговле и их применение// Практический маркетинг, 2001, № 5.
Власова Н.М. Ключ к сейфу покупателя. Новосибирск, 1996.
Володеева В.Н., Дорошев В.И. Основы психологии рекламы. Учебное пособие. М. 1995
Воробьева И.В. Маркетинг и типы решений о покупке// Вестник Санкт-Петербургского университета, серия 5. Экономика, 1996. вып.3.
Гладких И.В., Старов С.А. Ценовое стимулирование продаж и потребитель// "Маркетинг и маркетинговые исследования", 1997. № 4
Голубков Е.П. Изучение потребителей // Маркетинг в России и за рубежом, 1997. NN 5-6. 1998. N 1.2.3.4.6.
Гребенников А.Н. Целевой сегмент рынка и целевая аудитория// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1996. N 2.
Громова О.А. Возможности проективных методов в маркетинговых исследованиях. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000. № 4.
Грошев И.В. Полоролевые стереотипы в рекламе// Психологический журнал, 1998. № 3. т.19.
Гудков Л.Д. Характеристики респондентов, отказывающихся от контактов с интервьюерами// Экономические и социальные перемены: Мониторинг общественного мнения, М. 1996. N 4.
Гурджи И.А. Особенности проведения качественных исследований с детьми и подростками// Практический маркетинг. 2000 2(36).
Гурджи И.А. Проективные методики в качественных исследованиях// Практический маркетинг. 2000. 1 (35).
Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М. 1998.
Докторов Б.З. Подготовка и проведение почтового опроса. Л., 1986.
Докторов Б.З. Повышение возврата анкет при почтовом опросе// Социологические исследования. 1981. N 3.
Елшанский С.П. Использование ассоциативных методов в маркетинговых, рекламных и политологических исследованиях. // Эксклюзивный маркетинг. 2000. N 1 (16).
Ермолин А.В. Структура мотива и ее представленность в сознании человека. Киров, 2000.
Ждановская Г.А. Васина Е.А. Потребительское поведение и факторы, определяющие колебания спроса на те или иные виды товаров и услуг// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1996. N 2.
Зазыкин В.Г. Правила суггестии в рекламе. М. 1991.
Иванов А.Л. Как получить честный ответ на поставленный вопрос? (К вопросу повышения достоверности результатов социологических и маркетинговых опросов)// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2001. N 6.
Ильин В.И. Социальная группа как фактор потребительского поведения// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000. N 2.
Карпова И.П. Основные методы сбора информации в маркетинговых исследованиях. В 2-х частях. Новосибирск, 1999.
Кирюков С. Мерчандайзинг это доступная каждой фирме технология// YES!, 1998, №3
Кныш М.И. Конкурентные стратегии. СПб, 2000.
Ковалев Е.М. Штейнберг И.Е. Качественные методы в полевых социологических исследованиях. М. 1999.
Колбасова А. Б. Обзор методов изучения спроса на новые модификации товара // Экономика и математические методы, 1993. N1.
Котляренко М. Мерчендайзинг это искусство// Практический маркетинг, 2001, №7.
Красовский Б.П. Некоторые социально-психологические аспекты рекламы// Социологические исследования. 1996. N 10. С.124-127.
Лаптев Л., Митичкин О. Географическое сегментирование региональных рынков. Потребительские индексы регионов// "Рекламист", 1996. № 1(9),с.20.
Лебедев А.Н. Социология и психология рекламы: две составляющих одного исследовательского процесса// Рекламный мир, 1996. N 11-12.
Лебедев А.Н. Психология российской рекламы: а нужен ли рекламисту потребитель?// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, N 1. 1996. С.53-61.
Лебедев А.Н. Зигзаг удачи или точные технологии? Психологическая экспертиза наружной рекламы: проблемы и методы// Рекламный мир, 1996. N 8 (47).
Лекомцев С. Подходы к формированию эффективной маркетинговой стратегии // Практический маркетинг. 2000. N 7 (41).
Логунов В.Н. Информационные основы потребительского поведения. Воронеж, 1999.
Маховер К. Проективный рисунок человека. М. 1996.
Митоян А.А. Потребительское поведение семей: дифференциация, динамика, классификация. М. 1990.
Михалев О. Моделирование потребительского поведения// Маркетинг. 1995. №3.
Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. Учебное пособие. Москва-Новосибирск, 2000.
Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. N 3
Мхитарова Л.И. Формула покупки. М. 1987.
Надеин А. Реклама как атракцион// YES!, 2000. N 4
Ноэль Э. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии: Пер. с нем. М. 1993.
Ньюман Л. Анализ качественных методов// Социологические исследования. М. 1998. NN 3. 6. 12.
Овсянников А.А. Типология потребительского поведения. М.. 1989.
Овсянников А.А. Дифференциация потребительского поведения// Социологические исследования. 1982. №3.
Отт Р. Создавая спрос. М. 1997.
Парамонова Т. Планировка магазина как важнейший элемент мерчендайзинга // Практический маркетинг. 2000. N 4 (38).
Петрин К.К. Как определить предпочтения потребителей, или что важнее - цена или качество// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1997.N 6.
Петрова Е. Реклама и сексуальность: банальность или новые возможности// YES!, 2000. N 4
Петрова Е., Надеин А. Негативные эмоции в рекламе// YES!, 1997. N 2 .
Петрова Е., Надеин А. Эмоции в творческой рекламе// YES!, 1998. N 1 .
Пидкасистый А.П. Экономическое поведение потребителей: какая теория поможет прогнозировать спрос? М. 1997.
Попов Е.В. Сегментация рынка// Маркетинг в России и за рубежом, 1999. N 2
Попов Е.В. Разработка нового товара // Маркетинг в России и за рубежом, 1999. N 3.
Римашевская Н.М. Моделирование потребительского поведения: теория, метод, эксперимент. М. 1982.
Римашевская Н.М. Левкова Л.А. О методах выявления устойчивых типов потребления// Социологические исследования. 1978. №2.
Римашевская Н.М. Овсянников А.А. Потребительское поведение населения: теория и результаты моделирования// Экономика и математические методы, 1981. т.ХVII, вып.2.
Родионова Л.М. Родионов А.А. Мотивационные переменные рекламы // Практика рекламы, 1999. N 3.4.
Рябовол В. Использование ассоциативных исследований в практике маркетинга // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2001. №1
Рязанов С.А., Антропова Т.В. Дизайн и психология в рекламе. Учебное пособие. Саратов, 1998
Современный супермаркет. Учебник по современным формам торговли. М., 2001.
Соколова Е.Г. Проективные методы исследования личности. М. 1980.
Соловьев Б. Комплекс маркетинговых коммуникаций// Бизнес, 1994. N 9-10. 1995. N 1-2.
Социальная психология экономического поведения. Отв. Ред. Журавлев А.П., Шорохова Е.В., М. 1999.
Тихонов О. Роль анализа психологического портрета потребителей в разработке рекламной стратегии // Практический маркетинг. 1998. N 5.
Федотова Е.Н. Многофакторное сегментирование рынка. // Эксклюзивный маркетинг. 1999. N 6(15).
Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. Пер. с англ. СПб. 2001.
Хватов А. Мерчандайзинг как элемент кампании promotion mix// YES!, 2000, №3
Хлюнева М. Верхоглазенко В. Практический анализ психотипов потребителей в маркетинге // Практический маркетинг. 1998. N 4.
Хованов А. А., Жилкина М. С., Некоторые аспекты стратегического маркетинга предприятий оптовой торговли// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000, №5
Хованов А.А. Оптимизация каналов распределения как часть маркетинга оптовой торговой фирмы// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000, №6
Ходаков А. И. Психология успешных продаж. СПб. 2001.
Чеканский А.Н., Фролова Н.Л. Теория поведения потребителей и рыночный спрос. Учебное пособие. М. 1998.
Черепнин Т.В. Мерчандайзинг: основные функции и целесообразность применения // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1999, № 5
Чикунова Л. Покупатель. Психологический аспект прогнозирования индивидуальных предпочтений при выборе товара// Риск, 1997. N 3-4.
Щепочкин Ю.Э. Маркетинг и управление потребительским поведением. М. 1998.

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ.

Предмет, метод, цели и задачи спецкурса. Круг дисциплин, затрагивающих вопросы потребления и воздействия на потребителя.
Базовые понятия (потребность, желание, спрос, предложение, продукт, товар, услуга, обмен, сделка, рынок).
Понятие потребления. Потребление и покупка. Модель покупательского поведения как модель процесса принятия решения. Вынужденное и добровольное потребление.
Потребитель. Экономические, культурные, социальные и психологические факторы, определяющие поведение потребителей на рынке.
Понятие стратегии. Маркетинг – как инструмент создания и реализации стратегий воздействия на потребителя. Виды маркетинговых стратегий.
Экономические теории потребления.
Использование социологических концепций и предпосылок в экономических моделях потребления.
Психологические и философские подходы к анализу потребительского поведения.
Потребление как социологическая категория.
Понятие сегмента и сегментирования рынка. Способы сегментирования.
Мотивы покупательского поведения на потребительском рынке.
Сущность иррационального поведения потребителя. Механизмы иррационального поведения – подражание, заражение, внушение. Толпа и публика. Паника. Зависимость.
Импульсивные покупки.
Внимание и память – важнейшие факторы успешного воздействия.
Методы воздействия на индивида.
Воздействие на массовое сознание.
Некоторые психологические технологии – целевое моделирование, визуальное моделирование, аудиальное моделирование, «якорение», трансовая индукция.
Виды информации и формы ее восприятия. Принципы восприятия.
Организация внутренних представлений - обобщение, исключение и искажение информации.
Субмодальности. Визуальные, аудиальные и кинестетические субмодальности.
Виды исследований потребителей: кабинетные, полевые.
Количественные полевые исследования.
Качественные методы исследования.
Классификация товаров.
Стратегия качества товара.
Товарная номенклатура. Товарный ассортимент.
Название товара как фактор, влияющий на потребительский выбор.
Торговая марка. Марочное название. Марочный знак. Отличие торговой марки от бренда. Бренд. Атрибуты бренда. Имидж бренда. Line extension.
Дизайн товара - цвет, форма, материал, упаковка.
Особенности ценообразования в зависимости от типа рыночной структуры, эластичности спроса по цене.
Психология ценовосприятия.
Стратегии ценообразования.
Методы распространения товара. Оптовая торговля. Розничная торговля.
Каналы товародвижения. Прямые каналы. Косвенные каналы. Виды торговых посредников.
Стратегии работы с посредниками: стратегия «нажима», стратегия «проталкивания».
Число посредников: интенсивное распределение, распределение на правах исключительности, селективное распределение.
Стимулирование сбыта в розничной торговле.
Сетевой маркетинг.
Разработка и реализация коммуникативного комплекса.
Каналы личной коммуникации.
Реклама. Вид рекламы: информативная, увещевательная, напоминающая. Стилевое оформление рекламы. Средства распространения рекламы. График использования рекламных обращений.
Недобросовестная реклама: лживая реклама, реклама, вводящая в заблуждение, реклама с исчезающей приманкой.
Средства и способы стимулирования сбыта.
PR (Паблик Рилэйшнз). Пропаганда.
Организация личных продаж.

Blog

Общая характеристика

Содержание

Недобросовестная реклама: лживая реклама, реклама, вводящая в заблуждение, реклама с исчезающей приманкой.