Содержание экономика 2
| Вид материала | Документы |
- Введение Термин «экономика», 696.15kb.
- Программа дисциплины Региональная экономика (для поступления в аспирантуру) Содержание, 255.51kb.
- Процессе, 320.73kb.
- Программа определяет объем, содержание, порядок изучения и преподавания дисциплины, 320.15kb.
- Аннотация рабочей программы дисциплины экономика организации По направлению бакалавриата, 127.55kb.
- Кафедра этэт профессиограмма выпускника, 110.23kb.
- Содержание раздел I. Проблемы развития в свете идей Д. С. Львова, 178.4kb.
- Мильчакова Наталья Николаевна. Преподаватели : Учебные курсы и семинар, 28.01kb.
- Право и экономика, 282.05kb.
- Основная образовательная программа подготовки бакалавра по направлению 080100 Экономика, 143.16kb.
6. РАБОТА С ДОКУМЕНТАМИ И ОБРАЩЕНИЯМИ
В 2010 году в сектор приема граждан и юридических лиц администрации Калининского района поступило 6 011 обращений граждан и юридических лиц,
что на 1 474 обращений больше, чем в 2009 году.
Таблица № 6.1
Динамика поступлений обращений
| Год | 1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал |
| 2008 | 1 871 | 1 234 | 1 086 | 1 340 |
| 2009 | 998 | 1 138 | 988 | 1 215 |
| 2010 | 1 460 | 1 469 | 1 284 | 1 798 |
Наблюдается увеличение количества обращений граждан, поступивших
в администрацию Калининского района, по сравнению с предыдущим годом.
Диаграмма № 6.1
Письменно поступило 5 613 обращений, на личных приемах главы и заместителей главы в 2010 году рассмотрено 398 обращений, принято 327 человек. По результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц руководителями администрации:
- приняты положительные решения – 587;
- даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством – 4 913;
- даны мотивированные отказы – 143.
368 обращений находятся на рассмотрении в структурных подразделениях
и подведомственных организациях администрации. В отчетном периоде поступило 33 повторных обращений от жителей района (основная причина повторности – несогласие заявителя с полученным ответом на обращение).
Таблица № 6.2
Статистические данные о работе с обращениями граждан
| № | | 2008 г. | 2009 г. | 2010 г. |
| 1. | Всего поступило обращений граждан | 5 531 | 4 339 | 6 011 |
| 1.1. | Поступило письменных обращений граждан | 4 840 | 3 828 | 5 613 |
| 1.2. | Доложено руководителю | 4 840 | 3 828 | 5 613 |
| 1.3. | Взято на контроль | 88 | 55 | 4 |
| 1.4. | Проверено комиссионно или с выходом на место | 2 483 | 2 015 | 2898 |
| 2. | Рассмотрено обращений на личном приеме | 691 | 511 | 398 |
| 2.1. | В т.ч. главой | 84 (без учета доп. приемов депутатов МО) | 21 (без учета доп. приемов депутатов МО) | 24 (без учета доп. приемов депутатов МО) |
Диаграмма № 6.2
Тематика обращений граждан,
поступивших в администрацию Калининского района
В 2010 году были реализованы предложения граждан по наиболее значимым вопросам:
- проведен комплексный капитальный ремонт поликлинического отделения № 57 ГУЗ Городская поликлиника № 86;
- выполнен капитальный ремонт помещений под размещение врача общей практики ГУЗ ГП № 96;
- выполнены работы по комплексному благоустройству территории:
сада на ул. Комсомола, д.27 – и сквера, расположенного на пересечении ул. Учительской
и ул. Ушинского;
- выполнен капитальный ремонт электросетей, кровли, ХВС, ГВС дома 61/1 по Северному проспекту;
- выполнен капитальный ремонт кровли, ХВС, ГВС, ЦО дома 15/1
по ул. Тимуровской;
- выполнено комплексное благоустройство территории школы № 138
по адресу: ул. Антоновская, д.16;
- выполнен капитальный ремонт школы № 653 по адресу: пр. Мечникова, д.5/1;
- выполнен капитальный ремонт и оснащение оборудованием двух внутридворовых спортивных площадок: площадка для установки уличных тренажеров по адресу: ул. Вавиловых, участок 1 (юго-западнее дома 3, корпус 1 по улице Вавиловых) и площадка для установки уличных тренажеров по адресу: ул. Вавиловых, участок 3, (северо-восточнее дома 9, корпус 2 по улице Вавиловых).
В 2010 году в протокольный сектор общего отдела поступило всего 7550 документов, в том числе из Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, Правительства Санкт-Петербурга, депутатов ЗАКС СПб, муниципальных образований, правоохранительных органов, юридических лиц всего 5 497 документов. Подготовлено 2 053 ответа на запросы и инициативные писема в сторонние организации.
Документооборот по служебной корреспонденции составил – 18 002.
Проверено в соответствии с требованиями Регламента администрации, утвержденного распоряжением администрации от 18.09.2009 № 1296-р, Инструкции по делопроизводству, утвержденной приказом администрации от 30.07.2008 № 51-п и зарегистрирован
2 541 нормативный и распорядительный документ:
- распоряжений – 1 523;
- приказов – 102;
- приказов по кадрам – 704;
- распоряжений по кадрам – 212.
В тематике обращений от вышестоящих органов и юридических лиц первое место занимали финансовые вопросы и бюджет, второе место – организационные вопросы и планирование работы, третье - вопросы благоустройства, а также согласование правовых актов, юридические вопросы, жилищные вопросы, аренда земельных участков.
Таблица № 6.3
Сравнительный анализ документооборота 2009-2010 годов по служебной корреспонденции
| № п/п | Наименование | Количество | +/- | |
| 2009 г. | 2010 г. | |||
| 1. | Служебная корреспонденция | 6294 | 7550 | +265 |
| 2. | Входящие документы | 4 354 | 5497 | +559 |
| 3. | Исходящие документы | 1940 | 2053 | -194 |
| 4. | Документооборот | 14047 | 18002 | +1925 |
| 5. | Правовые и нормативные акты | 2961 | 2541 | -419 |
| 6. | Распоряжения | 2043 | 1523 | -519 |
| 7. | Приказы | 74 | 102 | +28 |
| 8. | Приказы по кадрам | 696 | 704 | +8 |
| 9. | Распоряжения по кадрам | 148 | 212 | +64 |
Главой администрации в 2010 году проведено 51 еженедельное аппаратное совещание с участием руководителей структурных подразделений и подведомственных учреждений. По протоколам аппаратных совещаний руководителям дано на исполнение более 400 поручений.
Активно использовались современные телекоммуникационные технологии, по официальной электронной почте администрации E-mail: tukalin@gov.spb.ru было получено и отправлено более 10-ти тысяч сообщений. Деятельность администрации, справочная информация и планы развития отражены на официальной странице (http:www.gov.spb.ru) в сети Интернет. Для выполнения «Программы противодействия коррупции в администрации Калининского района Санкт-Петербурга на 2009-2010 годы» в сети Интернет создан раздел «Противодействие коррупции», где содержатся нормативные акты и иные документы по антикоррупционной программе, ежеквартальные отчет о выполнении программы, сведения о комиссии по соблюдению требований к служебному поведению, информация о предоставлении платных услуг по отраслям образования, здравоохранения и социальной защиты. Создан раздел «Проекты нормативных правовых актов», где в целях организации независимой экспертизы, сроком на 14 дней размещаются проекты нормативных правовых актов администрации Калининского района. Ежегодно в срок до 14 мая в соответствии с порядком утвержденным указом Президента Российской Федерации от 18.05.2009 № 651 в сети Интернет размещается информация о доходах, имуществе и обязательствах имущественного характера по 101-му государственному служащему администрации Калининского района и членам их семей. На официальной странице администрации размещаются сведения о руководителях, структура, контактная информация структурных подразделений, информация о подведомственных учреждениях, порядок и время приема граждан. С сайта, через раздел «Задай вопрос главе», можно обратиться в адрес администрации по интересующему вопросу. Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы публикуются.
Задачи на 2011 год:
- Разъяснять населению содержание договоров о разграничении предметов ведения и полномочий между федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, исполнительных органов власти о взаимной передаче осуществления части их конкретных полномочий.
- Улучшать качество работы с первичными обращениями граждан.
- Разъяснять гражданам возможные (в рамках действующих законов) пути и способы решения поднимаемых ими вопросов, порядок обжалования ими решений государственных и иных органов, действий должностных лиц.
- Продолжать практику выездной формы приема населения руководителями администрации, ГУ «ЖАКР», ОАО «Жилкомсервис», отделом социальной защиты населения, отделом районного хозяйства.
- Регулярно рассматривать на аппаратных заседаниях, оперативных совещаниях состояние работы с обращениями граждан.
- Проводить ежеквартальные семинары-совещания с сотрудниками администрации, ответственными за работу с обращениями граждан, по анализу информации, содержащейся в Отчетах о работе с письменными и устными обращениями граждан в Управлении по обращениям и жалобам Администрации Губернатора СПб, а также приглашать на семинары сотрудников управляющих компаний, ответственных за работу с обращениями граждан.
- Продолжить проведение выборочных проверок качества исполнения обращений граждан, как сектором приема граждан и юридических лиц,
так и непосредственно структурными подразделениями (особенно по вопросам коммунально-бытового обслуживания).