Доклад Раздаточный материал

Вид материала

Доклад

Содержание Глава 2. Исследование маркетинговой среды и деятельности предприятия ООО «ГЕОСТРОЙ – 2» 20 Глава 3. Практические рекомендации по повышению конкурентоспособности услуг ООО «ГЕОСТРОЙ - 2» 36 Объектом исследования Глава 1. Теоретические понятия конкурентоспособности предприятия сферы материальных услуг 1.1. Основные понятия и определения ры 1.2. Понятие конкуренции и конкурентоспособности предприятия Типы строения рынков по Штакельбергу Классификация товарных рынков по Чемберлину и Блейну Некоторые примеры определения термина «конкурентоспособность» Рис. 1. Пирамида конкурентоспособности По способам соперничества Методы конкурентоспособности 1.3. Факторы, определяющие конкурентоспособность услуг Качество товаров и услуг. Последний фактор Глава 2. Исследование маркетинговой среды и деятельности предприятия ООО «ГЕОСТРОЙ – 2» 2.1. Анализ российского рынка загородной Можно сделать вывод о том, что созданная в процессе реформирования экономики рыночная инфраструктура строительного комплекса Рос Распределение автомобильных направлений из Москвы по количеству введенных в 2007 году коттеджных поселков представлены на рисунк Самые дорогие коттеджные поселки Подмосковья представлены в таблице 4. Распределение коттеджных поселков по средней стоимости дома, $, % представлены на рисунке 3. Крупнейшие коттеджные поселки по Новорижскому направлению (100 и более домовладений) показаны на рисунке 4. ... Полное содержание

Подобный материал:

• Доклад Раздаточный материал, 501.83kb.
• Доклад Раздаточный материал, 314.03kb.
• Доклад Плакаты (раздаточный материал), 505.12kb.
• "Горные породы, слагающие земную кору", 30.4kb.
• Доклад Раздаточный материал, 523.03kb.
• Тема Звуки, 62.36kb.
• Тема урока: Мои летние каникулы. Цели и задачи урока, 29.62kb.
• Учебный раздаточный материал, 6.77kb.
• Понедельник. Занятие по ознакомлению с окружающим и развитию речи: «Домашние Животные», 135.89kb.
• Тема урока : Правописание н, нн в суффиксах имен прилагательных, 54.11kb.

Содержание


Доклад

Раздаточный материал

Введение

Таким образом, особо актуальными становятся проблемы формирования конкурентоспособности организаций, вопросы, связанные с конкурентоспособностью их товаров и услуг, обеспечение конкурентных преимуществ в системе современных экономических отношений.

В настоящее время в любой стране мира господствуют рыночные отношения. Организаций, выпускающих однородную продукцию, огромное количество. Между ними существует жесткая конкуренция. И выпуск ализ каналов сбыта, изучение мнений поку­пателей и потребительских предпочтений.

Объектом исследования дипломной работы является ООО «ГЕОСТРОЙ – 2», деятельность которого связана с предоставлением услуг в области строительства.

Исходя из вышесказанного, цель дипломного проекта заключается в анализе конкурентных позиций ООО «ГЕОСТРОЙ – 2» и повышении его конкурентоспособности на рынке строительных услуг, для привлечения дополнительных средств в организацию и получения устойчивых позиций исследуемой организации на рынке строительных услуг.

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих исследовательских задач:

- оценить уровень конкурентоспособности ООО «ГЕОСТРОЙ – 2»;

- определить теоретические аспекты и сущность конкурентоспособности услуг;

- выявить разработанные теоретические факторы, за счет которых формируется конкурентоспособность услуг организации;

- определить возможные пути повышения конкурентоспособности услуг, предоставляемых ООО «ГЕОСТРОЙ – 2»;

- оценить экономическую эффективность внедряемых мероприятий.

Глава 1. Теоретические понятия конкурентоспособности предприятия сферы материальных услуг

1.1. Основные понятия и определения рынка услуг

Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей и продавцов. Он обеспечивает потребление путем централизованного обмена. Рынок – это форма взаимоотношений, связей между отдельными самостоятельно

- спроса на них;

- цен.

Любой продукт может быть отнесен к товарам или услугам лишь в той или иной степени в зависимости от осязаемости.

Что же коренным образом определяет услугу?

неотделимости является непостоянство услуги. Услуги предоставляются людьми, поэтому не могут быть однородными по качеству;

- и, наконец, услуга несохраняема и зависима от спроса. Услуги не могут быть произведены «впрок» (невозможно «запасти» услуги). Кроме того, налицо еся физическими, вещественными объектами, но имеющие стоимостную, денежную оценку. Услуга – это процесс, ряд действий. Эти действия могут быть инструментом для производства ценности, они могут создать ценность, но сами не являются самостоятельной ценностью. Если некие действия полезны только для того, кто их производит, то вряд ли они могут считаться услугой».

Важным признаком услуги является наличие некого процесса (действия), продолженного во времени, который материальным быть уж никак не может. Предоставление услуги во времени совпадает (или не может совпадать) с потребителем.

Наиболее развернутое определение услуги представлено в книге А. Ракова. Формулировка носит обширно описательный характер и выглядит следующим образом:

- услуги предоставляют сочетание процесса оказания услуги и потребления результата услуги; любой организации составляет целевой рынок, потребительские нужды и рентабельность.

Для выявления сущности и взаимосвязей этих компонентов маркетинговой системы руководителям организаций необходимо хорошо представлять, как особенности предлагаемой (и производимой) ими услуги, как «товара рыночных отношений», так, собственно, и модель (процесс) поведения потребителей, нуждающихся в этой услуге.

Таким удержать потребителя.

На конкурентоспособность услуг оказывают влияние многие факторы и на первом месте цена и качество. В экономической литературе принято разделять конкуренцию по ее методам на: ценовую (конкуренцию на основе цены); и стимулирование становление новых потребностей. С ними будут связаны тенденции продолжения роста затрат на исследовательские и опытные разработки, рекламу и маркетинг.

В организацию на новый уровень. Впрочем, ошибки в этой области также имеют выраженные последствия, правда, гораздо менее приятные для организации.

Таким образом, чем более правильно будет выполнена сегментация и чем более точно будут определены комплексы маркетинга для каждого из сегментов, тем успешнее будет деятельность организации.

1. размер – сегмент должен быть велик либо по размеру, либо по покупательским возможностям, иначе он не будет прибыльным;
   

1. познаваемость – критерии, по которым определяется сегмент, должен быть четко– страна, город (по величине), плотность населения;
   
2. поведенческие – обстоятельства совершения покупки, искомые выгоды, статус пользователя, интенсивность потребителя, степень лояльности, стадия готовности, отношение к товару.
   

Термин «сегментация» не всегда применим к конкурентам. Тем не менее любой конкурентный анализ строится на последовательном разделении (декомпозиций) в качестве целевого один сегмент (например, «элитные услуги» или «конкурентные преимущества. Другими словами, организация должна хотя бы периодически проводить бенчмаркетинг, суть которого, состоит в сравнении параметров организации с достижениями конкурентов, выявлении успешных инициатив и адаптации их, к собственным нуждам.

К сегментации рынка можно приступать лишь тогда, когда организация сформировала свою миссию, определила стратегические и тактические цели, выбрала рыночные стратегии.