Опорный конспект Составитель: д э. н., проф. А. Н. Цветков Данный методический материал составлен на основе следующих источников
| Вид материала | Конспект |
- Опорный конспект Составитель: д э. н., проф. А. Н. Цветков Данный методический материал, 481.96kb.
- Опорный конспект Составитель: д э. н., проф. А. Н. Цветков Данный методический материал, 511.94kb.
- Развивать умение обобщать материал в опорный конспект, работать с картой, классифицировать,, 58.88kb.
- Опорный конспект, 260.98kb.
- Доклад составлен на основе обработки информации, полученной из следующих источников:, 1945.46kb.
- Тема урока : Правописание н, нн в суффиксах имен прилагательных, 54.11kb.
- Литвинюк Александр Александрович д э. н., профессор должность профессор учебно-методический, 654.29kb.
- Учебно-методический комплекс составлен на основании государственного образовательного, 295.84kb.
- Учебно-методический комплекс составлен на основании государственного образовательного, 2160.62kb.
- Учебно-методический комплекс составлен на основании государственного образовательного, 287.09kb.
Р
а
з
р
а
б
о
т
к
а
р
е
ш
е
н
и
й
Формирование целей
Планирование
Организация
Контроль
Регулирование
Тема 4.1 Функция разработки решения.
4.1.1.Сущность и типология управленческих решений
Решение в менеджменте – вывод об осуществлении конкретных действий, закрепленный в сознании субъекта, объекта управления, в управленческих документах
Функция разработки управленческого решения – действие, направленное на формирование вывода об осуществлении конкретных действий.
Функция разработки управленческого решения является универсальной для всех общих функций менеджмента. Управленческие решения сопутствуют формированию целей, планированию, организации, контролю и регулированию.
Требования к управленческому решению:
- Целевая направленность
- Обоснованность
- Иерархическая субординация
- Адресность
- Директивность
- Своевременность
Решения могут классифицироваться по функциям управления:
- Плановые
- Организационные
- Регулирующие
- Другие
По характеру решаемых задач:
- Стратегические
- Оперативные
По степени определенности ситуации:
- Решения в условиях определенности
- Решения в условиях риска
- Решения в условиях неопределенности
По степени структуризации задачи:
- Слабо структурированные (нестандартные, непрограммируемые)
- Хорошо структурированные (программируемые, алгоритмические)
По числу критериев:
- Однокритериальные
- Многокритериальные
По направлению воздействия:
- Внутренние
- Внешние
По количеству участников:
- Единоличные
- Коллегиальные
- Коллективные
4.1.2. Этапы разработки управленческого решения
Описание проблемы
Определение причин возникновения проблемы
Методы:
- Выявление изменений в объекте
- Выявление анало-гичных объектов, где по-добная проблема не воз-никала и установление различий в объектах
- Построение причинно- следственной диаграммы (диаграмма Исикавы, «рыбий скелет»)
- Построение карты мнений
Разработка и оценка вариантов решения
(на основе критериев)
Методы:
- Качествен-ная оценка вариан-тов решения
- На основе дерева решений
- По шкалам
- Ранговый метод
Принятие и осущест-вление решения
Формы принятия решений:
- Единоличное
- Коллегиальное
- Коллективное
Управленческие решения для часто встречающихся типовых задач описываются в нормативных документах, устанавливающих порядок осуществления управленческой деятельности.
Примеры нормативных документов:
- Устав организации
- Положение о структурном подразделении
- Должностная инструкция
- План-график
- Инструкция по отдельным управленческим действиям
- План действий в конкретных ситуациях
- Формы документов
Управленческие решения закрепляются приказами и распоряжениями администрации. Приказы и распоряжения обеспечивают директивность, своевременность и адресность управленческого решения.
4.1.3. Методы и инструменты менеджмента
Методы менеджмента – совокупность приемов осуществления управленческой деятельности.
Существуют:
- методы выполнения общих функций менеджмента (методы формирования целей, методы планирования, методы контроля и т.п.),
- методы подготовки, обоснования, выбора и реализации управленческих решений,
- методы коммуникаций,
- методы мотивации
- методы делегирования полномочий.
Методы подготовки и обоснования решений:
- Стандартные правила, инструкции
- Экономико-математические методы
- Системный анализ
- Методы активизации интуиции
Методы выбора решений:
- Единоначальный выбор решения (руководитель любого уровня)
- Коллективный выбор решения полномочным органом (президиум, совет, собрание)
- Выбор по согласованию на основе ограничения полномочий.
Методы реализации решений:
- Организационно-распорядительные (административные)
- Экономические
- Социально-психологические
Инструменты менеджмента - совокупность моделей и методов, используемых для решения задач менеджмента и их информационного, организационного и методического обеспечения.
Примеры моделей:
- Сценарий
- Дерево целей
- Дерево решений
- Логические
- Математические
- Имитационные
Примеры инструментов менеджмента:
- Система управления по целям (МВО)
- Система ПАТТЕРН – решение задач целеполагания, планирования, контроля и регулирования
- Система ПЕРТ – планирование проектов
- Скоринговые системы оценки
- Оценка на основе DATA MINING
- Экспертиза
- Система нормативов.
Тема 4.2.Функция установления коммуникаций
4.2.1. Содержание функции установления коммуникаций
Функция установления коммуникаций представляет собой действие по установлению устойчивой информационной связи между участниками процесса управления.
Целями установления коммуникаций являются:
- Организация информационного обмена
- Установление взаимосвязи между людьми в организации
- Формулирование общих взглядов на внутреннюю среду организации
- Организация совместной работы
4.2.2. Типология коммуникаций
Виды коммуникаций:
- Горизонтальная
- Вертикальная
- Формальная
- Неформальная
Формы коммуникации:
- Письменная
- Устная
- Визуальная (условные обозначения, «не курить», «цветы не рвать», «вход воспрещен»)
- Электронная
- Эмоциональная
4.2.3.Технология и результативность коммуникации. Коммуникационные барьеры
Элементы коммуникационного процесса: