Конспект предназначен для изучения учебного курса «Всеобщий менеджмент качества» на Факультете компьютерных наук и электроники и аналогичного курса «Системы менеджмента качества» на других направлениях обучения в Институте транспорта и связи.
Вид материала | Конспект |
СодержаниеСоотношение между системой менеджмента качества (iso 9001) Задание на домашнюю работу Содержание задачи на этапе Устное согласование с преподавателем Вопросы для самоконтроля и экзамена |
- Республики беларусь системы менеджмента качества требования, 765.88kb.
- Программа изучения курса «экономика качества», 206.56kb.
- Программа учебного курса, 139.62kb.
- М. А. Мошкина, руководитель отдела системы качества кгбоу спо «Ачинский педагогический, 263.55kb.
- Вместе они образуют согласованный комплекс стандартов на системы менеджмента качества,, 988.03kb.
- Задачи : организация качественного перехода на фгос спо обеспечение своевременности, 77.67kb.
- Типовая программа курсов (72 часа) (удостоверения о повышении квалификации государственного, 49.49kb.
- Государственный стандарт стб исо 9000-2006 республики беларусь системы менеджмента, 1307.46kb.
- Инновации в системы менеджмента качества электроэнергетических компаний россии для, 259.02kb.
- Всеобщий менеджмент качества как комплексная система управления современной организацией, 319.25kb.
СООТНОШЕНИЕ МЕЖДУ СИСТЕМОЙ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (ISO 9001)
И СИСТЕМОЙ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА (ISO 14001)
Таблица 10
Процедура системы менеджмента качества | Процедура системы экологического менеджмента |
Ответственность руководства |
|
Система документации |
|
Анализ контракта |
|
Управление проектированием |
|
Управление документацией |
|
Закупки |
|
Управление процессами |
|
Контроль и испытания |
|
Управление контрольно-измерительным и испытательным оборудованием |
|
Управление несоответствующей продукцией |
- Разработка и поддержание действий по предотвращению потенциальных аварийных ситуаций и уменьшению их воздействия на окружающую среду. |
Корректирующие и предупреждающие действия |
- Разработка и реализация изменений в технологиях, в техническом оснащении, в системе управления и др., направленных на недопущение аварийных ситуаций. |
Управление данными о качестве |
|
Внутренний аудит качества |
|
Подготовка персонала |
|
ЗАДАНИЕ НА ДОМАШНЮЮ РАБОТУ
Тема: Методология обеспечения качества ………………………………………........ продукции (услуги) .
Этапы выполнения задания:
Содержание задачи на этапе | Форма представления результатов |
1. Выбрать вид продукции (услуг), в отношении которого будет разрабатываться методология. | Устное согласование с преподавателем |
2. Определить, какие потребности заказчиков (покупателей, рынка) удовлетворяются данным видом продукции. | Текстовое описание продукции, излагающее перечень свойств (характеристик) продукции и перечень проблем потребителей, для решения которых она предназначена. Примечание. Показатели качества должны быть измеримыми. |
3. Определить комплекс показателей качества, регламентируемый для данной продукции (услуги) и учитывающий потребности потенциальных заказчиков. | |
4. Построить жизненный цикл разработки и реализации продукции (услуги). | Блок-схема процесса создания продукции, включающая все действия поставщика от маркетинговых исследований и разработки до поставки продукции и сервиса у заказчика. Рисунок с поясняющим текстом. |
5. Конкретизировать требования стандарта ISO 9001применительно к задачам обеспечения и улучшения качества конкретной продукции. | Краткое описание особенностей содержания процессов управления качеством выбранной продукции. |
6. Определить (выбрать) несколько характерных несоответствий, которые могут возникнуть на различных этапах жизненного цикла продукции. Описать процедуры управления несоответствиями и корректирующие действия. | Краткое описание функционирования системы менеджмента качества в двух-трех конкретных производственных ситуациях. |
Форма отчетности: письменный отчет о выполнении задания и выступление на семинаре.
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ И ЭКЗАМЕНА
- Понятие качества продукции. Комплекс характеристик (показателей) качества.
- Основы квалиметрии. Источники ошибки при измерении показателей качества
- Экспертные методы оценки качества. Методика повышения точности оценки.
- Сертификация соответствия продукции. Глобальная концепция оценки конформитета ЕС.
- Принципы и методология управления качеством. Башня качества.
- Принципы Всеобщего менеджмента качества (TQM).
- Методология непрерывного улучшения качества. Прагматические аксиомы и принципы Деминга.
- Системы менеджмента качества. Применение систем менеджмента качества в контрактных ситуациях.
- Семейство стандартов ISO 9000. Развитие их положений на другие области.
- Структура системы менеджмента качества. Процедуры общего руководства качеством.
- Структура системы менеджмента качества. Процедуры управления ресурсами.
- Структура системы менеджмента качества. Процессы жизненного цикла продукции.
- Структура системы менеджмента качества. Процессы измерений, анализа, улучшения.
- Разновидности систем управления предприятием.
- Структура документации системы менеджмента качества.
- Внутренние аудиты качества.
- Сертификация систем менеджмента качества.
- Технологии Всеобщего менеджмента качества (TQM).
- Управление затратами на обеспечение качества. Структура затрат, связанных с качеством.
- Соотношение процессов менеджмента качества и экологического менеджмента.
ЛИТЕРАТУРА
- ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
- ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования.
- ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности
- Е. Деминг. Выход из кризиса. – Тверь, 1995.
- Ф. Никсон. Роль руководителя в управлении качеством. – Москва, 1988.
- Менеджмент систем качества. Под ред. В.Г.Фирстова. – Москва,1997
- Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. – Москва1998
- С.Джордж. А.Ваймерскирх. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM).-СПб., 2002
- G.Utehins. Produkcijas standartizācija un sertifikācija. Starptautiskās un nacionālās organizācijas – Rīga, 1995.
- G.Utehins. Statistiskās metodes kvalitātes sistēmās. Rīga, 1996.
- G.Utehins. Produkcijas sertifikācija Krievijas Federācijā. Rīga, 1996.