Типовая программа курсов (72 часа) (удостоверения о повышении квалификации государственного образца)
| Вид материала | Программа |
- Курс подготовки медиаторов (посредников), 65.45kb.
- Информационное письмо, 71.39kb.
- Программа курса «Корпоративная безопасность», 45.6kb.
- «Методика организации учебного процесса по направлению подготовки «Гостиничное дело», 34.48kb.
- 1 7 – 24 января 2010 года, 25.88kb.
- Учебный план повышения квалификации по программе "Ипотечное жилищное кредитование", 27.63kb.
- Учебный план повышения квалификации по программе "Управление системами ипотечного жилищного, 33.24kb.
- С 14 по 18 ноября 2011, 11.85kb.
- Освоение программы повышения квалификации завершается государственной итоговой аттестацией,, 52.53kb.
- Учебный план повышения квалификации по программе "Логистика" в рамках направления "Экономика", 29.84kb.
Типовая программа курсов (72 часа)
(удостоверения о повышении квалификации государственного образца)
| Раздел | Лекции | Практика | Лектор |
| часы | часы | ||
| Тема 1. Введение. Понятие качества и менеджмента качества Цели и задачи курса. Общие термины, определения и основные понятия менеджмента качеств.Общая концепция качества (качество результатов, процессов и системы образовательного учреждения). Краткая характеристика подходов и моделей менеджмента качества (TQM, ISO). ENQA. | 2 | - | Ю.А Солдатова |
| Особенности менеджмента качества в образовании и ключевые факторы качества образования. Основные группы потребителей образовательных услуг, их требования и ожидания. Измеряемые характеристики качества образовательного процесса и его результатов. . | 2 | 2 | К.С.Солодухин |
| Тема 2. Государственные и внутренние механизмы обеспечения качества образования в контексте Болонского процесса | 2 | - | И.П.Черная |
| Тема 3. Стратегическое планирование в области качества образовательной деятельности. Формулировка миссии, видения, основных ценностей и стратегических целей вуза. Основные приоритеты стратегического развития вуза. Механизмы стратегического планирования и структура планов. Базисные показатели стратегического плана развития вуза. Применение метода сбалансированных. | 4 | 4 | Р.А.Луговой |
| Тема 4. Менеджмент процессов в образовательном учреждении. Процессно-ориентированный подход как основа современного менеджмента качества. Менеджмент процессов и его составляющие. Общая классификация процессов организации. Понятие ключевых процессов. Основные этапы общей методологии идентификации, определения взаимодействия, декомпозиции, структурирования, представления, описания и документирования бизнес-процессов | 4 | 2 | Ю.А.Солдатова |
| Общая характеристика методов графического структурирования, представления и описания бизнес- процессов. Основные определения методологии и языка IDEF0/IDEF3 для графического описания и моделирования бизнес-процессов. | 4 | 6 | С.Л.Бедрина |
| Тема 5. Типовая модель системы качества образовательного учреждения и рекомендации по ее построению и внедрению. | 6 | 8 | Г.ЛОвсянникова Практика Ю.А.Солдатова |
| Тема 6. Применение методов и инструментов менеджмента качества в образовательных учреждениях. | 4 | 6 | |
| Тема 7. Аудит качества образовательной деятельности в вузе. Аудит как способ контроля качества. Виды, цели и основные задачи аудита. Аудит продукции, процесса, подразделения и системный аудит.. Документы по аудиту, процедуры разработки и отчетности. | 2 | 4 | |
| Тема 8. Модель совершенствования деятельности вуза и самооценка вуза на основе этой модели. Модели, используемые при построении систем качества университетов в России и за рубежом, сходства и различия. Цели и задачи самооценки. | 4 | 4 | Г.ЛОвсянникова |
| Тема 9. Модель и опыт проведения конкурса «Системы обеспечения качества подготовки специалистов». . | 2 | - | Г.ЛОвсянникова |
| Итого | 36 | 36 | |
| Тема | Содержание задания |
| 1 | Определение основных групп потребителей деятельности образовательного учреждения |
| 3 | Разработка целей в рамках концепции системы сбалансированных показателей. |
| 3 | Разработка мероприятий и показателей для достижения целей |
| 4 | Формирования процессов |
| 4 | Описание бизнес-процессов графическими способами (6 часов) |
| 5 | Формирование реестра процессов образовательного учреждения |
| 5 | Разработка информационной карты одного из процессов образовательного учреждения |
| 5 | Разработка документированной процедуры одного из процессов образовательного учреждения |
| 6 | Применение одного из инструментов менеджмента качества для контроля и улучшения одного из рабочих процессов вуза:«Рыбья кость», Диаграмма Паретт,о Диаграмма сродства |
| 7 | Составление плана аудита и проведение его в указанном подразделении(4 часа) |
| 8 | Самооценка деятельности вуза в соответствии с моделью совершенствования деятельности вуза. |
| 9 | Сравнительная характеристика самооценки по Премии Правительства и конкурса Рособрнадзора. |