Программа дисциплины Репутационный менеджмент для направления 030200. 62-Политология подготовки бакалавра (третья ступень высшего профессионального образования) Автор: Губернаторов В. А. к соц н

Вид материала

Программа дисциплины

Содержание Пояснительная записка Наименование темы Содержание программы. Основная литература Основная литература Темы домашнего задания Вопросы к зачету

Подобный материал:

• Программа дисциплины Современные технологии pr  для направления 030200. 62 «Политология», 438.02kb.
• Программа дисциплины Экономика России  для направления 030200. 62 «Политология» подготовки, 320.13kb.
• Программа дисциплины «Методология социального познания»  для направления 030200., 197.43kb.
• Программа дисциплины Философия и этика для направления 030200. 62 «Политология» подготовки, 487.59kb.
• Программа дисциплины «Мировая политика и международные отношения» Для направления 030200., 480.29kb.
• Программа дисциплины «Постсоветское пространство в системе международных отношений», 224.78kb.
• Программа дисциплины Социально-пcихологические основы, 147.32kb.
• Программа дисциплины «Принятие политических решений»  для направления 030200., 587.46kb.
• Программа дисциплины афроазиатизация мира в ХХI веке для направления 030200. 62 «Политология», 110.48kb.
• Программа дисциплины Методы моделирования политических процессов для направления 030200., 385.61kb.

Министерство экономического развития Российской Федерации

Государственный университет-Высшая школа экономики


Факультет прикладной политологии


Программа дисциплины


Репутационный менеджмент

для направления 030200.62-Политология

подготовки бакалавра (третья ступень высшего профессионального образования)

Автор: Губернаторов В.А. к. соц. н.



Одобрена на заседании кафедры «Политического консалтинга и избирательных технологий»

Зав. кафедрой

Ситников А.П.___________

«_____»________2008г.

Рекомендовано секцией УМС

«Политология»

Председатель

Поляков Л.В. ________________

Утверждено УС факультета

Прикладной политологии

Ученый секретарь

Орлов И.Б. ____________


«_____» ________________2008г.


Москва 2008г.

Пояснительная записка

Автор программы: Губернаторов В.А., кандидат социологических наук, директор коммуникационной фирмы «Экспо-Реклама»


Требования к слушателям: приступая к изучению данного курса, слушатели должны обладать знаниями по курсам общей и прикладной социологии, политологии, основам маркетинга, иметь представление о методике социологических исследований.


Аннотация: курс «Репутационный менеджмент» предназначен для студентов бакалавриата и обеспечивает их ознакомление с понятием корпоративной репутации, принципами ее формирования, анализа восприятия корпоративной средой и целевыми аудиториями, анализом и оценкой репутации, методами управления репутацией.


Программа курса содержит план лекционных занятий, позволяющие изучить основы управления репутацией


Самостоятельная работа студентов включает в себя подготовку домашнего задания.


Формы рубежного контроля и структура итоговой оценки: Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:

• Работа на практических занятиях (доклады, обсуждения, деловые игры)
  
• Домашнее задание
  
• Итоговый контроль в форме зачета.
  

Для получения дифференцированной оценки:

• если О_ср = 8; 9; 10, то О_ср = «отлично» (5);
  
• если О_ср = 6; 7, то О_ср = «хорошо» (4);
  
• если О_ср = 4; 5, то О_ср = «удовлетворительно» (3);
  
• если О_ср = 1; 2; 3, то О_ср = «неудовлетворительно»
  

Тематический расчет часов

(см. таблицу)

№	Наименование темы	Аудиторные занятия		Сам.раб	Всего
п/п		Лекции	Сем. занятия
1	Понятие корпоративной репутации, взаимосвязь с узнаваемостью и имиджем	3	2	2	7
2	Параметры и характеристики репутации, ее составляющие	3	3	3	9
3	Внешняя среда и репутация фирмы	4	2	4	10
4	Корпоративная среда как источник формирования репутации	2	3	4	9
5	Методы оценки репутационных характеристик фирмы	3	2	5	10
6	Коммуникационная составляющая репутации	3	2	4	9
7	Стратегическое и текущее планирования управления репутацией	3	2	5	10
	Всего	21	16	71	108

Базовый учебник

1. Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / Пер.с англ. – М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт»: ИНФРА-М,2003 – XXVI, 368с.
   
2. Бодуан Жан-Пьер Управление имиджем компании.
   
3. Паблик релейшнз: предмет и мастерство/ Пер.с фр. – М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт»: ИНФРА-М,2001 -233 с.
   
4. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса.- М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Издательство ЭКМОС, 1999.
   

Содержание программы.

Тема 1. Понятие корпоративной репутации,

взаимосвязь с узнаваемостью и имиджем.

Понятия «репутация», «имидж», «узнаваемость», взаимосвязь и различие между ними. Репутация как социально-психологический феномен. Влияние репутационной составляющей на стоимость бизнеса компании. Брэнд и репутация.


Основная литература:

1. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. – М.: Издательство «Зерцало»,2000
   

Дополнительная литература:

1. Имиджелогия: теория и практика. Почепцов Г. Киев, Изд-во СП АДЕФ-Украина. 1998.
   
2. Политиками не рождаются: как стать и оставаться эффективным политическим лидером. 2 тома, Ред. Е.В. Егорова -Гантман. «Антиква», М.1993
   

Тема 2. Параметры и характеристики репутации,

ее составляющие

Параметры формирования репутации и основные составляющие. Прямое и косвенное влияние каждого параметра на формирование репутации.


Основная литература:

1. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. – М.: Издательство «Зерцало»,2000.
   

Дополнительная литература:

1. Имидж и выборы. Почепцов Г. Киев, 1997.
   
2. Имидж лидера. Е.В. Егорова- Гантман, М.1994
   

Тема 3. Внешняя среда и репутация фирмы


Внешние факторы формирования репутации. Общественное мнение и репутация. Целевые группы – участники формирования репутации фирмы.


Основная литература:

1. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления – СПб.: Изд-во С.-Петерб.ун-та,1999.
   

Дополнительная литература:

1. Как делать имидж политика. Е.Егорова-Гантман, Минтусов И. М.1995
   
2. Президент по выбору. А.Асмолов и др. М. Центр социального моделирования,2000.
   

Тема 4. Корпоративная среда как источник

формирования репутации

Взаимосвязь корпоративной среды и корпоративных принципов с репутацией фирмы. Баланс внешних и внутрикорпоративных факторов при формировании положительной репутации фирмы.


Основная литература:

1. Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / Пер.с англ. – М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт»:
   

Дополнительная литература:

1. Ментальность россиян. М, 1997
   
2. Пиз Аллан. Язык телодвижений. М, 1992.
   

Тема 5. Методы оценки репутационных

характеристик фирмы

Изучение параметров и характеристик репутации, структура оценки репутации, применение экономико-статистических и социологических методов для исследования и оценки репутационных параметров. Позиционирование как часть оценки имиджа и репутации фирмы.


Основная литература:

1. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература,1999.
   

Дополнительная литература:

1. Самый короткий путь к власти. Сост. Н.Н. Петропавловский, А.П.Ситников, М.А.Артемьев, В.И. Гафт, Таганрог, 1995.
   

Тема 6. Коммуникационная составляющая

Репутации

Интегрированные маркетинговые коммуникации и их влияние на формирование репутации. Планирование корпоративной коммуникации. Применение современных информационных технологий в репутационной деятельности.


Основная литература:

1. Олдкорн Р. Основы менеджмента. Учебник/пер.с англ. - М.: Издательство «Финпресс», 1999.
   

Дополнительная литература:

1. Социальное влияние. Филип Зимбардо, Майкл Ляйппе. Изд-во «Питер», М.,С-Пет.,Харьков, Минск.,2000.


Тема 7. Стратегическое и текущее планирование

управления репутацией


Основные принципы репутационного менеджмента. Стратегическое, перспективное и текущее планирование управления репутацией и формирования имиджа фирмы. Кризисный репутационный менеджмент


Основная литература:

1. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Введение в медиапланирование. Учебное пособие для начинающих медиапланеров – М.:РИП-Холдинг,1998.
   

Дополнительная литература:

1. Поведение потребителей. Джеймс Ф. Энджел и др. Изд-во «Питер», 1999.
   
2. Социальная психология . Девид Майерс.Изд-во «Питер», 1997
   

Гл.3, 4, 7, 8..

Темы домашнего задания

1. Анализ внешних факторов формирования и управления репутацией.
   
2. Влияние корпоративных принципов на формирование репутации.
   
3. Применение социологических методов для оценки репутации фирмы.
   
4. Влияние рейтинговых оценок и конкурсов на формирование репутации фирмы.
   
5. Управление репутацией средствами медиапланирования и взаимодействия со средствами массовой информации.
   
6. Реализация репутационных задач фирмы в Интернет-пространстве.
   
7. Маркетинговый подход к формированию имиджа
   
8. Рекламный подход к формированию имиджа.
   
9. Особенности работы консультанта при формировании имиджа.
   

Вопросы к зачету

1. Понятия «репутация», «имидж», «узнаваемость», взаимосвязь и различие между ними.
   
2. Репутация как социально-психологический феномен.
   
3. Оценка репутации как части стоимости компании.
   
4. Роль брэндинга в репутационном менеджменте и репутация.
   
5. Параметры формирования репутации и основные составляющие.
   
6. Внешние факторы формирования репутации.
   
7. Влияние общественного мнения и моральных критериев на репутацию.
   
8. Определение целевых групп участников формирования репутации фирмы.
   
9. Взаимосвязь корпоративной среды и корпоративных принципов с репутацией фирмы.
   
10. Оценка баланса внешних и внутрикорпоративных факторов при формировании положительной репутации фирмы.
    
11. Факторы косвенного влияния на формирование репутации и их использование в репутационном менеджменте.
    
12. Применение экономико-статистических и социологических методов для исследования и оценки репутационных параметров.
    
13. Соотнесение статистической, социологической и экспертно-аналитической информации в репутационном менеджменте
    
14. Позиционирование как часть оценки имиджа и репутации фирмы.
    
15. Интегрированные маркетинговые коммуникации и их влияние на формирование репутации.
    
16. Планирование корпоративной коммуникации.
    
17. Применение современных информационных технологий в репутационной деятельности.
    
18. Основные принципы репутационного менеджмента.
    
19. Стратегическое, перспективное и текущее планирование управления репутацией и формирования имиджа фирмы.
    
20. Кризисный репутационный менеджмент
    

Автор программы:

Губернаторов В.А.

«___» ________________ 2008г.