Программа дисциплины Социально-пcихологические основы pr

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

О Б Р А З Е Ц

Министерство экономического Министерство образования и науки

Российской Федерации

Государственный университет - Высшая школа экономики

Факультет ________________

Программа дисциплины

Социально-пcихологические основы PR/

__________________________________________________

для направления/ специальности _____________________ подготовки бакалавра/ магистра/ специалиста (например: для специальности 030201 «Политология» подготовки специалиста (030201.65) или например: для направления 030200 «Политология» подготовки бакалавра (030200.62))

Автор _Зырянова Е.В.__

Рекомендовано секцией УМС Одобрено на заседании кафедры

«Политология» политического консалтинга и избирательных технологий

Председатель Зав. кафедрой

________________Поляков Л.В. ________________Ситников А.П.

«_____» __________________ 200 г. «____»_____________________ 200 г

Утверждено УС факультета

прикладной политологии

_________________________________

Ученый секретарь

_________________________________

« ____» ___________________200 г.

Москва

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Тематический план учебной дисциплины

№	Тема	Аудиторные часы		Всего часов	Самостоятельная работа
		Лекции	Семинары
1.	Введение	4		4
2	Социально-психологичес-кие основы PR- деятельности	2		2
3	Коммуникация как основной вид профес-сиональной PR- деятельности	6	2	8
4	Социально-психологич-еские основы взаимодейст-вия в PR-менеджменте	6	2	8
5	PR –менеджмент в условиях кризиса	8	2	6
6	PR- действия в целях управления конфликтом в бизнесе	4		4
7	Личность PR менеджера	4	2	6
8	Этика профес-сиональной PR-деятельности	4		4
9	Социальные представления и PR.	4		4

Базовый учебник (и) или ридер (ы)

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:

Работа на практических занятиях (доклады, обсуждения, деловые игры)

Эссе

Зачет

Содержание программы

Тема 1.

Введение в предмет.

Границы предметной и содержательной областей социально-психологического знания и PR. Специфика социально-психологического подхода к PR как прикладной области знания.

Основная литература:

Богомолова Н.Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. М, 1991.
Психология в современном мире. М. МГУ, 2003.

Дополнительная литература:

1. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. М, 2003.

Снетков И. Психология коммуникации в организациях.: Изд-во «Институт Общегуманитарных Исследований», 2002. – 192с.
Чумиков А.Н./ Связи с общественностью: Учебное пособие. – 3-е изд. – М.: Дело, 2001. – 296 с. – (Сер. «Наука управления»)

.

Тема 2. Социально-психологические основы PR.

Внутренний и внешний PR. Особенности работы внутри компании и в «социальном атоме». Социальный смысл PR. Эффективность PR. Профессиограмма PR-специалиста. Успешный PR-специалист разного уровня. Базовые компетенции. Методы определения эффективности разных видов и форм PR –деятельности.

Основная литература:

Снетков И. Психология коммуникации в организациях.: Изд-во «Институт Общегуманитарных Исследований», 2002. – 192с.
Уилкокс Денис Л./ Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ: Пер. с англ. 4-е изд. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2004. – XIV, 761 c. – (Серия «Современные консалтинговые технологии»).
Чумиков А.Н./ Связи с общественностью: Учебное пособие. – 3-е изд. – М.: Дело, 2001. – 296 с. – (Сер. «Наука управления»)
Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». - М., 1998

Дополнительная литература:

Тема 3

Коммуникация как основной вид профессиональной PR-деятельности.

Цели и задачи профессиональной коммуникации. Виды коммуникации. Вербальная, невербальная коммуникация. Основные коммуникативные функции. Барьеры в межличностной коммуникации. Массовые коммуникации и PR-деятельность. Формы взаимодействия.

Основная литература:

Бодуан Ж.-П . Управление имиджем компании. Паблик рилейшенз: предмет и мастерство. Пер. с фр., М.,2001.
Рощин С.к. Психология и журналистика. М.1991.
ссылка скрыта

Дополнительная литература:

Моисеев А. Репутация – неоценимый капитал компании// Со-общение, Спецвыпуск, октябрь 2000 г.
Журнал «Профиль», №37, 4.10.1999
Страсти по балету// Советник. 1998. №3-4.
Елена Орлова, Юлия Рублевская. Многоликая репутация// «Эксперт-Урал». 28.11.2005.
Андрей Школин. Репутационный капитал// Журнал «Финанс». 2004. №21(62)
Елена Орлова, Юлия Рублевская. Многоликая репутация// "Эксперт-Урал". 28.11.2005

Тема 4.

Социально-психологические основы взаимодействия в PR-деятельности.

Особенности взаимодействия в больших и малых группах. Массовое сознание как феномен культуры и коллективного сознания. Власть и подчинение. Харизма и разум. Основы влияния и воздействия. Индивидуальность клиента, заказа и исполнителя. Границы взаимодействия и ответственности.

Основная литература:

1. Р. Чалдини Психология влияния. Питер, 2001.

2.М. Шериф. Ситуация социального воздействия. \\ Хрестоматия психология социальных ситуаций. Питер, 2001.

Дополнительная литература:

Почепцов Г.Г./ Теория коммуникации. - М.:"Рефл-бук", 2001
Почепцов Г.Г. Информационные войны. - М.:"Рефл-бук", 2000
Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М.: Рефл-бук, 1998. – 349 с.

Тема 5.

PR-менеджмент в условиях кризиса.

Распознавание и диагностика кризисной ситуации. Принципы общения во время кризиса. Алгоритм действия Пр-служб во время кризиса. Социально-психологические и политологические определение кризиса..

Типология кризисов. Принципы антикризисного подхода в менеджменте.

Кризис как природное явление. Разрушительные и неразрушительные кризисы. Преднамеренные и непреднамеренные кризисы. Источники кризисов. Социальные кризисы.

Управление кризисом в политических коммуникациях. «Консультирующее управление» в условиях кризиса. Ховард Чейз об управлении по принципу «ищем и решаем». Пять стадий управления политическими кризисами. Планирование и координация в условиях политического кризиса. Коммуникация во время кризиса. Формы коммуникации. Локальные приемы и механизмы управления конфликтами.

Основная литература: 1. Сайтэл Фрейзер П, Современные паблик рилейшенз: Пер. с англ.-8 изд.-М.:Консалтинговая группа «ИМИДЖ-контакт»; ИНФРА-М, 2002.

2. Московичи С. Машина, творящая богов. М.1998. с.31-52.

3. А.С. Ольшевский/Антикризисный PR и консалтинг. – СПб.: Питер, 2003.

4. ссылка скрыта

Дополнительная литература.

1.Шестопал Е.Б. Психологический профиль российской политики 90-х. Теоретические и прикладные проблемы политической психологии. М,:РОССПЭН, 2000.

2.Шихирев.П.Н.Современная социальная психология. М.: ИП РАН, Академический проект, 1999.

3. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск, 1996, С. 32-41.

Тема 6. деятельность в целях управления кризисом в бизнесе.

Типология конфликтов Б. И. Хасана. Бизнес-конфликты. PR-действия в целях управления конфликтом.

Ресурсный и сценарный анализ конфликтной ситуации. Каналы коммуникации во время конфликта. Особенности личностного поведения в конфликтных ситуациях.

Принципы работы со СМИ в конфликте ( остром, затяжном, хроническом). Задачи антикризисного управления. Идентификация «неотложных» целевых аудиторий СМИ. Приемы общения с журналистами. Список официальных представителей по каждому кризису. «Рейфреминг неудобных вопросов». Инструменты ПР. План действий в кризисной ситуации.

Основная литература:

Сайтэл Фрейзер П, Современные паблик рилейшенз: Пер. с англ.-8 изд.-М.:Консалтинговая группа «ИМИДЖ»-контакт;ИНФРА_М, 2002.
А.С. Ольшевский/Антикризисный PR и консалтинг. – СПб.: Питер, 2003

Дополнительная литература:

1.Справочник по политическому консультированию/ Под ред. Д.Д. Перлматтера: Пер.с англ. М.: Консалтинговая группа ИМИДЖ-Контакт», ИНФРА-М, 2002

2. Ситников А.П., Огарь И.В. Политический консалтинг. М., 2004, с.118-167, 176-178.

3. Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом. М., 1996

4.Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск, 1996, С.50-65.

Юнг К. Тэвистокские лекции. М., 2003.

Тема 7. Личность PR -менеджера как профессионала.

Базовые компетенции менеджера по PR . Навыки, знания и умения. Успешный менеджер по PR –психологический портрет. Социально-психологическая диагностика в помощь PR- менеджеру. Опрос, фокус-группы, интервью, контент-анализ и другие методы. Социально-психологические тренинги как инструменты личностного и профессионального роста. Цели и задачи индивидуального консультирования.

Основная литература:

Дополнительная литература:

Тема8. Этика профессиональной PR -деятельности

Этические вопросы профессионального взаимодействия, влияния и власти.

Границы профессиональной PR –интервенции. Правдивость информации. Манипуляции. Соответствие заказа клиента и выполненной работы. Отношение к деньгам.

Основная литература:

Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. Пер. с англ. М.: Дело, 1999.

Организационное поведение: Учебник для вузов/ Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2004. – 432с.:ил.
Почепцов Г.Г./Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - М.: Центр, 1998 .
Почепцов Г.Г./ Теория коммуникации. - М.:"Рефл-бук", 2001
Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М.: Рефл-бук, 1998. – 349 с.
Сайтэл Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз: Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002. – XII, 592 с. – (Серия «Современные консалтинговые технологии»).
Дополнительная литература:

Тема 9. Социальные представления и PR

Социальные представления как форма массового сознания. Учет особенностей клиента как представителя определенной социальной, профессиональной, возрастной и гендерной группы. Психологические аспекты социальный явлений заключаются в том, …что все они составлены из людей» (С. Московичи). Социальный характер массовой коммуникации. Социальная ответственность и социальный

Основная литература:

1. С. Московичи. Машина, творящая богов. М., 2001.

2. П. Бергар., Т. Лукман. Социальное конструирование реальности. М., 1995

Дополнительная литература:

1. Лобырев А.А. Социально-психологический анализ мифа.м, 1997 . 2. Ситников А.П., Огарь И.В. Н.С. Бахвалова. Политический консалтинг.,М,, 2004.

Темы для эссе.

Профессиональная коммуникация- наука или искусство?
Роль PR- службы в кризисе.
Харизматические качества лидера в современных компаниях.
Социальные представления об имидже России.
Представления о политических событиях у современной молодежи.
Роль национальных проектов в общественной жизни России.
Методы манипуляции общественным сознанием на страницах «глянцевых «журналов.
Образ современного PR-менеджера сегодня и через 5 лет.
Идеальный PR-менеджер.
Перспективы развития и принципы построения карьеры PR-менеджера.
Представления о социальной ответственности бизнеса.
Восприятие благотворительной деятельности в современном обществе.
. Поведение толпы в условиях массовых мероприятий.

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

Специфика социально-психологического подхода к PR.
Соотношение предметной и содержательных областей социальной психологии и PR как областей научного знания.
Особенности внутреннего и внешнего PR. Позиции и методология работы.
Методы оценки эффективности PR-деятельности.
Методы оценки внешней PR-деятельности.
Методы оценки внутрифирменного PR.
Критерии успешности деятельности P R -специалиста.
Базовые компетенции PR-менеджера.
Базовые компетенции руководителя PR-службы.
Цели и задачи профессиональной коммуникации.
Учет личных особенностей при построении бизнес-коммуникаций.
Виды коммуникации.
Основные коммуникативные функции PR.
Психологические барьеры межличностной коммуникации.
Влияние как задача профессиональной коммуникации.
Механизмы социального влияния.
Власть и подчинение.
Харизма лидера. Харизма и разум.
Границы взаимодействия и ответственности
Распознавание и диагностика кризисной ситуации
Принципы общения во время кризиса.
Возможные алгоритмы действия PR -служб во время кризиса.
Социально-психологическое и политологическое определения кризиса.
Типология кризисных ситуаций
Источники кризисов. Социальные кризисы.
Управление кризисом в политических коммуникациях.
Принципиальные основы работы со СМИ в конфликте(остром, затяжном, хроническом).
Личность PR-специалиста.
Возможности и инструменты личностного и профессионального роста.
Социально-психологические методы получения данных.
Этические проблемы профессиональной PR-деятельности.
Этические проблемы клиента и PR-специалиста.
PR и массовое сознание.
Социальные представления как форма коллективного сознания определенных профессиональных, национальный и социальных групп.
Учет социальных представлений в стратегии и тактике PR- работы.
Социальная ответственность и социальный смысл PR.

Агапова С.Г. Основы межличностной и межкультурной коммуникации: Учебное пособие для вузов., 2004. – 288с.
Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М.: ЭКМОС, 2003. – 480 с.
Виханский О.С., Наумов А.И./ Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2003. – 528 с.
Галумов Э.А. Основы PR. – М.: Летопись XXI, 2004. – 408 с.
Горкина М.Б. Мамонтов А.А. Манн И.Б. PR на 100%: как стать хорошим менеджером по PR. – 2-е изд., пер. и доп. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 240 с.
Горянина В.А. Психология общения: Учеб. пособие для студ. Высш. Учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 416с.
Г. Десслер Управление персоналом. - Пер. с англ..- М.:БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004. – 799с., ил.
Дризде Т. М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М., 1984.
Катлип, Скотт, М., Сентер, Ален, Х., Брум, Глен, М./ Паблик Рилейшенз. Теория и Практика, 8-е изд.: Пер. с англ.: Уч. пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2001.-624 с.: ил.-Парал. тит. англ.
Классика менеджмента. Под ред. М. Уорнера. СПб.: «Питер», 2001. – (Серия «Бизнес-класс»)
Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. Пер. с англ. М.: Дело, 1999.
Менеджмент организации. Учеб. Пособие. Румянцева З.П., Соломатин М.А., Акбердин Р.З. и др. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 432с.1990. - 336с.
Мухаев Р.Т./ Политология: учебник для вузов. Издание второе. – М.: «Издательство ПРИОР», 2001. – 432 с.
Николенко Н.П. Менеджмент человеческих ресурсов. – М.: Издательский Дом СТРАХОВОЕ РЕВЮ, 2004. – 354с.
И. Олейник, А. Лапшов/ +/- Репутация – Самара: Издательский Дом «Бахрах-М», 2003 г.
А.С. Ольшевский/Антикризисный PR и консалтинг. – СПб.: Питер, 2003
Организационное поведение: Учебник для вузов/ Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2004. – 432с.:ил.
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во «Речь», 2002. – 298с.
Почепцов Г.Г./Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - М.: Центр, 1998 – на стр.487
Почепцов Г.Г./ Теория коммуникации. - М.:"Рефл-бук", 2001
Почепцов Г.Г. Информационные войны. - М.:"Рефл-бук", 2000
Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М.: Рефл-бук, 1998. – 349 с.
Сайтэл Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз: Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002. – XII, 592 с. – (Серия «Современные консалтинговые технологии»).
Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: Учебное пособие для вузов. – 2003. – 456с.
Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. Учебное пособие. - Изд-во Михайлова В.А, 2002. – 464с.
Снетков И. Психология коммуникации в организациях.: Изд-во «Институт Общегуманитарных Исследований», 2002. – 192с.
Уилкокс Денис Л./ Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ: Пер. с англ. 4-е изд. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2004. – XIV, 761 c. – (Серия «Современные консалтинговые технологии»).
Чумиков А.Н./ Связи с общественностью: Учебное пособие. – 3-е изд. – М.: Дело, 2001. – 296 с. – (Сер. «Наука управления»)
Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». - М., 1998
Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации.: Изд-ва «Социальные отношения», «Перспектива», 2004. – 248 с.
Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводные курс/ Пер. с англ. Под ред. Г.Е. Алпатова. – СПб.: Издательский дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003 г. – 368 с.
Regester M./ Crisis Management// The Practice of Public Relations. Butterworth. Heinman Ltd., 1995.

Журналы:

Моисеев А. Репутация – неоценимый капитал компании// Со-общение, Спецвыпуск, октябрь 2000 г.
Журнал «Профиль», №37, 4.10.1999
ссылка скрыта
Страсти по балету// Советник. 1998. №3-4.
Елена Орлова, Юлия Рублевская. Многоликая репутация// «Эксперт-Урал». 28.11.2005.
Андрей Школин. Репутационный капитал// Журнал «Финанс». 2004. №21(62)
Елена Орлова, Юлия Рублевская. Многоликая репутация// "Эксперт-Урал". 28.11.2005

Интернет-источники:

Вcе, что Вы хотели знать об этом, но боялись спросить./ ru/dmg/010730/article6.shtml/ Отдел интегрированных
маркетинговых коммуникаций//PUBLIC RELATIONS.
Исследования Hill & Knowlton совместно с The Economist Intelligence Unit/ Опубликовано: Понедельник, 18 октября, 2004 г.
Стоимость репутации/ ссылка скрыта Источник: Publicity PR Agency (ссылка скрыта)/2 июля 2004г.
Андрей Школин. Как оценить деловую репутацию// www.finansmag.ru

Автор программы: _____________________________/Зырянова Е.В../

Подпись обязательна.

Blog

Программа дисциплины Социально-пcихологические основы pr

Содержание

Факультет ________________

Рекомендовано секцией УМС Одобрено на заседании кафедры