Geum.ru

Программа по дисциплине «Психология управления»

Вид материалаПрограмма

Содержание


Цель курса
Объем курса
Раздел 2. Личность как субъект управления
Тема 7. Стресс и психосаморегуляция
Раздел 4. Группа и организация как объекты управления
Подобный материал:
Учебная программа по дисциплине «Психология управления»

для студентов факультета государственного и муниципального управления и менеджмента.


1.Пояснительная записка

Настоящий курс предназначен для студентов факультета государственного и муниципального управления и менеджмента. Он составлен на основе программы. Программа курса составлена в соответствии с требованиями Госстандарта высшего профессионального образования.

Спецкурс предполагает знание основ общей, социальной и возрастной психологии. Освоение курса проходит в форме лекционных, семинарских и практических занятий.

Цель курса: ознакомить студентов с возможностями использования психологических знаний в управлении человеческими ресурсами современных организаций.

Задачи курса:
  • Рассмотреть психологические характеристики объектов (персонала, групп и организаций), и субъектов управления, которыми выступают менеджеры разного уровня;
  • Раскрыть психологические механизмы, обеспечивающие эффективность деятельности управленческих систем;
  • Описать современные психологические технологии и подходы к решению управленческих задач.

Особенностью данного учебного курса является прикладной характер содержания, направленный на развитие психологических навыков во время учебных занятий с применением методов практической психологии.

Объем курса: 116 часов, лекций -28, семинарско-практических занятий -30, самостоятельная работа - 58.

Формы контроля: тесты, ролевые и деловые игры, ситуационные задания, экзамен по окончании курса.

Пререквизиты: «психология и педагогика», «теория организации», «основы менеджмента», «управление персоналом».


2.Тематическое планирование учебного курса

№
Темы
Аудиторные занятия (час.)
Сам.

раб.

(час.)


Всего
В том числе

лекции
Семи

нары

1.

Введение в психологию управления
4
2



2

2.


2.1
Личность как субъект управления

Психологические факторы эффективности управленческой деятельности
8
2
2
4

2.2.
Управленческое общение
22
4
8
12

2.3.
Лидерство и руководство
8
2
2
4

2.4.
Психология принятия управленческих решений
12
2
4
6

2.5.
Стресс и психосаморегуляция
8
2
2
4

3.
Личность как объект управления
16
6
2
8

4.
Мотивация персонала
8
2
2
4

5.
Группа как объект управления
4
2



2

6.
Организационная культура
12
2
4
6

7.
Психология конфликта
12
2
4
6




Итого

116
28
30
58



3. Содержание курса

Раздел 1. Введение в психологию управления

Тема 1. Предмет и задачи социальной психологии управления .

Предмет и объект управления. Основные понятия социальной психологии управления. Структура социальной психологии управления. Современное состояние и междисциплинарные связи.

Тема 2. Эволюция парадигм психологического подхода к управлению.

Эволюция парадигм психологического подхода к управлению в 20в. Концепция «экономического человека» (Ф.Тейлор), организационные принципы А.Файоля, бюрократическая теория М.Вебера; концепция «человеческих отношений»: Э.Мэйо, концепция «развивающейся организации». Психологические методы изучения субъектов и объектов управления.

Раздел 2. Личность как субъект управления

Тема 3.Психологические факторы эффективности управленческой деятельности.

Основные функции управления в контексте практической психологии. Структура социально- психологических свойств личности управленца. Способности к управленческой деятельности. Диагностика и самодиагностика способностей. Основные ограничения в деятельности руководителя.

Тема 4. Управленческое общение

Коммуникативная компетентность руководителя. Барьеры общения и трудности общения. Обратная связь в системе управления. Базовые коммуникативные умения. Основы деловой беседы.

Активное и пассивное слушание. Приёмы активного и пассивного слушания. Виды вопросов, парафраз, отзеркаливание чувств, интерпретация и т.д. Трансактный анализ.

Невербальные способы общения. Виды невербального общения: мимика, пантомимика, жесты, интонация, голос, одежда и т.д. Дистанция: интимная, личная, социальная, публичная. Нарушение интимного пространства размещение в пространстве.

Технологии самопрезентации и публичного выступления. Вербальная и невербальная самопрезентация. Подготовка выступления с целью самопрезентации.

Тема 5. Лидерство и руководство

Теории лидерства: поведенческий и ситуационный подходы, харизматическое и реформаторское лидерство. Менеджер и лидер: общие и отличительные черты.

Типология руководителей: демократ, диктатор, манипулятор, организатор, пессимист.

Стили руководства: авторитарный, демократический, либеральный.

Тема 6. Психология принятия управленческого решения

Модели поведения руководителя в процессе принятия управленческого решения. Факторы, влияющие на выбор поведения руководителя при принятии управленческого решения. Методы эффективного принятия решения. Повышение креативности при принятии решений.

Тема 7. Стресс и психосаморегуляция

Понятие стресса Основные фазы стресса. Особенности профессионального стресса. Синдром эмоционального выгорания. Методы регуляции стресса.

Раздел 3. Личность как объект управления

Тема 8. Индивидуально - типические и характерологические особенности личности.

Учёт возрастных и половых особенностей в управлении персоналом. Особенности высшей нервной деятельности. Темперамент и его свойства. Типы темперамента. Особенности взаимодействия с людьми с различным типом темперамента.

Акцентуации характера. Типология Леонгарда. Особенности взаимодействия с людьми с различным акцентуациями характера. Диагностика акцентуаций характера и темперамента.

Тема 9. Психологические типы

Психологические типы К.Юнга. Типология Майерс – Бриггс. Соционика. 16 психологических типов. Диагностика типов, составление диад, триад и квадр. Интертипные отношения. Использование соционики в управлении перосналом.

Тема 10. Мотивация персонала.

Содержательные и процессуальные теории мотивации. Особенности применения их на практике в российских условиях. Создание системы мотивации персонала. Причины и проявление демотивации персонала.


Раздел 4. Группа и организация как объекты управления

Тема 11. Группа как объект управления

Группообразование, формальные и неформальные группы в организации, функции неформальных групп, управление неформальными группами.

Социально – психологический климат первичного коллектива: факторы, климатические колебания. Организация изучения СПК, методики диагностики СПК. Моббинг: понятие, причины появления и устранение моббинга.

Ролевое распределение в группе.

Тема 12. Организационная культура как интегративная характеристика организации.

Организационная культуры как интегративная характеристика организации. Функции, свойства, структура и типологии организационной культуры. Социально-психологическое содержание ее основных типов- органической, предпринимательской, бюрократической и партиципативной. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности организации. Национальные особенности организационных культур. Формирование и поддержание организационной культуры. Диагностика организационной культуры.

Тема 13. Конфликты в организации

Понятие конфликта. Конструктивная и деструктивная функции конфликтов. Виды конфликтов. Методы предотвращения и разрешения конфликтов: «Я - послание», посредничество, типы поведения в конфликтных ситуациях по Томасу. Причины конфликтов в организации, типы организационных конфликтов, профилактика и урегулирование организационных конфликтов.


4. Планы семинарских занятий


Семинар 1. Психологические факторы эффективности управленческой деятельности

Теоретические вопросы:
  1. Основные функции менеджера
  2. Способности к управленческой деятельности.


Практическая часть: познакомиться с диагностикой способностей к управленческой деятельности. Работа с конкретными управленческими ситуациями.


Темы для докладов:
  1. Ограничения личной эффективности.
  2. Ролевой репертуар руководителя.
  3. Тайм-менеджмент руководителя.
  4. Взаимоотношения сотрудников и руководителя.


Литература:
  1. Андреев В. Саморазвитие менеджера. – М., 1995.
  2. Бизнес и менеджер. – М., 1992.
  3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М., 1991.
  4. Зайверт Я. Ваше время в ваших руках. – М., 1995.
  5. Карпов В.В. Психология менеджмента. – М., 2000.
  6. Кетчер Б.Л. Ваши сотрудники: 30 причин их ненависти к руководству. М. 2008
  7. Комаров Е. Ролевой репертуар руководителя // Управление персоналом, 2000, №3.
  8. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. – М., 2001. – с.140-149, 341-343.
  9. Курс практической психологии / Под ред. Р.Р. Кашапова. – Ижевск, 1997.
  10. Морозова Г. Психологическое сопровождение организации и персонала. СПб.:Речь. 2006
  11. Санталайнен Э. Управление по результатам.
  12. Форсайт П. Делу – время. – Минск, 1998.



Семинар 2-5. Управленческое общение

Теоретические вопросы:
  1. Общение как передача информации.
  2. Общение как межличностное восприятие.
  3. Базовые коммуникативные умения. Основы деловой беседы.
  4. Виды психологического воздействия.


Практическая часть:
  1. Изучить правила вступления в контакт, приемы активного и пассивного слушания.
  2. Изучение невербальных сигналов.


Литература:

  1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 1998.
  2. Беркли А. Забытое искусство слушать. – СПб., 1997.
  3. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. – Л., 1990.
  4. Дерябо С.Д., Ясвин С.А. Гроссмейсер общения – иллюстрированный самоучитель психологического мастерства. – М., 1996.
  5. Джей Э. Эффективная презентация. – Минск, 1997.
  6. Жуков Ю.М., Петровская Л.А. Диагностика и развитие компетентности в общении. – М., 1990.
  7. Коноваленко Н. Голь на выдумки хитра // Управление персоналом, 2003, №8,10.
  8. Ладанов И.Д. Мастерство делового взаимодействия. – М., 1989.
  9. Мелибруда Е. Я – ты – мы. – М., 1986.
  10. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. – М., 2000.
  11. Панасюк А.Ю. Как убеждать в своей правоте: современные психотехнологии убеждающего воздействия. – М., 2002.
  12. Рысев Н. Активные продажи: эффективные переговоры. – СПб., 2002.
  13. Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение. – М., 1996.
  14. Сидоренко Е.В. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию // Социальная психология. Хрестоматия. – СПб., 2000.
  15. Фаст Д. Язык тела. – Р-на-Д., 1997.
  16. Цветков Э. Тайные пружины человеческой психики. – М., 1993.



Семинар 6. Лидерство и руководство


Темы для докладов:
  1. Ситуационная теория Херси-Бланшара.
  2. Харизматическое и реформаторское лидерство.


Задания для самостоятельной работы:

1. Сравните стили руководства и заполните таблицу:


Элементы стиля
Авторитарный
Демократический
Либеральный

1. Целеполагание









2. Информирование









3. Принятие решения









4. Контроль









5. Обратная связь









6.Делегирование полномочий








  1. Выпишите факторы, влияющие на выбор стиля руководства.
  2. Дайте сравнительную характеристику лидерства и руководства.


Практическая часть:
  1. Знакомство с методиками диагностики стиля руководства.
  2. Разбор управленческих ситуаций.


Литература:
  1. Занковский А.Н. Организационная психология. – М., 2000.
  2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М., 2001.
  3. Кричевский Р.Л. Социальная психология малой группы. – М., 2001.



Семинар 7-8. Психология принятия управленческих решений


Теоретическая часть:
  1. Креативность как важное профессиональное качество менеджера.
  2. Креативность и принятие управленческих решений.
  3. Развитие креативности.


Задание для самостоятельной работы:
  1. Выпишите причины, мешающие проявлению творчества.
  2. Подобрать примеры креативных решений в управленческой деятельности, рекламе, маркетинге.

Практическая часть: развитие креативных навыков.

Литература:
  1. Вуджек Т. Как создать идею. – СПб., 1997.
  2. Вудкок Д., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М., 1991.
  3. Дружинин В.В. Психология способностей. – СПб., 2000.
  4. Курс практической психологии / Под ред. Р.Р. Кашапова. – Ижевск, 1997.
  5. Маккей Х. Как уцелеть среди акул. – М., 1991.
  6. Митин А. Управленческие взаимоотношения с талантливыми людьми // Управление персоналом, 2000, №3.


Семинар 9. Стресс и психосаморегуляция

Теоретическая часть:
  1. Профессиональный стресс: его причины, фазы, последствия стресса.
  2. Типы личностей в ситуации стресса.
  3. Методы психосаморегуляции.


Практическая часть:

Знакомство с методиками диагностики эмоциональных состояний и методами саморегуляции.


Темы для докладов:
  1. «Синдром эмоционального выгорания»
  2. Упражнения с глубоким дыханием (стр.22-22)
  3. Мышечная релаксация, снижение возбуждения и изменение негативных эмоций (стр.46-54)
  4. Изменение мыслей и убеждений, осознание проблемы (стр.28-37, 57-68)
  5. Визуализация (стр.87-98, 121-126)
  6. Подавление нежелательных мыслей (стр.108-112).



Литература:
  1. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. Питер, 2002
  2. Гринберг Дж. Управление стрессом. Питер.2002
  3. Знакова Т.А. Профессиональное выгорание руководителей // Управление персоналом, 2003, №11.
  4. Карпов В.В. Психология менеджмента. – М., 2000.
  5. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. – М., 1983.
  6. Мельник Ю. Управление стрессами (или 6 типов личностей, реагирующих на стресс) // Управление стрессом, 2000, №3.
  7. Розенфельд Р. Стресс. Природа и лечение. – М., 1985.
  8. Секач М.Ф. Депрессии у руководителей – проблема 21 века. // Журнал прикладной психологии, №3, 2004г.
  9. Селье Г. Стресс без дистресса. – М., 1976.



Семинар 10. Личность как объект управления


Теоретическая часть:
  1. Психотипы К.Юнга.Типология Майерс-Брикс; Д.Кейрси.
  2. Деловая соционика. Виды интертипных взаимодействий.
  3. Акцентуации характера.
  4. Психологические типологии


Задания для самостоятельной работы:
  1. Выписать 16 соционических типов, их названия и краткую характеристику.

Практическая часть:
  1. Познакомиться с диагностикой психологических типов по методике Дж. Кейрси.
  2. Изучить правила формирования диад, триад и квадр.


Литература:
  1. Аугустинавигуте А. Соционика: введение. – М.-СПб., 1998.
  2. Аугустинавигуте А. Соционика: психотипы. - М.-СПб., 1998.
  3. Иванов Ю. Деловая соционика. – М., 2001.
  4. Крегер О., Тьюгон Дж. Типы людей. – М., 1995.
  5. Леонгард К. Акцентуированные личности. Киев, 1981.
  6. Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков.
  7. Психологические типологии / под.ред. Ю.П.Платонова, 2004
  8. Филатова Е.С. Личность в зеркале соционики. – СПб., 2001.
  9. Филатова Е.С. Соционика для всех. – СПб., 1999.
  10. Юнг К. Психологические типы. – М., 1996.



Семинар 11. Мотивация персонала

  1. Программы материального и нематериального стимулирования.
  2. Внедрение, поддержка и коррекция системы мотивации.


Задания для самостоятельной работы
  1. Познакомиться с различными программами мотивации персонала.


Список литературы
    1. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора, № 4, 2002.
    2. Горбачев А.А. Методика «структура трудовой мотивации» и перспектива её применения //Психологический журнал, № 3, 2006.
    3. Захаров Н.Л. Загадка русской души, или осоюенности мотивации труда российского персонала / Управление персоналом, № 22, 2004; № 1, 2005.
    4. Куприянов Е.А., Шмелёв А.Г. Психодиагностика мотивации труда, метод опроса и шкалирования // Вестник МГУ серия «Психология», № 2, 2006.
    5. Магура М.И. Управление мотивацией персонала // Управление персоналом, сентябрь, 2004.
    6. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие / Под ред. Е.Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. — 464 с.
    7. Ребзуев Б.Г. Четырехслойная модель аффективной преданности организации // Психологический журнал, № 2, 2006.
    8. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002. —560 с.
    9. Хлюнева М.В. , Звезденков А.А. Пирамида Маслоу плюс или когда бесспорное стало сомнительным // Менеджмент в России и зарубежом, №5, 1998. (www. psycho.ru)



Семинар 12-13. Организационная культура как интегративная характеристика организации.


Теоретические вопросы:
  1. Понятие, функции и содержание организационной культуры.
  2. Национальные особенности организационных культур.
  3. Изменение организационной культуры.


Задания для самостоятельной работы:
  1. Составить характеристику организационной культуры фирмы.
  2. Познакомиться с типологией организационной культурой Базарова Т.Ю.

Практическая часть: знакомство с диагностической моделью К.Камерона.


Литература:

  1. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М., 2001.
  2. Занковский А.Н. Организационная психология. – М, 2000.
  3. Камерон К. Диагностика и изменения организационной культуры. – СПб., 2001.
  4. Крымчанинова М.В. Образ организации как фактор воздействия на ее культуру.// Управление персоналом, №19-20 2004г.
  5. Льюис Р. Деловые культуры в международном бизнесе. – М., 2001.
  6. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. – М., 1992.
  7. Соломандина Т.О. Организационная культура компании. – М., 2003.
  8. Томилов В.В. Культура предпринимательства. – СПб., 2000.
  9. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – СПб., 2000.

Занятие №14-15. Конфликты в организации.


Теоретическая часть:
  1. Понятие о конфликте. Типы конфликтов.
  2. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
  3. Конфликтные личности.
  4. Управление конфликтами. Разрешение конфликтов, посредничество.


Практическая часть:
  1. Познакомиться с диагностикой стратегий поведения в конфликтных ситуациях по методике К.Томаса.
  2. Разбор конкретных ситуаций.

Литература:
  1. Андреев В.И. Конфликтология. – К., 1992.
  2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание – конфликт. – Новосибирск, 1989.
  3. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2000.
  4. Зигерт В., Ланч Я. Руководить без конфликтов. – М., 1990.
  5. Кичанова И.М. Конфликт: за и против. – М., 1998.
  6. Психологические типологии / под.ред. Ю.П.Платонова, 2004
  7. Скотт Дж. Способы разрешения конфликтов. – К., 1991.



Основная литература


  1. Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие. М.: Флинта; МПСИ, 2000. 648 стр.
  2. Кабаченко Т.С. Психология управления. М. 2000.188 стр.
  3. Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 1999. 584 с.
  4. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М. 2003. - 511 с.
  5. Кричевский Р.Л. Если вы – руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: 1993.
  6. Потчебут Л.Г.,Чикер В.А. Организационная социальная психология. Спб.: 2000.
  7. Психология менеджмента / Под ред. Г.С.Никифорова. – СПб.: 1997. – 272 с.
  8. Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях / Пер. с англ. — М.: 1980.
  9. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. М., 2003.
  10. Свенцицкий А.Л. Психология управления организацией. – СПб.: Изд. СПб. ун-та, 1999.


Вопросы к экзамену по дисциплине «Психология управления»

для студентов 4 курса дневного отделения факультета государственного и муниципального управления.
  1. Предмет и задачи социальной психологии управления
  2. Эволюция парадигм психологического подхода к управлению
  3. Психологические методы изучения субъектов и объектов управления.
  4. Основные функции управления в контексте практической психологии. Структура социально- психологических свойств личности управленца.
  5. Основные ограничения менеджера, ролевые конфликты.
  6. Коммуникативная компетентность руководителя.
  7. Барьеры общения и трудности общения.
  8. Базовые коммуникативные умения. Основы деловой беседы.
  9. Активное и пассивное слушание.
  10. Трансактный анализ.
  11. Невербальные способы общения. Виды невербального общения.
  12. Технологии самопрезентации и публичного выступления.
  13. Стили руководства (поведенческие, ситуационные харизматические теории руководства).
  14. Психология принятия управленческого решения
  15. Креативность как профессиональное важное качество руководителя.
  16. Профессиональный стресс: его причины, фазы, последствия стресса.
  17. Стресс и психосаморегуляция
  18. Синдром эмоционального выгорания
  19. Профессиональные деформации менеджера
  20. Индивидуально-типические особенности личности.
  21. Акцентуации характера.
  22. Психологические типы К.Юнга. Типология Майерс – Бриггс.
  23. Соционика. 16 психологических типов.
  24. Содержательные и процессуальные теории мотивации.
  25. Создание системы мотивации персонала. Причины и проявление демотивации персонала.
  26. Социально – психологический климат первичного коллектива.
  27. Ролевое распределение в группе.
  28. Организационная культура как интегративная характеристика организации.
  29. Типологии организационной культуры.
  30. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности организации, национальные особенности организационных культур.
  31. Понятие конфликта, функции конфликтов и виды конфликтов.
  32. Методы предотвращения и разрешения конфликтов.
  33. Причины конфликтов в организации, типы организационных конфликтов, профилактика и урегулирование организационных конфликтов.