Рабочая программа дисциплины психология управления для специальности 030301. 65 «Психология»

Вид материала

Рабочая программа

Содержание Рабочая программа Цель курса Задачи курса Учебно-тематический план по курсу "Психология управления" Требования  к уровню освоения содержания дисциплины В социальном плане Психология управления Объект психологии управления Предмет психологии управления Уровни психолого-управленческой проблематики Психология менеджмента Руководитель низового звена Руководитель среднего звена Руководитель высшего звена Менеджеры горизонтального плана Подходы к определению профессионально важных качеств руководителя Вопросы для самопроверки знаний

Подобный материал:

• Программа дисциплины Юридическая психология для специальности 030301. 65 «Психология», 303.95kb.
• Программа дисциплины Юридическая психология для специальности 030301. 65 «Психология», 320.55kb.
• Рабочая программа дисциплины математические методы в психологии опд. Ф. 00 для специальности, 301.35kb.
• Рабочая программа дисциплины гсэ. В. 1- «Этика» для специальности 030301. 65 «Психология», 423.97kb.
• Рабочая программа дисциплины гсэ. В. 3 «Логика» для специальности 030301. 65 «Психология», 289.19kb.
• Рабочая программа по дисциплине «Современные информационные технологии» для специальности, 143.05kb.
• Программа дисциплины клиническая психология для специальности 030301. 65 «Психология», 320.64kb.
• Программа дисциплины «Предупреждение и коррекция аддиктивного поведения» Специальность, 373.72kb.
• Рабочая программа дисциплины опд. Ф. 15 «Психология труда» для специальности 030602., 390.01kb.
• Программа дисциплины «Политическая психология» для специальности 030301. 65 «Психология», 307.82kb.

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Университет Российской академии образования»

Челябинский филиал


Гуманитарный факультет

Кафедра «Социальной и клинической психологии»

СОГЛАСОВАНО			УТВЕРЖДАЮ
Декан факультета			Директор филиала
	К.С. Цеунов			В.А. Усов
«___» _________ 200__ г.			«___» _________ 200__ г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА


дисциплины ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

для специальности ______030301.65 «Психология»__________

факультет Гуманитарный

кафедра - разработчик кафедра «Социальной и клинической психологии»

Рабочая программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и примерной программой дисциплины по направлению подготовки специальности ________030301.65 «Психология»____________________

Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании кафедры клинической психологии и психофизиологии протокол № 1 от "27"сентября 2007 г.


Зав. кафедрой разработчика Горшенина Е.И.

Разработчик программы,

преподаватель Федина А.В.

Челябинск

2007


Программа курса "Психология управления" предназначена для слушателей заочного отделения факультета психологии. Целью курса является обучение слушателей основам психологии управления - комплексной прикладной отрасли психологической науки, изучающей психологические закономерности поведения и взаимодействия индивидов и групп в организациях и направленной на использование знаний и методов психологии для совершенствования управления.


Данный курс читается после курсов общей и социальной психологии, выступающих его теоретической основой и по содержанию связан с курсами: психология труда, методы социальной психологии, психодиагностика и психологическое консультирование. Курс рассчитан на ??? часов, включая 10 часов лекций, 6 часов семинаров и ???? часов самостоятельных занятий, в ходе которых закрепляются теоретические знания и формируются практические умения и навыки, необходимые для работы менеджера в организациях.


Цель курса

 

Способствовать:
- подготовке студента к овладению профессией руководителя;
- формированию психологической культуры управленческой деятельности;
- самостоятельному нахождению оптимальных путей достижения цели и  преодоления трудностей в межличностных отношениях;
- пониманию психологических факторов, влияющих на принятие эффективных   решений;
- самоорганизации персонала и возможности управлять ею.

 

 

Задачи курса

 

Ознакомление:
- с психологическими теориями, лежащими в основе менеджмента;
- с методами анализа и коррекции личности и деятельности руководителя;
- с психологией управленческого труда (формы делового общения).

 

Усвоение:
- понятийного аппарата, описывающего управленческую деятельность;
- теоретических основ построения управленческой деятельности;
- методов организации управленческих мероприятий;
- способов самоанализа и саморазвития;
- способов самоорганизации;
- механизмов управления групповыми явлениями и процессами;
- принципов подбора и оценки персонала.


Учебно-тематический план по курсу "Психология управления"

№ п/п	Название темы	Лек.	Сем.	с/з
1.	Предмет, задачи и история психологии управления.	2	-
2.	Мотивация поведения человека в организации.	-	2
3.	Социально-психологический климат и конфликты в организации.	2	2
4.	Руководитель в организации. Организаторские способности руководителя.	2	-
5.	Руководство и лидерство в организации. Индивидуальный стиль руководства	2	2
6.	Психологическая культура и развитие организаций.	2	-
	всего	10	6

  Требования  к уровню освоения содержания дисциплины

(в виде знаний, умений, навыков) 

•  Знать основные категории и понятия менеджмента;
  
• Иметь представление о предмете и методе психологии управления, о месте психологических знаний в теории управления;
  
• Знать основы социальной психологии, психологии межличностных отношений;
  
• Иметь представление о мотивации поведения и деятельности руководителя и подчиненных;
  
• Знать психологические основы руководства и лидерства;
  
• Иметь представление о путях и особенностях карьерного роста;
  
• Иметь представление о методах анализа и коррекции деятельности руководителя;
  
• Знать принципы отбора и оценки персонала;
  
• Уметь организовывать работу коллектива;
  
• Уметь принимать управленческие решения (самостоятельно и в качестве члена коллектива);
  
• Владеть механизмами управления групповыми явлениями и процессами;
  
• Владеть способами преодоления конфликтных ситуаций;
  
• Владеть приемами самоанализа и саморазвития.
  

Тема 1. Предмет, задачи и история психологии управления


Психология управления (ПУ) как комплексная, прикладная отрасль психологической науки. Основные взгляды на предмет ПУ. Место ПУ в системе психологических наук. Связь ПУ с другими науками: теорией управления, экономикой, социологией организаций, организационной и экономической психологией, педагогикой. Основные понятия ПУ: организация, личность, группа, поведение, общение, управление, руководство, лидерство, власть, управленческая деятельность, управленческие отношения. Основные задачи ПУ как прикладной дисциплины. Структура ПУ.


Становление психологии управления в России. Исследования поведения человека в системах управления. Исследования проблем управления коллективом. Социология организаций. Основные центры и направления исследований психологии управления в России.


Основные этапы и теоретические подходы в развитии психологии управления на Западе (вопросы для самостоятельной работы)


Вопросы

1. Школа научного управления (Ф.Тейлор и Ф.Гилберт).
   
2. Классическая или административная школа (М.Вебер и А.Файоль).
   
3. Школа человеческих отношений (М.Паркер Фоллет и Э.Мэйо).
   
4. Поведенческий подход (К.Арджирис, Р.Лайкерт, Д.Мак Грегор, Ф.Герцберг).
   

Литература

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1994.
   
2. Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2002. С. 281-326.
   
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Р., Основы менеджемента.
   
4. Психология. Учебник для экономических вузов / Под ред. В.Н. Дружинина. Часть 7. Организационная психология. С. 580-598.
   
5. Свеницкий А.Л. Психология управления организациями. Л.1999.
   
6. Щербина В.В. Социология организаций. М., 1996.
   

Тема 2. Психологическая характеристика исполнительской деятельности. Психологические типы исполнителей.


Мотивация поведения человека в организации (семинар)


Вопросы

1. Содержательные теории мотивации. Теория потребностей А. Маслоу, теория потребностей Д.Мак Клеланда, двухфакторная теория Ф. Герцберга. Удовлетворенность работой и результативность труда.
   
2. Процессуальные теории мотивации (В. Врума, теория справедливости, комплексная модель Л. Портера-Э.Лоулера).
   
3. Мотивация поведения человека в организации. Экономические методы стимулирования: психологические принципы и ограничения.
   
4. Целевой метод повышения трудовой мотивации. Проектирование работ и обогащение труда. Метод соучастия или вовлечения работников.
   
5. Психологические принципы и правила положительных подкреплений и корректирующего воздействия.
   

Литература

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1994.
   
2. Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2002. С. 327-380.
   
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Р., Основы менеджемента.
   
4. Кричевский Р.Л., Если Вы - руководитель. М., 1996. С. 307-342.
   
5. Психология. Учебник для экономических вузов / Под ред. В.Н. Дружинина. Часть 7. Организационная психология. С. 598-610.
   
6. Психология управления. Хрестоматия. Сост. Райгородский Д.Я. М., 2006. С. 408-600.
   

Тема 3. Социально-психологический климат и конфликты

в организации.


Социально-психологический климат организации: понятие, признаки и методы изучения. Факторы, влияющие на социально-психологический климат и методы его оптимизации. Конфликт как форма взаимодействия. Сущность и содержание конфликта. Конфликт и конфликтная ситуация. Типология конфликтов по Н.В.Гришиной. Модель конфликта как процесса. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта. Управление конфликтной ситуацией.


Межличностные стили разрешения конфликта (практическое занятие: анализ типов поведения личности в конфликтных ситуациях по методике К. Томаса)


Тема 4. Руководитель в организации.


Психологический анализ деятельности руководителя.


Психологические признаки управленческой деятельности. Функциональная организация деятельности руководителя. Психологические типы направленности в деятельности руководителя. Операциональная структура деятельности руководителя. Основные функции-операции (планирование, организация, стимулирование и контроль) и их психологическое содержание. Связующие процессы в деятельности руководителя (прием и переработка информации, принятие решений, коммуникации). Руководство людьми в структуре управленческой деятельности.


Психологические особенности личности руководителя. Основные результаты изучения личности руководителя в западной психологии. Психологическая структура личности руководителя. Общая и специальная структура личности (по А.Л.Журавлеву и В.Ф.Рубахину). Социально-психологические типологии личности руководителя: функциональный и ролевой подходы. Психологические методы изучения и оценки личности руководителя.


Организаторские способности руководителя. Структура организаторских способностей (по Л.И.Уманскому). Психологическая проницательность руководителя. Структура и основные референты. Эмоционально-волевая действенность руководителя. Склонность к организаторской деятельности. Специфические свойства в структуре организаторских способностей, их проявление у способных и неспособных организаторов.


Психологические особенности личности эффективного руководителя (вопросы для самостоятельной работы)


Вопросы

1. Социальные (биографические) характеристики личности и успешность менеджмента.
   
2. Способности личности как фактор эффективности руководства.
   
3. Личностные черты, обусловливающие эффективность руководства.
   

Литература

1. Журавлев А.Л. Психология управленческого взаимодействия. М., 2004. С. 145-214.
   
2. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. М., 1996. С. 14-49.
   
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Р., Основы менеджемента, М.,1992.
   
4. Психология управления. Хрестоматия. Сост. Райгородский Д.Я. М., 2006. С. 240-408.
   

Тема 5. Руководство и лидерство в организации.


Понятие руководства и лидерства. Руководство и лидерство, как составляющие управленческого взаимодействия. Формы влияния и власти в организации. Психологические особенности убеждения и участия как методов влияния.


Исследования руководства и лидерства в отечественной психологии. Индивидуальный стиль руководства. Понятие о стиле руководства. Факторы, влияющие на стиль руководства. Психологическая характеристика основных стилей руководства. Индивидуальный стиль, как сочетание директивности и либеральности. Влияние индивидуального стиля руководства на производственные результаты и социально-психологический климат коллектива.


Психологические теории и классификации лидерства (семинар).


Вопросы

1. Основные этапы развития теории лидерства (теория черт, поведенческий и ситуативный подходы).
   
2. Теория "Х" и теория "Y" Д. Мак-Грегора.
   
3. Классификация стилей лидерства К. Левина.
   
4. Типы лидерства по Р. Лайкерту.
   
5. Управленческая матрица Р. Блейка и Д. Моутон.
   
6. Вероятностная модель лидерства Ф. Фидлера.
   
7. Диагностика индивидуального стиля руководства.
   

Литература

1. Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2002. С. 207-248.
   
2. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. М., 1996. С. 50-64.
   
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Р., Основы менеджмента.
   

Тема 6. Психологическая культура и развитие организаций.


Организация и культура. Понимание организационной культуры. Элементы организационной культуры: цели и ценности организации, традиции, нормы, символы. Функции организационной культуры.


Психологические проблемы развития организаций(вопросы для самостоятельной работы).


Вопросы

1. Проблема типологии организационных культур.
   
2. Социально-психологическая диагностика и развитие организационной культуры.
   
3. Природа организационных изменений. Психологические аспекты развития организаций.
   
4. Методы успешного проведения изменений в организации.
   

Литература

1. Базаров Т.Ю. Управление персоналом в развивающейся организации. М., 1997.
   
2. Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2002. С. 380-435.
   
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Р., Основы менеджемента, М.,1992.
   
4. Психология. Учебник для экономических вузов / Под ред. В.Н. Дружинина. Часть 7. Организационная психология. С. 611-620.
   

Примерные вопросы к зачету

1. Психология управления как наука и область ее практического применения.
   
2. Психологические требования к руководителям разного типа.
   
3. Понятие нормы, групповая норма.
   
4. Способы поведения как реализация социальной роли «начальника», «подчиненного», «коллеги».
   
5. Самоуправление и самоорганизация руководителя.
   
6. Тайм-менеджмент.
   
7. Критерии оценки эффективного руководства.
   
8. Стили руководства: традиционный и современный подходы.
   
9. Руководитель и лидер.
   
10. Власть как психологическое явление. Видимые и невидимые источники власти.
    
11. Социальная направленность и способы реализации доминирования.
    
12. Содержание понятий мотива и мотивации. Виды мотивов.
    
13. Межличностные и внутриличностные конфликты.
    
14. Способы решения конфликтных ситуаций.
    
15. Виды и формы психологической защиты в ситуации конфликтного общения.
    
16. Профессиональные способности. Профпригодность.
    
17. Схема осуществления отбора персонала.
    
18. Ситуации и способы принятия решения руководителем.
    
19. Коллективные формы принятия решений.
    
20. Деловая игра как способ принятия управленческих решений.
    
21. Способы управленческого воздействия.
    
22. Приемы убеждения.
    
23. Ограничения деятельности руководителя: внешние, внутренние, личностные.
    
24. Имидж и его формирование.
    
25. Психология карьерного роста.
    

Словарь

 

Управление	В самом общем виде – это элемент, функция, обеспечивающая сохранение определенной структуры, организованных систем, поддержание режима их деятельности, реализацию их программы и целей. В социальном плане - не что иное, как настраивание других людей на труд (Ли Якока). Главными компонентами выступают люди как члены различных организаций либо организационные подразделения в целом.
Организация	Представляет собой форму объединения группы людей, деятельность которых сознательно координируется субъектом управления для достижения общей цели и для упорядочивания совместной деятельности.
Психология управления	Отрасль психологической науки, объединяющая достижения различных наук в области изучения психологических аспектов процесса управления и направленная на оптимизацию и повышение эффективности этого процесса.
Объект психологии управления	С одной точки зрения, объектом являются системы «человек – человек» и «человек – техника», рассматриваемые в целях оптимизации управления  этими системами функционально-структурный анализ управленческой деятельности; инженерно-психологический   анализ построения и использования автоматизированных систем управления; социально-психологический анализ производственных и управленческих коллективов; взаимоотношения в них людей; исследование психологии руководителя, отношений между  руководителем и руководимыми, психологических аспектов подбора и расстановки руководящих кадров, психолого-педагогичеких вопросов подготовки кадров руководителей. С другой точки зрения, к объекту можно отнести только систему «человек-человек», рассматриваемую также в целях оптимизации управления этой системой. Наряду с этой рассматривается еще ряд подсистем: «личность  - группа», «личность - организация», «группа – группа»; «группа – организация»; «организация – организация».
Предмет психологии управления	Психологические аспекты процесса руководства различными видами совместной деятельности и межличностного общения в организациях, то есть психологические аспекты управленческих отношений.
Уровни психолого-управленческой проблематики	Психологические аспекты деятельности руководителя: психологические особенности управленческого труда вообще, его специфика в различных сферах деятельности; психологический анализ личности руководителя, психологические требования к личностным качествам руководителя; психологические аспекты принятия управленческого решения; индивидуальный стиль управления руководителя и проблемы его коррекции. Психологические аспекты деятельности организации как субъекта и объекта управления: возможности использования психологических факторов для решения управленческих задач; закономерности формирования благоприятного социально-психологического климата в организации; закономерности формирования оптимальных межличностных взаимоотношений в организации: проблема психологической совместимости; формальная и неформальная структура организации; мотивация труда членов организации; ценностные ориентации в организации: управление процессом их формирования. Психологические аспекты взаимодействия руководителя с членами организации: проблемы создания и функционирования системы коммуникации в процессе взаимодействия; проблемы управленческого общения; оптимизация взаимоотношений в  звене «руководитель – подчиненный»; информированность как фактор повышения   эффективности управления.
Психология менеджмента	междисциплинарное научно-практическое направление, целью которого является исследование и психологическое обеспечение решения проблем организации в условиях рыночной системы  хозяйствования. Объектом изучения выступают люди, входящие в организации, самостоятельные в финансовом и юридическом отношениях которыми являются совместные предприятия, кооперативы, малые предприятия и т.д. Предметом являются психологические факторы, обусловливающие эффективную деятельность менеджера, особенности принятия индивидуальных и групповых решений, лидерство, мотивирование, нормы, ценности и т.п. Сюда входят вопросы социально-психологических явлений, психологии труда, общей психологии, психологии профессий, психологии управления.
Руководитель низового звена	Это бригадиры, мастера, начальники подразделений, непосредственно руководящие рабочими группами или отдельными специалистами.
Руководитель среднего звена	Руководят деятельностью подчиненных им низовых руководителей. По отношению к нему используются титулы: «менеджер», «директор», «шеф», «начальник отдела», «начальник департамента». Он отвечает за выполнение производственного плана организации применительно к своим подразделениям.
Руководитель высшего звена	Вершина должностной иерархии. Его титул «президент», «исполнительный директор», «вице президент» и др. Это исполнительное лицо организации, он создает программы действий и через подчиненных руководителей реализует политику организации.
Менеджеры горизонтального плана	По персоналу, исследованиям и разработкам, маркетингу, финансам, производству, инженерной службе. Они руководят подчиненными через общеменеджерские функции (планирование, организация, лидерство, контроль).
Подходы к определению профессионально важных качеств руководителя	Ч. Магерисон и Э. Какабадзе на основе опроса более 700 руководителей выявили следующие качества перспективных руководителей: Умение работать с людьми и делегировать своим подчиненным ряд своих полномочий; Готовность рисковать и брать ответственность за это на себя; Активность (жизненная и управленческая); Приобретение основательного управленческого опыта до 35 лет; Умение при необходимости легко менять стиль управления; Семейная поддержка. В.М. Шепель выделил три блока качеств руководителя: Общие качества (незаурядный интеллект, фундаментальные знания, достаточный опыт); Конкретные качества (идейно-нравственные, научно-профессиональные, организационные, психофизические); Специфические личностно-деловые качества (коммуникабельность, эмпатичность, способность к психоанализу, стрессоустойчивость, красноречивость, визуальность). Системно-факторный подход Л.В.Фаткина опирается на пять специфических интегральных факторов, объединяющих ряд качеств: Адаптационная мобильность (умение быстро находить свое место в той или иной ситуации); Эмоциональное и деловое лидерство; Способность к интеграции социальных функций (приспособление своего поведения под ролевые ожидания других участников социального контакта); Контактность (способность к установлению позитивных социальных контактов); Стрессоустойчивость (интеллектуальная, волевая и эмоциональная). Наиболее удачен подход Р.Л.Кричевского, который выделяет следующие качества руководителя: Высокий профессионализм; Ответственность и надежность; Уверенность в себе, умение влиять на своих подчиненных; Самостоятельность; Способность к творческому решению задач; Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость; Коммуникабельность, общительность, близость к подчиненным.
Профессиограмма	Система требований, предъявляемых к субъекту определенной деятельностью, в данном случае управленческой. П. руководителя включает: интеллект. Он должен быть выше среднего, но не на уровне гениальности. Существенной является способность к решению сложных и абстрактных проблем; инициатива и деловая активность. Предполагает наличие мотива к действию, самостоятельность и находчивость; уверенность в себе, связанная с высокой самооценкой компетентности и высоким уровнем притязаний; так называемый «фактор геликоптера», или способность подниматься над частностями и воспринимать ситуацию в более широком контексте.

Вопросы для самопроверки знаний

1. Соотнесите имена приводимых ниже ученых со школами (направлениями):
   

А: Школа «человеческих отношений» - Ч.Барнард, Э.Мэйо;

Школа «научного управления» - Ф. Тейлор, А. Файоль;

Школа «человеческих ресурсов» – Д.Макгрегор.

Б: Школа «человеческих отношений» - Э.Мэйо.;

Школа «научного управления» – Ф. Тейлор, А. Файоль;

Школа «человеческих ресурсов» –. Д. Макгрегор

В: Школа «человеческих отношений» - Э.Мэйо.;

Школа «научного управления» – Ф. Тейлор;

Школа «человеческих ресурсов» –. А. Файоль

Г: Школа «человеческих отношений» - Д.Макгрегор;

Школа «научного управления» – Мэйо;

Школа «человеческих ресурсов» –. Ч.Барнард.

2. Основная концепция школы «научного управления» заключалась в том, что для изучения трудовых операций надо:
   

А: Разбить целое на основные составные части и затем их объединить в единую систему;

Б: провести хронометраж рабочего времени и рабочих операций;

В: спланировать работы заранее;

Г: расставить людей сообразно их склонностям.

3. Школа Тейлора – это набор принципов:
   

А: экономического руководства;

Б: централизованного управления и контроля;

В: контроля;

Г: управления неформальными группами.

4. Школа “Человеческих отношений ” - это:
   

А: школа социальной трактовки человека;

Б: школа теорий организационного поведения людей;

В: школа неформальных групп;

Г: одно из направлений школы “научного управления”.

5. Указать, что из ниже приводимых высказываний является ложным выводом,
   

полученным в Хоторнском эксперименте:

А: «…производительность труда возрастает при более ярком освещении…»;

Б: «…дополнительное стимулирование работников, перерывы для отдыха и завтраков повышают производительность труда…»;

В: «…намерение произвести изменения столь же, если не более важно, чем само

изменение…»;

Г: «…группа оказывает коллективное давление на своих членов, заставляя их добиваться

и не превышать принятого в группе уровня производительности труда…».

6. Лозунг школы «человеческих отношений»:
   

А: «нежное, ласковое и заботливое отношений к рабочим со стороны начальства»;

Б: «человечное отношение к работникам»;

В: «постоянное стимулирование труда работников»;

Г: «хронометраж и контроль трудовых операций».

7. Основоположник школы «человеческих ресурсов»:
   

А: Дуглас Макгрегор, профессор Массачусетского технологического института;

Б: ученые из технологического института, США;

В: профессора Гарвардской Школы бизнеса;

Г: Ч. Барнард, президент телефонной компании.

8. К концепции Х относятся следующие утверждения:
   

А: Люди не любят трудиться;

Б: Человек – существо безответственное;

В: Человек – существо индивидуальное;

Г: Человек – независимое существо;

Д: Каждый человек ответственен за принятие решения.

9. К концепции Y относятся следующие утверждения:
   

А: Человек – существо творческое;

Б: Человек любит и может трудиться;

В: Люди, когда хотят, умеют работать;

Г: Если людей контролировать, то они работают;

Д: Люди не любят трудиться.

10. В основе школы «социальных систем» лежит:
    

А: общая теория систем;

Б: теоретическая база;

В: методы аналогий живых систем;

Г: большой опыт экспериментов.

11. Школа «социальных систем» рассматривает любую систему как:
    

А: совокупность взаимозависимых и взаимосвязанных частей;

Б: систему коммуникаций;

В: связь подсистем;

Г: изолированное целое;

Д: часть целого.

12. Что понимается под открытой организационной системой?
    

А: открытая система непрерывно обменивается информацией, веществом и энергией с внешней средой;

Б: открытая система открыта внешнему миру;

В: открытая система имеет вход и выход;

Г: открытая система обменивается информацией открыто внутри системы;

Д: открытая система не получает энергии от внешних источников.

13. Основоположник «Технологического направления»
    

А: Дж. Вудворт, 1958 г. Англия;

Б: Дж. Вудворт, 1958 г ,США;

В: Т.Парсонс, социолог, США.

14. Классификация «технологии» выделила группы:
    

А: типы производственных процессов;

Б: типы технологий;

В: типы производств;

Г: типы оборудования.

15. В создании теории систем центральное место занимает:
    

А: теория коммуникаций и информации;

Б: теория коммуникаций;

В: информация;

Г: теория личности;

16. Эффективность существования организации определяется:
    

А: способностью руководителя воспринимать и учитывать взаимодействие всех внешних и внутренних факторов среды обитания организации;

Б: способностью руководителя вовремя отмечать изменения во внешней и внутренней средах обитания организации;

В: способностью руководителя реагировать на изменения внешней среды;

Г: способностями руководителя.

17. Показателями организационной культуры на предприятии могут служить:
    

А: взаимоотношения в организации между людьми;

Б: понимание всеми членами коллектива общей задачи организации;

В: соотношения возрастных и половых групп;

Г: численность персонала.

18. При изменении цели и задач организации руководитель должен:
    

А: изменить технологии, структуры взаимодействия кадров, пересмотреть систему ценностей для работников; перессмотреть расстановку кадров в организации;

Б: сформировать дух приверженности всех к решению общих задач;

В: пересмотреть расстановку кадров в организации;

Г: сформировать благоприятный морально-психологический климат;

Д: изменить технологии и оборудование.

19. Свидетельством высокой организационной культуры является:
    

А: вежливость и профессионализм всех работников предприятия;

Б: умение руководителя быстро реагировать в экстремальных ситуациях;

В: вежливость персонала;

Г: способность руководителя не реагировать на конфликтные ситуации в коллективе.

20. Что является главным для руководителя современного предприятия? Чем он должен постоянно заниматься?
    

А: Организационная культура предприятия. Руководитель должен заниматься постоянно совершенствованием и развитием организационной культуры предприятия;

Б: Главным является культура предприятия. Руководитель должен постоянно заниматься культурой персонала.

В: Главным является оборудование и снаряжение предприятия.

21. Какие основные типы организационных культур выделены:
    

А: Органическая, предпринимательская, бюрократическая, партиципативная;

Б: Органическая, административно-командная, предпринимательская, партиципативная;

В: Бюрократическая и предпринимательская.

22. К индикаторам (показателям) организационной культуры относят:
    

А: Форма управления, рычаги воздействия, области целеопределения;

Б: Форма управления и рычаги управления, а также области интересов;

В: Форма и методы управления;

Г: Форма управления;

Д: Формы взаимоотношений людей и руководства.

23. При органической организационной культуре лидерство основывается на:
    

А: Разделяемых взглядах о направлении общего движения организации;

Б: Власти и положении;

В: Наличии авторитета и признании.

24. При бюрократической организационной культуре конфликты расцениваются как:
    

А: угрожающие стабильности, и мешающие работе коллектива;

Б: считаются жизненно необходимыми для эффективного решения проблем;

В: продуктивное выражение индивидуальных особенностей и различий.

25. Для предпринимательской организационной культуры характерно:
    

А: что желания и интересы отдельных людей считаются более важными, чем интересы организации;

Б: что желания и интересы всех сотрудников считаются более важными, чем интересы организации в целом;

В: чтобы желания и интересы работников подчинялись интересам организации.

26. Для органической организационной культуры коммуникации:
    

А: ограниченны и несущественны;

Б: не имеют значения;

В: открыты, насыщенны и всесторонни;

Г: формальны и подчиняются распорядку.

27. Для партиципативной организационной культуры характерно, что проблемы
    

решаются на основе:

А: открытого взаимодействия и всестороннего обсуждения;

Б: открытого формулирования проблемы;

В: индивидуального творческого подхода;

Г: командной резолюции.

28. Руководство определяет лидеров и задает направления развития организации при:
    

А: бюрократической организационной культуре;

Б: административно-командной форме управления;

В: предпринимательской организационной культуре;

Г: партиципативной организационной культуре.

29. Когда организация направляется согласием всех с общей идеей, то это свидетельствует о:
    

А: органической организационной культуре;

Б: бюрократической организационной культуре;

В: предпринимательской организационной культуре;

Г: партиципативной организационной культуре.

30. Информация и данные, как правило, жестко контролируются и доступ к ним
    

ограничен при:

А: бюрократической организационной культуре;

Б: предпринимательской организационной культуре;

В: органической организационной культуре;

Г: партиципативной организационной культуре.

31. Основные этапы жизненного цикла организации:
    

А: Формирование, развитие, стабилизация, спад, ликвидация или возможное формирование на новом уровне;

Б: Формирование, развитие, стабилизация, спад;

В: Формирование, развитие, стабилизация;

Г: Развитие, стабилизация;

Д: Рост, развитие, ликвидация.

32. Какова главная функция руководителя организации:
    

А: функция управления целями организации;

Б: функция управления;

В: функция контроля;

Г: функция управления персоналом.

33. Взаимодействием с внешней средой управляет руководитель:
    

А: среднего звена, осуществляющего одну из основных функций организации;

Б: среднего звена, осуществляющего основные функции организации;

В: верхнего звена, осуществляющего высшее руководство.

34. Управление трудовыми ресурсами – это:
    

А: одна из основных функций организации;

Б: основная функция организации;

В: главная функция организации;

Г: вспомогательная функция организации.

35. Управление производством – это:
    

А: одна из основных функций организаций;

Б: основная функция организации;

В: главная функция организации;

Г: вспомогательная функция организации.

36. Управление достижением оперативных целей – это:
    

А: одна из основных функций организаций;

Б: основная функция организации;

В: главная функция организации;

Г: вспомогательная функция организации.

37. Управление эффективностью коммуникационных процессов – это:
    

А: одна из основных функций организаций;

Б: основная функция организации;

В: главная функция организации;

Г: вспомогательная функция организации.

38. Основные функции, реализуемые каждой организацией при управлении, можно выделить при помощи:
    

А: функционального анализа, позволяющего описывать процессы, происходящие в организации,

Б: функционального анализа;

В: обеспечения техническими средствами рабочих мест персонала;

Г: эффективного получения информации извне;

Д: эффективного управления производством.

39. Указать цель метода функционального описания управленческой деятельности:
    

А: Выявить главные направления деятельности и второстепенные, и взаимосвязи между ними;

Б: Выявить всеобщие взаимосвязи и цели деятельности организации;

В: Выявить стратегию и миссию предприятия.

40. Переходный период в развитии организации отмечается на стадии жизненного цикла:
    

А: в период, сопровождающийся от стадии спада до стадии формирования новой организации;

Б: на стадии стабильности и устойчивости развития организации;

В: на стадии роста и развития.

41. Общие характеристики переходного периода:
    

А: новое воспринимается как ересь; неразбериха в ролях; тяга к прошлому; обнаруживающиеся пробелы в знаниях, мастерстве; старые системы сопротивляются переменам.

Б: новое воспринимается как ересь; неразбериха в ролях; тяга к прошлому; обнаруживающиеся пробелы в знаниях, мастерстве.

В: новое воспринимается как ересь; неразбериха в ролях; тяга к прошлому.

Г: неразбериха в ролях.

42. Одна из главных задач переходного периода заключается в:
    

: формировании соответствия фона отношений и проекта перемен;

Б: определении иерархии целей и задач;

В: формировании структур и механизмов управления изменениями в организации.

Г: максимальной стабилизации процесса перемен;

Д: сохранении рабочих мест и заработной платы.

43. В переходный период преобразования в организации начинаются с:
    

А: высшего управления;

Б: управляющего;

В: создания временных проектов.

44. На стадии переходного периода весь персонал поддерживает перемены в организации. Это действительно так?
    

А: нет, старые работники не поддерживают перемен, многие работники сомневаются в своей пригодности в процессах перемен, многие хвалят прошлые времена, а реализаторы перемен нуждаются в постоянной психологической поддержке и одобрении.

Б: да, действительно, в переходный период все работники желают лучших перемен.

В: да, действительно, в переходный период все работники желают перемен.

45. Какими путями можно поддерживать желание перемен в организации?
    

А: регулярными собраниями по обновлению процессов, появлением чувства общности с судьбой организации, периодические встречи членов рабочих групп, обмен мнением в пользу перемен.

Б: привлечением консультантов по управлению с целью формирования благоприятного климата в организации.

В: оповестить всех о начале перемен в организации через газету, объявления на рабочих местах.

Г: всех старых работников уволить и набрать новый персонал.

46. В переходный период организация должна стать более…
    

А: открытой во внешнюю среду и внутри самой организации;

Б: открытой внутри;

В: открытой во внешнюю среду;

Г: закрытой, ограничить доступ к информации персоналу.

47. Реализация антикризисной программы действий должна привести к:
    

А: успешному функционированию организации на новом уровне ее развития или в новом ее качестве с перспективой на долгий срок.

Б: частичному функционированию организации.

В: функционированию организации в переходный период.

Г: банкротству организации.

48. Теоретики выделяют в развитии бизнеса 3 экономические задачи различного измерения:
    

А: существующий бизнес должен стать эффективным; его потенциал должен быть определен и реализован; его следует превратить в другой бизнес, отвечающий изменяющимся задачам будущего;

Б: бизнес должен быть эффективным; его потенциал должен быть раскрыт; его следует превратить в другой бизнес, отвечающий изменяющимся задачам будущего;

В: бизнес может стать эффективным в случае раскрытия его потенциала; в случае изменения внешних условий его следует превратить в другой бизнес.

49. Питерс и Уотермен выделили критерии эффективного управления:
    

А: Ориентация на быстрые действия;

Б: Верность своему делу;

В: Свобода и жесткость одновременно;

Г: Стимулирование самостоятельности и предприимчивости;

Д: Простота форм и скромный штат управления.

50. В своем стратегическом направлении развития передовые компании мира ориентированы на:
    

А: оперативность, передовые продукты и новейшие технологии, близость к клиентам;

Б: передовые продукты, новейшие технологии и близость к клиентам;

В: получение прибыли любой ценой.

51. Клиенториентированные технологии позволяют:
    

А: сформировать лояльного клиента, сохранить старых клиентов и привлечь новых;

Б: сохранить старых клиентов и привлечь новых;

В: привлечь клиентов;

Г: получить прибыль компании.

52. Ориентация компаний на передовые продукты, и новизну обеспечивается такой системой управления, при которой:
    

А: Поощряются всякие новые идеи, воплощают их в реальные продукты, услуги,- они “выбрасываются” на рынок самыми первыми. У таких продуктов лучшие показатели качества и свойства.

Б: Поощряются всякие новые идеи, воплощают их в реальные продукты, «выбрасываются» на рынок самыми первыми.

Г: «выбрасываются» на рынок самыми первыми новые продукты, новые услуги.

53. Когда компания ориентирована на стабильное существование, ее структура управления…
    

А: крепкая, централизованная власть, при которой персонал ограничен в своих возможностях принятия решений на местах;

Б: крепкая, централизованная власть; персоналу не предоставляются права управления на местах;

В: открытая, гибкая, постоянно меняющаяся.

54. В случае формирования лояльного клиента девизом для компании может служить:
    

А: «Что Вы хотите, как Вы хотите? Мы это сделаем для Вас»

Б: «Чем мы можем Вам помочь?»

В: «У нас на всех только один размер»

Г: «Мы знаем, что нужно нашему клиенту!»

55. В компании, ориентированной на новизну и качество, персонал за ошибки в работе…
    

А: поощряют в плане поиска новых возможностей для компании;

Б: благодарят;

В: наказывают;

Г: увольняют.

56. Управление проектами – это:
    

А: современный метод организационного управления в условиях рынка;

Б: метод организационного управления;

В: инженерное управление.

57. В каких организационных структурах могут реализовываться проекты:
    

А: Проекты могут реализовываться в любых организационных структурах

Б: Проекты могут реализовываться в организационных структурах.

В: Проекты могут реализовываться в проектных организациях

58. Проект представляет собой …
    

А: некоторую задачу с определёнными исходными данными и требуемыми результатами (целями), обусловливающими способ ее решения.

Б: задачу с исходными данными и требуемыми результатами, которых достигают определенными способами решения.

В: задачу с исходными данными и требуемыми результатами.

Г: план действий с технико-экономическим обоснованием.

59. Проект – это…
    

А: замысел, идея;

Б: документальное выражение замысла в виде чертежей, расчетов, эскизов;

В: система решений определенной задачи;

Г: чертеж инженерного сооружения.

60. Промежуток времени между моментом появления проекта и моментом его ликвидации называется …
    

А: жизненным циклом проекта;

Б: жизнью проекта;

В: реализацией проекта;

Г: формированием замысла проекта.

61. Проект – это единое целое на протяжении всего его жизненного цикла, включающее фазы:
    

А: формирование замысла, постановка целей; разработка проекта; реализация проекта; завершение проекта, т.е. достижение поставленных целей.

Б: идея, разработка, реализация проекта, завершение.

В: идея, реализация проекта, завершение.

Г: постановка цели и реализация.

62. Определение проекта как системы:
    

А: «Проект – это совокупность определённых элементов (как материальных так и не материальных) и связей между ними, обеспечивающая достижение поставленных целей».

Б: «Проект – это совокупность элементов и связей между ними, обеспечивающая достижение поставленных целей».

В: «Проект – это совокупность элементов и связей между ними».

63. В концепции Project Management функции управления считаются…
    

А: центральным понятием: они выполняются на всех уровнях управленческой деятельности, в каждой фазе реализации проекта, для всех его процессов и управляемых объектов (элементов);

Б: главным понятием: они выполняются на всех уровнях управленческой деятельности, в каждой фазе реализации проекта;

В: центральным понятием, относящимся к вопросам управления;

Г: управлением персоналом.

64. Общие мотивы, движущие предпринимателями при образовании собственного дела:
    

А: доход, рабочее место, владение собственностью, самостоятельная деятельность, эффективное использование своей квалификации, удовлетворение от работы, обретение независимости и шанс реализовать себя как личность;

Б: полная самоактуализация;

В: владение собственностью, эффективное использование своей квалификации, удовлетворение от работы, обретение независимости и шанс реализовать себя как личность;

Г: постоянный доход и обретение независимости;

Д: небольшой постоянный доход.

65. Для возникновения идеи необходимо наличие определенного психологического условия, а именно:
    

А: состояние мотивации;

Б: желание достигнуть определенную цель;

В: состояние дискомфорта, неудовлетворенности.

66. Одним из источников возникновения идеи проекта может быть:
    

А: напряжение умственных усилий в какой-либо области деятельности, где человек себя реализует;

Б: влияние внешней среды, каких-либо обстоятельств или случая (случайного внешнего впечатления);

В: размышления и внутренний опыт, собственно мотивация, как таковая.

67. Процесс мотивации, целеобразования, борьба мотивов при образовании замысла проекта, процесс воображения и влияние прошлого опыта –это
    

А: механизмы, которые в большей степени задействуются и участвуют в процессе возникновения идеи проекта и дальнейшего её формирования в замысел;

Б: механизмы, которые в большей степени задействуются и участвуют в процессе возникновения идеи проекта;

В: механизмы, которые участвуют в процессе возникновения любой идеи.

68. Психологическим механизмом, осуществляющим процесс планирования проекта, является:
    

А: рефлексия, как осмысление своих собственных действий и их законов;

Б: размышление о проекте во всех его деталях;

В: процесс воображения и собственный прошлый опыт.

69. Цель проекта, которая ставится непосредственно самими организаторами, требует:
    

А: конкретизации и всестороннего осмысления;

Б: осмысления всех имеющихся возможностей;

В: осмысления всех деталей;

Г: стартового капитала.

70. Такие факторы, как неверная стратегия производства, а также неверное управление могут стать критическими и способны повлечь за собой:
    

А: срыв проекта, поэтому они должны быть учтены;

Б: кризис развития проекта;

В: серьезное переосмысление проекта;

Г: необратимую потерю управляемости.

71. В кризисных ситуациях у руководителей можно выделить следующие типы изменений в мышлении:
    

А: активизация мышления, адекватного действительности, сверхактивизация мышления, или «уход» от решения проблемы, вызвавшей срыв;

Б: активизация мышления, сверхактивизация мышления, «уход» от решения проблемы;

В: агрессия мышления, «уход» от решения всех проблем;

Г: фокусировка мышления на конкретной проблеме.

ЛИТЕРАТУРА.

1. Базаров Т.Ю. Управление персоналом в развивающейся организации. М., 1997.
   
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1994
   
3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991
   
4. Гришина Н.В. Психология конфликта. С-Пб., 2000.
   
5. Журавлев А.Л. Психология управленческого взаимодействия. М., 2004.
   
6. Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2002.
   
7. Зигерт В., Ланг Л. Руководство без конфликтов М.,1990.
   
8. Кабаченко Т.С. Психология управления. М.: Педагогическое общество России, 2005.
   
9. Карпов А.В. Психология менеджмента. М., 2003.
   
10. Колобова И.Н. Психология управления. М., 1996.
    
11. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. М., 1996.
    
12. Кузьмин И.И. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М., 1992.
    
13. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М., 1992
    
14. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.
    
15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Р., Основы менеджмента, М.,1992.
    
16. Психология. Учебник для экономических вузов / Под ред. В.Н. Дружинина. Часть 7. Организационная психология. С. 579-633.
    
17. Психология. Учебник для технических вузов / Под ред. В.Н. Дружинина. Часть 6. Психология управления. С. 551-584.
    
18. Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова. С-Пб., 2004.
    
19. Психология управления. Хрестоматия. Сост. Райгородский Д.Я. М., 2006.
    
20. Самыгин С.И., Столяренко А.Д. Психология управления. М., 1997.
    
21. Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями. Л.1999.
    
22. Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие для вузов. Ростов: Феникс, 2005.
    
23. Сухарев В.А. Психология менеджмента М., 1997.
    
24. Удальцова М.В., Аверченко Л.К. Социология и психология управления: Учебное пособие для вузов. – Ростов: Феникс, 2001.
    
25. Уманский Л.И. Психология организаторской деятельности. М., 1980.
    
26. Урбанович А.А. Психология управления. – Мн.: Харвест, 2002.
    
27. Щербина В.В. Социология организаций. М., 1996.