Geum.ru

Стоимость полного варианта работы 1500 руб

Вид материалаРеферат

Содержание


1 Теоретическая глава. Теоретические аспекты управления PR-деятельностью 1.1 Роль и значение PR в современном бизнесе
1.2 PR-технологии и формы коммуникаций в PR
1.3 Служба по связям с общественностью и ее функции
2 Практическая глава. Современное состояние и направления совершенствования управления PR-деятельностью в ЗАО «N-ская птицефабри
2.2 Анализ современного состояния PR-деятельности на предприятии
2.3 Предложения по совершенствованию приемов и способов формирования общественного мнения
Список использованных источников
Подобный материал:

Стоимость полного варианта работы 1500 руб.

Hotdiplom.ru

Пишите: Hotdiplom@bk.ru

Звоните: +7-908-150-84-32


Содержание


Введение 2

1 Теоретическая глава. Теоретические аспекты управления PR-деятельностью 3

1.1 Роль и значение PR в современном бизнесе 3

1.2 PR-технологии и формы коммуникаций в PR 4

1.3 Служба по связям с общественностью и ее функции 6

2 Практическая глава. Современное состояние и направления совершенствования управления PR-деятельностью в ЗАО «N-ская птицефабрика» 8

2.1 Организационно-экономическая характеристика ЗАО «N-ская птицефабрика» 8

2.2 Анализ современного состояния PR-деятельности на предприятии 9

2.3 Предложения по совершенствованию приемов и способов формирования общественного мнения 10

Заключение 12

Список использованных источников 13

Приложение А. Соотношение PR, маркетинга и рекламы

Приложение Б. Патент на полезную модель упаковки для яиц ЗАО «Окская Птицефабрика»

Приложение В. Упаковка для яиц ЗАО «N-ская птицефабрика»

Приложение Г. Организационная структура ЗАО «Окская Птицефабрика»

Приложение Д. Фрагмент информации в газете о продукции ЗАО «N-ская птицефабрика»

Приложение Е. Пример «Гарантии качества»

Приложение Ж. Пример ответа на письмо с благодарностями в адрес продукции ЗАО «N-ская птицефабрика»

Приложение З. Пример ответа на письмо о недочетах в работе ЗАО «N-ская птицефабрика»

Приложение И. Бумажное письмо, пришедшее на адрес ЗАО «N-ская птицефабрика»

Введение


В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга повысилась роль маркетинговых коммуникаций. Недостаточно иметь хорошие товары и услуги. Для увеличения

. Но общественное мнение по отношению к товару обусловлено состоянием общества в целом, его отношением к

она ограничивается одной лишь информацией о товаре. Чтобы реклама изделий и услуг действовала на потребителей достаточно эффективно, для нее создается фон,

сотрудничества между организацией и ее общественностью. Они включают в себя решение различных проблем: обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер; обеспечивают деятельность руководства в

информации (СМИ).

Успех

о состояния PR-деятельности в ЗАО «N-ская птицефабрика» ;

Л., Королько В.Г.. Фрэнка Джефкинса, Ядина Дэниэла.

Кроме того, в работе использованы отчетные данные ЗАО «N-ская птицефабрика».

1 Теоретическая глава. Теоретические аспекты управления PR-деятельностью

1.1 Роль и значение PR в современном бизнесе


Паблик рилейшнз – очень богатое по числу данных ему определений понятие. Когда в 1975 году один

К первой

и выполнению запланированных программ действий, которые послужат как интересам организаций, так и общественным интересам».

В официальном заявлении Американского общества паблик рилейшнз (American Public

группами по интересам для создания климата доверия среди персонала и публики с целью поддержать их деятельность и способствовать их развитию».

Словарь

овременной специфической организационно-управленческой практики и особого общественного института, Эдвард Бернайз писал: «PR - это область действий, которая призвана заниматься взаимодействием между личностью, группой, идеей или другой единицей общественности, от которой она зависит».

Одни из

Главный принцип отбора таких определений - репрезентация той или иной трактовки PR, отличающейся от других.

Я
  • PR, а управляемым общественность. Сам процесс осуществляется при помощи циркуляции информации».
  • «PR - коммуникативная деятельность, направленная на формирование и поддержание
  • практических форм деятельности;
  • функция управления процессами формирования вокруг организации


, посредники, сами непосредственно работники, акционеры, т.е. все те, кто непосредственно участвует в создании потребительских ценностях продукции, производимой компанией.

Макроаудитория (внешняя аудитория) - сообщества, которые не могут оказывать непосредственное влияние, но обуславливают и воздействуют на общественное

«обоюдного понимания», утверждение «

целей и решения задач.

Функции
  • и, процедур и действий, когда они входят в конфликт с интересами общественности

ведения общественности с целью удовлетворения интересов и потребностей организации;

непонимания, опровергает ложные слухи, а также устраняет попытки дискредитации предприятия1.

1.2 PR-технологии и формы коммуникаций в PR


Разделяют две области связей с общественностью – внутреннюю и внешнюю. Внутренний и внешний

точно определить, что является социальным PR, а что нет, сложно. Социальный PR как явление тесно связан и с коммерцией, и с политикой, поскольку от них непосредственно зависят жизнь и благосостояние

том числе благотворительность, долгосрочные социальные программы. Многие зарубежные компании уделяют значительное внимание созданию привлекательного имиджа своей структуры с помощью PR-технологий.
  • вовлеченности.

PR широко применяют в качестве инструмента для борьбы с кризисом, потому что в результате

жет быть рассчитана как на прохожих, так и на проезжающих в транспорте пассажиров. Как

товаров и услуг. Для товаров производственного назначения рассылка иногда является наиболее эффективным средством воздействия на потенциальных покупателей.

товара или услуг при личном общении или по телефону. Личное общение (при

елиза. Но мастерство специалиста по связям с общественностью не ограничивается подготовкой новостей. Ему необходимо обладать талантом общения и убеждения, чтобы заинтересовать пресс-релизом медиа, которые направят на пресс-

более распространенным.

В перегруженном информацией обществе компания обязана бороться за внимание

таковы, что сами по себе заслуживают быть новостью, то, несомненно, средства массовой

ественностью. Они позволяют широкой общественности узнать об учреждении. Удобное место для изучения спроса на товары или услуги учреждения, определения рынка сбыта, привлечения новых партнеров к взаимовыгодному сотрудничеству. Она дает возможность ознакомиться с деятельностью конкурентов. Встречи с

х мест и ознакомление с интересующими посетителей достопримечательностями.
  • редство PR, заключающееся в представлении приглашенной аудитории фирмы, нововведений, открытия, премий, новой услуги, вновь созданной организации (предприятия, фирмы, учреждения и др.).
  • ;
  • в порядке повседневной работы учреждения на регулярной основе.



Целью

собой

1.3 Служба по связям с общественностью и ее функции


Служба связей с общественностью — это особое структурное подразделение организации
  • , поддержание с ним доброжелательных отношений;
  • формирование у потенциального потребителя новых общих интересов с коммерческой структурой, формирование у него чувства причастности к де­лам структуры;

в средствах информации сведения о деятельности компании, отвечает на вопросы

6.Спонсорская

Имиджмейкер. Цель работы: формирование позитивного имиджа лидера и/или организации.

Основные

Основные направления деятельности:

1 Медиа-рилейшнз, поддержание и установление новых контактов с представителями СМИ.

2. Разработка концепции и плана информационных поводов для выхода новостей,

сбор и подготовку материалов для публикации, теле- или радиопередачи.

11. Проведение аккредитации журналистов, освещающих деятельность компании.

и в рамках проведения специальных PR-мероприятий.

официальной переписки руководства компании.

Организация деятельности PR предполагает выбор между использованием собственных специалистов/подразделений и/или внешних консультантов.
  • экономичность;

. Работники отдела паблик рилейшнз могут своевременно, со знанием дела дать совет и оказать практическую помощь, поскольку в данной ситуации они являются

льно пригласить на заседание, чтобы оперативно получить дополнительную информацию. В

часть программы, привлекая специалистов и СМИ2.

2 Практическая глава. Современное состояние и направления совершенствования управления PR-деятельностью в ЗАО «N-ская птицефабрика»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ЗАО «N-ская птицефабрика»


N-ская птицефабрика была основана в апреле 1972 года для обеспечения населения региона яйцами – одним из наиболее ценных пищевых продуктов.

В мае 1973 года в инкубатории птицефабрики из яиц, привезенных из Прибалтики,

В 2004 году ЗАО «Городское» вошло в состав ЗАО «N-ская птицефабрика».
  • склад

ППР».

ЗАО «

о

городов на тот момент составляло около 450 тонн в год, что на тот момент являлось очень большим объемом.

В

апид), а так же другая спецтехника.

На данный момент вся продукция «Павловского» поставляется на ЗАО «N-ская птицефабрика», для производства комбикормов.

По итогам

Основной

около 350 000 штук. К концу года планируется за сутки производить 1 500 000 яиц, высочайшего качества.

В целом производство яйца приносит компании 83,3% выручки, производство мяса птицы, фарша и консервов— 12,7 %, производство зерна — 4,0 %.

Всероссийский институт аграрных проблем и информатики им. А. А. Никонова

отдела по связям с общественностью зависит работа всего предприятия.

PR-отдел состоит из двух человек: заместитель генерального директора по связям с общественностью и менеджер по связям с общественностью.

2.2 Анализ современного состояния PR-деятельности на предприятии


Основа PR-стратегии «N-ской Птицефабрики» – упор на качество продукции.

Помимо того, что предприятие выделяет огромные средства на поддержание и контроль над непосредственное общение с потребителями.

Данные PR-инструменты в деятельности предприятии используются следующим образом.

1. Печатные СМИ.

За исключением непосредственного общения с потребителями печатные СМИ являются самым дешевым PR-инструментом. Вместе с этим, по воздействию на общественное мнение, он остается одним из самых сильных.

Отдел по связям с общественностью ЗАО «N-ская птицефабрика» использует региональные печатные

Таким образом, у потребителя формируется мнение о том, что «N-ская птицефабрика» стабильное и надежное предприятие.

С помощью печатных СМИ формируется не только мнение потребителей о деятельности

заключается в инструментах. В этом плане Интернет предлагает колоссальные возможности в

почтой, группами новостей, веб-форумами и чатами.

На Википедии опубликована информация о двух объектах ЗАО «N-ская

новостей по той причине, что она постоянно обновляется.


Эти и другие меры позволили предприятию выйти в верхние строчки показов поисковых -М. Основа эфира первых двух – новости, поэтому использование

с потребителем. На данном виде полиграфической продукции постоянно печатаются

связь с покупателями, на упаковках, «гарантиях качества» и магнитах печатается адрес Интернет-сайта компании.

5.

,

– 122 тыс. рублей.

6) В

с потребителями является одной из важнейших PR-задач современного предприятия

-ская

сюжет об ероприятии, так как основная сетка новостей формируется из событий указанных на этом портале.

2.3 Предложения по совершенствованию приемов и способов формирования общественного мнения


При рассмотрении приемов и способов организации PR-деятельности в ЗАО «N-ская

сайта.

Предлагается переделать существующий официальный сайт ЗАО «N-ская птицефабрика» так, что бы он соответствовал современным требованиям, для этого необходимо:

ли иначе, ДКЗ;
  • Павловский;
  • N-

-> N-ский спорткомплекс -> N-ская птицефабрика (в Википедии) -> N-ская птицефабрика (

те, кто входит в эту группу, распространяют его дальше.

При этом информация воспринимается не как реклама, а, скорее, как досуг и развлечение.

блог-хостингов и социальных сетей (livejournal.com,myspace.com, facebook.com,

авлений является Интернет-телевидение.

Интернет-телевидение обещает значительно более широкий выбор медиа-продуктов,

», недостаточно, и поэтому есть необходимость расширения PR-отдела.

Таким образом, и повысить уровень продаж ЗАО «N-ская птицефабрика».

Заключение


Во всех областях человеческой деятельности PR приобрел колоссальное значение. Каждая

аменимы в работе организации с широкой общественностью. Чем крупнее и известнее организация, тем больше и чаще ей приходится работать со СМИ. Систематическая и успешная работа со СМИ требует достаточно развернутых знаний специфики массовых коммуникаций.

Отношения

доверительных отношений между обществом и компанией. Можно выделить два основных направления работы в PR: внутреннее и внешнее. Внутреннее определение общей PR-политики;
  • паблисити (приобретенная с помощью PR и рекламных усилий известность,

с общественностью.

Так как «N-ская птицефабрика» очень крупное предприятие и продукция ее распространяется не

и повысить уровень продаж ЗАО «N-ская птицефабрика».

Список использованных источников


Нормативно-правовые акты
  1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ
  2. Указ Президента РФ «О защите потребителей от недобросовестной рекламы»от 10.06.1994 N 1183
  3. Федеральный закон РФ «О рекламе»от 13.03.2006 N 38-ФЗ
  4. Федеральный закон РФ «О средствах массовой информации»(Закон о СМИ) от 27.12.1991 N 2124-1

Научная литература
  1. Аги У., Камерон Г., Уилкокс, Д. Олт, Ф. Самое главное в PR. СПб.: Питер, 2004г.
  2. Айен Эллвуд. Основы PR-деятельности. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002г.
  3. Алешина. И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002г.
  4. Беленкова А.А. PRостой пиар. М.: НТ Пресс, 2006г.
  5. Бороноева Т. А. Современный рекламный менеджмент. М.: Аспект Пресс, 2002г.
  6. Бортник Е.М. Управление связями с общественностью: Уч. пос. М.: ФБК-Пресс, 2002г.
  7. Бочаров М.П. История паблик рилейшнз: нравы, бизнес, наука. М.: РИП-Холдинг, 2007г.
  8. Веселов, С. В. Маркетинг в рекламе: уч. для вузов. М.: Изд-во Междунар. инс. рекламы, 2002г.
  9. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Программы-консультанты.
  10. М.: Бизнес-пресса, 2007г.
  11. Джефкинс Фрэнк, Ядин Дэниэл Паблик рилейшнз.: Уч. пос. М.: Юнити-Дана, 2003 г.


  14. Доскова И.С. Public Relations. Теория и практика. М.: Альфа-Книга, 2007г.
  15. Иванова К.А. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера. СПб.: Питер, 2006г.
  16. Игнатьев Д.А. Настольная энциклопедия Public Relations. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004г.
  17. Ильинский С.В. Общественные связи. Реклама. Маркетинг. Нейролингвистическое программирование. Оперативный словарь-справочник. М.:АСТ, 2006г.
  18. Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности. М.: Юнити-Дана, 2004г.
  19. Константинов М.Е. Интернет-маркетинг как средство увеличения объема продаж. М.: ИНФРА-М, 2004г.
  20. Королько В.Г. Основы Паблик Рилейшнз. М.: «Рефл-бук», «Ваклер». 2000г.
  21. Кузнецов, В.Ф. Связи с общественностью: Теории и технологии. М.: Аспект Пресс, 2007г.
  22. Маркони Дж. PR. Полное руководство. М.: Вершина, 2005г.
  23. Мейтленд Я. Рабочая книга PR-менеджера. СПб.: Питер, 2005г.
  24. Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. М.: Армада-пресс, 2001г.
  25. Назайкин А.Н. Рекламная деятельность газет и журналов. М.: РИП-Холдинг, 2002г.
  26. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М.: «Инфра-М», 2001г.
  27. Остальцев, А. В. Внутренний РR: свой среди своих. М.: Управление человеческим потенциалом, 2007г.
  28. Песотский Е.А.Современная реклама. Теория и практика. Р.н/Д.: Феникс, 2001г.
  29. Петелин В. Г. Менеджер предприятия по рекламе и выставкам. М.: «Ось-89», 2001г.
  30. Пономарева А. М. Основы рекламной деятельности. Организация, планирование, оценка эффективности. М.: Инфра-М, 2008г.
  31. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: «Рефл-Бук», «Ваклер», 2000г.
  32. Рогожин М. Ю. Теория и практика рекламной деятельности. Уч. пос. М.: РДЛ, 2002г.
  33. Ромат Е.В. Реклама. История, теория, практика. М.: Прогресс, 2001г.
  34. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе: Уч. пос. М.: 2005г.
  35. Серов А.Н. Интервью с PR-советником. М.: Вершина, 2006г.
  36. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Уч. для вузов. СПб.: Питер, 2004г.
  37. Тикер Э. Паблик рилейшнз. М.: Проспект, 2006г.
  38. Уткин Э.А., Баяданов В.В., Баяданова М.Л. Управления связями с общественностью. PR. М: ТЕИС, 2001г.
  39. Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. СПб.: «Питер», 2003г.
  40. Хапенков В.Н., Сагинова О.В., Федюнин Д.В. Организация рекламной деятельности М.: Академия, 2008г.
  41. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. М.: Дело, 2004г.
  42. Шарков Ф.И., Родионов АЛ. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. М.: Академический Проект: Трикса, 2005г.
  43. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз: Уч. пос. М.: Дашков и К, 2005г.




1 - Королько В.Г. Основы Паблик Рилейшнз. М.: «Рефл-бук», «Ваклер». 2000г.

2 Джефкинс Фрэнк, Ядин Дэниэл Паблик рилейшнз.: Уч. пос. М.: Юнити-Дана, 2003 г.