Опыт работы: 2006 — настоящее время компания it expert
| Вид материала | Документы |
Содержание«storm international» «bacardi martini» |
- Project Expert 0, 587.79kb.
- Заявка на подбор персонала дата подачи заявки 200 год, 64.92kb.
- Итоги IV всеукраинской конференции «Интернет-Бизнес 2006» 15 сентября 2006 г в Киеве, 149.74kb.
- Позитивные результаты деятельности учителя, 344.71kb.
- М. Г. Архангородского за 2005 -2007гг на отчет, 76.47kb.
- Закрытое акционерное общество "ассоциация алко" презентационный материал, 652.04kb.
- English Discovery Expert (Israel). Примерный общепрофессиональный модуль программы, 155.57kb.
- Центр международного туризма «Турист», 171.45kb.
- Приложение №5 Информационное обслуживание муниципальных архивных учреждений Удмуртской, 109.12kb.
- Опыт использования систем компьютерной математики в подготовке современного экономиста, 46.05kb.
Антон Алексеев
Опыт работы:
2006 — настоящее время
КОМПАНИЯ IT EXPERT
- Тренер-консультант
- Выполнение и участие в проектах совершенствования служб ИТ
- Ведение учебных курсов по управлению ИТ
2003 — 2006
«АББ КОММУНИКАЦИИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ»
- Специалист по информационным технологиям
- Участие в проекте по созданию Service Desk
- Участие в проекте по внедрению MS System Update Server (SUS)
- Разработка и тестирование процедур компании с использованием методологии ITIL
- Участие в проекте SOX в качестве тестировщика и координатора
- Поддержка пользователей (порядка 2000) по телефону и с выездом на рабочее место. 1я и 2я линии поддержки
- Регистрация инцидентов и проблем. Расследование, закрытие. Анализ статистики
- Разработка пользовательских инструкций
- Обеспечение информационной безопасности
- Участие в проектах Сахалин-1 и Сахалин-2 компаний ABB и Exxon Mobil, в качестве IT специалиста
2002 — 2003
«STORM INTERNATIONAL»
- Оператор Service Desk
Инженер технической поддержки
- Работа на первой и второй линии поддержки
- Регистрация и контроль инцидентов до успешного закрытия
- Анализ статистики обращений
- Создание FAQ/Инструкций
- Работа с пользователями VIP
- Участие в проекте по внедрению IP телефонии на территории сети
2001 — 2002
«BACARDI MARTINI»
- Системный администратор
Инженер технической поддержки
- Управление проектом развития корпоративной сети
- Координирование переезда в новый офис
- Организация построения ЛВС
- Взаимодействие с поставщиками, приемка работ, контроль качества по завершению
- Закупка ПК, серверов, периферии, активного и пассивного сетевого оборудования
- Администрирование серверов российского сегмента международной корпоративной сети.
- Поддержка пользователей
Образование
1992 — 1998
Российский Университет Дружбы Народов
- Экологический факультет
- Квалификация: Магистр экологии и природопользования
- Cпециальность: квантовое моделирование наноструктур
Сертификация:
2009
«ITIL Certificate in Operational Support and Analysis» (APM Group / EXIN) 2008
ссылка скрыта«ITIL Expert in IT Service Management» (APM Group / EXIN)
2008
ссылка скрыта«ITIL Manager's Bridge Certificate in IT Service Management» (APM Group / EXIN)
2007
ссылка скрыта«IT Service Manager's Certificate in IT Service Management» (EXIN)
2005
ссылка скрыта«Foundation Certificate in IT Service Management» (EXIN)
2003
ссылка скрыта«Microsoft Certified Professional» (Microsoft)
Участие в проектах
2006-2007
ПОСТРОЕНИЕ СЛУЖБЫ ИТ
- Участие в обследованиях организации служб ИТ и проектах по внедрению процессов управления в роли процессного консультанта
2004-2005
2004-2005
АББ Коммуникации и Информационные Системы, 2004-2005
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИТ-УСЛУГ
- Роль: разработчик процедур, тестер
- Разработка процедур, процессов управления инцидентами, управления проблемами
- Разработка рабочих инструкций