Целевое планирование контактов 11 Основные этапы pr-деятельности 12
| Вид материала | Документы |
- Планирование деятельности предприятия, виды планов, их назначение, содержание. Основные, 33.2kb.
- Планирование кампании по связям с общественностью, основные этапы. Оценка эффективности, 19.93kb.
- Рекламный менеджмент ( 250 часов), 30.77kb.
- Планирование (определение методов исследования, источников информации, критериев оценки)., 134.94kb.
- Планирование программы исследования: основные этапы. Постановка задач маркетингового, 30.98kb.
- Организация и планирование работы банка с юридическими и физическими лицами. Основы, 22.37kb.
- Формирование миссии и целей организации, 338.72kb.
- Планирование. Долгосрочное финансовое планирование. Финансовая политика, 135.92kb.
- Стратегическое планирование и целеполагание. Основные составляющие целевого начала, 509.21kb.
- Тематическое планирование по литературе 10 класс, 161kb.
Цели PR для гражданского общества
В гражданском секторе мы не можем выделить какой-либо один интерес или направление деятельности, которым отдавался бы безусловный приоритет. Здесь происходит реализация разнообразных интересов всего общества и различных его групп. Принципиальным для PR-деятельности в гражданском секторе является ее некоммерческий и негосударственный характер, то есть, как и весь сектор, PR-службы работают в интересах общества в целом, а не отдельных его частей или групп. Эти факторы определяют степень доверия к общественным организациям и структурам и поддержку их населением.
Государственный, коммерческий и гражданский секторы общества находятся в тесной взаимозависимости. Задача служб общественных связей (PR-центров) гражданского сектора состоит в том, чтобы выявить точки взаимодействия, продвигая общественные идеи, интересы и инициативы для их поддержки со стороны населения, власти и бизнеса.
Центры общественных связей для НПО (PR-центры)
Представление об "общественном благе" неразрывно связано с представлением о гражданском обществе, цель PR для гражданского сектора - сделать интересы гражданского общества, т.е. каждого гражданина, фундаментом общественных отношений.
Поскольку каждая отдельная НПО занимается конкретной работой в избранной общественной сфере, она не может и не должна отдавать слишком много сил на сбор вспомогательной информации, профессиональную обработку и распространение собственных материалов. PR-деятельность отдельной общественной организации заключается, как правило, в прямой информационной помощи гражданам и в контактах со СМИ для распространения информации о своей полезной деятельности, проектах и необходимости поддержки их реализации.
Сейчас чрезвычайно остро стоит проблема специализации именно в области информации. Те небольшие финансовые ресурсы, которыми располагают отдельные НПО, не позволяют нанимать высококвалифицированных журналистов, информационных менеджеров, специалистов по лоббированию, рекламе и т.п. Объединение же информационных и рекламных услуг в региональном PR-центре позволяет:
1) собирать, систематизировать и постоянно обновлять массив вспомогательной информации для всех НПО региона (события, публикации, адреса, телефоны, имена и пр. по тематическим, географическим и любым другим интересам и запросам);
2) профессионально обрабатывать и целевым образом распространять информацию и другие материалы, которыми НПО располагают, но не всегда знают, как ими распорядиться;
3) организовывать и вести целевые солидарные PR-кампании по самым острым проблемам региона, причем не только на местном, но на общероссийском и международном уровнях;
4) продвигать (популяризировать) идеи и проекты в целях поддержки их населением, сообществом НПО, властями и коммерческими структурами;
5) создавать на основе реальной деятельности привлекательный имидж (образ) общественной активности в целом, отдельной НПО, группе или сообществу НПО, или отдельной НПО;
и еще многое, о чем пишутся целые книги и о чем рассказывают вам наши специалисты-тренеры.
Чего не должен делать PR-центр любого уровня ни при каких обстоятельствах:
- пытаться «руководить» НПО, фильтруя информпотоки по своему усмотрению,
- отдавать предпочтение каким-либо организациям или группам по признакам, не относящимся к их работе для развития общества (дружба, близость к тем или иным структурам, степень финансового участия в работе PR-центра и т.п.).
Это немедленно и негативно скажется на его репутации и доверии к нему населения, журналистов и НПО.
Известность НПО – для чего и как?
Естественно желание любой общественной организации стать известной как можно шире. Это дает возможность более эффективной и наполненной работы, приводит новых клиентов и помощников, заставляет считаться с вами власти. В конце концов – спонсоры и фонды предоставляют ресурсы куда более охотно тем, чья деятельность открыта и знакома многим, чем «темным лошадкам».
Первое и главное для известности – реальная работа.
Второе, но не менее важное, - умение дать информацию о своей деятельности, причем не после, а во время - прямо в процессе деятельности, чтобы заинтересованные лица могли убедиться в истинности вашей информации и реальных плодах работы на месте.
Третье – создание привлекательного или хотя бы запоминающегося образа организации. Здесь важны: название (посоветуйтесь с филологами и психологами), эмблема (друг-художник всегда поможет), девиз (литература – лучший источник формулировок) и логотип, то есть сведенные воедино и со вкусом оформленные цветом и шрифтом три предыдущих компонента. Все это годится для оформления бланка, на котором вы будете писать обращения, перечислять деяния и т.п.
Но если этот бланк принес человек, имеющий проблемы с вежливостью, гигиеной и воспитанностью в целом – пиши пропало. Не сработает «имидж». Человек производит основное впечатление и никакие атрибуты не заменят вам внимания к другому и корректности. Человек – субъект и объект главного в системе общественных связей – коммуникации, эмоциональной или чисто информативной, для начала не важно.
Коммуникация - это действие, а не только разговоры
Хотя работа любого специалиста по PR состоит большей частью из разговоров, она имеет серьезные практические результаты. Приведу пример из практики нашего Центра.
Поздно вечером раздался междугородний телефонный звонок. Сбивчивый голос сообщил, что звонит из Магадана, что десять минут назад у своего подъезда видел соседа, известного магаданского правозащитника, которого тащили милиционеры. Сосед успел крикнуть только номер московского телефона.
Вот и все. Трубку положили.
Что с этим звонком делать? Прежде всего, мы позвонили в известные нам магаданские НПО с просьбой проверить информацию. Через два часа стало ясно, что действительно произошел арест. Начался обзвон «по цепочке» всех московских правозащитников. Утром из Магадана сообщили, что арестованный объявил сухую (смертельную) голодовку. Все, кто хотел помочь, немедленно дали информацию знакомым журналистам, депутатам и т.п. На следующий день об этом аресте говорили по Радио России. Через день появились статьи сразу в нескольких газетах. Через два дня в Магадан вылетел московский адвокат, чья поездка была оплачена московской правозащитной организацией. На четвертый день в Магадан позвонили из администрации президента России с вопросом: «Что у вас там происходит?». На шестой день правозащитник был на свободе. Измученый, но – главное – живой и готовый действовать дальше.
Один короткий звонок или, как пи-арщики говорят, коммуникация, и приведен в действие механизм солидарной правозащиты, спасший жизнь человеку, который будет спасать других.