Репутационный менеджмент

Вид материала

Содержание

Раздел 1. цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе
Раздел 2. содержание дисциплины
Практические задания
Тема 2. Методы исследования репутации (репутационный аудит)
Практическое задание
Тема 3. Методы формирования репутации. Методы управления репутацией и ее изменения
Практические задания
Тема 4. Корпоративная социальная ответственность в программах управления репутацией
Практические задания
Тема 5. Особенности управления репутацией территории
Практические задания
Перечень вопросов к зачету по дисциплине
Интернет-ресурсы по курсу

Подобный материал:

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Филологический факультет

Кафедра связей с общественностью

РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Рабочая программа и учебно-методические указания

для студентов 4 курса очной формы обучения

специальности 030602 «Связи с общественностью»

Издательство Алтайского университета

Барнаул - 2009

Составитель: канд. филол. наук, ст.преподаватель А.Г. Сидорова

Рецензент: канд. филос. наук, доцент М.В. Гундарин

Курс по выбору «Репутационный менеджмент» ориентирован на студентов 4 курса специальности «Связи с общественностью». В рабочей программе представлено содержание лекций, практические задания, вопросы для итогового контроля, рекомендованная литература.

План УМД 2009 г., п.

Утверждено

Учебно-методической комиссией

Протокол № ____ от _______.2009 г.

Председатель комиссии

__________________А.В. Кинцель

Подписано в печать . Формат 60х90/16.

Бумага газетная. Печать офсетная.

Усл. печ. л. 1,0. Тираж 100. Заказ.

Типография Алтайского государственного университета:

656049, Барнаул, ул. Димитрова, 66

Введение

Курс по выбору «Репутационный менеджмент» имеет важное значение в кругу основных и вспомогательных дисциплин коммуникационного цикла: теория и практика связей с общественностью, коммуникационный менеджмент, имиджелогия. Студенты получают навыки построения эффективных коммуникаций в управлении нематериальными активами организации. В соответствии с учебным планом данный курс изучается в седьмом семестре четвертого курса и завершается зачетом. Основная форма работы студентов – лекционные занятия. Кроме того, студенты изучают научно-исследовательскую литературу, выполняют практические задания по проблематике курса.

РАЗДЕЛ 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ, ЕЕ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ

1.1. Цель преподавания дисциплины – ознакомить студентов с современными репутационными технологиями и дать навыки использования коммуникационных средств и коммуникативных приемов в корпоративном репутационном PR.

1.2. Задачи изучения дисциплиным—научить студентов

проводить репутационный аудит организации;
запускать и обеспечивать сопровождение стратегии управления, продвижения или корректировки репутации организации;
управлять репутацией первого лица организации;
формировать имидж и репутацию территории (города, края / области, региона).

1.3. Для изучения данной дисциплины студентам необходимо знать такие дисциплины, как «Теория и практика связей с общественностью» (бизнес-PR, антикризисный PR, медиарилейшнз, внутрикорпоративный PR); «Современный менеджмент», «Маркетинг», «Имиджелогия», «Теория и практика PR-текста», «PR в коммерческих структурах», «Социальный PR».

РАЗДЕЛ 2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Темы лекционных занятий

Тема 1. Основные проблемы репутационного менеджмента

Исторические факторы актуальности репутационного менеджмента. Понятие репутации в юриспруденции, менеджменте, маркетинге и связях с общественностью. Субъекты, для которых репутационный менеджмент наиболее актуален. Репутация как нематериальный актив капитализации компании. Виды нематериальных активов. Репутация в системе стратегических коммуникаций компании. Репутация и социальный капитал. Практическая ценность репутации. Экономические преимущества положительной репутации. Личная и корпоративная репутация. Деловая репутация.

Репутация и паблисити. Процесс формирования паблисити. Репутационный капитал и медийный капитал. Понятие медиарепутации. Рейтинги медиарепутации. Принципы расчета индекса информационного благоприятствования (ИИБ).

Репутация и корпоративная индивидуальность (идентичность). Когерентность, символизм и позиционирование как элементы корпоративной идентичности. AC³ID модель корпоративной идентичности Джона Балмера и Стивена Гейзера (actual, conceived, ideal, desired, communicated, covenanted).

Инструментарий имиджелогии в репутационном менеджменте. Характеристики имиджа (Т.Лебедева). Индивидуальный, обещающий, комплицитный, легитимный, идентичный имидж. Индивидуальный и корпоративный имидж. Бизнес-имидж и политический имидж. Структура индивидуального имиджа (Д.В. Ольшанский). Индивидуально-личностные черты, социальные черты, личностно-энергетические черты и пр. Архетипические структуры имиджа. Основополагающие имиджевые характеристики и дополнительные идентификаторы в структуре корпоративного имиджа (А.С. Ольшевский). Использование вторичных ассоциаций для улучшения корпоративного имиджа. Понятие совокупного имиджа. Использование в корпоративном позиционировании имиджа страны, отрасли, партнера по бизнесу.

Пирамида репутации Гр. Даулинга. Корпоративная индивидуальность (идентичность), корпоративный имидж, корпоративная репутация и супербренд.

Практические задания

Подготовьте сообщение о принципах составления рейтинга публичности российских политиков, чиновников и бизнесменов на основе их упоминаемости в центральной российской прессе (журнал "Коммерсант-Власть").

Проанализируйте динамику упоминаемости губернатора одного из субъектов РФ в рейтинге информационно-аналитической системы «Медиалогия».

Создайте модель корпоративной идентичности для одной из следующих компаний (Газпром, Норникель, Аэрофлот, Вымпелком, АФК Система, Ростелеком, Лукойл).

Литература

Основная

Даулинг Гр. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности; пер. с англ. — М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2003. - С.3-49.

Олейник И.В. <Плюс/минус> репутация: Рос. опыт репутац. менеджмента / И.В. Олейник, А.Б. Лапшов.—Самара: Бахрах-М, 2003. — С. 8-17, 34-52.

К вопросу о репутации: материалы Международной конференции "Репутационные факторы в управлении международной компанией" / Alexander Krylov (Hrsg.). - Бремен:Universitat Bremen, 2006.

Дополнительная

Как превратить знания в стоимость: решения от IBM Institute for Business Value / сост.: Эрик Лессер, Лоренс Прусак; пер. с англ. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. С. 19-43.

Майклсон В., Кутилов В. Как управлять репутационными рисками: живем в мире – готовы к войне // Коммерческий директор. 2006. № 12.

Горин С.В. Деловая репутация организации. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.—С.21-26.

Олсоп Р.Дж. Восемнадцать непреложных законов корпоративной репутации; пер. с англ. — М.: Вершина, 2006. —С.29-34.

Орлова Е., Рублевская Ю. Многоликая репутация // Эксперт-Урал. - Екатеринбург, 2005. - №45 (215), 28 ноября.

Тема 2. Методы исследования репутации (репутационный аудит)

Стоимостные (экономические) методы оценки репутации. Понятия стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности. Факторы, влияющие на величину стоимости нематериальных активов и объектов интеллектуальной собственности. Время использования, территория использования и т.д. Выбор вида стоимости в зависимости от целей оценки. Основные принципы и подходы к оценке стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности.

Методики репутационного аудита (Гр. Даулинг, И. Олейник и А. Лапшов, Л. Сальникова). Качественные методы исследований как основа репутационного аудита (кабинетный анализ документов, экспертные интервью с представителями репутационных аудиторий).

Направления исследований в рамках репутационного менеджмента (И. Олейник, А. Лапшов). Независимая оценка узнаваемости компании или персоны в значимых репутационных аудиториях. Анализ контекста репутации, включая выявление компаний или персон с более продвинутыми репутационными позициями в данной сфере. Анализ сложившегося имиджа. Анализ сложившейся репутации. Диагностика и анализ причин рассогласований между тем, каким видит себя объект репутации и каким он представляется окружающему миру. Диагностика «узких мест» продвижения имиджа и репутации, рекомендации по расшивке «узких мест». Прогноз будущего состояния имиджа и репутации при сохранении действующего подхода. Формирование стратегии удержания и улучшения репутационных позиций.

Оценка имиджа и репутации, сложившихся у различных групп корпоративной аудитории (нормативных, функциональных, диффузных групп, групп потребителей). Выявление уже существующих репутационных преимуществ организации. Оценка репутационного потенциала организаций-конкурентов. Выявление уже существующих репутационных преимуществ организации. Анализ уже реализованных в организации репутационных мероприятий и программ, оценка их эффективности.

Рейтинги корпоративной репутации. Критерии оценки репутации в рейтингах репутации Global Most Admired Companies (Fortune), World's Most Respected Companies (Financial Times, 1998-2005), World's Best Corporate Reputations (Forbes, с 2006), «Деловая репутация крупнейших российских компаний» (проект IFORS corp., ВЦИОМ, с 2005). Рейтинги корпоративного управления, кредитные рейтинги, рейтинги облигаций («Standard & Poor's» и Институт корпоративного права и управления). Пресс-рейтинги.

Практическое задание

Создайте программу репутационного аудита выбранной организации по одной из методик (Гр. Даулинга, И. Олейника и А. Лапшова, Л. Сальниковой).

Литература

Основная

Даулинг Гр. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности; пер. с англ. — М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2003.—С. 265-289.

Сальникова Л.С. Репутация в российском бизнесе: технологии создания и укрепления. – М.: Вершина, 2008. – С. 60-72.

Олейник, И.В. <Плюс/минус> репутация: Рос. опыт репутац. менеджмента / И.В. Олейник, А.Б. Лапшов. — Самара: Бахрах-М, 2003. — С. 158-160, 163-164.

Сагинова О., Гафт В. Методика маркетингового анализа репутационных составляющих бизнес-структуры // Маркетинговые коммуникации. 2006. №5.

Дополнительная

Горин, С.В. Деловая репутация организации. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.—С.70-84.

Кондратьев, Э.В., Абрамов, Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы / Под общ. ред. С. Д. Резника. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Академический Проект, 2004. — С.126-147.

Новиченкова Л. Управление корпоративной репутацией: от системы к результату // Управление компанией. 2007. №2-3.

Майклсон, В. Аудит репутации как элемент маркетинговой политики / Майклсон В., П.Б. Салин // Маркетинг и маркетинговые исследования.—2004.—№3(51).

Олсоп, Р.Дж. Восемнадцать непреложных законов корпоративной репутации; пер. с англ.— М.: Вершина, 2006. —С. 48-60.

Тема 3. Методы формирования репутации. Методы управления репутацией и ее изменения

Формирование репутации. Финансовая устойчивость, рыночная устойчивость, перспективы, возможность реализации перспектив, информационный ресурс, административный ресурс как факторы формирования положительной репутации компании. Определение конкурентных преимуществ и позиционирование организации как начальный этап управления репутацией. Направления позиционирования.

Определение репутационной стратегии. Объекты репутационных стратегий (руководство компании; сотрудники компании; продукция или услуги компании; достижения компании; финансовые показатели компании). Преимущества, недостатки, условия использования, особенности реализации репутационных стратегий.

Разработка плана репутационных мероприятий. Инструменты репутационного менеджмента. Участие в премиях и конкурсах, в работе профессиональных сообществ, объединений, ассоциаций, в профессиональных мероприятиях, в рейтингах и пр. Мониторинг изменения репутационных характеристик в процессе реализации плана.

Особенности управления репутацией первого лица. Коммуникационный аудит и диагностика. Разработка образа. Работа со СМИ. Продвижение в деловом сообществе. Продвижение в профессиональном сообществе. Продвижение в компании. Имиджевые и репутационные компоненты программы управления репутацией руководителя.

Практические задания

Подготовьте анализ методов управления репутацией выбранной организации.

Подготовьте сообщение об одном из национальных либо региональных конкурсов / премий в области репутационного менеджмента.

Подготовьте обзор методов управления репутацией в определенной отрасли.

Ознакомьтесь с материалами круглого стола «Управление репутацией компании через репутацию руководителя» (журнал «Пресс-служба», 2008, №4) и подготовьте сообщение на эту тему.

Литература

Основная

Даулинг Гр. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности; пер. с англ. — М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2003.—С.55-74, 290-318.

Орлова Е. Технология или искусство? // Эксперт Урал. – Екатеринбург, 2006. - №27(244), 17 июля.

Стародубская, М. "Носильщики" репутации // Компаньон. Стратегии. - Киев, 2005. - № 5. - egy.com.ua/. – Электронный ресурс. Режим доступа: nik.ru/pressclip/more/?id=13333. – Проверено: 17.01.2008

Сальникова Л.С. Репутация в российском бизнесе: технологии создания и укрепления. – М.: Вершина, 2008. – С.115-126.

Дополнительная

Круглый стол «Управление репутацией компании через репутацию руководителя» // Пресс-служба. 2008. №4.

Кувшинов Н. Управление репутацией компании // Пресс-служба. 2008. №4.

Заман А. Репутационный риск. Управление в целях создания стоимости / пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. С.149-184.

Олсоп Р.Дж. Восемнадцать непреложных законов корпоративной репутации; пер. с англ. — М.: Вершина, 2006. - С.61-79.

Сагинова О. Маркетинговое управление корпоративной репутацией коммерческого банка // Маркетинг. 2006. №5.

Тема 4. Корпоративная социальная ответственность в программах управления репутацией

Понятие правового регулирования и саморегулирования. Профессиональная и корпоративная этика. Юридическая и социальная ответственность. Понятие «корпоративной социальной ответственности» и факторы КСО (давление со стороны государства, давление профсоюзов, возросшая взаимосвязь между общественным мнением и уровнем продаж). Компоненты концепции КСО: ответственность компании во взаимоотношениях с партнерами; ответственность в отношении потребителей; ответственную политику в отношении работников; экологическую ответственность; ответственность компании перед обществом в целом.

История развития корпоративной социальной ответственности в России. Факторы КСО в России: экономическая и политическая стабилизация, активный выход российских корпораций на международный рынок. Роль Ассоциации менеджеров, Российского союза промышленников и предпринимателей в развитии КСО.

Стратегия социально-ответственного бизнеса России: от корпоративных благотворительных и спонсорских акций, социальных программ (имиджевый эффект) к системе социального партнерства как части стратегии развития бизнеса (укрепление репутации).

Понятие корпоративного гражданства. Спонсорство и фандрайзинг. Виды спонсорства. Критерии спонсоринга. Требования к спонсируемым проектам. Возможные эффекты спонсорства. Основные направления PR-сопровождения спонсорской помощи (форма оказания помощи, условия спонсирования, использование информационного повода, распространение неформальной информации). «Инвестиционный вариант» спонсорской помощи (шефство). Наиболее часто спонсируемые области. «Подводные камни» спонсорства.

Филантропия и благотворительность. Традиции корпоративной благотворительности в мире и в России. Социальные программы крупных компаний. Состояние таких программ в России. Форматы благотворительных акций. Рекомендации по формированию благотворительного пакета социально ответственной организации. Спонсорство и благотворительность как инструмент продвижения компании и как инструмент репутационного менеджмента.

Основные международные стандарты социальной отчетности. Руководство по составлению отчетности в области устойчивого развития GRI (The Global Reporting Initiative). Основные международные стандарты. Стандарт AccountAbility 1000 AS. Руководство, разработанное Глобальной инициативой по отчетности (Global Reporting Initiative, GRI). Структура социального отчета.

Каналы информирования о социальных программах. Социальные отчеты на корпоративных веб-сайтах и в рамках годовых отчетов как основные каналы распространения информации о корпоративной филантропии. Измерение эффективности спонсоринговых и благотворительных программ в системе репутационного менеджмента.

Практические задания

Подготовьте доклад о направлениях социальной ответственности крупных компаний (BAT, Русал, Сибнефть, др.).

Подготовьте сообщение о примерах корпоративной благотворительности и примерах системного социального инвестирования.

Сделайте обзор российской / региональной практики реализации стратегии корпоративной социальной ответственности по темам: «Благотворительные фонды», «Грантовые программы», «Попечительский совет», «Программа социально-экономического развития территорий», «Социально ответственный маркетинг», «Социальный консалтинг», «Стипендиальная программа», «Частные пожертвования».

Литература

Основная

Даулинг Гр. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности; пер. с англ. — М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2003.—С.176-185.

Векслер А.Ф. Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность / А.Векслер, Г.Тульчинский. - М.: Вершина, 2006.

Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджмент: Уч. пособие для студентов вузов. - М.: Гардарики, 2005. – С.141-174.

Дополнительная

Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учеб. пособие для вузов /Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — С.180-209.

Олсоп Р.Дж. Восемнадцать непреложных законов корпоративной репутации; пер. с англ. — М.: Вершина, 2006. —С.84-93, 96-119.

Тесакова Н.В. Миссия и корпоративный кодекс.—М.: РИП-холдинг, 2004.—С.99-141.

Якимец В. Взаимодействие некоммерческих организаций и бизнеса // Корпоративная этика и ценностный менеджмент: Сб.ст. по материалам международной конференции, 20-21 ноября 2002 г. М., 2003.

Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2003. –С.368-384.

Тема 5. Особенности управления репутацией территории

Имидж, репутация и бренд территории в современном мире. Разработка стратегий развития регионов и городов, поиск путей роста их конкурентоспособности как факторы разработки программ продвижения имиджа и формирования репутации территорий. Территориальная индивидуальность. Особенности и ресурсы территории (природные и экологические, официальные, финансово-экономические, институциональные и административно-политические, инновационные и информационные, социальные и демографические). Территориальная индивидуальность и конкурентные преимущества. Территория как товар и как мегапредприятие.

Методика анализа имиджа и репутации территории. Заказчики репутационного менеджмента территории. Институты, формирующие репутацию территории (органы федеральной, региональной и муниципальной власти, политические партии и движения, средства массовой информации, профессиональные объединения и союзы, организации культуры и науки, выставочно-ярмарочные организации, рекламные и PR-агентства, региональные производители товаров и услуг и т.д.). Основные аудитории, для которых создается репутация территории (постоянные / потенциальные жители, инвесторы / бизнес, деловые посетители, туристы). Закономерности и противоречия, связанные с процессом формирования имиджа и репутации территории.

Выработка стратегии формирования или коррекции репутации территории. Определение репутационных характеристик территории, имеющихся ресурсов, способов использования ресурсов, путей достижения поставленных целей, конкретных методов и приемов достижения нужных репутационных характеристик. Формулировка непротиворечивой системы целей. Анализ условий внешней по отношению к территории среды. Анализ репутационных характеристик территорий-конкурентов. Выявление уже существующих репутационных преимуществ территории. Определение репутационного потенциала территории. Анализ ранее реализованных на территории репутационных мероприятий или программ, определение их результатов, степени эффективности. Разработка концепции и вариантов территориальной репутационной стратегии. Разработка плана репутационных мероприятий. Мониторинг изменения репутационных характеристик в процессе реализации плана, оценка результативности и эффективности плановых мер, текущая коррекция плана.

Инструменты формирования имиджа и репутации территории. Разработка официальной символики (герб, флаг, гимн и т.д.). Информационные кампании, PR, реклама. Специальные региональные Интернет-сайты. Организация выставок, ярмарок. Массовые мероприятия, фестивали (спортивные, культурные). Организация конференций, симпозиумов. Публикация достоверной статистической отчетности. Активная инвестиционная политика. Активная инновационная политика. Прогрессивное законодательство, налоговые льготы. Лоббирование.

Практические задания

Проанализируйте репутацию одного из регионов РФ.

Составьте обзор методов измерения медиарепутации региона.

Подготовьте характеристику регионов, которые используют фестивали как инструмент формирования репутации.

Подготовьте характеристику регионов, которые используют выставки и ярмарки как инструмент формирования репутации.

Проанализируйте взаимосвязь между активной инвестиционной политикой региона и его репутацией.

Нередко в продвижении регионов используются имена известных земляков. Приведите такие примеры. Определите, когда это является имиджевым, а когда репутационным инструментом.

Литература

Основная

Даулинг Гр. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности; пер. с англ. — М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2003. - С.234-264.

Важенина И.С. Концептуальные основы формирования имиджа и репутации территории в конкурентной среде. Екатеринбург, 2008.

Дополнительная

Важенина И.С. Мультиполезная потребительная стоимость территории // Маркетинг. 2008. № 2.

Важенина И.С. Имидж и репутация территории как основа продвижения в конкурентной среде // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 6.

Кошелюк М. О чем «брэндят» регионы // Советник. 2003. №8.

Савостьянов А. Как выгодно PRодать регион// Советник.—2005.—№3.

Визгалов Д.В. Маркетинг города: практики в поисках теории // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. №3.

Тематический план дисциплины

№ п/п	Наименование разделов и тем	Количество часов		Всего часов
№ п/п	Наименование разделов и тем	Лекции	Самостоятельная работа	Всего часов
1.	Основные проблемы репутационного менеджмента	4	4	8
2.	Методы исследования репутации (репутационный аудит)	4	4	8
3.	Методы формирования репутации. Методы управления репутацией и ее изменения	6	6	12
4.	Корпоративная социальная ответственность в программах управления репутацией	4	4	8
5.	Особенности управления репутацией территории	4	4	8
	Итого	22	22	44

РАЗДЕЛ 3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ

Перечень вопросов к зачету по дисциплине

Основные проблемы репутационного менеджмента в информационном обществе.
Репутация и паблисити.
Репутация и корпоративная индивидуальность (идентичность).
Инструментарий имиджелогии в репутационном менеджменте.
Пирамида репутации Гр. Даулинга.
Стоимостные (экономические) методы оценки репутации.
Методики репутационного аудита.
Исследования групп корпоративных аудиторий в рамках репутационного менеджмента.
Рейтинги корпоративной репутации.
Методы формирования репутации.
Определение репутационной стратегии.
Особенности управления репутацией первого лица.
Инструменты репутационного менеджмента.
Программы корпоративной социальной ответственности в репутационном менеджменте.
Понятие корпоративного гражданства. Спонсорство, филантропия и благотворительность.
Традиции корпоративной благотворительности в мире и в России. Социальные программы известных компаний.
Основные международные стандарты социальной отчетности. Каналы информирования о социальных программах.
Методика анализа имиджа и репутации территории.
Стратегия формирования или коррекции репутации территории.
Инструменты формирования имиджа и репутации территории.
Репутация и имидж Алтайского края.

Интернет-ресурсы по курсу

ссылка скрыта - Институт изучения репутации (Reputation Institute), США

ссылка скрыта - официальное представительство компании "Reputation Institute" (США, Нью-Йорк) на территории России

ссылка скрыта - официальный представитель международной организации Reputation Institute (США) на территории Украины

ссылка скрыта - Интернет-проект REPCOM (Репутация компании)

ссылка скрыта - проект «Социальная ответственность бизнеса»

ссылка скрыта - информационно-аналитическая система «Медиалогия» / Рейтинги

ссылка скрыта - деловой журнал «Форбс»

ссылка скрыта – деловой еженедельник «Эксперт»

ссылка скрыта – ежедневная деловая газета «Ведомости»

ссылка скрыта - аналитический деловой еженедельник "SmartMoney"

ссылка скрыта - деловой еженедельник "Компания"

ссылка скрыта - деловой еженедельный журнал "Компаньон"

ссылка скрыта - Institute for Public Relations (США)

Blog