Программа дисциплины «ит-инфраструктура предприятия»

Вид материалаПрограмма дисциплины

Содержание


Базовый учебник
Дополнительная литература
7Образовательные технологии 7.1Методические рекомендации преподавателю
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6

Базовый учебник

  1. ИТ Сервис-менеджмент, введение. Перевод на русский язык под редакцией М.Ю. Потоцкого– М.: Открытые Системы, 2003.



Дополнительная литература

  1. Ермошкин Н.Н., Тарасов А.А. Стратегия информационных технологий предприятия. – М.: Изд-во Московского гуманитарного университета, 2003.
  2. Безкоровайный М.М., Костогрызов А.И., Львов В.М. Инструментально-моделирующий комплекс для оценки качества функционирования информационных систем “КОК”. - М.:СИНТЕГ, 2003.
  3. Орлов И.А., Корнюшко В.Ф., Бурляев В.В., Авдеев В.Н. Основы эксплуатации и ремонта ЭВМ. - М.:Энергоиздат, 1981.
  4. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. – М.:ДМК Пресс, 2002.
  5. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. Менеджмент систем качества. - М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.
  6. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2000.
  7. Томпсон А.А. мл., Стрикленд III А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.
  8. Шнитман В.З., Кузнецов С.Д. Аппаратно-программные платформы корпоративных информационных систем. - М.: МГУ, 1995. ссылка скрыта.
  9. ГОСТ 28806-90. Качество программных средств. Термины и определения.
  10. Международные стандарты ИСО серии 9000 и 10000 на системы качества: версии 1994 г. – М.: Изд-во стандартов, 1995 г.
  11. Международные стандарты ИСО серии 9000: версии 2000 г.
  12. Международный стандарт ИСО/МЭК 9126:1993. Информационная технология. Оценка программного продукта. Характеристики качества и руководство по их применению.



Контрольные вопросы по теме:

  1. Назовите задачи технического обслуживания.
  2. В чем особенности гарантийного обслуживания.
  3. Значение регламентных мероприятий.
  4. Какие существуют схемы обслуживания.
  5. В чем значение внутрикорпоративных стандартов.
  6. Раскройте сущность и необходимость аутсорсинга.
  7. Какие разновидности сервисных центров.
  8. Назовите задачи службы Help Desk.
  9. Расскажите о задачах эксплуатации информационных систем и методах ее организации.



7Образовательные технологии

7.1Методические рекомендации преподавателю


Изучение дисциплины направлено на получение студентами теоретических знаний и практических навыков в области построения, управления и развития ИТ-инфраструктуры предприятия, позволяющих формализовать требования к разрабатываемой ИТ-инфраструктуре, определить ресурсы, необходимые для обеспечения надежности функционирования ИС и организовать работы по обеспечению качественного обслуживания и эксплуатации информационных систем.

В результате изучения дисциплины студенты получают представление о проблемах и основных направлениях развития методологии управления ИТ-инфраструктурой предприятия, о способах обоснования аппаратно-программного комплекса, о направлениях развития систем технического обслуживания и эксплуатации ИС.

В процессе изучения дисциплины студенты овладевают способами определения ресурсов, необходимых для организации службы информационных систем, анализа показателей эффективности информационных систем, организации работ по обеспечению качественного обслуживания и эксплуатации информационных систем.

Дисциплина изучается на лекциях и семинарах. В рамках каждой темы последовательность занятий направлена на поддержание качественных изменений в освоении изучаемого материала. Целью является переход от пассивных форм восприятия к активным формам. Указанные изменения реализуются через последовательность от рассказа к показу, от показа к упражнению, от упражнения к самостоятельному применению полученных знаний.

На лекциях рассматриваются основополагающие теоретические вопросы и способы решения задач прикладного и системного характера.

Лекции строятся на последовательном систематическом устном изложении преподавателем учебного материала, представляющего логически законченное целое.

Основные цели лекций:

- систематизировать основные научные знания;

- раскрыть принципы анализа, построения и исследования информационных систем;

- ознакомить студентов с особенностями и областями использования изучаемого теоретического материала;

- создать теоретические предпосылки для практического освоения методов расчета информационных ресурсов и затрат.

Семинарские занятия проводятся с целью освоения методов проектирования ИТ-процессов, выбора оборудования, методик расчета информационных ресурсов и затрат. В рамках этих занятий производится анализ типовых ошибок, допущенных при выполнении расчетов и контрольных домашних заданий, рассматриваются наиболее удачные варианты. Студенты привлекаются к разбору и сравнительному анализу предлагаемых вариантов решений.

На семинарах студенты выступают с докладами и презентациями на заданную тему. Происходит коллективное обсуждение, в результате которого приобретаются навыки ведения дискуссии по обсуждаемым вопросам.

В процессе самостоятельной работы студенты отрабатывают теоретические положения, изложенные на лекциях, и изучают примеры, рассмотренные на практических занятиях. В ходе самостоятельной работы студенты выполняют контрольные домашние задания. Задания носят индивидуальный характер.