Рабочая программа для студентов отделения социальной работы Красноярск 2000

Вид материала

Содержание

Темы лекционных и семинарских занятий по курсу
Тема 8. Конфликт и социальное противоречие (лекция - 1 час, семинар - 1 час).
Тема 1. Стратегии поведения в конфликте (2 часа).
Контрольная работа по курсу

Подобный материал:

Министерство образования Российской Федерации

Красноярский государственный университет

Юридический факультет

Отделение социальной работы

Кафедра теории и методики социальной работы

Конфликтология в социальной работе

Рабочая программа для студентов

отделения социальной работы

Красноярск 2000

Составитель: Гончарова Анна Николаевна

Конфликтология в социальной работе: Рабочая программа / составитель А.Н.Гончарова. Красноярск: Красноярский государственный университет, 2000. 22 с.

Печатается по решению редакционно - издательского совета Красноярского государственного университета.

© Красноярский государственный

университет, 2000

© Гончарова А.Н.

Содержание.

Введение …………………………………………………………………..4

Темы лекционных и семинарских занятий по

курсу «Конфликтология в социальной работе» ….…………………….6

Темы практических занятий по курсу

«Конфликтология в социальной работе» ..…………………………. ..11

Экзаменационные вопросы по курсу

«Конфликтология в социальной работе»……..……………………….11

Темы контрольных, курсовых и дипломных

работ по курсу «Конфликтология в социальной работе»……………..13

Требования, предъявляемые к письменным

работам по курсу «Конфликтология в социальной работе». …..…….14

Список литературы по курсу «Конфликтология»……………………..15

Приложения

Введение.

Учебный курс «Конфликтология в социальной работе» предназначен для изучения студентами, обучающимися по специальности «социальная работа», и соответствует общим требованиям государственного стандарта предъявляемым к подготовке специалистов по социальной работе в высшей школе.

Основной целью курса «Конфликтология в социальной работе» является знакомство студентов с существующими конфликтологическими подходами к работе с проблемными социальными ситуациями, деятельность по разрешению которых входит в компетенцию социальных работников. Реализация поставленной цели осуществляется посредством:

изучения существующих на сегодняшний день теорий конфликта;
раскрытия природы конфликта как специальной характеристики социального взаимодействия;
получения целостного представления о конфликте как культурно-историческом феномене и возможностях его использования в социальной работе;
знакомства с типичными конфликтными ситуациями, а также спецификой протекания их протекания в сфере профессиональной деятельности социального работника;
приобретения первичных навыков анализа и толкования действий клиента с позиций теорий конфликта;
ознакомления с основными формами психотехнической работы с конфликтом и возможностями их использования в социальной работе.

Изложение материала в рамках курса «Конфликтология в социальной работе» носит проблемно - дискуссионный характер и предполагает обсуждение феномена конфликта с разных позиций, имеющих место в современной научной мысли, а также анализ существующих форм работы с ним с точки зрения их практической приложимости и востребованности для практики социальной работе.

Необходимыми условиями успешного освоения студентом учебного материала курса является его самостоятельная работа по ознакомлению с научной литературой по темам и в пределах указанных в программе, присутствие на лекциях, активное участие в обсуждении проблем на семинарских занятиях.

Контроль знаний осуществляется в форме курсового экзамена, до сдачи которого допускаются студенты своевременно и успешно выполнившие контрольные работы. Оценка письменных работ производится на основании требований, заявленных в настоящей программе и нормативных документах высшей школы.

Курс «Конфликтология в социальной работе» делится на теоретическую (68 часов) и практическую (6 часов) части, что соответствует специфике изучаемого предмета. Почасовое распределение тем занятий производится лишь примерно и может меняться в зависимости от потребностей образовательного процесса в конкретной учебной группе.

Темы лекционных и семинарских занятий по курсу

«Конфликтология в социальной работе».

Тема 1. Конфликтология как учебная дисциплина (лекция - 1 час, семинар - 1 час).

Основные цели и задачи курса «Конфликтология» в образовательном процессе социальных работников.
Система курса «Конфликтология».
Основные требования к студентам, предъявляемые в рамках курса «Конфликтология».

Литература: 21, 37, 44, 54, 80, 110.

Тема 2. Основные направления в разработке теории конфликта (лекция - 4 часа, семинар - 4 часа).

Понятие и предмет науки конфликтологии.
Социологическое направление в разработке теории конфликта.
Психологическое направление в разработке теории конфликта.

Литература: 1, 4, 7, 21, 23, 24, 28, 30, 37, 41, 42, 44, 54, 76, 80, 83,110.

Тема 3. Место конфликтологии в системе социальных наук (лекция - 2 часа, семинар - 2 часа).

Конфликтология и психология.
Конфликтология и социология.
Конфликтология и педагогика.
Конфликтология и социальная работа.
Место конфликтологии в системе социальных наук.

Литература: 9, 14, 18, 31, 34, 38, 39, 46, 54, 55, 61, 71, 84, 86, 90, 96, 98, 102, 104, 107, 113, 115, 117, 119.

Тема 4. Понятие конфликта (лекция - 2 часа, семинар - 2 часа).

Понятие конфликта. Подходы к определению понятия конфликта.
Конфликт и конфликтная ситуация. Критерии выявления.

Литература: 1, 2, 4, 11, 21, 23, 24, 26, 28, 30, 31, 37, 44, 47, 50, 53, 54, 68, 76, 79, 81, 83, 84, 89, 93, 110.

Тема 5. Структура конфликта (лекция - 2 часа, семинар - 2 часа).

Взгляды на структуру конфликта (общий обзор).
Конфликтующие стороны.
Зона разногласий.
Представления участников о конфликтной ситуации.
Конфликтное взаимодействие.

Литература: 1, 11, 21, 24, 26, 30, 37, 44, 54, 67, 76, 80, 83, 110.

Тема 6. Функции конфликта (лекция - 2 часа, семинар - 2 часа).

Подходы к классификации функций конфликта (общий обзор).
Основные функции конфликта.
Практическое использование знаний об основных функциях конфликта в деятельности социального работника.

Литература: 18, 30, 37, 47,75, 85, 106, 109.

Тема 7. Типология конфликтов (лекция - 2 часа, семинар - 2 часа).

Подходы к типологизации конфликта (общий обзор).
Внутриличностные конфликты (общий обзор).
Межличностные конфликты (общий обзор).
Межгрупповые социальные конфликты (общий обзор).
Значение знания о типах конфликтов в деятельности социального работника.

Литература: 21, 23, 24, 30, 35, 36, 37, 38, 40, 44, 52, 54, 55, 61, 65, 70, 76, 80, 112, 116, 119.

Тема 8. Конфликт и социальное противоречие (лекция - 1 час, семинар - 1 час).

Понятие противоречия в философии.
Типы социальных противоречий.
Конфликт как проявление социального противоречия.

Литература: 7, 23, 24, 37, 41, 49, 69, 75, 84, 111.

Тема 9. Детерминация конфликта (лекция - 1 час, семинар - 1 час).

Причины конфликта, их классификация.
Объективные причины конфликта. Способы выявления.
Субъективные причины конфликта. Способы выявления.
Значение знания о причинах конфликта для деятельности социального работника.

Литература: 2, 4, 6, 7, 10, 11, 14, 15, 16, 21, 23, 24, 26, 31, 32, 35, 37, 40, 44, 49, 50, 54, 44, 57, 60, 70, 73, 79, 83, 85, 110, 112, 113, 116, 117, 119.

Тема 10. Этапы развития конфликта, их основное содержание (лекция - 4 часа, семинар - 4 часа).

Предконфликтная ситуация. Способы выявления.
Инцидент (prima acta конфликта). Способы выявления.
Эскалация конфликта. Способы выявления.
Завершение конфликта. Критерии завершения и результаты.
Постконфликтная ситуация. Способы выявления.

Литература: 11, 37, 44, 54, 80, 92, 93, 110, 119.

Тема 11. Конфликт и конфликтофобия (лекция - 2 часа, семинар - 2 часа).

Понятие конфликтофобии.
Природа и механизмы конфликтофобии.
Конфликтофобия как причина и следствие различных психологических и социальных явлений.
Способы выявления степени конфликтофобии у клиентов социального работника.

Литература: 17, 18, 47, 109, 110.

Тема 12. Связанные с конфликтом явления (лекция - 2 часа, семинар - 2 часа).

Конфликт и стресс. Способы выявления.
Конфликт и фрустрация. Способы выявления.
Конфликт и аффекты. Способы выявления.
Конфликт и кризис. Способы выявления.

Литература: 12, 58, 69, 86, 109, 110.

Тема 13. Стратегии поведения в конфликте (лекция - 2 часа, семинар - 2 часа).

Стратегии поведения в конфликте, их классификации (общий обзор).
Критерии эффективности выбора стратегии поведения в конфликте.
Влияние на выбор стратегии поведения в конфликте окружающей ситуации.
Влияние на выбор стратегии поведения в конфликте культурной принадлежности участников.
Влияние на выбор стратегии поведения в конфликте личностных качеств участника.

Литература: 2, 8, 9, 19, 20, 29, 32, 33, 43, 45, 54, 56, 62, 63, 71, 72, 78, 79, 88, 94, 100, 101, 110, 111, 115, 118.

Тема 14. Внутриличностный конфликт (семинар - 2 часа).

Доклады:

Психоаналитический подход к внутриличностному конфликту и работе с ним. (15 мин.)
Подход к внутриличностному конфликту и работе с ним с позиций интеракционизма. (15 мин.)
Подход к внутриличностному конфликту и работе с ним с позиций когнитивизма. (15 мин.)
Гуманистический подход к внутриличностному конфликту и работе с ним.(15 мин.)

Обсуждение докладов.

Литература: 9, 12, 54, 57, 69, 77, 82, 86, 96, 110 и другие.

Тема 15. Межличностный конфликт (семинар - 2 часа).

Доклады:

Психологические причины межличностных конфликтов. (15 мин.)
Социальные причины межличностных конфликтов. (15 мин.)
Взаимосвязь межличностных конфликтов с внутриличностными и межгрупповыми. (15 мин.)
Основные формы работы с межличностным конфликтом. (15 мин.)

Обсуждение докладов.

Литература: 2, 5, 8, 9, 11, 14, 15, 16, 17, 19, 22, 29, 32, 33, 34, 43, 45, 54, 57, 66, 69, 71, 77, 82, 86, 96, 110 и другие.

Тема 16. Межгрупповые социальные конфликты (семинар - 2 часа).

Доклады:

Конфликты между малыми социальными группами, их типы. Специфика разворачивания и работы с ними. (15 мин.)
Конфликты между большими социальными группами, их типы. Специфика разворачивания и работы с ними. (15 мин.)
Политические конфликты, их типы. Специфика разворачивания и работы с ними. (15 мин)
Межнациональные конфликты, их типы. Специфика разворачивания и работы с ними. (15 мин.)

Обсуждение докладов.

Литература: 23, 24, 27, 31, 35, 36, 37, 39, 40, 44, 49, 54, 59, 60, 61, 70, 73, 80, 85, 87, 112 и другие.

Тема 17. Возможности практической работы с конфликтом (лекция - 2 часа, семинар - 2 часа).

Формально-правовые способы работы с конфликтом (общий обзор).
Психотехнические способы работы с конфликтом (общий обзор).

Литература: 2, 3, 10, 22, 31, 48, 53, 54, 57, 75, 92, 93, 94, 99, 102, 104, 105, 106, 107, 108, 110, 114, 115, 119, 120.

Тема 18. Переговоры как способ разрешения конфликта. (лекция - 2 часа)

Понятие переговоров.
Условия проведения переговоров.
Стили проведения переговоров.
Этапы проведения переговоров.
Специфика проведения переговоров в практике социальной работы.

Литература: 2, 5, 7, 20, 29, 32, 33, 45, 54, 63, 72, 74, 78, 92, 93, 100, 101, 110, 111, 115, 118.

Тема 19. Посредничество (медиация) в переговорах (лекция - 2 часа).

Понятие посредничества (медиации).
Функции посредника.
Условия проведения медиации.
Стадии медиации.
Роль письменного договора в разрешении конфликта.

Литература: 54, 64, 91, 110.

Темы практических занятий.

Литература: 97, 110.

Тема 1. Стратегии поведения в конфликте (2 часа).

Тема 2. Посредничество в разрешении конфликта (4 часа).

Вопросы на экзамен по курсу «Конфликтология в социальной работе».

1. Конфликтология как научная и учебная дисциплина.

2. Основные направления в разработке теории конфликта.

Социологическое направление в разработке теории конфликта.

4. Психологическое направление в разработке теории конфликта.

Конфликтология в системе социальных дисциплин.
Конфликтология и социальная работа.
Понятие конфликта. Подходы к определению понятия конфликта.
Конфликт и конфликтная ситуация. Критерии выявления.
Структура конфликта. Основные элементы структуры конфликта.
Функции конфликта, их классификация. Практическое использование знаний об основных функциях конфликта в деятельности социального работника.
Типология конфликтов, ее значение для практической деятельности социального работника.
Конфликт как социальный феномен.
Конфликт и социальное противоречие.
Детерминация конфликта. Классификация причин конфликта и ее практическое использование в деятельности социального работника.
Возникновение конфликта.
Этапы развития конфликта, их основное содержание. Критерии выявления этапа развития конфликта.
Модели завершения конфликта. Критерии завершения и результаты.
Понятие конфликтофобии. Природа и механизмы конфликтофобии.
Конфликтофобия как причина и следствие психологических и социальных явлений. Способы выявления степени конфликтофобии у клиентов социального работника.

Связанные с конфликтом явления.

Влияние уровня образования и специфики мировоззрения участников на разрешение конфликта.
Внутриличностный конфликт, типология. Специфика разворачивания, работа с ним социального работника.
Межличностный конфликт, типология. Специфика разворачивания, работа с ним социального работника.
Социальные конфликты, их типы, специфика разворачивания и работы с ними социального работника.
Возможности практической работы с конфликтом.
Формально-правовые способы работы с конфликтом.
Психотехнические стратегии в прикладной конфликтологии.
Переговоры как способ разрешения конфликта.
Посредничество в разрешении конфликта.
Процедура проведения переговоров между конфликтующими сторонами.
Роль письменного договора в разрешении конфликта.

Темы контрольных, курсовых и дипломных работ по курсу «Конфликтология в социальной работе».

Основные направления в разработке теории конфликта.
Социологическое направление в разработке теории конфликта.
Психологическое направление в разработке теории конфликта.
Конфликтология в системе социальных дисциплин.
Конфликтология и социальная работа.
Понятие конфликта. Подходы к определению понятия конфликта.
Конфликт и конфликтная ситуация. Критерии выявления.
Структура конфликта. Основные элементы структуры конфликта.
Функции конфликта, их классификация. Практическое использование знаний об основных функциях конфликта в деятельности социального работника.
Типология конфликтов, ее значение для практической деятельности социального работника.
Конфликт как социальный феномен.
Конфликт и социальное противоречие.
Детерминация конфликта. Классификация причин конфликта и ее практическое использование в деятельности социального работника.
Возникновение конфликта.
Этапы развития конфликта, их основное содержание. Критерии выявления этапа развития конфликта.
Модели завершения конфликта. Критерии завершения и результаты.
Понятие конфликтофобии. Природа и механизмы конфликтофобии.
Конфликтофобия как причина и следствие психологических и социальных явлений. Способы выявления степени конфликтофобии у клиентов социального работника.
Связанные с конфликтом явления.
Влияние уровня образования и специфики мировоззрения участников на разрешение конфликта.
Внутриличностный конфликт, типология. Специфика разворачивания, работа с ним социального работника.
Межличностный конфликт, типология. Специфика разворачивания, работа с ним социального работника.
Социальные конфликты, их типы, специфика разворачивания и работы с ними социального работника.
Возможности практической работы с конфликтом.
Формально-правовые способы работы с конфликтом.
Психотехнические стратегии в прикладной конфликтологии.
Переговоры как способ разрешения конфликта.
Посредничество в разрешении конфликта.
Процедура проведения переговоров между конфликтующими сторонами.
Роль письменного договора в разрешении конфликта.

Требования, предъявляемые к письменным работам по курсу «Конфликтология в социальной работе».

Письменная работа должна:

выполняться на стандартных листах формата А4;
иметь титульный лист, план работы с нумерацией страниц в соответствии с его пунктами, введение, текст самой работы, заключение, список литературы, использованной при написании, приложения, если таковые имеются;
быть сдана на кафедру не менее чем за 14 дней до начала сессии.

Студенты, сдавшие письменные работы позже установленного срока, до сдачи зачета или экзамена не допускаются.

Титульный лист должен быть оформлен по форме (см. приложение 1) и в обязательном порядке должен содержать название кафедры, на которой выполняется работа, название предмета и тему, по которой выполняется работа, Ф.И.О. и регалии преподавателя, проверяющего работу; Ф.И.О. и курс студента, выполнившего работу.

Страницы работы должны быть пронумерованы.

Пункты плана должны отражать структуру работы (см. приложение 2), название глав и параграфов дублироваться в тексте работы без изменений. Изложение плана, введения, глав, заключения, списка литературы и приложений должно начинаться с новой страницы.

Текст работы пишется только с одной стороны листа.

Список литературы должен содержать не менее 3 источников, на которые в тексте работы в обязательном порядке должны содержаться ссылки. Текст без ссылок и списка литературы не проверяется и не рецензируется.

Источники в списке литературы должны быть оформлены следующим образом:

Ф.И.О. автора. Название монографии без кавычек. Место издания, год издания.
Ф.И.О. автора. Название статьи без кавычек // Название журнала или газеты без кавычек. Год издания. Номер.
Ф.И.О. автора. Название статьи без кавычек // Название сборника без кавычек / под ред. Ф.И.О. Место издания, год издания.

Список литературы должен быть составлен в алфавитном порядке по фамилиям авторов.

Объем письменной работы должен быть не менее 12 машинописных листов. Текст печатается шрифтом размера 14 и с интервалом 1.5, при отступах от левого края 3 см, правого и верхнего - 1.5 см, нижнего - 2 см.

Письменная работа должна быть надлежащим образом подшита.

Литература по курсу «Конфликтология в социальной работе».

Обязательная литература: 11, 21, 22, 23, 24, 32, 37, 38, 39, 42, 44, 60, 63, 64, 74, 75, 79, 82, 90, 98, 108, 117.

Аг А. Введение в теорию конфликтов. // Политология вчера и сегодня. М., 1991. Вып.3.
Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. Казань, 1992.
Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. М., 1992.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М.,1996.
Атватер И. Я вас слушаю. М., 1988.
Баев О.Я. Конфликты в деятельности следователя. Воронеж, 1981.
Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. Екатеринбург, 1995.
Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. СПб.,1997.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. СПб.-М.,1997.
Бойко В.В., Ковалев А.Г. Конфликты в трудовом коллективе и пути их разрешения. // Психологический журнал. 1983. Т.4. № 3.
Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1983.
Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб.,1997.
Бюллетень клуба конфликтологов. Красноярск, 1991-1999. Вып. 1-9.
Воронин Г. Конфликты в школе. // Социс. 1994. №3.
Гласс Л. Вредные люди. СПб.,1997.
Горелик В.А., Горелов А.Ф., Кононенко А.Ф. Анализ конфликтных ситуаций в системе управления. М., 1991.
Гришина Н.В. К вопросу о предрасположенности к конфликтному поведению.// Психические состояния. Л.:ЛГУ, 1981.
Гришина Н.В. От подавления к признанию или золотой век конфликтологии. // Бюллетень клуба конфликтологов. Красноярск, 1991. Вып. 1.
Гришина Н.В. Я и другие. Л.,1990.
Гришина Н.В. Давайте договоримся. СПб.,1993.
Громова О.Н. Конфликтология. М.,1993.
Данакин И., Дятченко Л. Технология разрешения социальных конфликтов. // Социс. 1993. № 9.
Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. // Иностранная литература. 1993. № 4.
Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта. // Социс. 1994. № 5.
Дергачева Л.А., Кроз М.В., Липатов С.А. Исследование основных линий конфликтного взаимодействия в организации. // Конфликт в конструктивной психологии. Красноярск, 1990.
Диксон Ч. Конфликт. СПб.,1997.
Дмитриев А.В. Конфликт на российском распутье. // Социс. 1993. № 9.
Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликта. // Юридическая конфликтология. М., 1993. Ч.1.
Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры для чайников. Киев-Москва, 1998.
Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. М., 1989.
Дубовик О.Л., Кудрявцев В.Н. и др. Юридический конфликт: сферы и механизмы. М., 1994.
Дэна Д. Преодоление разногласий. СПб,1994.
Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. Л.,1991.
Ершов А.А. Социально-психологические аспекты конфликтов. // Социальная психология и социальное планирование. Л., 1973.
Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.
Запрудский ЮГ. Социальный конфликт: Политический анализ. Ростов-на-Дону: издательство Ростовского университета, 1992.
Зеркин П.Д. Основы конфликтологии: Курс лекций. Ростов-на-Дону: «Феникс», 1998.
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1996.
Здравомыслов А.Г. Фундаментальные проблемы социологии конфликта и динамика массового сознания. // Социс. 1993. № 8.
Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. М.,1997.
Зиммель Г. Конфликт современной культуры. // Культурология. ХХ век. М.,1995.
Желтухин А. Социологическая концепция конфликта. // Социс. 1994. № 4.
Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб.-Рига, 1997.
Кандыбо В.И., Басков В.П. Введение в конфликтологию. Ярославль, 1993.
Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. М., 1997.
Киселев Й.М. Конфликт в художественном произведении. Киев, 1962.
Кичанова И.М. Конфликт: за и против. М.,1978.
Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. М., 1994.
Козлова О. Развитие идеологии и социальные конфликты. // Социс. 1993. № 3.
Коновалов В.В. Конфликт. Л., 1988.
Конфликт в конструктивной психологии. / Тезисы докладов и сообщений II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 1990.
Конфликт сложных систем. / Под ред. А.А.Пунтуса. М.,1995.
Конфликт: сущность и преодоление. Метод. материалы. М.,МГИУ, 1990.
Конфликтология / под ред.А.С.Кармина. СПб.,1999.
Конфликты в школьном возрасте. Пути их преодоления и предупреждения. М., 1986.
Корнелиус Х., Фэйер Ш. Выиграть может каждый. М.: Стрингер, 1992.
Котарбинский Т. Трактат о хорошей работе. М., 1975.
Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов, 1976.
Кроз М.В. Особенности межорганизационных конфликтов в административно-бюракратической хозяйственной системе. // Бюллетень клуба конфликтологов. Красноярск, 1991. Вып. 1.
Крупенин А.Л., Крохина И.М. Экономико – психологическая среда и производственные конфликты. // Конфликт в конструктивной психологии. Красноярск, 1990.
Кудрявцев В. Юридический конфликт. // Государство и право. 1995. № 9.
Кудрявцев С.В. Конфликт и насильственное преступление. М., 1991.
Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество. / Под ред. Е.Н. Ивановой. Рига-СПб.,1995.
Ламм А.А. В разрешении конфликта необходим посредник. // Бюллетень клуба конфликтологов. Красноярск, 1991. Вып. 1.
Левин К. Типы конфликтов. // Психология личности. Тексты. М., 1982.
Левинсон Г. Что делать с «шершавым» сотрудником. // Не повторить ошибок. М.,1998.
Лефевр В.А. Конфликтующие структуры. М., 1973.
Лефевр В.А., Смолян Г.Л. Алгебра конфликта. М., 1968.
Лоренц К. Агрессия. М.,1994.
Маецкий З. Социальные конфликты. М.,1974.
Майерс Д. Социальная психология. СПб.,1997.
Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993.
Международные конфликты. М.,1972.
Мицич П. Как проводить деловые беседы. М., 1987.
Насырова В. Посредничество в урегулировании правовых споров в США. // Государство и право. 1997. № 5.
Нечипоренко Л.А. Буржуазная «социология конфликта». М., 1982.
Ниренберг Д., Калеро Г. Как читать человека, словно книгу. М.,1988.
Ниренберг Д. Маэстро переговоров. Минск, 1996.
Олейник А.Н. Основы конфликтологии. Психологические средства деятельности сотрудников органов внутренних дел в ситуации конфликтов. М.,1992.
Основы конфликтологии. / под ред. В.Н.Кудрявцева. М.,1997.
Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического конфликта. // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М.: МГУ, 1977.
Пиз А. Язык телодвижений. Новгород, 1992.
Преториус Р. Теория конфликта. // Полис. 1991. № 5.
Проблема конфликта в западной социологии. /Отв. ред. А.Г. Здравомыслов. Нижний Новгород, 1994.
Пронин С.В., Давыдов А.П. и др. Социальные конфликты в современном обществе. М.,1993.
Рояк А.А. Психологический конфликт и особенности индивидуального развития ребенка. М.,1988.
Руткевич М. Социальный конфликт: философское измерение. // Вестник Российской Академии Наук. Июнь 1994. Т. 64. № 6.
Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении. М.,1996.
Саати Т. Математические модели конфликтных ситуаций. М.,1977.
Самоукина Н. Педагогический конфликт.// Народное образование. 1993. №4.
Сергоманов П.А., Хасан Б.И. Кто такой посредник? // Бюллетень клуба конфликтологов. Красноярск, 1991. Вып. 1.
Скворцов В.В. Способы разрешения конфликтов. М.,1986.
Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления. Киев, 1991.
Советы психолога менеджеру./ под ред. М.К. Тутушкиной. СПб.,1994.
Стойко Н.Г., Попов А.Н. Конфликт норм и целей уголовно-процессуальной деятельности в России: актуальность поиска новой модели уголовного процесса. // Бюллетень клуба конфликтологов. Красноярск, 1995. Вып. 4.
Стюарт Я., Джойнс В. Современный транзактный анализ. СПб.,1996.
Тексты, эксперименты, игровые процедуры для изучения конфликта. / Сост. Б.И.Хасан. Красноярск, 1990.
Теория и методология социальной работы. М., 1994.
Усс А.В. Вторичное нормирование как средство сдерживания социальных конфликтов. // Бюллетень клуба конфликтологов. Красноярск, 1991. Вып. 1.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1992.
Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М.,1996.
Хасан Б.И. К разработке прикладной психологии конфликта. // Методологические проблемы оснований науки. Киев, 1986.
О понятийной схеме и особеностях конфликта в деятельности по расследованию преступлений. // Проблемы психологии следственной деятельности. Красноярск: КрасГУ, 1986.
Хасан Б.И. Конструирование и организация конфликтов в обучении. // Развитие прикладных психологических исследований и разработок. Тезисы докладов и сообщений на научно-практической конференции 26 -–28 августа 1986 г. М., 1986.
Хасан Б.И. Экстериоризация внутреннего конфликта при решении коммуникативных задач. // Интеллектуальные системы и имитация. Новосибирск, 1985.
Хасан Б.И. Операции рефлексивной коррекции в конфликтном взаимодействии. // Проблемы логической организации рефлексивных процессов. Тезисы докладов и сообщений к научно-методической конференции 2-4 декабря 1986г. Новосибирск, 1986.
Хасан Б.И. Конструирование продуктивного конфликта – необходимый компонент в технологии обучения. // Современные технологии образования. Красноярск: КрасГУ, 1994.
Хасан Б.И. Психотехнические стратегии в прикладной конфликтологии. // Бюллетень клуба конфликтологов. Красноярск, 1991. Вып. 1.
Хасан Б.И. Природа и механизмы конфликтофобии. // Конфликт в конструктивной психологии. Красноярск, 1990.
Хасан Б.И. Психотехника конфликта. Красноярск, 1995.
Ходжсон Дж. Переговоры на равных. Минск, 1998.
Черняк Е. Вековые конфликты. М., 1988.
Чистякова Т.А. Педагогический конфликт и способы его преодоления. М.,1987.
Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. // Социс. 1995. № 9.
Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек-манипулятор. М.,1994.
Шуман С.Г., Шуман В.П. Семейные конфликты. Брест, 1992.
Эриксон Э. Идентичность. Юность и кризис. М.,1996.
Юри У. Преодолевая «нет», или Переговоры с трудными людьми. М.,1993.
Юридическая конфликтология./ Отв. ред. В.Н.Кудрявцев. М.,1994.
Юридический конфликт: сферы и механизмы. // Юридическая конфликтология. М., 1994. Ч.2.

Приложение 1. Оформление титульного листа.

Министерство образования Российской Федерации

Красноярский государственный университет

Юридический факультет

Отделение социальной работы

Кафедра теории и методики социальной работы

Контрольная работа по курсу

«Конфликтолгия в социальной работе»

Функции конфликта.

Выполнил: студент 2 курса

отделения социальной работы

Иванов В.А.

Проверила:

старший преподаватель кафедры

теории и методики социальной

работы Гончарова А.Н.

Красноярск 2000

Приложение 2. Оформление плана работы.

План.

Введение…………………………………………………………….…….3

Глава 1. Понятие конфликта ………..…………………………….……..4