Администраци я постановлени е

Вид материала

Регламент

Содержание Лист согласования Муз «ссмп» Административный регламент Общие положения 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 5. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципально

Подобный материал:

• Администраци я постановлени, 86.92kb.
• Администраци я постановлени, 254.74kb.
• Администраци я постановлени, 873.67kb.
• Муниципальное образование город ноябрьск администраци, 146.77kb.
• Муниципальное образование город ноябрьск администраци, 1274.28kb.
• Суворовского района постановлени, 343.37kb.
• Постановлени е, 12.18kb.
• Президиум постановлени, 26.13kb.
• Постановлени е, 371.86kb.
• Дело №5-152/2012 постановлени, 24.58kb.

МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ГОРОД НОЯБРЬСК


А Д М И Н И С Т Р А Ц И Я

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

____________ № ____________


Об утверждении административного регламента

муниципального учреждения здравоохранения «Станция скорой медицинской помощи»

по предоставлению муниципальной услуги

«Оказание скорой медицинской помощи населению на территории города Ноябрьска»


Во исполнение пункта 2.1.8 муниципальной целевой программы «Противодействие коррупции в муниципальном образовании город Ноябрьск на 2009-2011 годы», утвержденной постановлением Администрации города Ноябрьска от 14.07.2009 № П-1276, в целях открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальных услуг физическим и юридическим лицам, в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», руководствуясь Положением о стандартах качества предоставления муниципальных услуг, утвержденным постановлением Администрации города Ноябрьска от 11.11.2009 № П-2055 «Об утверждении Положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг», Уставом муниципального образования город Ноябрьск, Администрация города Ноябрьска постановляет:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальным учреждением здравоохранения «Станция скорой медицинской помощи» муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи населению на территории города Ноябрьска» согласно приложению к настоящему постановлению.
   
2. Управляющему делами Администрации города Ноябрьска Надратовской Т.В. обеспечить опубликование настоящего постановления в городской газете «Северная вахта».
   
3. Начальнику отдела информатизации Администрации города Ноябрьска Коржавину Д.А. обеспечить размещение настоящего постановления на официальном сайте Администрации города Ноябрьска в сети Интернет.
   
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации Лавринца С.С.
   

Глава Администрации города Ж.А. Белоцкая


Е.Е. Лисина

34 18 10


Лист согласования прилагается


Рассылка: УД, ПУ, ОЗ, МУЗ «ССМП»

ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ

К ПРОЕКТУ ПОСТАНОВЛЕНИЯ


«Об утверждении административного регламента

муниципального учреждения здравоохранения "Станция скорой медицинской помощи"

по предоставлению муниципальной услуги

«Оказание скорой медицинской помощи населению на территории города Ноябрьска»

Наименование структурного подразделения и должность	Инициалы и фамилия должностного лица	Личная подпись	Дата согласования	Примечание
Управляющий делами	Т.В. Надратовская
Заместитель Главы Администрации	С.С. Лавринец
Начальник правового управления	Н.А. Цыганкова
И.о. начальника отдела здравоохранения	Г.А. Степанюк
И.о. главного врача МУЗ «ССМП»	Л.А. Крыжановская

Приложение УТВЕРЖДЕН постановлением Администрации города от __________№ ______

Административный регламент

муниципального учреждения здравоохранения «Станция скорой медицинской помощи»

по предоставлению муниципальной услуги

«Оказание скорой медицинской помощи населению на территории города Ноябрьска»

1. Общие положения
   

Настоящий административный регламент по предоставлению муниципальным учреждением здравоохранения «Станция скорой медицинской помощи» (далее - учреждение) муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи населению на территории города Ноябрьска» разработан в целях оптимизации, повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

Настоящим административным регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, получение услуги, оценку качества услуги и рассмотрение жалоб (претензий) потребителей услуги.


1.1. Наименование муниципальной услуги


Оказание скорой медицинской помощи населению на территории города Ноябрьска (далее - муниципальная услуга).


1.2. Наименование муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу


На территории муниципального образования город Ноябрьск муниципальную услугу предоставляют:

- муниципальное учреждение здравоохранения «Станция скорой медицинской помощи» (далее - МУЗ «ССМП»);

- обособленное структурное подразделение МУЗ «ССМП» подстанция скорой медицинской помощи № 1 (далее - ПСМП № 1).

Станция скорой медицинской помощи является лечебно-профилактическим учреждением, оказывающим круглосуточную скорую медицинскую помощь как заболевшим и пострадавшим и находящимся вне лечебно-профилактического учреждения, так и в пути следования в лечебно-профилактическое учреждение, при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан, вызванных внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности, при родах и других состояниях и заболеваниях.


1.3. Потребители муниципальной услуги


1.3.1. Физические лица, состояние которых требует срочного медицинского вмешательства.

1.3.2. Муниципальная услуга предоставляется независимо от возраста, пола, расы, национальности, отношения к религии, социального положения, политических убеждений, образования, имеет право на получение скорой медицинской помощи.


1.4. Описание заявителей


1.4.1. Заявителями является физические лица или их законные представители.

1.4.2. Особенности предоставления услуги отдельным категориям заявителей не устанавливаются.


1.4. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги


Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

• Конституцией Российской Федерации;
  
• Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
  
• Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 № 5487-1;
  
• Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
  
• Приказом Министерства здравоохранения и социального развития от 01.11.2004 № 179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи»;
  
• Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 № 100 «О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации»;
  
• Законом ЯНАО от 10.01.2007 № 12-ЗАО «О здравоохранении в Ямало-Ненецком автономном округе»;
  
• иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения в области здравоохранения.
  

Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги, - отдел здравоохранения Администрации города Ноябрьска (далее – отдел здравоохранения).


1.6. Описание результатов исполнения муниципальной услуги


Результатом предоставления муниципальной услуги могут являться:

• удовлетворение потребности населения в получении муниципальной услуги;
  
• оказание медицинской помощи на месте вызова;
  
• оказание медицинской помощи по пути следования в лечебно-профилактическое учреждение;
  
• госпитализация в лечебно-профилактическое учреждение;
  
• отказа в получении муниципальной услуги;
  
• отказ в предоставлении муниципальной услуги.
  

1.7. Сроки предоставления муниципальной услуги


1.7.1. Муниципальная услуга оказывается круглосуточно, без выходных дней.

1.7.2. Предоставление муниципальной услуги - выполнение вызовов проводится по мере их поступления. При массовом поступлении вызовов в первую очередь обслуживаются пострадавшие в результате несчастного случая, заболеваниями, возникшими в общественных местах, на улице; дети, роженицы, беременные с угрозой прерывания беременности.

1.7.3. Передача вызовов выездной бригаде осуществляется в течение 1 - 2 минут после их получения.

1.7.4. Выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия).

Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указаны в разделе 3 настоящего административного регламента.


1.8. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги


1.8.1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги сообщается при личном обращении, по номеру телефона для справок, а также публикуется в средствах массовой информации, на официальном сайте Администрации города Ноябрьска и размещается на информационных стендах в учреждении.

1.8.2. Основными требованиями к информированию о порядке предоставления муниципальной услуги являются:

• достоверность предоставляемой информации;
  
• четкость в изложении информации;
  
• полнота информирования.
  

1.8.3. Местонахождение МУЗ «ССМП» - 629809, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Энтузиастов, 65.

Режим работы: круглосуточно.

Выдача письменных справок, ответов на запросы: Пн.-Чт. с 08:30 – 12:40 14:00 - 17:02

Пт. с 08:30 – 12:00 12:20 - 16:02

Телефоны экстренного вызова: 03, 8 (922) 452-71-92.

Справочный телефон: 35-23-11.

Адрес электронной почты: ssmp@nojabrsk.ru

1.8.3. Местонахождение ПСМП № 1 - 629828, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, мкр. Вынгапуровский, ул. Энтузиастов, 1.

Режим работы: круглосуточно.

Телефоны экстренного вызова: 03, 8 (922) 452-71-94

Справочный телефон: 42-98-57.

1.8.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу, или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

1.8.5. Письменные обращения заявителя рассматриваются сотрудниками с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2. Требования к порядку осуществления муниципальной услуги
   

1. Основные требования к предоставлению услуги:
   

• предоставление медицинской помощи всем категориям граждан, находящихся на территории города Ноябрьска, без взимания платы;
  

• круглосуточное оказание своевременной и качественной медицинской помощи в соответствии со стандартами медицинской помощи заболевшим и пострадавшим, находящимся вне лечебно-профилактических учреждений, при катастрофах и стихийных бедствиях;
  

• установление диагноза, осуществление лечебных мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния пациента, и при наличии медицинских показаний транспортировка его в лечебно-профилактическое учреждение;
  
• оказание медицинской помощи больным и пострадавшим, обратившимся за помощью непосредственно на станцию скорой медицинской помощи;
  
• обеспечение сортировки больных (пострадавших) и установление последовательности оказания медицинской помощи при массовых заболеваниях, отравлениях, травмах и других чрезвычайных ситуациях;
  
• осуществление своевременной транспортировки (а также перевозки по заявке медицинских работников) больных, в том числе инфекционных, пострадавших и рожениц, нуждающихся в экстренной стационарной помощи;
  
• предоставление устной справки при личном обращении населения или по телефону о месте нахождения больных и пострадавших в соответствии со статьей 61 «Врачебная тайна» Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 № 5487-1;
  
• организация методической работы, разработка и проведение мероприятий по оптимизации оказания скорой медицинской помощи;
  
• проведение мероприятий по подготовке к работе в чрезвычайных ситуациях, обеспечение постоянного неснижаемого запаса перевязочного материала и медикаментов;
  
• обеспечение комплектования выездных бригад медицинским персоналом по всем сменам и полное обеспечение их согласно табелю оснащения;
  
• выполнение норм и правил санитарно-гигиенического и противоэпидемического режимов;
  
• соблюдение правил техники безопасности и охраны труда;
  
• контроль и учет работы санитарного автотранспорта.
  

2.2. Требования к качеству оказания услуги:

• по прибытии на место вызова медицинский персонал должен поздороваться и представиться больному (пострадавшему) и членам его семьи;
  
• санитарная одежда (медицинский халат, костюм) медицинского персонала не должна иметь пятен и иных следов загрязнений;
  
• при осмотре больного руки медицинского работника, осуществляющего осмотр, должны быть чистыми;
  
• при проведении медицинских процедур используемые инструменты и материалы должны быть стерильными. Используемые шприцы, иглы, бинты и иные средства одноразового использования должны быть извлечены из защитной упаковки непосредственно перед их применением;
  
• при установлении диагноза заболевания (травмы) медицинский работник должен сообщить его больному (пострадавшему) и при его согласии членам его семьи, изложить план и возможные варианты действий по оказанию медицинской помощи (осуществлению медицинских процедур);
  
• при использовании лекарственных препаратов медицинский работник должен узнать у больного (пострадавшего) и (или) членов его семьи о наличии противопоказаний и возможности их использования;
  
• при отказе от осуществления отдельных действий и процедур медицинский работник должен предупредить больного (пострадавшего) и (или) членов его семьи о возможных последствиях и рисках, связанных с таким решением;
  
• по окончанию медицинских процедур медицинский работник должен сообщить о необходимости госпитализации (при наличии такой необходимости) и указать предполагаемое лечебное учреждение (его местонахождение, телефон приемного отделения);
  
• в случае отказа больного (пострадавшего) от госпитализации медицинский работник должен предупредить больного (пострадавшего) и (или) членов его семьи о возможных последствиях и рисках, связанных с таким решением;
  
• в случае отказа больного (пострадавшего) или его законного представителя (родителей несовершеннолетних детей или опекунов недееспособных больных) от госпитализации медицинский работник должен предоставить ему или его законному представителю на подпись документ об отказе от госпитализации;
  
• при необходимости амбулаторного лечения (наблюдения) медицинский сотрудник должен передать активный вызов для участкового врача на дом к больному (пострадавшему);
  
• пострадавшие вследствие чрезвычайной ситуации или дорожно-транспортного происшествия должны быть перенесены для оказания медицинской помощи в безопасное место, защищенное от неблагоприятных метеорологических условий;
  
• бригада скорой помощи по просьбе больного (пострадавшего) должна оказать ему помощь при его самостоятельном передвижении до машины скорой медицинской помощи;
  
• в случае неспособности больного (пострадавшего) самостоятельно передвигаться, бригада скорой медицинской помощи должна организовать переноску больного (пострадавшего) до машины скорой помощи на носилках;
  
• бригада скорой медицинской помощи при обращении к ним членов семьи больного и иных лиц, находящихся в одном помещении с больным, должна провести их осмотр и при необходимости оказать им помощь.
  
• при госпитализации медицинский сотрудник должен узнать у больного (пострадавшего) о лицах, кому может быть предоставлена информация о факте и месте его госпитализации.
  

2.3. Требования к транспортировке больного (пострадавшего) в лечебное учреждение:

• бригада скорой медицинской помощи при транспортировке больного в лечебное учреждение должна обеспечить проведение комплекса мероприятий по восстановлению и (или) поддержанию жизненно-важных функций организма;
  
• в течение всего времени транспортировки в салоне машины скорой помощи с больным (пострадавшим) должен находиться медицинский работник;
  
• в течение всего времени транспортировки больной (пострадавший), находящийся в лежачем положении, должен быть зафиксирован ремнями безопасности;
  
• при транспортировке больного (пострадавшего) сотрудники бригады скорой медицинской помощи (включая водителя) не должны курить;
  
• при транспортировке больных (пострадавших) детей, учреждение, оказывающее услугу, должно предоставить отдельное место для сопровождения его родителем (членом семьи, законным представителем);
  
• в случае вынужденной остановки (при поломке машины скорой помощи, дорожно-транспортном происшествии) бригадой скорой медицинской помощи должна быть вызвана другая машина скорой помощи для продолжения транспортировки больного в лечебное учреждение.
  

2.4. Требования к передаче больного (пострадавшего) в лечебное учреждение:

• больной (пострадавший), доставленный бригадой скорой медицинской помощи в лечебное учреждение, должен быть передан дежурному персоналу приемного отделения лечебного учреждения в течение 5 минут с момента прибытия машины скорой помощи в лечебное учреждение;
  
• при невозможности оказания помощи больному (пострадавшему) в лечебном учреждении он должен быть доставлен в лечебное учреждение, где ему может быть предоставлена такая помощь;
  
• бригада скорой помощи по просьбе больного (пострадавшего) должна оказать ему помощь при выходе из машины скорой медицинской помощи;
  

2.5. Общие требования к взаимодействию с больными (пострадавшими) и лицами, представляющими их интересы:

• учреждение должно обеспечить сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении обратившегося за медицинской помощью;
  
• учреждение, должно использовать только разрешенные к применению лекарственные средства;
  
• персонал станции скорой медицинской помощи ни при каких обстоятельствах не должен кричать на больного (пострадавшего), членов его семьи за исключением случаев предупреждения о грозящей ему немедленной опасности;
  
• персонал станции скорой медицинской помощи ни при каких обстоятельствах не должен оскорблять больного (пострадавшего), членов его семьи, в том числе на почве расовой и национальной неприязни, а также вне зависимости от нахождения в состоянии опьянения.
  

2.6. Требования к местам осуществления муниципальной услуги:

• техническое состояние помещений учреждения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда;
  
• спецавтотранспорт должен размещаться в теплой стоянке расположенной на территории учреждения;
  
• въезд на территорию учреждения не должен ограничиваться;
  

• выездные бригады скорой медицинской помощи должны быть укомплектованы в соответствии с примерным перечнем оснащения выездной бригады скорой медицинской помощи, утвержденным приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 № 100 «О совершенствовании организации скорой медицинской помощи», и согласно клиническим протоколам.
  

• салоны автомобилей скорой медицинской помощи должны быть оснащены в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.10.2002 № 313 об утверждении отраслевого стандарта «Салоны автомобилей скорой медицинской помощи и их оснащение. Общие технические требования», приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 № 752 "Об оснащении санитарного автотранспорта" (в ред. Приказа Минздравсоцразвития РФ от 31.03.2008 № 154н).
  

2.7. Основания для отказа в получении муниципальной услуги:

2.7.1. Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных статьей 34 Основ законодательства об охране здоровья граждан.

При отказе от медицинского вмешательства гражданину или его законному представителю в доступной для него форме разъясняются возможные последствия. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется в медицинской документации и подписывается гражданином либо его законным представителем, а также медицинским работником.

2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.8.1. Отказано в осуществлении муниципальной услуги может быть заявителям, которые способны самостоятельно обратиться в лечебно-профилактические учреждения и которым не требуется экстренная медицинская помощь, в том числе:

• больным с повышенной температурой (при отсутствии угрозы жизни больного) в часы работы поликлиник;
  
• больным обратившимся за выполнением плановых назначений участкового врача (инъекций, капельниц, перевязок и других назначений);
  
• больным, находящимся под наблюдением участкового врача по поводу хронических заболеваний, состояние которых не требует оказания экстренной медицинской помощи.
  

2.8.2. Станция скорой медицинской помощи:

• не оказывает консультативной помощи медицинским учреждениям;
  
• не осуществляет доставку больных домой из стационаров, внутрибольничные перевозки, доставку нетранспортабельных больных в лечебно-профилактические учреждения для проведения медицинских процедур;
  
• не выдает листков нетрудоспособности, заключений о состоянии здоровья, не выписывает рецепты, не составляет акты судебно-медицинской экспертизы;
  
• не осуществляет транспортировку трупов в патологоанатомическое отделение и бюро судебно-медицинской экспертизы.
  

Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает учреждение от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.


3. Административные процедуры


3.1. Последовательность Административных действий (процедур)


Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

• прием и обработка вызовов;
  
• предоставление муниципальной услуги (оказание скорой медицинской помощи).
  

3.2. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги


3.2.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное обращение или вызов заявителя, в следующих случаях:

• острых заболеваний и состояний, возникших на улице, в общественных местах, в учреждениях;
  

• массовые катастрофы и стихийные бедствия;
  
• несчастные случаи: различные виды травм, ранения, кровотечения всех видов, ожоги, поражение электрическим током и молнией, замерзание, отморожение, утопление, солнечный и тепловой удары, удушение, попадание инородных тел в дыхательные пути, отравления, суицидные попытки и иные виды несчастных случаев;
  
• внезапные заболевания, угрожающие жизни больного: остро развившиеся нарушения деятельности сердечнососудистой и центральной нервной системы, органов дыхания, брюшной полости, потеря сознания, судороги, аллергические реакции, длительная задержка мочи;
  
• роды и нарушения нормального течения беременности;
  
• к детям первого года жизни независимо от повода к вызову;
  
• госпитализация больных в лечебное учреждение (по заявке медицинских работников), в том числе инфекционных, пострадавших и рожениц, нуждающихся в экстренной стационарной помощи.
  

3.2.2. Вызов скорой медицинской помощи осуществляется с любого телефона набором номера: 03; 8 (922) 452-71-92; 8 (922) 452-71-94.

3.2.3. Диспетчерская станции скорой медицинской помощи обеспечивает круглосуточный централизованный прием обращений (вызовов) населения, своевременное направление бригад скорой медицинской помощи, оперативное управление и контроль за их работой, организацию скорой медицинской помощи в зависимости от сложившейся оперативной ситуации.

3.2.4. Прием вызовов и передача их выездным бригадам осуществляется фельдшером (медицинской сестрой) по приему и передаче вызовов диспетчерской станции скорой медицинской помощи.

3.2.5. Время ожидания ответа оператора должно составлять не более 1-ой минуты с момента набора номера.

3.2.6. Фельдшер (медицинская сестра) по приему вызовов и передаче их выездным бригадам должен получить от лица, обратившегося по телефону скорой медицинской помощи, следующую информацию:

• причину вызова;
  
• место события, включая улицу, точный номер дома, номер квартиры или помещения, наличие кодовых и иных замков на внешних дверях, удобные пути подъезда, ориентиры;
  
• по возможности фамилию, имя, возраст, включая наличие хронических заболеваний больного (пострадавшего);
  
• контактные данные обратившегося (фамилию, номер телефона для связи).
  

3.2.7. Во избежание потери времени для оказания скорой медицинской помощи больному (пострадавшему) вызывающий должен по возможности:

• обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ к больному (пострадавшему) и необходимые условия для оказания медицинской помощи;
  
• организовать встречу бригады скорой медицинской помощи на улице;
  
• помогать переносить носилки медицинским работникам до машины скорой помощи.
  

3.2.8. Поступивший звонок обязательно фиксируется в электронном виде программным комплексом "АДИС".

3.2.9. Фельдшер (медицинская сестра) по приему вызовов и передаче их выездным бригадам определяет необходимый профиль бригады скорой медицинской помощи согласно полученному описанию симптомов заболевания, виду полученных травм, возможных осложнений и противопоказаний.

3.2.10. Передача вызовов выездной бригаде происходит в течение 2 минут.

3.2.11. Получив информацию о вызове, выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет:

• немедленный выезд (до 4 мин.) и прибытие к пациенту (на место происшествия) в пределах нормативного времени (20 мин.). Время прибытия зависит от местонахождения вызова;
  
• установление диагноза, осуществление мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния пациента, и при наличии медицинских показаний, транспортировка его в лечебно-профилактическое учреждение; транспортировка больного (пострадавшего) допускается в сопровождении одного родственника или законного представителя;
  
• передачу пациента и соответствующей медицинской документации дежурному врачу (медицинской сестре) стационара лечебно-профилактического учреждения;
  
• обеспечение сортировки больных (пострадавших) и установление последовательности оказания медицинской помощи при массовых заболеваниях, отравлениях, травмах и других чрезвычайных ситуациях;
  
• обеспечение и проведение необходимых санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий в установленном порядке.
  

3.2.12. Больные (пострадавшие), доставленные выездными бригадами станции скорой медицинской помощи, безотлагательно передаются дежурному персоналу приемного отделения лечебно-профилактического учреждения с отметкой в карте вызова (учетная форма № 110/у).

3.2.13. Медицинские работники (врач, фельдшер) бригады скорой медицинской помощи оформляют «Сопроводительный лист станции (подстанции) скорой медицинской помощи и талон к нему» (учетная форма № 114/у).

3.2.14. При обнаружении трупа умершего (погибшего) выездная бригада скорой медицинской помощи сообщает об этом в управление внутренних дел и фиксирует в карте вызова все необходимые сведения. Эвакуация трупа гражданина Российской Федерации и иного лица, находящегося на ее территории, машиной скорой медицинской помощи не допускается.

3.2.15. В случае смерти в салоне санитарного автомобиля выездная бригада скорой медицинской помощи должна сообщить фельдшеру (медицинской сестре) по приему и передаче вызовов диспетчерской и получить согласие на доставку трупа в учреждение судебно-медицинской экспертизы.

3.2.16. В случае обнаружения показаний к оказанию профильной скорой медицинской помощи (далее - СМП), не соответствующей лечебному профилю прибывшей на место вызова бригады, врач (фельдшер) бригады СМП обязан оказать медицинскую помощь в рамках своей квалификации, после чего вызвать профильную бригаду СМП и наблюдать больного (пострадавшего) до ее приезда на место вызова (события).


4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

1. Контроль за деятельностью МУЗ «ССМП» осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
   
   1. Внутренний контроль проводится старшими врачами смены, старшим врачом СМП, заместителем главного врача по лечебной части, главным врачом МУЗ «ССМП».
      
      1. Выявленные недостатки в оказании медицинской помощи анализируются по каждому врачу (фельдшеру) с ежемесячным обобщением и рассмотрением на врачебной комиссии учреждения с принятием мер по их устранению и вынесением дисциплинарных взысканий.
         
   2. Внешний контроль за деятельностью МУЗ «ССМП» осуществляется отделом здравоохранения Администрации города Ноябрьска и другими органами в пределах их компетенции.
      
   3. Проведение проверок во внеплановом порядке осуществляется в связи с конкретным обращением заявителя.
      
   4. По результатам проведения проверок в случае нарушения прав заявителей, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
      

5. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги


5.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) на личном приеме или направить письменное обращение главному врачу МУЗ «ССМП», в вышестоящие органы либо в суд.

5.2. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

5.3. В случае если по обращению требуется провести проверку, а также в случае направления запроса другим организациям или иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, руководитель вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.4. Обращение заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество гражданина, которым подается обращение, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

- наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие), которого обжалуется;

- существо обжалуемого решения, действия (бездействия);

- личную подпись и дату.

5.5. Дополнительно жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требование об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

5.6. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обязательства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

5.7. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, которые документально не подтверждены.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

5.9. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.10. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.11. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.12. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.13. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.14. Прием главного врача МУЗ «Станция скорой медицинской помощи» по личным вопросам ведется по вторникам с 16.00 до 18.00 часов.

5.15. Заявители вправе обжаловать решения, действия (бездействия) должностного лица в судебном порядке. Заявление подается в суд в порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

Адрес Ноябрьского городского суда ЯНАО: 629805, ЯНАО, г. Ноябрьск, пр. Мира, д. 39.